機(jī)械制造公司績(jī)效考核

機(jī)械公司績(jī)效考核

【行業(yè)屬性】機(jī)械制造

【企業(yè)背景】

某機(jī)械公司為中日合資企業(yè)，目前是全國規(guī)模最大的電阻焊生產(chǎn)基地，專門研制生產(chǎn)全系列電阻焊機(jī)及自

動(dòng)焊接專用設(shè)備。該公司主要高層管理人員均具有日資企業(yè)工作北景同，主要管理制度基本上是從公司

總經(jīng)理以前工作過的日資企業(yè)照搬過來的。后來發(fā)現(xiàn)很多制度不符合公司的實(shí)際情況，尤其在人力資源管

理方面更是如此。

【現(xiàn)狀分析】

我公司參謀團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：

1、該公司沒有專職的人力資源管電工作人員，績(jī)效管理制度脫離公司實(shí)際，因此，績(jī)效管理制度基本上

只是一個(gè)形式。

2、公司的生產(chǎn)方式為個(gè)性化產(chǎn)品匚單式生產(chǎn)，但是研發(fā)和銷售脫節(jié)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)接單后不能按時(shí)研發(fā)、制

造和出貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶極為不滿。而對(duì)此情況，各部門誰也不愿意承當(dāng)責(zé)任，因此需要建設(shè)一個(gè)保證

其產(chǎn)、銷、研流程均能安康運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效考核機(jī)制。

3、公司的產(chǎn)品還經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，返修率較高。而研發(fā)人員認(rèn)為這是材料采購的問題：人員則認(rèn)為是工

藝設(shè)計(jì)的問題：客戶經(jīng)常抱怨返修的效率和返修的質(zhì)量。

【解決策略】

組織跨部門的討論，我們的參謀團(tuán)隊(duì)為該公司制定了如下績(jī)效管理體系改善策略：

1、建設(shè)符合公司實(shí)際的績(jī)效管理和度，為公司提供定制化的包括績(jī)效方案、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改

善在內(nèi)的?體化完整的績(jī)效管理。

2、在制定各單位的績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，尤其注重公司業(yè)務(wù)流程上各相關(guān)業(yè)務(wù)單元的意見，并在職責(zé)界定

和工程定義上展開充分論。

3、在討論過程中，我們尤其注重改變各部門原來的那種部門績(jī)效觀念，樹立“一榮俱榮，一損俱損"的團(tuán)

隊(duì)績(jī)效意識(shí)。

【實(shí)施效果】

和試行新的績(jī)效考核體系之后，該公司人員逐步認(rèn)識(shí)可了新的績(jī)效管理體系，互相扯皮諉的現(xiàn)象減少了，

各部門都抱若解決問題、改善績(jī)效的態(tài)度工作，使公司的研發(fā)水平、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。

研發(fā)部一部長績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

XX機(jī)械公司

版本

崗位名稱研發(fā)部長所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評(píng)工程考核指標(biāo)

考

核

最高指考核指最低指

工程名稱計(jì)算方式工程界定配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)標(biāo)

周

期

以研發(fā)部與營業(yè)部雙方

提交及時(shí)率=提交及協(xié)商承諾的《設(shè)計(jì)方案聯(lián)

設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)

1時(shí)單數(shù)4■應(yīng)提交方案絡(luò)單》中的時(shí)間為準(zhǔn)，協(xié)100%98.5%96%20營業(yè)部n

率

總單數(shù)X100與商不一致時(shí)交總經(jīng)理裁

決

專用機(jī)的開發(fā)以事同評(píng)

延期率=工（單項(xiàng)實(shí)審中提交技術(shù)資料的時(shí)

際完成天數(shù)一單項(xiàng)方間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開發(fā)和

￡發(fā)放記錄》/

延期率案完成天數(shù)）4-X單改進(jìn)以方案時(shí)間內(nèi)完成015%20%15月

《開發(fā)方案》

項(xiàng)方案完成天數(shù)技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)

X100%際完成的工程為考核對(duì)

象

專用機(jī)的開發(fā)以事同評(píng)

審中提交技術(shù)資料的時(shí)

完成傳發(fā)現(xiàn)一個(gè)工程完成間為準(zhǔn)：通用機(jī)的開發(fā)和

《發(fā)放記錄”

產(chǎn)品不及時(shí)扣5分，最多改進(jìn)以方案時(shí)間內(nèi)完成及時(shí)15月

2《開發(fā)方案》

設(shè)計(jì)及時(shí)性扣15分技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)

際完成的工程為考核對(duì)

象

合格：（1）專用機(jī)產(chǎn)品

在客戶那里經(jīng)歷收正常

運(yùn)行（安裝、調(diào)試），排

最終驗(yàn)收合格率=驗(yàn)

最終驗(yàn)收合除客戶外在因素引起的外服務(wù)反響

收合格價(jià)數(shù)?總驗(yàn)收100%99%98%30\\

格率修改和制造原因先斬后單》

臺(tái)數(shù)X10俄

引起的品質(zhì)不良：（2）

通用機(jī)設(shè)計(jì)改進(jìn)以符合

客戶要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)

每投訴一次扣2分，以相關(guān)部門的投訴屬實(shí)

3設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性準(zhǔn)確20相關(guān)部門月

最多扣20分為準(zhǔn)

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一部長績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

XX機(jī)械公司

版本

崗位名稱研發(fā)部長所屬部門研發(fā)部生效日期起

當(dāng)期計(jì)算當(dāng)期數(shù)據(jù)

考評(píng)工程子工程數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)結(jié)果得分說明

提交及時(shí)單數(shù)

1設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率營業(yè)部

應(yīng)提交方案總單數(shù)

單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)之和《發(fā)放記錄》

延期率

單項(xiàng)方案完成天數(shù)之和

《開發(fā)方案》

產(chǎn)晶完成《發(fā)放記錄》

2

設(shè)計(jì)不及時(shí)完成工程數(shù)

及時(shí)性《開發(fā)方案》

驗(yàn)收合格臺(tái)數(shù)

最終驗(yàn)收合格率《服務(wù)反響單》

總驗(yàn)收臺(tái)數(shù)

3設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性投訴次數(shù)相關(guān)部門

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn),日期頁碼

研發(fā)部一工程組長績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

XX機(jī)械公司

版本

崗位名稱工程組長所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評(píng)工程考核指標(biāo)

考

核

最高指考核指最低指

工程名稱計(jì)算方式工程界定配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)標(biāo)

周

期

以研發(fā)部與營業(yè)部雙方

提交及時(shí)率=提交及協(xié)商承諾的《設(shè)計(jì)方案聯(lián)

設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)

1時(shí)數(shù)+提交方案總數(shù)絡(luò)單》中的時(shí)間為準(zhǔn)；協(xié)100%98%95%10直接上級(jí)月

率

X100%商不一致時(shí)交總經(jīng)理裁

決

延期率=￡（單項(xiàng)實(shí)專用機(jī)的開發(fā)以事同評(píng)

際完成天數(shù)一單項(xiàng)方審中提交技術(shù)資料的時(shí)

產(chǎn)品

2延期率案完成天數(shù)）+Z單間為準(zhǔn);通用機(jī)的開發(fā)和0%15%20%15直接上級(jí)月

設(shè)計(jì)

項(xiàng)方案完成天數(shù)改進(jìn)以方案時(shí)間內(nèi)完成

X100%技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)

際完成的工程為考核對(duì)

象

專用機(jī)的開發(fā)以事同評(píng)

審中提交技術(shù)資料的時(shí)

每發(fā)現(xiàn)一個(gè)工程完成間為準(zhǔn)：通用機(jī)的開發(fā)和

完成及時(shí)性不及時(shí)扣5分，最多改進(jìn)以方案時(shí)間內(nèi)完成及時(shí)15直接上級(jí)月

扣15分技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)

際完成的工程為考核對(duì).

象

合格；(1)專用機(jī)產(chǎn)品

在客戶那里經(jīng)歷收正常

運(yùn)行(安裝、調(diào)試)，排

最終驗(yàn)收合格率=驗(yàn)《服務(wù)反響

最終驗(yàn)收合格除客戶外在因素引起的

收合格臺(tái)數(shù)+總驗(yàn)收100%30單》/直接上月

率修改和制造原因先斬后

臺(tái)數(shù)X100%級(jí)

引起的品質(zhì)不良:⑵

通用機(jī)設(shè)計(jì)改進(jìn)以符合

客戶要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)

廠內(nèi)技術(shù)問題接到通知

每投訴一次或每發(fā)現(xiàn)

后10分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)制造部/《服

及時(shí)性一次不滿意扣2分.及時(shí)10月

場(chǎng);廠外技術(shù)問題在向客務(wù)反時(shí)單》

技術(shù)最多扣10分

戶承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)

3lnJSS

廠內(nèi)技術(shù)問題以車間意

解答每投次一次或每發(fā)

見屬實(shí)為準(zhǔn)：廠外技術(shù)問制造部/《服

準(zhǔn)確性現(xiàn)一不滿意扣2分，滿意10月

題以《服務(wù)反響單》中客務(wù)反響也》

最多扣10分

戶意見屬實(shí)為準(zhǔn)

每投訴一次扣2分,以相關(guān)部門的投訴屬實(shí)

準(zhǔn)確性準(zhǔn)確6制造部月

設(shè)計(jì)最多扣6分為準(zhǔn)

4

資料每發(fā)現(xiàn)一次不齊全扣

齊全符合設(shè)計(jì)必備資料為準(zhǔn)齊全4直接上級(jí)月

2分，最多扣4分

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一工程服務(wù)科長績(jī)效考核方案表

期

及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)

科管理方法相關(guān)規(guī)

及時(shí)完成率=及時(shí)

及時(shí)完成定為準(zhǔn)試驗(yàn)次數(shù)：

標(biāo)完成次數(shù)+試驗(yàn)總100%98$95%10營業(yè)部每月

率以營業(yè)部提供《工

準(zhǔn)次數(shù)X100%

藝試驗(yàn)報(bào)告表》份

機(jī)

數(shù)為準(zhǔn)

1I

及時(shí)率=及時(shí)次數(shù)及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)

藝資料提供

?提供總次數(shù)科管理方法相關(guān)規(guī)100%96%95.5%20營業(yè)部每月

試及時(shí)率

X100%定為準(zhǔn)

驗(yàn)

成功率=已簽合同

以通過樣件做成銷

成功率機(jī)種數(shù)?樣件提供35%3OT25%30營業(yè)部每月

售的為準(zhǔn)

種數(shù)X100%

維修成功率=成功成功維修單數(shù)：在

服務(wù)反響

2維修成功率維修的單數(shù)+維修一單內(nèi)進(jìn)展兩次以正常運(yùn)行30每月

表

總單數(shù)xioo%下維修完成的次數(shù)

7-9級(jí)工傷，每發(fā)生

具體內(nèi)容見行政部

3安全事故一次扣10分，9級(jí)行政部每月

相關(guān)規(guī)定

以上扣20分

維修問款率=實(shí)際應(yīng)回收款:維修后

4維修回款回款金額+應(yīng)回款在應(yīng)收期內(nèi)的維修100%90%80%10財(cái)務(wù)科每月

金額XI00%贊

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一工藝試驗(yàn)組長績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

XX機(jī)械公司

版本

崗位名稱:I:藝試驗(yàn)組長所屬部門研發(fā)部生效日期起

考

核

考評(píng)工程考核指標(biāo)

周

期

最高指考核指最低指配

工程名稱計(jì)算方式工程界定數(shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)標(biāo)分

標(biāo)及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)

及時(shí)完成率=及時(shí)

準(zhǔn)及時(shí)完科管理方法相關(guān)規(guī)

1完成次數(shù)小試驗(yàn)總100%98%96%20營業(yè)部月

機(jī)成率定為準(zhǔn)試驗(yàn)次數(shù):

次數(shù)X100%

I以營業(yè)部提供《工

藝藝試驗(yàn)報(bào)告表》份

試數(shù)為準(zhǔn)

5：；資料提及時(shí)率=及時(shí)次數(shù)及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)

供及時(shí)?提供總次數(shù)科管理方法相關(guān)規(guī)100%98%95.5%20營業(yè)部月

率X100%定為準(zhǔn)

成功率=己簽合同

以通過樣件做成銷直接上級(jí)

成功率機(jī)種數(shù)?樣件提供35%30%25%30月

售的為準(zhǔn)營業(yè)部

種數(shù)X100%

調(diào)試成功率=成功調(diào)試后設(shè)備能正常

質(zhì)管部長

2調(diào)或成功率調(diào)試的單數(shù)+調(diào)試運(yùn)行，客戶驗(yàn)收通100%98%96%30月

營業(yè)部長

總單數(shù)x100%過

7-9級(jí)工傷，每發(fā)生

具體內(nèi)容見行政部

3安全事故一次扣10分,9級(jí)以無行政部月

相關(guān)規(guī)定

上扣20分

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/口期頁碼

研發(fā)部一工藝試驗(yàn)員績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

機(jī)械公司

版本

崗位名稱工藝試驗(yàn)員所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評(píng)工程考核指標(biāo)

考

核

最高指

工程名稱計(jì)算方式工程界定考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)

周

期

及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理

及時(shí)完成及時(shí)完成率=及時(shí)次數(shù)方法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)試驗(yàn)

100%96%95%20營業(yè)部月

率?試臉總次數(shù)XI00與次數(shù)：以營業(yè)部提供《工

標(biāo)準(zhǔn)

藝試驗(yàn)報(bào)告表》份數(shù)為準(zhǔn)

機(jī)工

1資料提供及時(shí)率=及時(shí)次數(shù)+提及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理

藝試100%96%95%20營業(yè)部

及時(shí)率供總次數(shù)X100%方法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)

心

成功率=已簽合同機(jī)種

以通過樣件做成銷售的直接上級(jí)營

成功率數(shù)4■樣件提供種數(shù)35%30%25%20月

為準(zhǔn)業(yè)部

X100%

調(diào)試成功率=成功調(diào)試

調(diào)試后設(shè)備能正常運(yùn)行，

2調(diào)試成功率的單數(shù):調(diào)試總單數(shù)100%98%96%30服務(wù)反響表月

客戶險(xiǎn)收通過

X100%

3設(shè)備H常保養(yǎng)H常保養(yǎng)臺(tái)數(shù)=日常保正常使用的設(shè)備，不包括100%98%96%10日常保養(yǎng)表月

率養(yǎng)臺(tái)數(shù)?調(diào)試總單數(shù)正在修理和維護(hù)的

X100%

確認(rèn)/日期審核/日期批批/日期頁碼

研發(fā)部一維修技術(shù)組長/員績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

XX機(jī)械公司

版本

崗位名稱維修技術(shù)組長/員所屬部門斫發(fā)部生效日期起

考評(píng)工程考核指標(biāo)

考

核

最高指最低指

工程名稱計(jì)算方式工程界定考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)

周

期

客戶咨詢回復(fù)及時(shí)每投訴一次未及時(shí)回?zé)粼诔兄Z時(shí)間內(nèi)沒有回?zé)?/p>

1及時(shí)10直接上級(jí)月

性扣5分，最多扣10分客戶的被投訴

維修成功率=成功維修

成功：在一單內(nèi)進(jìn)展兩

2維修成功率的單數(shù):維修總單數(shù)正常運(yùn)行60股務(wù)反饋表月

次以下維修的

X100%

每接到客戶投訴一次扣

3服務(wù)態(tài)度以客戶不投訴為準(zhǔn)無投訴10服務(wù)反響表月

2分，最多扣20分

維修回款率=之產(chǎn)際回

應(yīng)向收款：維修后在應(yīng)

4維修回款款金額+應(yīng)回款金額60%20財(cái)務(wù)科月

收期內(nèi)的維修費(fèi)

X100%

確認(rèn)/d期巾核/H期批準(zhǔn)/上期貞嶼

研發(fā)部一維修技術(shù)組長/員績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

機(jī)械公司

版本

崗位名稱維修技術(shù)組長/員所屬部門|研發(fā)部

生效日期起

當(dāng)期計(jì)算當(dāng)期數(shù)據(jù)

考評(píng)工程子工程數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)結(jié)果得分說明

客戶咨詢回笑及

1投訴不及時(shí)回且次數(shù)直接上級(jí)

時(shí)性

成功線修的單數(shù)

2維修成功率服務(wù)反響表

維修總單數(shù)

3服務(wù)態(tài)度客戶投訴次數(shù)服務(wù)反響表

實(shí)際回款金額

4維修回款財(cái)務(wù)科

應(yīng)回款金額

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

研發(fā)部一資料員績(jī)效考核方案表

文件編號(hào)

XX機(jī)械公司

版本

崗位名稱資料員所屬部門研發(fā)部生效日期起

考評(píng)工程考核指標(biāo)考

核

最高指最低指

工程名稱計(jì)算方式工程界定考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源

標(biāo)標(biāo)周

期

工以研發(fā)部的打字、整理總是及經(jīng)常不

抽本部門內(nèi)5位員工評(píng)分偶爾不及

完成及時(shí)性文件、畫簡(jiǎn)單圖紙等在時(shí)21-30及時(shí)30評(píng)分人月

的平均珥分為準(zhǔn)時(shí)6-20分

作規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成為準(zhǔn)分0-5分

1

總是準(zhǔn)經(jīng)常不

任抽本部門內(nèi)5位員工評(píng)分以任務(wù)下達(dá)人員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)偶爾不準(zhǔn)

完成準(zhǔn)確性確21-30準(zhǔn)確30評(píng)分人月

的平均得分為準(zhǔn)誤為準(zhǔn)確6-20分

分分

務(wù)0-5

以工程師提交的資料簽

每發(fā)現(xiàn)一次遇漏扣2分同，

保存完整性收單和公共技術(shù)行籍目完整5研發(fā)部長月

最多扣5分

錄為準(zhǔn)

接到發(fā)放通知后.在萼總是及經(jīng)常不

抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分偶爾不及

技術(shù)發(fā)放及時(shí)性求的時(shí)間同人發(fā)放到相時(shí)11-15及時(shí)15評(píng)分人月

2的平均卻分為準(zhǔn)時(shí)6T0分

資料關(guān)部門分0-5分

每投訴一次力15-10分，最按照指定的范圍發(fā)放文

發(fā)放準(zhǔn)確性準(zhǔn)確15研發(fā)部長月

多扣15分件

舊版回收及抽查發(fā)現(xiàn)一次沒及時(shí)回收，發(fā)放新文件時(shí)，同時(shí)回了任人、研發(fā)

及時(shí)月

時(shí)性扣2分收舊版文件部長

每提出一次是議被采納獎(jiǎng)5合理化的H面建議被責(zé)史任人、研發(fā)

3技術(shù)建議采納月

分，最高獎(jiǎng)勵(lì)20分任人采納部長

確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼

制造部一采購科一采購組長績(jī)效考核方案表

XX機(jī)械公司文件編號(hào)

版本

崗位名稱采購組長所屬部門制造部生效日期起

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分

考評(píng)工程計(jì)算方式工程界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)

數(shù)據(jù)來源

考核以臺(tái)數(shù)為單

位,單臺(tái)中有一項(xiàng)

實(shí)際完成采購臺(tái)數(shù)+方案制造科長倉庫

1采購方案達(dá)成率未按采購方案完100%98%9550

下達(dá)臺(tái)數(shù)X100%系長