2024年智能設備售后服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能設備售后服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同的定義1.2術語和定義1.3通用條款2.服務范圍2.1設備類型2.2服務內(nèi)容2.3服務期限3.服務質(zhì)量標準3.1設備維修標準3.2服務響應時間3.3服務質(zhì)量保證4.服務流程4.1服務請求4.2服務派遣4.3維修過程4.4服務驗收5.費用和支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3退費和賠償6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3保密例外7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁條款7.3訴訟管轄8.合同變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3終止后的義務9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同附件10.1附件一：服務清單10.2附件二：保密協(xié)議10.3附件三：服務費用明細11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.通知和通訊12.1通知方式12.2通訊地址13.合同解除和終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止后果14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除權14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同的定義1.2術語和定義（1）“智能設備”指甲方購買并使用的，具備智能化功能的電子設備。（2）“售后服務”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方購買的智能設備提供的維修、維護、咨詢等服務。1.3通用條款本合同中未明確規(guī)定的條款，均適用《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.服務范圍2.1設備類型乙方提供售后服務的智能設備類型包括但不限于：智能手機、平板電腦、智能手表、智能音箱等。2.2服務內(nèi)容乙方提供的售后服務內(nèi)容包括但不限于：（1）設備故障維修；（2）設備軟件升級；（3）設備性能優(yōu)化；（4）設備使用咨詢。2.3服務期限本合同服務期限自雙方簽署之日起，至甲方購買智能設備的保修期滿之日止。3.服務質(zhì)量標準3.1設備維修標準乙方在維修過程中，應嚴格按照設備制造商的技術規(guī)范和維修標準進行操作，確保維修質(zhì)量。3.2服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后，在24小時內(nèi)響應，并在3個工作日內(nèi)完成維修服務。3.3服務質(zhì)量保證乙方保證所提供的售后服務達到行業(yè)平均水平，如因乙方原因?qū)е路詹缓细?，乙方應負責免費重新服務。4.服務流程4.1服務請求甲方需通過電話、網(wǎng)絡或其他方式向乙方提出服務請求，并提供設備型號、故障描述等信息。4.2服務派遣乙方根據(jù)甲方提供的信息，派遣專業(yè)技術人員前往甲方指定地點進行服務。4.3維修過程乙方在維修過程中，應保持與甲方的溝通，確保維修進度和服務質(zhì)量。4.4服務驗收維修完成后，甲方對維修結(jié)果進行驗收，如有異議，應在驗收報告中注明。5.費用和支付5.1服務費用乙方提供的售后服務費用按實際發(fā)本計算，并在服務前向甲方明示。5.2費用支付方式甲方應在維修完成后，按照乙方開具的發(fā)票支付服務費用。5.3退費和賠償如因乙方原因?qū)е戮S修服務不合格，乙方應退還甲方已支付的服務費用，并承擔相應的賠償責任。6.保密條款6.1保密信息本合同涉及的技術信息、商業(yè)秘密等均屬保密信息。6.2保密義務雙方對本合同涉及的所有保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密例外（1）已經(jīng)公開的信息；（2）從第三方合法獲取的信息；（3）本合同約定的可以公開的信息。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2仲裁條款如雙方同意以仲裁方式解決爭議，應在合同中明確仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則和仲裁地點。7.3訴訟管轄如雙方未約定仲裁條款，爭議解決方式為訴訟，訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。8.合同變更和終止8.1合同變更在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）因甲方原因終止合同，如設備損壞嚴重，無法修復；（3）因乙方原因終止合同，如乙方無法提供約定的服務質(zhì)量；（4）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。8.3終止后的義務（1）乙方應將甲方購買的智能設備恢復至合同終止前的狀態(tài)；（2）雙方應相互退還已支付的費用；（3）合同終止后，雙方對合同期間涉及的商業(yè)秘密和保密信息仍負有保密義務。9.法律適用和管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同爭議的解決，如雙方未能通過協(xié)商達成一致，應提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同附件10.1附件一：服務清單附件一詳細列明了乙方提供的各類智能設備售后服務內(nèi)容、費用標準及服務期限。10.2附件二：保密協(xié)議附件二為本合同的保密協(xié)議，明確了雙方對保密信息的處理方式和保密義務。10.3附件三：服務費用明細附件三為本合同服務費用的明細表，包括各項服務的收費標準、支付方式及發(fā)票開具要求。11.合同生效11.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.通知和通訊12.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真或當面交付等方式發(fā)送。12.2通訊地址本合同的通訊地址如下：甲方通訊地址：_________________乙方通訊地址：_________________13.合同解除和終止13.1解除條件在合同履行期間，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.2解除程序（1）違約方收到解除合同的通知后，應在7日內(nèi)采取補救措施；（2）如違約方未采取補救措施，守約方有權解除合同；（3）合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。13.3終止后果合同解除后，雙方應相互退還已支付的費用，并承擔相應的法律責任。14.其他條款14.1不可抗力如因不可抗力因素導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，并可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。14.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方的類型（1）中介方：在甲方和乙方之間提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務的第三方；（2）維修服務提供商：受甲方委托，對智能設備進行維修的第三方；（3）技術支持方：提供技術支持和解決方案的第三方；（4）其他參與本合同履行的第三方。2.第三方介入的約定2.1第三方介入的條件（1）經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致；（2）本合同中明確規(guī)定允許第三方介入；（3）法律、法規(guī)或政策要求第三方介入。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方應就第三方介入事項進行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議；（2）第三方介入后，應遵守本合同及雙方簽署的書面協(xié)議；（3）第三方介入期間，甲方和乙方仍應履行本合同約定的義務。3.第三方的責任3.1責任限額第三方在本合同中的責任限額如下：（1）中介方：對中介方提供的服務，其責任限額不超過中介服務費用的10%；（2）維修服務提供商：對維修服務提供的服務，其責任限額不超過維修服務費用的10%；（3）技術支持方：對技術支持提供的服務，其責任限額不超過技術支持服務費用的10%。3.2責任承擔（1）第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應承擔相應的違約責任；（2）第三方在履行本合同過程中，如因不可抗力因素導致違約，不承擔違約責任；（3）第三方在履行本合同過程中，如因甲方或乙方的過錯導致違約，第三方有權要求甲方或乙方承擔相應的責任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責任劃分（1）甲方與乙方之間的責任劃分，按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方與甲方、乙方之間的責任劃分，按照本合同及雙方簽署的書面協(xié)議執(zhí)行；（3）第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方之間的責任劃分，按照本合同及雙方簽署的書面協(xié)議執(zhí)行。4.2權利劃分（1）甲方與乙方之間的權利劃分，按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方在履行本合同過程中，享有甲方、乙方授予的權利；（3）第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方之間的權利劃分，按照本合同及雙方簽署的書面協(xié)議執(zhí)行。5.第三方的退出5.1退出條件（1）經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致；（2）第三方履行完畢本合同約定的義務；（3）法律、法規(guī)或政策要求第三方退出。5.2退出程序（1）第三方退出前，應書面通知甲方和乙方；（2）甲方和乙方應積極配合第三方退出本合同；（3）第三方退出后，應按照本合同約定處理相關事宜。6.附加條款6.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方應就本合同及第三方介入事項的履行情況進行監(jiān)督和檢查。6.2第三方介入后，如因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，甲方和乙方有權要求第三方承擔相應的責任。6.3本合同及第三方介入事項的變更、解除和終止，均需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細列出乙方提供的智能設備售后服務內(nèi)容，包括但不限于設備維修、軟件升級、性能優(yōu)化、使用咨詢等，以及對應的服務費用。2.附件二：保密協(xié)議明確雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密和保密信息的處理方式和保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責任。3.附件三：服務費用明細詳細列出各項服務的收費標準、支付方式及發(fā)票開具要求，確保雙方對費用有明確了解。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當本合同允許第三方介入時，詳細列出第三方介入的條件、程序、責任和退出方式。5.附件五：維修記錄記錄每次維修服務的日期、設備型號、故障描述、維修結(jié)果、維修費用等信息，以便雙方追溯和核對。6.附件六：服務驗收報告詳細記錄服務驗收的時間、地點、驗收人員、驗收結(jié)果等信息，確保服務質(zhì)量。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未在約定的時間內(nèi)完成維修服務；（2）乙方維修服務質(zhì)量不符合約定標準；（3）甲方未按時支付服務費用；（4）第三方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；（5）任何一方違反本合同的其他約定。2.責任認定標準（1）乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為維修服務費用的10%；（2）乙方維修服務質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權要求乙方重新維修或賠償損失；（3）甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付服務費用的1%；（4）第三方泄露商業(yè)秘密，乙方有權要求第三方承擔相應的法律責任；（5）任何一方違反本合同的其他約定，應承擔相應的違約責任。示例說明：1.乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為維修服務費用的10%。2.乙方維修服務質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權要求乙方重新維修或賠償損失。示例：乙方維修后的設備仍存在故障，甲方有權要求乙方重新維修，如重新維修后仍無法正常使用，甲方有權要求乙方賠償損失。全文完。2024年智能設備售后服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1智能設備1.2售后服務1.3服務范圍1.4服務期限1.5服務費用2.服務提供方2.1名稱與地址2.2聯(lián)系方式2.3責任與義務3.服務接受方3.1名稱與地址3.2聯(lián)系方式3.3責任與義務4.服務內(nèi)容4.1常規(guī)維修服務4.2緊急維修服務4.3零部件更換4.4軟件升級與維護5.服務流程5.1服務預約5.2服務上門5.3故障診斷5.4維修與更換5.5服務完成6.服務期限與時間6.1服務開始時間6.2服務結(jié)束時間6.3服務時間計算7.服務費用7.1費用構(gòu)成7.2費用支付方式7.3退費政策8.保修與質(zhì)保8.1保修期限8.2質(zhì)保范圍8.3保修條件9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.違約責任10.1服務提供方違約責任10.2服務接受方違約責任11.解決爭議11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同變更13.1變更程序13.2變更生效14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1智能設備：指本協(xié)議中所涉及的由服務提供方生產(chǎn)或銷售的具備一定智能化功能的電子設備，包括但不限于智能手機、平板電腦、筆記本電腦等。1.2售后服務：指服務提供方在智能設備銷售后，為保障消費者權益，對智能設備進行的維修、維護、更換零部件等非銷售性質(zhì)的輔助服務。1.3服務范圍：包括但不限于設備的常規(guī)檢查、故障排除、軟件升級、硬件更換等。1.4服務期限：自智能設備購買之日起，至服務提供方規(guī)定的保修期限結(jié)束之日止。1.5服務費用：服務提供方將根據(jù)實際服務內(nèi)容和材料成本，向服務接受方收取合理的費用。2.服務提供方2.1名稱：[服務提供方名稱]2.2地址：[服務提供方地址]2.3聯(lián)系方式：[服務提供方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.4責任與義務：服務提供方應確保提供的售后服務質(zhì)量，按照約定的時間和服務標準為服務接受方提供維修服務。3.服務接受方3.1名稱：[服務接受方名稱]3.2地址：[服務接受方地址]3.3聯(lián)系方式：[服務接受方聯(lián)系電話、電子郵箱等]3.4責任與義務：服務接受方應按照約定的時間和服務要求，將需要維修的智能設備送至服務提供方指定的維修點。4.服務內(nèi)容4.1常規(guī)維修服務：包括設備的常規(guī)檢查、故障排除、軟件升級等。4.2緊急維修服務：針對服務接受方提出的緊急需求，服務提供方應在24小時內(nèi)響應并提供維修服務。4.3零部件更換：服務提供方將根據(jù)設備故障情況，為服務接受方提供相應的零部件更換服務。4.4軟件升級與維護：服務提供方將對智能設備進行必要的軟件升級和維護，以保證設備的正常運行。5.服務流程5.1服務預約：服務接受方可通過電話、網(wǎng)絡或其他方式向服務提供方預約維修服務。5.2服務上門：服務提供方將在約定的時間內(nèi)派遣技術人員上門進行維修服務。5.3故障診斷：技術人員將現(xiàn)場對智能設備進行故障診斷，并提供維修方案。5.4維修與更換：根據(jù)診斷結(jié)果，技術人員將進行相應的維修或更換零部件。5.5服務完成：維修完成后，技術人員將進行設備測試，確保設備恢復正常運行。6.服務期限與時間6.1服務開始時間：自服務接受方與服務提供方簽訂本協(xié)議之日起。6.2服務結(jié)束時間：根據(jù)服務提供方規(guī)定的保修期限，或雙方約定的其他期限。6.3服務時間計算：服務時間從服務提供方接到服務預約開始計算，至服務完成止。7.服務費用7.1費用構(gòu)成：包括維修工時費、零部件費用、上門服務費等。7.2費用支付方式：服務接受方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他約定的支付方式進行支付。7.3退費政策：如服務提供方未能按照約定提供服務，服務接受方有權要求退回已支付的費用。8.保修與質(zhì)保8.1保修期限：智能設備自購買之日起，享有服務提供方規(guī)定的保修期限。8.2質(zhì)保范圍：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的故障，服務提供方將免費提供維修或更換服務。8.3保修條件：服務接受方需提供有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡等，且設備未遭受人為損壞、非正常使用等情況。9.保密條款9.1信息保密：雙方在履行本協(xié)議過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作關系后的三年內(nèi)。10.違約責任10.1服務提供方違約責任：如服務提供方未按照約定提供售后服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償服務接受方因此遭受的損失。10.2服務接受方違約責任：如服務接受方未按照約定提供設備或信息，導致服務提供方無法正常提供售后服務，應承擔相應的違約責任。11.解決爭議11.1爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決程序：爭議提交法院后，雙方應積極配合法院進行審理，并按照法院的判決或裁定執(zhí)行。12.合同終止a.服務期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.因不可抗力導致合同無法履行；d.一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定解除合同。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應進行必要的交接工作，包括但不限于設備回收、費用結(jié)算等。13.合同變更13.1變更程序：任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。13.2變更生效：變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務提供方提供的維修服務清單、費用明細表等。14.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同解除：任何一方違反本合同約定，另一方有權解除合同，并追究對方的違約責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本協(xié)議中的第三方，包括但不限于中介方、維修服務商、零部件供應商、保險公司等，是指除甲乙雙方以外的參與本合同履行或提供相關服務的獨立第三方。a.服務提供方需委托第三方進行設備維修或更換零部件；b.服務接受方需通過第三方進行設備維修或更換零部件；c.雙方協(xié)商一致，引入第三方提供專業(yè)服務或解決方案。15.3第三方責任限額15.3.1第三方責任限額：第三方在履行本合同過程中，因其自身原因?qū)е碌姆栈虍a(chǎn)品問題，應承擔相應的責任。責任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)相關法律法規(guī)確定。15.3.2責任限額的確定：責任限額應根據(jù)第三方提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、價值、風險等因素綜合考慮，并在合同中明確。15.4第三方責權利15.4.1責任：第三方在履行本合同過程中，應嚴格按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，并對因自身原因造成的服務或產(chǎn)品問題承擔相應責任。15.4.2權利：第三方有權按照合同約定收取服務費用，并在履行合同過程中享有相應的權利，如要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.3利益：第三方在履行本合同過程中，有權獲得合同約定的利益，包括但不限于服務費用、報酬等。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1責任劃分：第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔。甲乙雙方不對第三方承擔責任，除非因甲乙雙方違反本合同約定導致第三方責任。15.5.2權利劃分：第三方在履行本合同過程中享有的權利，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。甲乙雙方不因第三方介入而喪失其在本合同中的權利。15.5.3利益劃分：第三方在履行本合同過程中獲得的利益，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。甲乙雙方不因第三方介入而影響其在本合同中的利益分配。16.第三方變更16.1變更程序：如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。變更后的第三方應按照本合同約定履行其責任。16.2變更生效：變更后的第三方自雙方簽字蓋章之日起生效。17.第三方退出17.1退出條件：在履行本合同過程中，如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前通知甲乙雙方，并按照合同約定進行退出。17.2退出程序：第三方退出時，應將已完成的業(yè)務進行交接，并按照合同約定承擔相應的責任。18.不可抗力與第三方18.1不可抗力：如因不可抗力導致第三方無法履行本合同，第三方有權免除或減輕其責任。18.2不可抗力證明：第三方需提供不可抗力的有效證明，包括但不限于政府公告、新聞報道等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.維修服務清單要求：詳細列明服務項目、服務內(nèi)容、預計服務時間、服務費用等。說明：維修服務清單是服務提供方提供服務的重要依據(jù)，服務接受方需在維修前仔細閱讀。2.費用明細表要求：詳細列明各項服務費用、零部件費用、上門服務費等。說明：費用明細表是服務接受方支付費用的依據(jù)，服務提供方應提供清晰、透明的費用清單。3.保修卡要求：包含設備型號、購買日期、保修期限、保修內(nèi)容等信息。說明：保修卡是服務接受方享受保修服務的重要憑證，服務提供方應在設備維修或更換零部件后提供。4.服務記錄表要求：詳細記錄每次服務的時間、內(nèi)容、維修結(jié)果、客戶反饋等信息。說明：服務記錄表是服務提供方進行服務質(zhì)量監(jiān)控和客戶服務跟蹤的重要工具。5.保密協(xié)議要求：明確雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密內(nèi)容。說明：保密協(xié)議是保障雙方商業(yè)秘密的重要文件，服務接受方在簽訂本協(xié)議前應仔細閱讀。6.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方在履行本合同過程中的責任、權利、義務等。說明：第三方合作協(xié)議是保障第三方權益和責任劃分的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為及責任認定a.未按約定提供服務：服務提供方應承擔違約責任，賠償服務接受方因此遭受的損失。b.維修質(zhì)量不符合要求：服務提供方應免費重新維修或更換，并承擔由此產(chǎn)生的費用。c.故意隱瞞設備故障：服務提供方應承擔相應的法律責任。2.服務接受方違約行為及責任認定a.未按約定提供設備：服務接受方應承擔違約責任，賠償服務提供方因此遭受的損失。b.故意損壞設備：服務接受方應承擔設備維修或更換費用。c.違反保密協(xié)議：服務接受方應承擔相應的法律責任。3.第三方違約行為及責任認定a.未按約定提供服務：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。b.維修質(zhì)量不符合要求：第三方應免費重新維修或更換，并承擔由此產(chǎn)生的費用。c.故意隱瞞設備故障：第三方應承擔相應的法律責任。示例說明：a.若服務提供方在約定時間內(nèi)未能提供維修服務，服務提供方應賠償服務接受方因等待維修而產(chǎn)生的損失，如交通費、誤工費等。b.若第三方提供的零部件存在質(zhì)量問題，第三方應承擔更換零部件的費用，并賠償因零部件故障導致的服務接受方損失。c.若服務接受方因違反保密協(xié)議泄露服務提供方的商業(yè)秘密，服務接受方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等。全文完。2024年智能設備售后服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.服務范圍3.1服務內(nèi)容3.2服務方式3.3服務時間3.4服務地點4.服務質(zhì)量要求4.1服務標準4.2服務流程4.3服務結(jié)果5.服務費用5.1服務收費標準5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.協(xié)議變更和解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議解除后的處理10.合同生效和終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.其他條款11.1合同附件11.2通知和送達11.3不可抗力11.4協(xié)議份數(shù)11.5協(xié)議解釋12.協(xié)議附件12.1服務清單12.2服務流程圖12.3服務收費標準13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1協(xié)議甲方：___________1.1.2協(xié)議乙方：___________1.2雙方地址1.2.1協(xié)議甲方地址：___________1.2.2協(xié)議乙方地址：___________1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1協(xié)議甲方聯(lián)系方式：___________1.3.2協(xié)議乙方聯(lián)系方式：___________1.4雙方法定代表人或授權代表1.4.1協(xié)議甲方法定代表人/授權代表：___________1.4.2協(xié)議乙方法定代表人/授權代表：___________2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的協(xié)議甲方為提升自身智能設備的售后服務水平，保障用戶權益，特與協(xié)議乙方簽訂本協(xié)議，以明確雙方在智能設備售后服務方面的權利和義務。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)制定。3.服務范圍3.1服務內(nèi)容3.1.1提供智能設備的維修、保養(yǎng)、故障排除等服務。3.1.2提供智能設備的軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。3.1.3提供智能設備的咨詢服務，包括產(chǎn)品使用、操作指導等。3.2服務方式3.2.1面向協(xié)議甲方用戶提供上門服務。3.2.2協(xié)議甲方用戶可前往協(xié)議乙方指定維修點進行服務。3.2.3通過協(xié)議乙方提供的在線客服進行遠程服務。3.3服務時間3.3.1服務時間為每周一至周日，每天9:00至18:00（節(jié)假日及特殊情況除外）。3.4服務地點3.4.1協(xié)議乙方指定的維修點地址：___________3.4.2協(xié)議甲方用戶所在地的服務范圍：___________4.服務質(zhì)量要求4.1服務標準4.1.1維修、保養(yǎng)、故障排除等服務應達到行業(yè)標準和用戶滿意度。4.1.2提供的服務應確保智能設備的正常運行。4.1.3提供的咨詢服務應準確、及時、全面。4.2服務流程4.2.1用戶提出服務請求，協(xié)議乙方接收并確認服務內(nèi)容。4.2.2協(xié)議乙方安排服務人員，并在約定時間內(nèi)到達服務地點。4.2.3服務人員進行服務，并及時向用戶反饋服務情況。4.2.4服務結(jié)束后，協(xié)議乙方進行服務效果評估，并向用戶出具服務報告。4.3服務結(jié)果4.3.1服務完成后，智能設備應恢復正常運行。4.3.2服務過程中，協(xié)議乙方應確保用戶信息保密。4.3.3服務結(jié)束后，協(xié)議乙方應提供相應的售后服務保障。5.服務費用5.1服務收費標準5.1.1維修、保養(yǎng)、故障排除等服務費用按照協(xié)議乙方制定的收費標準執(zhí)行。5.1.2咨詢服務費用根據(jù)咨詢服務的內(nèi)容和時長進行計算。5.2費用支付方式5.2.1用戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式支付服務費用。5.3費用結(jié)算5.3.1服務完成后，協(xié)議乙方向用戶出具服務費用清單。5.3.2用戶在收到服務費用清單后，應及時支付相應費用。6.保密條款6.1保密信息6.1.1協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。6.2保密義務6.2.1協(xié)議雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責任6.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。7.違約責任7.1違約情形7.1.1協(xié)議一方未按約定提供服務的。7.1.2協(xié)議一方未按約定收取服務費用的。7.1.3協(xié)議一方泄露對方保密信息的。7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議甲方或協(xié)議乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1協(xié)議雙方可選擇仲裁委員會進行仲裁。8.2.2仲裁地點：___________8.2.3仲裁規(guī)則：根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及仲裁委員會的仲裁規(guī)則。8.3爭議解決程序8.3.1協(xié)議雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。8.3.2仲裁委員會應在收到仲裁申請后的15個工作日內(nèi)組成仲裁庭。8.3.3仲裁庭應在仲裁庭組成后的45日內(nèi)作出仲裁裁決。9.協(xié)議變更和解除9.1協(xié)議變更9.1.1協(xié)議雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本協(xié)議進行變更。9.1.2協(xié)議變更應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議解除9.2.1協(xié)議雙方經(jīng)協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。9.2.2因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行時，協(xié)議雙方可解除本協(xié)議。9.3協(xié)議解除后的處理9.3.2雙方應按照本協(xié)議約定，處理相關費用結(jié)算事宜。10.合同生效和終止10.1合同生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2合同終止10.2.1本協(xié)議因協(xié)議解除、協(xié)議期限屆滿或其他法定原因終止。10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.3.2因一方違約導致本協(xié)議解除。11.其他條款11.1合同附件11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務清單、服務流程圖、服務收費標準等。11.2通知和送達11.2.1雙方間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。11.2.2通知送達地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。11.3不可抗力11.3.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔責任。11.3.2不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.4協(xié)議份數(shù)11.4.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.5協(xié)議解釋11.5.1本協(xié)議的條款如有歧義，應按有利于保護消費者權益的原則進行解釋。12.協(xié)議附件12.1服務清單12.1.1維修服務清單12.1.2保養(yǎng)服務清單12.1.3故障排除服務清單12.2服務流程圖12.2.1上門服務流程圖12.2.2維修點服務流程圖12.2.3在線客服服務流程圖12.3服務收費標準12.3.1維修、保養(yǎng)、故障排除收費標準12.3.2咨詢服務收費標準13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.1.1協(xié)議甲方簽署日期：___________13.1.2協(xié)議乙方簽署日期：___________13.2簽署地點13.2.1協(xié)議簽署地點：___________13.3簽署人13.3.1協(xié)議甲方法定代表人/授權代表簽字：___________13.3.2協(xié)議乙方法定代表人/授權代表簽字：___________14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___________年。14.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方的定義第三方是指在智能設備售后服務協(xié)議中，除協(xié)議甲方和協(xié)議乙方之外的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.2.1仲裁委員會；1.2.2法院；1.2.3中介機構(gòu)；1.2.4評估機構(gòu)；1.2.5技術支持團隊；1.2.6其他經(jīng)協(xié)議甲方和協(xié)議乙方同意的第三方。2.第三方的責任和權利2.1第三方的責任2.1.1第三方應按照其提供的服務的性質(zhì)和內(nèi)容，承擔相應的責任。2.1.2第三方在提供服務過程中，如因自身原因?qū)е聟f(xié)議甲方或協(xié)議乙方遭受損失的，應承擔賠償責任。2.2第三方的權利2.2.1第三方有權根據(jù)其提供的服務的性質(zhì)和內(nèi)容，收取相應的服務費用。2.2.2第三方有權要求協(xié)議甲方和協(xié)議乙方提供必要的協(xié)助和配合。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1協(xié)議甲方與協(xié)議乙方之間的權利和義務不受第三方介入的影響。3.2第三方介入的具體事宜，應由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方共同協(xié)商確定。3.3第三方介入的費用，由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方根據(jù)實際情況分擔。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款4.1通知義務4.1.1當協(xié)議甲方或協(xié)議乙方?jīng)Q定引入第三方介入時，應及時通知對方。4.1.2通知應包括第三方的名稱、介入的目的、介入的具體事宜等內(nèi)容。4.2第三方選擇4.2.1協(xié)議甲方和協(xié)議乙方應共同選擇合適的第三方。4.2.2選擇第三方時，應考慮第三方的專業(yè)能力、信譽度等因素。4.3第三方介入的費用4.3.1第三方介入的費用應由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方根據(jù)實際情況分擔。4.3.2分擔比例由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額5.1.1第三方的責任限額由協(xié)議甲方和協(xié)議乙方在協(xié)議中約定。5.1.2責