涉外商務(wù)禮儀教學(xué)課件

涉外商務(wù)禮儀教學(xué)課件?

涉外商務(wù)禮儀概述?

商務(wù)場(chǎng)合形象塑造?

商務(wù)場(chǎng)合交際技巧?

商務(wù)場(chǎng)合餐飲禮儀?

商務(wù)場(chǎng)合出行禮儀?

商務(wù)場(chǎng)合會(huì)議禮儀?

商務(wù)場(chǎng)合禮物贈(zèng)送禮儀目錄contents01涉外商務(wù)禮儀概述禮儀的定義與重要性定義重要性商務(wù)禮儀的基本原則尊重適度、。誠(chéng)信自律商務(wù)禮儀的適用范圍01020304會(huì)議禮儀宴會(huì)禮儀談判禮儀出行禮儀02商務(wù)場(chǎng)合形象塑造儀容整潔01020304穿著得體儀態(tài)端莊言談舉止文明03商務(wù)場(chǎng)合交際技巧商務(wù)場(chǎng)合問候與介紹問候語介紹順序?qū)⒌匚坏驼?、年輕者、來訪者等介紹給地位高者、年長(zhǎng)者、主人等。商務(wù)場(chǎng)合交談與傾聽話題選擇傾聽技巧商務(wù)場(chǎng)合電話禮儀電話形象保持專業(yè)、禮貌、熱情的形象。應(yīng)答電話遵循“喂，你好！”，“請(qǐng)問您找誰？”等規(guī)范用語。商務(wù)場(chǎng)合拜訪與接待拜訪準(zhǔn)備提前預(yù)約，攜帶禮物，著裝得體。接待禮儀熱情接待，遵循“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”等禮儀用語。04商務(wù)場(chǎng)合餐飲禮儀中餐禮儀總結(jié)詞詳細(xì)描述西餐禮儀總結(jié)詞詳細(xì)描述自助餐禮儀總結(jié)詞詳細(xì)描述自助餐是涉外商務(wù)場(chǎng)合中常見的一種餐飲形式，需要掌握取餐順序、避免浪費(fèi)、適度取食等禮儀。自助餐禮儀包括有序排隊(duì)取餐、避免浪費(fèi)、適度取食、保持桌面整潔等方面的規(guī)矩和注意事項(xiàng)。在自助餐場(chǎng)合，應(yīng)該尊重其他客人，避免在公共場(chǎng)合大聲喧嘩或者隨意走動(dòng)。同時(shí)，也應(yīng)該注意食品的搭配和品嘗方法，以保持健康的飲食習(xí)慣。VS酒水與咖啡禮儀總結(jié)詞詳細(xì)描述05商務(wù)場(chǎng)合出行禮儀商務(wù)出行前的準(zhǔn)備010203了解目的地準(zhǔn)備必備物品穿著得體乘坐交通工具的禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)找到合適的位置注意安全酒店住宿禮儀尊重服務(wù)員提前預(yù)訂注意衛(wèi)生和安全行李寄存與領(lǐng)取禮儀遵循規(guī)定與他人合作注意標(biāo)識(shí)在寄存和領(lǐng)取行李時(shí)，應(yīng)遵循機(jī)場(chǎng)、酒店等場(chǎng)所的規(guī)定，確保行李安全和順利運(yùn)送。在寄存和領(lǐng)取行李時(shí)，應(yīng)與他人合作，避免發(fā)生混亂或丟失行李的情況。在寄存和領(lǐng)取行李時(shí)，應(yīng)注意標(biāo)識(shí)和提示，以便快速找到自己的行李。06商務(wù)場(chǎng)合會(huì)議禮儀會(huì)議前的準(zhǔn)備與安排明確會(huì)議目的和議程邀請(qǐng)與登記會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議開始前明確會(huì)議的目的、議程和預(yù)期結(jié)果，確保與會(huì)者了解并做好準(zhǔn)備。邀請(qǐng)與會(huì)者時(shí)，應(yīng)提前發(fā)送邀請(qǐng)函并明確告知會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、議程等重要信息。同時(shí)，對(duì)與會(huì)者進(jìn)行登記以確保到場(chǎng)人數(shù)記錄準(zhǔn)確。安排座位和布置場(chǎng)地提供必要物資根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和目的，合理安排座位，如圓形、U型、V型等，以便所有與會(huì)者都能充分參與討論。同時(shí)，布置場(chǎng)地以營(yíng)造適宜的氛圍。確保會(huì)議室內(nèi)提供足夠的紙、筆、礦泉水等基本物資，以滿足與會(huì)者的需求。會(huì)議中的發(fā)言與聽取發(fā)言順序與時(shí)間言辭得體傾聽與記錄會(huì)議后的總結(jié)與跟進(jìn)總結(jié)會(huì)議內(nèi)容發(fā)送會(huì)議紀(jì)要跟進(jìn)落實(shí)01020307商務(wù)場(chǎng)合禮物贈(zèng)送禮儀禮物選擇與準(zhǔn)備0102禮物選擇受禮者的興趣和喜好選擇禮物。附帶的卡片或文字都體現(xiàn)出尊重和誠(chéng)意。0304禮物贈(zèng)送時(shí)機(jī)與方式贈(zèng)送時(shí)機(jī)在商務(wù)會(huì)議或談判前、后適宜贈(zèng)送禮物。在重要的商務(wù)場(chǎng)合或特殊日子，如客戶開業(yè)、生日等，也可以考慮贈(zèng)送禮物。禮物贈(zèng)送時(shí)機(jī)與方式?

在建立新的商務(wù)關(guān)系或?qū)で蠛献骰锇闀r(shí)，通過贈(zèng)送禮物來表達(dá)自己的誠(chéng)摯和尊重。禮物贈(zèng)送時(shí)機(jī)與方式01020304禮物接收與回贈(zèng)禮儀禮物接收當(dāng)受禮者收到禮物時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出感激和欣賞的態(tài)度。在接收禮物時(shí)，要適當(dāng)表達(dá)對(duì)禮物的評(píng)價(jià)和贊賞，以示尊重和感謝。禮物接收與回贈(zèng)禮儀0103回贈(zèng)禮儀回贈(zèng)的禮物可以與原禮物相似或表達(dá)自己的心意和感謝之情。0204如果受禮者