《城市網(wǎng)格化綜合管理模式設(shè)計(jì)指南》

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BSTAUM

全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

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城市網(wǎng)格化綜合管理模式設(shè)計(jì)指南

GuidelinesfortheDesignofaNewModelforIntegratedManagementofCityGrid

（征求意見稿）

在提交反饋意見時(shí)，請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

北京城市管理科技協(xié)會發(fā)布

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城市網(wǎng)格化綜合管理模式設(shè)計(jì)指南

1范圍

本文件規(guī)定了城市網(wǎng)格化綜合管理模式設(shè)計(jì)的要求、支撐體系的建設(shè)原則以及信息系統(tǒng)的建設(shè)框架。

本文件適用于城市網(wǎng)格化綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)。城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的設(shè)

計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，除應(yīng)符合本指南外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30428.4數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第4部分：績效評價(jià)

T/CFAS002—2022通用物聯(lián)感知設(shè)備數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)

CJJ/T312-2021城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

城市網(wǎng)格化綜合管理機(jī)構(gòu)citygridcomprehensivemanagementorganization

承擔(dān)城市網(wǎng)格化綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)、規(guī)劃和管理；城市管理問題收集立案、協(xié)調(diào)派遣和核查結(jié)

案的管理工作機(jī)構(gòu)，簡稱網(wǎng)格機(jī)構(gòu)。

3.2

城市管理問題managementproblem

各類通過主動(dòng)、被動(dòng)、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的城市管理部件丟失、損壞問題和人為或自然因素導(dǎo)致市容環(huán)境和

管理秩序受到影響或破壞的現(xiàn)象和行為的統(tǒng)稱。

3.3

城市管理案件managementcase

需要處置的城市管理問題，簡稱案件。

3.4

監(jiān)督員supervisingperson

在責(zé)任范圍內(nèi)巡查、上報(bào)案件，以及對案件狀況進(jìn)行核實(shí)、核查的專門人員。

3.5

處置單位responsibilitydepartment

城市管理問題的主管部門、部件的權(quán)屬單位和養(yǎng)護(hù)單位。

4模式設(shè)計(jì)

4.1一般規(guī)定

4.1.1城市網(wǎng)格化綜合管理應(yīng)以高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、精細(xì)化服務(wù)為目標(biāo)，利用新興技術(shù)，整合

多維數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全要素管理，全生命周期管理，全數(shù)字化管理。

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4.1.2應(yīng)遵循“政府主導(dǎo)、多方參與、資源整合、共建共享、安全可靠”的建設(shè)原則，統(tǒng)一資源、提

供接口、滿足數(shù)據(jù)匯聚、業(yè)務(wù)協(xié)同和信息聯(lián)動(dòng)的要求，并充分考慮和應(yīng)用已有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)

成果。

4.1.3城市網(wǎng)格化綜合管理應(yīng)滿足多源感知、智能分析、協(xié)同指揮、精細(xì)服務(wù)、綜合評價(jià)的業(yè)務(wù)需求，

建設(shè)模式框架可參考圖1。

用

戶政府（G）企業(yè)（B）公眾（C）

層

管

理全要素管理全生命周期管理全數(shù)字管理

層

業(yè)

務(wù)多源智能協(xié)同精細(xì)綜合

感知分析指揮服務(wù)評價(jià)

層

技

術(shù)AI識別物聯(lián)感知區(qū)塊鏈存證

層

支

持組織體系標(biāo)準(zhǔn)體系數(shù)據(jù)體系

層

圖1模式框架圖

4.1.4對于由城市網(wǎng)格化綜合管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)政府24小時(shí)應(yīng)急值守、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置等事務(wù)工作

的情況，應(yīng)依據(jù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配合采取應(yīng)急處置措施。

4.2多源感知

4.2.1建立多源感知體系，形成主動(dòng)、被動(dòng)、自動(dòng)的全方位發(fā)現(xiàn)模式，發(fā)現(xiàn)來源宜包括監(jiān)督員巡查發(fā)

現(xiàn)、公眾發(fā)現(xiàn)、視頻AI發(fā)現(xiàn)、物聯(lián)感知發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)等。

4.2.2由監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，應(yīng)通過拍照或者攝像等方式，即時(shí)將相關(guān)信息報(bào)送網(wǎng)格機(jī)

構(gòu)予以立案。

4.2.3由公眾發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，應(yīng)通過熱線投訴或者小程序上報(bào)等方式報(bào)送信息，并轉(zhuǎn)送至網(wǎng)格

機(jī)構(gòu)予以立案。

4.2.4由視頻AI捕捉、物聯(lián)感知發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，應(yīng)通過網(wǎng)格機(jī)構(gòu)分析研判處理

后予以立案，監(jiān)管對象的選擇應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)優(yōu)先考慮與公眾切身利益相關(guān)的、人工巡查無法觸及、人工巡查成本較高或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的城

市管理熱點(diǎn)或難點(diǎn)問題進(jìn)行監(jiān)控；

b)明確管理內(nèi)容、監(jiān)測對象、監(jiān)測指標(biāo)、報(bào)警閾值、問題責(zé)任部門，符合閉環(huán)管理要求；

c)充分評估監(jiān)測指標(biāo)的針對性、監(jiān)測的誤報(bào)率、監(jiān)測產(chǎn)品的可靠性、性價(jià)比和廣泛使用的經(jīng)濟(jì)

成本等。

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4.3智能分析

4.3.1建立智能分析體系，應(yīng)圍繞場景專題，融合專業(yè)要素，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)全流程、全要素、

全生命周期的可視化評估分析和動(dòng)態(tài)展示。

4.3.2應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測、匯聚、比對、分析，形成智能化專業(yè)場景，并持續(xù)評估其性價(jià)比和實(shí)際應(yīng)用

效果。

4.3.3智能分析的場景的建設(shè)宜包括市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城管執(zhí)法等內(nèi)容，并應(yīng)滿足下

列規(guī)定：

a)市政公用場景，宜匯聚道路交通部件數(shù)據(jù)、案件數(shù)據(jù)、道路運(yùn)維信息、道路設(shè)施病害、養(yǎng)護(hù)

質(zhì)量綜合指標(biāo)等數(shù)據(jù)，建立道路、排水、照明等智能監(jiān)管分析專題；

b)市容環(huán)衛(wèi)場景，宜匯聚公共設(shè)施部件數(shù)據(jù)、案件數(shù)據(jù)、市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法信息、企業(yè)信息、作業(yè)

人員信息等數(shù)據(jù)，建立垃圾收運(yùn)、渣土運(yùn)輸、戶外招牌等智能監(jiān)管分析專題；

c)園林綠化場景，宜匯聚園林綠化部件數(shù)據(jù)、案件數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)、生物資產(chǎn)數(shù)據(jù)、管養(yǎng)

數(shù)據(jù)、人流趨勢信息，建立園林設(shè)施、古樹名木、城市公園等智能監(jiān)管分析專題；

d)城管執(zhí)法場景，宜匯聚綜合管理案件數(shù)據(jù)、城管執(zhí)法及投訴信息、商鋪信息、動(dòng)態(tài)趨勢信息，

建立跨門營業(yè)、違章搭建、歷史保護(hù)建筑等智能監(jiān)管分析專題。

4.3.4應(yīng)使用時(shí)空分割、對象識別、特征提取、歷史數(shù)據(jù)挖掘等工具加強(qiáng)智能分析功能。

4.3.5系統(tǒng)的智能分析成果應(yīng)作為提高城市網(wǎng)格化管理效率、改進(jìn)行業(yè)管理水平、加強(qiáng)城市綜合管理

科學(xué)決策的依據(jù)之一。

4.4協(xié)同指揮

4.4.1建立協(xié)同指揮體系，實(shí)現(xiàn)一般問題的指揮處置和復(fù)雜問題的跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同指揮，

基本業(yè)務(wù)流程應(yīng)包括簡易流程、一般流程和協(xié)同流程。

4.4.2簡易流程，對能夠當(dāng)場處置完畢的城市管理問題，監(jiān)督員應(yīng)及時(shí)處置，并將處置前、后的照片

一并上報(bào)至網(wǎng)格機(jī)構(gòu)，確認(rèn)結(jié)案。簡易流程圖如圖2所示。

簡易流程

監(jiān)督員網(wǎng)格機(jī)構(gòu)處置單位

發(fā)現(xiàn)

處置結(jié)案

圖2簡易流程圖

4.4.3一般流程，是城市網(wǎng)格化綜合管理的基本業(yè)務(wù)流程，應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、處置、核查、

結(jié)案6個(gè)環(huán)節(jié)。一般流程圖如圖3所示。

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一般流程

監(jiān)督員網(wǎng)格機(jī)構(gòu)處置單位

發(fā)現(xiàn)立案

派遣處置

核查結(jié)案

圖3一般流程圖

4.4.4協(xié)同流程，應(yīng)包括協(xié)同認(rèn)定和協(xié)同處置，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)協(xié)同認(rèn)定，對無法當(dāng)場認(rèn)定真?zhèn)蔚幕蝽殞I(yè)技術(shù)、設(shè)備認(rèn)定的城市管理問題，將其上報(bào)并派

遣至處置單位進(jìn)行核實(shí)，在處置單位反饋認(rèn)定屬實(shí)或不屬實(shí)的結(jié)論后，進(jìn)入一般流程或歸檔

備案。流程如圖4所示。

協(xié)同認(rèn)定流程

監(jiān)督員網(wǎng)格機(jī)構(gòu)處置單位

發(fā)現(xiàn)核實(shí)派發(fā)專業(yè)認(rèn)定

結(jié)果反饋

不屬實(shí)屬實(shí)

根據(jù)反饋情況

進(jìn)行處理

歸檔備案一般流程

圖4協(xié)同認(rèn)定流程圖

b)協(xié)同處置，對涉及多個(gè)責(zé)任主體的案件，應(yīng)根據(jù)責(zé)任清單派至主責(zé)部門、協(xié)辦部門進(jìn)行協(xié)同

處置，也可由主責(zé)部門自行發(fā)起，聯(lián)合其他部門協(xié)同處置，責(zé)任清單應(yīng)以規(guī)范文件或會議紀(jì)

要等形式進(jìn)行固化。

4.4.5應(yīng)統(tǒng)籌考慮網(wǎng)格內(nèi)事項(xiàng)的工作量、服務(wù)對象數(shù)量以及格內(nèi)人員的數(shù)量和協(xié)同工作能力，科學(xué)合

理劃分多格合一網(wǎng)格。

4.4.6提高協(xié)同指揮的工作效率，應(yīng)對下列功能進(jìn)行強(qiáng)化：

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a)自動(dòng)派單功能，在明確案件的問題事項(xiàng)和處置單位或人員在管理職責(zé)上的對應(yīng)關(guān)系后，系統(tǒng)

將符合條件的有效案件自動(dòng)派單至處置單位或人員；

b)移動(dòng)處置功能，滿足處置人員在外場通過移動(dòng)終端及時(shí)接單、處置現(xiàn)場取證、處置結(jié)果反饋

等操作，處置結(jié)果的取證信息經(jīng)網(wǎng)格機(jī)構(gòu)審核，滿足核查要求的可作為結(jié)案依據(jù)。

4.5精細(xì)服務(wù)

4.5.1建立精細(xì)服務(wù)體系，應(yīng)基于城市網(wǎng)格化綜合管理，將資源、服務(wù)和管理放到基層，服務(wù)于公眾。

4.5.2應(yīng)向公眾開放各類公共信息資源，提供一門式信息查詢服務(wù)，具備辦事指南、便民發(fā)布、地圖

導(dǎo)覽等功能。

4.5.3應(yīng)向公眾開放各類渠道反映社情民意，具備對公眾訴求進(jìn)行派單、處置、核查和結(jié)案的功能，

以及對服務(wù)結(jié)果及服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查回訪等功能。

4.5.4通過賦能基層以服務(wù)公眾，應(yīng)建立各類服務(wù)應(yīng)用場景，并符合下列規(guī)定：

a)建立服務(wù)事項(xiàng)清單，包括責(zé)任清單、任務(wù)清單、流程清單和人員清單等；

b)配備相應(yīng)人員力量，統(tǒng)籌優(yōu)化管轄區(qū)內(nèi)社區(qū)專業(yè)隊(duì)伍和社會工作者隊(duì)伍；

c)優(yōu)化協(xié)同處置流程，強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)時(shí)效，妥善處置各類具體問題，超出服務(wù)事項(xiàng)邊界時(shí)，應(yīng)

及時(shí)向上級管理部門匯報(bào)；

d)加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享開放，根據(jù)實(shí)際情況融合轄區(qū)內(nèi)人口、法人、房屋等相關(guān)數(shù)據(jù)。

4.6綜合評價(jià)

4.6.1建立綜合評價(jià)體系，應(yīng)基于城市網(wǎng)格化綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，聚焦城市管理干凈、整潔、有序、

群眾滿意等方面，對城市網(wǎng)格化綜合管理工作績效、城市管理和服務(wù)水平實(shí)效等方面進(jìn)行評價(jià)。

4.6.2綜合評價(jià)的實(shí)施主體應(yīng)為城市網(wǎng)格化綜合管理機(jī)構(gòu)，制定的管理評價(jià)方案應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)遵照高位監(jiān)督、高位協(xié)調(diào)、高位考核的基本原則；

b)明確并公布綜合評價(jià)的對象、周期、指標(biāo)和方法；

c)確保評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

4.6.3應(yīng)以系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)分析的評價(jià)結(jié)果為依據(jù)，建立量化的長效考核體系。

4.6.4定期對城市網(wǎng)格化綜合管理工作情況以及各級行政管理部門和公共服務(wù)單位的處置工作進(jìn)行績

效評價(jià)，應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)應(yīng)根據(jù)GB/T30428.4的規(guī)定制定績效評價(jià)方案，其主要內(nèi)容包括多源發(fā)現(xiàn)實(shí)效、協(xié)同指揮實(shí)

效、督查監(jiān)管評定，服務(wù)質(zhì)量評定以及運(yùn)行管理機(jī)制等方面；

b)多源發(fā)現(xiàn)實(shí)效，應(yīng)采用定量評價(jià)方式，重點(diǎn)評價(jià)各類來源城市管理問題的發(fā)現(xiàn)情況；

c)協(xié)同指揮實(shí)效，應(yīng)采用定量評價(jià)方式，重點(diǎn)評價(jià)城市管理問題的指揮協(xié)調(diào)、處置解決的工作

實(shí)效；

d)督查監(jiān)管評定，應(yīng)采用定量評價(jià)方式，重點(diǎn)對案件進(jìn)行全要素、全生命周期的后評估，督查

評定案件質(zhì)量和行業(yè)主管部門管理履職的情況；

e)服務(wù)質(zhì)量評定，應(yīng)采用定量評價(jià)方式，重點(diǎn)根據(jù)社會市民的反饋來評價(jià)城市網(wǎng)格化綜合管理

服務(wù)的情況；

f)運(yùn)行管理機(jī)制，可采用定性評價(jià)方式，重點(diǎn)評價(jià)城市網(wǎng)格化綜合管理在組織體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、

數(shù)據(jù)體系等方面的建設(shè)和運(yùn)行管理工作情況。

4.6.5定期對評價(jià)城市管理和服務(wù)水平進(jìn)行實(shí)效評價(jià)，應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)結(jié)合地方實(shí)際，開展城市管理監(jiān)督自評價(jià)和第三方評價(jià)；

b)管理監(jiān)督指標(biāo)應(yīng)包括干凈、整潔、有序和群眾滿意度4項(xiàng)一級指標(biāo)；

c)采集方式應(yīng)包括平臺上報(bào)、實(shí)地考察和問卷調(diào)查。

5支撐體系

5

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5.1組織體系

5.1.1建立城市網(wǎng)格化綜合管理的組織體系，應(yīng)包括政府（G）、企業(yè)（B）、公眾（C），其組織關(guān)系

如下圖5所示。

政府

公眾企業(yè)

圖5組織體系

5.1.2政府應(yīng)設(shè)立城市網(wǎng)格化綜合管理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行分級管理：

a)上級管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范的統(tǒng)一編制、編碼

體系的統(tǒng)一制定和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理等工作；

b)工作部門應(yīng)負(fù)責(zé)城市網(wǎng)格化管理中問題信息收集、問題立案、案件協(xié)調(diào)派遣和案件結(jié)案等工

作。

5.1.3政府應(yīng)建立對應(yīng)其職能的專職隊(duì)伍，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)根據(jù)管理區(qū)域大小、人口密度、人員流動(dòng)性、城市管理特點(diǎn)、城市管理問題發(fā)生密度等實(shí)際

情況，組建規(guī)模適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督員、信息員隊(duì)伍；

b)組建社會工作者或社區(qū)志愿者隊(duì)伍，根據(jù)實(shí)際需求建立工作聯(lián)系機(jī)制，為基層管理減負(fù)增能。

5.1.4巡查管理應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)按照規(guī)范進(jìn)行巡查，保證案件發(fā)現(xiàn)質(zhì)量；

b)對熱線投訴、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)交辦等途徑反饋的城市管理問題進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)；

c)日常巡查過程中，可進(jìn)行預(yù)防、宣傳及勸阻等工作。

5.1.5企業(yè)提供市政維修、市容環(huán)衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等現(xiàn)場處置服務(wù)，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)設(shè)置值班人員，及時(shí)響應(yīng)處置請求；

b)安排專人，按照規(guī)范提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；

c)及時(shí)通過各種渠道報(bào)告辦理情況。

5.1.6公眾通過政府提供的渠道進(jìn)行信息反饋，參與監(jiān)督管理，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)反饋渠道應(yīng)包括電話上報(bào)、小程序上報(bào)、微信上報(bào)等；

b)應(yīng)達(dá)到準(zhǔn)確定位、及時(shí)傳遞、及時(shí)響應(yīng)等要求。

5.2標(biāo)準(zhǔn)體系

5.2.1建立城市網(wǎng)格化綜合管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)包括模式與基礎(chǔ)、建設(shè)與運(yùn)維、管理與服務(wù)、數(shù)據(jù)匯

聚與共享、評測評價(jià)、信息安全等方面。

5.2.2城市網(wǎng)格化綜合管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家或行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以確保標(biāo)準(zhǔn)體系的穩(wěn)定和可靠

性。

5.2.3應(yīng)根據(jù)城市管理的發(fā)展要求，提高技術(shù)規(guī)定的水平并及時(shí)更新標(biāo)準(zhǔn)。

6

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5.2.4各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)既確保城市管理的效率，又減少城市管理的成本。

5.3數(shù)據(jù)體系

5.3.1城市網(wǎng)格化綜合管理的數(shù)據(jù)應(yīng)包括地理空間數(shù)據(jù)、案件流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、物聯(lián)感知數(shù)據(jù)和專業(yè)場景數(shù)

據(jù)等，并結(jié)合城市基礎(chǔ)情況、服務(wù)能力和服務(wù)效果，形成城市運(yùn)行監(jiān)測指標(biāo)。

5.3.2地理空間數(shù)據(jù)應(yīng)包括基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)、遙感影像數(shù)據(jù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)和部件數(shù)據(jù)等，各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)

統(tǒng)一維護(hù)管理，并符合下列規(guī)定：

a)基礎(chǔ)地理空間數(shù)據(jù)更新周期不宜超過1年；

b)網(wǎng)格數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)管理要求及時(shí)更新；

c)部件數(shù)據(jù)更新周期不宜超過6個(gè)月，如空間位置不變僅有屬性信息變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更新。

5.3.3案件流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、處置、核查、結(jié)案等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)每日進(jìn)行增量數(shù)據(jù)備份，每周進(jìn)行全數(shù)據(jù)備份；

b)定期對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和一致性檢查；

c)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的存儲時(shí)間不宜低于5年，超出時(shí)限后可導(dǎo)入外部存儲介質(zhì)另行保存。

5.3.4物聯(lián)感知建設(shè)應(yīng)遵循當(dāng)?shù)匚锫?lián)專網(wǎng)建設(shè)相關(guān)要求，并符合下列規(guī)定：

a)物聯(lián)感知終端、聯(lián)接網(wǎng)關(guān)、管理平臺間傳遞的數(shù)據(jù)應(yīng)符合相關(guān)要求對數(shù)據(jù)封裝和傳遞規(guī)格定

義，其協(xié)議和技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合T/CFAS002—2022的相關(guān)規(guī)定；

b)存放的數(shù)據(jù)應(yīng)符合數(shù)據(jù)存儲的周期性、可靠性和分層管理要求。

5.3.5專業(yè)場景數(shù)據(jù)包括市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城管執(zhí)法等內(nèi)容，宜依托本地的政務(wù)數(shù)據(jù)

資源管理平臺，獲取和使用共享數(shù)據(jù)。

5.3.6城市運(yùn)行監(jiān)測指標(biāo)應(yīng)反映城市的基礎(chǔ)現(xiàn)狀、城市服務(wù)的承載能力、城市服務(wù)的實(shí)時(shí)情況以及城

市服務(wù)的效果，包括由傳感器觀測直接得到的簡單指標(biāo)數(shù)據(jù)及由多種要素經(jīng)過計(jì)算得到的復(fù)雜指標(biāo)數(shù)據(jù)。

5.3.7數(shù)據(jù)交換應(yīng)遵照當(dāng)?shù)卣贫ǖ恼?wù)信息資源共享管理辦法，可建立交換前置與數(shù)據(jù)共享交換

平臺聯(lián)通，向共享平臺提供共享的政務(wù)信息資源。

5.3.8應(yīng)對網(wǎng)格化綜合管理數(shù)據(jù)資源的采集獲取、互聯(lián)互通、目錄編制、共建共享等方面進(jìn)行監(jiān)管維

護(hù)。

5.3.9數(shù)據(jù)使用安全和保密要求應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，地理空間數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行分級分類后交付授

權(quán)使用。

6信息系統(tǒng)

6.1系統(tǒng)構(gòu)架

6.1.1系統(tǒng)基本功能框架如圖6所示，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

a)應(yīng)包括綜合展示系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫；

b)綜合考慮各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量、城市特點(diǎn)等因素，結(jié)合實(shí)際需求，拓展應(yīng)用系統(tǒng)，豐富

應(yīng)用場景。

7

T/XXXXXXX—XXXX

綜合展示系統(tǒng)

可視化大屏（大屏）PC端（中屏）移動(dòng)端（小屏）

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

多源感知智能分析協(xié)同指揮精細(xì)服務(wù)綜合評價(jià)

巡查發(fā)現(xiàn)市政公用信息資源多源發(fā)現(xiàn)實(shí)效

簡易流程

公開

熱線投訴協(xié)同指揮實(shí)效

市容環(huán)衛(wèi)

社情民意

視頻AI發(fā)現(xiàn)一般流程督查監(jiān)管評定

收集

園林綠化

物聯(lián)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評定

服務(wù)場景

協(xié)同流程

關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)城管執(zhí)法建立運(yùn)行管理機(jī)制

支撐系統(tǒng)

應(yīng)用維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)地理空間數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)

圖6系統(tǒng)基本功能框架

6.1.2系統(tǒng)相關(guān)功能應(yīng)符合CJJ/T312-2021的相關(guān)規(guī)定。

6.2建設(shè)環(huán)境

6.2.1基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)符合下列要求：

a)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境應(yīng)充分