《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課件2第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略

第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是一個(gè)組織為了參與競(jìng)爭(zhēng)而制定出的內(nèi)容廣泛的規(guī)劃與方案，包括組織的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所實(shí)施的計(jì)劃和政策。在電子商務(wù)活動(dòng)中，擬訂發(fā)展戰(zhàn)略并提出實(shí)施戰(zhàn)略的各項(xiàng)政策及措施，是組織機(jī)構(gòu)頂層管理部門(mén)最重要的活動(dòng)之一。本章首先討論了電子商務(wù)戰(zhàn)略研究的重要性和電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而從政府和企業(yè)兩個(gè)層面上對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入的研究。12.1電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略2.2電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.3政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.4企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略22.1.1

為什么要研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

(1)電子商務(wù)是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最集中的表現(xiàn)形式，是決定一個(gè)國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)空間條件下國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志之一，也是帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)跨越的重要推動(dòng)力。

(2)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及，電子商務(wù)對(duì)于一個(gè)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，刺激經(jīng)濟(jì)需求，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)都產(chǎn)生了巨大影響。

(3)經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，商品、技術(shù)、資本、勞務(wù)等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的自由流動(dòng)和配置，把各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互交織在一起。從20世紀(jì)90年代后期開(kāi)始，世界各國(guó)都在認(rèn)真研究和制定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。造成這種狀況的原因主要有三個(gè)：第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略3(1)電子商務(wù)的推廣使得行業(yè)間的界限日趨模糊，競(jìng)爭(zhēng)不再只限于一個(gè)國(guó)家既定的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而更多的是超出行業(yè)邊界和國(guó)家邊界范圍的商業(yè)機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。(2)電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革。沒(méi)有科學(xué)的、切實(shí)可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)將很難形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商業(yè)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。電子商務(wù)通過(guò)采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造了新的商業(yè)價(jià)值鏈，其發(fā)展戰(zhàn)略是建立在與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略不同的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理上的，它有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈上新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下盈利的清晰思路。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也越來(lái)越重要，這是因?yàn)椋旱谝还?jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略42016年是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入22周年。截至2016年6月底，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)7.10億人，手機(jī)網(wǎng)民6.56億人，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等近20個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。在短短20年里，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)普及速度之快，在此過(guò)程中形成的許多新的發(fā)展理念和思想方法，被人們通稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。這些互聯(lián)網(wǎng)的新思維，不僅對(duì)于電子商務(wù)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，而且對(duì)于整個(gè)社會(huì)的全面深化改革和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變都有著現(xiàn)實(shí)的啟迪和實(shí)踐意義。2.1.2

互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略5互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的大背景下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)全球化、開(kāi)放性、參與性的特點(diǎn)，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和個(gè)人發(fā)展方向重新定位，指導(dǎo)和創(chuàng)新生活或工作模式的一種思維方式或思想方法。運(yùn)用這種思想方法，互聯(lián)網(wǎng)思維從單純的商業(yè)領(lǐng)域拓展到整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域，產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)空間”、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”、“網(wǎng)絡(luò)綜合治理”等眾多新概念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)：創(chuàng)新性思維、全時(shí)空思維、開(kāi)放性思維、互動(dòng)性思維。1.什么是互聯(lián)網(wǎng)思維第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略62.網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略2016年10月9日，習(xí)近平總書(shū)記在主持第三十六次中共中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)，將我國(guó)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略提升到綜合施策的新高度，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)提出了六個(gè)“加快”的要求：（1）加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)自主創(chuàng)新；（2）加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)；（3）加快提高網(wǎng)絡(luò)管理水平；（4）加快增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間安全防御能力；（5）加快用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推進(jìn)社會(huì)治理；（6）加快提升我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的國(guó)際話(huà)語(yǔ)權(quán)和規(guī)則制定權(quán)。第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略72.1.3電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是全球研發(fā)投入最集中、創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用最廣泛、輻射帶動(dòng)作用最大的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，是全球技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)高地。我國(guó)也已將網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略提升到綜合施策的新高度，強(qiáng)調(diào)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略部署要與“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)同步推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略具有4個(gè)主要目標(biāo)：(1)提高電子商務(wù)的技術(shù)支撐能力。(2)著重提高電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展能力。(3)促進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用。(4)維護(hù)電子商務(wù)交易安全。第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略8第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.2

電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.2.1

社會(huì)政治環(huán)境：信息化建設(shè)受到各國(guó)政府的高度重視2.2.2

資源環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2.2.3

市場(chǎng)環(huán)境：電子商務(wù)的社會(huì)需求不斷增長(zhǎng)2.2.4

安全環(huán)境：安全條件有了較大改善2.2.5

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中需要解決的新問(wèn)題92.2.1

社會(huì)政治環(huán)境：信息化建設(shè)受到各國(guó)政府的高度重視1.國(guó)外情況1997年美國(guó)政府發(fā)表“全球電子商務(wù)框架”，2009年出臺(tái)《美國(guó)復(fù)蘇及再投資法令》，2010年發(fā)布《國(guó)家寬帶計(jì)劃》，2011年發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際戰(zhàn)略》2010年歐盟公布《互聯(lián)網(wǎng)10年發(fā)展規(guī)劃》。按照規(guī)劃，歐盟將建立一個(gè)“數(shù)字單一市場(chǎng)”，至2015年，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者比例達(dá)到總?cè)丝诎霐?shù)；20％的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跨國(guó)購(gòu)物；33％的中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。2009年日本政府制定了“i-Japan戰(zhàn)略2015”，2013年又出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略》，明確提出“網(wǎng)絡(luò)安全立國(guó)”，并希望通過(guò)該戰(zhàn)略開(kāi)拓支持日本中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境102.國(guó)內(nèi)情況我國(guó)政府對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展給予了極大的重視。2010年到2012年，在十一屆全國(guó)人大第三、第四、第五次會(huì)議上，溫家寶總理都明確提出：要“積極發(fā)展電子商務(wù)”。2011年，商務(wù)部發(fā)布《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》。2012年，工業(yè)和信息化部發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。2014年5月10日，習(xí)近平總書(shū)記視察河南保稅物流中心，考察鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目。2015年在第十二屆全國(guó)人大第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中3次強(qiáng)調(diào)繼續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境112015年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》。2015年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。2015年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中28次提到“電子商務(wù)”。2016年12月，全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）》。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境122.2.2

資源環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)應(yīng)用截至2015年底，世界固定電話(huà)用戶(hù)為10.49億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)為72.16億戶(hù)，移動(dòng)寬帶用戶(hù)為32.32億戶(hù)，固定寬帶用戶(hù)為8.20億戶(hù)。在我國(guó)，2015年全國(guó)光纜線(xiàn)路總長(zhǎng)度達(dá)到2487.3萬(wàn)公里。截至2016年6月，我國(guó)域名總數(shù)為3698萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)站總數(shù)為454萬(wàn)個(gè)。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境13

1.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型要求電子商務(wù)發(fā)揮更大的作用2.虛擬市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求加速電子商務(wù)的發(fā)展3.現(xiàn)代消費(fèi)者需要電子商務(wù)提供更豐富的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)4.應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件要求有更完善的電子商務(wù)服務(wù)2.2.3

市場(chǎng)環(huán)境：電子商務(wù)的社會(huì)需求不斷增長(zhǎng)進(jìn)入21世紀(jì)，新的社會(huì)需求成為推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境141.網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和頂層設(shè)計(jì)得到加強(qiáng)2.安全技術(shù)和安全產(chǎn)品發(fā)展迅速3.信息安全測(cè)評(píng)制度基本形成4.

網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障體系正在建立2.2.4

安全環(huán)境：安全條件有了較大改善第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境15(1)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序的規(guī)范問(wèn)題(2)

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平和普及程度的問(wèn)題(3)電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)惠政策問(wèn)題(4)

跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題需要逐步解決(5）大宗產(chǎn)品網(wǎng)上交易與大宗商品期貨交易的混淆問(wèn)題(6)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式有待繼續(xù)探索2.2.5我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中需要解決的新問(wèn)題第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境16第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.3

政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.3.1

國(guó)際組織和各國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2.3.2

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略171.經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》2.

亞太經(jīng)合組織(APEC)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略3.

美國(guó)的《全球電子商務(wù)框架》4.加拿大的《加速向前：提升加拿大在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)》5.國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的啟示2.3.1

國(guó)際組織和各國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略181電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以私營(yíng)部門(mén)為主導(dǎo)，發(fā)揮市場(chǎng)的力量。2發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)通過(guò)開(kāi)放和平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)。3如果需要政府干預(yù)，政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)一個(gè)穩(wěn)定的、超越國(guó)家的法律環(huán)境，允許平等的資源分配并保護(hù)公共利益。4應(yīng)當(dāng)促進(jìn)私營(yíng)部門(mén)投入與參與機(jī)制的政策制定，井在所有國(guó)家和國(guó)際領(lǐng)域廣泛推廣。。5電子商務(wù)具有全球性。影響電子商務(wù)的政府政策在國(guó)際間應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)和兼容的，應(yīng)當(dāng)有助于溝通，井在國(guó)際、自愿的、共識(shí)的環(huán)境下設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)合組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略191相比應(yīng)用非電子手段進(jìn)行的交易，應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行的交易應(yīng)當(dāng)使用中立的課稅平段。2必要時(shí)，基礎(chǔ)電信設(shè)備的規(guī)范應(yīng)當(dāng)能夠使參與者在一個(gè)開(kāi)放和平等的市場(chǎng)中進(jìn)行全球性的競(jìng)爭(zhēng)3消費(fèi)者保護(hù)，特別是對(duì)于隱私、機(jī)密、匿名和內(nèi)容控制應(yīng)當(dāng)能夠追溯，通過(guò)政策允許的選擇、個(gè)人授權(quán)、行業(yè)引導(dǎo)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，井使之與適用法律相一致。4電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)使消費(fèi)者，或電子商務(wù)應(yīng)用者，運(yùn)用實(shí)踐選擇的手段實(shí)現(xiàn)隱私、機(jī)密、內(nèi)容的控制和在適當(dāng)環(huán)境下的匿名的保護(hù)。5當(dāng)繼續(xù)推進(jìn)，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調(diào)一致、教育、未來(lái)技術(shù)創(chuàng)新，采用適當(dāng)?shù)臓?zhēng)端解決機(jī)制和私人部門(mén)自我規(guī)范，加強(qiáng)安全性和可靠性。經(jīng)合組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略201私營(yíng)企業(yè)應(yīng)起主導(dǎo)作用。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)發(fā)展成為一個(gè)受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，而不是一個(gè)受到限制的產(chǎn)業(yè)。私營(yíng)企業(yè)必須在其中繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用。2政府應(yīng)當(dāng)避免對(duì)電子商務(wù)做不恰當(dāng)?shù)南拗啤Ｕ畱?yīng)當(dāng)盡量減少對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的商業(yè)活動(dòng)的參與和干涉，不要增加新的、不必要的限制，增加繁瑣的手續(xù)或增加新的稅收和資費(fèi)。3在需要政府參與的情況下，其目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)是支持和加強(qiáng)建設(shè)一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的、寬松的、一致的和簡(jiǎn)單的商業(yè)法制環(huán)境。4互聯(lián)網(wǎng)的成功可部分地歸于它的分散性和自下而上的管理模式。政府應(yīng)根據(jù)Internet這種獨(dú)特的結(jié)構(gòu)相應(yīng)地調(diào)整自己的政策。5應(yīng)當(dāng)在國(guó)際范圍內(nèi)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)。雖然各國(guó)法律制度各不相同，但應(yīng)當(dāng)始終遵循與買(mǎi)賣(mài)雙方所在國(guó)度無(wú)關(guān)的原則。美國(guó)的《全球電子商務(wù)框架》第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略21

(1)完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

(2)促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展

(3)加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)家精神第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略22亞太經(jīng)合組織(APEC)的《e-APEC戰(zhàn)略》對(duì)國(guó)際組織和部分國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，我們可以得到以下啟示：(1)發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用。(2)電子商務(wù)的快速發(fā)展需要政府的推動(dòng)與協(xié)調(diào)。(3)必須重視電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)。(4)鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，促使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展。(5)重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和建設(shè)。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略23發(fā)展戰(zhàn)略2.3.2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)基本原則“十三五”期間的重點(diǎn)任務(wù)保障措施指導(dǎo)思想第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略241.指導(dǎo)思想牢牢把握我國(guó)有望引領(lǐng)全球電子商務(wù)發(fā)展的歷史性機(jī)遇，按照黨中央、國(guó)務(wù)院戰(zhàn)略決策和部署，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展理念，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，壯大電子商務(wù)新動(dòng)能、圍繞全面建成小康社會(huì)目標(biāo)創(chuàng)新電子商務(wù)民生事業(yè)為主線(xiàn)，加快全面深化改革，持續(xù)推進(jìn)政策環(huán)境創(chuàng)新和信息基礎(chǔ)建設(shè)步伐，充分釋放電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，提升電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)水平和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)電子商務(wù)與農(nóng)林業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合，及時(shí)發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)，積極推動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際合作，建設(shè)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠的電子商務(wù)市場(chǎng)，引導(dǎo)電子商務(wù)全面服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略252.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本原則發(fā)展和規(guī)范并舉。堅(jiān)持以新理念引領(lǐng)發(fā)展，堅(jiān)持通過(guò)創(chuàng)新監(jiān)管方式規(guī)范發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)調(diào)并行。堅(jiān)持推動(dòng)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展。開(kāi)放和安全并重。堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展,堅(jiān)持安全發(fā)展。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略26到2020年末，電子商務(wù)發(fā)展壯大成為具有世界影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵動(dòng)力。電子商務(wù)全面覆蓋社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，帶動(dòng)教育、醫(yī)療、文化、旅游等社會(huì)事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，電子商務(wù)成為促進(jìn)就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的重要平臺(tái)。具體目標(biāo)包括：2020年，電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過(guò)40萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬(wàn)億元左右，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過(guò)5000萬(wàn)人。3.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略274.“十三五”期間我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)加快電子商務(wù)提質(zhì)升級(jí)。推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)。完善電子商務(wù)民生服務(wù)體系。優(yōu)化電子商務(wù)治理環(huán)境。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略285.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的政策措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。完善頂層設(shè)計(jì)。推進(jìn)試點(diǎn)示范。優(yōu)化資金投入。建立監(jiān)督機(jī)制。增進(jìn)國(guó)際合作。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略292.4.1

影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素2.4.2

企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略框架

2.4.3

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略2.4

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略301.

管理者的態(tài)度2.

核心業(yè)務(wù)3.企業(yè)規(guī)模4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況5.

財(cái)務(wù)狀況6.信息團(tuán)隊(duì)2.4.1影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定最終取決于企業(yè)內(nèi)部的基本條件。第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略312.4.2

企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略框架

戰(zhàn)略目標(biāo)(1)擴(kuò)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，使企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)虛擬市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。(2)擴(kuò)展企業(yè)采購(gòu)渠道，保證采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。(3)擴(kuò)展企業(yè)廣告渠道，在虛擬市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌。(4)完善企業(yè)售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平。(5)加速企業(yè)內(nèi)部信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。(6)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)自身盈利。戰(zhàn)略框架電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略、虛擬市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、電子商務(wù)物流戰(zhàn)略、電子商務(wù)售后服務(wù)戰(zhàn)略、電子商務(wù)安全戰(zhàn)略、電子商務(wù)人才戰(zhàn)略等(見(jiàn)圖2-2)第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略32圖2-2為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架

圖2-2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略332.4.3

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施

1.基本原則2.

驅(qū)動(dòng)模式選擇3.切入點(diǎn)的選擇

4.實(shí)施階段5.項(xiàng)目管理6.戰(zhàn)略調(diào)整第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略341.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)新的工作，常常會(huì)遇到許多在制定戰(zhàn)略時(shí)未估計(jì)到或者不可能完全估計(jì)到的問(wèn)題。因此，在實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)需要遵守三個(gè)基本原則：

(1)滿(mǎn)意原則；

(2)統(tǒng)一指揮原則；

(3)權(quán)變?cè)瓌t。第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略352.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的驅(qū)動(dòng)模式選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施需要驅(qū)動(dòng)力量。不同的企業(yè)、不同的時(shí)期以及電子商務(wù)發(fā)展的不同階段，采用的驅(qū)動(dòng)模式有很大不同。圖2-3顯示了上述各種驅(qū)動(dòng)力量之間的關(guān)系。圖2-3電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)模式分析圖第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略36在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，驅(qū)動(dòng)模式相對(duì)單一，多為外部驅(qū)動(dòng)或業(yè)務(wù)部門(mén)驅(qū)動(dòng)等。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到相對(duì)成熟的階段，驅(qū)動(dòng)模式多為混合驅(qū)動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)、問(wèn)題、技術(shù)和畏懼或貪婪驅(qū)動(dòng)都有了新的內(nèi)容。(1)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)。企業(yè)在供產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中往往碰到許多新的問(wèn)題，這些問(wèn)題用傳統(tǒng)方法解決效果不好，于是采用電子商務(wù)方案來(lái)解決問(wèn)題。(2)技術(shù)驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)人員通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)的實(shí)施，改造現(xiàn)有流程，提高管理效率，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)管理層對(duì)電子商務(wù)的支持力度。(3)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)者的成功做法成為企業(yè)效仿的典范。當(dāng)一家或者多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始采用電子商務(wù)而且似乎進(jìn)展順利時(shí)，他們馬上跟進(jìn)。(4)畏懼或貪婪驅(qū)動(dòng)。在這里，公司管理層或者擔(dān)心如果不采用電子商務(wù)就會(huì)成為大輸家，或者認(rèn)為采用電子商務(wù)就能夠賺大錢(qián)。這種情形下，他們生怕“誤了車(chē)”，