2024年數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3合同服務(wù)的數(shù)據(jù)中心范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)服務(wù)的頻率第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2服務(wù)開(kāi)始日期3.3服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)地點(diǎn)第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持的渠道6.2技術(shù)支持的時(shí)間范圍6.3技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間第七條設(shè)備更換與維修7.1設(shè)備更換的條件7.2設(shè)備維修的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)備更換與維修的費(fèi)用承擔(dān)第八條應(yīng)急預(yù)案8.1應(yīng)急情況的定義8.2應(yīng)急預(yù)案的制定8.3應(yīng)急預(yù)案的演練第九條信息安全9.1信息安全的管理制度9.2信息安全的技術(shù)措施9.3信息安全事件的處理第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)10.3違約責(zé)任的計(jì)算方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同變更與解除的通知程序第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件13.3合同繼承與轉(zhuǎn)讓的通知程序第十四條合同的終止14.1合同終止的條件14.2合同終止的程序14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為：公司甲方地址為：街道號(hào)1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為：維護(hù)服務(wù)公司乙方地址為：街道號(hào)1.3合同服務(wù)的數(shù)據(jù)中心范圍本合同所涉及的數(shù)據(jù)中心范圍為：數(shù)據(jù)中心第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容（1）系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（2）硬件設(shè)備維護(hù)（3）軟件應(yīng)用維護(hù)（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（5）安全防護(hù)2.2維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)（2）硬件設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)（3）軟件應(yīng)用故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)（4）數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.99%（5）安全防護(hù)能力符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)服務(wù)的頻率乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定維護(hù)計(jì)劃，并進(jìn)行定期巡檢，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。3.2服務(wù)開(kāi)始日期本合同生效之日起，乙方開(kāi)始提供維護(hù)服務(wù)。3.3服務(wù)結(jié)束日期本合同有效期屆滿之日起，乙方停止提供維護(hù)服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用：元/月（2）額外維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行商定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方每月支付一次服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第八條應(yīng)急預(yù)案8.1應(yīng)急情況的定義（1）數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備故障（2）數(shù)據(jù)中心軟件應(yīng)用故障（3）數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障（4）數(shù)據(jù)中心遭受黑客攻擊（5）其他可能影響數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行的情況8.2應(yīng)急預(yù)案的制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行更新。8.3應(yīng)急預(yù)案的演練乙方應(yīng)每年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案演練，以確保應(yīng)急能力的有效性。第九條信息安全9.1信息安全的管理制度乙方應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，確保數(shù)據(jù)中心信息安全。9.2信息安全的技術(shù)措施（1）數(shù)據(jù)加密（2）訪問(wèn)控制（3）防火墻（4）入侵檢測(cè)系統(tǒng)（5）安全審計(jì)9.3信息安全事件的處理乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)信息安全事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知甲方。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義（1）乙方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)（2）乙方未能按照約定完成維護(hù)任務(wù)（3）乙方泄露甲方數(shù)據(jù)信息（4）乙方違反合同約定的其他義務(wù)10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任的計(jì)算方式違約責(zé)任的具體計(jì)算方式按照合同約定的違約金計(jì)算。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式（1）調(diào)解（2）仲裁（3）訴訟11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為：人民法院11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。12.2合同解除的條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。12.3合同變更與解除的通知程序合同變更或解除的通知應(yīng)書(shū)面送達(dá)對(duì)方。第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件合同繼承應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。13.3合同繼承與轉(zhuǎn)讓的通知程序合同繼承或轉(zhuǎn)讓的通知應(yīng)書(shū)面送達(dá)對(duì)方。第十四條合同的終止14.1合同終止的條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）一方違約導(dǎo)致合同解除（4）法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形14.2合同終止的程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同終止的具體程序。14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了結(jié)的事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指非甲方、乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入的范圍（1）合同履行過(guò)程中的評(píng)估與審計(jì)（2）合同糾紛的調(diào)解與仲裁（3）合同涉及的保險(xiǎn)理賠（4）其他經(jīng)甲乙雙方約定的情形第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)（2）甲乙雙方共同選擇合適的第三方（3）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的介入?yún)f(xié)議（4）第三方根據(jù)協(xié)議進(jìn)行介入操作2.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力（2）第三方與甲乙雙方無(wú)利益沖突（3）甲乙雙方同意第三方介入第三條第三方的主要權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利第三方的主要權(quán)利包括：（1）根據(jù)合同約定和甲乙雙方的共同授權(quán)，獨(dú)立進(jìn)行介入操作（2）獲得合同約定的合理報(bào)酬（3）在介入過(guò)程中，要求甲乙雙方提供必要的資料和支持3.2第三方的主要義務(wù)第三方的主要義務(wù)包括：（1）按照合同約定和甲乙雙方的共同授權(quán)，認(rèn)真履行介入職責(zé)（2）保持中立，不偏袒任何一方（3）保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息（4）不得利用介入過(guò)程中的信息謀取不正當(dāng)利益第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同涉及的金額、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第五條第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分原則第三方在介入過(guò)程中，如因第三方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因甲乙雙方原因?qū)е碌谌綋p失，甲方乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方的賠償責(zé)任（1）第三方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，由第三方賠償（2）甲乙雙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方共同賠償（3）第三方與甲乙雙方共同導(dǎo)致的損失，由第三方、甲乙雙方按過(guò)錯(cuò)程度比例賠償?shù)诹鶙l第三方介入的額外條款與說(shuō)明6.1額外條款甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商簽訂額外條款，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。6.2說(shuō)明本合同第三方介入的相關(guān)條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及第三方與其他各方的劃分。甲乙雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解第三方介入的相關(guān)規(guī)定，以確保合同的順利履行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）合同約定的第三方介入事項(xiàng)完成（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入（3）第三方因故無(wú)法繼續(xù)介入7.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序如下：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，確定終止事項(xiàng)（2）甲乙雙方與第三方簽訂終止協(xié)議（3）第三方根據(jù)協(xié)議終止介入操作第八條第三方介入后的合同繼續(xù)履行8.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他事項(xiàng)。第九條第三方介入的記錄與存檔9.1甲乙雙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的合同、協(xié)議、資料等文件。9.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入情況進(jìn)行回顧與評(píng)估，以?xún)?yōu)化合同履行過(guò)程。第十條第三方介入的保密與披露10.1第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)遵守保密原則，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。10.2如第三方介入事項(xiàng)涉及公共利益或法律法規(guī)要求披露的，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)要求進(jìn)行披露。第十一條第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書(shū)附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：應(yīng)急預(yù)案模板附件五：信息安全管理制度模板附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件七：保險(xiǎn)單據(jù)附件八：評(píng)估與審計(jì)報(bào)告附件九：技術(shù)支持記錄附件十：設(shè)備更換與維修記錄附件十一：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄附件十二：安全防護(hù)設(shè)備配置清單附件十三：違約行為記錄表附件十四：爭(zhēng)議解決記錄表附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書(shū)本附件為甲乙雙方簽訂的維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書(shū)，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、軟件應(yīng)用維護(hù)等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間表，包括基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用、額外維護(hù)費(fèi)用等。附件四：應(yīng)急預(yù)案模板本附件為甲乙雙方共同制定的應(yīng)急預(yù)案模板，用于指導(dǎo)雙方在應(yīng)急情況下的行動(dòng)。附件五：信息安全管理制度模板本附件為甲乙雙方共同制定的信息安全管理制度模板，用于保護(hù)數(shù)據(jù)中心的信息安全。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議模板，明確了第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。附件七：保險(xiǎn)單據(jù)本附件為甲乙雙方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)單據(jù)，用于保障合同履行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。附件八：評(píng)估與審計(jì)報(bào)告本附件為第三方出具的評(píng)估與審計(jì)報(bào)告，用于評(píng)估數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行狀況和信息安全水平。附件九：技術(shù)支持記錄本附件記錄了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持情況，包括問(wèn)題描述、解決方案等。附件十：設(shè)備更換與維修記錄本附件記錄了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的設(shè)備更換與維修情況，包括更換與維修的設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等。附件十一：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄本附件記錄了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)情況，包括備份成功率、恢復(fù)時(shí)間等。附件十二：安全防護(hù)設(shè)備配置清單本附件列出了甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心安裝的安全防護(hù)設(shè)備及其配置情況。附件十三：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括違約的性質(zhì)、時(shí)間、影響等。附件十四：爭(zhēng)議解決記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決情況，包括爭(zhēng)議的性質(zhì)、解決方式、時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)。3.乙方未能按照約定完成維護(hù)任務(wù)。4.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)信息。5.乙方違反合同約定的其他義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方違約，應(yīng)支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)故障、賠償損失等。3.雙方違約，應(yīng)共同承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度比例賠償。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.數(shù)據(jù)中心：指用于存儲(chǔ)、處理和分析大量數(shù)據(jù)的設(shè)施，包括硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行定期檢查