電腦維護管理制度

電腦維護管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度的目的是規(guī)范企業(yè)電腦維護工作，保障電腦系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。1.2本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準以及企業(yè)的實際情況訂立。第二條適用范圍2.1本制度適用于企業(yè)全部員工使用的電腦設(shè)備。2.2本制度適用于企業(yè)內(nèi)部維護人員進行的電腦維護和修理、維護和保養(yǎng)工作。第二章電腦維護責(zé)任第三條維護責(zé)任的劃分3.1企業(yè)內(nèi)部設(shè)備維護組負責(zé)對電腦設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)。3.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門負責(zé)維護和管理電腦操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。3.3其他部門和員工負責(zé)遵守電腦使用規(guī)定，及時上報電腦故障和異常情況。第四條員工維護責(zé)任4.1員工應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管本身使用的電腦設(shè)備，避開破壞或者丟失。4.2員工應(yīng)當(dāng)使用合法正版的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，不得下載和安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件。4.3員工不得私自更改操作系統(tǒng)和系統(tǒng)配置，若有需要，應(yīng)向維護人員提出申請。4.4員工在使用電腦時應(yīng)注意數(shù)據(jù)的安全性和保密性，不得將機密信息通過電子郵件等外部渠道傳輸。4.5員工應(yīng)定期清理電腦內(nèi)存、硬盤空間，確保電腦系統(tǒng)的正常運行。第五條電腦維護人員的責(zé)任5.1電腦維護人員應(yīng)定期巡檢電腦設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.2電腦維護人員應(yīng)依照規(guī)定程序?qū)﹄娔X設(shè)備進行保養(yǎng)、維護和修理或更換。5.3電腦維護人員應(yīng)做好記錄，對每一次維護、保養(yǎng)或更換進行認真記錄，包含時間、地方、維護內(nèi)容和維護結(jié)果等。5.4電腦維護人員應(yīng)定期對電腦系統(tǒng)和應(yīng)用軟件進行升級和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。第三章電腦維護流程第六條電腦維護申請6.1員工若發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備顯現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時向電腦維護人員提出維護申請。6.2維護申請應(yīng)包含故障描述、發(fā)生時間、影響范圍等信息并提交至維護人員。第七條維護處理7.1電腦維護人員接到維護申請后，應(yīng)及時進行排查和處理。7.2維護人員應(yīng)依照維護和修理流程進行維護和修理并記錄維護過程和結(jié)果。第八條維護反饋8.1維護完成后，電腦維護人員應(yīng)通知申請維護和修理的員工檢查維護結(jié)果并填寫反饋表。8.2員工確認維護結(jié)果無誤后，應(yīng)向維護人員簽字確認。8.3如員工對維護結(jié)果不滿意，可向維護人員提出挽救措施或重新維護和修理的要求。第九條維護記錄與報告9.1電腦維護人員應(yīng)將每次維護或保養(yǎng)記錄整理成維護報告，并存檔備查。9.2維護報告應(yīng)包含維護內(nèi)容、維護時間、維護結(jié)果等信息。第四章突發(fā)情況處理第十條突發(fā)故障處理10.1對于突發(fā)的電腦故障，員工應(yīng)及時上報給電腦維護人員進行緊急處理。10.2電腦維護人員接到緊急故障通知后，應(yīng)立刻采取措施進行處理并恢復(fù)系統(tǒng)運行。第十一條病毒防護與處理11.1員工應(yīng)定期更新并使用企業(yè)供應(yīng)的病毒防護軟件。11.2如在維護過程中發(fā)現(xiàn)病毒感染，電腦維護人員應(yīng)及時清除病毒并采取相應(yīng)的安全防護措施。第五章附則第十二條監(jiān)督與違規(guī)處理12.1監(jiān)督和檢查部門應(yīng)定期對電腦維護工作進行質(zhì)量檢查。12.2對于違反本制度的員工，依據(jù)情節(jié)輕重，企業(yè)將采取相應(yīng)的紀律處分措施，并追究責(zé)任。第十三條制度的解釋和修訂13.1本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理層全部。13.2本制度的修訂應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審批后執(zhí)行，并及時通知全體員工。第六章附件無以上所述即為電腦維護管理制度，該制