2024年數(shù)據(jù)中心服務(wù)托管合同詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心服務(wù)托管合同詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心的提供1.2服務(wù)器托管服務(wù)1.3帶寬及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.4安全防護(hù)服務(wù)1.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期3.1.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2/支付3.2.3支票支付4.雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.數(shù)據(jù)中心的設(shè)施與規(guī)格5.1數(shù)據(jù)中心的位置與規(guī)模5.2服務(wù)器的配置要求5.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的規(guī)格5.4安全設(shè)施的規(guī)格6.服務(wù)器托管流程6.1服務(wù)器交付與驗(yàn)收6.2服務(wù)器配置與管理6.3服務(wù)器維護(hù)與升級(jí)7.帶寬及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求7.1帶寬保障7.2網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和延遲要求7.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理8.安全防護(hù)措施8.1物理安全防護(hù)8.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.4安全事件的應(yīng)對(duì)與處理9.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間9.2故障響應(yīng)時(shí)間要求9.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容9.4服務(wù)滿意度評(píng)估與改進(jìn)10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3合同終止后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移與設(shè)備回收11.違約責(zé)任與賠償11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3賠償金額的計(jì)算方式12.爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁12.3向人民法院提起訴訟13.合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件13.2合同的修改13.3合同的解除14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3送達(dá)條款14.4附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心的提供乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地的提供、環(huán)境保障、電力供應(yīng)、溫濕度控制等。1.2服務(wù)器托管服務(wù)乙方負(fù)責(zé)托管甲方提供的服務(wù)器，并保證服務(wù)器的正常運(yùn)行。服務(wù)器包括但不限于硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。1.3帶寬及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方提供與數(shù)據(jù)中心服務(wù)器連接的帶寬，確保甲方服務(wù)器可以正常訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，并保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。1.4安全防護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方服務(wù)器提供必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。1.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化等，確保甲方服務(wù)器的高可用性。第二條服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起算。除非一方提前終止合同，否則合同將在有效期屆滿之日起自動(dòng)續(xù)約一年。2.3服務(wù)續(xù)約條款合同續(xù)約需雙方在合同到期前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，否則視為雙方不續(xù)約。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元，用于支付乙方提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)、服務(wù)器托管服務(wù)、帶寬及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)等。3.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于服務(wù)器數(shù)量、帶寬使用量等。3.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.1.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)或政策調(diào)整，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.2.2/支付甲方通過(guò)或支付將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.2.3支票支付甲方填寫(xiě)支票，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)確保其提供給乙方的服務(wù)器符合乙方的托管要求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供服務(wù)器。乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的正常運(yùn)行，確保甲方服務(wù)器的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。第五條數(shù)據(jù)中心的設(shè)施與規(guī)格5.1數(shù)據(jù)中心的位置與規(guī)模乙方數(shù)據(jù)中心位于____省/市，占地面積約為_(kāi)___平方米，可容納服務(wù)器數(shù)量約為_(kāi)___臺(tái)。5.2服務(wù)器的配置要求5.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的規(guī)格5.4安全設(shè)施的規(guī)格第六條服務(wù)器托管流程6.1服務(wù)器交付與驗(yàn)收甲方應(yīng)在合同開(kāi)始日期后的____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)器交付給乙方，并提供必要的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和技術(shù)文檔。乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)器數(shù)量和配置無(wú)誤后，開(kāi)始提供托管服務(wù)。6.2服務(wù)器配置與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行配置和管理，包括但不限于操作系統(tǒng)的安裝、軟件的部署、系統(tǒng)updates等。6.3服務(wù)器維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)在服務(wù)器升級(jí)前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。第八條安全防護(hù)措施8.1物理安全防護(hù)乙方數(shù)據(jù)中心應(yīng)設(shè)有完善的物理安全防護(hù)措施，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等，確保甲方服務(wù)器的安全。8.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保護(hù)甲方服務(wù)器不受黑客攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全威脅，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全審計(jì)等。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。在甲方服務(wù)器發(fā)生故障或其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失時(shí)，乙方應(yīng)盡快協(xié)助甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.4安全事件的應(yīng)對(duì)與處理乙方應(yīng)制定安全事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，一旦發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對(duì)和處理，并及時(shí)通知甲方。第九條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每天24小時(shí)，每周7天。甲方可通過(guò)電話、郵件等方式聯(lián)系乙方獲取技術(shù)支持。9.2故障響應(yīng)時(shí)間要求乙方在收到甲方報(bào)告的故障后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)給出解決方案。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)立即響應(yīng)并優(yōu)先處理。9.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、軟件安裝、故障排查、性能優(yōu)化等。9.4服務(wù)滿意度評(píng)估與改進(jìn)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。10.2服務(wù)終止10.2.1合同提前終止除非合同約定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，對(duì)方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2合同到期終止本合同有效期屆滿，如雙方未續(xù)簽，則合同自然終止。10.3合同終止后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移與設(shè)備回收合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方將服務(wù)器中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至甲方指定的存儲(chǔ)設(shè)備上，并回收甲方提供的服務(wù)器。服務(wù)器回收產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲支付金額×____%。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的____%。11.3賠償金額的計(jì)算方式賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署修改協(xié)議。13.3合同的解除合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署解除協(xié)議。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。14.2法律適用本合同適用____法律。14.3送達(dá)條款雙方同意以書(shū)面形式送達(dá)合同及相關(guān)文件，送達(dá)地址為合同中約定的地址。14.4附件本合同附件包括：服務(wù)器配置清單、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施規(guī)格說(shuō)明書(shū)、安全防護(hù)措施說(shuō)明等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供服務(wù)器或相關(guān)設(shè)備采購(gòu)、銷(xiāo)售服務(wù)的供應(yīng)商；（2）為乙方提供數(shù)據(jù)中心建設(shè)、運(yùn)維服務(wù)的合作伙伴；（3）為雙方提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)的技術(shù)提供商；（4）涉及合同爭(zhēng)議解決的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院；（5）其他在合同履行過(guò)程中涉及到的第三方主體或個(gè)人。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定履行各自的義務(wù)，對(duì)于因自身原因?qū)е碌倪`約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成一方損失的，甲乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)于甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況進(jìn)行界定。對(duì)于有明確責(zé)任限額的第三方，甲乙方應(yīng)在合同中予以明確。如合同中未明確第三方責(zé)任限額，甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)積極與第三方溝通、協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。如因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)困難，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同尋找解決方案。3.2第三方介入的溝通義務(wù)第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，按照甲乙方的要求提供服務(wù)。第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙方通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，確保合同順利履行。第四條第三方介入的變更與終止4.1第三方變更4.2第三方終止如第三方無(wú)故終止服務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方拒絕承擔(dān)責(zé)任，甲乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或違反合同約定導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的保密義務(wù)6.1保密義務(wù)第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，不得向第三方泄露。6.2保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____法律。7.2爭(zhēng)議解決甲乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1附件本合同附件包括：第三方介入的具體情況說(shuō)明、第三方責(zé)任限額說(shuō)明等。8.2合同的生效、修改與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改與解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署修改協(xié)議或解除協(xié)議。8.3送達(dá)條款雙方同意以書(shū)面形式送達(dá)本合同及其附件。送達(dá)地址為合同中約定的地址。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)器配置清單詳細(xì)列出甲方提供給乙方的服務(wù)器配置信息，包括但不限于服務(wù)器型號(hào)、CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等。2.數(shù)據(jù)中心布局圖提供乙方數(shù)據(jù)中心的具體布局圖，包括機(jī)房位置、服務(wù)器擺放位置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擺放位置等。3.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理制度詳細(xì)說(shuō)明乙方數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理制度，包括機(jī)房環(huán)境管理、設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理等。4.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)范圍等。5.網(wǎng)絡(luò)設(shè)施規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施規(guī)格，包括帶寬、網(wǎng)絡(luò)延遲、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等。6.安全防護(hù)措施說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的物理安全防護(hù)措施、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)措施等。7.第三方責(zé)任限額說(shuō)明明確第三方介入本合同履行過(guò)程中，第三方對(duì)于甲乙方的責(zé)任限額。8.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的各種違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。9.法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對(duì)應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供的服務(wù)器不符合乙方托管要求；（3）未經(jīng)乙方同意，擅自更改服務(wù)器配置或軟件。2.乙方