濟南工程職業(yè)技術學院《主要客源國》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一位游客想要體驗鄉(xiāng)村旅游，以下哪個鄉(xiāng)村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨特的農(nóng)業(yè)景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設施D.靠近大城市2、旅游保險為游客提供了一定的風險保障。在選擇旅游保險時，游客應該重點關注以下哪個方面？（）A.保險金額B.保險條款的覆蓋范圍C.保險費用D.保險公司的知名度3、旅游行業(yè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)具有重要意義。以下關于文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.融合當?shù)匚幕厣蛣?chuàng)意元素B.滿足游客的審美和實用需求C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏特色D.注重知識產(chǎn)權保護4、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務質(zhì)量和經(jīng)營效益具有關鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強的應變能力D.熟練的外語水平5、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對特定細分市場進行精準營銷？（）A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報紙廣告6、旅游飯店的經(jīng)營管理需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游飯店經(jīng)營管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務項目和價格策略B.注重員工培訓，提高服務質(zhì)量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經(jīng)營成功與否影響不大，關鍵在于內(nèi)部管理D.加強成本控制，提高經(jīng)濟效益7、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下關于評估內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.對生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對社會文化環(huán)境的影響C.對經(jīng)濟環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評估只是走過場，不具有實際意義8、對于旅游飯店的市場定位，以下哪種定位策略能夠有效避免激烈的市場競爭？（）A.高端奢華定位B.中端舒適定位C.經(jīng)濟型定位D.差異化定位9、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種應對季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？（）A.在旺季提高價格，淡季降低價格B.只在旺季開展營銷活動C.開發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務人員和設施投入10、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.個人經(jīng)濟狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響11、關于旅游行業(yè)的風險管理，以下哪種風險對旅游企業(yè)的財務狀況影響最大？（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.以上風險影響相同12、旅游風險管理是旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。以下關于旅游風險管理的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游企業(yè)要識別可能面臨的各種風險，如市場風險、自然風險等B.制定風險應對策略，降低風險發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風險管理只需在風險發(fā)生后進行處理，無需提前預防D.定期對風險管理效果進行評估和調(diào)整13、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長景區(qū)開放時間14、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下關于選擇依據(jù)的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢15、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產(chǎn)品的需求增加16、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車17、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當?shù)氐奶厣朗?8、旅游風險管理是旅游企業(yè)必須面對的問題。以下關于旅游風險識別方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.頭腦風暴法和德爾菲法B.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗主觀判斷，不進行系統(tǒng)分析D.建立風險清單，進行分類和評估19、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡廣告D.口碑傳播20、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場B.公共廁所C.休息長椅D.以上設施同等重要二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述在旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何實現(xiàn)資源共享、風險共擔和協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務質(zhì)量提升的教育培訓，包括培訓內(nèi)容和培訓方式。3、（本題5分）分析旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與機制，如何保障社區(qū)居民的利益和參與度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市的旅游標識牌翻譯不準確，給外國游客造成困擾。分析如何規(guī)范旅游標識牌的翻譯。2、（本題5分）一個鄉(xiāng)村旅游點的旅游項目開發(fā)沒有充分考慮當?shù)卮迕竦睦妫瑢е麓迕駞⑴c積極性不高。請分析如何保障村民利益，提高村民參與度。3、（本題5分）某旅行社在組織旅游活動時，如何提高旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵？請結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）一個旅游城市的旅游標識系統(tǒng)不完善，給游客帶來不便。請分析如何建立一套科學合理、方便游客的旅游標識系統(tǒng)。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游廁所管理不善，衛(wèi)生狀況差。分析如何改善旅游廁所的管理。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）論述旅游景區(qū)的智慧化管理系統(tǒng)建設。分析智慧