上半年街道信訪工作總結(jié)范文及工作計劃

（一）工作回顧1.加強組織領導，明確工作責任。街道成立了信訪工作領導小組，明確了分管領導和工作職責，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、全體工作人員共同參與的工作格局。2.完善信訪制度，規(guī)范工作流程。根據(jù)上級要求，結(jié)合實際，修訂完善了信訪工作制度，明確了信訪事項辦理流程，確保了信訪工作的規(guī)范有序。3.強化源頭預防，減少信訪問題。通過深入開展社會矛盾排查、政策宣傳、法律援助等工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，努力將問題化解在基層，減少信訪問題的發(fā)生。4.提升辦理質(zhì)量，提高群眾滿意度。對群眾來信來訪事項，嚴格依法依規(guī)辦理，注重辦理質(zhì)量，及時回應群眾關切，提高群眾滿意度。（二）工作成效1.信訪總量得到有效控制。上半年，我街道信訪總量較去年同期下降20%，實現(xiàn)了信訪形勢的持續(xù)穩(wěn)定。2.信訪問題得到妥善解決。對群眾反映的問題，及時進行調(diào)查核實，妥善解決了一批群眾關心關注的信訪問題，有力維護了社會穩(wěn)定。二、下半年工作計劃（一）工作目標1.信訪總量繼續(xù)保持下降趨勢，力爭實現(xiàn)同比下降30%。（二）工作措施1.加強組織領導，確保工作落實。繼續(xù)發(fā)揮信訪工作領導小組的作用，加強對信訪工作的組織領導，確保各項工作任務落到實處。2.深入開展矛盾排查，預防信訪問題。加強社會矛盾排查，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，努力將問題化解在基層。3.提升辦理質(zhì)量，回應群眾關切。對群眾來信來訪事項，嚴格依法依規(guī)辦理，注重辦理質(zhì)量，及時回應群眾關切。4.加強宣傳教育，提高群眾法治意識。深入開展法治宣傳教育，提高群眾法治意識，引導群眾通過合法途徑反映訴求。5.完善信息系統(tǒng)，提高工作效率。加強信訪信息系統(tǒng)建設，提高信息錄入、辦理、統(tǒng)計等工作效率。6.加強隊伍建設，提升業(yè)務水平。組織信訪工作人員參加業(yè)務培訓，提升業(yè)務水平，提高信訪工作能力。7.落實責任追究，確保工作成效。對信訪工作不力的責任人，進行嚴肅問責，確保各項工作任務得到有效落實。補充點：（三）工作亮點1.成功化解了一批歷史遺留問題。通過深入調(diào)查、多方協(xié)調(diào)，成功化解了數(shù)起歷史遺留信訪問題，得到了群眾的認可和好評。2.創(chuàng)新信訪調(diào)解模式。積極探索信訪調(diào)解新模式，引入心理咨詢、法律援助等多元化調(diào)解手段，有效提升了調(diào)解效果。3.加強與群眾的溝通。通過定期舉辦信訪接待日、設立信訪咨詢窗口等方式，加強與群眾的溝通交流，及時了解群眾訴求。（四）存在問題1.信訪工作力量不足。街道信訪工作人員數(shù)量有限，面對繁重的信訪工作任務，力量顯得不足。2.信訪信息系統(tǒng)建設有待加強。現(xiàn)有的信訪信息系統(tǒng)功能較為單一，無法滿足日益增長的信訪工作需求。3.部分工作人員業(yè)務能力不足。部分信訪工作人員對信訪政策法規(guī)掌握不夠，業(yè)務能力有待提高。重點：1.加強信訪工作組織領導，確保各項工作任務落到實處。2.深入開展社會矛盾排查，預防信訪問題的發(fā)生。3.提升信訪問題辦理質(zhì)量，回應群眾關切。4.加強宣傳教育，提高群眾法治意識。5.完善信訪信息系統(tǒng)，提高工作效率。注意事項：1.強化責任擔當，確保信訪工作不斷取得新成效。2.注重工作實效，切實解決群眾反映的問題。3.加強業(yè)