超市規(guī)章制度十篇

超市規(guī)章制度十篇

超市規(guī)章制度十篇

超市規(guī)章制度篇1

理貨員的職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行門店的服務(wù)規(guī)范，做到禮貌待客，儀表整潔，

誠實(shí)守信，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

2、熟知商品和商品包裝上的標(biāo)忌、用途用法、產(chǎn)地及責(zé)任

區(qū)的商品位置和商品知識(shí)。商品知識(shí)：名稱、等級(jí)、用途、產(chǎn)地、

保質(zhì)期和使用方法，日常銷量等！

3、了解有關(guān)的商業(yè)法規(guī)并執(zhí)行門店的作業(yè)規(guī)范。

4、掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練的使用打碼器正確的打貼

價(jià)格標(biāo)簽。標(biāo)價(jià)簽應(yīng)打在商品的固定位置，如商品的正面的右上

角。

5、注意商品的有效期防止過期商品上架銷售。

6、了解門店的整體布局和商品陳列的具體原則，熟悉商品

的陳列圖表，隨時(shí)整理商品。

7、了解商品的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)的提出補(bǔ)貨建議，并開出補(bǔ)

貨單。

8、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品的安全，做好商品的防盜

防損工作。

9、了解門店的主要設(shè)備的性能，使用和維護(hù)知識(shí)，并能排

除一些常見的簡(jiǎn)單故障。

10、搞好衛(wèi)生，包括通道貨架和商品等。

11、對(duì)顧客的合理化建議，要及時(shí)的記錄并向主管匯報(bào)。

12、服從門店的主管的管理和工作安排。

理貨員的工作流程

1、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；

打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

檢查購物籃和購物車的準(zhǔn)備和衛(wèi)生情況。

檢查勞動(dòng)工具的準(zhǔn)備情況。

查閱交記錄，看有沒有未處理的事情和商品。

作好貨架上的補(bǔ)貨

檢查缺貨到位情況做到對(duì)缺貨心中有數(shù)。

檢查用電設(shè)備的正常情況。

整理好商品的陳列。

檢查儀容儀表（女理貨員要求化淡妝，要求束發(fā)）。

核對(duì)是否有未做到標(biāo)價(jià)簽，和特價(jià)牌，并補(bǔ)充好，沒有的要

及時(shí)的登記記錄并報(bào)到公司信息部。

整理補(bǔ)充必備的物品，各種記錄本抹布等。

2、營業(yè)中的工作職責(zé)

巡視賣場(chǎng)及責(zé)任區(qū)的貨架，了解商品的銷售動(dòng)態(tài)

根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)的做好領(lǐng)貨補(bǔ)貨貨架整理及保潔工作，做

到抹布不離手。

方便顧客的購物及時(shí)的回答顧客的詢問，接受友善的批評(píng)和

建議。

協(xié)助其他部門做好銷售工作。

注意門店的顧客行為用溫和的方法來終止顧客的不良行為確

保商品的安全。

及時(shí)的為顧客提供盡善盡美的服務(wù)。

3、營業(yè)后的掃尾工作

打掃衛(wèi)生。

整理勞動(dòng)工具。

檢查商品的缺貨情況并上報(bào)。

整理商品的進(jìn)銷存單據(jù)，并交專人保管。

填寫交接記錄。

檢查所有的門窗、貨架、電器等的安全。

員工守則

1、服從管理，勤奮工作，不從事有損企業(yè)的行為。

2、團(tuán)結(jié)同事，尊章守紀(jì)，不從事有損團(tuán)隊(duì)的行為。

3、熱愛生活，努力學(xué)習(xí)，保持上盛的精力和精神。

4、規(guī)范服務(wù)，互相幫助，企業(yè)的興衰是我們的共同責(zé)任。

全員原則：

1、全員必須熟悉各崗位的工作職責(zé)及工作流程。

2、全員必須樹立安全防范意識(shí)，減少商品的損耗。

3、全員必須按公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行熱情服務(wù)禮貌待客。

4、全員必須有團(tuán)隊(duì)精神，共同維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。

5、全員必須遵守工作紀(jì)律，遵守法紀(jì)，愛護(hù)國家和企業(yè)

1/3的原則：

1、上貨期執(zhí)行1/3的原則

保質(zhì)期少于1/3的商品，庫房及陪送中心不發(fā)貨。

2、銷售期執(zhí)行1/3的原則

保質(zhì)期超過1/3的商品門店及庫房陪送不驗(yàn)收貨。

3、退貨期執(zhí)行1/3的原則

保質(zhì)期剩余1/3的商品，門店要求撤貨或者撤架。

六個(gè)條形碼的原則：

1、各門要貨要注明清晰的正確的條形碼的原則。

2、進(jìn)貨也要商品和條形碼相對(duì)應(yīng)的原則，嚴(yán)禁按貨號(hào)進(jìn)貨。

3、驗(yàn)貨、收貨、退貨、物流配送都要遵循條形碼的原則。

4、信息員進(jìn)行商品信息的錄入也要遵循條形碼的原則。

5、收銀員在商品的銷售退換的過程中也要遵循條形碼的原

則。

6、商品盤點(diǎn)時(shí)也要遵循條形碼的原則進(jìn)行盤點(diǎn)。

商品標(biāo)價(jià)的原則：

1、商品的標(biāo)價(jià)簽必須列清楚

商品的標(biāo)價(jià)簽必須列清楚：

1、商品的名稱

2、商品的產(chǎn)地

3、商品的等級(jí)（正品）

4、商品的規(guī)格

5、商品的計(jì)價(jià)單位

6、商品的售價(jià)

7、商品的條形碼

2、商品標(biāo)價(jià)簽的擺放位置

1、一般貼在層板或者價(jià)格托盤位置一般在商品排面的右下

角。

2、標(biāo)價(jià)簽的方向一般優(yōu)先朝上，特殊情況才能選擇句下。

3、標(biāo)價(jià)簽的制作

標(biāo)價(jià)簽只能由操作員在總部打印或門店專人用手寫，商品的

陳列區(qū)只能有一個(gè)正確的價(jià)格標(biāo)簽，尹且保證干凈清楚完整。

4、標(biāo)價(jià)簽的使用方法

價(jià)格標(biāo)簽的使用類型必須正確，標(biāo)價(jià)簽只能是正式超市員工

進(jìn)行更換，實(shí)習(xí)生或促銷員不能更換價(jià)格標(biāo)簽。

5、標(biāo)價(jià)簽的處理

標(biāo)價(jià)簽的過期或作廢，必須進(jìn)行處理，超市無論任何時(shí)間地

點(diǎn)不得有散落的標(biāo)價(jià)簽，因員工的工作失誤導(dǎo)致的商品價(jià)格錯(cuò)誤

的將按相關(guān)的程序進(jìn)行處理

收貨驗(yàn)收的四要素

1、望

望就是觀察送貨的外包裝，是否符合標(biāo)準(zhǔn)有無破損或者封條

被拆開的現(xiàn)象，如果有說明包裝內(nèi)的貨物有可能被動(dòng)過！必須拆箱

檢查。

2、聞

聞就是說有些特殊商品都會(huì)有一些特殊的氣味，比如酒、醋、

香水等，如果商品的外包裝箱在沒有打開的情況下，就能聞到刺

激性的‘氣味，那就說明包裝箱內(nèi)的商品有破損，或者滲漏的現(xiàn)象,

這時(shí)必須開箱檢查。

3、問

問就是問清楚在送貨的過程中有什么特殊的情況發(fā)生，是否

會(huì)造成商品的破損，問清楚商品的保質(zhì)期是否是最近的期限，否

則要開箱檢查。

4、切

切的意思就是大件的商品必須開箱檢查，如果有整批的商品

必須要按照40%的抽檢比列進(jìn)行抽檢，5件以上的商品必須抽檢,

5件以下的商品必須逐一開箱檢查。

文明服務(wù)的十項(xiàng)要求

1、顧客進(jìn)店，主動(dòng)打招呼，不冷落人。

2、顧客詢問，詳細(xì)回答,不討厭人。

3、顧客挑選，誠實(shí)介紹,不欺騙人。

4、顧客少買，同樣熱情,不諷刺人。

5、顧客退還,事實(shí)求實(shí),不埋怨人。

6、顧客不買,自找原因,不挖苦人。

7、顧客意見,虛心接受,不報(bào)復(fù)人。

8、顧客有錯(cuò),說理解釋,不指責(zé)人。

9、武夫傷殘,關(guān)心幫助,不取笑人。

10、顧客離店，熱情道別，不催促人。

服務(wù)顧客的五要素

1、迅速

2、微笑

3、誠懇

4、利索

5、研究

給顧客留下好印象的六要素

1、有充分的營業(yè)前準(zhǔn)備和良好的心態(tài)準(zhǔn)備。

2、注意和發(fā)現(xiàn)顧客，并熱情的迎接顧客。

3、合理、禮貌、誠實(shí)的應(yīng)對(duì)顧客。

4、請(qǐng)顧客等待一定要態(tài)度和藹和熱情。

5、遞交找零和商品時(shí)一定要雙手接遞。

6、送別顧客要有熱情和禮貌的用語。

超市店長作為門店的最高層管理者，身負(fù)多項(xiàng)重任，不僅是

整個(gè)店鋪、營運(yùn)的負(fù)責(zé)人，還是經(jīng)營者的代理人?？梢哉f，店長

是一個(gè)門店的靈魂。店長工作效率高低，直接關(guān)系到門店的效益。

具體來說，一家超市的店長須承擔(dān)以下責(zé)任：

制定經(jīng)營目標(biāo)與方針，主要是商品促銷計(jì)劃、商品定位和商

品組合、費(fèi)用目標(biāo)和利潤目標(biāo)，依據(jù)經(jīng)營方針和目標(biāo)來制定本門

店各個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃，如日計(jì)劃，周計(jì)劃，月計(jì)劃，協(xié)調(diào)門店和

公司總部的關(guān)系；對(duì)門店員工進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估和崗位教育與培訓(xùn)，并

向公司總部直屬主管提供晉升建議；監(jiān)督檢查各部門服務(wù)人員的

日常工作情況；負(fù)責(zé)門店的人員、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)、安全

等管理工作，使店鋪業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行；處理顧客的投訴與抱怨;

迅速處理門店發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、停電、

搶劫、盜竊等；其他非固定模式的工作。

如此繁雜的店務(wù)，可能會(huì)令剛上任的店長有種老虎吃天無處

下嘴的感覺。其實(shí)以上的店務(wù)工作可以歸納為門店“四流”，即

商品的流動(dòng)、人員的流動(dòng)、資金的流動(dòng)和信息的流動(dòng)。店長只要

將這“四流”妥善處理好，一切便可迎刃而解。

商品的流動(dòng)。商品的流動(dòng)是門店的主要商業(yè)行為，沒有商品

的流動(dòng)，就不會(huì)有門店其他方面的流動(dòng)，所以商品流動(dòng)是門店的

立足之本。與物流一樣，現(xiàn)在的商品流動(dòng)與配送中心是不可分的，

主要是由配送中心來完成此項(xiàng)工作，包括商品訂購、配送、上架

銷售等前幾個(gè)環(huán)節(jié)。

資金的流動(dòng)。資金的流動(dòng)是門店?duì)I業(yè)性資本的變化，主要是

指門店整個(gè)財(cái)務(wù)體系。資金流動(dòng)需要配合總部的統(tǒng)一安排，但也

要根據(jù)自己店內(nèi)的實(shí)際情況具體實(shí)施。

信息的流動(dòng)。信息的流動(dòng)是現(xiàn)代連鎖超市與傳統(tǒng)商業(yè)不同的

主要區(qū)別，它是指門店的中樞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)作情況和關(guān)于商品

市場(chǎng)及商圈消費(fèi)情況的信息采集和反饋，是商品流動(dòng)向資金流動(dòng)

過渡的橋梁。人員的流動(dòng)。人員的流動(dòng)即門店的員工的情況。資

金的流動(dòng)和人員流動(dòng)之間的關(guān)系只是門店與員工之間報(bào)酬的往來,

它是通過信息的流動(dòng)門店的考勤系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)和完成的。其反向關(guān)

系是；門店的資金流動(dòng)不暢，就會(huì)發(fā)生門店的人員變化。人員流動(dòng)

和商品流動(dòng)的關(guān)系表現(xiàn)為：商品的銷售情況決定著門店人員的安

排和考核，門店人員的變動(dòng)則反過來影響門店的商品流動(dòng)的變化,

門店的商品會(huì)因?yàn)槔碡浫藛T的變化而發(fā)生陳列和介紹的不同。故

門店經(jīng)營情況的好壞必然會(huì)影響資金和商品的流動(dòng)，人員發(fā)生變

化也就成為必然。從另一個(gè)角度看，因?yàn)殚T店的信息流動(dòng)（包括顧

客投訴）會(huì)影響到部分人員的流動(dòng)，而人員流動(dòng)也會(huì)帶來整個(gè)門店

的信息流動(dòng)。

僅就商品流動(dòng)、資金流動(dòng)和信息流動(dòng)三者之間的關(guān)系來看，

可以表達(dá)為：商品的流動(dòng)必須通過信息系統(tǒng)才能夠完成其整個(gè)流

動(dòng)過程，資金流動(dòng)也是依據(jù)信息系統(tǒng)來控制商品的庫存和銷售。

這“四流”之間的關(guān)系可比喻為：商品就是士兵打仗的炸藥,

資金就是其上戰(zhàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的糧食，信息就是作戰(zhàn)的地圖，人員就是

每一個(gè)士兵。超市店長的日常工作圍繞的就是這四個(gè)要素，掌握

其中的關(guān)系，緊密觀察門店的信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)好其他的幾個(gè)方面，

就會(huì)令你輕輕松松做店長。

店鋪的陳列類型：

1、縱向陳列和水平陳列：

縱向陳列就是指商品按照從上到下的陳列在一組或者是多

組貨架內(nèi)的方法，其優(yōu)點(diǎn)就是顧客能輕而易舉的看清楚自己喜歡

的品牌的的所有商品的品類，節(jié)省顧客的購物時(shí)間和購物體力。

水平陳列就是把同一品牌的商品水平方向的陳列在貨架上，

要看完這一品牌的所有商品必須來回往返好幾次，比較容易造成

顧客的反感，一般不采用。

2、廉價(jià)陳列和高檔陳列

落地陳列和地堆陳列等這種陳列方式都屬于廉價(jià)陳列，它給

顧客一種便宜的感覺，能夠最大限度的刺激顧客的購買欲望。

有些場(chǎng)合需要給顧客一種高檔的感覺，所以一般用一些豪華

的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺，這種陳列的方式就叫

高檔陳列。一般多用在化妝品或者是名牌的服飾上等。

3、大型陳列和中型陳列小型陳列

大型陳列指的是大的店面經(jīng)常舉行各種名義的促銷使用一些

大型的地堆或者整組的或架來陳列某一種商品這種陳列就叫大型

陳列。

中型陳列指的是在超市的貨架端頭兩端進(jìn)行某一單品的專項(xiàng)

陳列，就叫中型陳列。

小型陳列指的是便利店中貨架層板上的商品正常陳列這就屬

于小型陳列，此外超市商場(chǎng)的花車也屬于小型陳列

4、活動(dòng)式陳列

對(duì)于一些商品，可以采用活動(dòng)的方式陳列，比如服裝，營業(yè)

員或者營銷員選取其中的一款，作為制服穿在身上，這也是一種

銷售技巧這就是活動(dòng)陳列。

5、輔助陳列的技巧

輔助陳列是指在基礎(chǔ)陳列以后，能夠幫助你強(qiáng)化傳遞給客戶

信息的陳列，主要包括商品的促銷物和POP特價(jià)牌的擺放等，都

屬于輔助陳列。

超市規(guī)章制度篇2

一、收銀進(jìn)出口崗

?引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

?制止顧客將未付款的物品帶出超市。

?按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。

?制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)

入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。

?當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：

A、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶

物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客

是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，

防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。

B、出超市報(bào)警。如顧客未購買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或

主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測(cè)試，

發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；天發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過

防盜門。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，

交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送

還。

?對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單

和電腦小票。核實(shí)無誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日

期。

?商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命C

二、大門崗

?維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)

所售商品入內(nèi)。

?禮貌回答顧客的提問。

?制止賣場(chǎng)員工上、下班從大門出入。

?制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)。

三、收貨部內(nèi)外崗

?負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

?禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生

鮮供應(yīng)商除外）。

?積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

通報(bào)收貨組。

?對(duì)退貨的.商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字，檢查后

方可放行；對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方

可放行。

?對(duì)顧客購買的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電

腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問

登記后方可放行。

四、便衣崗

?勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食

物（促銷除外）。

?巡視賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處

理。

?監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

?仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品

的流失。

五、倉庫崗

?對(duì)出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉

庫。

?對(duì)出入倉庫的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量，讓工

作人員在記錄本上簽名。

?要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

六、監(jiān)控崗

?上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視

屏幕的衛(wèi)生。

?打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

?保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

?通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí)，要立即用對(duì)講機(jī)

通知助理或主管。

?對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

七、員工通道崗

■檢查下班員工隨身攜帶的物品。

?禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好登

記。

?對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。

?制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入

商場(chǎng)。

?制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

?禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。

?禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌

號(hào)并向人力資源部反映。

?禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

?負(fù)責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護(hù)辦公

區(qū)域的工作秩序。

?夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

?對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實(shí)登記名單,

未登記的人員不得進(jìn)入。

八、夜班崗

?協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。

?負(fù)責(zé)對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記，并在工

作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。

?清場(chǎng)結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開啟商場(chǎng)的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

?值班期間，如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警，助理帶領(lǐng)防損員

對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查，并視不同情況分別處理：

A、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)。文秘資源網(wǎng)

B、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原

因。

?值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。

超市規(guī)章制度篇3

1、生鮮個(gè)人口生管理

接觸生鮮商品最多的就是我們的員工和顧客，建立良好的個(gè)

人衛(wèi)生，可以降低生鮮商品受到細(xì)菌污染，并可確保生鮮商品鮮

度、質(zhì)量；從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生包括衣、帽是否穿戴整齊、頭發(fā)是

否掩蓋、手部指甲不可過長或有污垢，佩飾不可穿戴以免在做食

品加工包裝時(shí)出現(xiàn)異常，個(gè)人皮膚有傷口時(shí)必須包扎完好，無個(gè)

人傳染病；在個(gè)人口生習(xí)慣，不可吸煙、飲食、隨地吐痰、吐口水

等，務(wù)必要保持干凈、衛(wèi)生，這不僅是維持個(gè)人、商品良好衛(wèi)生

習(xí)慣也是給于消費(fèi)者安全衛(wèi)生保障的認(rèn)可；在個(gè)人上崗前必須要

有衛(wèi)生局檢查核格的證明C

2、生鮮處理作業(yè)場(chǎng)衛(wèi)生管理

生鮮作業(yè)場(chǎng)為每日工作的場(chǎng)所，作業(yè)墻面、天花板、地板的

干凈、清潔、完善的排水設(shè)施，作業(yè)場(chǎng)內(nèi)不得堆放與作業(yè)處理無

關(guān)的物品，作業(yè)場(chǎng)要有良好的照明、空調(diào)及作業(yè)安全，每月需安

排消毒工作，可防止病媒、污垢產(chǎn)生，這些都是每日時(shí)時(shí)、分分、

秒秒必須要謹(jǐn)慎注意。

3、生鮮設(shè)備衛(wèi)生管理

生鮮商品作業(yè)場(chǎng)所需的設(shè)備，每天應(yīng)在作業(yè)前、后或休息中，

將存留于設(shè)備上的碎肉、菜屑、魚鱗等殘留物清洗干凈，處理刀

具、工作臺(tái)、周轉(zhuǎn)筐、容器、段車等必須每日清洗，每周消毒二

次，以減少生鮮商品受到污染。

4、生鮮倉庫衛(wèi)生管理

生鮮倉庫是保存生鮮商品的地方，因此倉庫堆放時(shí)不僅要堆

放整齊，且要離墻5公分，離地5公分，可利用棧板來堆放，更

須防四害（蚊、蠅、鼠、螳），冷藏、冷凍溫度控制要正常，不可過

高或過低。

5、生鮮賣場(chǎng)陳列衛(wèi)生管理

陳列架的清潔務(wù)必到位，冷藏、冷凍庫（柜）每天務(wù)必檢查溫

度的變與清潔，果菜需貯存冷藏于5。08七，而水產(chǎn)、畜產(chǎn)是貯存

于冷藏溫度-2匕到0℃,配菜加工貯存于冷藏溫度0℃-2。（2,熟食

熱柜在60C以上，冷凍品在-18。（2以下，提供安全、衛(wèi)生的商品是

超市的責(zé)任與義務(wù)，尤其是消費(fèi)者意識(shí)不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)

生更應(yīng)該是企業(yè)和門店所堅(jiān)持的，身為本門店員工，必須要責(zé)任

到人。

附件一：生鮮區(qū)蔬果組的衛(wèi)生管理規(guī)范

清潔衛(wèi)生的環(huán)境可襯托蔬果的鮮度，也可防止不潔環(huán)境污染

商品，可提升賣場(chǎng)形象，創(chuàng)造良好的營銷氛圍。這里要強(qiáng)調(diào)的是：

員工要能做到隨手清潔。

蔬果部衛(wèi)生管理的'主要內(nèi)容：

一、操作間、庫存區(qū)衛(wèi)生管理

1、操作間墻面無污跡、破損處，地面無積水。加工完畢和營

業(yè)結(jié)束時(shí)都要清洗，每月消毒一次。

2、冷藏庫內(nèi)每周都要徹底清掃一次，貨物分類碼放，冷藏庫

每月消毒一次。

3、報(bào)損商品當(dāng)日處理，不在庫存區(qū)、操作間堆積。

4、垃圾隨有隨清，分類處理，講求環(huán)保。

5、加工設(shè)備部門內(nèi)專用，榨汁機(jī)加工完要用沸水清洗，以免

殘?jiān)媪?、腐爛，污染成品。

6、工作臺(tái)、加工器具每日用熱水沖刷、清洗，保持設(shè)備干凈。

7、安裝滅蠅燈，夜間放粘鼠膠.

二、賣場(chǎng)區(qū)域管理

1、蔬果陳列架干凈無污跡，陳列用具每日營業(yè)結(jié)束時(shí)沖洗干

凈，以備第二天上貨。

2、腐敗、變質(zhì)蔬果隨時(shí)挑揀，以免滋生腐敗菌污染其他商品。

3、稱重臺(tái)下不得堆貨，報(bào)損商品、無關(guān)雜物、廢棄價(jià)格簽不

得亂貼亂丟。

三、個(gè)人衛(wèi)生管理

1、操作間、庫存區(qū)、賣場(chǎng)區(qū)域的清潔管理要分配到每一位員

工，并督促其按衛(wèi)生規(guī)范要求執(zhí)行，養(yǎng)成隨手清潔的工作習(xí)慣。

2、員工著工服上班，工服要干凈整潔、無油污、汗?jié)n，工服

內(nèi)穿有袖襯衣。

3、員工也要有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、亂丟垃圾,

不在賣場(chǎng)、庫區(qū)、操作間吸煙。

4、男員工不留長發(fā)，女員工頭發(fā)要束起，不戴首飾、不留長

指甲、不化濃妝。

5、不良的衛(wèi)生習(xí)慣極易污染商品。

6、員工要有良好的精神與工作狀態(tài)。

附件二：生鮮區(qū)日配組的衛(wèi)生管理規(guī)范

日配部衛(wèi)生除了個(gè)人衛(wèi)生、商品衛(wèi)生，還包括工作場(chǎng)地、設(shè)

備及冷凍、冷藏、常溫倉庫衛(wèi)生，這咚都要符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)。

下列有幾個(gè)重要的要特別注意：

1、營業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生包含服飾，在上崗前，必須經(jīng)衛(wèi)

生防疫站體檢后領(lǐng)有健康證。

2、商品質(zhì)量要符合衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)，如防腐劑、大腸桿菌要符

合衛(wèi)生指標(biāo)。

3、冷藏、冷凍柜（庫）及銷售區(qū)域要定期清潔，保持干凈、無

污水。

4、要定期清潔保持設(shè)備衛(wèi)生，如貨架、層板、棧板、斜口籠、

價(jià)格桿、價(jià)格條、磅秤臺(tái)（機(jī)）等。

5、做好庫房、賣場(chǎng)區(qū)域定期消毒及滅四害工作。

6、銷售商品要保持干凈，無污點(diǎn)，無腐爛物品。

超市規(guī)章制度篇4

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱情一一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

2、勤勉一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠信——講求誠信，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4、服從一一各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,

按時(shí)完成本職工作。

5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持

工作環(huán)境的整潔。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售

貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固

定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

(3)存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的'員工，應(yīng)保證：

(1)向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時(shí)

準(zhǔn)確的維修。

(2)補(bǔ)充購物袋。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時(shí)不允

許睡覺。

4、待客必須有禮貌,，說敬語，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡

量做到顧客滿意。

5、個(gè)人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)間購物。

7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。

9、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

第二章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收°

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每人月、每季度都要指定經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提

高超市的社會(huì)效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意

識(shí)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)則

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重

的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的

使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得

擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)

備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服

從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

超市規(guī)章制度篇5

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1.員工提前10分鐘上崗,遲到10分鐘以內(nèi)，扣1分。10-15

分鐘扣2分。15-20分鐘扣4分。

2.有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過允

許方可休息。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一

個(gè)月的效益工資）

3.上班應(yīng)按規(guī)定交自己的卡，代替他人交卡扣2分。

4.員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由

聘用方?jīng)Q定。工作滿一個(gè)月發(fā)保底工資，第二個(gè)月發(fā)保底加提成。

5.員工辭職，應(yīng)提前半個(gè)月寫書面申請(qǐng)，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)

理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗，否則扣除當(dāng)月保底和效益工

資。押金在離職后押滿一年才可簽字退回。

二、職業(yè)道德

1.接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生

爭(zhēng)執(zhí)，被顧客投訴的扣3分。

2.稱量商品必須看稱紙，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)

壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時(shí)缺

斤少兩；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和

實(shí)際商品不符等情況，屬于作弊行為）。

3.帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4.包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分。

三、儀表和著裝

1.員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避免過濃的彩

妝，夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令回家整改扣2

分。

2?員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。（黑褲黑裙黑鞋）

短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，

著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，

不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分。

3.上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩

戴證章者扣2分。

4.站立姿勢(shì)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者

扣2分。

四、商品陳列

1.商品陳列保持分滿整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時(shí)

保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2.貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。

標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放

扣2分。

3.地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無章不分主次pop爆

炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4.發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管

理貨架人員10分。

五、衛(wèi)生安全

L責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

2,責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3,責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的扣2

分。

4.加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持

干燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5.責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)

現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6.員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔,

發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7.庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以

監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8.責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

罰當(dāng)班員工，扣2分。

9.員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10.本商場(chǎng)是元煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

1L未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。

12.員工在19:00后打完一遍鈴方可拖地，不按規(guī)定提前拖地

的扣2分。

13.下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組

每人4分。

六、業(yè)務(wù)技能

1.熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫

存。一問三不知者扣2分。

2.所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2

分。

3.每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)

該掌握，不熟悉者扣2分。

七、超市紀(jì)律

1.工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人

電話超過兩分鐘者扣2分。

2.在賣場(chǎng)里吃東西扣10分。

3.會(huì)客長談超過3分鐘扣2分。

4,與鄰組員工扎堆聊天扣2分。

5.打坐扣2分。

6?員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)

7:30分以后，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分。

7,別的?柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2

分。

8.為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9.盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍

罰款，扣除當(dāng)月工資和效益工資，押金不退并清理出場(chǎng)。

10.工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

1L因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分。

12.未到下班時(shí)催促顧客離開，對(duì)顧客不禮貌扣2分。

13.員工不允許在工作崗位議論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)

現(xiàn)一次扣2分。

14.不按要求參加商場(chǎng)開展的文體、培訓(xùn)等教育活動(dòng)者扣2分。

15.員工直接應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)，相互扶持，協(xié)同工作。對(duì)于

拉幫結(jié)派，傳閑話，搗是非導(dǎo)致他人刀和，影響團(tuán)結(jié)者，商場(chǎng)有

權(quán)解聘。

16.員工應(yīng)以積極的心態(tài)努力工作，保證公司的利益，維護(hù)公

司形象。經(jīng)指出不改者扣除當(dāng)月保底加效益工資并清理出場(chǎng)。

17.不準(zhǔn)帶任何物品進(jìn)賣場(chǎng)，不準(zhǔn)往賣場(chǎng)外帶任何物品，發(fā)現(xiàn)

后扣10分。

18.嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分。

19.生鮮部員工應(yīng)在9：30分之前把貨上完，下午收貨冬季

7:40,夏季8：10分撤貨，否則扣2分。

20.員工需要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。

21.退庫后處理的商品不允許在收貨區(qū)購買，否則扣2分。

22.員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企

業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同C

23.會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用

他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

24.中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服,

如提前換工服扣2分。

人民商場(chǎng)超市辦公室

20_年8月1日

超市規(guī)章制度篇6

為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，

保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定

如下制度：

1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)

班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。（請(qǐng)假時(shí)

間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范,

工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短

裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管

好各自的工牌，工卡、板卡、如若丟矢，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相

關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，

靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

5.員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自

行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未

經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

10.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損

害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,

加強(qiáng)防范意識(shí)。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品（物品），否則將作盜竊

論處。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行

為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

15.商場(chǎng)各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如

對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或

公司反映。

16.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開

崗位。

17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入

職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律

性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場(chǎng)的有關(guān)制度；商品基本知

識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

超市員工規(guī)章制度范文大全

一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分

鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,

由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5

元JO分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。

曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭

退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的

簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)

罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方

可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特

殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭

退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一,

無獎(jiǎng)金的免去L5天的工資。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品

帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何

人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的,

須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購

物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故

意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的,100倍以上罰款或移

交公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超

過千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)

齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)

并與庫存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況

需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚

上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào)。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門

口做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店

長批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱

胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn)°

10、員工不得結(jié)伴上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于20-50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予

以辭退。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)

反映處理。打架罵人的一律予以辭退芳免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。

如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提

出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫

助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一

律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規(guī)章制度范文

為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)

展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市

的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自

覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制

定以下規(guī)章制度。

一、工作態(tài)度

1.熱情一一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2.勉勵(lì)一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3.誠實(shí)一一作風(fēng)誠實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4.服從一一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按

時(shí)完成本職工作。

5.整潔一一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持

工作環(huán)境的整潔與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

L工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售

貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

2,設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固

定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

3,存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確

的維修。

2.補(bǔ)充購物袋。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

L必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，

不說笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧

客參謀，保證顧客滿意。

5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6.員工只可在非工作時(shí)間購物。

7.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8.上班時(shí)間不允許吃零食。

9.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。

五、上班時(shí)

1.上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守

的員工將按曠職處理。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時(shí)不允許睡覺。

7?若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責(zé)

L負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3,及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

七、收銀員

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我

讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)現(xiàn)收釵員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

八、衛(wèi)生

1.值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范

化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意

識(shí)。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核.

十、安全規(guī)則

1.禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危

險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的

使用方法。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得

擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6,禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)

備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服

從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

超市規(guī)章制度篇7

（一）.保安人員工作紀(jì)律

1.保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

態(tài)度進(jìn)行工作，必須模范遵守超市的規(guī)章制度，不得以任何借口

推托、延誤工作。

2.嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求°

3?不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以

下行為：

衣冠不整，儀表不端、粗言穢語；

在超市內(nèi)（無論是否在崗）占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)

用商品；

營業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臣卜、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品；

在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；

在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽；

4.各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé)，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，各司

其職，堅(jiān)守崗位，不得做任何與工作無關(guān)的事情。

5.保安人員要聽從指揮，服從調(diào)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，不

準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應(yīng)，未經(jīng)允許不得

隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。

7.保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。

8.在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。

（二）.保安人員著裝規(guī)定

1,著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。

2.不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須，蓄發(fā)。

3.大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。

4.著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞

懷，不得挽袖、卷褲腿，襯衣內(nèi)扎。

5.不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共場(chǎng)合不得倚靠、歪

坐、躺臥。

6.著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。

（三）.開閉場(chǎng)規(guī)定

1.開場(chǎng)時(shí)間：

每天上午8:30準(zhǔn)時(shí)開門（視情況隨時(shí)調(diào)整）員工必須從員工

通道進(jìn)入賣場(chǎng)，嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場(chǎng)。收貨通道憑商場(chǎng)核發(fā)的證件

和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。

2.閉場(chǎng)時(shí)間：

每晚22:00I無場(chǎng)（視各地門店的營業(yè)時(shí)間而定），員工下班必

須走員工通道，如閉場(chǎng)后需加班，由部門負(fù)責(zé)人到保安部填寫非

營業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)單，進(jìn)行備案。夜間巡場(chǎng)規(guī)定：

每晚18:00商場(chǎng)值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員，到監(jiān)控室

集合，由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場(chǎng)要求，（來自：）并組織

指揮保安人員加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡視（半小時(shí)一次），主要檢查有無火

險(xiǎn)隱患，有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況，并認(rèn)真做

好登記。

巡場(chǎng)人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走，人與人之間必須保持通視。

待賣場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場(chǎng)，完畢

后通知監(jiān)控室，打開報(bào)警裝置，巡場(chǎng)前通知監(jiān)控室，并隨時(shí)向監(jiān)

控室報(bào)告巡場(chǎng)的位置，巡場(chǎng)完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。

（四）.交接班制度

1.定時(shí)在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接，并向保安主管做當(dāng)

日工作匯報(bào)。

2.交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上，認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡(jiǎn)

練的填寫當(dāng)日的工作情況，接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況，對(duì)未

解決問題重點(diǎn)記錄，并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。

3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。

4.如店內(nèi)發(fā)生重大問題，各交接班領(lǐng)班視工作需要，積極配

合保安主管解決問題，直至問題解決。

5.保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來的.問題分類處理。

（五）,對(duì)講機(jī)使用的管理規(guī)定

L外部門須借對(duì)講機(jī)時(shí)，必須有主管簽字，方可借用。

2.監(jiān)控室負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)電池的充電和保管。

3.使用對(duì)講機(jī)時(shí)不允許聊天、說笑。

4.歸對(duì)講機(jī)時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。

5.借用對(duì)講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對(duì)講機(jī)歸還。

（六）.夜班警衛(wèi)工作要求

L嚴(yán)格遵守交接班制度：

夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗，與白班進(jìn)行交接班。

2.嚴(yán)格遵守規(guī)定：

夜班人員上崗后，應(yīng)立即認(rèn)真做好清場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，按清

場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。星期一至星期五晚20：40前；星期六、星期

日晚22:00前將所有無關(guān)人員清出賣場(chǎng)。

3.加強(qiáng)管理：

對(duì)在商場(chǎng)施工的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。由

組長負(fù)責(zé)指定專人對(duì)其進(jìn)行管理，并劃定其活動(dòng)范圍。施工前必

須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證;施工結(jié)束后，將其送出賣場(chǎng)以

外，不得自行離場(chǎng)。

4.加強(qiáng)夜間巡視：

夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場(chǎng)路線分組巡視，并隨時(shí)與監(jiān)控中心保

持聯(lián)系，詳細(xì)記錄每次巡場(chǎng)情況。

5.進(jìn)入賣場(chǎng)：

若因情況需進(jìn)入賣場(chǎng)，須由值班經(jīng)理帶領(lǐng)，保安領(lǐng)班和保安

員共同進(jìn)入。處理事件，并做詳細(xì)記錄。

（七）?收銀臺(tái)安全管理細(xì)則

1.工作期間不得在崗會(huì)客。

2.建立、建全收銀員交、接班制度°設(shè)立交接簽字登記本，

隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。

3.收銀員要提高警惕，留意收銀臺(tái)周圍情況，遇有可疑情況

立即向保安部報(bào)告。

4.超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件，各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保

護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得擅自離開，由保安部安排撤離。

5.保安部有權(quán)對(duì)違反本細(xì)則人員給予處罰。

（八）,接報(bào)案制度

為確保華聯(lián)綜合超市安全，及時(shí)打擊違法犯罪，制定本制度。

1.全體員工（包括廠家營業(yè)員）進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)（包括早班、晚班），

應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，

（來自：）立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、

商品擺放位置等詳細(xì)情況，并立即報(bào)告樓面主管，同時(shí)盡最大可

能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

2.樓面主管在接報(bào)后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部，進(jìn)行

現(xiàn)場(chǎng)勘查。

3.早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開門前報(bào)保安部。

4.超過開門時(shí)間報(bào)案即視為營業(yè)期間報(bào)失，并按規(guī)定處理。

5.晚班營業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核，發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào)

保安部，發(fā)案部門人員留場(chǎng)，待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。

6.報(bào)案人要對(duì)所報(bào)案件負(fù)責(zé)，不得謊報(bào)，如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案，將

給予嚴(yán)肅處理。

填寫說明：

1.本表編號(hào)

2.年、月、日、時(shí)、分各兩位填寫

3.報(bào)案單位或部門名稱

4.報(bào)案人、證明人簽字

5.填''男”或“女“

6.年齡

7.員工工號(hào)

8.案發(fā)具體位置

9.損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號(hào)、單位、總價(jià)、形狀等

10.案發(fā)具體情況和過程

1L店長或店長助理簽字

12.安全主管簽字

13.年、月、日各兩位填寫

超市規(guī)章制度篇8

目的：

為了提高公司人員的考勤管理工作，提高工作效率。

范圍：

全體員工

權(quán)責(zé)：

人力資源部

一、工作時(shí)間安排

1、公司實(shí)行10、5小時(shí)工作制，凡每月工作滿28天者可享

有2天有薪假期，采用輪休制。

2、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作。

二、考勤依據(jù)

1、本公司考勤依據(jù)為：指紋打卡、請(qǐng)假條時(shí)間，加班證明單

來進(jìn)行人員的薪資結(jié)算工作。

2、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。

三、打卡時(shí)間

1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級(jí)別工作時(shí)間及排班

表進(jìn)行打卡。

2、因出差無法按時(shí)打上下班卡者，由部門主管和人事部進(jìn)行

簽卡方有效，人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。

四、考勤內(nèi)容

1、上班時(shí)間已到或部門要求集合時(shí)間已到而未到崗者，即為

遲到。

2、未到下班時(shí)間，而提前離崗者即為早退。

3、工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守。

4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，均視為曠工。

五、本公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度。

除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定的'上下班時(shí)間打卡。

1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理，店長以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。

2、因公差填妥出差申請(qǐng)書并經(jīng)主管，總經(jīng)辦核準(zhǔn)者。

3、因事請(qǐng)假經(jīng)核準(zhǔn)者（請(qǐng)假時(shí)間以獲批下班打卡開始）。

4、臨時(shí)事由，無法打卡者，事后說明理由，由主管證實(shí)，人

事部可給其補(bǔ)簽卡。

六、正常打卡人員：

1、按照上下班出入時(shí)間進(jìn)行打卡，嚴(yán)守秩序，不可插隊(duì)。

2、應(yīng)于規(guī)定時(shí)間前打卡，打卡后不得隨意進(jìn)出商場(chǎng)，不得外

出。

3、下班者應(yīng)在下班時(shí)間超過后，方可打卡外出，時(shí)間未到不

得在打卡處等待。

4、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠

工處理。

6、未辦理請(qǐng)假手續(xù)在上班時(shí)間外出辦理私事的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按

曠工處理。

7、上下班時(shí)間，由防損部防損員監(jiān)督打卡情）兄，如遇打卡機(jī)

故障應(yīng)及時(shí)通知辦公室并記錄當(dāng)時(shí)人員考勤情況。

七、須遵照公司規(guī)定的時(shí)間打卡上、下班。

上、下班必須按規(guī)定時(shí)間打卡，欠打卡者視為缺勤，加班不

打卡者視為未加班，規(guī)定如下：

1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元，10至30分鐘罰款30

元，超過半小時(shí)不足四小時(shí)的扣除1天工資，超過四小時(shí)的扣除

二天工資處理。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月累計(jì)遲

到或早退三次以上者，取消當(dāng)月各種獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選資格。

2、無故不上班，視作曠工，曠工半天扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和一天基

本工資，曠工一天將扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和三天基本工資。累計(jì)曠工三

天將按自動(dòng)離職處理。

3、未打上、下班卡的扣當(dāng)天工資，如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡

由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名，如沒有出示相關(guān)證

明的當(dāng)曠工處理，

4、特殊情況漏打卡，需要及時(shí)向主管說明并進(jìn)行補(bǔ)簽，否則

視曠工處理。但每個(gè)月不能超過3次，否則扣除全勤獎(jiǎng)。

八、全勤獎(jiǎng)。

每月無遲到、早退、曠工、請(qǐng)假記錄，且按規(guī)定打卡者享有

100元全勤獎(jiǎng)。

九、指紋損壞要及時(shí)到人事部更換，遺失由部門開具證明到

人事部補(bǔ)辦。

十、加班。

1、公司原則上要求員工按時(shí)高效率完成本職工作，不提倡延

時(shí)或加班。加班需填寫加班申請(qǐng)書經(jīng)店長批準(zhǔn)后交人事部，以備

查核。

2、員工加班無法安排補(bǔ)休而需計(jì)發(fā)加班工資的，由部門負(fù)責(zé)

人書面申報(bào)，報(bào)店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案，人事

部按規(guī)定將員工加班準(zhǔn)確計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)加

班工資。

3、凡因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合理的勞動(dòng)定額和工作任務(wù)而超

時(shí)工作的不計(jì)加班（不包括盤點(diǎn)此類）。

超市規(guī)章制度篇9

就流程來說，一個(gè)商品入場(chǎng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過驗(yàn)貨、試銷、銷售、下

架等過程，注意商品質(zhì)量檢驗(yàn)，防止假冒偽劣商品上架，過期商

品及時(shí)淘汰。陳列有很多原則，關(guān)鍵有同類陳列、同牌陳列、同

價(jià)陳列，前進(jìn)陳列（新上架的商品陳列在貨價(jià)后部，使臨近過期

的商品先銷售完畢），黃金陳列（3-5層容易被消費(fèi)者注意到的貨

價(jià)應(yīng)當(dāng)陳列暢銷品和重點(diǎn)商品）等；商品促銷小超市也可以搞，

多留意點(diǎn)大超市的促銷方式，選適合自己的用。

品類管理很重要，因?yàn)?0/20法則在超市行業(yè)非常靈驗(yàn)，80%

的銷量、銷售額、毛利是由20%的商品帶來的。

首先，做好商品定位，應(yīng)當(dāng)區(qū)分跑量商品和盈利商品，對(duì)每

一類商品，每類商品中的每一個(gè)商品，做到差別定價(jià)，像柴米油

鹽和知名品牌商品等“價(jià)格敏感”商品應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>