2024年汽車掛靠租賃合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年汽車掛靠租賃合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同服務(wù)期限1.4合同標(biāo)的物2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2.3服務(wù)流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1監(jiān)控方式3.2監(jiān)控指標(biāo)3.3監(jiān)控實(shí)施主體及責(zé)任3.4監(jiān)控結(jié)果反饋及處理4.評價(jià)體系4.1評價(jià)原則4.2評價(jià)指標(biāo)4.3評價(jià)方法4.4評價(jià)結(jié)果運(yùn)用5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3違約金及賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.合同保密9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責(zé)任10.合同附件10.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表10.2評價(jià)結(jié)果報(bào)告10.3其他相關(guān)文件11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容12.合同解除與終止后的處理12.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算12.2責(zé)任追究12.3合同解除與終止后的其他事宜13.合同解除與終止后的保密義務(wù)13.1保密義務(wù)內(nèi)容13.2保密期限13.3保密責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1合同適用法律14.2合同簽署及生效14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1出租車公司名稱：_______1.1.2出租車公司地址：_______1.1.3出租車公司法定代表人：_______1.1.4出租車公司聯(lián)系電話：_______1.1.5租賃車輛駕駛員姓名：_______1.1.6租賃車輛駕駛員身份證號碼：_______1.1.7租賃車輛駕駛員聯(lián)系電話：_______1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：_______1.2.2合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效1.3合同服務(wù)期限1.3.1服務(wù)期限：_______1.3.2服務(wù)期限起始時(shí)間：_______1.3.3服務(wù)期限終止時(shí)間：_______1.4合同標(biāo)的物1.4.1標(biāo)的物名稱：汽車掛靠租賃服務(wù)1.4.2標(biāo)的物品牌：_______1.4.3標(biāo)的物型號：_______1.4.4標(biāo)的物車牌號碼：_______2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1.1服務(wù)項(xiàng)目：提供汽車租賃服務(wù)，包括但不限于車輛使用、維護(hù)、保險(xiǎn)等2.1.2服務(wù)范圍：_______2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2.2.1車輛外觀：保持車輛外觀整潔，無劃痕、污漬等2.2.2車輛性能：保證車輛性能良好，無故障2.2.3服務(wù)態(tài)度：駕駛員需熱情周到，確保乘客安全舒適2.2.4服務(wù)時(shí)間：_______2.3服務(wù)流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)2.3.1預(yù)約流程：_______2.3.2租賃流程：_______2.3.3維護(hù)流程：_______2.3.4退租流程：_______3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1監(jiān)控方式3.1.1定期檢查：每月對車輛進(jìn)行檢查，確保車輛性能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2客戶反饋：收集乘客對服務(wù)的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)3.1.3駕駛員考核：對駕駛員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)態(tài)度3.2監(jiān)控指標(biāo)3.2.1車輛完好率：_______3.2.2客戶滿意度：_______3.2.3駕駛員服務(wù)質(zhì)量：_______3.3監(jiān)控實(shí)施主體及責(zé)任3.3.1實(shí)施主體：出租車公司3.3.2責(zé)任：確保監(jiān)控措施有效實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理3.4監(jiān)控結(jié)果反饋及處理3.4.1結(jié)果反饋：將監(jiān)控結(jié)果及時(shí)反饋給駕駛員3.4.2問題處理：針對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施并落實(shí)4.評價(jià)體系4.1評價(jià)原則4.1.1公平、公正、公開4.1.2客觀、真實(shí)、有效4.2評價(jià)指標(biāo)4.2.1服務(wù)質(zhì)量：_______4.2.2服務(wù)態(tài)度：_______4.2.3安全保障：_______4.3評價(jià)方法4.3.1定期考核：對駕駛員進(jìn)行定期考核4.3.2客戶滿意度調(diào)查：收集乘客對服務(wù)的反饋意見4.3.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：參照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)4.4評價(jià)結(jié)果運(yùn)用4.4.1對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析4.4.2根據(jù)評價(jià)結(jié)果對駕駛員進(jìn)行獎懲4.4.3改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1租金：_______5.1.2維護(hù)費(fèi)：_______5.1.3保險(xiǎn)費(fèi)：_______5.2費(fèi)用支付方式5.2.1預(yù)付款：合同簽訂后，駕駛員需支付_______元預(yù)付款5.2.2月度結(jié)算：每月底，駕駛員需支付上月租金及費(fèi)用5.2.3結(jié)算時(shí)間：_______5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：_______5.3.2月度結(jié)算支付時(shí)間：_______6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1駕駛員未按時(shí)提供車輛6.1.2駕駛員服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)6.1.3駕駛員違反合同規(guī)定6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.2.1違約金：_______6.2.2賠償損失：_______6.2.3解除合同：_______6.3違約金及賠償6.3.1違約金計(jì)算方式：_______6.3.2賠償損失計(jì)算方式：_______8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1優(yōu)先協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2仲裁：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1訴訟：合同簽訂地人民法院8.2.2仲裁：雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序8.3.1訴訟程序：按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行8.3.2仲裁程序：按照《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則執(zhí)行9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1駕駛員提出解除合同9.1.2出租車公司提出解除合同9.1.3發(fā)生不可抗力事件9.1.4合同目的無法實(shí)現(xiàn)9.2合同終止條件9.2.1合同服務(wù)期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.3合同因違約而被解除9.3合同解除與終止的程序9.3.1提出解除：一方提出解除合同，應(yīng)提前_______日書面通知對方9.3.2確認(rèn)解除：對方在收到解除通知后_______日內(nèi)未提出異議，合同解除9.3.3解除通知：解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方10.合同保密10.1保密內(nèi)容10.1.1出租車公司及駕駛員的商務(wù)信息10.1.2雙方約定的商業(yè)秘密10.1.3客戶個(gè)人信息10.2保密期限10.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后_______年10.3保密責(zé)任10.3.1雙方均有義務(wù)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露11.合同附件11.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表11.1.1監(jiān)控項(xiàng)目11.1.2監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)11.1.3監(jiān)控記錄11.2評價(jià)結(jié)果報(bào)告11.2.1評價(jià)時(shí)間11.2.2評價(jià)結(jié)果11.2.3評價(jià)建議11.3其他相關(guān)文件11.3.1出租車公司營業(yè)執(zhí)照副本11.3.2駕駛員駕駛證副本11.3.3車輛行駛證副本12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字（或蓋章）12.1.2合同內(nèi)容完整、清晰12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致12.2.2以書面形式簽訂變更協(xié)議12.3合同變更內(nèi)容12.3.1服務(wù)內(nèi)容12.3.2服務(wù)費(fèi)用12.3.3服務(wù)期限13.合同解除與終止后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.1.1合同解除前，駕駛員應(yīng)完成所有服務(wù)任務(wù)13.1.2結(jié)算剩余租金及費(fèi)用13.2責(zé)任追究13.2.1因駕駛員違約導(dǎo)致合同解除，駕駛員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同解除，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.3合同解除與終止后的其他事宜13.3.1駕駛員歸還車輛13.3.2雙方簽署合同解除確認(rèn)書14.其他約定事項(xiàng)14.1合同適用法律合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律14.2合同簽署及生效本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3合同份數(shù)及效力本合同一式_______份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同的履行提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)督或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立主體。15.1.2第三方類型15.1.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息對接、合同簽訂、履約協(xié)調(diào)等服務(wù)。15.1.2.2監(jiān)督方：對合同履約過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。15.1.2.3評估方：對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，提供評價(jià)報(bào)告。15.1.2.4咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見。16.第三方介入的適用情形16.1在合同履行過程中，若甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致并書面通知對方。17.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款17.1第三方介入的同意17.1.1甲乙雙方同意，在必要時(shí)可引入第三方介入，以保障合同履行。17.1.2第三方介入的邀請17.1.2.1甲乙雙方均有權(quán)邀請第三方介入，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。17.1.3第三方介入的職責(zé)17.1.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，對因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。18.1.2權(quán)利18.1.2.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的報(bào)酬。18.1.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.1.3利益18.1.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方應(yīng)明確其職責(zé)范圍，不得越權(quán)干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)。19.1.2費(fèi)用承擔(dān)19.1.2.1第三方的報(bào)酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。19.1.3保密義務(wù)19.1.2.1第三方對在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。20.第三方的責(zé)任限額20.1責(zé)任限額20.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同生效前書面通知對方。20.1.2超過責(zé)任限額的損失20.1.2.1若第三方造成損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分。20.1.3責(zé)任免除20.1.2.1若第三方因不可抗力等原因?qū)е聯(lián)p失，免除其責(zé)任。21.第三方介入的變更與解除21.1變更21.1.1甲乙雙方可協(xié)商一致變更第三方的職責(zé)或服務(wù)內(nèi)容。21.1.2解除21.1.2.1若第三方違反合同約定或造成重大損失，甲乙雙方可解除其介入。21.1.3解除后的處理21.1.2.1第三方介入解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表詳細(xì)要求：記錄車輛狀況、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等信息。說明：每月至少更新一次，作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)。2.評價(jià)結(jié)果報(bào)告詳細(xì)要求：包括評價(jià)時(shí)間、評價(jià)結(jié)果、改進(jìn)建議等。3.駕駛員考核記錄詳細(xì)要求：記錄駕駛員的考核時(shí)間、考核結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：每半年至少進(jìn)行一次考核，作為駕駛員績效評估的依據(jù)。4.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：記錄租金、維護(hù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。說明：每月底結(jié)算，作為服務(wù)費(fèi)用支付的憑證。5.合同解除確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)合同解除的時(shí)間、原因、責(zé)任等。說明：合同解除后，雙方應(yīng)簽署此文件。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說明：第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽署此協(xié)議。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方的保密內(nèi)容和保密期限。說明：合同簽訂后，雙方應(yīng)簽署此協(xié)議。8.車輛行駛證副本詳細(xì)要求：車輛行駛證的有效副本。說明：作為車輛合法使用的證明。9.駕駛員駕駛證副本詳細(xì)要求：駕駛員駕駛證的有效副本。說明：作為駕駛員具備駕駛資格的證明。10.出租車公司營業(yè)執(zhí)照副本詳細(xì)要求：出租車公司營業(yè)執(zhí)照的有效副本。說明：作為出租車公司合法經(jīng)營的證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.駕駛員未按時(shí)提供車輛責(zé)任認(rèn)定：駕駛員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未按時(shí)提供車輛造成的損失。示例：駕駛員未在約定時(shí)間內(nèi)提供車輛，導(dǎo)致乘客行程延誤，應(yīng)賠償乘客相應(yīng)的損失。2.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：駕駛員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成的損失。示例：駕駛員在服務(wù)過程中態(tài)度惡劣，導(dǎo)致乘客不滿，應(yīng)賠償乘客相應(yīng)的損失。3.駕駛員違反合同規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：駕駛員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違反合同規(guī)定造成的損失。示例：駕駛員擅自改變服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致乘客權(quán)益受損，應(yīng)賠償乘客相應(yīng)的損失。4.出租車公司未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：出租車公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：出租車公司未在約定時(shí)間內(nèi)支付駕駛員服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。5.出租車公司未按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：出租車公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未提供維護(hù)服務(wù)造成的損失。示例：出租車公司未在約定時(shí)間內(nèi)提供車輛維護(hù)，導(dǎo)致車輛故障，應(yīng)賠償駕駛員相應(yīng)的損失。6.第三方未履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未履行職責(zé)造成的損失。示例：第三方未按照協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)賠償甲乙雙方相應(yīng)的損失。全文完。2024年汽車掛靠租賃合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)范本1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1汽車租賃服務(wù)2.2掛靠服務(wù)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1監(jiān)控指標(biāo)體系3.2監(jiān)控方法與流程3.3監(jiān)控結(jié)果記錄與反饋4.服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評價(jià)指標(biāo)4.2評價(jià)方法4.3評價(jià)結(jié)果處理5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)5.1監(jiān)控機(jī)構(gòu)設(shè)立5.2監(jiān)控機(jī)構(gòu)職責(zé)5.3監(jiān)控機(jī)構(gòu)人員要求6.監(jiān)控機(jī)構(gòu)與合同雙方關(guān)系6.1保密協(xié)議6.2信息共享6.3監(jiān)控機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)7.服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計(jì)算9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同補(bǔ)充條款12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)職責(zé)13.合同解除與終止后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.2服務(wù)責(zé)任處理13.3合同解除與終止后的其他事項(xiàng)14.其他約定14.1合同生效前的通知義務(wù)14.2合同生效后的通知義務(wù)14.3合同解除與終止后的通知義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息甲方（出租方）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式乙方（承租方）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期與生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽訂日期為2024年月日。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為甲方所在地。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1汽車租賃服務(wù)甲方提供符合乙方要求的汽車租賃服務(wù)，包括但不限于車輛交付、使用、維護(hù)、收回等。2.2掛靠服務(wù)甲方為乙方提供汽車掛靠服務(wù)，包括但不限于車輛登記、保險(xiǎn)、年檢等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1監(jiān)控指標(biāo)體系甲方將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，包括但不限于車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。3.2監(jiān)控方法與流程甲方將通過現(xiàn)場檢查、客戶調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，并制定相應(yīng)的監(jiān)控流程。3.3監(jiān)控結(jié)果記錄與反饋甲方將對監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行記錄，并及時(shí)向乙方反饋，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評價(jià)指標(biāo)甲方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系制定評價(jià)指標(biāo)，包括但不限于車輛完好率、服務(wù)滿意度、投訴處理時(shí)效等。4.2評價(jià)方法甲方將采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評價(jià)，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、客戶調(diào)查、專家評審等。4.3評價(jià)結(jié)果處理甲方將對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，并將評價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)5.1監(jiān)控機(jī)構(gòu)設(shè)立甲方將設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。5.2監(jiān)控機(jī)構(gòu)職責(zé)監(jiān)控機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案、組織實(shí)施監(jiān)控活動、收集和處理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等。5.3監(jiān)控機(jī)構(gòu)人員要求第六條監(jiān)控機(jī)構(gòu)與合同雙方關(guān)系6.1保密協(xié)議甲方與監(jiān)控機(jī)構(gòu)之間應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保雙方信息的安全。6.2信息共享甲方與監(jiān)控機(jī)構(gòu)應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作的順利進(jìn)行。6.3監(jiān)控機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)監(jiān)控機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方提供必要的支持與配合，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第七條服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于車輛租賃費(fèi)、掛靠服務(wù)費(fèi)、監(jiān)控費(fèi)用等。7.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)于每月日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供合格車輛或掛靠服務(wù)；（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方未按合同約定履行監(jiān)控義務(wù)；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反合同約定的其他條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)對方為追究違約責(zé)任所支出的合理費(fèi)用；（3）因違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)支付違約金。8.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及合同約定進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方法由雙方協(xié)商確定。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。9.3合同解除與終止程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前日通知對方，并書面確認(rèn)解除事宜。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。10.3爭議解決程序爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)仲裁規(guī)則和程序進(jìn)行審理。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件（1）法律法規(guī)、政策變化；（2）合同履行過程中出現(xiàn)新的情況；（3）雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并自變更之日起生效。11.3合同補(bǔ)充條款合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)職責(zé)第十三條合同解除與終止后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，并結(jié)清所有未支付的費(fèi)用。13.2服務(wù)責(zé)任處理合同解除或終止后，因一方違約造成的損失應(yīng)由違約方承擔(dān)。13.3合同解除與終止后的其他事項(xiàng)合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同項(xiàng)下的其他事項(xiàng)，包括但不限于車輛回收、資料歸檔等。第十四條其他約定14.1合同生效前的通知義務(wù)合同簽訂前，雙方應(yīng)將相關(guān)事項(xiàng)通知對方，包括但不限于合同內(nèi)容、簽訂時(shí)間、地點(diǎn)等。14.2合同生效后的通知義務(wù)合同生效后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。14.3合同解除與終止后的通知義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方合同解除或終止的事實(shí)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的一方。1.2第三方介入的范圍（1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)；（2）車輛租賃與掛靠服務(wù)；（3）法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等方面的專業(yè)咨詢；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)。第二條甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款2.1第三方選擇與確定甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽署相應(yīng)的合作協(xié)議。第三方合作協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。2.2第三方職責(zé)與義務(wù)第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)和義務(wù)，并對甲乙雙方負(fù)責(zé)。2.3第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在合作協(xié)議中約定。第三條第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。3.2責(zé)任限額的計(jì)算責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：（1）根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)和范圍；（2）根據(jù)第三方介入合同關(guān)系的程度和影響；3.3超出責(zé)任限額的處理若第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任超出責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照約定的比例分擔(dān)。第四條第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方在履行合作協(xié)議過程中產(chǎn)生的責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督和管理責(zé)任。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方在履行合作協(xié)議過程中產(chǎn)生的責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的配合和支持責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分若第三方在履行合作協(xié)議過程中產(chǎn)生的責(zé)任涉及甲乙雙方，責(zé)任劃分如下：（1）若責(zé)任由第三方直接導(dǎo)致，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（2）若責(zé)任由甲乙雙方共同導(dǎo)致，責(zé)任按雙方在合作協(xié)議中的約定分擔(dān)。第五條第三方介入的合同變更與補(bǔ)充5.1合同變更若第三方介入合同關(guān)系，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)三方同意。5.2合同補(bǔ)充若第三方介入合同關(guān)系，甲乙雙方可就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入合同關(guān)系產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決第三方介入合同關(guān)系產(chǎn)生的爭議。第七條第三方介入的合同解除與終止7.1合同解除條件（1）第三方違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同終止條件第三方介入合同關(guān)系終止后，合同終止。7.3合同解除與終止程序合同解除或終止，甲乙雙方應(yīng)提前日通知第三方，并書面確認(rèn)解除或終止事宜。第八條第三方介入的其他事項(xiàng)8.1第三方信息的保密第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的信息。8.2第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。8.3第三方介入的后續(xù)處理第三方介入合同關(guān)系結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的指標(biāo)，包括車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等，并明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施和評價(jià)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)結(jié)果處理等。說明：此附件用于確保服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的客觀性和公正性。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)職責(zé)要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)的職責(zé)，包括監(jiān)控方案制定、監(jiān)控活動實(shí)施、數(shù)據(jù)收集與分析等。說明：此附件用于明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方合作協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入合同關(guān)系的法律依據(jù)。5.附件五：合同變更記錄要求：記錄合同變更的時(shí)間、內(nèi)容、雙方簽字等。說明：此附件用于跟蹤合同變更的歷史和現(xiàn)狀。6.附件六：爭議解決記錄要求：記錄爭議解決的時(shí)間、方式、結(jié)果等。說明：此附件用于反映爭議解決的過程和結(jié)果。7.附件七：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算記錄要求：記錄服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、金額、支付方式等。說明：此附件用于證明服務(wù)費(fèi)用的支付情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供合格車輛或掛靠服務(wù)。乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。一方未按合同約定履行監(jiān)控義務(wù)。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于違約行為對合同履行的影響程度。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)考慮違約方的主觀過錯(cuò)和客觀責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：若甲方未按合同約定提供合格車輛，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償乙方相應(yīng)的損失。若乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。若第三方違反保密協(xié)議，泄露甲乙雙方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年汽車掛靠租賃合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.服務(wù)方及車主信息2.1服務(wù)方名稱及地址2.2車主名稱及地址2.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控方式4.2監(jiān)控內(nèi)容4.3監(jiān)控結(jié)果記錄4.4監(jiān)控問題處理5.服務(wù)評價(jià)5.1評價(jià)方式5.2評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.3評價(jià)結(jié)果記錄5.4評價(jià)結(jié)果運(yùn)用6.質(zhì)量問題處理6.1質(zhì)量問題定義6.2質(zhì)量問題報(bào)告6.3質(zhì)量問題調(diào)查6.4質(zhì)量問題解決6.5質(zhì)量問題責(zé)任認(rèn)定7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除通知11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止通知13.其他約定13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件14.合同生效及附件生效第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：2024年汽車掛靠租賃合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)范本1.2合同編號：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同生效日期：_______1.5合同終止日期：_______第二條服務(wù)方及車主信息2.1服務(wù)方名稱：_______2.1.1服務(wù)方地址：_______2.2車主名稱：_______2.2.1車主地址：_______2.3聯(lián)系人：2.3.1服務(wù)方聯(lián)系人姓名：_______2.3.2服務(wù)方聯(lián)系人電話：_______2.3.3車主聯(lián)系人姓名：_______2.3.4車主聯(lián)系人電話：_______第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：3.1.1提供租賃車輛3.1.2車輛維修保養(yǎng)3.1.3車輛保險(xiǎn)服務(wù)3.1.4車輛使用指導(dǎo)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1車輛狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)3.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)3.2.3車輛維修保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限：自_______至_______3.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式：3.4.1服務(wù)費(fèi)用總額：_______元3.4.2支付方式：_______（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）第四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控方式：4.1.1定期檢查4.1.2客戶滿意度調(diào)查4.1.3行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比4.2監(jiān)控內(nèi)容：4.2.1車輛運(yùn)行狀況4.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2.3維修保養(yǎng)質(zhì)量4.3監(jiān)控結(jié)果記錄：4.3.1監(jiān)控結(jié)果定期匯總4.3.2監(jiān)控結(jié)果存檔4.4監(jiān)控問題處理：4.4.1及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題4.4.2問題原因分析4.4.3問題解決方案第五條服務(wù)評價(jià)5.1評價(jià)方式：5.1.1客戶滿意度評價(jià)5.1.2同行評價(jià)5.2評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1服務(wù)態(tài)度5.2.2服務(wù)質(zhì)量5.2.3服務(wù)效率5.3評價(jià)結(jié)果記錄：5.3.1評價(jià)結(jié)果定期匯總5.3.2評價(jià)結(jié)果存檔5.4評價(jià)結(jié)果運(yùn)用：5.4.1評價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)依據(jù)5.4.2評價(jià)結(jié)果與服務(wù)質(zhì)量獎懲掛鉤第六條質(zhì)量問題處理6.1質(zhì)量問題定義：6.1.1車輛故障6.1.2服務(wù)不到位6.1.3其他影響服務(wù)質(zhì)量問題6.2質(zhì)量問題報(bào)告：6.2.1車主應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量問題6.2.2服務(wù)方應(yīng)記錄報(bào)告內(nèi)容6.3質(zhì)量問題調(diào)查：6.3.1服務(wù)方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查6.3.2調(diào)查結(jié)果記錄6.4質(zhì)量問題解決：6.4.1服務(wù)方應(yīng)制定解決方案6.4.2解決方案實(shí)施6.5質(zhì)量問題責(zé)任認(rèn)定：6.5.1責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.5.2責(zé)任認(rèn)定依據(jù)第七條保密條款7.1保密信息范圍：7.1.1雙方業(yè)務(wù)信息7.1.2客戶信息7.1.3行業(yè)競爭信息7.2保密義務(wù)：7.2.1雙方應(yīng)妥善保管保密信息7.2.2未經(jīng)對方同意不得泄露保密信息7.3保密期限：7.3.1合同終止后，保密期限不少于_______年第八條違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量8.1.2車主未按照合同約定支付費(fèi)用8.1.3雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)8.2違約責(zé)任：8.2.1服務(wù)方違約，應(yīng)向車主支付違約金，金額為_______元8.2.2車主違約，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，金額為_______元8.2.3雙方均違約，應(yīng)根據(jù)違約程度分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.3違約賠償：8.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定第九條爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1協(xié)商解決9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭議解決程序：9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后_______日內(nèi)協(xié)商解決9.2.2協(xié)商不成的，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟9.3爭議解決地點(diǎn)：9.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的地點(diǎn)第十條合同解除10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件10.1.3法定解除條件10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方10.2.2接收通知的一方應(yīng)在_______日內(nèi)確認(rèn)或提出異議10.3合同解除通知：10.3.1解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)出10.3.2解除通知應(yīng)在合同解除前送達(dá)對方第十一節(jié)合同變更11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2出現(xiàn)合同約定的變更條件11.2合同變更程序：11.2.1提出變更的一方應(yīng)書面通知對方11.2.2接收通知的一方應(yīng)在_______日內(nèi)確認(rèn)或提出異議11.3合同變更通知：11.3.1變更通知應(yīng)以書面形式發(fā)出11.3.2變更通知應(yīng)在合同變更前送達(dá)對方第十二節(jié)合同終止12.1合同終止條件：12.1.1合同期限屆滿12.1.2雙方協(xié)商一致12.1.3出現(xiàn)合同約定的終止條件12.2合同終止程序：12.2.1提出終止合同的一方應(yīng)書面通知對方12.2.2接收通知的一方應(yīng)在_______日內(nèi)確認(rèn)或提出異議12.3合同終止通知：12.3.1終止通知應(yīng)以書面形式發(fā)出12.3.2終止通知應(yīng)在合同終止前送達(dá)對方第十三節(jié)其他約定13.1不可抗力：13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能按約定履行13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決合同履行問題13.2法律適用：13.2.1本合同適用中華人民共和國法律13.3合同附件：13.3.1.1車輛使用說明13.3.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3.1.3費(fèi)用明細(xì)表第十四節(jié)合同生效及附件生效14.1合同生效：14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2附件生效：14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力14.2.2附件與本合同同時(shí)生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所指的第三方，是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定，或由一方邀請或指定，以獨(dú)立第三方的身份參與本合同相關(guān)事務(wù)的個(gè)人或組織。1.2第三方的范圍包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、保險(xiǎn)代理、法律顧問等。第二條第三方介入的必要條件2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入的內(nèi)容和目的明確；2.1.4第三方介入不會違反法律法規(guī)和本合同約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同過程中，因其自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的_______%。第四條第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)，并享有相應(yīng)的報(bào)酬；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；4.1.3第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職