2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理合同（復(fù)雜版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理合同（復(fù)雜版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義1.4服務(wù)期定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及地理區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.安全管理6.1乙方安全管理制度6.2安全事故處理流程6.3信息安全保障措施7.設(shè)備與資源7.1乙方提供的設(shè)備與資源7.2設(shè)備維護(hù)與管理7.3資源分配與優(yōu)化8.網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸8.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍8.2數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)8.3網(wǎng)絡(luò)故障處理流程9.備份與災(zāi)難恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略9.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃9.3備份與災(zāi)難恢復(fù)演練10.法律約束與合規(guī)性10.1合同遵守的法律規(guī)定10.2合同的合規(guī)性要求10.3違反法律的處理方式11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項(xiàng)12.違約責(zé)任12.1乙方違約行為12.2甲方違約行為12.3違約責(zé)任的具體處理方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與承認(rèn)14.其他條款14.1保密條款14.2不可抗力條款14.3合同的生效、修改與解除第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指由乙方提供，用于存放甲方數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和相關(guān)硬件資源的物理或虛擬環(huán)境。1.4服務(wù)期定義服務(wù)期指自合同簽署之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日的期間。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)范圍及地理區(qū)域乙方提供的服務(wù)范圍覆蓋中國大陸地區(qū)，并確保服務(wù)在約定的地理區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間雙方約定服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每日8:0018:00（北京時(shí)間），節(jié)假日及公休日除外。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式雙方根據(jù)數(shù)據(jù)中心實(shí)際使用情況，按照約定的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。具體計(jì)算方式詳見附件一。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付給乙方。支付時(shí)間為每季度第一個(gè)月內(nèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式詳見附件二。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、高效地運(yùn)行。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等范圍內(nèi)的技術(shù)支持。5.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。5.3技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持與維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)問題。第六條安全管理6.1乙方安全管理制度乙方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)中心安全管理制度，確保數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)行。6.2安全事故處理流程乙方應(yīng)建立安全事故處理流程，發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對(duì)，并及時(shí)通知甲方。6.3信息安全保障措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、保密和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。具體措施詳見附件四。第八條設(shè)備與資源7.1乙方提供的設(shè)備與資源乙方應(yīng)提供符合甲方需求的數(shù)據(jù)中心設(shè)備與資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。7.2設(shè)備維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。同時(shí)，乙方應(yīng)建立設(shè)備管理檔案，記錄設(shè)備的相關(guān)信息。7.3資源分配與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理分配數(shù)據(jù)中心資源，并提供資源優(yōu)化方案，確保甲方業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行。第九條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸8.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍乙方提供覆蓋中國大陸地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定、高效。8.2數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩c可靠性。8.3網(wǎng)絡(luò)故障處理流程乙方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)故障處理流程，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查與修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行。第十條備份與災(zāi)難恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全與可恢復(fù)性。9.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃乙方應(yīng)制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，并在發(fā)生災(zāi)難時(shí)，按照計(jì)劃及時(shí)恢復(fù)甲方業(yè)務(wù)。9.3備份與災(zāi)難恢復(fù)演練乙方應(yīng)定期組織備份與災(zāi)難恢復(fù)演練，驗(yàn)證災(zāi)難恢復(fù)方案的有效性，并根據(jù)演練結(jié)果調(diào)整優(yōu)化。第十一條法律約束與合規(guī)性10.1合同遵守的法律規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的合規(guī)性要求雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合規(guī)性。10.3違反法律的處理方式如一方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同的變更與終止11.1合同變更條件雙方同意，如因客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，可協(xié)商一致后書面變更。11.2合同終止條件雙方同意，在合同履行期滿前，如無違約行為，合同自然終止。11.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)、設(shè)備等進(jìn)行交接，并按照約定處理合同終止后的遺留問題。第十三條違約責(zé)任12.1乙方違約行為乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2甲方違約行為甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.3違約責(zé)任的具體處理方式違約責(zé)任的具體處理方式按照雙方約定的違約金條款進(jìn)行。第十四條爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與承認(rèn)仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行，并互相承認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形乙方委托第三方提供部分服務(wù)；甲方同意乙方引入第三方協(xié)助履行合同；因法律規(guī)定或行政命令等原因，第三方介入合同履行過程。15.3第三方責(zé)任限定第三方介入并不意味著甲方和乙方轉(zhuǎn)移對(duì)合同履行的責(zé)任。第三方介入僅負(fù)責(zé)協(xié)助履行合同，并對(duì)其協(xié)助范圍內(nèi)的行為承擔(dān)責(zé)任。除非甲方和乙方明確同意，第三方無權(quán)作出超出協(xié)助范圍的決定。第十六條第三方義務(wù)與責(zé)任16.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助履行合同，并確保其提供服務(wù)或協(xié)助的行為符合本合同的約定。16.2第三方責(zé)任第三方對(duì)其協(xié)助范圍內(nèi)的行為負(fù)責(zé)，并應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。若第三方的行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方約定，第三方對(duì)因其協(xié)助范圍內(nèi)的行為導(dǎo)致的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為______元。如法律有強(qiáng)制性規(guī)定，從其規(guī)定。第十七條第三方與其他各方關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，其與甲方的關(guān)系不得影響甲方與乙方之間的合同履行。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的合作合作伙伴，其與乙方的關(guān)系不得影響乙方對(duì)甲方履行合同的義務(wù)。17.3第三方與甲方、乙方之間的劃分說明第三方在協(xié)助甲方和乙方履行合同時(shí)，應(yīng)明確其角色和職責(zé)。第三方在履行合同過程中的行為，應(yīng)視為其自己的行為，而非甲方或乙方的行為。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款甲乙雙方可以就第三方介入的具體事宜，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。18.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方與其他各方之間的關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，處理與第三方的合作事宜。18.3第三方介入的變更與終止甲乙雙方同意，第三方介入的變更或終止，應(yīng)遵循合同變更與終止的程序，并書面通知對(duì)方。18.4第三方介入的違約處理如第三方違反本合同或補(bǔ)充協(xié)議的約定，甲乙雙方應(yīng)按照違約責(zé)任條款處理。第十九條法律適用與爭議解決19.1法律適用本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議，適用中華人民共和國法律。19.2爭議解決甲乙雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條合同的生效、修改與解除20.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。20.2合同修改甲乙雙方同意，本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。20.3合同解除甲乙雙方同意，合同解除應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，并書面通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、技術(shù)支持等。附件二：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、數(shù)量、計(jì)算公式等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)器穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)延遲等。附件四：數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)策略本附件詳細(xì)闡述了數(shù)據(jù)備份的方法、頻率、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的制定等。附件五：設(shè)備維護(hù)與管理細(xì)則本附件詳細(xì)說明了乙方對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查、更換的具體措施。附件六：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍，以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件七：第三方協(xié)助履行合同的具體事項(xiàng)本附件詳細(xì)描述了第三方協(xié)助履行合同的具體事項(xiàng)，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或延遲履行合同；3.乙方未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或?yàn)?zāi)難恢復(fù)；4.乙方未按約定維護(hù)與管理設(shè)備；5.乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；6.第三方未按約定協(xié)助履行合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)賠償因其違約給甲方或乙方造成的直接損失；3.違約方應(yīng)支付合同總價(jià)款的違約金；4.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方或乙方有權(quán)解除合同。示例說明：若乙方延遲提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行合同的違約金，并賠償因延遲導(dǎo)致的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附件，是甲乙雙方共同約定的權(quán)利和義務(wù)的體現(xiàn)。2.甲方：指本合同的一方，具備合同約定的權(quán)利和義務(wù)。3.乙方：指本合同的另一方，具備合同約定的權(quán)利和義務(wù)。4.數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供，用