保潔部組織架構(gòu)及規(guī)章制度

新

聞

大

廈

工

程

保

潔

部

運(yùn)

行

程

序

文

件

目錄

一、保潔部組織架

構(gòu)

圖..............................................................

.....................................................2

二、保潔部職責(zé)

概

述..............................................................

.........................................................3

三、保潔部崗位

職

責(zé)..............................................................

.........................................................4

L保潔部

經(jīng)

理...........................................................

...........................................................................4

2.保潔部

主

管...........................................................

...........................................................................5

3.保潔部

領(lǐng)

班...........................................................

...........................................................................6

4.日常保潔

員

工...........................................................

...................................................................7

5.入室專項(xiàng)

員

工...........................................................

..........................................................................8

四、工作范圍、人員安排及工作時(shí)間...................

..9

五、保潔部員工日常行為規(guī)范............................

..............................10

1.員............工行為

準(zhǔn)

那么......................................................

................................10

2.儀容儀

表........................................................

........................................................................................10

3,著裝.....................................................

.......................................................................................................11

4.禮貌用

語(yǔ)........................................................

......................................................................................11

5.工作中的“四個(gè)一樣〃............................

......................................11

六、保潔部考勤制

度............................................................

.................................................................12

七、保潔部安全操作規(guī)程...................................

.................................................13

八、保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.............................

................................15

L雪..........天的應(yīng)急預(yù)

案........................................................

................................................................15

2.雨天的應(yīng)急預(yù)

案........................................................

................................................................15

3.暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案.........................

..............................15

4.大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急預(yù)

案15

5.火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)

案........................................................

...............................................16

九、機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序...................................

................................................17

十、保潔員工管理規(guī)定及工作程序.......................

.........18

1.入室保潔工作程序..................................

.......................................................18

2.入室保潔管理規(guī)定..................................

.......................................................19

3.日常保潔工作程

序........................................................

.......................................................20

4.員工更衣室管理規(guī)定..........................

..............................................21

十一、保潔部違紀(jì)種類及處罰措施........................

.........22

1.輕微

過

失........................................................

........................................................................................22

2.較重

過

失........................................................

........................................................................................23

3.嚴(yán)重

過

失........................................................

........................................................................................24

X日

9常

入保

室潔

專

項(xiàng)

保

*潔

.

14名

計(jì)人員

部共

保潔

1.保潔局部為日常保潔和入室專項(xiàng)保潔.

2.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生.

3.負(fù)責(zé)大廈甲方指定領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔工作.

4.負(fù)責(zé)大廈外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生.

保潔部經(jīng)理崗位責(zé)任

1.制定本部門的年工作方案和年培訓(xùn)方案.

2.檢查、審核主管制定的月工作方案和月培訓(xùn)方案.

3.檢查保潔部的所有工作.

4.建立制定各項(xiàng)工作的程序與標(biāo)準(zhǔn),治理監(jiān)督下屬按公司標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施.

5.出席工程召開的例會(huì),通過例會(huì)了解工程對(duì)本部有無新的要求,根據(jù)實(shí)際情

況調(diào)整工作方案.

6.檢查監(jiān)督并保證各區(qū)域到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況,要求到達(dá)

高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn).

7.檢查監(jiān)督所有清潔設(shè)備及工具維修保養(yǎng)規(guī)程落實(shí)情況，保證正常完好.

8.協(xié)調(diào)與其它各部門的關(guān)系,增強(qiáng)橫向溝通，保證部門之間密切配合.

9.限制治理清潔用品、客用品及清潔劑的用量，降低本錢.

10.指定人員編制，安排員工培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人員，提升工作效率，向下級(jí)傳

播新知識(shí),并使之盡快得到運(yùn)用.

11.每月15日之前向工程經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的采購(gòu)方案.

12.每月23日之前向工程經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的員工考勤.

13.每月月初向工程經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的月報(bào).

14.與保安部配合,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想教育及平安、消防培訓(xùn),提升員工的政

治和業(yè)務(wù)素質(zhì).

15.能較好的和甲方相關(guān)人員做好溝通.

16.圓滿解決和處理客戶投訴，保證公司的聲譽(yù).

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及工程的各項(xiàng)規(guī)章制度

2.負(fù)責(zé)檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施,保證所有管轄區(qū)域的衛(wèi)生、平安到達(dá)

標(biāo)準(zhǔn).

3.負(fù)責(zé)每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及有關(guān)培訓(xùn)I,并進(jìn)行跟近檢查和考核.

4.負(fù)責(zé)每月月底前制定下月的員工排班，并報(bào)經(jīng)理.

5.傳達(dá)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)，并及時(shí)完成各項(xiàng)

任務(wù).

6.負(fù)責(zé)檢查員工的著裝、儀表、禮儀禮貌及勞動(dòng)紀(jì)律.

7.負(fù)責(zé)處理員工的違紀(jì)行為,并及時(shí)向保潔部經(jīng)理匯報(bào).、

8.負(fù)責(zé)每月月底制定下月的月工作方案和月培訓(xùn)方案,報(bào)經(jīng)理.

9.負(fù)責(zé)檢查員工到崗簽到情況，合理分派工作.

10.負(fù)責(zé)治理、限制消耗品及清潔用品的使用量,藥劑的配比使用量.

11.負(fù)責(zé)新員工的在入職培訓(xùn)及所有員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn).

12.負(fù)責(zé)做好平安防火工作，消除不平安隱患，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),保證客戶

及公司的利益不受傷害.

13.負(fù)責(zé)各項(xiàng)記錄的檢查、簽字、整理及存放.

14.每日上交主管檢查記錄表.

15.遇雨雪天氣或各種突發(fā)事件,須第一時(shí)間到崗，

保潔部領(lǐng)班崗位責(zé)任

1.督導(dǎo)員工儀容儀表、禮儀禮貌、行為標(biāo)準(zhǔn).

2.服從上級(jí)的調(diào)動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的指示.

3.傳達(dá)工作重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)責(zé)任化,督導(dǎo)帶著員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程序操作.

4.及時(shí)向主管和經(jīng)理報(bào)告所發(fā)生的各種情況.

5.在主管不在情況下,行使主管權(quán)利.

6.處理緊急事故、事件、客戶投訴,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào).

7.當(dāng)班結(jié)束后做好收尾、檢查工作.

8.協(xié)助主管做好治理、限制各類易耗品和清潔用品的使用.

9.檢查各種清潔設(shè)備、工具是否完好.

10.每日上交領(lǐng)班檢查記錄表.

11.協(xié)助主管做好員工的各項(xiàng)培訓(xùn).

12.每日向主管匯報(bào)當(dāng)日工作情況.

日常保潔員工崗位責(zé)任

1.按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真填寫簽到表.

2.檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的情況.

3.檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況,如發(fā)現(xiàn)損壞,及時(shí)填寫保修單并交到工程部.

4.清潔所管轄區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間、開水間.

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)程序和標(biāo)準(zhǔn).

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品使用量，認(rèn)真填寫“物品領(lǐng)用單〃.

7.嚴(yán)格服從及執(zhí)行上級(jí)的調(diào)動(dòng)和工作安排.

8.下班前把自己的所在區(qū)域全面巡視，并保證干凈、整潔.

9.下班前把所有的工具、藥劑清潔干凈，并碼放整潔.

10.下班后無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留.

11.保潔工具、藥劑應(yīng)正確使用，如應(yīng)使用不當(dāng)造成損壞，照價(jià)賠償.

12.每個(gè)樓層的所有工具、藥劑、衛(wèi)生紙均由該樓層保潔員本人保管，如發(fā)現(xiàn)丟

失照價(jià)賠償.

入室專項(xiàng)保潔員工崗位責(zé)任

1.按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真填寫簽到表.

2.檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的情況.

3.檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況,如發(fā)現(xiàn)損壞,及時(shí)填寫保修單并交到工程部.

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)程序和標(biāo)準(zhǔn).

5.負(fù)貢統(tǒng)計(jì)、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品使用量，認(rèn)真填寫“物品領(lǐng)用單〃.

6.嚴(yán)格服從及執(zhí)行上級(jí)的調(diào)動(dòng)和工作安排.

7.下班前把所有的工具、藥劑清潔干凈，并碼放整潔.

8.下班后無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留.

9.保潔工具、藥劑應(yīng)正確使用，如應(yīng)使用不當(dāng)造成損壞，照價(jià)賠償.

10.入室、專項(xiàng)保潔所用的工具、藥劑，均由入室保潔保管，如發(fā)現(xiàn)喪失照價(jià)賠償.

11.專項(xiàng)所用各種設(shè)備及工具在使用前要做好平安檢查.

12.各種設(shè)備及工具在使用后要把內(nèi)外清理干凈.

13.如機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)立即停止使用,報(bào)告主管.

14.如因操作失誤或使用不當(dāng)造成的機(jī)器設(shè)備損壞，由使用人照價(jià)賠償.

15.入室保潔人員須嚴(yán)格根據(jù)“入室治理規(guī)定〃、“入室工作程序〃執(zhí)行.

16.入室保潔人員須簽訂“入室保密協(xié)議〃.

工作范圍、人員安排及工作時(shí)間

工作范圍及人員安排

新聞出版大廈保潔范圍：大廈內(nèi)地下一層、地下二層、一層大堂至十一層的公共

區(qū)域及衛(wèi)生間；大廈院內(nèi)及車場(chǎng)的衛(wèi)生；大廈內(nèi)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室9間及會(huì)議室10間.

公共區(qū)域保潔人數(shù)工作安排

外圍1名負(fù)責(zé)外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及垃圾清運(yùn)工作

Bl、B21名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

1F大堂1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

2F、3F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

4F、5F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

6F、7F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

8F、9F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

10F、11F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

入室（專項(xiàng)）保

3名負(fù)責(zé)局辦公室的衛(wèi)生清潔工作及專項(xiàng)清潔工作

潔

共計(jì)11名

工作時(shí)間

1.入室專項(xiàng)保潔：周一至周五早6：30——15：00,中午11：30——13：00為吃飯

休息時(shí)間（周六休息、周日早7：30一一11：30,下午休息；法定假日上班時(shí)間另

行安排）.

2.日常保潔：周一至周五早7：00——16：30,中午11：30——13：00為吃飯休息時(shí)

間（周六、日輪流值班，早7：30——11：30,下午休息，其余人員休息；法定假日

另行安排）.

保潔部員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)

、員工行為準(zhǔn)那么

1.遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.

2.遵守部門考勤制度和保潔操作程序.

3.履行責(zé)任，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工離崗.（如遇雨雪天氣，提前

半小時(shí)到崗.）

4.上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿、舉止端正，工作態(tài)度不卑不

亢.

5.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手.

6.文明效勞，禮貌待人.

7.效勞態(tài)度端正,有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神.

8.工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、會(huì)客、看書、大聲喧嘩等，不做與本職工作無關(guān)的

事.

9.不做有損公司形象的事,不得私自收取甲方業(yè)主的錢或物.

10.對(duì)撿拾、饋贈(zèng)物品，按規(guī)定上交，不得私分占用.

11.入室清潔人員不得私自翻閱、傳帶文件.

12.對(duì)大廈內(nèi)部地形、治理方式、客戶、名稱不要私自外傳.

13.員工應(yīng)無條件的絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助.

14.服從安排,包括甲方治理人員.對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào).

15.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意平安,保證自身平安和客戶平安后按程序處理.

16.保護(hù)工具節(jié)約使用物料,不私自“使〃”用〃”藏〃各類用品.

17.保護(hù)公物，保護(hù)設(shè)施設(shè)備及工具,如損壞、遺失工具照價(jià)陪償.

18.愛崗敬業(yè),在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù).

二、儀容儀表

1.頭發(fā)要整潔，頭發(fā)長(zhǎng)的須戴好頭飾.

2.服裝襯衫要常換，保持干凈,整潔.

3.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲.

4.工鞋無破損.

5.不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水.

三、著裝

1.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整潔.

2.上衣扣子扣好,不挽袖，內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正.

3.腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿黑色襪子或肉色絲襪.

4.外圍員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝.

5.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）.四、禮貌

用語(yǔ)

1.“您好”、”請(qǐng)〃、"對(duì)不起”、"謝謝〃、”先生〃、”女士〃、“小

姐〃、“沒關(guān)系”、“不客氣〃、“打攪了〃.

2.與人交談先說“您好〃.

3.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)〃；結(jié)束問話時(shí)說“謝謝〃；失誤時(shí)一定說“對(duì)不起〃.

4.給對(duì)方添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”.

5.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早〃前面加上XXX經(jīng)理或XXX主管.

五、工作中的“四個(gè)一樣〃

1.上崗與下崗一樣.

2.平時(shí)與假日一樣.

3.檢查與不檢查一樣.

4.領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣.

保潔部考勤制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行部門排班表，不得私自換班、換休.

2.員工上、下班按規(guī)定時(shí)間簽到；不準(zhǔn)早簽到或不簽到；簽到時(shí)間必須與實(shí)際

到崗時(shí)間一致.

3.員工應(yīng)親自簽到，不得委托他人代簽，如有代簽及擅自涂改的情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)

定處分.

4.員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到、早退將均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)

行.

5.員工請(qǐng)假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

6.員工應(yīng)無條件服從上級(jí)安排的加班,否那么視為暖工.

保潔部平安操作規(guī)程

1.牢固樹立“平安第一〃的思想，保證平安操作.

2.在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

如需使用梯子,應(yīng)一人扶梯子,另一人上梯站穩(wěn)后工作.

3.在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座，以免觸電.

4.不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障.

5.在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故.

6.應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi).

7.在操作與平安發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從平安，以平安為重.

8.室外人員在推垃圾車、裝垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體.

9.留意有否異常情況,如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報(bào)告.

10.不得在大廈內(nèi)奔跑.

11.如須推車請(qǐng)用雙手推動(dòng)以保平安.

12.如須向高處拿取物品請(qǐng)用梯架；

13.如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑?倒.

14.不要用損壞的器具以免發(fā)生危險(xiǎn).

15.保持各用具完整,損壞的切不可用，更不可私自修理免生危險(xiǎn).

16.公共地方走廊或樓梯如照明度缺乏需立即向上級(jí)匯報(bào),免生危險(xiǎn).

17.在公眾地方放置工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳

的可能性.

18.所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂,馬上向上級(jí)報(bào)告,立即更換,未及時(shí)更換的也須用強(qiáng)

力膠紙貼上防有墜下的危險(xiǎn)；

19.當(dāng)洗地、洗地毯時(shí)留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電.

20.在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷.

21.熱水開關(guān)必須有說明指示.

22.家俱或地毯上有尖釘,馬上拔去，以防刺傷他人.

23.當(dāng)高空抹窗或擦塵,必須放警示牌,讓路人小心留意.

24.不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部.

25.盡量將笨重的物品放置在較低的位置.

26.當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車時(shí),物品高度切勿阻礙逑車人的視線.

27.清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用苕帚、垃圾鏟去除勿用手.

28.開關(guān)門時(shí)必須手按門領(lǐng)手柄,勿用手按門旁位置.

29.不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi).

30.手濕時(shí)切勿接觸電器.

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

、雪天的應(yīng)急方案：

1.遇下雪天氣，保潔主管須在第一時(shí)間安排人員對(duì)大廈外圍積雪進(jìn)行清掃，

清掃完積雪，須將工具放回原處掃雪工具存放處：工程部）

2.大堂保潔員須在大廈各個(gè)出入口處擺放（小心地滑）牌,并鋪設(shè)防滑地

墊（地毯），以雯示過往人員，預(yù)防滑倒、摔傷事故出現(xiàn).

3.大堂保潔人員須及時(shí)將大堂地面的水漬擦干，預(yù)防滑倒、摔傷事故出現(xiàn).

4.保潔部治理人員須增強(qiáng)對(duì)大堂進(jìn)行巡視.

二、雨天的應(yīng)急方案：

1.人堂保潔員須在人質(zhì)各個(gè)出入口處擺放（小心地滑）牌，并鋪設(shè)防滑地墊（地

毯），以提示過往人員，預(yù)防滑倒、摔傷事故出現(xiàn).

2.大堂保潔人員須及時(shí)將大堂地面的水漬擦干，預(yù)防滑倒、摔傷事故出現(xiàn).

3.保潔部治理人員須增強(qiáng)對(duì)大堂進(jìn)行巡視.

4.入遇跑水、漏水較多的地方,可到大堂客梯廳旁邊的豎井內(nèi)領(lǐng)取防汛設(shè)備“吸

水機(jī)〃進(jìn)行搶險(xiǎn)吸水，用完須放回原處.

三、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：

1.保潔主管勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作,增強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作.

2.各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門窗、預(yù)防風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地

面及打碎玻璃.

四、大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

1.迅速通知工程部和保安部人員.

2.如電梯廳附近跑水，應(yīng)迅速用床單或毛巾堵住電梯入口處，預(yù)防水流入電梯內(nèi),

并及時(shí)通知工程部.

3.及時(shí)搶救跑水附近的各類物資，把損失降到最低.

4.豎立警示標(biāo)志，并用垃圾桶接水或用苕帚掃水，將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電

源后再用吸水機(jī)吸干地面.

5.吸水機(jī)存放在大堂電梯廳豎井內(nèi).

五、火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：

1.發(fā)現(xiàn)火情，視火勢(shì)大小.如火勢(shì)較小采用自救方式將火撲滅，并及口寸通知本部門

和相關(guān)部門；如火勢(shì)較大,應(yīng)及時(shí)通知保安部、工程部，并用滅火器限制火勢(shì).

2.如需疏散人員，協(xié)助保安部做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作.

3.火熄滅后，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知后，再清理干凈火災(zāi)遺留的雜物.

注：以上所有應(yīng)急預(yù)案只針對(duì)保潔部人員按預(yù)案執(zhí)行，具體應(yīng)急預(yù)案均以保安部

應(yīng)急預(yù)案為準(zhǔn).

機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序

1.需用設(shè)備時(shí)必須填寫機(jī)器領(lǐng)用登記表;

2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周,造成病

機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；

3.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違者罰款；

4.因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者,按規(guī)定賠償；

5.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈,如有損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)

修,并在領(lǐng)用表上注明損壞情況；

保潔員工治理規(guī)定及工作程序

入室保潔工作程序

1.入室范圍：根據(jù)甲方提供房間號(hào)，由上到下依次進(jìn)行房間清潔.

2.入室前的準(zhǔn)備：

(1)根據(jù)清潔工程準(zhǔn)備好相應(yīng)的設(shè)備、工具、藥劑及用品；

[2)由負(fù)貢人到保安中控室領(lǐng)取房間鑰匙，并在鑰匙領(lǐng)用登記表

上簽字；

(3)根據(jù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng).

3.入室：

(1)由負(fù)責(zé)人敲門報(bào)名身份，明確室內(nèi)無人后由負(fù)責(zé)人開啟房間門；

(2)三人同時(shí)進(jìn)入負(fù)責(zé)人填寫進(jìn)房時(shí)間.

(3)檢查房間內(nèi)有無業(yè)主遺留的貴重物品,并由負(fù)責(zé)人做好記錄.

4.工作內(nèi)容及步驟：

(1)崗位：負(fù)責(zé)對(duì)班臺(tái)、辦公椅、電腦桌、會(huì)議桌、茶幾、小方桌進(jìn)行擦拭、

清洗煙缸(水杯除外)、傾倒紙簍內(nèi)垃圾.

注：對(duì)桌面上擺放的物品及文件，清掃后按原位置擺放，不要輕易改變擺放

位置，并對(duì)小物品耍徑拿徑放.

(2)鹵位：擦拭沙發(fā)一然后順時(shí)針清潔墻面設(shè)施,包括文件柜、百寶閣、窗臺(tái)、

窗框及窗戶滑軌(同時(shí)關(guān)窗)、裝飾畫框、照明開關(guān)等.負(fù)責(zé)地面推塵工作.

(3)崗位：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔清掃，首先傾倒垃圾并對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔，然后對(duì)

衛(wèi)生間臺(tái)面、面盆、恭桶、鏡子、水龍頭進(jìn)行清潔、清潔地面、簡(jiǎn)單整理

休息區(qū)域被褥.

5.完成工作：

(1)清掃房間完成后，由負(fù)責(zé)人對(duì)清潔工作效果進(jìn)行檢查,并核實(shí)貴重物品無誤

后關(guān)閉房間照明，鎖好房門，并填寫工作記錄及關(guān)門時(shí)間.

入室清潔治理規(guī)定

1.室內(nèi)清掃每組設(shè)置3人，均需簽訂“入室保密協(xié)議〃(人員須固定，不可隨意變更,

如確實(shí)需要更換，須經(jīng)保潔部辦公室同意.)每日到保安部中控室領(lǐng)取入室鑰匙,

領(lǐng)、送鑰匙時(shí)須清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，并在鑰匙領(lǐng)用記錄上簽字.

2.入室清潔時(shí)，本組3人必須遵守同時(shí)進(jìn)、同時(shí)出的原那么.

3.如發(fā)現(xiàn)沒鎖門的房間或發(fā)現(xiàn)室內(nèi)抽屜、文件柜被撬開以及保險(xiǎn)柜被翻開時(shí)，要在

清掃表上準(zhǔn)確記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間并迅速與保潔部領(lǐng)導(dǎo)和保安部聯(lián)系,經(jīng)共同確認(rèn)后再

進(jìn)行清掃.

4.進(jìn)房間后本組員工須同時(shí)檢查桌面上是否有重要物品，并在清掃表上做詳細(xì)記錄.

5.清掃時(shí)如房間內(nèi)有客人,要經(jīng)客人同意的情況下方可清掃.

6.在清掃當(dāng)中如回來客人要在清掃表中記錄回來的時(shí)間與離去的時(shí)間；如果不能確

認(rèn)是否是此房間客人，馬上與保安部聯(lián)系由保安部人員進(jìn)行確認(rèn).

7.清掃房間時(shí)不要單獨(dú)操作，人與人之間距離不能過遠(yuǎn)，互相之間要在能看到的位

置.單組清潔時(shí)不得同時(shí)翻開兩間及兩間以上的房門.

8.清掃時(shí)不允許查看翻閱房間內(nèi)的文件及物品.

9.房間內(nèi)垃圾桶內(nèi)的生活垃圾如有沒有開封的包裝物要3人同時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，在清掃

表中做好記錄.

10.房間內(nèi)垃圾桶外的垃圾及包裝物不允許清理.

11.在清掃當(dāng)中如有其他人員進(jìn)入房間〔如澆花、工程等人員），無特殊情況下一律

不得進(jìn)入房間，如遇工程維修須在清掃表中注明進(jìn)出時(shí)間，并同時(shí)讓對(duì)方簽字認(rèn)

可，由入室保潔陪同方可維修.

12.工作中發(fā)現(xiàn)有可疑人員及時(shí)與部門或保安部聯(lián)系,并在清掃表中記錄.

13.如遇特殊情況首先要冷靜,有分辨水平和應(yīng)變水平,事情處理后及時(shí)向部門反應(yīng).

14.入室保潔人員禁止攜帶任何與保潔工作無關(guān)的物品進(jìn)入房間.在清掃過程中，不

得擅自使用室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及改變室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的位置.

日常保潔工作程序

日常保潔工作內(nèi)容（樣單）

清潔類別：日常保潔頻次：周一至周五

工作小時(shí)：八個(gè)小時(shí)時(shí)間：7：00—16：30

時(shí)間清潔的區(qū)域備注

7:00上班.

清潔（南北側(cè)）男女衛(wèi)生間

清潔開水間.

清潔環(huán)廊地面及裝飾品.

巡視衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品.

清潔南北兩側(cè)防火樓梯.

巡視環(huán)廊，衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品

11:20離崗.

11:30午休.

清潔（南北側(cè)）男女衛(wèi)生間

清潔開水間.

清潔環(huán)廊地面及裝飾品.

巡視衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品.

清潔南北兩側(cè)防火樓梯.

巡視環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品

16:20離崗

16:30下班.

注:遇六、日上班（每天1人〕時(shí)間早7：00一晚16：30,負(fù)責(zé)B2F—11F的所有公

共區(qū)域的衛(wèi)生.

遇法定假日（每天1人）時(shí)間早7：30一晚11：30,負(fù)責(zé)B2F—11F的所有公共區(qū)

域的衛(wèi)生.

員工更衣室治理規(guī)定

1.更衣室內(nèi)嚴(yán)禁在大聲喧嘩、打鬧、下棋、打撲克及一切娛樂性活動(dòng).

2.