管理學(xué)（馬工程版）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院

管理學(xué)（馬工程版）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院緒論單元測試

管理學(xué)是研究（

）的科學(xué)。

A:人類管理活動(dòng)一般規(guī)律B:人類活動(dòng)一般規(guī)律

C:人類管理活動(dòng)特殊規(guī)律D:人類經(jīng)營活動(dòng)一般規(guī)律

答案:人類管理活動(dòng)一般規(guī)律持續(xù)的群體活動(dòng)是在一定形式的（

）中進(jìn)行的。

A:團(tuán)隊(duì)B:人群C:組織D:國家

答案:組織管理者首先需要研究和選擇資源，利用活動(dòng)的正確方向和內(nèi)容。這是管理的（

）職能所要完成的任務(wù)。

A:控制B:決策C:領(lǐng)導(dǎo)D:組織

答案:決策管理者進(jìn)行職務(wù)或職位設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)人員配備，這是管理的（

）職能。

A:領(lǐng)導(dǎo)B:決策C:組織D:控制

答案:組織管理者分析組織成員在參與組織活動(dòng)中的行為影響因素，并且選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式來激發(fā)和引導(dǎo)組織成員的積極行為，這是管理的（

）職能。

A:決策B:領(lǐng)導(dǎo)C:控制D:組織

答案:領(lǐng)導(dǎo)管理者對組織成員的行為表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的檢查和追蹤，分析他們的行為表現(xiàn)是否偏離了組織的預(yù)期，如果存在偏差，就要在分析偏差原因的基礎(chǔ)上采取糾正偏差的行動(dòng)，這是管理的（

）職能。

A:決策B:創(chuàng)新C:組織D:控制

答案:控制組織需要根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整決策變革，組織完善，領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)控制，不斷打破舊秩序，建立新秩序，這是管理的（

）職能。

A:控制B:創(chuàng)新C:組織D:決策

答案:創(chuàng)新由于（

）在關(guān)于人的因素方面的思考和實(shí)踐，一些現(xiàn)代學(xué)者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人。

A:亞當(dāng)·斯密B:查爾斯·巴貝奇C:泰勒D:羅伯特·歐文

答案:羅伯特·歐文英國的（

）在他的著作《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因》的研究中詳細(xì)分析了勞動(dòng)分工帶來的好處。

A:羅伯特·歐文B:查爾斯·巴貝奇C:泰勒D:亞當(dāng)·斯密

答案:亞當(dāng)·斯密西方管理思想的大量涌現(xiàn)，是伴隨著(

)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。

A:文藝復(fù)興B:工廠制度C:市場經(jīng)濟(jì)D:宗教革命

答案:工廠制度泰勒被后人稱為科學(xué)管理之父，他的代表作是(

)，這本書對生產(chǎn)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考。

A:《工業(yè)管理與一般管理》B:《工業(yè)文明的人類問題》C:《科學(xué)管理原理》D:《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因》

答案:《科學(xué)管理原理》法約爾于1916年出版(

)，構(gòu)建了管理研究的基本框架

A:《科學(xué)管理原理》B:《工業(yè)文明的人類問題》C:《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因》

D:《工業(yè)管理與一般管理》

答案:《工業(yè)管理與一般管理》

(

)主要分析了官僚組織的構(gòu)成要素和運(yùn)行特點(diǎn)，提出并論證了官僚組織是理想的組織形態(tài)的觀點(diǎn)，他因此而被人們稱為組織理論之父。

A:韋伯B:梅奧C:法約爾

D:泰勒

答案:韋伯“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識發(fā)展規(guī)律”，這是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)需要的(

)。

A:戰(zhàn)略思維B:創(chuàng)新思維C:辯證思維

D:歷史思維

答案:歷史思維“高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)攬全局，善于把握事物發(fā)展總體趨勢和方向”，這是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)需要的(

)。

A:戰(zhàn)略思維B:辯證思維C:歷史思維D:創(chuàng)新思維

答案:戰(zhàn)略思維管理學(xué)是研究人類活動(dòng)一般規(guī)律的科學(xué)。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)管理活動(dòng)是一個(gè)由決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新所構(gòu)成的循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。

A:對B:錯(cuò)

答案:對中國傳統(tǒng)文化中，道家思想一直是居于主導(dǎo)地位的。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)中國歷史上依法治理的思想源于先秦儒家。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)系統(tǒng)的管理理論是隨著文藝復(fù)興的發(fā)展而逐漸萌芽的。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)20年代初期，哈佛大學(xué)工業(yè)心理學(xué)教授梅奧在美國西方電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，對企業(yè)活動(dòng)中的人的行為及其影響因素進(jìn)行了充分的研究，出版了《工業(yè)管理與一般管理》，開創(chuàng)了管理研究中的行為科學(xué)之旅。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)許多重大決策在關(guān)鍵時(shí)刻往往需要借助直覺判斷，而不完全依靠理性分析。

A:錯(cuò)B:對

答案:對用馬克思主義理論指導(dǎo)管理學(xué)的研究就是要用馬克思主義的世界觀和方法論去指導(dǎo)管理學(xué)的思考。

A:錯(cuò)B:對

答案:對管理實(shí)踐的描述、管理問題的分析、管理理論的抽象、管理演化的預(yù)測都應(yīng)該體現(xiàn)辯證唯物主義與歷史唯物主義的精神。

A:對B:錯(cuò)

答案:對學(xué)習(xí)管理學(xué)，需要有歷史的思維，就是要“承認(rèn)矛盾、分析矛盾、解決矛盾，善于抓住關(guān)鍵、找準(zhǔn)重點(diǎn)，洞察事物發(fā)展規(guī)律”。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第一章單元測試

在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要是以（

）為單位進(jìn)行的。

A:企業(yè)B:部門C:團(tuán)隊(duì)D:行業(yè)

答案:企業(yè)下列關(guān)于霍夫斯泰德的文化維度的說法中，正確的是：

A:文化原型表示的是每一個(gè)或者任何一個(gè)文化群體的單獨(dú)個(gè)體，而不是僅僅表示一個(gè)國家或地區(qū)的平均狀態(tài)B:中國大陸是一個(gè)低不確定性規(guī)避的社會(huì)C:“男性化或女性化”指標(biāo)表示的是所謂的“男子氣概”價(jià)值觀在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的程度。一般來說，一個(gè)社會(huì)對“男子氣概”的評價(jià)愈高，其對生活質(zhì)量的追求要超過對生活數(shù)量的追求D:美國是一個(gè)長期導(dǎo)向的國家

答案:中國大陸是一個(gè)低不確定性規(guī)避的社會(huì)下列不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征的是：

A:資者按其投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益B:產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊C:企業(yè)實(shí)行權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)、激勵(lì)和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制D:企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧

答案:產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊下列選項(xiàng)中，匹配正確的一項(xiàng)是：

A:國際組織模式——集權(quán)中心B:全球組織模式——分權(quán)聯(lián)盟C:跨國組織模式——一體化網(wǎng)絡(luò)D:多國組織模式——協(xié)同聯(lián)盟

答案:跨國組織模式——一體化網(wǎng)絡(luò)信息反饋需要滿足的要求不包括下列：

A:控制措施適當(dāng)、有效B:反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確C:信息傳遞迅速、及時(shí)D:信息理解一致、準(zhǔn)確

答案:信息理解一致、準(zhǔn)確企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有一定的活動(dòng)背景，下列不屬于此活動(dòng)背景的是：

A:企業(yè)外部活動(dòng)的成果需要到內(nèi)部去實(shí)現(xiàn)B:企業(yè)活動(dòng)所需借助的資源是稀缺的C:企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的成果需要到外部去實(shí)現(xiàn)D:企業(yè)產(chǎn)品的制造過程是生產(chǎn)者的聯(lián)合勞動(dòng)過程

答案:企業(yè)外部活動(dòng)的成果需要到內(nèi)部去實(shí)現(xiàn)“管理就是決策”是著名管理學(xué)家（

）給管理所下的定義。

A:法約爾B:孔茨C:赫伯特.西蒙D:泰勒

答案:赫伯特.西蒙美國著名的管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理就是：

A:領(lǐng)導(dǎo)B:協(xié)調(diào)C:決策D:激勵(lì)

答案:決策管理是人類努力協(xié)調(diào)______無限和______有限這一對矛盾的產(chǎn)物。

A:戰(zhàn)爭

生產(chǎn)B:資源

生產(chǎn)C:欲望

生產(chǎn)D:欲望

資源

答案:欲望

資源從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？

A:決策、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)B:決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C:決策、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)D:決策、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

答案:決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理科學(xué)經(jīng)過近百年的探索和總結(jié)，形成了比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規(guī)律性，然而管理也不是一門非常精確的科學(xué)，其理論不是“放之四海而皆準(zhǔn)”的，應(yīng)根據(jù)客觀環(huán)境具體情況具體分析，申時(shí)度勢，靈活運(yùn)作。這體現(xiàn)了管理的（

）。

A:一般屬性與特殊屬性B:自然屬性與社會(huì)屬性C:科學(xué)性與藝術(shù)性

D:穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)適應(yīng)性

答案:科學(xué)性與藝術(shù)性

管理的載體是：

A:管理對象B:管理職能C:管理活動(dòng)D:組織

答案:組織管理人員與一般管理人員的根本區(qū)別在于：

A:需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B:需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

C:需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

D:需要與他人配合完成組織目標(biāo)

答案:需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

（

）職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

A:組織B:領(lǐng)導(dǎo)C:創(chuàng)新D:控制

答案:創(chuàng)新管理者影響人的行為的手段無非兩類，一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與（

）有關(guān)。

A:企業(yè)宗旨B:組織目標(biāo)C:組織文化D:經(jīng)濟(jì)利益

答案:組織文化管理的科學(xué)性是以感性分析為基礎(chǔ)的。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)在組織中具體執(zhí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營等管理活動(dòng)的人是管理的接受者，是管理客體，而不是管理主體。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)當(dāng)工作結(jié)果與目標(biāo)要求存在偏差時(shí)，需要分析偏差產(chǎn)生的原因以及偏差產(chǎn)生后對目標(biāo)活動(dòng)的影響程度。

A:錯(cuò)B:對

答案:對系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。

A:錯(cuò)B:對

答案:對管理者在組織管理活動(dòng)的實(shí)踐中依循的基本規(guī)律包括人本原理、系統(tǒng)原理、效益原理等。

A:錯(cuò)B:對

答案:對產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，我國信息化涉及的應(yīng)用領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、文化領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域等。

A:對B:錯(cuò)

答案:對全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境。

A:對B:錯(cuò)

答案:對競爭對手屬于全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境。

A:對B:錯(cuò)

答案:對社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施屬于全球化經(jīng)營的一般環(huán)境。

A:對B:錯(cuò)

答案:對從發(fā)生的時(shí)間順序看，管理職能的排列方式為決策、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)管理者在選擇組織管理活動(dòng)的過程中，采取的方法通常以直覺判斷為基礎(chǔ)，或者以理性分析為依據(jù)。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)為了成為有效的全球化管理者，必須具備一些關(guān)鍵的知識與能力，以下不屬于這些知識與能力的是：

A:國際商務(wù)知識

B:觀察能力C:創(chuàng)新能力

D:文化適應(yīng)能力

答案:觀察能力全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境，下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是：

A:社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施

B:文化環(huán)境

C:競爭對手D:經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策

答案:競爭對手根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，我國信息化涉及的應(yīng)用領(lǐng)域不包括：

A:文化領(lǐng)域B:外交領(lǐng)域

C:社會(huì)領(lǐng)域

D:經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

答案:外交領(lǐng)域

在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要是以行業(yè)為單位進(jìn)行的。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是明確的。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第二章單元測試

（

）是法約爾的代表作。

A:《科學(xué)管理原理》

B:《工業(yè)管理和一般管理》C:《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》D:《車間管理》

答案:《工業(yè)管理和一般管理》一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是：

A:泰勒B:韋伯C:法約爾

D:巴納德

答案:法約爾

田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)：

A:召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況B:召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)C:向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識D:與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議

答案:與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議泰勒認(rèn)為，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配：

A:第一流的人員B:適當(dāng)?shù)墓芾砣藛TC:嚴(yán)格的規(guī)章制度

D:合適的操作流程

答案:第一流的人員霍桑試驗(yàn)標(biāo)志著(

)的產(chǎn)生。

A:運(yùn)籌學(xué)B:管理科學(xué)理論C:人際關(guān)系學(xué)說D:科學(xué)管理理論

答案:人際關(guān)系學(xué)說八十年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法?

A:對管理模式的評價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C:美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D:日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要

答案:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為:

A:管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B:管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C:管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作D:管理就是決策

答案:管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理過程是各職能活動(dòng)相互交叉，周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程，一項(xiàng)管理措施，管理活動(dòng)的執(zhí)行，所起的作用往往也不是單一的。下面那些管理方法當(dāng)中包含了激勵(lì)的作用？

A:ABC都是B:彈性工作制C:群體決策D:目標(biāo)管理

答案:ABC都是科學(xué)管理理論著重研究的是:

A:提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率B:提供工人的滿意度C:提高工人的工資D:操作方法的標(biāo)準(zhǔn)化

答案:提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率被稱為“科學(xué)管理之父”的是:

A:馬克斯·韋伯B:B.泰勒C:梅奧D:法約爾

答案:B.泰勒管理學(xué)著作《工業(yè)管理與一般管理》的作者是:

A:韋伯

B:羅伯特·卡茨C:泰羅D:法約爾

答案:法約爾泰勒的科學(xué)管理方法對人性的假設(shè)是:

A:經(jīng)濟(jì)人B:自然人C:復(fù)雜人D:社會(huì)人

答案:經(jīng)濟(jì)人目標(biāo)管理的提出者是:

A:泰勒

B:法約爾C:德魯克D:巴納德

答案:德魯克(

)第一個(gè)全面系統(tǒng)地提出管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項(xiàng)職能。

A:羅伯特·歐文B:亨利·法約爾

C:韋伯D:泰勒

答案:亨利·法約爾

例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的這類決策屬于:

A:程序化決策B:不確定型決策

C:風(fēng)險(xiǎn)型決策D:非程序化決策

答案:非程序化決策

下列不屬于合法化導(dǎo)致組織趨同的機(jī)制是:

A:社會(huì)規(guī)范機(jī)制B:模仿機(jī)制C:強(qiáng)迫性機(jī)制D:保障機(jī)制

答案:保障機(jī)制美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明:

A:如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

B:有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

C:是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

D:有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

答案:有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

韋伯認(rèn)為，只有法理型權(quán)力才能成為科層組織的基礎(chǔ)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對哈默提出了業(yè)務(wù)流程再造是圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行組織。

A:錯(cuò)B:對

答案:對法約爾認(rèn)為，經(jīng)營是管理的一部分。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)根據(jù)權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)，管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理要隨環(huán)境的變化而變化。

A:對B:錯(cuò)

答案:對泰勒認(rèn)為，要刺激工人提供更多的產(chǎn)量，應(yīng)實(shí)行差別計(jì)件工資制。

A:對B:錯(cuò)

答案:對社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是法約爾。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)《科學(xué)管理原理》的作者是泰勒。

A:對B:錯(cuò)

答案:對《經(jīng)理人員的職能》的作者是西蒙。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)泰勒指出，要在企業(yè)中設(shè)置計(jì)劃部門，把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。

A:錯(cuò)B:對

答案:對將權(quán)力分為傳統(tǒng)型權(quán)力、個(gè)人魅力型權(quán)力，法理型權(quán)力的是韋伯。

A:對B:錯(cuò)

答案:對巴納德提出非正式組織其存在和發(fā)展都必須具備的三個(gè)條件是協(xié)作的意愿，共同的目標(biāo)，信息的溝通。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)等級制度是從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至最低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。

A:對B:錯(cuò)

答案:對赫伯特·西蒙他提出了絕對理性標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)韋伯認(rèn)為，與歷史上的其他組織類型相比，科層組織是最理想的組織形式。

A:對B:錯(cuò)

答案:對科學(xué)管理理論的代表性人物是泰勒。

A:對B:錯(cuò)

答案:對一般管理研究的代表性人物是法約爾。

A:錯(cuò)B:對

答案:對科層組織研究的代表性人物是韋伯。

A:對B:錯(cuò)

答案:對泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是提高效率。

A:對B:錯(cuò)

答案:對“科學(xué)管理”學(xué)派屬于現(xiàn)代管理理論的代表學(xué)派。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)例外決策的方法和步驟難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用，這類決策屬于非程序化決策。

A:錯(cuò)B:對

答案:對合法化導(dǎo)致組織趨同的機(jī)制分別是公平性性機(jī)制、保障機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力。

A:對B:錯(cuò)

答案:對合法化導(dǎo)致組織趨同的機(jī)制分別是強(qiáng)迫性機(jī)制、模仿機(jī)制、社會(huì)規(guī)范機(jī)制。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第三章單元測試

根據(jù)環(huán)境可控程度，決策問題可分為三種類型，下列哪一種不在這三種類型之內(nèi)？

A:確定型決策

B:不確定型決策C:程序化決策D:風(fēng)險(xiǎn)型決策

答案:程序化決策以下哪一項(xiàng)是屬于決策的要素？

A:管理體系B:組織的歷史C:組織文化D:組織目標(biāo)

答案:組織目標(biāo)從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括：

A:調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系

B:激發(fā)組織成員積極性C:靈活適應(yīng)宏觀環(huán)境變化D:為組織確立明確的方向

答案:調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系

決策的影響因素不包括：

A:組織的歷史B:環(huán)境C:決策者的特點(diǎn)D:組織目標(biāo)

答案:組織目標(biāo)

在決策的準(zhǔn)則中，屬于不確定性情境下決策方案選擇準(zhǔn)則的是：

A:系統(tǒng)性B:可行性

C:重要性

D:等概率

答案:等概率決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對其含義的理解不盡相同。你認(rèn)為以下哪種理解比較起來最正確？

A:評價(jià)各種主意B:既出主意又拿主意

C:拿主意D:出主意

答案:既出主意又拿主意

在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是：

A:選擇方案

B:設(shè)計(jì)方案C:實(shí)施決策D:發(fā)現(xiàn)問題

答案:發(fā)現(xiàn)問題

相傳英國有個(gè)名叫霍布森的商人，他在賣馬的時(shí)候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：

A:無法判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于作決策的類型與重要程度B:很大，因?yàn)樗扇我馓暨x馬匹C:很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格限制D:無大小之別，因?yàn)轭櫩椭皇窃谫I馬，而不是在作決策

答案:很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格限制通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是：

A:中期目標(biāo)

B:中短期目標(biāo)C:短期目標(biāo)

D:長期目標(biāo)

答案:短期目標(biāo)

相對于個(gè)人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所做決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？

A:決定一個(gè)重要副手的工作安排B:選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)

C:簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同D:確定長期投資于哪一種股票

答案:決定一個(gè)重要副手的工作安排受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是：

A:程序型決策B:不確定型決策

C:多目標(biāo)決策D:確定型決策

答案:不確定型決策

一般情況下，根據(jù)決策的特征，決策選擇的目標(biāo)是一種（

）目標(biāo)。

A:限定B:最低C:滿意D:最佳

答案:最佳被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指：

A:德爾菲法B:計(jì)量決策法C:邊際分析法

D:主觀決策法

答案:計(jì)量決策法對于一個(gè)完整的決策過程來說，第一步是：

A:篩選方案B:明確目標(biāo)

C:集思廣益D:診斷問題（識別機(jī)會(huì)）

答案:診斷問題（識別機(jī)會(huì)）

企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來越難以靠個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來確定，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：

A:集體智慧B:多目標(biāo)協(xié)調(diào)

C:下級意見D:動(dòng)態(tài)規(guī)劃

答案:集體智慧每位決策者都要制定目標(biāo)，但處于不同組織層次上的管理人員所關(guān)注的目標(biāo)是不同的，其中中層管理人員主要應(yīng)制定：

A:宗旨和使命B:戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

C:具體作業(yè)目標(biāo)

D:戰(zhàn)略目標(biāo)

答案:戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：

A:成本最低的方案

B:較為滿意的方案

C:實(shí)現(xiàn)利潤最大的方案D:各個(gè)目標(biāo)均是最佳的方案

答案:實(shí)現(xiàn)利潤最大的方案美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會(huì)討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是：

A:委員會(huì)決策的正確性往往較差B:群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策C:委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確D:群體決策往往不能正確把握市場的動(dòng)向

答案:群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策決策的核心要素是：

A:決策制度B:決策方案C:組織目標(biāo)

D:決策主體

答案:決策主體

確定組織目標(biāo)和擬定行動(dòng)計(jì)劃的過程，其實(shí)質(zhì)就是：

A:控制

B:領(lǐng)導(dǎo)C:組織D:決策

答案:決策決策的目的就是選擇一個(gè)最佳方案。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)決策首先必須識別機(jī)會(huì)或是發(fā)現(xiàn)問題。

A:對B:錯(cuò)

答案:對從實(shí)際情況看，決策者只要按正確的決策程序和方法辦事，最終選擇的一般都是最優(yōu)方案。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)西蒙認(rèn)為，企業(yè)中的決策就是依據(jù)最優(yōu)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇出最優(yōu)的決策方案。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)在環(huán)境比較復(fù)雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進(jìn)行。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)群體決策更容易導(dǎo)致妥協(xié)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對決策實(shí)際上是一個(gè)“決策一實(shí)施一再?zèng)Q策一再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。

A:錯(cuò)B:對

答案:對組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動(dòng)。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)從組織層面看，決策能夠激發(fā)組織成員的積極性。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)從個(gè)體層面看，決策可以為組織確立明確的方向。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的活動(dòng)和活動(dòng)方案的落實(shí)提供了實(shí)施保證。

A:對B:錯(cuò)

答案:對從環(huán)境可控程度看，決策可以分為確定型決策、不確定型決策。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)非程序化決策旨在處理那些常發(fā)生的結(jié)構(gòu)化問題。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)群體決策的速度和效率可能低下。

A:錯(cuò)B:對

答案:對決策的特征不包括創(chuàng)造性。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)決策是解決問題的過程。這個(gè)過程不受到組織文化的影響。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)診斷原因是決策過程的開始，以后各個(gè)階段的活動(dòng)都將圍繞問題所產(chǎn)生的原因展開。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)提高決策效率和效果的準(zhǔn)則不包括靈活性原則。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)悲觀準(zhǔn)則是估計(jì)每個(gè)方案的最壞結(jié)果，在最壞結(jié)果中選最優(yōu)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第四章單元測試

下列哪一項(xiàng)不屬于一般或宏觀環(huán)境的要素為：

A:技術(shù)環(huán)境B:管制機(jī)構(gòu)C:政治法律環(huán)境

D:自然資源

答案:管制機(jī)構(gòu)下列哪項(xiàng)屬于具體或微觀環(huán)境？

A:顧客B:物力資源C:財(cái)力資源D:組織文化

答案:顧客下列哪一項(xiàng)屬于具體環(huán)境分析方法？

A:五種力量模型

B:PEST分析方法

C:腳本法D:SWOT分析方法

答案:五種力量模型

SWOT分析法適用于分析哪種類型的環(huán)境？

A:環(huán)境變化B:具體環(huán)境分析

C:內(nèi)外部環(huán)境綜合分析

D:一般環(huán)境分析

答案:內(nèi)外部環(huán)境綜合分析

下列哪一項(xiàng)不屬于非理性決策：

A:

群體決策模型B:政治協(xié)商決策模型

C:漸進(jìn)決策模型

D:領(lǐng)導(dǎo)集體決策模型

答案:

群體決策模型下列哪一項(xiàng)不屬于活動(dòng)方案生成方法？

A:5W2H法B:德爾菲法

C:決策樹法D:強(qiáng)迫聯(lián)系法

答案:決策樹法對于組織中確定性決策，通?？梢酝ㄟ^以下哪種方法進(jìn)行備選方案的優(yōu)化選擇？

A:機(jī)會(huì)評價(jià)框架

B:等可能準(zhǔn)則C:決策樹法D:排隊(duì)論

答案:排隊(duì)論合理決策必須具備的三個(gè)條件不包括：

A:決策結(jié)果滿足預(yù)定目標(biāo)的要求B:有限合理、經(jīng)濟(jì)性

C:可靠的信息情報(bào)D:

目標(biāo)合理

答案:可靠的信息情報(bào)喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度____而收益____的行動(dòng)方案。

A:不確定B:較低，較低

C:較高，較高

D:較高，較低

答案:較高，較高

替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A:確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格B:沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

C:妨礙行業(yè)競爭D:替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

答案:確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格在一個(gè)大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個(gè)秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議賦詩飲酒，大伙贊同。第二位說：“大雪紛紛落地”，第二位說：“今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三天何妨”。此時(shí)一位饑寒交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁。”試分析，下面的結(jié)論哪一個(gè)更有說服力。農(nóng)夫的話表明：

A:環(huán)境影響人的判斷力B:需求的不同，導(dǎo)致判斷的不同C:什么階級說什么話D:飽漢子不知餓漢子饑

答案:環(huán)境影響人的判斷力某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是：

A:80臺

B:14臺

C:7.3臺

D:12.5臺

答案:80臺

行為決策代表性模型不包括：

A:HS模型B:BHS模型

C:WS模型

D:DHS模型

答案:WS模型

組織的運(yùn)行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響；反過來，組織也可以去適應(yīng)環(huán)境甚至影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是：

A:環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作B:環(huán)境是組織賴以生存的土壤C:環(huán)境主動(dòng)地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織D:環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用

答案:環(huán)境主動(dòng)地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是：

A:管制機(jī)構(gòu)B:技術(shù)環(huán)境C:竟?fàn)幷逥:顧客

答案:技術(shù)環(huán)境決策背景具有不穩(wěn)定性，并對決策工作產(chǎn)生復(fù)雜的影響，其性質(zhì)特征不包括：

A:復(fù)雜性B:整體性C:穩(wěn)固性

D:綜合性

答案:穩(wěn)固性

下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是：

A:所發(fā)表的建議必須要深思熟慮B:鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想C:可以補(bǔ)充完善已有的建議D:相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自已的意見，對別人的建議不作評論

答案:所發(fā)表的建議必須要深思熟慮德爾非法的特征不包括：

A:被動(dòng)性B:收斂性C:反饋性D:匿名性

答案:被動(dòng)性決策樹的優(yōu)點(diǎn)在于：

A:簡化決策過程

B:直觀簡潔

C:便于解決多階段問題D:ABC均是

答案:簡化決策過程

環(huán)境是由眾多因素交錯(cuò)而成的整體。常見的一種分類是把環(huán)境分成三個(gè)大類，即一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。

A:對B:錯(cuò)

答案:對一般或宏觀環(huán)境是指任何時(shí)期對所有組織均能產(chǎn)生影響的內(nèi)外部環(huán)境因素。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)戰(zhàn)略同盟伙伴屬于具體或微觀環(huán)境。

A:錯(cuò)B:對

答案:對具體或微觀環(huán)境是指那些對組織的影響更頻繁、更直接的內(nèi)部環(huán)境因素。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織內(nèi)部環(huán)境主要包括物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)PEST分析就是從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)潛在進(jìn)入者，是指從進(jìn)入障礙的角度來進(jìn)行潛在競爭者分析。

A:錯(cuò)B:對

答案:對SWOT分析是優(yōu)勢、劣勢、挑戰(zhàn)、威脅分析法的簡稱。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)決策者在對各個(gè)方案進(jìn)行比較分析后，選擇能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)目的和目標(biāo)的方案。

A:錯(cuò)B:對

答案:對定性腳本法通過人的思維、判斷，識別重要的環(huán)境因素，分析它們之間的關(guān)系。

A:錯(cuò)B:對

答案:對經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因素來做出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因素來做出。因此，科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)行為決策學(xué)派認(rèn)為決策是一個(gè)選優(yōu)過程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第五章單元測試

根據(jù)計(jì)劃跨越的時(shí)間間隔長短，計(jì)劃可分為長期、中期、短期。其中，中期計(jì)劃為（

）。

A:10年以上B:1年及以內(nèi)

C:1年以上到5年以內(nèi)

D:5年以上到10年以內(nèi)

答案:1年以上到5年以內(nèi)

PDCA循環(huán)中的A指（

）。

A:計(jì)劃

B:實(shí)施C:檢查

D:改進(jìn)

答案:改進(jìn)

根據(jù)計(jì)劃的程序化程度，可以把計(jì)劃分類為（

）。

A:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

B:戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃D:長期計(jì)劃和短期計(jì)劃

答案:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃（

）的計(jì)劃是有效率的。

A:詳細(xì)B:能實(shí)現(xiàn)最小的成本

C:成本等于收益

D:能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

答案:能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)擬定和選擇行動(dòng)計(jì)劃不包括（

）。

A:修改計(jì)劃

B:擬定可行動(dòng)計(jì)劃

C:評估計(jì)劃

D:選定計(jì)劃

答案:修改計(jì)劃

以下計(jì)劃的具體形式中是以數(shù)字化形式體現(xiàn)的是（

）。

A:戰(zhàn)略B:預(yù)算

C:規(guī)則

D:方案

答案:預(yù)算

目標(biāo)管理在實(shí)踐中普遍受到重視，以下對此的描述不正確的是（

）。

A:通過使管理人員制定目標(biāo)及其完成目標(biāo)的時(shí)間幫助計(jì)劃工作的開展B:使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C:為員工提供了明確的行動(dòng)目標(biāo)、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)D:管理者無須向下級詳細(xì)解釋、說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處

答案:管理者無須向下級詳細(xì)解釋、說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時(shí)間長短的不同，可以把計(jì)劃分類為（

）。

A:正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃B:長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃C:戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃D:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

答案:戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃下列關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的說法中，正確的是（

）。

A:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)B:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造的過程C:戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施是對已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用D:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)

答案:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)為縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，可以在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上力求改進(jìn)，隨著時(shí)間的推移不斷地逼近目標(biāo)，也可以通過（

）縮小差距。

A:加大廣告開支B:加大營銷力度

C:變革現(xiàn)狀D:降低產(chǎn)品價(jià)格

答案:變革現(xiàn)狀制定計(jì)劃方案不包括（

）工作。

A:提出方案

B:比較方案

C:修改方案

D:選擇方案

答案:修改方案

計(jì)劃工作是管理的重要職能，計(jì)劃的特征主要體現(xiàn)在：計(jì)劃工作的首要性、計(jì)劃工作的普遍性和（

）。

A:計(jì)劃工作的靈活性

B:計(jì)劃工作是激勵(lì)人員士氣的依據(jù)C:計(jì)劃工作的重要性

D:計(jì)劃工作是管理人員的基礎(chǔ)工作之一

答案:計(jì)劃工作是管理人員的基礎(chǔ)工作之一

按照所涉及活動(dòng)的內(nèi)容，計(jì)劃可以分成（

）。

A:綜合計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃B:正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃C:戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃D:長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃

答案:綜合計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃往往由（

）管理人員負(fù)責(zé)。

A:基層

B:ABC都是C:高層

D:中層

答案:中層

以下哪個(gè)選項(xiàng)不是戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)？

A:風(fēng)險(xiǎn)程度較低B:涵蓋的時(shí)間跨度長C:高度不確定性

D:設(shè)計(jì)范圍寬廣

答案:風(fēng)險(xiǎn)程度較低根據(jù)組織目標(biāo)是否最終分解到個(gè)人，目標(biāo)管理可以分為（

）。

A:循環(huán)式和遞進(jìn)式B:全分解式和半分解式C:綜合式和專業(yè)式D:縱向式和橫向式

答案:全分解式和半分解式在目標(biāo)管理的過程中，目標(biāo)實(shí)施階段的工作不包括（

）。

A:協(xié)調(diào)平衡

B:目標(biāo)展開C:咨詢指導(dǎo)

D:跟蹤檢查

答案:目標(biāo)展開全分解式目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括（

）。

A:ABC都是B:個(gè)人工作壓力較小C:加強(qiáng)了個(gè)人之間的競爭D:把個(gè)人目標(biāo)與部門乃至整體組織目標(biāo)結(jié)合起來

答案:個(gè)人工作壓力較?。?/p>

）屬于目標(biāo)管理的成果評價(jià)

A:跟蹤檢查B:定責(zé)授權(quán)C:協(xié)調(diào)平衡D:實(shí)施獎(jiǎng)懲

答案:實(shí)施獎(jiǎng)懲（

）不屬于目標(biāo)管理的局限性。

A:需要注意目標(biāo)停滯的危險(xiǎn)B:在實(shí)施過程中，具體環(huán)節(jié)的操作比較困難C:評價(jià)結(jié)果容易出現(xiàn)不公和不實(shí)D:容易導(dǎo)致管理者強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，不利于長期目標(biāo)的完成

答案:評價(jià)結(jié)果容易出現(xiàn)不公和不實(shí)計(jì)劃工作是滲透到組織各種活動(dòng)中的普遍性管理工作。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:對戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:對一般在編制長期計(jì)劃時(shí)會(huì)采取“近概略、遠(yuǎn)具體”的方法。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)化決策問題的轉(zhuǎn)化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，這與追蹤與調(diào)整決策的理念相同。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:對半分解式目標(biāo)管理把目標(biāo)分解到科室、車間、工段等基層組織，并且組織成員制定十分明確的個(gè)人目標(biāo)。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)作業(yè)計(jì)劃是給定部門或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃，具有不可重復(fù)性和較小的剛性

。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出的目標(biāo)管理重視工作行為本身而不是工作成果。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)戰(zhàn)略計(jì)劃要求直接的可操作性。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)的是組織橫向?qū)哟蔚闹笇?dǎo)和銜接。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)5年以上到10年以內(nèi)的計(jì)劃稱為中期計(jì)劃。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)專業(yè)計(jì)劃則是涉及組織外部某個(gè)方面或某些方面的活動(dòng)計(jì)劃。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)計(jì)劃是消除未來不確定性的手段。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)目標(biāo)管理的重點(diǎn)是讓組織中高層管理人員都與下屬圍繞工作目標(biāo)和如何完成目標(biāo)進(jìn)行充分溝通。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)當(dāng)組織目標(biāo)不易分解、組織成員之間互補(bǔ)性特點(diǎn)明顯時(shí)，可以采取全分解式目標(biāo)管理。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)目標(biāo)制定與展開是目標(biāo)管理的第二個(gè)階段。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第六章單元測試

一個(gè)組織在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度、人員之間、部門之間存在差異，組織分工越細(xì)、層級越多、管理幅度越大，其組織結(jié)構(gòu)的（

）就越高。

A:靈活性

B:規(guī)范性C:集權(quán)性

D:復(fù)雜性

答案:復(fù)雜性

（

）是對部門之間關(guān)系的安排。

A:激勵(lì)設(shè)計(jì)

B:管理規(guī)范設(shè)計(jì)C:溝通系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D:層級設(shè)計(jì)

答案:層級設(shè)計(jì)

管理幅度是（

）。

A:一個(gè)管理人員直接有效指揮下屬人員的數(shù)量

B:一個(gè)管理人員間接指揮下屬人員的數(shù)量和質(zhì)量C:一個(gè)管理人員直接指揮下屬人員的數(shù)量和質(zhì)量

D:一個(gè)管理人員間接有效指揮下屬人員的數(shù)量

答案:一個(gè)管理人員直接有效指揮下屬人員的數(shù)量

組織規(guī)模一定時(shí)，組織層級和管理幅度的關(guān)系是（

）。

A:沒有關(guān)系

B:都不對C:正比關(guān)系

D:反比關(guān)系

答案:反比關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是組織內(nèi)部成員的（

）。

A:命令與服從關(guān)系

B:管理與被管理關(guān)系

C:分工與協(xié)作關(guān)系

D:外部與內(nèi)部關(guān)系

答案:分工與協(xié)作關(guān)系

一個(gè)企業(yè)有生產(chǎn)部、營銷部、財(cái)務(wù)部，可知其部門化的方式是（

）。

A:區(qū)域部門化

B:產(chǎn)品部門化

C:顧客部門化D:職能部門化

答案:職能部門化

（

）組織結(jié)構(gòu)適用于一些臨時(shí)性的、需要多個(gè)部門密切配合的項(xiàng)目。

A:職能制

B:事業(yè)部制

C:矩陣制

D:直線職能制

答案:矩陣制

機(jī)械式組織的適用條件不包括（

）。

A:任務(wù)明確且持久，決策可以程序化B:環(huán)境不確定性強(qiáng)C:環(huán)境相對穩(wěn)定制

D:技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定

答案:環(huán)境不確定性強(qiáng)有機(jī)式組織的適用條件不包括（

）。

A:任務(wù)多樣且多變，無法進(jìn)行程序化決策B:有許多非常規(guī)活動(dòng)，需要較強(qiáng)的創(chuàng)新能力C:任務(wù)明確且持久，決策可以程序化。D:技術(shù)復(fù)雜多變

答案:任務(wù)明確且持久，決策可以程序化。（

）決定了組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。

A:目標(biāo)

B:組織價(jià)值觀C:戰(zhàn)略

D:目的或使命

答案:目的或使命

具有“集中決策，分散經(jīng)營”的特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（

）。

A:職能制

B:矩陣制

C:事業(yè)部制

D:直線職能制

答案:事業(yè)部制

直線職能制的缺點(diǎn)不包括（

）。

A:多頭指揮B:降低決策效率

C:協(xié)調(diào)難度大

D:增加管理成本

答案:多頭指揮矩陣制的缺點(diǎn)不包括（

）。

A:多頭指揮B:權(quán)責(zé)不對等

C:橫向溝通不好

D:穩(wěn)定性差

答案:橫向溝通不好

事業(yè)部應(yīng)該具備三個(gè)基本要素，下列選項(xiàng)中不屬于這三要素的是（

）。

A:自負(fù)盈虧

B:獨(dú)立經(jīng)營C:法人資格

D:獨(dú)立的市場

答案:法人資格

適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小企業(yè)的組織組織結(jié)構(gòu)是（

）。

A:職能制

B:事業(yè)部制

C:矩陣制

D:直線職能制

答案:直線職能制一般來說，事業(yè)部制組織的總部不保留（

）職能。

A:生產(chǎn)經(jīng)營B:預(yù)算控制

C:人事決策

D:監(jiān)督

答案:生產(chǎn)經(jīng)營非正式組織以（

）為導(dǎo)向，以非理性為行為邏輯。

A:人際關(guān)系和諧

B:信息溝通順暢

C:規(guī)范成員行為D:完成組織目標(biāo)

答案:人際關(guān)系和諧

層級整合不包括（

）。

A:管理幅度設(shè)計(jì)

B:有效集權(quán)與分權(quán)

C:管理制度的設(shè)計(jì)D:組織設(shè)計(jì)中的授權(quán)

答案:管理制度的設(shè)計(jì)授權(quán)的原則不包括（

）。

A:權(quán)責(zé)一致原則B:目的性原則

C:信任原則

D:溝通順暢原則

答案:溝通順暢原則

一般來說，需要提高分權(quán)程度的情形不包括（

）。

A:組織各部門差異較大

B:組織規(guī)模變大

C:組織容易失控D:成員的自我管理能力強(qiáng)

答案:組織容易失控直線部門是按照（

）設(shè)置的，相互之間是一種命令與服從的關(guān)系。

A:職能需要

B:專業(yè)需求

C:組織層級

D:上級授權(quán)

答案:組織層級

影響有效管理幅度的因素不包括（

）。

A:管理者和被管理者工作環(huán)境

B:管理者和被管理者的工作能力C:管理者和被管理者工作報(bào)酬D:管理者和被管理者的工作內(nèi)容

答案:管理者和被管理者工作報(bào)酬下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是（

）。

A:主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較弱B:計(jì)劃制定的詳盡周到C:主管所處的管理層次較高D:下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散

答案:計(jì)劃制定的詳盡周到組織設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容：一是動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，二是靜態(tài)的組織運(yùn)行制度設(shè)計(jì)。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)當(dāng)外部環(huán)境不穩(wěn)定時(shí)，組織則需要更加關(guān)注適應(yīng)性，應(yīng)該采用機(jī)械式組織。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括：溝通系統(tǒng)設(shè)計(jì)、管理規(guī)范設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:對一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)至少包括職能設(shè)計(jì)、部門設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)三個(gè)方面的內(nèi)容。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)一般來說，大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)簡單，組織層次少，集權(quán)化程度高，復(fù)雜性低。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)權(quán)責(zé)對等原則要求管理者在被授予的權(quán)限范圍內(nèi)行事，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:對一般來說，機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境相對不穩(wěn)定的情況，有機(jī)式組織適用于外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情況。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)矩陣制容易出現(xiàn)多頭指揮的問題。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:對近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新型溝通工具與管理工具的使用，有效管理幅度減少，組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化的趨勢。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)組織結(jié)構(gòu)的柔性化趨勢是在企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜的背景下產(chǎn)生的。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:對矩陣制結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)企業(yè)可以通過直線職能制組織來完成涉及面廣、臨時(shí)性、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目、新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)非正式組織存在明確穩(wěn)定的共同目標(biāo)，追求的是和諧的人際關(guān)系。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)一般情況下，高層級的管理幅度不宜過大，基層組織的管理幅度可以增大。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:對如果組織各部門之間差異較大，需要采取不同的政策以保證其發(fā)展，需要提高集權(quán)程度。（

）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)分權(quán)與授權(quán)實(shí)質(zhì)都是權(quán)力的轉(zhuǎn)移，但兩者并不一樣，區(qū)別在于授權(quán)具有恒久性，分權(quán)可以是臨時(shí)性的。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)直線與參謀的關(guān)系應(yīng)該是“參謀決策、指揮、執(zhí)行，直線思考、籌劃、建議

”。（

）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

第七章單元測試

組織文化的特征不包括（

）。

A:融合性B:系統(tǒng)性C:絕對性D:精神性

答案:絕對性下列哪一條不是組織文化的特征：

A:以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性

B:具有黏合劑作用，有利于營造良好的組織氛圍C:組織文化的形成必然會(huì)受到所在國家民族文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系的深刻影響D:是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念

答案:以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性

塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意：

A:組織文化一旦形成，就無需改變B:主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)C:組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用

答案:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用精神層的組織文化不包括以下哪項(xiàng)因素：

A:規(guī)章制度B:組織價(jià)值觀C:敬業(yè)精神

D:職業(yè)道德

答案:規(guī)章制度了解組織文化本質(zhì)的途徑不包括：

A:理解組織中的人員結(jié)構(gòu)B:理解組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)

C:鑒別組織的價(jià)值觀、行為哲學(xué)、使命和宗旨

D:理解組織的邊界

答案:理解組織中的人員結(jié)構(gòu)不屬于物質(zhì)層的組織文化的是：

A:敬業(yè)精神B:做事風(fēng)格C:工作流程D:組織行為

答案:敬業(yè)精神關(guān)于組織文化，不正確的說法是：

A:組織文化有助于組織在公眾中樹立良好形象B:制度層的組織文化是組織文化的中間層次

C:組織文化有可能成為變革的障礙D:組織文化的塑造過程是自發(fā)的

答案:組織文化的塑造過程是自發(fā)的組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是：

A:精神層B:物質(zhì)層?C:制度層D:價(jià)值觀念

答案:物質(zhì)層?不屬于組織文化的反功能的是：

A:變革的障礙B:盈利的障礙C:多樣化的障礙?D:并購的障礙

答案:盈利的障礙從本質(zhì)上講，組織文化是一種具象的物質(zhì)范疇。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)我們可以從人們在一個(gè)組織范圍內(nèi)的所說、所做、所想中推出這個(gè)組織的文化。

A:對B:錯(cuò)

答案:對制度層的組織文化是組織價(jià)值觀的核心，是組織文化的靈魂。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個(gè)人價(jià)值觀更好地與組織需要相匹配。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織文化是碎片化的，不容易形成一個(gè)系統(tǒng)。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織進(jìn)入成長期后，組織文化基本形成，此時(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)者要防范惰性習(xí)慣致使組織文化缺乏生命力。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)關(guān)于組織文化的系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)80年代末90年代初。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)狹義的文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)影響組織文化的外部因素包括民族文化、制度文化、外來文化、組織發(fā)展的不同階段。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)組織規(guī)章制度是整個(gè)組織文化的核心和靈魂。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)塑造組織文化時(shí)要注意組織文化主要靠自律，所以不需要建立規(guī)章制度。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第八章單元測試

領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：

A:按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力B:紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明C:員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性D:組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

答案:員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明：

A:總經(jīng)理重視民主管理B:總經(jīng)理不重視管理咨詢C:總經(jīng)理可能過度集權(quán)D:該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況

答案:總經(jīng)理可能過度集權(quán)在管理方格圖中,領(lǐng)導(dǎo)方式高度關(guān)心生產(chǎn)，很少關(guān)心人，為達(dá)到生產(chǎn)目的，常常會(huì)強(qiáng)制人們?nèi)ネ瓿杀匾娜蝿?wù)、以上描述的是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式：

A:貧乏的管理B:權(quán)威與服從C:鄉(xiāng)村俱樂部D:協(xié)作管理

答案:權(quán)威與服從在情境領(lǐng)導(dǎo)模型下，參與型領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和關(guān)系行為是：

A:高任務(wù)/低關(guān)系行為B:低任務(wù)/低關(guān)系行為C:高任務(wù)/高關(guān)系行為D:低任務(wù)/高關(guān)系行為

答案:低任務(wù)/高關(guān)系行為一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋?/p>

A:各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距B:各國的文化傳統(tǒng)不同C:各國的法律制度不同D:各國的教育體制不同

答案:各國的文化傳統(tǒng)不同俄亥俄州立大學(xué)的研究中，（

）模式既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心員工，可以帶來高績效和高滿意度。

A:高定規(guī)-高關(guān)懷

B:高定規(guī)-低關(guān)懷C:低定規(guī)-高關(guān)懷D:低定規(guī)-低關(guān)懷

答案:高定規(guī)-高關(guān)懷

某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么：

A:對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B:事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作C:沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)D:對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注

答案:事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果：

A:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱B:企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱C:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱

答案:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱領(lǐng)導(dǎo)者角色理論中，“在組織及其環(huán)境中尋求機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)性方案來從事變革；對某些方案設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督”是對（

）角色的描述。

A:傳播者B:故障排除者C:發(fā)言人D:企業(yè)家

答案:企業(yè)家假定請你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)"智囊"參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？

A:及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤B:及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見C:既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言D:視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法

答案:視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：

A:在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作B:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解C:重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級D:放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

答案:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解（

）領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓勵(lì)下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力。

A:變革型

B:魅力型C:民主型

D:事務(wù)型

答案:變革型

費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素不包括：

A:人力資源的素質(zhì)B:任務(wù)結(jié)構(gòu)C:領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系D:職位權(quán)力

答案:人力資源的素質(zhì)企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營來說，面臨以下各種情況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的?

A:企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差B:隨著我國加入世貿(mào)組織，市場變化將更具不確定性C:隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應(yīng)收帳款總額急劇上升D:隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營理念更趨多元化

答案:隨著我國加入世貿(mào)組織，市場變化將更具不確定性某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付帳款的管理是：

A:仍然負(fù)有責(zé)任B:不再負(fù)有責(zé)任C:不再負(fù)主要責(zé)任D:責(zé)任雖沒消除但是減輕了

答案:仍然負(fù)有責(zé)任根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：

A:高工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系B:高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系C:低工作低關(guān)系→高工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→高工作高關(guān)系D:低工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系→低工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系

答案:高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系下列選項(xiàng)中不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是

：

A:

法定權(quán)力B:專家權(quán)力C:任免權(quán)力D:獎(jiǎng)賞權(quán)力

答案:任免權(quán)力下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的研究包括是：

A:密歇根大學(xué)的研究B:俄亥俄州立大學(xué)的研究C:管理方格理論D:激勵(lì)強(qiáng)化理論

答案:激勵(lì)強(qiáng)化理論某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好,職工經(jīng)濟(jì)收入也很高,但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差,該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：

A:鄉(xiāng)村俱樂部型B:任務(wù)型C:貧乏型D:中間型

答案:任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是為了維持秩序,在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃,使事物能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)管理則能帶來變革,通常是劇烈的、積極的變革。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對勒溫等人的研究結(jié)果顯示,民主型領(lǐng)導(dǎo)方式一般要比獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)方式來得更有效。

A:錯(cuò)B:對

答案:對如果高層管理團(tuán)隊(duì)是高度分散的,只是單個(gè)管理者的集合,而非一個(gè)團(tuán)隊(duì),那么其整體特征對組織績效的影響就不大。

A:錯(cuò)B:對

答案:對亨利·明茨伯格提出的領(lǐng)導(dǎo)角色理論中,他認(rèn)為企業(yè)家的角色是10種角色中最顯著的一種角色,也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)為了測量領(lǐng)導(dǎo)者屬于哪一種風(fēng)格,費(fèi)德勒設(shè)計(jì)了最難共事者LC問卷,并認(rèn)為在LPC問卷上打分較高(64分及以上)的人,是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（

A:對B:錯(cuò)

答案:對費(fèi)德勒的權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和被領(lǐng)導(dǎo)者的特性。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度。

A:對B:錯(cuò)

答案:對根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為成長成熟度和工作成熟度。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)豪斯路徑-目標(biāo)理論中將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型：指示型、民主型、參與型和成就導(dǎo)向型。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西和他的同事們的研究，把發(fā)現(xiàn)的十種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度,即關(guān)懷維度和任務(wù)維度。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第九章單元測試

下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是：

A:實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主B:強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的C:連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果D:所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失

答案:實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主以下關(guān)于雙因素理論說法錯(cuò)誤的是：

A:當(dāng)保健因素很好時(shí)，人們并會(huì)因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度B:當(dāng)保健因素惡化到可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)使得人們對工作產(chǎn)生不滿C:當(dāng)激勵(lì)因素上升到一定的水平，人們會(huì)產(chǎn)生積極的工作態(tài)度和對工作的滿意感D:當(dāng)激勵(lì)因素不足時(shí)，人們并不會(huì)對工作產(chǎn)生不滿

答案:當(dāng)保健因素很好時(shí)，人們并會(huì)因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度“當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，行為人可以主動(dòng)調(diào)節(jié)需要、動(dòng)機(jī)甚至目標(biāo)來改變行為的方向和方式?！币陨厦枋龅氖莿?dòng)機(jī)的（

）共性特點(diǎn)。

A:目的性B:自發(fā)性C:持續(xù)性D:可塑性

答案:可塑性

公平理論中，當(dāng)橫向比較OP/IP<OC/IC時(shí)，當(dāng)事人不可能采取的行為：

A:通過增加投入改變自己的相對報(bào)酬B:通過設(shè)法增加報(bào)酬來改變自己的相對報(bào)酬C:通過讓他人多付出或設(shè)法減少其所得來改變他人的相對報(bào)酬D:自我解釋，自我安慰

答案:通過增加投入改變自己的相對報(bào)酬以下不屬于超Y理論的基本觀點(diǎn)的是：

A:主體需要的差異性B:組織方式的相同性C:控制程度的應(yīng)變性D:目標(biāo)確立的遞進(jìn)性

答案:組織方式的相同性以下行使不屬于工作輪換方法：

A:確定工作崗位的新員工輪換B:培養(yǎng)經(jīng)營骨干的管理人員輪換C:培養(yǎng)多面手的老員工輪換D:讓生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計(jì)

答案:讓生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計(jì)

以下不屬于工作擴(kuò)大法的是：

A:生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標(biāo)B:將一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)C:生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計(jì)D:讓員工加入的操作方法的設(shè)計(jì)中

答案:將一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？

A:ABC三種情況且時(shí)存在B:獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C:平時(shí)成績較好，有可能各門功課都考95分以上D:父親說話向來都是算數(shù)的

答案:ABC三種情況且時(shí)存在馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為：

A:生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C:生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D:生理需要、社交需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要

答案:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。“唯利是圖”是下列哪種人性假設(shè)：

A:自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)B:社會(huì)人假設(shè)C:復(fù)雜人假設(shè)D:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

答案:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)根據(jù)雙因素理論，說法正確的是：

A:具備保健因素能防止員工產(chǎn)生不滿情緒，能起到直接激勵(lì)的作用B:激勵(lì)因素與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)C:具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿D:保健因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

答案:具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿亞當(dāng)斯的公平理論中比較的是：

A:管理人員對員工投入、產(chǎn)出的評價(jià)B:員工對投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果C:其他人員對投人、產(chǎn)出的評價(jià)D:員工對投入、產(chǎn)出的自我知覺

答案:員工對投入、產(chǎn)出的自我知覺弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為：

A:人是社會(huì)人B:人的工作動(dòng)機(jī)不僅受到其所得報(bào)酬絕對值的影響，而且受到相對報(bào)酬多少的影響C:激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

D:對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

答案:激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

在日常教學(xué)中，由于學(xué)生表現(xiàn)良好，教師減少其家庭作業(yè)的量，根據(jù)強(qiáng)化理論，教師這樣的行為稱為：

A:懲罰B:負(fù)強(qiáng)化C:消退D:正強(qiáng)化

答案:負(fù)強(qiáng)化根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，個(gè)體要求通過學(xué)習(xí)使自己的價(jià)值、潛能、個(gè)性得到發(fā)揮，這屬于：

A:尊重的需要B:歸屬與愛的需要C:自我實(shí)現(xiàn)的需要D:安全的需要

答案:自我實(shí)現(xiàn)的需要

中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：

A:防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的一個(gè)重要責(zé)任B:保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C:將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的D:雙因素理論在中國不怎么適用

答案:防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的一個(gè)重要責(zé)任某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定出臺之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這是（

）的強(qiáng)化方式。

A:負(fù)強(qiáng)化B:懲罰C:正強(qiáng)化D:忽視

答案:負(fù)強(qiáng)化公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度,據(jù)說明年將會(huì)有很大提高。請根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論,判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大。

A:小馮素來冷靜多思,不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題,但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多,領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人,而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平,肯定沒希望獲領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

B:小齊英語不錯(cuò),本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩,家中又無老人可依靠C:小吳被公認(rèn)為“高才生”,英語棒,數(shù)學(xué)強(qiáng),知識面廣,渴望深造,又無家庭負(fù)擔(dān)D:小鄭大學(xué)學(xué)的是日語,兩年前來公司后,才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語

答案:小吳被公認(rèn)為“高才生”,英語棒,數(shù)學(xué)強(qiáng),知識面廣,渴望深造,又無家庭負(fù)擔(dān)從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是：

A:目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B:期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C:應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合D:存在著負(fù)效價(jià),應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

答案:應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為,人是以追求個(gè)人利益最大化為目的并積極從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

A:錯(cuò)B:對

答案:對麥格雷戈在自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了超X理論。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)赫茨伯格在雙因素理論中提出保健因素是調(diào)動(dòng)人們積極性的關(guān)鍵。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)成就需要理論過于強(qiáng)調(diào)個(gè)體高層次需要的重要性,而忽視了滿足個(gè)體低層次需要的重要性。

A:錯(cuò)B:對

答案:對非動(dòng)機(jī)性行為則是人在無意識狀態(tài)下進(jìn)行的無目的活動(dòng),但是屬于激勵(lì)理論研究的范疇。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)期望理論的涵蓋面太廣,內(nèi)涵比較籠統(tǒng),且忽略了對個(gè)體行為意志的考慮,故其適用范圍有一定的局限性。

A:錯(cuò)B:對

答案:對某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善,這是為了更好地滿足職工的社交需要。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)馬斯洛需要層次理論處于需要最高層次的是尊重需要。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，該理論的核心觀點(diǎn)可以用公式表示為V=M×E。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)人們對相對報(bào)酬的比較體現(xiàn)在橫向比較和縱向比較兩個(gè)方面。

A:對B:錯(cuò)

答案:對激勵(lì)的方法主要分為工作激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)公平理論、期望理論屬于行為基礎(chǔ)理論。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

第十章單元測試

以下哪種情況，不需要管理者進(jìn)行修訂標(biāo)準(zhǔn)的：

A:原有的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)是基于錯(cuò)誤的假設(shè)和預(yù)測之上B:消費(fèi)者的需求偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移C:組織內(nèi)外環(huán)境因素發(fā)生了較大變化D:工作本身造成了偏差

答案:工作本身造成了偏差財(cái)務(wù)比率中，（

）衡量了公司應(yīng)用資產(chǎn)來產(chǎn)生利潤的效率和效果程度。

A:流動(dòng)性比率B:杠桿比率C:收益率D:活動(dòng)性比率

答案:收益率企業(yè)所選擇的管理者本身就應(yīng)該具備正確的倫理道德觀念，這表明的是什么控制：

A:財(cái)務(wù)控制B:戰(zhàn)略控制C:文化控制D:營銷控制

答案:文化控制一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是：

A:相關(guān)工作人員的失誤B:組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預(yù)料到的變化，導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績偏離預(yù)期，出現(xiàn)偏差C:組織內(nèi)部因素的變化D:計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué)，脫離實(shí)際，本身存在偏差

答案:相關(guān)工作人員的失誤實(shí)際中，（

）必須與控制關(guān)鍵點(diǎn)原則相結(jié)合，集中精力于關(guān)鍵點(diǎn)的例外情況控制。

A:控制趨勢原則B:例外原則C:直接控制原則D:有效標(biāo)準(zhǔn)原則

答案:例外原則在工作成果較難衡量而工作過程也難以標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的高層管理和創(chuàng)新性活動(dòng)中，（

）是主要的控制對象。

A:環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢B:活動(dòng)過程C:資源投入D:工作者的素質(zhì)和技能

答案:工作者的素質(zhì)和技能以下哪一點(diǎn)不屬于反饋控制的作用：

A:可以消除偏差對后續(xù)活動(dòng)過程的影響B(tài):反饋控制可以提供員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)C:在非周期性重復(fù)活動(dòng)中，可以避免下一次活動(dòng)發(fā)生類似的問題D:人們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解工作失誤的原因，為下一輪工作的正確開展提供依據(jù)

答案:在非周期性重復(fù)活動(dòng)中，可以避免下一次活動(dòng)發(fā)生類似的問題企業(yè)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后追究當(dāng)事人的責(zé)任且制定防范再次出現(xiàn)質(zhì)量事故的新規(guī)章，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而相應(yīng)做出減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強(qiáng)促銷的決定，以上例子描述的是哪一種控制進(jìn)程：

A:反饋控制B:前饋控制C:現(xiàn)場控制D:制度控制

答案:反饋控制在工作方法或程序與預(yù)期工作成果之間有比較明確或固定關(guān)系的常規(guī)性活動(dòng)中，（

）是主要的控制對象。

A:資源投入B:環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢C:工作者的素質(zhì)和技能

D:活動(dòng)過程

答案:活動(dòng)過程以下不屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的基本要求的是：

A:可行性B:前瞻性C:一致性

D:簡單性

答案:簡單性

進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種是不正確的？

A:標(biāo)