2024銀行員工工作心得感悟

2024銀行員工工作心得感悟

最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會的貨幣兌換業(yè)，最初貨幣兌換商只

是為商人兌換貨幣，后來開展到為商人保管貨幣，收付現(xiàn)金、辦理結

算和匯款，但不支付利息，而且收取保管費和手續(xù)費。下面我給大家

帶來2024銀行員工工作心得感悟，盼望能幫助到大家！

2024銀行員工工作心得感悟1

我參加工作己有?年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順當

完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的

工作狀況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我

的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接

待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷

的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎，嚴格遵照行里的制定的各項

規(guī)章制度來進展實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別嫻熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當

我一遇到問題的時侯，我會特別虛心的向老同志請教。信用社里的大

哥哥大姐姐們也都熱忱的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提

高。剛起先的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，出現(xiàn)了

一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的踴躍性，反而

更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。

而且，在金融市場猛烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專

.業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要留意自身的效勞，提升核心競

爭實力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化,

平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客

戶效勞。為廣袤客戶供應便利、快捷、精確的效勞，贏得客戶的信任。

讓客戶在這里感受到溫煦的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年

里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己,

以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從

我行上級的確定與指令，并謹慎執(zhí)行。工作一絲不茍，踴躍主動、負

責盡力把工作做到。

展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我堅信這會有更多

的時機和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，踴躍努力，我心里

在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只

限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時代在

變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，每天都有新的東西出現(xiàn)、

新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，駕馭新

的技巧，適應四周環(huán)境的變更，提高自己的履崗實力，把自己造就成

為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在

一些微小環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會在今后的工

作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚特

長，彌補缺乏！

2024銀行員工工作心得感悟2

今年的工作轉瞬已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的

關懷指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、

操作技能、優(yōu)質效勞等方面都有了必需的提高，現(xiàn)將一年以來的工作

總結如下：

一、根本工作狀況

1.學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自

身的整體綜合素養(yǎng)。

作為一名平凡的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了

相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度

有了一個較為全面的相識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予

正確的反應和答復。

此外，我抓住學習的時機，踴躍參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考

試，并留意對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。

2.工作方面，謹慎履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好〃微笑效勞〃，耐性細致地

解答客戶的問題，樹立熱忱效勞的良好窗口形象。

二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作

時機，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、

發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，踴躍傳播相關的實惠政策、理財技巧等，踴躍

完成了上級支行下達的存款任務。

三是踴躍主動地營銷我行的新產品和新效勞。我立足我行實際，謹慎

學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農夫專項貸款

等特色業(yè)務，耐性給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點，講清

利弊之所在，供應有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還

遵照領導的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等,

都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。

3.生活方面，與人為善，留意造就自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷

提升自身價值。在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其留意團隊精神的發(fā)揮,

團結好各位同事，的確做到〃想別人之所想，急別人之所急〃，踴躍營

造團結進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。

4.平安經營方面，增加防范意識，嫻熟駕馭、運用好各種防范器械。

常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)

異樣狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等

等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。

努力把平安工作的確落到了實處。

二、工作中存在的問題和缺乏

有成果就必需有缺乏之處，在正確進展自我分析和定位的根底上，回

憶一年來的工作，仍存在很多的問題和缺乏，具體表此時此刻以下幾

個方面：

一是學習的踴躍主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因

素的影響，導致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對

舊有學問回憶缺乏的問題，學習效率低的狀況。

二是創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕高校生

相比還存在必需的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進

展業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關考試認證。

三是工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展

的實際效率和效果還有待提高。

三、工作愿景

新年新氣象，在新的一年即將起先之際，我將立足自身實際，客觀分

析自身所存在的問題和缺乏，結合縣聯(lián)社和我社開展的實際狀況，有

目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面

的工作：

一是接著加強學習，不斷提高自身的綜合實力和業(yè)務技能，我將結合

自身工作開展的實際，有準備的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,

職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、效勞實力和營銷實力，有

效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

三是充分理解客戶的心態(tài)，進展換位思索，踴躍探究客戶維護和效勞

的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

四是嫻熟駕馭各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能,

努力適應時代開展須要，更好地迎接轉型的要求。

我將努力克制自身的缺乏，嚴格聽從領導支配，踴躍開拓進取，不斷

提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴

們一起，團結相同，為我行經營效益的提高作出自己的努力。

2024銀行員工工作心得感悟3

20—年，在管理行、支行各位領導的關懷和造就下，同事的支持和幫

助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也

逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經驗

的錘煉，更有意志品德的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：

累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一、20—年工作狀況

（一）腳踏實地，努力工作。一是踴躍協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室

各項管理制度，標準了工作程序;二是謹慎做好行內文案工作和會議

組織工作，確保管理行、支行決策的執(zhí)行，協(xié)調管理行及支行各部門

工作，加強信息反應;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印

管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作;四

是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談

舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）踴躍主動，撰寫材料。完成了全年工作準備、各種請示、報告、

通知等文件材料的起草工作;協(xié)作管理行辦公室領導完成〃中國銀行

'K文明標準效勞千佳示范單位〃、〃市級巾幗文明崗〃、〃四標準化支行〃

的創(chuàng)立工作。

（三）謹慎學習，努力提高。時代在不斷開展變更，我們所做的工作也

隨時代的變更而變更，要適應工作須要，的方式就是加強學習。在

20—年董事長倡議地〃四個一〃讀書活動根底上，努力學習與工作相關

的各種學問，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職

工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素養(yǎng)、道

德品質和工作實力都得到了必需的提高。

二、自身存在的缺乏之處

1、對學習的重要性和緊迫性相識不夠，對金融學問、社科學問缺乏

系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中變更

工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經驗缺乏，處理問題外表化，對一些關系全局的工作理解不透，

有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁心情。

三、改良措施及20—年工作準備

1、加強對金融業(yè)務學問、經濟學問及我行各級領導引薦書目的學習，

踴躍主動學習結算及信貸等各類業(yè)務學問，并進展實際操作。不斷提

高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭20_年通過

剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成

果。

2、提高創(chuàng)新實力，加強主觀能動性。時刻熬煉自己的聽知實力。在

日常工作、會議、領導講話等場合，做到留意集中、反響靈敏、理解

深刻、記憶堅實。擅長表達自己的才智和看法，不斷地在工作中發(fā)覺

問題、探究問題、解決問題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調實力

各個方面提高自己。

3、踴躍主動，當好〃五員〃。一是努力當好一名通信員。較好地完成

上傳下達工作，確保各項決策得以執(zhí)行，在第一時間把領導的精神和

要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員。主開工作，克制辦公室

人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好

一名信息員。踴躍了解、駕馭各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四

是努力當好一名協(xié)調員。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調各部門及科室

工作，使各項工作到達整體推動的目的;五是努力當好一名勤務員。

無論左右科室，全力幫助，熱心效勞，按時、按質、按量完成領導各

項工作。

20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家,

既然已經成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎

接一切新的挑戰(zhàn)。

2024銀行員工工作心得感悟4

20—年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實遵

照銀行的工作要求，在自身工作崗位上謹慎努力工作，真誠效勞客戶，

較好地完成自己的工作任務，取得了必需的成果?，F(xiàn)將20_年工作

狀況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

20—年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前

臺柜員工作，二是踴躍銷售銀行理財產品,在前臺柜員工作中，我做

到謹慎、細致，合規(guī)合法，根本實現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財

產品中，我踴躍傳播，努力引薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：

基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、踴躍拓展業(yè)務，謹慎做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,

不忘踴躍銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空

間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之

所想，用微小環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工

作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老

客戶對我們銀行的效勞和產品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的

忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的

相同性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，

以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自

己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠

信履約，懇切待客為客戶供應貼近的效勞，提高對客戶的吸引力;把

真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為

客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；

做到效勞從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，

用心效勞，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利

益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質效勞形象，做到真誠效勞關

愛無限，為不同客戶供應增值效勞與貼心關切，提高客戶的忠誠度。

20_年，我切實遵照銀行的要求，謹慎做好一線前臺柜員工作，踴躍

銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，效勞看法與組織紀

律性明顯提高。我要在取得成果的根底上，接著加強學習，提高工作

業(yè)務技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加謹慎努力，做好自己的本

職工作，締造優(yōu)良工作.業(yè)績，為銀行的又好又好開展，做出自己應有

的努力與奉獻。

在過去的一年里，我在大堂經理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下

工作：

1、負責分流、引導客戶，依據客戶需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)

域辦理業(yè)務，向客戶引薦運用自助設備辦理業(yè)務，并鼓舞客戶長期運

用適當?shù)男谇?指導客戶了解和運用各種電子機具和電子效勞渠

道。

2、為客戶供應根本的詢問效勞，解決客戶遇到的業(yè)務問題，依據客

戶需求，主動傳播推介各種新產品和特色效勞。

3、識別優(yōu)質客戶，依據分層次效勞的原那么，賜予特別關注和優(yōu)先

效勞，向客戶經理引薦可能的優(yōu)質客戶。

4、遵守大堂效勞標準，剛好、耐性、有效地處理客戶看法、指責和

誤會，保障網點內外現(xiàn)場效勞的有效性、高質量和高效率，提高客戶

滿意度。

5、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶引薦產品，共營銷理財產品

2340萬，基金330萬，保險_3萬，信用卡217張，新增日均存款

630萬。

在上述工作開展中，我認為做得缺乏的地方還很多，主要有幾方面須

要改良：

1、由于在大堂經理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很嫻

熟但很多時候偏于外表，沒有更深地挖掘客戶的需求，引薦產品不夠

主動。

2、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優(yōu)質客戶關注度不夠，與

客戶經理和理財經理的互動缺乏，潛在客戶引薦不多。

3、對客戶提出的看法建議重視程度不夠，很多時候只是單純?yōu)閞解

決問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意

度。

4、在客戶交往與關系維護時手段簡潔，技巧有待提高，溝通營銷效

果不明顯。

在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾

點：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作看法迎接客戶;

留意團隊合作精神，與柜員和值班經理協(xié)作做好柜面客戶效勞工作,

與理財經理協(xié)作做好優(yōu)質客戶轉介工作;加強自身業(yè)務學問學習和客

戶關系處理實力，更好為客戶解決遇到的各種問題，把客戶牢牢系在

我行;加大產品引薦營銷力度，完成各項營銷任務。

2024銀行員工工作心得感悟5

轉瞬一年時間已過半，回憶過去一年中的工作，有進步也有缺乏，從

中也學到了很多學問。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增加個人政治修養(yǎng)。

我一貫酷愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項根本原那么，遵紀

遵遵守法律律，為人正直。通過學習，使我對黨的根本理論和國家的

方針政策有了新的相識，進一步領悟到為