人力資源管理概論第一章 董克用

章人力資源管理概論

1.1人力資源概論1.2人力資源管理概論1.3人力資源管理的環(huán)境2021/6/271第一節(jié)人力資源概論一、人力資源的含義二、人力資源的數(shù)量與質(zhì)量三、人力資源與相關(guān)概念四、人力資源的性質(zhì)五、人力資源的作用2021/6/272一、人力資源的含義P2人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。P5理解要點(diǎn)：1.人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力（判斷題）。2021/6/2732.這一能力要對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來源（否例：無法參加現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)的能力）。圖片來自網(wǎng)絡(luò)，僅供說明之用，無意冒犯相關(guān)人士2021/6/2743.這一能力還要能夠被組織所利用（否例：無法開發(fā)的能力、已經(jīng)喪失了的能力）。桑蘭2021/6/275二、人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（一）數(shù)量p6：1.人力資源數(shù)量的計(jì)量一國(guó)或地區(qū)在一定時(shí)間內(nèi)所擁有的具有勞動(dòng)能力的人口總和。潛在的人力資源的數(shù)量現(xiàn)實(shí)的人力資源的數(shù)量2021/6/276現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量：①-③潛在的人力資源數(shù)量：①-⑦專家建議到2030年，我國(guó)職工的退休年齡將延遲到65歲。張尚武李天一李雙江李天一夢(mèng)鴿犀利哥殺魚弟11歲李冠豐2021/6/2772.影響人力資源數(shù)量的因素（1）人口的總量人力資源屬于人口的一部分（2）人口的年齡結(jié)構(gòu)勞動(dòng)適齡人口在總?cè)丝谥械谋戎禺?dāng)前人口老齡化問題即富即老VS未富即老2021/6/278到2030年中國(guó)人口金字塔圖與如今日本人口金字塔圖在非常相似，但是到2030年要達(dá)到日本的財(cái)富程度則需要經(jīng)濟(jì)增速加大。2021/6/279（二）質(zhì)量p7：（1）體能素質(zhì)履行職位職責(zé)的體能要求人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用中，體能因素的作用逐漸降低2021/6/2710漸凍人“肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥”

——冰桶挑戰(zhàn)2021/6/2711激勵(lì)演講師——力克胡哲..\video\綜合\0001.優(yōu)酷網(wǎng)-看到35秒時(shí)，我驚呆了！我每天都會(huì)看一遍【力克胡哲】.flv2021/6/2712（2）智能素質(zhì)履行職位職責(zé)的智力要求文化技術(shù)素質(zhì)：如《狀元360》科技知識(shí)的作用不斷上升：高鐵、磁懸浮列車、《我愛發(fā)明》知識(shí)老化和更新的速度不斷加快：微博、微信、微視等自媒體時(shí)代的到來2021/6/2713（3）非智力素質(zhì)履履行職位職責(zé)的心理要求思想道德素質(zhì)；拒不避讓機(jī)長(zhǎng)：2011-8-24吉祥航空心理素質(zhì)：又見飛人歸來，又見飛人倒下（劉翔）富士康員工跳樓（2014-8-10,蘋果手機(jī)在中國(guó)的主要代加工廠富士康鄭州工廠日前發(fā)生一名女工死亡事件。這是該廠四天內(nèi)第二個(gè)工人死亡。）——EAP（EmployeeAssistanceProgram）即員工幫助計(jì)劃2015年3月24號(hào)，德國(guó)漢莎航空A320客機(jī)墜機(jī)2021/6/2714（三）數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系p8：質(zhì)量更重要：復(fù)雜勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，技術(shù)越現(xiàn)代化，HR質(zhì)量要求越高質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng)“錢學(xué)森無論走到哪里，都抵得上5個(gè)師的兵力，我寧可把他擊斃在美國(guó)，也不能讓他離開。”——時(shí)任美國(guó)海軍次長(zhǎng)丹尼-金布爾中國(guó)足球隊(duì)是該論斷的絕佳注腳！2021/6/2715三、人力資源與相關(guān)概念（一）人口資源、人才資源

1.人口資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總量。

2.人才資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人力資源中層次（品位）較高的那一部分人。

A.有較多知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)能力B.能進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)C.起關(guān)鍵作用、作出貢獻(xiàn)

2021/6/2716人才資源人力資源人口資源人口資源、人力資源和人才資源的數(shù)量關(guān)系圖人口資源、人力資源和人才資源的關(guān)系2021/6/2717(二)人力資本

1.人力資本的涵義是指對(duì)人或人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)的，并能帶來價(jià)值增值的知識(shí)、技能、品性、資歷、經(jīng)驗(yàn)和健康等的總和。

2021/6/27182.人力資本投資的主要方式健康、醫(yī)療保健投資教育和培訓(xùn)投資勞動(dòng)力的遷移和流動(dòng)投資2021/6/27193.人力資本與人力資源二者關(guān)系：都以“人”為研究對(duì)象；

人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)和重點(diǎn)內(nèi)容，人力資源是人力資本的繼承和發(fā)展。2021/6/2720二者區(qū)別：1.兩者的范圍不同人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。人力資本是指可以投入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并帶來新價(jià)值的資本性人力資源。人力資本存在于人力資源之中。

2021/6/27212.研究的角度和關(guān)注的重點(diǎn)不同人力資本主要研究通過投資存在于人體中的能力和知識(shí)的資本形式。——成本收益的角度，關(guān)注的焦點(diǎn)是收益問題人力資源將人力作為財(cái)富（物質(zhì)和精神）的源泉來看待。——投入產(chǎn)出的角度，關(guān)注的是價(jià)值問題2021/6/27223.兩者計(jì)量方式不同人力資源反映的是存量問題。人力資本反映的是流量與存量問題。

2021/6/2723四、人力資源的性質(zhì)p10人力資源和其他所有資源相比，唯一的區(qū)別就是它是人。人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。2021/6/2724信息源財(cái)力物力社會(huì)關(guān)系技術(shù)知識(shí)人力資源能動(dòng)性時(shí)效性可再生性社會(huì)性可變性可開發(fā)性人力資源的性質(zhì)生物性增值性2021/6/27251、生物屬性：工休、薪酬勞動(dòng)者需要通過休息和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充恢復(fù)勞動(dòng)能力，通過人類自身繁衍實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力再生產(chǎn)（人非草木/機(jī)器）。2021/6/27262、時(shí)效性：招聘安置、培訓(xùn)開發(fā)作為人力資源的勞動(dòng)能力只存在于勞動(dòng)者個(gè)體的生命周期之中16歲-60歲-衰退期-死亡-勞動(dòng)能力消亡開發(fā)和利用人力資源要講究及時(shí)性2021/6/27273、再生性：工休、薪酬勞動(dòng)者個(gè)體勞動(dòng)能力在勞動(dòng)過程中消耗之后，通過適當(dāng)?shù)男菹⒑脱a(bǔ)充需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，勞動(dòng)能力又會(huì)再生產(chǎn)出來勞動(dòng)者總體隨著人類的不斷繁衍，勞動(dòng)者又會(huì)不斷地再生產(chǎn)出來人力資源是取之不盡用之不竭的資源。2021/6/27284、能動(dòng)性有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用自己的勞動(dòng)能力。勞動(dòng)過程開始之前已確定勞動(dòng)的目的，活動(dòng)積極、主動(dòng)、富于創(chuàng)造性（建筑工程師VS蜜蜂）。2021/6/27295、可變性激勵(lì)-職位設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬管理；增強(qiáng)可控性-教育培訓(xùn)、制度約束。2021/6/27306、可開發(fā)性：培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯管理教育和培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段2021/6/27317、增值性：薪酬、培訓(xùn)開發(fā)、招聘安置、職業(yè)生涯管理人力資源的再生產(chǎn)：一種增值的過程勞動(dòng)者的數(shù)量隨著人口的不斷增多，勞動(dòng)者人數(shù)會(huì)不斷增多，從而增大人力資源總量勞動(dòng)者個(gè)人隨著教育的普及和提高，科技的進(jìn)步和勞動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，其勞動(dòng)能力會(huì)不斷提高，從而增大人力資源存量（市場(chǎng)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)、高技能的認(rèn)可）。摩托羅拉南京裁員，研發(fā)員工已找到下家(小米手機(jī))

2021/6/2732五、人力資源的作用p131、人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素2、人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量3、人力資源是企業(yè)的首要資源2021/6/27331、人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素是組合、運(yùn)用其他各種資源的主體是自然資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富的決定因素其使用量決定了財(cái)富的形成量社會(huì)財(cái)富的增值（合資品牌與原裝進(jìn)口產(chǎn)品差異）社會(huì)財(cái)富的多寡（東西部經(jīng)濟(jì)差異）社會(huì)財(cái)富的多樣化程度（物質(zhì)、精神）2021/6/27342、人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量人力資源是決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵人力資源是第一資源人力資源質(zhì)量是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵人力資源開發(fā)是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要因素2021/6/2735據(jù)挪威1900～1955年的統(tǒng)計(jì)，固定資產(chǎn)投資每增加1%，社會(huì)生產(chǎn)量增加0.2%；對(duì)于普通勞動(dòng)者投資每增加1%，生產(chǎn)量增加0.76%；而對(duì)智力或較高素質(zhì)的勞動(dòng)者投資（通過教育等提高勞動(dòng)力質(zhì)量）每增加1%，生產(chǎn)量增加1.8%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明，美國(guó)國(guó)民收入的增長(zhǎng)中，36%靠科技知識(shí)的應(yīng)用而獲得的；發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值中科技知識(shí)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了60%～80%。按馬克思的經(jīng)典論述：生產(chǎn)力取決于勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象三要素。即：生產(chǎn)力=勞動(dòng)者+勞動(dòng)資料+勞動(dòng)對(duì)象到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代初期，科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生了和數(shù)效應(yīng)：生產(chǎn)力=勞動(dòng)者+勞動(dòng)資料+勞動(dòng)對(duì)象+科學(xué)技術(shù)到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代鼎盛期，科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的作用出現(xiàn)了倍數(shù)效應(yīng)：生產(chǎn)力=（勞動(dòng)者+勞動(dòng)資料+勞動(dòng)對(duì)象）×科學(xué)技術(shù)到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的作用表現(xiàn)為指數(shù)效應(yīng)：生產(chǎn)力=（勞動(dòng)者+勞動(dòng)資料+勞動(dòng)對(duì)象）科學(xué)技術(shù)

2021/6/2736德國(guó)漢堡的復(fù)興二戰(zhàn)期間，盟軍于1943年的七八月份對(duì)德國(guó)的漢堡進(jìn)行了為期10天的狂轟濫炸，城市中有50%的建筑被炸毀，3%的人口被炸死。但是在最后一次轟炸過去幾天后，漢堡的電力和煤氣供應(yīng)就全面恢復(fù)了；電報(bào)系統(tǒng)在4天之內(nèi)恢復(fù)了運(yùn)營(yíng)；一周之后，中心銀行重新營(yíng)業(yè)；郵政服務(wù)也在12天之內(nèi)恢復(fù)了?！睹绹?guó)戰(zhàn)略轟炸調(diào)查》表明，僅僅在5個(gè)月之內(nèi)，漢堡的生產(chǎn)力就恢復(fù)到轟炸前的80%。2021/6/27373、人力資源是企業(yè)的首要資源HR的存在和有效利用能夠充分激活其他物化資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。公務(wù)員生態(tài)：“三個(gè)閑成豬，兩個(gè)累成狗”2021/6/2738●佛山

2015年3月3日，佛山市人社局發(fā)布節(jié)后招用工情況，據(jù)測(cè)算，全市實(shí)際缺工8~9萬。結(jié)構(gòu)性用工矛盾仍存在，全年將舉辦各類型招聘會(huì)1000場(chǎng)以上。

為幫助企業(yè)緩解招工難題，佛山市三水舉辦節(jié)后首場(chǎng)大型人力資源招聘會(huì)，272家企業(yè)帶去8500個(gè)招聘崗位，73%崗位月薪超3000元，普工和技工仍是企業(yè)節(jié)后爭(zhēng)相網(wǎng)羅的對(duì)象。

廣東星星制冷設(shè)備有限公司節(jié)后缺工近90人。公司人事招聘專員侯金鳳說，現(xiàn)場(chǎng)求職者大多選擇應(yīng)聘文職類崗位，生產(chǎn)工人比較難招。

春天里的用工荒2021/6/27392021/6/2740北京春季招建筑工人月均工資9621元秒殺白領(lǐng)

春節(jié)剛過，又迎來新一年的招工季。數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，目前北京市用工荒居于國(guó)內(nèi)首位。同時(shí)，司機(jī)成為目前國(guó)內(nèi)最難招的職位。建筑工人、訂票訂房服務(wù)、救生員、化妝師以及伴隨電商大潮而起的快遞員都是節(jié)后各大公司爭(zhēng)奪的對(duì)象。建筑工人以月均9621元領(lǐng)跑，秒殺一眾白領(lǐng)。

2021/6/2741此外，從薪資表中看到，導(dǎo)游每月平均薪資最高，為8632元，其次為司機(jī)，為6292元。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，目前，在全國(guó)各大城市中，上海薪資最高，平均每月5825元。北京列第五位，為5419元。但從2015年各城市職位供求比看，北京供求比最低，職位多、應(yīng)聘者較少，位居用工荒城市榜首。2021/6/2742第二節(jié)人力資源管理概論一、人力資源管理的概念二、人力資源管理的特點(diǎn)三、人力資源管理的基本原理四、人力資源管理的職能和內(nèi)容體系五、人力資源管理的地位和作用六、人力資源管理部門和人力資源經(jīng)理2021/6/2743一、人力資源管理的概念p20（一）含義人力資源管理是指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。p21繁：指通過人力資源規(guī)劃和工作分析、員工招聘選拔、人才培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、員工調(diào)配、薪酬管理、員工激勵(lì)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。2021/6/2744

有效開發(fā)：智力開發(fā)、素質(zhì)提高、能力發(fā)揮、潛力挖掘

合理利用：發(fā)現(xiàn)、鑒別、選拔、分配、使用

科學(xué)管理：預(yù)測(cè)、規(guī)劃、組織、培訓(xùn)

管理目的：組織和個(gè)人的發(fā)展，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)通過人幫助公司實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)!2021/6/2745（二）功能p22-23吸納功能----選人，是基礎(chǔ)吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)。2021/6/2746維持功能----留人，是保障讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。2021/6/2747開發(fā)功能----育人，是手段讓員工保持能夠滿足當(dāng)前以及未來工作需要的知識(shí)和技能。2021/6/2748激勵(lì)功能----用人，是核心讓員工在現(xiàn)有工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。2021/6/2749（三）目標(biāo)

從HR的角度出發(fā)，為價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的有效實(shí)現(xiàn)提供支持實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)建良好的人力資源環(huán)境保證員工的價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理價(jià)值源泉價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值鏈企業(yè)人力資源管理活動(dòng)規(guī)劃和招錄職位分析和設(shè)計(jì)、員工調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)、員工激勵(lì)績(jī)效管理薪酬管理2021/6/2750二、人力資源管理的特點(diǎn)（一）人力資源管理的特點(diǎn)1.綜合性與傳統(tǒng)的人事管理相比較并非僅僅檔案、工資管理包括質(zhì)和量的管理，對(duì)事對(duì)人的管理2.實(shí)踐性目的性較強(qiáng)——為企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)2021/6/27513.發(fā)展性人力資源管理發(fā)展簡(jiǎn)史隨管理實(shí)踐的進(jìn)步而發(fā)展4.民族性受不同國(guó)家、文化的影響個(gè)體本位（A型）、集體本位（J型）5.社會(huì)性管理對(duì)象-人的社會(huì)屬性對(duì)尊重、友誼、成就的渴望：?jiǎn)T工關(guān)系、激勵(lì)對(duì)公平、正義的追求：績(jī)效管理、薪酬管理2021/6/2752（二）HRM與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別p21傳統(tǒng)人事管理蠟燭，不停燃燒，直至告別職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2021/6/2753現(xiàn)代人力資源管理蓄電池，可以不斷地放電、充電強(qiáng)調(diào)人的潛能的不斷開發(fā)和利用強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值的雙贏目標(biāo)2021/6/2754企業(yè)與員工單一契約關(guān)系企業(yè)與員工利益共同體傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理2021/6/2755傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別p22P22傳統(tǒng)人事管理人力資源管理管理視角將人視為負(fù)擔(dān)、成本將人視為第一資源管理目的實(shí)現(xiàn)組織短期目標(biāo)：提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益共同實(shí)現(xiàn)組織和員工利益：含提高員工的工作生活質(zhì)量管理活動(dòng)重使用、輕開發(fā)重視培訓(xùn)與開發(fā)管理內(nèi)容簡(jiǎn)單的事務(wù)管理：具體、操作性強(qiáng)豐富性：戰(zhàn)略性、高附加值管理地位職能部門，屬執(zhí)行層戰(zhàn)略部門，決策層2021/6/2756P22傳統(tǒng)人事管理人力資源管理管理模式以工作為中心、被動(dòng)反應(yīng)式以人為中心、主動(dòng)開發(fā)式管理方式命令式、控制式；孤立的靜態(tài)管理強(qiáng)調(diào)民主、參與；全過程的動(dòng)態(tài)管理管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性管理手段應(yīng)用型和壓榨型開發(fā)型和發(fā)掘型管理者角色專職管理者全體管理者全員管理2021/6/2757四、人力資源管理的職能與體系（一）基本職能p27人力資源規(guī)劃職位分析員工招聘績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理員工關(guān)系2021/6/2758人力資源管理的功能人力資源管理體系人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃招聘與任用管理人力資源規(guī)劃選人：吸納功能是基礎(chǔ)吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)職位分析員工招聘育人：開發(fā)功能是手段讓員工保持能夠滿足當(dāng)前以及未來工作需要的知識(shí)和技能。培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理員工調(diào)配/職業(yè)生涯規(guī)劃和管理勞動(dòng)紀(jì)律管理用人：激勵(lì)功能是核心讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。薪酬管理工資管理福利管理勞動(dòng)條件管理留人：維持功能是保障讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。維持管理員工關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理離職管理2021/6/2759（二）體系關(guān)系p28職位分析和職位評(píng)價(jià)是平臺(tái)和基礎(chǔ)人力資源規(guī)劃、招聘錄用、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)依據(jù)職位分析結(jié)果績(jī)效管理是核心預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源供給、人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、員工關(guān)系管理均與之發(fā)生聯(lián)系其他職能間關(guān)系密切員工招聘-人力資源規(guī)劃；甄選結(jié)果–培訓(xùn)開發(fā)；培訓(xùn)開發(fā)+薪酬管理–員工關(guān)系管理2021/6/2760五、人力資源管理的地位和作用（一）地位：辯證觀p30是企業(yè)管理的重要組成部分沒有人力資源的投入，企業(yè)就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)人力資源的可變性，影響企業(yè)管理實(shí)施生老病死-人員補(bǔ)充不進(jìn)則退和與時(shí)俱進(jìn)-培訓(xùn)開發(fā)時(shí)光荏苒、激情不再-激勵(lì)為企業(yè)解決上述問題提供有力支持并不能解決企業(yè)管理的全部問題如本屬于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的問題GOOGLE收購(gòu)摩托羅拉后的戰(zhàn)略調(diào)整及裁員2013-08;聯(lián)想收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)2014-012021/6/2761

（二）作用P311、人力資源管理和企業(yè)績(jī)效人力資源管理的有效實(shí)施將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)績(jī)效。如，HRM實(shí)踐-員工的工作滿意度-投入工作-提供令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)-贏得顧客的忠誠(chéng)度-實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效（見圖1-15）p32。2021/6/2762企業(yè)績(jī)效（企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展）顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源服務(wù)員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率2021/6/27632、人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)：企業(yè)戰(zhàn)略明確以后圖1-16p33

人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)人力資源的準(zhǔn)備企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的傳遞2021/6/2764（1）HRM為企業(yè)提供合格而充足的人力資源準(zhǔn)備（預(yù)測(cè)與儲(chǔ)備；兼并-擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的企業(yè)戰(zhàn)略：招錄或培訓(xùn)開發(fā)儲(chǔ)備兼并、企業(yè)文化融合專家-聯(lián)想、IBM，吉利、沃爾沃，康師傅、好滋味）。（2）HRM為傳遞企業(yè)戰(zhàn)略意圖提供支持（員工認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略：?jiǎn)T工培訓(xùn)將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)化為個(gè)人目標(biāo)和行為準(zhǔn)則；績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)員工的行為：階梯英語市場(chǎng)推廣員-我所從事的工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)）。2021/6/2765六、人力資源管理部門p89-962021/6/2766第三節(jié)人力資源管理的環(huán)境一、人力資源管理的環(huán)境概述二、人力資源管理的外部環(huán)境三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境2021/6/2767

一、人力資源管理的環(huán)境概述p67企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境人力資源管理子系統(tǒng)2021/6/2768（一）人力資源管理環(huán)境的分類1、外部環(huán)境2、內(nèi)部環(huán)境（二）人力資源管理環(huán)境的辨別p68環(huán)境分析和評(píng)價(jià)的要素：1、環(huán)境的復(fù)雜性2、環(huán)境的穩(wěn)定性2021/6/2769低度不確定性的環(huán)境影響因素的數(shù)量較少影響因素的相似度較高影響因素的變化較小中低不確定性的環(huán)境影響因素的數(shù)量較多影響因素的相似度較低影響因素的變化較小中高不確定性的環(huán)境影響因素的數(shù)量較少影響因素的相似度較高影響因素的變化較大高度不確定性的環(huán)境影響因素的數(shù)量較多影響因素的相似度較低影響因素的變化較大環(huán)境的穩(wěn)定性變化小變化大數(shù)量少數(shù)量多環(huán)境的復(fù)雜性2021/6/2770二、人力資源管理的外部環(huán)境p70（一）政治因素；（二）經(jīng)濟(jì)因素；（三）法律因素；（四）文化因素；（五）競(jìng)爭(zhēng)者。2021/6/2771（一）政治因素p701、政治環(huán)境的影響政局變更、戰(zhàn)亂不斷-企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況糟糕-人力資源管理活動(dòng)受到很多限制1959年古巴革命沒收美國(guó)在古企業(yè)資產(chǎn)1998年印尼排華事件2011年利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)中國(guó)企業(yè)從利比亞撤出2012年9月釣魚島事件，日本車企在華經(jīng)營(yíng)慘淡2015敘利亞難民潮400萬760萬2021/6/27722、政府管理方式和方針政策的影響縱向：連貫性和延續(xù)性社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例改動(dòng)-企業(yè)調(diào)整其它支出-影響企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃；延遲退休年齡-影響員工的滿意度2021/6/2773橫向：具體內(nèi)容控制過嚴(yán)-自主權(quán)低-HRM活動(dòng)空間窄HRM政策的呆板—國(guó)企人才流失地方保護(hù)主義政策—外地人不能從事的行業(yè)—招聘范圍縮?。?021/6/27743、工會(huì)薪酬協(xié)商2010年法國(guó)大罷工緣起：法國(guó)國(guó)民議會(huì)9月中旬通過退休制度改革法草案。

9月7日法國(guó)各界7日全國(guó)大罷工

9月23日一個(gè)月內(nèi)第二次全國(guó)大罷工，290萬人走上街頭

10月2日法國(guó)民眾針對(duì)退休金改革法案舉行第三次抗議活動(dòng)。示威民眾中包括工會(huì)成員、政治領(lǐng)袖、年輕工人和學(xué)生。

10月12日第四次舉行跨行業(yè)大罷工。

2010年9月，韓藝人被欠片酬55億工會(huì)組織集體罷工2021/6/27752014-2-24日晚，韓國(guó)鐵路工會(huì)在首爾站廣場(chǎng)舉行了總罷工造勢(shì)活動(dòng)，預(yù)告將在25日全天罷工。參與此次活動(dòng)的鐵路工會(huì)成員們強(qiáng)烈要求“中斷鐵路民營(yíng)化”。巴西聯(lián)邦警察協(xié)會(huì)宣布，從本周二起（2014-2-25）將進(jìn)行為期兩天的罷工活動(dòng)，他們要求提高世界杯期間的警察待遇，并要求當(dāng)局改進(jìn)世界杯的安保政策。2021/6/27762015年2月7日，河南省平頂山市舞鋼市，河北鋼鐵集團(tuán)舞鋼公司近萬員工舉行罷工，要求企業(yè)漲工資，工資透明化，提出合理分配制度。大量警察到場(chǎng)戒備。圖為現(xiàn)場(chǎng)。2021/6/2777（二）經(jīng)濟(jì)因素p711、經(jīng)濟(jì)體制的影響計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制HRM政策呆板，管理簡(jiǎn)單組織存廢、生產(chǎn)安排、工作分析、人員招錄與調(diào)配、績(jī)效考核、薪酬管理……文件說了算、上頭說了算市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制HRM自行決策，職能性和戰(zhàn)略性工作2021/6/27782、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的影響人力資源規(guī)劃的人力資源需求預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)繁榮-企業(yè)前景看好-需求增加招聘錄用及辭退解雇經(jīng)濟(jì)形勢(shì)繁榮-就業(yè)率增加-勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張-招錄困難-辭退解雇謹(jǐn)慎；反之2014年以來，多家頂級(jí)銀行宣布了大規(guī)模裁員計(jì)劃：蘇格蘭皇家銀行計(jì)劃開展大規(guī)模員工及業(yè)務(wù)裁撤計(jì)劃，未來三到五年內(nèi)裁員總數(shù)將達(dá)30000人，預(yù)計(jì)其員工總數(shù)在未來三到五年時(shí)間里將減少25%左右；摩根大通計(jì)劃在原有裁員1.3萬至1.5萬的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步裁減8000人。澳洲最大航空公司澳洲航空公司將裁員5000人，并且延緩新飛機(jī)交機(jī)，主因營(yíng)運(yùn)虧損2.52億澳元（約合2.26億美元），首席執(zhí)行官喬伊斯也將以此為理由要求政府援助?！?021/6/27793、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況的影響人力資源規(guī)劃的人力資源供給預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張-外部供給減少-調(diào)整HRM相關(guān)政策：重新設(shè)計(jì)工作、調(diào)薪、調(diào)整工作時(shí)間、開展員工培訓(xùn)等薪酬管理供小/大于求，薪酬水平增加/降低2021/6/2780（三）法律因素p721、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》招聘錄用：婦女享有與男子平等的就業(yè)權(quán)利禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人薪酬管理：蕪湖2013,1030元支付勞動(dòng)者的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)辭退解雇規(guī)定可以解除/不能解除勞動(dòng)合同的情形如不能，女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的確需裁員時(shí)，須雙方溝通、協(xié)商擬訂賠償方案、最后期限，決不能單方面自行決定裁員只提前一天通知摩托羅拉北京裁員起風(fēng)波2012-8-182021/6/2781可以規(guī)模裁員的情況(20人以上或不足20人但占總數(shù)10%以上),應(yīng)提前30日向工會(huì)或全體職工說明情況，聽取意見制定裁員方案并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的；其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的。2、其他配套法規(guī)、條例《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《婦女權(quán)益保障法》等《北京市人力資源市場(chǎng)條例(草案送審稿)》2021/6/2782《北京市人力資源市場(chǎng)條例(草案送審稿)》不得因民族、性別等歧視求職者用人單位發(fā)布招聘信息不得包含歧視性內(nèi)容。不得泄露求職者信息未經(jīng)本人書面同意，不得公開或者向第三方泄露，不得作為其他商業(yè)性使用。不得扣押求職者的相關(guān)證件；不得向求職者收取財(cái)物；不得牟取不正當(dāng)利益或者進(jìn)行其他違法活動(dòng)。保障求職者的知情權(quán)崗位有危害應(yīng)如實(shí)告知；求職者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人基本情況以及與應(yīng)聘崗位相關(guān)的情況；應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)人力資源流動(dòng)規(guī)定以及與原單位就培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、競(jìng)業(yè)限制等事項(xiàng)簽訂的協(xié)議。招聘會(huì)不向求職者收費(fèi)2021/6/2783德國(guó)《明鏡周刊》報(bào)道，為了預(yù)防員工出現(xiàn)精疲力盡的感覺，德國(guó)勞工部正引入一套新法，即嚴(yán)格限制管理人員在工作時(shí)限之外聯(lián)系員工。德國(guó)許多行業(yè)可能相繼引入此法。2013-082021/6/2784（四）文化因素p73文化影響影響人們的思維決策方式和行為方式，因此會(huì)對(duì)人力資源管理產(chǎn)生影響不同文化傳統(tǒng)下，HRM的模式不同2021/6/2785維度A型組織J型組織文化特點(diǎn)個(gè)人本位、自決、實(shí)用、法制社會(huì)本位、附屬、道義、人治雇傭制度短期雇傭制終身雇傭制員工的考核與晉升注重工作業(yè)績(jī)考核，考核期較短，晉升較迅速，多看重能力注重工作態(tài)度和工作能力的考核，考核期較長(zhǎng)，晉升較緩慢，多看重資歷員工的培訓(xùn)與發(fā)展提供的培訓(xùn)相對(duì)較少，注重培養(yǎng)專才提供的培訓(xùn)相對(duì)較多，注重培養(yǎng)通才決策機(jī)制個(gè)人決策制集體決策制責(zé)任制度強(qiáng)調(diào)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任強(qiáng)調(diào)員工共擔(dān)責(zé)任控制機(jī)制嚴(yán)格的控制，規(guī)章制度較多松散的控制員工關(guān)系人際關(guān)系較冷淡人際關(guān)系較濃重日、美企業(yè)文化及HRM模式比較2021/6/2786（五）競(jìng)爭(zhēng)者因素人力資源的爭(zhēng)奪報(bào)酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性外在報(bào)酬：工資、福利等內(nèi)在報(bào)酬：價(jià)值感、培訓(xùn)、晉升等2021/6/2787三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境p74（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（二）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（三）企業(yè)的生命周期（四）企業(yè)文化2021/6/2788（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略p741、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有三種：（1）成長(zhǎng)戰(zhàn)略（2）穩(wěn)定戰(zhàn)略（3）收縮戰(zhàn)略2、不同的發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)的重點(diǎn)并不相同2021/6/2789企業(yè)的著眼點(diǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略不斷增強(qiáng)自身力量兼并/收購(gòu)公司做好當(dāng)前的事緊縮人力資源管理活動(dòng)招聘配置雇傭和晉升人員重新配置內(nèi)部調(diào)配留住核心員工培訓(xùn)開發(fā)多樣化培訓(xùn)沖突的解決提高現(xiàn)有技能態(tài)度和士氣的提高薪酬管理目標(biāo)激勵(lì)管理實(shí)踐的統(tǒng)一內(nèi)部公平與公司業(yè)績(jī)相聯(lián)系績(jī)效管理結(jié)果導(dǎo)向管理實(shí)踐的統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量行為導(dǎo)向2021/6/2790（二）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)p741、含義指企業(yè)內(nèi)部部門和崗位的設(shè)置和組合方式2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（1）直線制、職能制、分部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制（2）機(jī)械式組織和有機(jī)式組織根據(jù)企業(yè)的復(fù)雜化、正規(guī)化及集權(quán)化不同3、組織結(jié)構(gòu)不同-人力資源管理實(shí)踐不同2021/6/2791組織結(jié)構(gòu)/編制/職能圖2021/6/2792矩陣結(jié)構(gòu)職能制——以工作性質(zhì)劃分事業(yè)部制按地區(qū)產(chǎn)品劃分乘用車商務(wù)車農(nóng)用車電動(dòng)車銷售研發(fā)生產(chǎn)財(cái)務(wù)行政東北/奇瑞西北/瑞麒華北/開瑞華東/威麟華南/旗云西南/觀致2021/6/2793類型機(jī)械式組織（如生產(chǎn)型企業(yè)）有機(jī)式組織（如自主、研發(fā)團(tuán)隊(duì)）組織特點(diǎn)嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系固定的職責(zé)高度的正規(guī)化正式的溝通渠道集權(quán)的決策合作不斷調(diào)整的職責(zé)低度的正規(guī)化非正式的溝通渠道分權(quán)的決策人力資源管理實(shí)踐職責(zé)明確-清晰化的工作分析明確的人員招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)富有針對(duì)性的員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施個(gè)人績(jī)效及薪酬管理基層的非信息冗余制度化的人力資源管理職責(zé)變動(dòng)-概括性的工作描述重視考察人員的基本能力素質(zhì)培訓(xùn)開發(fā)強(qiáng)調(diào)通用性和靈活性實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬和團(tuán)隊(duì)績(jī)效實(shí)行信息的共享機(jī)制制度化與企業(yè)文化的創(chuàng)建機(jī)械式組織和有機(jī)式組織HRM比較p752021/6/2794（三）企業(yè)的生命周期1、企業(yè)的生命周期包括四個(gè)階段（1）創(chuàng)業(yè)階段（2）集體化階段（3）正規(guī)化階段（4）合作階段2、隨著企業(yè)發(fā)展到不同階段，人力資源管理必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2021/6/2795領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)文牘主義危機(jī)再生需求危機(jī)變革創(chuàng)業(yè)階段集體化階段正規(guī)化階段合作階段——平穩(wěn)時(shí)期變革時(shí)期生存：職能簡(jiǎn)單、靈活