吉林大學(xué)《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁吉林大學(xué)《質(zhì)量管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過程中的問題和原因？（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖2、在一個復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略3、對于一個處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產(chǎn)B.逐步收縮C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型4、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當(dāng)團隊面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)5、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時糾正項目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項目計劃C.優(yōu)化工作流程D.加強團隊溝通6、在進行人力資源規(guī)劃時，以下哪種方法更能預(yù)測未來的人力資源需求？（）A.經(jīng)驗預(yù)測法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法7、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量模型8、在企業(yè)的風(fēng)險管理文化建設(shè)中，以下哪個方面對于營造全員參與風(fēng)險管理的氛圍最為重要？（）A.風(fēng)險意識培訓(xùn)B.風(fēng)險管理制度C.風(fēng)險獎勵機制D.風(fēng)險溝通渠道9、在組織行為學(xué)中，個體的決策風(fēng)格有所不同。以下哪一種決策風(fēng)格更傾向于快速做出決策，而不太考慮細節(jié)？（）A.理性型決策風(fēng)格B.直覺型決策風(fēng)格C.依賴型決策風(fēng)格D.回避型決策風(fēng)格10、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。除了價格因素外，以下哪個因素在選擇供應(yīng)商時通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場聲譽11、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實施的過程和細節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是12、在績效管理的指標(biāo)設(shè)計中，以下哪個原則要求指標(biāo)能夠準確反映績效的實質(zhì)內(nèi)容？（）A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.明確性原則D.一致性原則13、對于一個實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨特的競爭優(yōu)勢方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場營銷能力D.生產(chǎn)制造能力14、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮項目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標(biāo)對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)15、在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險源可能對供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？（）A.供應(yīng)商的財務(wù)問題B.運輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場需求的突然變化D.自然災(zāi)害16、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合17、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復(fù)制其國內(nèi)的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略18、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)19、一家企業(yè)在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風(fēng)險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司20、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析組織中的溝通障礙和改進措施，探討如何提高組織溝通的效果。2、（本題5分）詳細闡述全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量文化建設(shè)，分析如何營造全員參與質(zhì)量改進的文化氛圍。3、（本題5分）詳細說明組織中的情緒管理，探討如何引導(dǎo)員工的積極情緒、提高工作績效。4、（本題5分）解釋供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理，舉例說明如何建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系。5、（本題5分）管理者如何運用時間管理的方法和技巧來合理安排工作時間，提高工作效率，避免工作中的拖延和無序？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機構(gòu)在市場需求旺盛的情況下，師資隊伍建設(shè)卻跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，影響了教學(xué)質(zhì)量和口碑。請?zhí)接懺摍C構(gòu)應(yīng)如何加強師資招聘、培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)水平？2、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在開拓國際市場時，面臨不同國家的認證標(biāo)準和市場準入要求的差異。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些差異，成功進入國際市場？3、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個大型項目時，因?qū)κ袌鲂枨笈袛嗍д`，導(dǎo)致項目銷售不佳，資金回籠困難。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何重新評估市場需求，調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)項目的順利銷售？4、（本題5分）某科技企業(yè)在人才引進和培養(yǎng)方面存在困難，難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。請分析該企業(yè)應(yīng)如何制定有效的人才戰(zhàn)略？5、（本題5分）一家跨國公司在不同國家的分公司面臨當(dāng)?shù)卣?、文化和市場的差異，?dǎo)致管理難度加大。分析如何制定有效的跨國管理策略，以適應(yīng)不同的市場環(huán)境。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在動態(tài)的市場環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)市場變化及時調(diào)整戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略調(diào)整的時機、方法和注意事項等，并結(jié)合