線上運營部崗位職責(zé)

傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號平臺運營經(jīng)理崗位說明書編號：一、崗位基本信息職位名稱副總經(jīng)理所屬部門集團公司崗位定員1人崗位類別rmi-Lj管理崗二、崗位關(guān)系崗位職務(wù)關(guān)系人數(shù)崗位名稱直接上級1總經(jīng)理其它上級直屬下級2平臺客服、平臺編輯其它下級崗位功能關(guān)系名稱接受或提供的服務(wù)內(nèi)容、資源、信息等外部客戶有贊、美團、餓百零售、大眾點評等內(nèi)部客戶連鎖公司、物流公司、貿(mào)易公司四、崗位目標(biāo)（用一句話概括崗位職責(zé)及崗位設(shè)立目標(biāo)全面負(fù)責(zé)公司線上平臺的建設(shè)、運營和管理工作。三、崗位職責(zé)引流和轉(zhuǎn)換1.熟練運用多渠道社交平臺完成線上業(yè)務(wù)（微商城+美團+餓百零售）的引流和轉(zhuǎn)換；包含且不限于微信公眾號、微信、微博、〃\程序、支付寶生活號等社交流量池；微商城運營2.熟練進行線上業(yè)務(wù)板塊主界面、功能模塊、項目頻道/專區(qū)的內(nèi)容建設(shè)、線上營銷和線下自提點的設(shè)置、線上商品及活動的日常維護和更新；專業(yè)軟件3.熟練運用Photoshop軟件和具備一定的攝影專長、能對公司產(chǎn)品素材整理、排版、產(chǎn)品賣點提煉、編輯生成長圖；精準(zhǔn)營銷4.熟練應(yīng)用線上業(yè)務(wù)板塊大數(shù)據(jù)沉淀，針對會員等級、用戶標(biāo)簽及線下會員卡互聯(lián)互通功能，進行精準(zhǔn)推廣、精準(zhǔn)營銷，塑造客戶忠實度；；營銷網(wǎng)絡(luò)5.熟練運用微商城的分銷功能，設(shè)定不同會員等級折扣享受比例，配合公司既定的銷售政策，保證各營銷參與方的利益和積極性；營銷工具6.熟練線上業(yè)務(wù)板塊的運營優(yōu)惠卷、滿減、團購、訂單返現(xiàn)、限時于折扣、秒殺等促銷工具，提供客戶留存率和轉(zhuǎn)換率；

品牌影響力7.負(fù)責(zé)微信公眾號的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，提供具有創(chuàng)意和競爭性的營銷企劃文案，并跟進活動執(zhí)行進度，保證活動高效完成。訂單管理8.熟練進行客戶訂單整理、訂單狀態(tài)更新、訂單分配和訂單監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)公司配送和自提的績效考核；四、任職資格：教育培訓(xùn)學(xué)歷不限專業(yè)電子商務(wù)、電商運營等專業(yè)資格考試培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗3年管理經(jīng)驗1年知識技能.熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用Photoshop文檔處理工具；.有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力；.邏輯思維清晰，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和用戶體驗；.為人開朗熱情，主觀能動性強；.具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力，很強的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉業(yè)務(wù)流程。五、崗位關(guān)鍵素質(zhì)能力要求：（可以任意選擇以下加粗部分；或可以根據(jù)崗位特點，自行進行歸）納1敬業(yè)精神對自己和下屬要求嚴(yán)格；對工作有熱情，注重工作質(zhì)量和工作效率，對過程和結(jié)果精益求精；勇于承擔(dān)責(zé)任2忠^/誠信致力于對公司的事業(yè)做出貢獻，全力維護公司利益；平衡地考慮公司長短期的利益；待人真誠、坦誠，信守承諾，可信可靠；先做人再做事3解決問題與執(zhí)行能力有邏輯地、多角度地分析和解決問題的能力；能在復(fù)雜和迅速變化的環(huán)境中做出合理決策的能力；克服困難將解決方案按計劃付諸實施的能力4團隊協(xié)作能力創(chuàng)造或積極融入?yún)f(xié)作、坦誠、雙贏的工作氛圍的能力；在關(guān)聯(lián)人群中建立和管理共同目標(biāo)、共同價值觀的能力5領(lǐng)導(dǎo)能力建立目標(biāo)和選擇策略的能力；使自己和別人承擔(dān)起對完成任務(wù)的責(zé)任的能力；激發(fā)他人工作熱情的能力；以能力和工作作風(fēng)來影響和指導(dǎo)其他人行為的能力6溝通能力有效理解其他人的態(tài)度、興趣、需要和觀點以及有效表達自己的態(tài)度、興趣、需要和觀點的能力；使用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絹泶俪膳c其他人的合作的能力7學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能持續(xù)不斷獲取知識并將知識轉(zhuǎn)化為技能、觀念的能力；理解內(nèi)外客戶不斷變化的需求，開發(fā)并執(zhí)行有增值的創(chuàng)意、方法、程序、產(chǎn)品以滿足客戶需求的能力

力8專業(yè)能力運用專業(yè)知識技能實現(xiàn)職責(zé)目標(biāo)的能力六、職業(yè)發(fā)展通路：經(jīng)理->總監(jiān)->公司副總經(jīng)理->COO七、任職人簽字確認(rèn)：員工簽名： 日期：傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號平臺運營經(jīng)理崗位說明書編號：一、崗位基本信息職位名稱平臺運營經(jīng)理所屬部門平臺運營管理中心崗位定員1人崗位類別職能崗二、崗位關(guān)系崗位職務(wù)關(guān)系人數(shù)崗位名稱直接上級1總經(jīng)理其它上級直屬下級2平臺客服、平臺編輯其它下級崗位功能關(guān)系名稱接受或提供的服務(wù)內(nèi)容、資源、信息等外部客戶有贊、美團、餓百零售、大眾點評等內(nèi)部客戶連鎖公司、物流公司、貿(mào)易公司四、崗位目標(biāo)（用一句話概括崗位職責(zé)及崗位設(shè)立目標(biāo)全面負(fù)責(zé)公司線上平臺的建設(shè)、運營和管理工作。三、崗位職責(zé)引流和轉(zhuǎn)換9.熟練運用多渠道社交平臺完成線上業(yè)務(wù)（微商城+美團+餓百零售）的引流和轉(zhuǎn)換；包含且不限于微信公眾號、微信、微博、〃\程序、支付寶生活號等社交流量池；微商城運營10.熟練進行線上業(yè)務(wù)板塊主界面、功能模塊、項目頻道/專區(qū)的內(nèi)容建設(shè)、線上營銷和線下自提點的設(shè)置、線上商品及活動的日常維護和更新；專業(yè)軟件11.熟練運用Photoshop軟件和具備一定的攝影專長、能對公司產(chǎn)品素材整理、排版、產(chǎn)品賣點提煉、編輯生成長圖；精準(zhǔn)營銷12.熟練應(yīng)用線上業(yè)務(wù)板塊大數(shù)據(jù)沉淀，針對會員等級、用戶標(biāo)簽及線下會員卡互聯(lián)互通功能，進行精準(zhǔn)推廣、精準(zhǔn)營銷，塑造客戶忠實度；；營銷網(wǎng)絡(luò)13.熟練運用微商城的分銷功能，設(shè)定不同會員等級折扣享受比例，配合公司既定的銷售政策，保證各營銷參與方的利益和積極性；營銷工具14.熟練線上業(yè)務(wù)板塊的運營優(yōu)惠卷、滿減、團購、訂單返現(xiàn)、限時折扣、秒殺等促銷工具，提供客戶留存率和轉(zhuǎn)換率；

品牌影響力15.負(fù)責(zé)微信公眾號的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，提供具有創(chuàng)意和競爭性的營銷企劃文案，并跟進活動執(zhí)行進度，保證活動高效完成。訂單管理16.熟練進行客戶訂單整理、訂單狀態(tài)更新、訂單分配和訂單監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)公司配送和自提的績效考核；四、任職資格：教育培訓(xùn)學(xué)歷不限專業(yè)電子商務(wù)、電商運營等專業(yè)資格考試培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗3年管理經(jīng)驗1年知識技能.熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用Photoshop文檔處理工具；.有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力；.邏輯思維清晰，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和用戶體驗；.為人開朗熱情，主觀能動性強；.具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力，很強的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉業(yè)務(wù)流程。五、崗位關(guān)鍵素質(zhì)能力要求：（可以任意選擇以下加粗部分；或可以根據(jù)崗位特點，自行進行歸）納1敬業(yè)精神對自己和下屬要求嚴(yán)格；對工作有熱情，注重工作質(zhì)量和工作效率，對過程和結(jié)果精益求精；勇于承擔(dān)責(zé)任2忠^/誠信致力于對公司的事業(yè)做出貢獻，全力維護公司利益；平衡地考慮公司長短期的利益；待人真誠、坦誠，信守承諾，可信可靠；先做人再做事3解決問題與執(zhí)行能力有邏輯地、多角度地分析和解決問題的能力；能在復(fù)雜和迅速變化的環(huán)境中做出合理決策的能力；克服困難將解決方案按計劃付諸實施的能力4團隊協(xié)作能力創(chuàng)造或積極融入?yún)f(xié)作、坦誠、雙贏的工作氛圍的能力；在關(guān)聯(lián)人群中建立和管理共同目標(biāo)、共同價值觀的能力5領(lǐng)導(dǎo)能力建立目標(biāo)和選擇策略的能力；使自己和別人承擔(dān)起對完成任務(wù)的責(zé)任的能力；激發(fā)他人工作熱情的能力；以能力和工作作風(fēng)來影響和指導(dǎo)其他人行為的能力6溝通能力有效理解其他人的態(tài)度、興趣、需要和觀點以及有效表達自己的態(tài)度、興趣、需要和觀點的能力；使用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絹泶俪膳c其他人的合作的能力7學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能持續(xù)不斷獲取知識并將知識轉(zhuǎn)化為技能、觀念的能力；理解內(nèi)外客戶不斷變化的需求，開發(fā)并執(zhí)行有增值的創(chuàng)意、方法、程序、產(chǎn)品以滿足客戶需求的能力

力8專業(yè)能力運用專業(yè)知識技能實現(xiàn)職責(zé)目標(biāo)的能力六、職業(yè)發(fā)展通路：經(jīng)理->總監(jiān)->公司副總經(jīng)理->COO七、任職人簽字確認(rèn)：員工簽名： 日期：傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號傳遞新鮮分享幸福傳遞新鮮分享幸福北京順達鴻商貿(mào)有限公司北京順達鴻商貿(mào)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)芍藥居北里117號線上運營專員崗位說明書編號：一、崗位基本信息職位名稱線上運營專員^所屬部門平臺運營管理中心士/士士=崗［位定員2人崗位類別職能崗二、崗位關(guān)系崗位職務(wù)關(guān)系人數(shù)崗位名稱直接上級1經(jīng)理其它上級直屬下級0見習(xí)運營其它下級崗位功能關(guān)系名稱接受或提供的服務(wù)內(nèi)容、資源、信息等外部客戶線上獲客、平臺服務(wù)商客服人員內(nèi)部客戶連鎖公司、物流公司和貿(mào)易公司對接專人四、崗位目標(biāo)（用一句話概括崗位職責(zé)及崗位設(shè)立目標(biāo)配合線上運營經(jīng)理完成線上平臺的維護、運營、獲客和推廣等工作。三、崗位職責(zé)引流和轉(zhuǎn)換1.熟練運用多渠道社交平臺完成線上業(yè)務(wù)（微商城+美團+餓百零售）的引流和轉(zhuǎn)換；包含且不限于微信公眾號、微信、微博、〃濯序支付寶生活號等社交流量池；微商城運營2.配合線上運營經(jīng)理進行線上業(yè)務(wù)板塊線上商品及活動的日常維護和更新；專業(yè)軟件3.熟練運用Photoshop軟件和具備一定的攝影專長、能對公司產(chǎn)品素材整理、排版、產(chǎn)品賣點提煉、編輯生成長圖；執(zhí)行營銷策略 _4.熟練執(zhí)行各種營銷工具，建立“京農(nóng)良品消費者服務(wù)群”、進行消費的引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、提升等工作；5.熟練運用微商城的分銷功能，完成各分銷商的活動引導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析，保證各營銷參與方的利益和積極性；營銷工具6.推廣線上業(yè)務(wù)板塊的優(yōu)惠卷、滿減、團購、訂單返現(xiàn)、限時折扣、秒殺等促銷工具，提供客戶留存率和轉(zhuǎn)換率；品牌影響力7.負(fù)責(zé)利用微信群、朋友圈等渠道，將我司微信公眾號的文章擴散，提升品牌的

影響力。訂單管理8.負(fù)責(zé)進行客戶訂單整理、訂單狀態(tài)更新、訂單分配和訂單監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同城配送、快遞公司和物流公司配送；四、任職資格：教育培訓(xùn)學(xué)歷不限專業(yè)電子商務(wù)、電商運營等專業(yè)資格考試培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗1年管理經(jīng)驗知識技能.熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用Photoshop文檔處理工具；.有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力；.邏輯思維清晰，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和用戶體驗；.為人開朗熱情，主觀能動性強；.具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力，很強的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉業(yè)務(wù)流程。五、崗位關(guān)鍵素質(zhì)能力要求：（可以任意選擇以下加粗部分；或可以根據(jù)崗位特點，自行進行歸）納1敬業(yè)精神對自己和下屬要求嚴(yán)格；對工作有熱情，注重工作質(zhì)量和工作效率，對過程和結(jié)果精益求精；勇于承擔(dān)責(zé)任2團隊協(xié)作能力創(chuàng)造或