吉林動畫學(xué)院《市場調(diào)查與預(yù)測C》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁吉林動畫學(xué)院

《市場調(diào)查與預(yù)測C》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營銷策略。對于一款即將退出市場的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營銷投入B.逐步減少營銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級換代產(chǎn)品2、綠色營銷理念在當(dāng)今市場中越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營銷的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價格更高，但消費(fèi)者愿意支付溢價C.綠色營銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營銷有助于提升品牌形象和社會責(zé)任感3、關(guān)于市場營銷中的新產(chǎn)品開發(fā)流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測試、產(chǎn)品開發(fā)等階段，以下對于各階段的重要性和風(fēng)險，理解錯誤的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開發(fā)階段風(fēng)險最小D.每個階段都需要充分的市場調(diào)研4、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是5、在品牌危機(jī)管理中，及時、透明的溝通是關(guān)鍵。當(dāng)一個知名品牌被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題時，以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費(fèi)者的擔(dān)憂？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召開新聞發(fā)布會C.在社交媒體上回應(yīng)D.以上方式結(jié)合使用6、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象。對于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略更能挽回消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認(rèn)問題，指責(zé)媒體報道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品7、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標(biāo)市場D.三者相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)8、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進(jìn)入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.價值定價法9、在市場預(yù)測中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場景。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預(yù)測結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯10、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費(fèi)者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場份額11、在營銷渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突12、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌忠誠度是重要的一項(xiàng)。以下關(guān)于品牌忠誠度的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.品牌忠誠度高的消費(fèi)者更愿意購買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠度可以降低企業(yè)的營銷成本C.品牌忠誠度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與品牌形象和服務(wù)無關(guān)D.品牌忠誠度可以幫助企業(yè)抵御競爭對手的攻擊13、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產(chǎn)品的市場覆蓋至關(guān)重要。對于一款高端家具產(chǎn)品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺D.經(jīng)銷商批發(fā)14、在分析消費(fèi)者行為時，需要考慮消費(fèi)者的決策過程。以下哪個階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策15、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個性化服務(wù)D.以上措施均重要16、在市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用17、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動C.邀請知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動18、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可19、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預(yù)算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標(biāo)任務(wù)法D.量力而行法20、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）針對不同性別的消費(fèi)者，其消費(fèi)行為和偏好有哪些差異，企業(yè)應(yīng)如何制定針對性的營銷策略？2、（本題5分）結(jié)合新興技術(shù)如區(qū)塊鏈在營銷中的應(yīng)用，分析其在產(chǎn)品溯源、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者信任建立等方面的潛力和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）營銷活動中的情感營銷如何觸動消費(fèi)者的情感，從而促進(jìn)購買行為，舉例說明。4、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的信息搜索行為，分析企業(yè)如何在不同的信息渠道進(jìn)行有效的信息傳播和品牌推廣，滿足消費(fèi)者的信息需求。5、（本題5分）渠道策略對于產(chǎn)品的銷售和推廣起著關(guān)鍵作用。請闡述渠道策略的主要內(nèi)容，并討論如何選擇合適的銷售渠道。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，長期依賴線下銷售渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售份額幾乎為零。分析該企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上銷售渠道，整合線上線下營銷資源，以適應(yīng)市場變化，提升銷售業(yè)績。2、（本題5分）一個時尚飾品品牌，希望拓展海外市場。分析其在目標(biāo)市場選擇、品牌本地化、文化適應(yīng)、營銷渠道建立和物流配送等方面的策略和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）一家旅游目的地在疫情后為了恢復(fù)旅游業(yè)，推出了一系列優(yōu)惠政策和安全保障措施，并通過線上旅游平臺和社交媒體進(jìn)行宣傳。分析該目的地的營銷策略如何應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，以及對游客數(shù)量和旅游收入的影響。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，以地方特色菜品為主，過去生意興隆，但隨著消費(fèi)者口味的變化和餐飲市場的多元化，經(jīng)營狀況逐漸下滑。探討該企業(yè)如何通過市場調(diào)研重新定位目標(biāo)客戶群體，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以及利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌傳播，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇。5、（本題5分）一款新推出的健康食品，在市場上未能引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和購買熱情。分析產(chǎn)品的定位、包裝、宣傳口號、銷售渠道等方面的不足，研究如何制定有效的市場營銷計劃，提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在旅游市場，目的地營銷對于吸引游客至關(guān)重要。分析旅游目的地營銷的策略和手段，如品牌建設(shè)、形象推廣、旅游體驗(yàn)設(shè)計等，以及如