《貨物運輸實務》課件 10.2貴重物品運輸組織

貨物運輸實務項目1項目2認識貴重物品目錄任務10貴重物品運輸組織貴重物品運輸組織貴重物品運輸組織任務10教學目標知識目標技能目標了解貴重物品的運輸特點掌握貴重物品的運輸作業(yè)要求能夠對貴重物品的包裝設計和裝卸能夠進行貴重物品的運輸組織案例導入“來取貨了才說屬于易碎物品，不保價、不賠償，這叫什么事兒??？”市民曹女士日前想快遞一臺iPad2，結果卻被快遞員告知，電腦屬于易碎物品，不能保價，損壞后不賠償。曹女士從快遞公司收貨單據(jù)背后的《快件運單契約條款》中發(fā)現(xiàn)，其中約定“若因本公司的過錯造成托寄物毀損、滅失的，本公司將免除本次運費；若寄件人未選擇保價，則本公司對月結客戶在不超過運費9倍的限額內，非月結客戶在不超過運費7倍的限額內賠償托寄物損失的實際價值。若寄件人已選擇保價，則本公司按托寄物的生命價值和損失比例賠償?！薄斑@是不是說電腦快遞給弄碎了、弄丟了，最多賠我210元？”曹大姐問。順豐速運區(qū)域負責人在電話中說，此前順豐曾經(jīng)接過不少易碎物品的單子，也賠過不少。從今年4月起，公司要求所有易碎物品都不能再保價，而這也給他們的業(yè)務帶來了一定程度上的損失。據(jù)另外一名工作人員解釋，實際從4月起，就已要求收件員不再收包括液晶屏在內的易碎物品了。如果客戶堅持要快遞，那得讓客戶在托寄物寫上“破損自負”并簽字。不管賠貴重物品運輸組織任務10案例導入記者撥打了其他幾家快遞公司的電話。申通公司客服人員說，雖然公司規(guī)定易碎物品可以保價，但“勸您謹慎考慮一下，最好還是不要寄”。她說，由于快遞時很難說得清是誰弄碎的，索賠也有難度。天天快遞順義區(qū)收件人說，雖然易碎品可以保價，但萬一損壞公司會以“易碎品”說事兒，“最終也是拿不到賠償?shù)摹?。中通快遞客服人員則稱，保價以后是“管丟不管碎”，“說白了得您自己包好了，否則中間就算是摔得粉碎，只要我們把件兒運到了就沒我們的事兒?！币幻麡I(yè)內人士說，之所以快遞不敢給易碎物品保價，甚至把一些“還算結實”的托寄物算成易碎物品，實在是因為國內的快遞物流管理太粗放：“連個章法都沒有，怎能管得好復雜的物流？”不管賠貴重物品運輸組織任務10案例導入從淘寶上買花瓶，收到的卻是一箱碎碴子；大老遠從廣東定的水晶燈，簽收時卻發(fā)現(xiàn)有幾個墜兒已經(jīng)磕裂了；同城水果快遞當天抵達，卻發(fā)現(xiàn)幾乎被摔成了爛渣。從去年開始，各地快遞公司野蠻裝卸的現(xiàn)場視頻多次被人傳到網(wǎng)上。但業(yè)內人士說，如果不從根源上改進快遞行業(yè)的管理現(xiàn)狀，毫無疑問這種“易碎物品不賠”的條款還將持續(xù)。請問：如何解決易碎物品物流難的問題？不管賠貴重物品運輸組織任務10案例導入肝素鈉是從豬或牛腸黏膜中提取的硫酸氨基葡聚糖的鈉鹽。因肝素鈉提取工藝復雜且具有廣泛的藥用價值，所以價格不菲，市價在每千克2.5萬元左右。2010年12月30日，原告廣漢某食品有限公司與被告某運輸服務有限公司訂立運輸合同，約定被告通過航空托運運送肝素鈉10千克至江蘇省吳江市某生化制品有限公司。被告在向原告出具的貨運單上載明了運送貨物的品名、件數(shù)、重量、航空運費等信息。原告也依合同約定向被告支付了運費130元。2011年1月2日，原告指定的收貨人在收貨時發(fā)現(xiàn)托運的肝素鈉丟失了6200克，價值15.81萬元。原告得知此情況后，多次就賠償問題與被告交涉未果，后訴至法院要求被告賠償貨物損失15.81萬元。法院審理后查明，2010年12月30日，被告承接了原告代理貨運的業(yè)務，并向原告出具了貨運單。該運單上載明了運送貨物的品名、件數(shù)、重量、航空運費等信息，但并未在貨運單上的運輸聲明價值欄和運輸保險價值欄作相應記載。托運丟失貴重物品未作聲明獲賠甚微貴重物品運輸組織任務10案例導入原告也未向被告聲明貨物的價值或辦理運輸保險價值。法院審理認為，原告的收貨人在收貨時發(fā)現(xiàn)交由被告運輸?shù)母嗡剽c遺失了6200克。對此，被告未能舉證證明貨物的遺失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，故應予賠償。原告所交托運貨物為貴重物品，應申報貨物價值，并支付運輸聲明價值費或保險費。但原告沒有申報貨物價值也沒有對貨物進行投保，因此原告應承擔貨物遺失后因未辦理聲明運輸價值和運輸保險價值而造成的法律后果。根據(jù)合同法、《中國國際航空公司貨物國內運輸總條例》的相關規(guī)定，被告只是按照貨物的重量標準收取了運費，并不知道貨物的實際價值，原告僅憑向被告支付的運費要求被告賠償遺失貨物的實際價值不合理，故按每千克賠償100元的標準，判令被告賠償原告損失費620元。托運丟失貴重物品未作聲明獲賠甚微貴重物品運輸組織任務10案例導入【引導思路】托運人在托運貴重物品時應做好哪些工作?運輸公司在運輸過程中要如何操作才能保證貴重物品不受損壞？貴重物品運輸組織任務10項目2貴重物品運輸組織講解新知一、貴重物品運輸概述貴重物品運輸組織任務10由于貴重物品的高價值性，因此貴重物品的運輸與普通貨物運輸有很大的不同點。（一）特別的操作程序貴重貨物可能是貨幣、證券、貴重金屬及稀有金屬、珍貴藝術品、貴重藥材和藥品、貴重毛皮、珍貴食品、高級精密機械及儀表、高級光學玻璃及高檔日用品等。它們單位價值都很高，所以需要用特別程序和操作來保證物品的安全運輸。（二）交貨速度快為了減少承運風險，承運人一般會盡量縮短承運責任期，盡快把貨物交付收貨人手中。（三）運費率高貴重貨物對承運人來說，責任比較重大。運輸過程成本比較高，因而運費率也比較高。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求貴重物品運輸?shù)沫h(huán)節(jié)主要包括托運、收運、倉儲保管、貨物裝卸、貨物運送、中轉、貨物交付等。其中收運、貨物裝卸、貨物運送、貨物交付工作環(huán)節(jié)尤其重要，因此需加強管理。其具體要求如下：（一）托運操作內容：托運人填寫貴重物品托運單。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求操作要求：11.貴重物品托運人要提前向運輸企業(yè)收運人員領取運單號，并向調度控制室提前訂好全程艙位。33.如果是航空運輸，托運人應在貨運單“航班/日期”欄內應填寫已訂妥艙位的航班號和日期。在貨運單“Nature&QuantityofGoods（貨物的性質與數(shù)量）”一欄中填入特殊運輸代碼“VAL”。22.托運人填寫貴重物品貨物托運單，在托運單上填寫清楚貴重物品的品名、規(guī)格、件重、件數(shù)、包裝方法、起運日期、收發(fā)貨人詳細地址及運輸過程中的注意事項。44.除法定的銀行鈔票和其他證券等不易損壞的物品，其外包裝可用結實的麻、布袋包裝外，其他貴重物品應根據(jù)性質采用堅固、嚴密的包裝箱包裝，外包裝應用“井”字型鐵條捆緊并在接口處加托運人鉛封或火漆封志，封志應當完好，封志上應有托運人的特別標識。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求操作要求：55.托運人交運貴重物品自愿辦理聲明價值。如有聲明價值的，必須在貨運單上注明貨物的聲明價值。注意，承運人對貴重物品的聲明價值往往有限制，如航空運輸中規(guī)定，“除非事先做出安排，每票貴重貨物的運輸聲明價值不得超過人民幣400萬元或其等值貨幣”。66.托運人可以安排押運人負責貴重物品安全，但必須承擔相關費用。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求（二）收運操作內容：承運人檢查貴重物品托運單填寫情況，驗收貴重物品。操作要求：11.檢查貨運單：承運人在貨運單“路線及目的站”欄內填明所有承運人。在貨運單“航班/日期”欄內有無注明所有航班及日期。在貨運單“品名”欄內有無加注“VAL”（貴重物品三字代碼）。22.檢查包裝：承運人有無應使用質地堅硬且不易損壞的材料包裝貴重物品。貴重物品有無密封包裝，并在包裝件的封口和（或）接縫處使用封志。外包裝上有無清楚地注明托運人和收貨人的名稱、詳細地址等運輸標志。33.計重：承運人要用精確的磅秤逐件稱重，按實際毛重計算，精確到0.1千克。計費重量以0.5千克為單位，0.5千克以下按0.5千克計算，0.5千克以上進升為整數(shù)。44.驗貨：承運人應認真核對運單上所填寫貨物的名稱是否準確，與實際物品是否相符；運輸文件是否準確、齊全。55.收費：國內貨物運輸中，貴重物品運價一般按普貨運價的150%計收。貴重物品可以辦理運費到付。保價費一般按聲明價值的5‰計收。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求（三）倉儲保管操作要求：操作內容：承運人妥善保管貴重物品。01030204貴重物品應放置在有保安設施的倉庫或專用區(qū)域內。如果因為貨物包裝尺寸或其他原因不能將貴重物品放置到倉庫或專用區(qū)域內，承運人應采取措施保障貨物安全。貴重物品的交接應有交接記錄，記錄至少應包括下列內容：1.貨運單號碼、貨物件數(shù)、質（重）量等；2.交接時間；3.交接雙方簽字，簽字應清晰，易辨認。貴重物品在貨庫與運輸工具之間或不同貨庫之間的運輸應有專人押運。貴重物品的信息傳遞應符合下列要求：1.將貴重物品的裝機（車）信息及時通知到機長（駕駛員）及有關航站（車站）；2.裝機（車）站填制貨郵艙單時，在“備注”欄內應注明“VAL”字樣。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求（四）裝卸操作要求：操作內容：承運人裝卸貴重物品。0105020603070408裝卸時必須嚴格按儲運標志作業(yè)，輕拿輕放，平搬平放，不拖不拉，機械作業(yè)要穩(wěn)鏟、穩(wěn)吊、穩(wěn)放。禁止扔、摔、碰等野蠻裝車行為。裝卸操作負責人應在貴重物品裝機（車）前，檢查其封志是否完好。貴重物品不應裝在客艙及駕駛艙內。貴重物品應裝在帶有安全裝置的集裝箱或保險箱內或飛機貨艙內承運人指定的區(qū)域。帶有安全裝置的集裝箱應裝在承運人指定的位置。裝機（車）站完畢，必須填寫“貴重物品交接單”，通知機長（駕駛員）該航班（車）上裝載了貴重物品。若貴重物品在中轉站更換承運人運輸，續(xù)程承運人應檢查貨物的外包裝并核對質（重）量。卸機（車）時裝卸人員應檢查貴重物品的外包裝和封志。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求（五）貨物運送操作要求：操作內容：承運人運輸貴重物品，途中安全檢查。A要做好貴重物品運輸?shù)谋Ｃ芄ぷ?。C運輸途中，承運人和押運人要注意防盜、防丟失。要經(jīng)常檢查貴重物品狀況，發(fā)現(xiàn)包裝或內部貨物破損、貨物丟失，一方面要采取措施解救，另一方面要聯(lián)系托運人商量解決。B承運人應根據(jù)托運單要求安排運輸，制定運輸路線和運載工具方案。如無法按要求安排作業(yè)，應及時與托運人聯(lián)系進行協(xié)商處理。D貴重物品的運送盡量縮短運輸前的準備時間，避免周末與節(jié)假日交運。講解新知貴重物品運輸組織任務10二、貴重物品運輸作業(yè)要求（六）貨物交付工作操作要求：操作內容：承運人交付貴重物品。貨物到達后，應立即與倉庫保管室聯(lián)系，安排貨物入貴重物品倉庫，并作好記錄和交接工作。應及時聯(lián)系收貨人提貨，提貨人必須是托運單上的指定收貨人。收貨人提貨時應出具身份證明，在貨物簽收時要親自對貴重物品進行完好性檢查。講解新知三、技能訓練（一）訓練目標通過實踐訓練，能夠進行貴重物品運輸組織，為貴重物品運輸企業(yè)提供高端技能型人才。（二）訓練準備分組：每組10人，一起進行討論設計。選擇合適的運輸路線、運輸方式。準備好托運單、幾種不同形式的包裝箱，如木制、金屬制、紙制等。貴重物品運輸組織任務10講解新知三、技能訓練（三）訓練項目現(xiàn)有一批玉石從新疆和田發(fā)往上海。托運人：新疆和田新時代玉石有限公司；承運人：新疆安全物流公司；收貨人：上海東方珠寶公司；產(chǎn)品：和田玉原石；數(shù)量：518.3㎏；價值約500萬元。托運時間：2012年5月12日。如果您是新疆安全物流公司工作人員，試進行選擇合理的運輸路線和運輸方式。同時試填寫托運單、貨物包裝設計和寫出途中管理要求說明。貴重物品運輸組織任務10講解新知60％教師評價20％小組內部成員評價20％第三方評分組成員評價將三者綜合起來的得分為該生在該項目的評價分。三、技能訓練貴重物品運輸組織任務10講解新知考評人被考評人考評地點考評內容運輸合同簽訂考評標準具體內容分值（分）實際得分工作態(tài)度15溝通水平15運輸合同完成情況70合計100訓練評價表注：考評滿分100分，60分以下為不及格，60-69分為及格，70-79分為中，80-89分為良，90分以上為優(yōu)。三、技能訓練貴重物品運輸組織任務10案例分析貴重物品運輸組織任務10“掙錢”之道有個貨運站老板的朋友去站點玩，看到有箱鼠標配件，就跟老板要了這批貨，并付了一兩萬塊錢作為感謝費。老板把配件全部拿出來，放了幾個大石頭進去，然后交代業(yè)務員這批貨一定要在收件方最忙的時候才送過去。業(yè)務員照做，