2024年定制化IT運(yùn)維服務(wù)外包合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化IT運(yùn)維服務(wù)外包合同范本版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)實(shí)施4.1乙方義務(wù)4.2甲方義務(wù)4.3服務(wù)流程4.4技術(shù)支持5.合同的履行與驗(yàn)收5.1履約期限5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收程序5.4未通過(guò)驗(yàn)收的處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3不可抗力8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3合同解除10.其他條款10.1甲方權(quán)利10.2乙方權(quán)利10.3第三方權(quán)利11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2技術(shù)參數(shù)要求11.3服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)12.生效條件12.1簽字蓋章12.2審批流程12.3生效時(shí)間13.合同期限13.1起始時(shí)間13.2終止時(shí)間13.3續(xù)約條件14.法律適用與爭(zhēng)議解決14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.3甲方定義甲方是指根據(jù)本合同約定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的甲方公司。1.4乙方定義乙方是指根據(jù)本合同約定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的乙方公司。1.5服務(wù)定義服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的定制化IT運(yùn)維服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等。2.2服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)期限為：（起始日期）至（終止日期）。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。2.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)，費(fèi)用按照附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表中的價(jià)格計(jì)算。3.2付費(fèi)方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按期預(yù)付的方式。3.3付費(fèi)周期甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以調(diào)整。第四條服務(wù)實(shí)施4.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，提供必要的工作條件和便利。4.3服務(wù)流程服務(wù)流程包括但不限于：需求溝通、服務(wù)計(jì)劃制定、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)報(bào)告、問題處理等。4.4技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。第五條合同的履行與驗(yàn)收5.1履約期限雙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)時(shí)間履行合同義務(wù)。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二：技術(shù)參數(shù)要求。5.3驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序包括但不限于：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，乙方根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)，直至滿足合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.4未通過(guò)驗(yàn)收的處理如乙方提供的服務(wù)未通過(guò)甲方驗(yàn)收，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改，直至通過(guò)驗(yàn)收。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同標(biāo)的金額的10%。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行甲方義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同標(biāo)的金額的10%。8.2乙方違約如乙方未按本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同標(biāo)的金額的10%。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地或有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。10.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身能力，調(diào)整服務(wù)價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。10.3第三方權(quán)利本合同涉及的第三方權(quán)利，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決。第十一條合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。11.2技術(shù)參數(shù)要求詳見附件二：技術(shù)參數(shù)要求。11.3服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第十二條生效條件12.1簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2審批流程本合同須經(jīng)雙方公司內(nèi)部審批流程完成后生效。12.3生效時(shí)間本合同自審批通過(guò)之日起生效。第十三條合同期限13.1起始時(shí)間本合同自（起始日期）起生效。13.2終止時(shí)間本合同至（終止日期）止。13.3續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同終止前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式按照第八條至第十條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)價(jià)格等。附件二：技術(shù)參數(shù)要求詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)所應(yīng)滿足的技術(shù)參數(shù)要求，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、客戶滿意度等方面的評(píng)估指標(biāo)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用未履行甲方義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)示例：甲方未能在合同約定的付款周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成甲方違約。2.乙方違約未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定示例：乙方提供的服務(wù)未能滿足合同約定的技術(shù)參數(shù)要求，構(gòu)成乙方違約。3.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同示例：乙方因所在地發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致無(wú)法按約定提供服務(wù)，構(gòu)成不可抗力。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同主體及定義甲方：指本合同的一方，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的公司。乙方：指本合同的另一方，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的公司。2.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)范圍：乙方為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目：具體的服務(wù)項(xiàng)目名稱和內(nèi)容。3.服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表計(jì)算乙方服務(wù)費(fèi)用。付費(fèi)方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式。4.服務(wù)實(shí)施乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按合同約定提供服務(wù)。甲方義務(wù)：甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施。5.合同的履行與驗(yàn)收履約期限：雙方履行合同的期限。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)。6.保密條款保密內(nèi)容：合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。保密期限：自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.違約責(zé)任違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金額。不可抗力：無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。8.爭(zhēng)議解決協(xié)商解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地或有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.其