2024年標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)委托合同模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)委托合同模板一本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與解釋1.2排除事項1.3合同的生效與終止2.技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點3.技術(shù)支持團隊3.1人員配置3.2技術(shù)資質(zhì)3.3保密與隱私4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2稅費4.3支付方式與時間5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1委托方的責(zé)任與義務(wù)5.2受托方的責(zé)任與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1委托方的違約行為6.2受托方的違約行為6.3違約責(zé)任的具體處理方式7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的通知程序9.一般條款9.1適用法律9.2完整協(xié)議9.3可轉(zhuǎn)讓與分包10.附加條款10.1技術(shù)支持的具體內(nèi)容10.2專用設(shè)備的使用與維護10.3技術(shù)更新的承諾11.客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)團隊的聯(lián)系方式11.2服務(wù)響應(yīng)時間11.3服務(wù)記錄與反饋12.項目管理與協(xié)調(diào)12.1項目團隊的建立12.2項目進度報告12.3項目變更管理13.知識產(chǎn)權(quán)保護13.1技術(shù)成果的歸屬13.2受托方的知識產(chǎn)權(quán)聲明13.3侵權(quán)行為的責(zé)任14.保密協(xié)議14.1保密信息的定義14.2保密義務(wù)的履行14.3保密信息的泄露處理第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1定義與解釋地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：1.2排除事項除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何甲方或乙方未在本協(xié)議中明確授權(quán)的口頭或書面陳述、承諾、保證或其他協(xié)議，均對本協(xié)議無效，且不構(gòu)成任何一方對另一方的任何權(quán)利或義務(wù)。1.3合同的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。2.技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方通過電話、郵件、在線客服等方式為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)。（2）軟件升級與維護：乙方負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的升級與維護工作，確保軟件系統(tǒng)的正常運行。（3）硬件維護：乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的維護工作，包括計算機、服務(wù)器等。（4）培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供員工培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：乙方接到甲方報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運行。2.3服務(wù)時間本協(xié)議項下的技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如甲方有特殊需求，可與乙方協(xié)商約定具體的服務(wù)時間。2.4服務(wù)地點乙方應(yīng)按照甲方的要求，到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)。如甲方有特殊需求，可與乙方協(xié)商確定服務(wù)地點。3.技術(shù)支持團隊3.1人員配置乙方應(yīng)為本協(xié)議項下的技術(shù)支持服務(wù)配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2技術(shù)資質(zhì)（1）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷或資格證書；3.3保密與隱私乙方應(yīng)對在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。4.費用與支付4.1服務(wù)費用本協(xié)議項下的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式支付服務(wù)費用。4.2稅費本協(xié)議項下的服務(wù)費用不包含稅費。如甲方需支付稅費，乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)的稅務(wù)發(fā)票。4.3支付方式與時間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的【】個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。甲方支付服務(wù)費用后，乙方開始提供技術(shù)支持服務(wù)。5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1委托方的責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，并提供乙方必要的工作條件。5.2受托方的責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。6.違約責(zé)任6.1委托方的違約行為如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，且甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議項下服務(wù)費用的10%。6.2受托方的違約行為如乙方未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議項下服務(wù)費用的10%。6.3違約責(zé)任的具體處理方式如一方違約，對方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。如違約方拒絕承擔(dān)違約責(zé)任，對方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.變更與解除8.1變更條件本協(xié)議的任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)，如因客觀原因需變更本協(xié)議的，應(yīng)提前【】天書面向另一方提出變更請求，并說明變更的內(nèi)容和理由。8.2解除條件本協(xié)議的任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)，如因客觀原因需解除本協(xié)議的，應(yīng)提前【】天書面向另一方提出解除請求，并說明解除的原因。8.3變更與解除的通知程序本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式，辦理變更或解除手續(xù)。9.一般條款9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2完整協(xié)議本協(xié)議是雙方關(guān)于技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。9.3可轉(zhuǎn)讓與分包未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.附加條款10.1技術(shù)支持的具體內(nèi)容（1）定期對甲方的硬件設(shè)備進行巡檢，確保設(shè)備運行正常；（2）對甲方的軟件系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（3）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。10.2專用設(shè)備的使用與維護乙方提供的專用設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、路由器等，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試和維護。設(shè)備的使用和維護應(yīng)遵守相關(guān)的操作規(guī)程。10.3技術(shù)更新的承諾乙方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)技術(shù)發(fā)展的需要，為甲方提供必要的技術(shù)更新服務(wù)，確保甲方的技術(shù)水平始終保持在行業(yè)前沿。11.客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)團隊的聯(lián)系方式乙方設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)處理甲方在合同執(zhí)行過程中的任何問題?？蛻舴?wù)團隊的聯(lián)系方式如下：電話：【】郵箱：【】11.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。11.3服務(wù)記錄與反饋乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供的每一次服務(wù)，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等，并向甲方定期反饋。12.項目管理與協(xié)調(diào)12.1項目團隊的建立乙方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況，組建專門的項目團隊，負(fù)責(zé)項目的實施與管理工作。12.2項目進度報告乙方應(yīng)每周向甲方提交一次項目進度報告，報告應(yīng)包括項目的完成情況、下一步工作計劃等。12.3項目變更管理如項目在實施過程中出現(xiàn)變更，乙方應(yīng)立即通知甲方，并與甲方協(xié)商確定變更后的項目方案。13.知識產(chǎn)權(quán)保護13.1技術(shù)成果的歸屬乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2受托方的知識產(chǎn)權(quán)聲明乙方保證其提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。13.3侵權(quán)行為的責(zé)任如乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。14.保密協(xié)議14.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方泄露給另一方的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。14.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。14.3保密信息的泄露處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、硬件維護、培訓(xùn)服務(wù)等。2.附件二：技術(shù)支持團隊人員名單名單應(yīng)包括乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的所有人員，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。3.附件三：服務(wù)時間表表格應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間表，包括服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)內(nèi)容等。4.附件四：專用設(shè)備清單清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供給甲方的專用設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、交付時間等信息。5.附件五：技術(shù)更新計劃計劃應(yīng)詳細(xì)列出乙方承諾為甲方提供的技術(shù)更新服務(wù)內(nèi)容、時間安排等信息。6.附件六：客戶服務(wù)聯(lián)系方式附件應(yīng)包括乙方客戶服務(wù)團隊的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。7.附件七：項目進度報告模板模板應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方提交的projectprogressreport應(yīng)包括的內(nèi)容。8.附件八：保密協(xié)議范本范本應(yīng)包括雙方對于保密信息的定義、保密義務(wù)的履行以及保密信息泄露的處理方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議項下服務(wù)費用的10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定如乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議項下服務(wù)費用的10%。3.示例說明示例一：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方拒絕提供服務(wù)，甲方未能在約定期限內(nèi)支付費用，構(gòu)成違約，需支付違約金。示例二：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。說明三：法律