2018版加油操作初級工專項(xiàng)測試卷（一）

2018版加油操作初級工專項(xiàng)測試卷單選題（總共50題）1.加油站員工為顧客服務(wù)時(shí)，眼神應(yīng)與對方有交流，下面關(guān)于眼神的注視點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是()。(1分)A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對方鼻子附近B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近答案：B解析：

暫無解析2.虛開增值稅專用發(fā)票或者虛開用于騙取出口退稅、抵扣稅款的其他發(fā)票，虛開的稅款數(shù)額在()以上或者致使國家稅款被騙數(shù)額在5000元以上的，應(yīng)予立案追訴。(1分)A、1萬元B、5萬元C、5000元D、3萬元答案：A解析：

暫無解析3.灰卡在灰標(biāo)志被清除之前不能使用，即卡片處于()狀態(tài)。(1分)A、注銷B、鎖定C、待激活D、灰鎖答案：D解析：

暫無解析4.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、()、超聲波式液位儀3種。(1分)A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C解析：

暫無解析5.不能在計(jì)算機(jī)旁邊放置茶杯，更不能將茶杯置于()、顯示器和鍵盤之上。(1分)A、主機(jī)B、鼠標(biāo)墊C、桌面D、臺面答案：A解析：

暫無解析6.干粉滅火器在操作時(shí)應(yīng)上下顛倒數(shù)次，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持()左右間距。(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：B解析：

暫無解析7.2015版100元人民幣的人像水印位于票面()空白處。(1分)A、正面右側(cè)B、正面左側(cè)C、反面左側(cè)D、反面右側(cè)答案：B解析：

暫無解析8.滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行，滅火器一經(jīng)開啟，必須()后方可繼續(xù)使用。(1分)A、再行充裝B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)C、氣密性試驗(yàn)合格D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析9.柴油發(fā)電機(jī)的特點(diǎn)有()。(1分)A、配套設(shè)備結(jié)構(gòu)緊湊、占地面積小B、熱效率高、啟動(dòng)迅速C、控制靈活、維護(hù)操作簡單以及綜合成本低D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析10.昆侖加油卡是中國石油零售業(yè)務(wù)支持()的核心工具，更是營銷手段、客戶管理載體和品牌形象名片。(1分)A、油品銷售B、營銷活動(dòng)開展C、線上、線下支付D、客戶信息收集答案：C解析：

暫無解析11.下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是()。(1分)A、長度B、電壓C、質(zhì)量D、體積答案：A解析：

暫無解析12.加油站便利店需要配置4kg二氧化碳滅火器及4kg干粉滅火器各()，放置于便利店（營業(yè)室）門口靠室內(nèi)一側(cè)。(1分)A、1具B、3具C、2具D、4具答案：A解析：

暫無解析13.人們們?nèi)粘Ｓ?jì)量工作的硬件基礎(chǔ)是()。(1分)A、計(jì)量器具B、測量工具C、計(jì)量法規(guī)D、計(jì)量單位答案：A解析：

暫無解析14.滅火器在進(jìn)行水壓試驗(yàn)檢查時(shí)，水壓試驗(yàn)壓力為滅火器設(shè)計(jì)壓力的()倍。(1分)A、1.0B、2.0C、1.5D、2.5答案：C解析：

暫無解析15.發(fā)動(dòng)機(jī)油在使用過程中會(huì)()，最后失去效能，如不及時(shí)更換對發(fā)動(dòng)機(jī)有嚴(yán)重危害。(1分)A、揮發(fā)B、逐漸老化變質(zhì)C、發(fā)黑D、蒸發(fā)答案：B解析：

暫無解析16.開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，應(yīng)填寫的項(xiàng)目不包括()。(1分)A、購買方名稱（不得為自然人）B、納稅人識別號C、開戶行及賬號信息D、公司法人答案：D解析：

暫無解析17.以下不屬于以顧客為中心的顧客服務(wù)理念的是()。(1分)A、排除顧客服務(wù)障礙B、認(rèn)清顧客服務(wù)的根本問題C、確定顧客服務(wù)的規(guī)范化D、關(guān)心每一位顧客，掃除服務(wù)障礙答案：C解析：

暫無解析18.下列計(jì)量單位屬于我國法定計(jì)量單位的是()。(1分)A、重量KGSB、面積市畝C、質(zhì)量tD、體積cc答案：C解析：

暫無解析19.崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗()月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進(jìn)行站級和班組級的安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。(1分)A、1個(gè)B、6個(gè)C、3個(gè)D、2個(gè)答案：B解析：

暫無解析20.加油時(shí)發(fā)生冒油數(shù)量較多時(shí)，應(yīng)立即()。(1分)A、關(guān)閉加油槍和加油機(jī)B、關(guān)閉加油槍C、關(guān)閉加油機(jī)D、封鎖現(xiàn)場答案：D解析：

暫無解析21.在加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中，()不屬于后臺服務(wù)部分。(1分)A、油品配送B、賬務(wù)處理C、罩棚D、油罐答案：C解析：

暫無解析22.下面屬于加油站前庭區(qū)域范圍的是()。(1分)A、加油機(jī)所處區(qū)域B、罐區(qū)C、辦公室D、收銀臺答案：A解析：

暫無解析23.加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的()進(jìn)行維修。(1分)A、前庭主管B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員答案：D解析：

暫無解析24.安全生產(chǎn)責(zé)任制的安全生產(chǎn)方針是()。(1分)A、預(yù)防為主，防消結(jié)合B、安全為主，質(zhì)量第一C、安全第一，預(yù)防為主D、選項(xiàng)A，B和C答案：C解析：

暫無解析25.加油卡銷戶時(shí)，卡內(nèi)金額在1000元以上的，經(jīng)地區(qū)公司主管加油卡業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同審核后，在()內(nèi)批復(fù)。(1分)A、10個(gè)工作日B、20個(gè)工作日C、15個(gè)工作日D、30個(gè)工作日答案：B解析：

暫無解析26.滅火器不能設(shè)置在()的地點(diǎn)。(1分)A、干燥B、潮濕C、炎熱D、潮濕且強(qiáng)腐蝕答案：D解析：

暫無解析27.加油站站務(wù)會(huì)每月至少應(yīng)召開()。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A解析：

暫無解析28.加油站的危險(xiǎn)區(qū)域劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和()。(1分)A、安全區(qū)域B、一般區(qū)域C、一般用電區(qū)域D、其他區(qū)域答案：C解析：

暫無解析29.器頭是滅火器的()，其性能直接影響滅火器的使用效能。(1分)A、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)B、啟動(dòng)機(jī)構(gòu)C、噴射機(jī)構(gòu)D、操作機(jī)構(gòu)答案：D解析：

暫無解析30.促銷活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)中促銷品價(jià)格應(yīng)()。(1分)A、改為半價(jià)B、維持促銷價(jià)C、改為折扣價(jià)D、恢復(fù)原價(jià)答案：D解析：

暫無解析31.2015版100元人民幣的白水印位于票面()下方。(1分)A、反面豎號碼B、反面橫號碼C、正面豎號碼D、正面橫號碼答案：D解析：

暫無解析32.如果機(jī)油()，發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。(1分)A、黏度過高B、黏度過低C、過少D、過多答案：C解析：

暫無解析33.油品經(jīng)營設(shè)備包括加油機(jī)、油罐、管線、()及附件等。(1分)A、監(jiān)控及報(bào)警設(shè)備B、站級系統(tǒng)設(shè)備C、油氣回收設(shè)備D、辦公計(jì)算機(jī)答案：C解析：

暫無解析34.汽油的牌號是按()劃分的。(1分)A、抗爆指數(shù)B、辛烷值C、壓縮比D、實(shí)際膠質(zhì)答案：B解析：

暫無解析35.食品經(jīng)營要符合()。(1分)A、《中華人民共和國食品安全法》B、《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》C、《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》D、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》答案：A解析：

暫無解析36.唱收唱付需告知顧客()及詢問付款方式。(1分)A、商品數(shù)量B、消費(fèi)總額C、商品明細(xì)D、贈(zèng)品信息答案：B解析：

暫無解析37.增值稅電子普通發(fā)票的法律效力與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票的法律效力()。(1分)A、相同B、不同C、相近D、可同可不同答案：A解析：

暫無解析38.GB/T19147—2016規(guī)定了由石油制取的或加有添加劑的車用柴油的產(chǎn)品分類、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、取樣、()、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等。(1分)A、標(biāo)識B、標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)量D、提取答案：A解析：

暫無解析39.汽油按用途可分為車用汽油、航空活塞式發(fā)動(dòng)機(jī)燃料（俗稱航空汽油）、工業(yè)用油、直餾汽油、()橡膠溶劑汽油和()油漆溶劑汽油。(1分)A、140號；200號B、120號；200號C、140號；98號D、120號；98號答案：B解析：

暫無解析40.加油站廚房應(yīng)配置()1具，放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。(1分)A、4kg干粉滅火器B、4kg二氧化碳滅火器C、35kg干粉滅火器D、4kg泡沫滅火器答案：B解析：

暫無解析41.油品及其蒸氣侵入人體的途徑主要有()、呼吸道吸入和通過食道進(jìn)入消化道。(1分)A、口腔接觸B、肢體接觸C、皮膚接觸D、鼻腔接觸答案：C解析：

暫無解析42.加油站站務(wù)會(huì)的內(nèi)容有()、開展HSE和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)、實(shí)行站務(wù)公開等。(1分)A、通報(bào)經(jīng)營情況B、傳達(dá)上級精神C、開展現(xiàn)場服務(wù)D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析43.加油站促銷活動(dòng)既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足()要求。(1分)A、統(tǒng)一化B、個(gè)性化C、全員化D、人性化答案：B解析：

暫無解析44.營業(yè)資金繳存是指加油站將已盤點(diǎn)的營業(yè)資金繳存銀行的過程。加油站營業(yè)款繳存主要采取()。(1分)A、加油站上門交款B、銀行上門收款C、ATM機(jī)自助交款D、選項(xiàng)A或B答案：B解析：

暫無解析45.便利店內(nèi)員工使用的設(shè)備要定置在員工使用方便的位置，客顯要面向()，方便查看。(1分)A、員工B、顧客C、外側(cè)D、內(nèi)側(cè)答案：B解析：

暫無解析46.禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的()、敬人的過程。(1分)A、律己B、利己C、利人D、知己答案：A解析：

暫無解析47.摩托車加油收款完畢，應(yīng)引導(dǎo)或提示顧客將摩托車推離加油機(jī)()外方可啟動(dòng)。(1分)A、3mB、3.5mC、4mD、4.5m答案：D解析：

暫無解析48.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí)，如車輛啟動(dòng)或離開加油站后，顧客發(fā)覺加錯(cuò)油品進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)按照()進(jìn)行妥善處理，并追究責(zé)任人的責(zé)任。(1分)A、實(shí)際情況B、客戶要求C、視頻監(jiān)控D、有關(guān)規(guī)定答案：D解析：

暫無解析49.加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在()的立場上設(shè)計(jì)談話。(1分)A、員工自身B、顧客C、加油站D、公司答案：B解析：

暫無解析50.如交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有差異，應(yīng)立即查找原因，不明原因的損耗，由()負(fù)責(zé)，按零售價(jià)賠償便利店損失。(1分)A、加油站經(jīng)理B、當(dāng)班員工C、便利店主管D、便利店主管和站經(jīng)理共同答案：B解析：

暫無解析判斷題（總共50題）1.()國產(chǎn)商品的允收期為距保質(zhì)期到期有超過包裝列明保質(zhì)期2/3以上的時(shí)間。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.()不記名卡可以進(jìn)行備用金充值。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析3.()加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)站級數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.()當(dāng)干粉滅火器打不開時(shí),應(yīng)檢修連接處并更換器蓋。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.()加油卡讀卡器應(yīng)在站經(jīng)理指導(dǎo)下完成清潔和保養(yǎng),嚴(yán)禁使用尖、硬物體清潔加油卡讀卡器卡槽。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析6.()收款人員對所收取的現(xiàn)金辨別真?zhèn)?若出現(xiàn)短款或假幣,且沒有依據(jù)證明收款人員無過錯(cuò),則該收款人員應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.()加油站員工不準(zhǔn)遲到早退。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.()加油前庭狹義上來說包含站房前加油機(jī)所處區(qū)域、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.()對加油機(jī)油路的檢查,應(yīng)從加油機(jī)座進(jìn)油口截止閥端開始,主要檢查是否滲漏,依次是:截止閥上下端→法蘭口→過濾器→電磁閥→流量計(jì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析10.()信息系統(tǒng)設(shè)備包括站級系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)、附屬經(jīng)營設(shè)備等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.()服務(wù)過程中發(fā)生糾紛,站經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)客戶離開加油現(xiàn)場,避免現(xiàn)場爭執(zhí)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.()消防人員到場后應(yīng)及時(shí)向消防人員介紹火場情況,如燃燒物質(zhì)、有無人員被火圍困、滅火需要注意的問題。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.()非油品經(jīng)營設(shè)備包括冰柜、貨架、快餐設(shè)備及附件等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.()上門收款交接完成后,繳款人在銀行上門收款交接記錄單上簽字即可。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.()客戶數(shù)量是加油站獲得利潤的基本條件。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.()滅火的原理就是破壞燃燒的條件,使燃燒反應(yīng)因缺少條件而終止。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.()二氧化碳滅火器每5年或充裝前應(yīng)進(jìn)行一次水壓試驗(yàn),試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的2倍。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析18.()顧客加完油后未付款或逃遁的現(xiàn)象,稱為“跑單”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析19.()商品要放在容易被顧客拿起的位置和高度。每層商品距離上層層板不超過5mm。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析20.()昆侖之星玻璃清洗液有助于快速清潔粉塵、灰塵和污漬,有效去除蟲膠,具有優(yōu)異的環(huán)保性,防止玻璃吸附灰塵。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析21.()汽車發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比在9.5以上的,可以選用92號以下的車用汽油。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析22.()壓縮比在7.5~8.0的發(fā)動(dòng)機(jī)可以用89號汽油。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析23.()新員工上崗前必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn),考核合格后方可上崗。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析24.()加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)通過eai集成平臺接收總部級系統(tǒng)下發(fā)的數(shù)據(jù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析25.()促銷分級按組織單位分為整體促銷、區(qū)域促銷、單站促銷。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析26.()在售卡設(shè)備中,在顧客要求時(shí)可以代客戶輸入密碼。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析27.()便利店內(nèi)必須保持商品陳列飽滿、供應(yīng)充足。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析28.()對待顧客時(shí)應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點(diǎn)與核心。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析29.()手提式干粉滅火器操作方法:上下顛倒數(shù)次,站在上風(fēng)口,與燃燒物保持10m左右間距,去掉鉛封,拔開保險(xiǎn)銷,手持噴粉管口,對準(zhǔn)火焰根部,按下壓把,由近及遠(yuǎn),左右噴射。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析30.()品牌名稱指品牌中可以被識別、辨別,但不能用語言稱謂的部分。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析31.()個(gè)人客戶一次性購卡/充值金額達(dá)5萬元(含)以上的,單位客戶一次性購卡/充值金額達(dá)5000元(含)以上的,應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式購卡/充值,不得使用現(xiàn)金,發(fā)卡企業(yè)將對轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號、金額等進(jìn)行逐筆登記。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析32.()加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,以便善后處理,并查明原因。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析33.()服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中必須遵循的、用以向服務(wù)對象表達(dá)愿望同時(shí)保持自尊的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析34.()發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動(dòng)中,開具、收取的收付款憑證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析35.()在加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中,因?yàn)轭櫩徒佑|到的都是前臺服務(wù)部分,所以后臺服務(wù)部分不影響對顧客的服務(wù)效果。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析36.()潛油泵加油機(jī)主要由流量計(jì)、電源裝置、潛油泵控制箱、切斷閥、電磁閥、油槍、提槍開關(guān)、編碼器、傳感器、計(jì)算機(jī)裝置、顯示屏、鍵盤、防作弊裝置等組成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析37.()沖動(dòng)性推銷法的特點(diǎn)是促使原未計(jì)劃購買某種商品的顧客產(chǎn)生購買該種商品的沖動(dòng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析38.()員工必須參與崗位危害識別及風(fēng)險(xiǎn)控制工作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析39.()加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)辦公設(shè)備應(yīng)該盡量背靠有窗