銀泰集團(tuán)-商管系統(tǒng)組織-管理手冊

銀泰集團(tuán),商管系統(tǒng)組織,管理手冊銀泰置地〔集團(tuán)〕商管系統(tǒng)組織管理手冊〔2021試行版〕銀泰置地〔集團(tuán)〕2021年02月

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章手冊說明 3一、 手冊的基本內(nèi)容 3二、 手冊的發(fā)布、修訂和解釋 3三、 手冊的關(guān)鍵詞、特定用語說明 3第二章組織設(shè)計的基本思緒 5一、 銀泰置地〔集團(tuán)〕各級組織定位 5二、 銀泰置地〔集團(tuán)〕全體組織架構(gòu) 6三、 商業(yè)管理形式 9四、 項目管理形式 9第三章置地商管總部組織架構(gòu)及職能說明 13一、 置地商管總部組織架構(gòu)圖 13二、 商管總部委員會及決策機(jī)構(gòu) 14三、 商管總部各部門職能 16第四章中央商管公司組織架構(gòu)及職能說明 31一、 中央商管公司組織架構(gòu)圖 31二、 中央商管公司各部門職能說明 32第一章手冊說明手冊的基本內(nèi)容本手冊描畫了銀泰置地〔集團(tuán)〕的管控思緒、組織架構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)界定，是公司組織管理的基本文件，它是在公司管控設(shè)計方案框架內(nèi)編制的，主要包括四章：第一章手冊說明第二章組織設(shè)計的基本思緒第三章銀泰置地總部組織架構(gòu)及職能說明第四章二級開發(fā)公司組織架構(gòu)及職能說明手冊的發(fā)布、修訂和解釋本手冊經(jīng)銀泰置地〔集團(tuán)〕執(zhí)行總裁、總裁審批確認(rèn)后發(fā)布實施。本手冊的修訂和解釋由銀泰置地〔集團(tuán)〕總部人力資源中心擔(dān)任。組織架構(gòu)與部門職責(zé)確定后，在一定時期內(nèi)應(yīng)堅持相對動搖。人力資源中心應(yīng)依據(jù)銀泰置地〔集團(tuán)〕戰(zhàn)略開展規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對本手冊的適用性、有效性做出評價，并依據(jù)評價結(jié)果適時提出調(diào)整修訂方案。手冊的關(guān)鍵詞、特定用語說明關(guān)鍵詞說明擔(dān)任：是某項任務(wù)和義務(wù)的主要執(zhí)行者并擔(dān)負(fù)全部責(zé)任。參與：與其他主導(dǎo)部門共同完成任務(wù)或活動，負(fù)有一定的責(zé)任。協(xié)助、配合：階段性參與其他部門組織的任務(wù)/活動或提供有關(guān)支持，負(fù)有一定的責(zé)任。組織：主導(dǎo)部門使相關(guān)部門共同完成某項任務(wù)或活動的行為。對擬決策的議題或文件停止審查核實，有變卦的能夠。評審：由主導(dǎo)部門組織相關(guān)部門對議題停止討論或評價，給出意見的進(jìn)程。審批：對擬決策的議題或文件停止審核同意，給出執(zhí)行容許。執(zhí)行：詳細(xì)落實完成某項任務(wù)或活動。報備：向有關(guān)部門或指導(dǎo)備份或告知。監(jiān)控：依據(jù)任務(wù)方案或制度對執(zhí)行進(jìn)程能否偏離任務(wù)目的停止反省和糾正。審計：依據(jù)公司制度規(guī)范、流程、國度法規(guī)審查公司各類任務(wù)能否有違規(guī)現(xiàn)象，提出審查意見的進(jìn)程。特定用語本手冊中，除非文意另有所指，以下特定用語具有如下特定意義：管理架構(gòu)：是公司外部劃分運營業(yè)績的責(zé)任并對運營業(yè)績停止管理的組織結(jié)構(gòu)，不完全同等于各公司間股權(quán)關(guān)系。公司：指銀泰置地〔集團(tuán)〕全體，包括集團(tuán)總部及各地域二級公司。集團(tuán)、集團(tuán)總部：指銀泰置地〔集團(tuán)〕總部。二級公司：包括二級開發(fā)公司和中央商業(yè)管理公司。二級開發(fā)公司：為了滿足項目的開發(fā)需求，在項目所在城市設(shè)立的中央公司。二級開發(fā)公司包括城市公司〔對多個項目停止管理〕及單一項目公司。置地商管系統(tǒng)：指銀泰置地〔集團(tuán)〕商業(yè)管理總部及各地商業(yè)管理公司。置地商管總部：指銀泰置地〔集團(tuán)〕因從事商業(yè)營運管理而成立的法人公司，即北京銀泰置地商業(yè)管理。中央商業(yè)管理公司〔簡稱〝中央商管公司〞〕：指由二級開發(fā)公司注冊成立的、并委托置地商管總部代理管理的，在項目所在城市獨立運營的商業(yè)管理單位，亦簡稱中央商管公司。部門：指集團(tuán)總部及各二級公司內(nèi)各相關(guān)部門。第二章組織設(shè)計的基本思緒銀泰置地〔集團(tuán)〕各級組織定位銀泰置地目前處于強調(diào)專業(yè)化管理和資源集約管理的組織開展階段，因此在組織設(shè)計時必需思索公司專業(yè)化、規(guī)?；涂焖匍_展的需求，逐漸在樹立公司的〝三個平臺〞：資源運作平臺〔中心是資金資源、人力資源、商業(yè)資源〕、規(guī)范化管理平臺、以及戰(zhàn)略決策和項目決策平臺?；谏鲜鼋M織開展的需求：銀泰置地集團(tuán)本部定位為關(guān)鍵點操作型管理總部，著重強化投資管理、戰(zhàn)略管理、方案預(yù)算管理、財務(wù)資金管理、風(fēng)險審計管理，經(jīng)過項目開發(fā)運營對二級公司實施管控。二級公司定位為項目運營管理中心，著重強化開發(fā)管理職能。未來2-3年銀泰置地的開展方向為：決策目的型總部+成熟城市公司/中央商管公司銀泰置地〔集團(tuán)〕全體組織架構(gòu)圖1銀泰置地集團(tuán)全體組織架構(gòu)圖說明：架構(gòu)定位及系統(tǒng)功用：規(guī)范的〝集團(tuán)總部〔或商管總部〕+二級公司〞兩級架構(gòu)，銀泰置地〔集團(tuán)〕包括開發(fā)系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)三大系統(tǒng)平臺。其中，開發(fā)系統(tǒng)是指〝集團(tuán)總部+二級開發(fā)公司，管理系統(tǒng)是指集團(tuán)總部的職能管理部門，商業(yè)系統(tǒng)是指〝商管總部+中央商管公司〞。銀泰置地〔集團(tuán)〕：定位集團(tuán)系統(tǒng)管理平臺，經(jīng)過對管理系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)三大系統(tǒng)平臺的樹立與統(tǒng)籌管理，管理公司下屬各產(chǎn)品及業(yè)務(wù)。商管總部：定位為集團(tuán)下屬的商業(yè)系統(tǒng)管理平臺，經(jīng)過對商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)招商、企劃、營運、物業(yè)、相關(guān)人事及行政管理，管理集團(tuán)下的商業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。二級開發(fā)公司：包括多項目的城市公司和單一項目的項目公司，定位為項目開發(fā)運營管理主體，其使命是經(jīng)過對項目全價值鏈的整合管理，完成項目實體。中央商管公司：定位為商業(yè)項目營運管理主體，其使命是與置地商管總部嚴(yán)密對接，擔(dān)任完成商業(yè)項目運營目的。各系統(tǒng)層級定位：開發(fā)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)均屬于集團(tuán)系統(tǒng)平臺，但商業(yè)系統(tǒng)作為集團(tuán)下屬子集團(tuán)公司，其管理層級低于集團(tuán)總部層級〔詳細(xì)部門對應(yīng)及職務(wù)序列對照關(guān)系參照集團(tuán)正式發(fā)文規(guī)則〕，異樣地，中央商管公司管理層級低于二級開發(fā)公司相應(yīng)層級〔詳細(xì)部門對應(yīng)及職務(wù)序列對照關(guān)系參照集團(tuán)正式發(fā)文規(guī)則〕。董事會、總裁辦公會、委員會設(shè)置：參見本手冊第三章相關(guān)描畫。關(guān)于區(qū)域拓展團(tuán)隊：區(qū)域拓展團(tuán)隊在組織架構(gòu)中附屬于集團(tuán)戰(zhàn)略投資中心，擔(dān)任區(qū)域市場研討、項目信息搜集及預(yù)可研、項目立項央求、項目跟進(jìn)及談判等，詳細(xì)職能參見戰(zhàn)略投資中心〝項目拓展及投資論證〞局部。公司區(qū)域目前劃分為6大區(qū)域：西北區(qū)、西南區(qū)、華東區(qū)、華中南區(qū)、江浙閩區(qū)、西南區(qū)，各區(qū)設(shè)置一定數(shù)量專職及兼職拓展人員。關(guān)于過渡期置地商業(yè)管理公司〔商管總部〕共用置地職能資源平臺的說明：思索到置地商管總部對外已注冊為獨立運作的商業(yè)管理公司，但在過渡期可視為銀泰置地下屬一級部門－商業(yè)管理中心，故現(xiàn)階段置地商管總部可共用集團(tuán)職能管理資源平臺〔行政、人事、財務(wù)〕，方式為人員〝一切權(quán)與管理權(quán)〞分開，即行政、人事等人員編制歸置地相應(yīng)部門〔總裁辦公室、人力資源中心、財務(wù)資金中心〕，但其業(yè)務(wù)管理權(quán)歸置地商業(yè)管理中心。財務(wù)人員實施垂直管理。過渡期完畢后，置地商管總部可視為銀泰置地〔集團(tuán)〕下屬子集團(tuán)公司獨立建制，行政、人事、財務(wù)可按商管總部獨立建制公司有關(guān)要求運作。財務(wù)人員實施垂直管理。商業(yè)管理形式銀泰置地商業(yè)物業(yè)運營權(quán)、管理權(quán)與一切權(quán)分別，中央商業(yè)管理公司由二級開發(fā)公司注冊成立，二級開發(fā)公司與置地商管總部經(jīng)過管理合約構(gòu)成委托代理關(guān)系，由置地商管總部派駐管理團(tuán)隊擔(dān)任中央商業(yè)的運營管理。圖2銀泰置地商業(yè)管理形式表示圖項目管理形式所謂項目管理形式是對公司下屬各項目經(jīng)過組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理關(guān)系明白、崗位人員布置停止管理的思緒與方式。銀泰置地集團(tuán)主要經(jīng)過設(shè)立二級開發(fā)公司的方式對項目停止管理。二級開發(fā)公司包括〝多項目管理的城市公司及單一項目管理的項目公司〞兩類主體：城市公司是指同城多項目、同主體管轄多項目的機(jī)構(gòu)組織，對平臺下屬多項目停止協(xié)同管理〔普通采取矩陣式管理〕，向置地集團(tuán)匯報任務(wù)。城市公司平臺的價值在于資源集約、管理效率較高。項目公司是指同城單項目、同主體管轄一個項目的機(jī)構(gòu)組織，對項目采取職能式管理方式，直接向置地集團(tuán)匯報任務(wù)。項目公司的價值在于管理關(guān)系明晰、管理效率高。銀泰置地集團(tuán)下屬的城市公司內(nèi)有多個項目的，原那么上，由置地集團(tuán)直接對接并管控項目公司，城市公司范圍內(nèi)項目公司觸及業(yè)務(wù)事項上報的，依據(jù)權(quán)責(zé)手冊規(guī)則停止報送，城市公司協(xié)助審核。依據(jù)銀泰置地集團(tuán)目前管轄下各項目的實踐狀況，其項目管理方式可分為如下幾種：二級開發(fā)公司以〝城市公司〞建制并管理屬于同一管理區(qū)域內(nèi)或主體內(nèi)的項目〔且管理半徑2小時車程以內(nèi)，200公里以內(nèi)〕，均設(shè)立規(guī)范工程項目部〔注冊為項目公司〕作為城市公司平臺下的業(yè)務(wù)部門停止〝矩陣式管理〞。另外，雖然屬于同一管理區(qū)域內(nèi)或主體內(nèi)的項目，但依據(jù)項目股權(quán)關(guān)系、管理現(xiàn)狀、人員布置等需求，難以整合為〝城市公司〞平臺的，可將1個或多個項目整合，注冊為1個項目公司或多項目管理的項目公司停止管理。屬于同一管理區(qū)域內(nèi)或主體內(nèi)的項目〔且管理半徑2小時車程以外，200公里以外〕，可思索增設(shè)辦公室、前期開發(fā)部〔辦公室職能參見人力行政部〝行政后勤管理〞局部〕等部門。圖3城市公司內(nèi)多項目矩陣式運作方式表示圖二級開發(fā)公司以〝項目公司〞建制并管理獨立城市或區(qū)域內(nèi)獨自的項目，或難以劃入某一城市公司停止管控的項目，可思索設(shè)立單一項目公司停止管理，直接向集團(tuán)匯報。銀泰置地對開發(fā)項目管理關(guān)系表示圖4銀泰置地對開發(fā)項目管理關(guān)系表示說明：本圖依據(jù)現(xiàn)有在建/待建開發(fā)項目實踐狀況編制，未來新注冊項目公司/新設(shè)項目公司依據(jù)實踐狀況填列；同城或同區(qū)域多項目條件的城市，如成都、杭州，可思索依據(jù)項目股權(quán)關(guān)系、管理現(xiàn)狀、人員狀況靈敏思索能否設(shè)置城市公司或項目公司〔參見四－〔一〕說明〕；獨立城市或區(qū)域內(nèi)的單一項目，原那么上首要設(shè)置獨立的項目公司擔(dān)任開發(fā)管理，直接向置地集團(tuán)匯報任務(wù)。第三章置地商管總部組織架構(gòu)及職能說明置地商管總部組織架構(gòu)圖圖5置地商管總部組織架構(gòu)圖商管總部委員會及決策機(jī)構(gòu)銀泰置地商管公司〔商管總部〕設(shè)置總經(jīng)理辦公會為作商管系統(tǒng)最高決策機(jī)構(gòu)，在商管總經(jīng)理的指導(dǎo)下對商管系統(tǒng)日常運營管理、重要業(yè)務(wù)事項停止審議、決策?？偨?jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會構(gòu)成：商管公司總經(jīng)理、各分管指導(dǎo)、各部門掌管任務(wù)責(zé)任人總經(jīng)理辦公會審議決策事項：審議商管公司、商業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織管理方案及架構(gòu)、基本制度及相關(guān)方案；組織編制并審議商管公司運營方案及財務(wù)預(yù)算、決算方案；任命、聘任或許解職商管系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)的專業(yè)管理人員，審議并決策其績效評價、鼓舞方案、薪酬厘定方案；審議或決策商業(yè)業(yè)務(wù)重要任務(wù)事項，如品牌及主力店招商方案、商戶分類規(guī)范及方案、重要項目企劃推行方案、項目案名、租金決策文件、大范圍商戶或品牌調(diào)整方案等；商管系統(tǒng)范圍內(nèi)其他重要的運營或管理事項；評審或決策機(jī)制會議組織：各會議由總經(jīng)理、分管指導(dǎo)發(fā)起召集動議，業(yè)務(wù)主責(zé)部門〔以下簡稱〝主辦部門〞〕擔(dān)任組織，人力行政部提供會務(wù)支持。待評審議題的主辦部門擔(dān)任組織上會資料的整理及發(fā)放。央求及評審順序：依據(jù)業(yè)務(wù)事項，主辦部門或團(tuán)體向分管指導(dǎo)、總經(jīng)理提出召集動議央求?？偨?jīng)理或分管指導(dǎo)協(xié)調(diào)并確定會議召開時間、參與人員范圍，主辦部門須提早3—5個任務(wù)日將相關(guān)資料發(fā)送至各參會人員。假設(shè)時間容許，各參會人員可以提出初步反應(yīng)意見，主辦部門搜集并統(tǒng)籌。會議中，依據(jù)總經(jīng)理及分管指導(dǎo)組織，各參會人員均可針對議題停止討論溝通，觸及評審事項時可停止提問，主責(zé)部門停止解答。參會人員針對有爭議效果停止討論，并在會上構(gòu)成決議。會議須指定人員擔(dān)任記載會議紀(jì)要。議事規(guī)那么：原那么上參會人員均有表決權(quán)，每人具有一票表決權(quán)；列席人員僅有建議權(quán)。原那么上會議假定構(gòu)成決議的，須全體參會人員的三分之二以上少數(shù)經(jīng)過方為有效?？偨?jīng)理具有一票否決權(quán)。決議執(zhí)行：會議紀(jì)要須經(jīng)參會人員會簽后，發(fā)放至各參會人員；主力部門擔(dān)任依據(jù)會議決議停止任務(wù)落實，人力行政部跟蹤監(jiān)視。

商管總部各部門職能0．通用職能規(guī)范化體系樹立擔(dān)任健全、完善和修訂與本部門職能相關(guān)的管理制度、管理流程、效果規(guī)范和運用模板等。擔(dān)任樹立本部門與中央商業(yè)管理公司對應(yīng)部門的業(yè)務(wù)銜接和任務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。配合人力行政部完本錢部門崗位編制和崗位說明書的起草、修訂和完善任務(wù)。戰(zhàn)略配合依據(jù)集團(tuán)全體戰(zhàn)略開展規(guī)劃，分解、細(xì)化和制定本部門的專業(yè)職能規(guī)劃和階段性重點任務(wù)，為完成集團(tuán)全體戰(zhàn)略目的提供保證和戰(zhàn)略決策依據(jù)。在本專業(yè)職能規(guī)劃期內(nèi)落實各項規(guī)劃內(nèi)容，并依據(jù)外部市場環(huán)境和外部管理環(huán)境的變化，滾動修訂規(guī)劃目的，確保集團(tuán)全體戰(zhàn)略目的的完成。方案管理依據(jù)集團(tuán)年度運營目的，編制本部門年度和月度任務(wù)方案，并擔(dān)任審批前方案的執(zhí)行、控制及反應(yīng)。依據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)展開的實踐狀況，對本部門任務(wù)方案目的停止有效分解，并監(jiān)視輔導(dǎo)本部門相關(guān)人員的落實。依照集團(tuán)方案管理和績效管理相關(guān)規(guī)則，參與配合集團(tuán)方案評價任務(wù)。部門合同及檔案管理擔(dān)任本部門擔(dān)任合同的文本草擬、會簽組織、合同履約跟蹤及合同臺賬的樹立。擔(dān)任部門日常收發(fā)文管理和重要文件的存檔任務(wù)。知識管理活期總結(jié)任務(wù)實際中的成功閱歷和失敗經(jīng)驗，不時積聚，逐漸構(gòu)本錢專業(yè)知識庫和教學(xué)案例，并將成功閱歷與其它部門分享。有方案的組織員工在專業(yè)知識方面停止深化學(xué)習(xí)。擔(dān)任本專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)組織實施，編制專業(yè)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，組織集團(tuán)內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等，促進(jìn)專業(yè)管理水平的提高。培育本專業(yè)外部講師，開發(fā)、完善本專業(yè)課程體系。管理創(chuàng)新依據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀和以后突出管理矛盾，結(jié)合本專業(yè)先進(jìn)的管理形式和迷信的管理方法，不時在專業(yè)管理方面停止創(chuàng)新，堅持集團(tuán)開展的驅(qū)動力。經(jīng)過對市場環(huán)境的預(yù)測，判別未來市場走勢，從而堅持對專業(yè)管理的靜態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新，以順應(yīng)市場環(huán)境變化。協(xié)作配合依據(jù)集團(tuán)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合任務(wù)主導(dǎo)部門完成各項任務(wù)。對本部門主導(dǎo)的任務(wù)，自動協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，按時完成任務(wù)。擔(dān)任配合完本錢專業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。對中央商業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)指點和管理指點中央商業(yè)管理公司的專業(yè)化管理，對在任務(wù)中發(fā)作的嚴(yán)重專業(yè)管理效果提供決策支持效勞。按管理權(quán)限審核中央商業(yè)管理公司上報的專業(yè)資料，并反應(yīng)專業(yè)指點意見。協(xié)助本業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的中央商業(yè)管理公司團(tuán)隊樹立任務(wù)?；钇诜词≈醒肷虡I(yè)管理公司對應(yīng)部門的任務(wù)落實狀況。日常事務(wù)管理依照集團(tuán)信息管理相關(guān)規(guī)則，統(tǒng)計本部門責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本專業(yè)任務(wù)月報，按時提交供集團(tuán)相關(guān)人員參考。配合人力行政部展開績效考核任務(wù)，制定本專業(yè)關(guān)鍵考核目的，并提供相關(guān)專業(yè)支持。組織部門外部任務(wù)例會，布置各項詳細(xì)任務(wù)義務(wù)和考核重點，總結(jié)上階段任務(wù)效果，并搜集績效數(shù)據(jù)，對員工停止績效考核。擔(dān)任編制本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)費預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。擔(dān)任本部門運用的辦公設(shè)備設(shè)備的維護(hù)。商業(yè)招商部部門使命擔(dān)任拓展商業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作資源及主力店品牌；配合開發(fā)階段的項目論證、設(shè)計等進(jìn)程，擔(dān)任持有型物業(yè)定位籌劃，確保產(chǎn)品最終滿足終端商業(yè)客戶需求；擔(dān)任中央商管公司籌建，確保與項目開發(fā)團(tuán)隊順利對接。職能概述任務(wù)職責(zé)〔一〕市場研討組織展開商業(yè)地產(chǎn)開展形式及戰(zhàn)略研討，包括商業(yè)物業(yè)的市場定位、開發(fā)戰(zhàn)略、類型組合、生長速度、普遍規(guī)模、租售比例等。組織搜集商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)政策和市場信息，展開競爭對手剖析、產(chǎn)品線SWOT剖析，研討中心商戶開展特點、追蹤品牌市場的最新靜態(tài)、提煉目的消費人群的屬性。組織搜集同類型商業(yè)租金水平，為中央商管公司提供可參照的租金規(guī)范。〔二〕定位籌劃參與項目可研報告編制，結(jié)合市場調(diào)研，提供商業(yè)選址、商業(yè)運營形式等決策支持信息。擔(dān)任依據(jù)市場調(diào)研和項目規(guī)劃狀況停止項目定位。項目定位包括項目總體商業(yè)定位、總體業(yè)態(tài)規(guī)劃、主力店業(yè)態(tài)規(guī)劃、步行街業(yè)態(tài)規(guī)劃?！踩痴猩坦芾頁?dān)任制定招商政策及制度流程，并對項目嚴(yán)重招商事項停止統(tǒng)籌。擔(dān)任擬定規(guī)范招商合同文本。擔(dān)任編制及調(diào)整準(zhǔn)備期?項目租賃決策文件?，確定項目租金目的及測算方法。對新開發(fā)項目，擔(dān)任依據(jù)項目方案制定詳細(xì)招商方案，并依照設(shè)計進(jìn)度要求及時組織提供和確認(rèn)各個業(yè)態(tài)的落位、品牌和房產(chǎn)技術(shù)條件，并督辦審核中央商管所擔(dān)任的各小型業(yè)態(tài)的招商及變卦按項目方案落實，確保按期停業(yè)。擔(dān)任戰(zhàn)略品牌、主力店商戶的招商任務(wù)，并擔(dān)任該類商戶的日常關(guān)系維護(hù)、活期回訪及運營狀況追蹤，擔(dān)任與主力店商戶樹立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。擔(dān)任監(jiān)控項目招商進(jìn)度完成狀況。擔(dān)任審批準(zhǔn)備期中央商管公司提交的項目業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位方案，并監(jiān)視。擔(dān)任審批中央商管公司上報的準(zhǔn)備期主力店業(yè)態(tài)及大商業(yè)平面功用調(diào)整。擔(dān)任對中央商管公司編制的?招商評價報告?停止評價審計。擔(dān)任對中央商管公司嚴(yán)重商業(yè)類合同停止履約反省。協(xié)調(diào)處置工程樹立進(jìn)程中因戰(zhàn)略品牌、主力店招商需求或管理優(yōu)化而發(fā)作的設(shè)計變卦及本錢調(diào)整等事項，并跟蹤落實。擔(dān)任與總部商業(yè)營運部、二級公司的信息溝通，掌握項目停頓狀況，及時取得設(shè)計變卦和施工圖更新信息，向中央商業(yè)管理公司傳達(dá)。擔(dān)任招商代理公司的組織招標(biāo)、合同會簽等任務(wù)?！菜摹成虡I(yè)資源擔(dān)任制定商戶分類規(guī)范〔戰(zhàn)略品牌、主力店、中央類品牌〕。擔(dān)任銀泰體系的戰(zhàn)略品牌、主力店等商業(yè)品牌資源庫樹立及關(guān)系維護(hù)，擔(dān)任銀泰集團(tuán)商業(yè)品牌引見及宣傳等相關(guān)任務(wù)。擔(dān)任各項目中央類品牌商戶資料備案。擔(dān)任搜集各項目商戶信息資料，樹立商戶信息共享平臺。擔(dān)任在現(xiàn)有招商渠道、招商協(xié)作機(jī)構(gòu)外，拓展商業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作資源，拓寬商業(yè)資源、豐厚品牌引進(jìn)渠道?！参濉尘C合業(yè)務(wù)擔(dān)任中央商管公司的籌建，制定中央商管公司的人員到崗方案。擔(dān)任對中央商管公司招商人員停止專業(yè)培訓(xùn)，組織各項目招商人員不活期停止商業(yè)市場調(diào)查及招商閱歷分享。商業(yè)企劃部部門使命擔(dān)任置地集團(tuán)品牌規(guī)劃樹立，并擔(dān)任銀泰商業(yè)物業(yè)品牌籠統(tǒng)的樹立與宣傳推行，提高集團(tuán)的知名度和佳譽度。擔(dān)任制定全國商業(yè)物業(yè)的全體營銷企劃戰(zhàn)略和方案，并一致組織實施。職能概述任務(wù)職責(zé)〔一〕項目品牌規(guī)劃及樹立擔(dān)任銀泰持有型物業(yè)〔含商業(yè)、寫字樓等〕品牌的梳理和樹立，擔(dān)任品牌文明宣貫、品牌維護(hù)、規(guī)范運用管理等。擔(dān)任制定銀泰持有型物業(yè)品牌開展戰(zhàn)略、組織落實執(zhí)行，制定品牌推行年度預(yù)算。擔(dān)任對接銷售型物業(yè)品牌管理相關(guān)事宜?！捕趁浇橥菩泄芾頁?dān)任銀泰置地官網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站〔如銀泰城、銀泰中心〕的規(guī)劃樹立、維護(hù)與監(jiān)控。擔(dān)任集團(tuán)協(xié)作媒體戰(zhàn)略制定，媒體單位選擇及協(xié)作單位招招標(biāo)等任務(wù)。擔(dān)任集團(tuán)宣傳資料、宣傳片及集團(tuán)禮品、紀(jì)念品等的設(shè)計制造。擔(dān)任審定中央商管公司提交的宣傳資料方案，如招商手冊、購物指南等。擔(dān)任制定集團(tuán)年度廣告和軟宣推行方案及預(yù)算管理。擔(dān)任審定和監(jiān)控中央商管公司的年度廣告和軟宣方案及預(yù)算。擔(dān)任集團(tuán)和中央媒體管理制度的制定、實施?！踩郴顒悠髣澒芾頁?dān)任制定集團(tuán)年度一致招商活動方案與費用預(yù)算。擔(dān)任制定集團(tuán)年度公關(guān)活動方案與費用預(yù)算。擔(dān)任運營期持有型物業(yè)品牌推行活動的籌劃、協(xié)調(diào)與執(zhí)行，以及多項目聯(lián)動活動的籌劃、分配及統(tǒng)籌監(jiān)控。擔(dān)任對中央商管公司的活動企劃任務(wù)給予專業(yè)指點、支持和活期考核。擔(dān)任搜集行業(yè)內(nèi)推行活動信息和開展趨向，剖析研討同行業(yè)成功案例。〔四〕視覺美陳及導(dǎo)視系統(tǒng)管理擔(dān)任集團(tuán)及產(chǎn)品VI系統(tǒng)的樹立及運用規(guī)范管理。擔(dān)任審定中央商管公司視覺美陳方案與預(yù)算管理。擔(dān)任對各項目視覺導(dǎo)示系統(tǒng)及導(dǎo)示設(shè)備停止規(guī)劃設(shè)計，并監(jiān)視中央公司的實施狀況。對中央商管公司的視覺美陳任務(wù)給予專業(yè)指點及支持?！参濉呈覂?nèi)外廣告位管理擔(dān)任審批中央商管公司上報的項目廣告位規(guī)劃與制造預(yù)算。擔(dān)任編制室內(nèi)外廣告位的規(guī)劃設(shè)置規(guī)范、租賃合同范本和租賃管理手冊擔(dān)任審批中央商管公司上報的室內(nèi)外廣告位系統(tǒng)的租金規(guī)范及租金方案擔(dān)任審批項目廣告位新增、調(diào)整、全體外包方案。擔(dān)任指點中央商管公司廣告位的招招標(biāo)任務(wù)，并監(jiān)視實施狀況?！擦彻不顒訄龅剡\營管理擔(dān)任制定商業(yè)物業(yè)公共場地運營管理制度、場地租賃合同等，并監(jiān)視指點中央商管公司日常的操作執(zhí)行與業(yè)績完成。擔(dān)任指點和審批中央商管公司編制的公共場地運營管理方案及預(yù)算?！财摺硶T管理擔(dān)任編制會員中心任務(wù)手冊，管理制度、聯(lián)盟商家協(xié)議范本，指點全國中央會員中心的效勞與操作流程。擔(dān)任組織對中央會員中心人員的培訓(xùn)任務(wù)。擔(dān)任全國商業(yè)物業(yè)的會員數(shù)據(jù)庫管理，對各地會員系統(tǒng)實施監(jiān)控。擔(dān)任審批中央上報的年度拓卡方案、會員獎勵方案和年度費用預(yù)算。擔(dān)任接納并處置對各地會員中心的嚴(yán)重贊揚。商業(yè)營運部部門使命跟蹤剖析商業(yè)物業(yè)的運營狀況，保證各商業(yè)項目的運營契合預(yù)期目的，完成銀泰體系下的商業(yè)物業(yè)保值增值。職能概述任務(wù)職責(zé)〔一〕營運管理擔(dān)任市場與行業(yè)運營管理研討，組織搜集同類型商業(yè)運營目的，為樹立公司運營數(shù)據(jù)和目的庫提供支持，為優(yōu)化運營管理提供依據(jù)。擔(dān)任制定商業(yè)項目的營運管理制度及規(guī)范，并指點中央商管公司執(zhí)行。擔(dān)任編制及調(diào)整運營期?項目租賃決策文件?，確定項目租金目的及測算方法。擔(dān)任指點、監(jiān)視和反省中央商管公司停業(yè)后的運營管理及各項目的的考核任務(wù)。擔(dān)任審批中央商管公司編制的?商戶手冊?及?營運管理手冊?等手冊。擔(dān)任為中央商管公司的運營團(tuán)隊提供系統(tǒng)培訓(xùn)和績效考核任務(wù)。擔(dān)任監(jiān)視、指點中央商管公司維護(hù)客戶良好關(guān)系及有效處置贊揚事情的管理。擔(dān)任搜集匯總中央公司上報的客戶及市場調(diào)研剖析報告，并構(gòu)成商管總部全體剖析報告，為中央公司的運營狀況給予指點與監(jiān)視。〔二〕運營信息依據(jù)公司項目開展戰(zhàn)略及運營目的，擔(dān)任組織研討并制定各中央商業(yè)公司運營管理目的責(zé)任書。擔(dān)任設(shè)計運營風(fēng)險考核目的，制定預(yù)警機(jī)制，監(jiān)視各項目的目的完成狀況。擔(dān)任各項目運營方案審批，搜集匯總并剖析各項目運營數(shù)據(jù)，構(gòu)成運營剖析報告上報集團(tuán)高層，并對高層的決策意見停止落實、跟蹤及反應(yīng)。擔(dān)任審批運營期中央商管公司上報的業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌調(diào)整方案以及租賃決策文件的編制、審核和報批并監(jiān)視中央公司執(zhí)行。擔(dān)任監(jiān)視審批和反省指點中央商管公司提交的多種運營點位的規(guī)劃和租賃管理任務(wù)。擔(dān)任樹立與完善集團(tuán)運營決策信息系統(tǒng)，活期匯總、剖析各項目的運營數(shù)據(jù)、運營狀況、任務(wù)難點、存在效果等中心信息，依據(jù)運營狀況提出招商調(diào)整、營銷籌劃活動、運營環(huán)境改善和提升建議。擔(dān)任監(jiān)視各項目運營期租金等費用的收繳狀況，審核審批中央商管公司上報的租金收益匯總及合同臺賬?！踩成虡I(yè)智能擔(dān)任商業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、樹立及管理。擔(dān)任商業(yè)信息系統(tǒng)供應(yīng)商的選擇、合同簽署。擔(dān)任商業(yè)信息系統(tǒng)運用的培訓(xùn)并對中央商管公司IT人員停止專業(yè)指點。擔(dān)任制定商業(yè)信息系統(tǒng)操作手冊和操作管理規(guī)范。擔(dān)任商業(yè)信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)維護(hù)，保證系統(tǒng)正常動搖運轉(zhuǎn)。擔(dān)任商業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報表輸入?！菜摹承诠芾碇贫蛻粜诠芾硪?guī)范及制度，指點并監(jiān)視各地商管公司維護(hù)租戶關(guān)系及消費者關(guān)系。監(jiān)視中央商管公司的贊揚管理，審批并處置主力店/戰(zhàn)略協(xié)作品牌贊揚。樹立客戶滿意監(jiān)視機(jī)制，活期組織片面的客戶滿意度調(diào)查，并不活期抽查各地商管公司的客戶滿意度管理任務(wù)。商業(yè)物業(yè)部部門使命擔(dān)任銀泰置地持有型物業(yè)的物業(yè)管理，統(tǒng)籌和集中管控中央商管公司物業(yè)效勞團(tuán)隊。擔(dān)任承接銀泰置地銷售型物業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)作物業(yè)公司的監(jiān)管。職能概述任務(wù)職責(zé)〔一〕體系樹立擔(dān)任物業(yè)管理制度、任務(wù)流程的樹立，并監(jiān)視指點中央商管公司制定相應(yīng)的操作規(guī)范。擔(dān)任銷售型物業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作物業(yè)效勞體系、效勞規(guī)范、反省體系的樹立，并監(jiān)視指點各戰(zhàn)略協(xié)作物業(yè)公司執(zhí)行相應(yīng)的制度和規(guī)范。監(jiān)視、管理各物業(yè)部相關(guān)分包/維保單位的管理〔二〕行業(yè)研討搜集并研討、分享行業(yè)法律法規(guī)、政策、信息等。指點各中央商管公司活期完成所在地域市場調(diào)研。〔三〕項目物業(yè)效勞籌劃指點和審批中央商管公司制定的重點任務(wù)方案并監(jiān)視執(zhí)行。擔(dān)任談判、審定和簽署戰(zhàn)略品牌、主力店物業(yè)管理合同，并監(jiān)視戰(zhàn)略品牌、主力店租賃合同與物業(yè)效勞合同的實施。擔(dān)任對各中央商管公司物業(yè)管理團(tuán)隊停止專業(yè)培訓(xùn)。指點中央商管公司制定有效的環(huán)境、平安、交通管理方案并監(jiān)視執(zhí)行。擔(dān)任指點中央商管公司制定停車場運轉(zhuǎn)和收費管理規(guī)范，并監(jiān)視執(zhí)行。擔(dān)任活期反省，監(jiān)視各中央商管公司和銷售型物業(yè)所提供的管理效勞內(nèi)容。擔(dān)任監(jiān)視、管理各中央商管公司物業(yè)管理費用的支出與支出狀況。〔四〕前期介入擔(dān)任制定項目物業(yè)前期介入制度及規(guī)范。在規(guī)劃設(shè)計階段擔(dān)任對項目內(nèi)外部設(shè)計概念及主要配套設(shè)備給出規(guī)劃建議。擔(dān)任指點、審核自持局部物業(yè)費用、興辦費用測算與銷售局部物業(yè)費用，及其各自管理界面劃分。擔(dān)任協(xié)助選定各中央商管公司物業(yè)管理團(tuán)隊人員?！参濉彻こ淘O(shè)備維修維護(hù)擔(dān)任制定各中央商管公司工程設(shè)備管理制度和規(guī)范，監(jiān)視指點各公司制定相應(yīng)任務(wù)規(guī)范。擔(dān)任監(jiān)視指點各中央商管公司處置項目樹立進(jìn)程中的工程遺留效果。擔(dān)任指點和審批各中央商管公司的重點任務(wù)方案和預(yù)算并監(jiān)視執(zhí)行。擔(dān)任對中央商管公司的工程管理團(tuán)隊停止專業(yè)培訓(xùn)。擔(dān)任審核各中央商管公司維修基金或維修基金預(yù)算。擔(dān)任對各中央商管公司的設(shè)備維修維護(hù)任務(wù)給予專業(yè)指點和支持。〔六〕平安管理擔(dān)任樹立商管系統(tǒng)平安管理體系，包括制度、規(guī)范、操作手冊、反省規(guī)范和頻次、獎懲機(jī)制等。擔(dān)任審批和指點各中央商管公司制定平安管理任務(wù)制度、任務(wù)方案及任務(wù)方案、樹立質(zhì)量平安管理預(yù)案。組織實施商管系統(tǒng)平安管理培訓(xùn)，監(jiān)視各公司平安培訓(xùn)執(zhí)行狀況。監(jiān)視和指點中央商管公司實施重要消防演習(xí)、消防聯(lián)動測試；剖析中央商管公司平安管理任務(wù)全體狀況，并提出系統(tǒng)性處置方案。

人力行政部部門使命在集團(tuán)人力資源管理體系下，擔(dān)任商管系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、培訓(xùn)、考核等任務(wù)，樹立優(yōu)秀的企業(yè)文明氣氛和有效的鼓舞機(jī)制，完成集團(tuán)戰(zhàn)略開展目的、商業(yè)業(yè)務(wù)開展目的提供人力資源支持與保證。為商管總部提供行政及后勤總務(wù)支持，包括企業(yè)文明樹立及管理、公共關(guān)系管理、法律事務(wù)及IT事項的管理。職能概述任務(wù)職責(zé)人力資源管理體系樹立依據(jù)集團(tuán)和商管系統(tǒng)開展戰(zhàn)略，擔(dān)任組織活期對商管系統(tǒng)組織架構(gòu)及職責(zé)的適用性、有效性做出評價。配合集團(tuán)對集團(tuán)及商管系統(tǒng)組織管控與權(quán)責(zé)體系繼續(xù)優(yōu)化。配合集團(tuán)制度及流程樹立，擔(dān)任組織商管系統(tǒng)制度流程樹立并活期組織優(yōu)化。制定開發(fā)系統(tǒng)及商管系統(tǒng)人力資源管理管理政策及管理規(guī)范，并對二級開發(fā)公司及商業(yè)管理公司制定的外部規(guī)范停止備案管理。人力規(guī)劃依據(jù)集團(tuán)開展戰(zhàn)略和年度運營目的，擔(dān)任商管系統(tǒng)人力資源清點與需求剖析，制定集團(tuán)年度人力資源規(guī)劃，報集團(tuán)審批后組織實施。依據(jù)集團(tuán)全體組織架構(gòu)設(shè)置，擬訂商管系統(tǒng)職位設(shè)置、人員配置方案并報批。依據(jù)商管系統(tǒng)組織架構(gòu)、職位設(shè)置、人員方案等，指點并審核中央商管公司組織方案。招聘配置擔(dān)任開拓并樹立商管系統(tǒng)招聘平臺和渠道，配合集團(tuán)相似任務(wù)展開。匯總商管總部各部門、各中央商管公司人員配置需求，擔(dān)任編制商管系統(tǒng)年度招聘方案和招聘費用預(yù)算，報集團(tuán)審批。在集團(tuán)人力資源支持與指點下，擔(dān)任商管系統(tǒng)招聘任務(wù)的組織實施。擔(dān)任對權(quán)限范圍內(nèi)的商管總部及中央商管公司管理及專業(yè)人員停止招聘及任命、委派。依據(jù)集團(tuán)職位管理規(guī)范，監(jiān)視落實商管系統(tǒng)職位序列，指點各中央商管公司人力行政部執(zhí)行。依據(jù)集團(tuán)休息合同管理、檔案管理等日常人事管理政策及規(guī)范，擔(dān)任在商管系統(tǒng)內(nèi)實施。培訓(xùn)開展組織商管系統(tǒng)范圍內(nèi)職業(yè)生涯開展回憶及評價。依據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)體系、管理制度、任務(wù)流程，組織、指點和監(jiān)視商管系統(tǒng)各項培訓(xùn)任務(wù)的展開。匯總商管總部各部門、各中央商管公司培訓(xùn)需求，擔(dān)任編制商管系統(tǒng)年度培訓(xùn)方案和培訓(xùn)費用預(yù)算，報集團(tuán)審批。配合集團(tuán)通用類培訓(xùn)、新員工集中培訓(xùn)、中心職業(yè)經(jīng)理人任職資歷培訓(xùn)等，擔(dān)任商管系統(tǒng)范圍內(nèi)培訓(xùn)活動的組織，協(xié)助、監(jiān)視各中央商管公司培訓(xùn)任務(wù)。薪酬福利擔(dān)任商業(yè)系統(tǒng)相關(guān)行業(yè)薪酬調(diào)查，并向公司指導(dǎo)提出薪酬規(guī)范調(diào)整建議。擔(dān)任商業(yè)系統(tǒng)全體薪酬的預(yù)算和控制，編制年度薪酬福利發(fā)放方案，審核中央管商管公司薪酬預(yù)算及方案。組織商管總部員工薪酬福利核算及發(fā)放、獎金發(fā)放，操持定級、調(diào)薪事務(wù)等。依據(jù)集團(tuán)的臨時鼓舞體系,擔(dān)任編制并上報商管系統(tǒng)的臨時鼓舞方案；審核中央商管公司年度薪酬回憶?？冃Ч芾硪罁?jù)集團(tuán)績效管理體系，統(tǒng)籌樹立商管系統(tǒng)績效管理體系并組織實施。擔(dān)任對商管總部、各中央商管公司組織績效考核及評價。指點和審核各中央商管公司季度、年度績效考核并匯總統(tǒng)計。員工關(guān)系管理配合集團(tuán)人力資源中心停止商管系統(tǒng)員工敬業(yè)度、滿意度調(diào)查，樹立員工申訴與溝通渠道。擔(dān)任了解商管系統(tǒng)內(nèi)員工思想靜態(tài)，提出員工績效改良建議。行政管理企業(yè)文明在集團(tuán)的指點下，擔(dān)任商管系統(tǒng)的企業(yè)文明樹立與管理，編制企業(yè)文明管理方案及預(yù)算，報集團(tuán)審批后執(zhí)行。宣傳企業(yè)文明，指點中央商管公司展開多種方式的文明樹立活動。方案管理擔(dān)任組織編制商管系統(tǒng)年度、月度任務(wù)方案，活期搜集任務(wù)總結(jié)報告，組織公司方案管理會議，總結(jié)和剖析方案完成狀況，并提出預(yù)警或調(diào)整建議。組織商管總部各部門方案考核任務(wù)，指點并監(jiān)控中央商管公司考核狀況。行政后勤擔(dān)任商管系統(tǒng)公司級會議的組織準(zhǔn)備任務(wù)，包括會議的場地籌劃、設(shè)備管理維護(hù)、會議秘書、會務(wù)后勤等支持。擔(dān)任公司級文件的擬制、審核、行文、機(jī)要流轉(zhuǎn)、文件注銷、處置、存檔和上呈及下發(fā)等任務(wù)。擔(dān)任商管總部公司公章的管理，文件、文檔的歸檔管理。擔(dān)任商管總部公司指導(dǎo)的文秘任務(wù)，為其公務(wù)活動提供輔佐效勞。擔(dān)任商管總部公司日常來訪接待的組織布置，擔(dān)任前臺管理。擔(dān)任商管總部公司辦公設(shè)備、車輛等的日常管理。協(xié)助商管總經(jīng)理協(xié)調(diào)與各中央商管公司、商管總部各部門之間的任務(wù)關(guān)系。法務(wù)管理擔(dān)任權(quán)限范圍內(nèi)外部律師及律師事務(wù)所的選擇、聘用、管理及評價。擔(dān)任權(quán)限內(nèi)合同及招標(biāo)文件的法律審核，并跟進(jìn)合同法律條款的落實。審查公司運營進(jìn)程的其他合異性文件，控制法律風(fēng)險。擔(dān)任權(quán)限內(nèi)法律事務(wù)的處置?；钇诰幹品扇蝿?wù)報告并上報集團(tuán)法務(wù)管理中心，并對潛在法律風(fēng)險及法律糾紛停止匯報。IT管理擔(dān)任商管系統(tǒng)IT系統(tǒng)用戶認(rèn)證、系統(tǒng)平安、數(shù)據(jù)和語音通訊網(wǎng)絡(luò)及電子郵件系統(tǒng)樹立與統(tǒng)籌管理。擔(dān)任商管總部IT軟硬件設(shè)備的日常運用維護(hù)和更新的技術(shù)保證。財務(wù)部部門使命作為商管總部的財務(wù)管理及資金管理部門，依據(jù)集團(tuán)財務(wù)資金管理制度及相關(guān)規(guī)則，在集團(tuán)財務(wù)資金部統(tǒng)籌指導(dǎo)下?lián)紊坦芟到y(tǒng)財務(wù)、資金、稅務(wù)、會計等任務(wù)的統(tǒng)籌管理，為完成商管系統(tǒng)戰(zhàn)略運營目的提供專業(yè)支持。職能概述任務(wù)職責(zé)系統(tǒng)樹立參與集團(tuán)及商管系統(tǒng)開展戰(zhàn)略或規(guī)劃，擔(dān)任制定商管系統(tǒng)財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實施。樹立健全契合國度規(guī)范、現(xiàn)代公司制度和公司章程的財務(wù)管理體系和制度。配合集團(tuán)財務(wù)資金部樹立商管系統(tǒng)財務(wù)資金監(jiān)控體系。規(guī)劃商管系統(tǒng)財務(wù)人員的運用和培育、培訓(xùn)，對各中央商管公司財務(wù)擔(dān)任人具有聘任提名、考核等職權(quán)。預(yù)算管理在集團(tuán)總體預(yù)算框架下，組織制定商管系統(tǒng)公司年度、月度財務(wù)預(yù)算，并組織實施片面預(yù)算，報集團(tuán)審批。組織反省預(yù)算執(zhí)行狀況，剖析和調(diào)整權(quán)限內(nèi)預(yù)算方案，按權(quán)限報批。執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的年度預(yù)算，嚴(yán)厲按財務(wù)預(yù)算管控費用、控制本錢，審核預(yù)算收支狀況能否契合集團(tuán)下達(dá)的授權(quán)權(quán)限。資金管理配合集團(tuán)全體資金的調(diào)度和收支，并對商管系統(tǒng)內(nèi)各公司資金劃撥及結(jié)算停止監(jiān)視。組織編制商管系統(tǒng)全體的資金方案并報批，執(zhí)行并監(jiān)視資金方案的實施。編制商管系統(tǒng)年度融資預(yù)算，配合集團(tuán)債務(wù)類融資，謀劃投融資結(jié)構(gòu)，合理控制融資本錢。擔(dān)任審核商管總部權(quán)限范圍內(nèi)各類經(jīng)濟(jì)合同簽署及付款，依據(jù)資金方案及預(yù)算停止審查把關(guān)。會計核算配兼并參與樹立健選集團(tuán)各項會計制度和任務(wù)流程，擔(dān)任組織商管系統(tǒng)財務(wù)制度及核算體系的樹立和推進(jìn)執(zhí)行。擔(dān)任商管系統(tǒng)會計報表的匯總和兼并及對外披露、上報。擔(dān)任商管總部日常會計核算任務(wù)。擔(dān)任編制商管系統(tǒng)年度財務(wù)決算報告及擬定利潤分配方案。擔(dān)任商管總部會計檔案管理。擔(dān)任商管系統(tǒng)財務(wù)印章的管理。組織協(xié)調(diào)會計師事務(wù)所審計等事宜。財務(wù)剖析參與新進(jìn)入城市的項目拓展任務(wù)，擔(dān)任項目投資預(yù)算及經(jīng)濟(jì)效益測算。審核已進(jìn)入城市的可研報告中的項目投資預(yù)算及經(jīng)濟(jì)效益測算。擔(dān)任項目的財務(wù)后評價。依據(jù)集團(tuán)財務(wù)報告管理體系，樹立和優(yōu)化商管系統(tǒng)報告管理體系，并組織實施。擔(dān)任匯總和審核商管系統(tǒng)運營統(tǒng)計信息，并活期上報相關(guān)主管部門。稅務(wù)謀劃擔(dān)任研討國度稅收政策，跟蹤稅收政策變化狀況，為公司運營及投資決策提供稅務(wù)謀劃建議、尋求降低公司稅務(wù)擔(dān)負(fù)的機(jī)遇。統(tǒng)籌集團(tuán)稅收規(guī)劃，迷信核算，平衡盈虧及評價稅務(wù)風(fēng)險。擔(dān)任公司總部日常稅務(wù)管理，指點、監(jiān)視各中央商管公司的稅務(wù)管理任務(wù)。第四章中央商管公司組織架構(gòu)及職能說明中央商管公司組織架構(gòu)圖圖6中央商管公司組織架構(gòu)圖中央商管公司各部門職能說明0．通用職能制度的樹立與完善依據(jù)集團(tuán)總部相應(yīng)部門的管理制度與流程，擔(dān)任本部門和本專業(yè)流程與相關(guān)管理制度的樹立和完善。樹立本部門與集團(tuán)總部相應(yīng)部門的業(yè)務(wù)銜接和任務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。擔(dān)任培訓(xùn)部門員工相關(guān)流程與制度，確保員工了解和遵守公司與部門規(guī)章制度。配合人力行政部的任務(wù)，完成部門崗位編制和崗位說明書的起草、修訂和完善任務(wù)。戰(zhàn)略及方案管理依據(jù)集團(tuán)總部總體戰(zhàn)略規(guī)劃及公司開展戰(zhàn)略，各部門細(xì)化為本專業(yè)系統(tǒng)的職能戰(zhàn)略，為集團(tuán)總部和中央商管公司的戰(zhàn)略決策和落地提供支持。依據(jù)本公司年度運營目的，編制部門年度和月度方案，并擔(dān)任方案的實施與控制。依據(jù)本公司業(yè)務(wù)展開的實踐狀況，對部門任務(wù)方案目的停止有效分解，并監(jiān)視輔導(dǎo)部門相關(guān)人員的落實狀況。依據(jù)外部市場環(huán)境和外部管理環(huán)境的變化，滾動修訂本部門規(guī)劃目的，確保集團(tuán)總部全體戰(zhàn)略目的和中央商管公司開展戰(zhàn)略的完成。依照公司方案管理和績效管理相關(guān)規(guī)則，參與配合公司方案評價任務(wù)。部門日常管理依照集團(tuán)信息管理相關(guān)規(guī)則，統(tǒng)計本部門責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本專業(yè)任務(wù)月報，按時提交供集團(tuán)相關(guān)人員參考。配合人力行政部展開績效考核任務(wù)，制定本專業(yè)關(guān)鍵考核目的，并提供相關(guān)專業(yè)支持。組織部門外部任務(wù)例會，布置各項詳細(xì)任務(wù)義務(wù)和考核重點，總結(jié)上階段任務(wù)效果，并搜集績效數(shù)據(jù)，對員工停止績效考核。日常收發(fā)文管理和重要文件的存檔任務(wù)。擔(dān)任編制本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)費預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。擔(dān)任部門設(shè)備、設(shè)備及辦公用品的日常維護(hù)、管理任務(wù)。知識管理總結(jié)本部門業(yè)務(wù)任務(wù)展開進(jìn)程中的成功閱歷和失敗經(jīng)驗，構(gòu)成案例和知識庫。將部門先進(jìn)、迷信的管理閱歷或方法供其他部門學(xué)習(xí)分享。擔(dān)任本專業(yè)信息化系統(tǒng)的定制開發(fā)及運用維護(hù)。擔(dān)任本專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)組織實施，編制專業(yè)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，組織集團(tuán)內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等，促進(jìn)專業(yè)管理水平的提高。培育本專業(yè)外部講師，開發(fā)、完善本專業(yè)課程體系。協(xié)作配合依據(jù)集團(tuán)總部和中央商管公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合任務(wù)主導(dǎo)部門完成各項任務(wù)。對本部門主導(dǎo)的任務(wù)，自動協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，按時完成任務(wù)。參與和配合公司的績效考核任務(wù)，依據(jù)公司績效管理規(guī)范界定的職責(zé)提供技術(shù)支持。完成指導(dǎo)交辦的其他義務(wù)。商業(yè)企劃部部門使命擔(dān)任商業(yè)項目的推行宣傳、商業(yè)空間美陳、室內(nèi)外廣告位租賃、營銷活動、會員管理等停止籌劃與組織實施，協(xié)助招商與營運管理任務(wù)可以有效停止。職能概述任務(wù)職責(zé)1.項目全案管理擔(dān)任樹立、維護(hù)商業(yè)項目的品牌籠統(tǒng)。擔(dān)任編制年度總體推行方案〔含年度廣告及軟宣方案和年度推行活動方案兩局部〕及預(yù)算執(zhí)行方案，并報集團(tuán)總部審批。配合集團(tuán)總部的培訓(xùn)活動，組織團(tuán)隊成員不活期停止商業(yè)市場調(diào)查，與其他中央商管公司停止招商閱歷分享等。2.媒介推行管理擔(dān)任商業(yè)項目網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)。擔(dān)任與外地媒體樹立良好關(guān)系，對外地媒體停止系統(tǒng)評價。擔(dān)任商業(yè)項目宣傳資料、宣傳片、禮品等的設(shè)計制造，并報集團(tuán)審批擔(dān)任制定項目年度廣告和軟宣推行方案及預(yù)算，并上報集團(tuán)審批。擔(dān)任對媒介發(fā)布停止效果評價，對嚴(yán)重節(jié)點性廣揭發(fā)布〔如停業(yè)、店慶、五一、十一、圣誕等〕要報集團(tuán)同意后執(zhí)行。擔(dān)任組織外地媒體資源，對媒體發(fā)布停止招招標(biāo)任務(wù)。3.活動企劃管理擔(dān)任制定準(zhǔn)備期招商活動方案和費用預(yù)算，并上報集團(tuán)審批。擔(dān)任制定年度活動方案和費用預(yù)算，并上報集團(tuán)審批。配合集團(tuán)總部的品牌推行活動及全國多項目聯(lián)動大型活動的籌劃執(zhí)行。擔(dān)任對推行活動停止效果評價，對嚴(yán)重節(jié)點性活動〔如停業(yè)、店慶、五一、十一、圣誕等〕要報集團(tuán)同意后執(zhí)行。擔(dān)任搜集外地推行活動與促銷活動信息，剖析研討同業(yè)成功案例。4.視覺美陳及導(dǎo)視系統(tǒng)管理嚴(yán)厲依照集團(tuán)下發(fā)的VI系統(tǒng)規(guī)范各類運用與制造。擔(dān)任制定各階段美陳方案(如:準(zhǔn)備期的案場美陳方案、停業(yè)美陳、嚴(yán)重節(jié)日美陳等)上報集團(tuán)審批，并組織設(shè)計制造。配合總部企劃部和規(guī)劃設(shè)計部，對視覺導(dǎo)示系統(tǒng)及導(dǎo)示設(shè)備停止規(guī)劃設(shè)計，并組織實施制造任務(wù)。5.室內(nèi)外廣告位管理擔(dān)任制定項目廣告位規(guī)劃方案與制造預(yù)算。擔(dān)任制定室內(nèi)外廣告位系統(tǒng)的租金規(guī)范、租賃方案。擔(dān)任制定項目廣告位新增、調(diào)整、全體外包方案。擔(dān)任組織室內(nèi)外廣告位的對外招招標(biāo)任務(wù)。對室內(nèi)外廣告〔尤其是LED的管理〕要嚴(yán)厲依照戶外廣告條例和集團(tuán)公布的戶外廣揭發(fā)布制度執(zhí)行，違犯規(guī)則者予以嚴(yán)厲獎勵。6.公共活動場地運營管理擔(dān)任制定活動場地運營管理方案及支出預(yù)算。擔(dān)任活動場地的日常運營任務(wù)，并依照方案完成出租義務(wù)。嚴(yán)厲依照集團(tuán)的場地管理制度執(zhí)行日常任務(wù)，違犯集團(tuán)規(guī)則形成嚴(yán)重結(jié)果者予以嚴(yán)厲獎勵。7.會員管理嚴(yán)厲執(zhí)行會員中心任務(wù)手冊與操作流程。擔(dān)任外地項目會員數(shù)據(jù)庫管理任務(wù)，每月上報會員剖析報告。擔(dān)任制定年度拓卡方案、會員獎勵方案和年度預(yù)算，并上報集團(tuán)審批。擔(dān)任對會員中心停止日常管理任務(wù)，擔(dān)任處置會員贊揚。招商營運部部門使命擔(dān)任項目中央類品牌商戶的招商，拓展品牌協(xié)作渠道；擔(dān)任商業(yè)運營的日常管理，保證各商業(yè)項目預(yù)期運營目的的完成，完成銀泰體系下的商業(yè)物業(yè)保值增值。職能概述任務(wù)職責(zé)招商管理市場研討及項目定位支持組織展開本區(qū)域內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開展形式及戰(zhàn)略研討，包括商業(yè)物業(yè)的市場定位、開發(fā)戰(zhàn)略、類型組合、生長速度、普遍規(guī)模、租售比例等。組織搜集本區(qū)域內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)政策和市場信息，展開競爭對手剖析、產(chǎn)品線SWOT剖析，研討中心商戶開展特點、追蹤品牌市場的最新靜態(tài)、提煉目的消費人群的屬性。組織搜集同類型商業(yè)租金水平，為集團(tuán)總部提供可參照的租金建議。參與項目市場調(diào)研并構(gòu)成市調(diào)報告〔商業(yè)局部〕。參與商業(yè)項目可研、項目定位、概念設(shè)計、平面規(guī)劃、動線設(shè)計、方案設(shè)計、招商中心設(shè)計、設(shè)計變卦論證等，提供商業(yè)建議任務(wù)。項目招商管理擔(dān)任中央類品牌商戶的招商任務(wù)并樹立租金測算模型。擔(dān)任編制招商手冊、招商推行及預(yù)算執(zhí)行方案，并上報集團(tuán)總部審批后執(zhí)行。擔(dān)任編制項目業(yè)態(tài)、品牌落位方案，并上報集團(tuán)總部審批后執(zhí)行。擔(dān)任活期編制?招商進(jìn)度報表?，及時準(zhǔn)確的向總部匯報招商進(jìn)度。擔(dān)任招商進(jìn)程中的商務(wù)條件確認(rèn)并上報集團(tuán)總部審批。擔(dān)任新建項目的小型業(yè)態(tài)的招商及技術(shù)條件確認(rèn)任務(wù)，擔(dān)任與二級開發(fā)公司停止技術(shù)對接以及工程變卦處置，并向集團(tuán)研發(fā)設(shè)計中心、商業(yè)招商部備案審核。擔(dān)任項目運營期業(yè)態(tài)規(guī)劃及招商調(diào)整〔含主力店及目的權(quán)限內(nèi)非主力店〕，并上報集團(tuán)總部審批后執(zhí)行。擔(dān)任組織權(quán)限內(nèi)招商代理公司等協(xié)作供方的招標(biāo)推銷、合同簽署等任務(wù)。商業(yè)資源管理擔(dān)任項目上中央類品牌商戶資料管理并向集團(tuán)總部備案。配合集團(tuán)總部樹立商戶信息共享平臺，擔(dān)任搜集本項目商戶信息數(shù)據(jù)并提交。擔(dān)任與中央品牌方、品牌代理商、托管商活期溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。4) 擔(dān)任區(qū)域內(nèi)品牌資源庫樹立及關(guān)系維護(hù)。營運管理商戶管理擔(dān)任監(jiān)視商戶裝修方案進(jìn)度執(zhí)行狀況，提供有效支持，保證停業(yè)率。擔(dān)任催促商戶各項證照的操持，以及商鋪籠統(tǒng)的管理。擔(dān)任商戶人員入職、培訓(xùn)、日常行為規(guī)范等的管理。擔(dān)任商戶出入貨、產(chǎn)質(zhì)量量、貨品豐厚度等的管理。擔(dān)任跟進(jìn)商戶物業(yè)報修的處置，保證商戶正常營業(yè)。擔(dān)任制定各類會議機(jī)制，保證商戶關(guān)系的活期維護(hù)。擔(dān)任維護(hù)與政府相關(guān)部門的關(guān)系，并堅持有效溝通。日常運營管理擔(dān)任依據(jù)集團(tuán)總部下發(fā)的運營管理目的責(zé)任書，制定中央公司的目的責(zé)任書上報集團(tuán)審批后執(zhí)行，并活期匯報執(zhí)行狀況。依據(jù)集團(tuán)范本編制中央公司的?商戶手冊?、?營業(yè)員手冊?和?營運管理手冊?等管理手冊并報集團(tuán)總部同意后執(zhí)行。協(xié)同工程部、物業(yè)部編制?租戶裝修管理手冊?及相關(guān)流程并執(zhí)行。擔(dān)任制定多種運營點位規(guī)劃管理方案，并報總部同意后執(zhí)行，并將相關(guān)信息活期構(gòu)成報告匯報集團(tuán)總部。擔(dān)任樹立商戶評價體系，活期對商戶的各類運營信息停止統(tǒng)計剖析〔租戶滿意度調(diào)查、月度運營剖析報告、客訴剖析等〕，同時樹立商戶基礎(chǔ)信息，構(gòu)成有效的運營管理信息。擔(dān)任區(qū)域內(nèi)市場與行業(yè)運營管理研討，搜集同類型商業(yè)運營目的并按集團(tuán)要求完成市場調(diào)研報告、消費者滿意度調(diào)查、品牌資源匯總等報告，并上報集團(tuán)總部，為樹立公司運營數(shù)據(jù)和目的庫提供支持，為優(yōu)化運營管理提供依據(jù)。擔(dān)任與中央企劃部一同制定運營期年度運營活動的全體目的的實施方案，并上報集團(tuán)商業(yè)營運部備案。租務(wù)管理擔(dān)任片面運營后的商戶中途退租的操持手續(xù)。擔(dān)任商戶租金等各項費用的催繳任務(wù)，對未按規(guī)則執(zhí)行的商戶停止重點追蹤。擔(dān)任編制并上報租金收益匯總及合同臺賬等各類報表。擔(dān)任運營期權(quán)限內(nèi)的租戶調(diào)整，權(quán)限外調(diào)整報集團(tuán)總部同意后執(zhí)行。擔(dān)任商戶銷售數(shù)據(jù)的核對任務(wù)，對商戶信譽停止評價。效勞管理滿意度調(diào)查擔(dān)任組織消費者滿意度調(diào)查，將消費者需求及建議反應(yīng)至相關(guān)部門，依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定商戶滿意度提升方案并組織實施。組織展開商戶滿意度調(diào)查，并對商戶滿意度調(diào)查結(jié)果停止剖析、反應(yīng)和跟蹤。贊揚管理擔(dān)任消費者贊揚、商戶贊揚的處置及跟蹤反應(yīng)。擔(dān)任對嚴(yán)重贊揚事情的發(fā)作停止有效的防控，并將事情構(gòu)成報告及時上報集團(tuán)。效勞臺管理擔(dān)任對效勞臺接待人員任務(wù)布置、現(xiàn)場催促、活期培訓(xùn)及考評。擔(dān)任解答商戶、消費者的問詢。擔(dān)任向商戶提供其他增值效勞〔如效勞支持、促銷活動支持等〕。商業(yè)系統(tǒng)管理IT商業(yè)系統(tǒng)運營維護(hù)擔(dān)任項目上商業(yè)管理信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)維護(hù)及缺點處置，保證運營系統(tǒng)的正常動搖運轉(zhuǎn)。擔(dān)任商業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)備〔POS設(shè)備、銀行受理設(shè)備等〕的日常維護(hù)及管理。擔(dān)任項目上商業(yè)系統(tǒng)報表輸入，對運營項目運營數(shù)據(jù)停止開掘。商業(yè)系統(tǒng)推行培訓(xùn)配合集團(tuán)總部完成商業(yè)系統(tǒng)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)。擔(dān)任收銀系統(tǒng)、后臺結(jié)算系統(tǒng)、租金結(jié)算及相關(guān)技術(shù)支持。擔(dān)任收銀員、外部員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)。工程部部門使命擔(dān)任對項目商戶裝修正造停止現(xiàn)場管理，與前期項目開發(fā)的工程團(tuán)隊停止項目設(shè)備等方面的技術(shù)對接，擔(dān)任對工程設(shè)備停止日常維修維護(hù)，保證項目正常運營。職能概述任務(wù)職責(zé)前期介入對項目規(guī)劃資料和施工圖紙停止閱讀和熟習(xí)，重點在消防系統(tǒng)和機(jī)電設(shè)備設(shè)備的選用、能耗計量等方面提出建議。監(jiān)控項目樹立質(zhì)量，重點把控防水、管線等隱蔽工程。參與機(jī)電設(shè)備裝置調(diào)試和各系統(tǒng)分項驗收。項目接收與驗收項目停業(yè)前，中央商管公司布置人員對已完工的設(shè)備設(shè)備停止預(yù)接收，在開發(fā)團(tuán)隊工程師或其相關(guān)承包商的指點下學(xué)習(xí)設(shè)備設(shè)備操作方法。項目停業(yè)后，中央商管公司與開發(fā)團(tuán)隊操持正式驗收和接收手續(xù)，對設(shè)備設(shè)備停止清點、調(diào)試運轉(zhuǎn)、交接，及圖紙資料、備品備件、動力計量等方面的交接確認(rèn)。擔(dān)任整理項目遺留、缺陷效果，與開發(fā)樹立公司溝通，盡快整改完善。擔(dān)任搜集、整理并處置正式驗收交接后的工程遺留效果，包括施工質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)優(yōu)化需求等方面。商戶裝修正造管理擔(dān)任審核審批商戶提交的裝修方案及方案，對裝修資料進(jìn)場停止控制，配合營運部監(jiān)視商戶裝修進(jìn)度并提供相關(guān)支持，保證停業(yè)率。擔(dān)任對商戶裝修現(xiàn)場停止管理，監(jiān)控裝修平安及質(zhì)量，并協(xié)同招商營運部對商戶裝修工程停止驗收。設(shè)備維修維護(hù)擔(dān)任編制并提交年度設(shè)備維修維護(hù)方案及預(yù)算，經(jīng)集團(tuán)總部同意后執(zhí)行。擔(dān)任項目設(shè)備的日常維修維護(hù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。擔(dān)任項目設(shè)備設(shè)備的大修、中修及更新改造。質(zhì)量平安管理依據(jù)需求，配合物業(yè)部展開質(zhì)量平安管理相關(guān)任務(wù)，協(xié)助其做好消防平安、嚴(yán)重災(zāi)禍等方面的管理并共同制定應(yīng)急預(yù)案。配合物業(yè)部做好消防設(shè)備的維護(hù)及管理。參與物業(yè)部組織的平安質(zhì)量管理培訓(xùn)。協(xié)助、配合考評各分包商/效勞商及銷售型物業(yè)的管理效勞任務(wù)。物業(yè)部部門使命擔(dān)任銀泰體系下商業(yè)項目的物業(yè)管理任務(wù)，為商戶提供物業(yè)增值效勞，經(jīng)過良好的物業(yè)效勞為銀泰的商業(yè)物業(yè)提升附加價值。擔(dān)任商業(yè)項目的全體平安捍衛(wèi)任務(wù)。職能概述任務(wù)職責(zé)項目前期介入在規(guī)劃設(shè)計階段與集團(tuán)總部物業(yè)部配合，對停車場、交通動線、物管用房、渣滓用房、景觀等配套設(shè)備提出意見或建議。擔(dān)任依據(jù)外地政策及市場狀況確定權(quán)責(zé)內(nèi)商戶的物管費規(guī)范并報集團(tuán)總部審批后執(zhí)行。參與新項目的接收驗收、入伙任務(wù)。參與談判與審定商業(yè)物業(yè)管理合同并擔(dān)任合同實行。環(huán)境管理及保潔擔(dān)任運營期商場公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的巡檢及管理。擔(dān)任保潔公司的選聘及管理。擔(dān)任對商戶運營范圍內(nèi)的環(huán)境及衛(wèi)生停止監(jiān)視反省，發(fā)現(xiàn)效果及時催促其停止整改。安保管理擔(dān)任運營期商場公共區(qū)域平安、消防等巡檢及管理，發(fā)現(xiàn)效果及時處置。在集團(tuán)總部的指點下制定環(huán)境、平安、交通管理方案并執(zhí)行。在集團(tuán)總部的指點下制定停車場運轉(zhuǎn)和收費管理規(guī)范并執(zhí)行。擔(dān)任安保公司的選聘及管理。平安管理依據(jù)集團(tuán)總部樹立的商管系統(tǒng)質(zhì)量平安管理體系，制定中央商管公司平安管理任務(wù)制度、任務(wù)方案及任務(wù)方案、樹立質(zhì)量平安管理預(yù)案，并報集團(tuán)總部審批后實行。配合集團(tuán)總部對中央商管公司平安管理任務(wù)的反省、指點和考核。組織實施中央商管公司平安管理培訓(xùn)。在集團(tuán)總部的監(jiān)視指點下，組織實施重要消防演習(xí)、消防聯(lián)動測試、演練任務(wù)?；钇诰幹破桨补芾韴蟾?，上報集團(tuán)