后勤部門年度工作總結(jié)2024（32篇）

后勤部門年度工作總結(jié)2024（32篇）

后勤部門年度工作總結(jié)2024（通用32篇）

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇1

今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政

領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交

給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據(jù)高校后勤改革的

趨勢，把握契機(jī)，深化改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來通過參加學(xué)

校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、

廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了一定程度的提高，

獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先

進(jìn)單位、校運(yùn)會團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)就一年來的丁作總結(jié)

如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合

后勤結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐“，重要思想，組織黨員和

全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡

廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高

度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，

班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協(xié)力干

事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識

加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。

主要有：

1、辦公會民主集體決策；

2、加強(qiáng)公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo)；

3、推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品

的采購；

4、財(cái)務(wù)管理、獎金分配公開；

5、堅(jiān)持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500

元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力

度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊(duì)伍建設(shè)初見效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，對干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常

抓不懈。數(shù)次召開會議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意

識，改進(jìn)工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任H名科級干部進(jìn)行了考核。

考核工作受到院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳

細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民

主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)

揚(yáng)民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改進(jìn)工

作，考核工作達(dá)到預(yù)期目的。

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗

位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。

競聘工作堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志

報(bào)名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍

對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。

此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤

行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識、崗位責(zé)任意識、競

爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要內(nèi)容，是后勤人事

制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整

體素質(zhì)，逐步形成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制，具有承上啟

下的作用。

此外，后勤分工會充分發(fā)揮積極作用，開展了形式多樣、健

康向上的文體活動，組織職工開展排尿、唱歌、舞蹈等各種文娛

體育活動，組織職工參加校運(yùn)會，有力地推進(jìn)了精神文明建設(shè)。

三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)俁障

堅(jiān)持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事力、好，

實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，

注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改進(jìn)工作方式，將后

勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主

要體現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大

樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)

和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題

得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)

前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，

組織招聘工作人員，確保在新生報(bào)到前完成了所有工作，保證了

師生伙食的正常供應(yīng)。

3、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民

電價(jià)，節(jié)約支出約70萬元；將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總

用水量30計(jì)價(jià)調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi)，僅此一項(xiàng)，每年為學(xué)院節(jié)

約經(jīng)費(fèi)12萬元；爭取到減免超計(jì)劃用水加價(jià)5萬元等等。

4、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)

償款126萬元。

5、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)約近50萬元。

實(shí)踐證明，后勤隊(duì)伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基

礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗(yàn)的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展

的眼光，求實(shí)的精神，重新整合職能部門，變原來的“科”為

“中心”，目的在于淡化行政管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，為未來企業(yè)

化運(yùn)作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未

來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬

性。通過穩(wěn)步推進(jìn)，確保達(dá)到學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂

意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。

后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨

政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措

施得力；得益于學(xué)院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，

得益于廣大后勤職工積極參與的實(shí)踐勇氣。

目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)

更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)

學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，保持奮發(fā)有

為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)

展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因?yàn)橹挥邪l(fā)展才是解決一切問題

的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤

各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺

一個。

注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動員工積極

性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營效益。加強(qiáng)與師

生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進(jìn)工作，把服務(wù)工作做

細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭為學(xué)

院提供一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿

意。

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇2

在我們公司正式進(jìn)駐—醫(yī)院的這一年來，為醫(yī)院提供病房環(huán)

境保潔、醫(yī)院安全護(hù)衛(wèi)、標(biāo)本傳遞送達(dá)等相關(guān)后勤支持服務(wù)。自

進(jìn)駐以來，為做好后勤管理服務(wù)工作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與院方服務(wù)

滿意的要求，我們公司全體后勤職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)

協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。現(xiàn)

將20_年后勤管理服務(wù)情況具體總結(jié)如下：

一、樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作

作為我們后勤職工要牢固樹立服務(wù)意識，以“努力辦醫(yī)院滿

意后勤”為目標(biāo)，充分調(diào)動每個后勤職工的工作積極性，以求真

務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實(shí)行精細(xì)管理，規(guī)范

后勤服務(wù)；通過奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，把各項(xiàng)后勤工作提高到一

個新的水平，獲得服務(wù)對象的滿意。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)過硬的后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)

我們后勤職工要努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟，轉(zhuǎn)變思想

觀念，樹立服務(wù)意識，做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識

和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，切實(shí)提高后勤服務(wù)工作水平。我們要

充分認(rèn)識和肯定后勤管理服務(wù)在醫(yī)院工作中的地位和作用，正確

認(rèn)識自身的價(jià)值，樹立自強(qiáng)、自重、自尊的心理，增強(qiáng)做好服務(wù)

工作的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、加強(qiáng)科學(xué)管理，提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)

我們公司提高安全意識，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)

院。

1、建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建

立健全適合醫(yī)院安全管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格制度的執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任

追究，獎懲兌現(xiàn)。

2、建立健全安全工作督察機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)院安全工作的監(jiān)

督、檢查和隱患整改，確保醫(yī)院安全，不發(fā)生任何安全事故。

3、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查，對消防設(shè)施、防盜裝置等安

全基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不斷改善，確保萬無一失。

4、抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自

糾，重點(diǎn)檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全；滅火器、消防

栓水帶、安全報(bào)警設(shè)備是否完好；門、窗及安全防范設(shè)施是否完

好；值班制度和值班人員是否落實(shí)；用電、用火、用氣是否規(guī)

范，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改，直到驗(yàn)收合格為止。

5、加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格報(bào)告制度。對醫(yī)院重要部位，嚴(yán)格

堅(jiān)持每天巡查和24小時(shí)在崗值班制度；在國家重要節(jié)假E以及

重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下，堅(jiān)持24小時(shí)在崗值

班和每天零報(bào)告制度，確保醫(yī)院安全。

四、建立應(yīng)急預(yù)案，確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展

為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展，防止出現(xiàn)意外情況與事

故，我們公司在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案，通過對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)

習(xí)和操練，基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng)。在應(yīng)急預(yù)案中，我們公

司特別制定了人力資源相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，為促進(jìn)再就業(yè)工程及社會

和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。

五、今后努力的方向

為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家

的滿意。我們公司今后一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)

良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進(jìn)后勤職工的思

想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一

項(xiàng)后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。

二是制訂考核辦法，激勵先進(jìn)。我們公司要根據(jù)不斷發(fā)展的

新形勢，結(jié)合工作實(shí)際，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)。考核

辦法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干

壞一個樣的弊病，激勵職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先

進(jìn)，在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績，取得新成效。

20—年，我們公司雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服

務(wù)上取得了一定成績，每月獲得院方服務(wù)滿意度測評平均分分，

但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟病人日益提高的服務(wù)要求相比，

我們公司還是存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。今

后，我們公司要繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理服

務(wù)工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得院方和全

體病人的真正滿意。醫(yī)院后勤人員年終總結(jié)5在這我們醫(yī)院創(chuàng)建

“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”的一年之中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)

下，在醫(yī)院后勤科全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞搞好醫(yī)院

后勤服務(wù)工作的任務(wù)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行

職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好

的完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個人修養(yǎng)；提高自

己的政治理論水平。本人一直始終做到從思想上行動上與黨中央

保持高度一致。通過統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對黨的各項(xiàng)理

論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識；對當(dāng)今國內(nèi)國際形

勢和發(fā)展趨向有了更為理性的分析。從而豐富了自己科學(xué)管理等

方面的知識，增強(qiáng)了自己全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的自覺

性，同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)

的能力。

一年來，認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己服務(wù)后勤的

業(yè)務(wù)知識，履行醫(yī)院后勤管理職責(zé)，嚴(yán)格遵守安全相關(guān)法規(guī)和有

關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的醫(yī)院機(jī)械維護(hù)、實(shí)踐中逐漸樹

立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任

怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各

項(xiàng)任務(wù)。一年來，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)

不滿意的事情。工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)儀器維修、保養(yǎng)知識，為單位

處理了眾多的儀器故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了醫(yī)院后

勤物資的供給。

本年度，醫(yī)院購買了大量的醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備，本人的工作職責(zé)

增加許多新儀器設(shè)備維修管理工作，對于這項(xiàng)相對陌生的工作，

我一方面向以前的負(fù)責(zé)同志請教、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，另一方面通過

學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)學(xué)機(jī)械維修知識，摸索出機(jī)械維修的保養(yǎng)維修經(jīng)

驗(yàn)。一年來，我所從事的后勤工作繁雜，人員又相對較少，本人

在今年創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”任務(wù)繁重艱辛的情況下，協(xié)助

后勤科領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，

但是，本人非但沒有怨言，反而以更高亢的工作熱度主動投身到

工作中去，力爭圓滿完成每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

以后，我更加熱愛后勤工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，

遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我一

定從思想上、行動上與單位保持一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)

認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個臺階，不

斷向前發(fā)展。但我深知，取得的一點(diǎn)成績，是在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是

做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力

度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇3

各位老師：

20_年即將過去，各位領(lǐng)導(dǎo)。后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

導(dǎo)和幫助下，有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。后勤部門克服了

人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成

了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處置突發(fā)事件的工作情況

前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等

事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，由于醫(yī)院管線老化和人為等原因。會

立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處

置掉，保證了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂

漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)

生。

由于患者家屬酒后滋事，今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多。

把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情

況，并做了妥善的處置。第2天把損坎的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)?/p>

玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火平安管理工作的加強(qiáng)。

使得我院的用電量明顯加大，冬季的來。由于暖霸、電暖

器、熱水器等使用量的增加，使我院局部電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重

被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情

況，今年的2月份重新制定了用電、用水、防火平安等制度，分

別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電

大的設(shè)備一一做了登記。9月份我又對全院各科室的設(shè)施做了一

次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線

等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，7月份。并且更換了廠

家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在每桶5.50元，對桶裝水的使

用也由原來的統(tǒng)一存放，現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算

奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金

7—8000元左右。

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇4

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良

好的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，

在一年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)

部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意

識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，

為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)

準(zhǔn)。

—年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和

規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，—年對所有設(shè)施

設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)

計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉

及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意

外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過

程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，

以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理

級員工開店前巡視、物業(yè)巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視

等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。一年截止目前，長沈兩店通

過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時(shí)的處理，

保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤

部一年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店

1—項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部

始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。—年，主要從以

下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣

場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大

的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常

保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周

邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室

內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，

積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保泊部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)

行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于俁潔工具的要求保持干凈清

潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控

制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝

溫度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)

域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多

±1°C,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

—年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部

辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位

分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理

所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠

辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面

提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對

24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤

服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿

意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲

得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和

處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)

調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后

勤服務(wù)工作的圓滿完成，C

（四）加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

—年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，

對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)

通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方

式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專

柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供

材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)

用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部

同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查

巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物

業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的

前提條件?！辏笄诓吭诳偨Y(jié)—年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步

加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各

項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20_年初，后勤部組

織召開了20一年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效

率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總

結(jié)—年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及

26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方

法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年

的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤

落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作

計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門

管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立

和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在—年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20—年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了

后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后

勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。20年，后

勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間

和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作

失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能

通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)

督工作至上而下成為一個整體。后勤部在一年推出了《建立后勤

檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把

隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確

檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重

視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力

的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在—年實(shí)行每月工作總結(jié)

制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)

工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和

解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提

高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工

作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形

式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避

免了管理停留在原來的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，

大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高

員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的

實(shí)際情況，后勤部—年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目

標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、

統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦

法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工

時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制

度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，

并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考

核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等

待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營

業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重?！辏?/p>

后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障

運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對

外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提

高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保隨。為此，—年，后勤部進(jìn)

一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增

加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知

識；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配

合下，截止日前，保安部一年共抽查員工安全知識掌握情況100

余次，抽查人數(shù)近20—人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全

知識。三是加強(qiáng)消防安全演練，—年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次

消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫

穿于員工工作過程中。

（-）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部

進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過

夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以

下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備俁養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消

防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和俁養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問

題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二

是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺

失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促

進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，

均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的

三次安全檢查，長湃兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店

3n項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完

畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要

的工作內(nèi)容，后勤部—年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作

重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類

別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，

實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的

努力，—年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全

運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全

治理工作?！?，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入

手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理

顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場

的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保

安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打

擊“倒卡”行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并

采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)

公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素

質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏

低的實(shí)際狀況，—年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從

提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，

團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)

隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

一年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的

員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特歡天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、

重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過

程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練

調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能

力；—年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，

每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因

此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影

響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。

在一年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培

訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢

時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能

熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利

的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，

避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的

習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工

人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干

凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長

期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)貫。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)

確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)

化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量

化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量

化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、

量化、清晰化”的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保摩職能，為員工創(chuàng)造良好的

工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工

之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后

勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工

在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。一年，員工餐廳

進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可

實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；

同時(shí)，—年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信

息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合

大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在一年

還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。

同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）一室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

—室每天都有幾千人上下班在此，安全、衛(wèi)生問題是—室管理

面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，—年后勤

部門組織開會研究—室管理問題，對—室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：

一是理順—室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行—室集中時(shí)段

開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出_室員工

的服務(wù)，通過以上措施，使一室的安全問題得到了控制，—年基

本未發(fā)生安全事故。在—室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每

天檢查，保證—室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工

作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的

情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場圻檢

查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況

下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部

各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動

做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗

工作再上升臺階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履

行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，—年，后勤部重點(diǎn)在以下幾

方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為

了更好地做好資產(chǎn)管理工作，—年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤

點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行

維修維護(hù)；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資

產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)審核先行審核制度，確

認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用

閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報(bào)采購消磁板的過程中，后勤部從閑

置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購

資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多

次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，

提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^

招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門

召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價(jià)格

的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽

查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場

價(jià)格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，

以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20—年后

勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能

降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措

施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間

周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如

辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能

源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意

識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)

施,20—年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電

費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐

廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃

執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原

因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用

分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采

取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍為。

七、工作中的問題與—年的工作重點(diǎn)。

后勤部在20_年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履

行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但

工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一

步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)跳漏。表現(xiàn)在工作

跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有

遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)

問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏

低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂

或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上

級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆

裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段

的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也

是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出

現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性

不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊

冷”的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的

不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在一年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解

決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部—年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰

化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保

后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)

合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有

重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟

蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評

定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員

工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利

進(jìn)展。在一年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱

店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

總之，后勤部—年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將

認(rèn)真總結(jié)—年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高

后勤保障能力和運(yùn)行水平。

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇5

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性

的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)

備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企

業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個

良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意

地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工

工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。因此，后勤工作是非常

重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)

雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正

常開展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不容易被人們所理解。如一

百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后

勤管理沒有做好，他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不

計(jì)較個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用

自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、

思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個

科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作

的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高

工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公

司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

1、賓館設(shè)施建立。

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為

員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣

房維修、維護(hù)及管理工作；后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服

務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的

各個方面，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職

工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切

聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉

及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，

公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓

員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員

工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與

公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密

不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司

的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的

服務(wù)貢獻(xiàn)。

2、食堂就餐質(zhì)量有所提高。

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人

們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽

到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什

么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現(xiàn)場

詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措，目的是為了及時(shí)收集員

工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是

食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工

作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改

善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)

量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有

在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)

展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題

1、員工業(yè)余生活不夠豐富。

豐富員工生活的文化設(shè)備較少，電視、電腦、書籍是進(jìn)行文

化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的

自有文化活動設(shè)備普遍較少；員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一，

員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處

兩點(diǎn)一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活

動范圍很受影響。

2、后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀

能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必

須牢固樹立為公司服務(wù)的思想，提高后勤服務(wù)的綜合水平和能

力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，

提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

3、后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高。

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的

基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反

饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)

施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)

踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)

量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素

質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象

育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時(shí)期公司

發(fā)展的需要。

思想教育是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和

業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性的

素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志

都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位，聽不完

的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因

素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問

題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積

極、主動、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔(dān)著為

公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量

的好壞是直接或間接對公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇6

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干

部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作

上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本

壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方

面：

、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次

職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指

示精神，加強(qiáng)對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)

水平不斷提高。

二、加強(qiáng)安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同

時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車c一年來，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生

任何大的事故，順利地完成上級交給的任務(wù)。

這些成績的取得，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教

育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過

的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕

車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤俁養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行

車。

三、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個職

工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作

的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作。住房補(bǔ)貼是房改工作中

一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

為了把住房補(bǔ)貼資金要回來，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得

聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千

份表格，20—年—月份終于申請要回住房補(bǔ)貼資金—元。

四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會議精神，作為公司的后勤管理部

門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)

約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增

效，我部門對勞動用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了

節(jié)約開支，我們在采購物品時(shí)，盡量選用性價(jià)比高的物品。

例如，20_年—月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證

質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的L5匹空調(diào)，_/每

臺，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)

用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來

住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司

減少一筆費(fèi)用支出。

我公司職工飯?zhí)米浴隆臻_張后，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，

現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的

開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，平均

每月可節(jié)約費(fèi)用開支—元。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支約一元。職工

版堂的開張，也給職工的用餐帶來了方便和實(shí)惠。

各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好，很容易造

成話費(fèi)超支。我公司的辦公電話費(fèi)每月開支—元，話費(fèi)嚴(yán)重超

支。個別部門對話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、

打信息臺、打國際長話，對于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制

止，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi)。

今年年初，—公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公

司加裝內(nèi)部電話，以減少話費(fèi)開支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入—多元，

物就沒有加裝內(nèi)部電話。_月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積

極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻簦?/p>

多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要

求對方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對

方。

—月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)

話機(jī)免費(fèi)通話，全公司200百多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)

的開通，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支—元，全年共計(jì)節(jié)

約費(fèi)用開支—元，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦

了件好事。

五、加強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實(shí)改后，加強(qiáng)對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部

們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解

決，對個別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極

配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生

活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛

健康，樹立良好的社會風(fēng)氣。

總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之

外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實(shí)際工作中遇到的問

題，沒有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強(qiáng)。這些

都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

后勤部門年度工作總結(jié)2024篇7

一、加強(qiáng)器材裝備建設(shè)

1、完善制度，保證執(zhí)勤備戰(zhàn)需要

根據(jù)年后勤部裝備處的有關(guān)要求和文件精神，結(jié)合“防消合

一“一年后我支隊(duì)實(shí)際工作情況，及時(shí)制定器材裝備管理規(guī)定。

本著完善器材裝備管理制度，保障執(zhí)勤備戰(zhàn)及滅火救災(zāi)工作的需

要。在前半年工作中，我支隊(duì)緊緊圍繞“兩會”、“五一”、等

重大消防保衛(wèi)和為中心開展工作，保證器材裝備管理工作做到有

依可行。一年來，器材管理人員積極進(jìn)行器材更換、保養(yǎng)、維

修，保障重大節(jié)日、活動執(zhí)勤備戰(zhàn)的需要。特別是在“元

旦”“春節(jié)”“兩會”“五一”“十一”的消防保衛(wèi)期間，各級

器材員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，加班加點(diǎn)將器材送發(fā)到位，

保障了執(zhí)勤工作的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年累計(jì)更換、配發(fā)、維修器

材件/套/次，累計(jì)加班加點(diǎn)小時(shí)。為了做好夏季防汛工作，各級

器材管理人員及時(shí)檢查防汛器材，為防汛工作打下了良好的基

礎(chǔ)。

2、抓好培訓(xùn)，做好賬目管理

在器材管理工作中，我支隊(duì)還積極組織器材管理干部、器材

管理員進(jìn)行培訓(xùn)，采取因人施教、逐一培訓(xùn)、逐漸掌握的方法，

全年累計(jì)培訓(xùn)7次，84人參加培訓(xùn)。嚴(yán)格器材管理和交接手

續(xù)，保證了各中隊(duì)在器材管理、交接過程中有程序、有規(guī)范、無

丟失。在中隊(duì)票據(jù)和賬目的管理及填寫中，做到每配發(fā)一次器

材，更換一次裝備，及時(shí)開票、上賬。做到了票據(jù)上賬，器材到

位。

在平時(shí)的工作中我們加強(qiáng)管理，加大檢查力度，堅(jiān)持每季度

清查器材裝備，及時(shí)掌握情況，逐級落實(shí)責(zé)任，把每一件器材都

落實(shí)到人，防止器材丟失。做好安全防事故工作。

3、加強(qiáng)裝備建設(shè)，健全應(yīng)急保障

為了更好地適應(yīng)東城區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，消防中隊(duì)值

勤備防管界從新劃分，部分中隊(duì)原有的面積擴(kuò)大了，原有的值勤

備防車輛以不適應(yīng)形勢的需要，為此后勤處主動向總隊(duì)后勤部呈

送了調(diào)換車輛的報(bào)告，后勤部領(lǐng)導(dǎo)很快就做了批示，為故宮消防

中隊(duì)調(diào)換了值勤備防車輛。根據(jù)東城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的特點(diǎn)，為

了遏止重特大火災(zāi)，確保有效地成功撲救一般火災(zāi)，積極主動處

置搶險(xiǎn)救援工作。后勤處認(rèn)真制定了后勤工作應(yīng)急保障預(yù)案。聯(lián)

系了多家相關(guān)的單位建立應(yīng)急物資儲備庫，確保一旦發(fā)生大型火

災(zāi)和特殊災(zāi)害事故，能夠及時(shí)保障供應(yīng)。對涉及供水、供電、醫(yī)

療等相關(guān)車輛裝備器材，建立了政府牽頭，部門配合，有關(guān)單位

參與的緊急調(diào)用機(jī)制。實(shí)現(xiàn)資源共享，減少重復(fù)投資建設(shè)。

下半年支隊(duì)舉行的大規(guī)模滅火救援演習(xí)，后勤保障小組在演

習(xí)中行動迅速，業(yè)務(wù)熟練，保障有力，博得了現(xiàn)場官兵和觀摩領(lǐng)

導(dǎo)的一致好評，在國慶節(jié)及—大期間加班加點(diǎn)保證重大消防保衛(wèi)

后勤保障工作，圓滿完成了總隊(duì)黨委交給的任務(wù)。

二、后勤財(cái)務(wù)建設(shè)

1、我支隊(duì)財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持精打細(xì)算，量入為出的原則、牢固

樹立心往基層想，把錢花在刀刃上的觀點(diǎn)，堅(jiān)持依法理財(cái)，促進(jìn)

財(cái)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)的使用效益，使后勤財(cái)務(wù)工作為支隊(duì)

的正規(guī)化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。

自消防總隊(duì)實(shí)行防消合一以來,支隊(duì)與分局調(diào)整了財(cái)務(wù)隸屬

關(guān)系一年后，后勤處黨支部一班人在處長、副處長的帶領(lǐng)下，全

體成員出主意想辦法，集思廣益，支隊(duì)要想發(fā)展，物質(zhì)基礎(chǔ)必須

保障。為此專門成立了財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，處長任組長，副處長，財(cái)

務(wù)科長為副組長，財(cái)務(wù)科全體成員參加，主動積極向當(dāng)?shù)卣疇?/p>

取資金，多次與區(qū)財(cái)政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)問題進(jìn)行深層

次探討，專門請區(qū)財(cái)政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到支隊(duì)下屬中隊(duì)進(jìn)行調(diào)研，使

區(qū)財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)真正了解消防部隊(duì)的真實(shí)情況，財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)表示

一定要在財(cái)力上大力支持消防部隊(duì)在，財(cái)力上向區(qū)支隊(duì)傾斜。

各項(xiàng)工作都是從零開始，在這一年里，我支隊(duì)嚴(yán)格貫徹落實(shí)

上級財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行專款專用，各種經(jīng)費(fèi)使用情況堅(jiān)持

年、季度、月向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)制度。在各種經(jīng)費(fèi)的使用中嚴(yán)格把好進(jìn)

出關(guān)，杜絕了不必要的開支。對于中隊(duì)的票據(jù)實(shí)行月報(bào)銷制度，

在票據(jù)報(bào)銷中嚴(yán)格把關(guān)，對于“殘缺”票據(jù)，即無銷、購單位、

數(shù)量、單價(jià)、銷貨單位公章、收款人、開票人姓名的堅(jiān)決不予報(bào)

銷。

同時(shí)支隊(duì)為了加強(qiáng)中隊(duì)財(cái)務(wù)的管理，規(guī)范了司務(wù)長記賬、改

錯的方法，憑證封面的打印，差旅費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)的粘貼方法，領(lǐng)用

支票的管理制度，杜絕白條抵庫等一系列措施：

1、每月5日，召開一次司務(wù)長例會，并做好例會記錄，及

時(shí)糾正，在報(bào)銷中存在的個別問題。如果遇上周六、周日或特殊

情況支隊(duì)財(cái)務(wù)科將另行通知開例會日，確保每月司務(wù)長都召開例

會。

2、嚴(yán)格實(shí)行各種票據(jù)領(lǐng)取制度，各種票據(jù)必須司務(wù)長親自

領(lǐng)取，杜絕他人代取的現(xiàn)象。特別是領(lǐng)取票據(jù)、往來收據(jù)、往來

借據(jù)，實(shí)行以舊換新制度，在領(lǐng)取新票據(jù)時(shí)、對舊票據(jù)進(jìn)行審

查，審查無誤后，領(lǐng)用人簽字，注明領(lǐng)用日期，方可領(lǐng)取。

3、長期堅(jiān)持印章與支票分管原則，會計(jì)保管印章，出納保

管支票。（中隊(duì)主管后勤的領(lǐng)導(dǎo)保管財(cái)務(wù)章，司務(wù)長保管人名章

與支票）

4、為了做好對司務(wù)長每月的監(jiān)督，要求司務(wù)長每月25日，

上報(bào)中隊(duì)庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)表，一式兩份，經(jīng)支隊(duì)財(cái)務(wù)科審核后，一

份交支隊(duì)財(cái)務(wù)科，一份中隊(duì)留存。上報(bào)試算平衡月報(bào)表，一式三

份，經(jīng)支隊(duì)財(cái)務(wù)科審核后，一份交支隊(duì)財(cái)務(wù)科，一份訂入月憑證

首頁，一份中隊(duì)留存。中隊(duì)根據(jù)銀行對賬單，填寫款項(xiàng)調(diào)整表并

附銀行對賬單復(fù)印件上報(bào)支隊(duì)。支隊(duì)財(cái)務(wù)科將根據(jù)中隊(duì)所報(bào)的庫

存現(xiàn)金盤點(diǎn)表與試算平衡表，隨時(shí)下中隊(duì)檢查，并根據(jù)檢查情況

及時(shí)向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

同時(shí)支隊(duì)為了進(jìn)一步規(guī)范中隊(duì)的財(cái)務(wù)管理，于年初組織了各

中隊(duì)司務(wù)長及財(cái)務(wù)人員到亞運(yùn)村中隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)

習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了賬目和各種報(bào)表的格式同時(shí)增強(qiáng)了司務(wù)長的責(zé)

任意識。

我支隊(duì)在下一步的財(cái)務(wù)管理工作中，進(jìn)一步探詢財(cái)務(wù)管理的

新舉措，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，將不定期的實(shí)行支隊(duì)財(cái)務(wù)檢查，嚴(yán)格落

實(shí)各種財(cái)務(wù)管理制度，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制，每年定期對司務(wù)長要

進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)司務(wù)長業(yè)務(wù)管理水平。

5、加強(qiáng)對基層中隊(duì)的經(jīng)費(fèi)投入。擴(kuò)大了業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)來源渠道,

增加了對基層建設(shè)投入。對下屬三個中隊(duì)進(jìn)行了改造和維修，北

新橋中隊(duì)環(huán)境惡劣潮濕，官兵生活值勤環(huán)境十分艱苦，后勤處積極

為支隊(duì)黨委出主意想辦法，多次向區(qū)政府匯報(bào)，區(qū)政府、區(qū)建

委、區(qū)財(cái)政局就北新橋中隊(duì)遷址重建給與大力支持，使困擾官兵

多年來的難題得到了有效地改善。中隊(duì)做落繁華地帶，是形象窗

口，為了提高中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平，今年支隊(duì)后勤處先后投入生產(chǎn)

萬元在中隊(duì)建設(shè)了全封閉涼衣場，配備了空調(diào)等硬件設(shè)施,對營房

進(jìn)行了裝修。車庫大門也安裝了全自動消防門，繼續(xù)加強(qiáng)了對中

隊(duì)的美化和綠化,使原有的面貌得到了改善。是一個標(biāo)準(zhǔn)的庭院

式建筑，為了突出皇家庭院式建筑的特點(diǎn)，后勤處積極協(xié)調(diào)，對

部分建筑進(jìn)行了修繕。并對院落進(jìn)行了園林美化，展現(xiàn)了特有的

風(fēng)貌。樹立了首都消防部隊(duì)的良好形象。

6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)動向管理，防止國有資產(chǎn)流失。按照總隊(duì)

關(guān)于加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理的要求，我支隊(duì)結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)密組織，及

時(shí)組成了固定資產(chǎn)清查小組。在各單位自查的基礎(chǔ)上，小組成員

深入到所屬單位逐室逐物的進(jìn)行核對，無論是地方捐贈還是上級

配發(fā)物品均納入固定資產(chǎn)，統(tǒng)一登記上賬，使每件資產(chǎn)都能夠賬

證、賬物相符，同時(shí)對清查無誤的固定資產(chǎn)輸入微機(jī)，逐一分

類、編號、登記造冊。通過清查使固定資產(chǎn)管理更加規(guī)范化、系

統(tǒng)化，對報(bào)廢、核銷的固定資產(chǎn)制定了嚴(yán)格的申請報(bào)批手續(xù)，切

實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)的動向管理，發(fā)揮資產(chǎn)的效益。

7、整章建制，做到用制度管人，用制度約束人。支隊(duì)成立

以來，我們在財(cái)務(wù)制度建設(shè)上下了功夫，先后制定了《票據(jù)管

理》、《經(jīng)費(fèi)報(bào)銷流程》、《固定資產(chǎn)管理》等多項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，在一

定程度上保證的后勤財(cái)務(wù)的正規(guī)化，嚴(yán)格控制跑、冒、滴、漏的

現(xiàn)象。

三、車管建設(shè)

年車管工作在支隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和后勤處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫

助下，支隊(duì)后勤處車管工作，積極響應(yīng)支隊(duì)黨委號召，貫徹上級

文件精神，落實(shí)“三基”工作，積極組織好不同時(shí)期的車輛管理

和交通安全工作，教育及時(shí)、措施得力，基礎(chǔ)工作的抓實(shí)，圓滿

地完成了全年的各項(xiàng)工作，具體工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化管理、提高駕駛員的思想素質(zhì)。支隊(duì)駕

駛員比較緊缺，在工作用車和出警用車都帶來了不便，在這種情

況下支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上成立了安委會領(lǐng)導(dǎo)小組，以政委為

組長，處長為副組長，各部門領(lǐng)導(dǎo)為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。隨后對支

隊(duì)和各中隊(duì)駕駛員狀況進(jìn)行調(diào)研，在支隊(duì)駕駛員比較緊缺的情況

下，適當(dāng)調(diào)整中隊(duì)駕駛員實(shí)力，加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍學(xué)習(xí)，規(guī)范管理

制度。支隊(duì)車管經(jīng)多次于后勤部車管處協(xié)商對支隊(duì)持有地方駕駛

證同志，經(jīng)后勤部車管處考核后換發(fā)了武警駕駛證從原有持有武

警駕駛證人，現(xiàn)增有了人，完成了換發(fā)式武警牌照工作，換發(fā)式

武警駕駛證，式內(nèi)部準(zhǔn)駕證工作，并完成了新訓(xùn)戰(zhàn)士駕駛員復(fù)訓(xùn)

考核工作。

2、嚴(yán)格訓(xùn)練，更新知識，加大重視駕駛員的駕駛技能和教

育培訓(xùn)工作。經(jīng)過對支隊(duì)駕駛員的調(diào)研，支隊(duì)駕駛員存在少、

弱、差等狀況，車管科加大了對駕駛員的教育培訓(xùn)，布置學(xué)習(xí)了

《中華人民共和國道路交通安全法適用指南》。每名駕駛員都認(rèn)

真了學(xué)習(xí)，各單位以此為契機(jī)抓好了駕駛員隊(duì)伍管理，加大交通

安全宣傳力度，提高了駕駛員法規(guī)意識，徹底根除特權(quán)思想。并

建立駕駛員思想分析制度。駕駛員思想分析每月一次，由中隊(duì)車

管干部和司機(jī)班班長對本中隊(duì)駕駛員的駕駛技術(shù)、工作態(tài)度、思

想情況進(jìn)行分析，并上報(bào)支隊(duì)，對影響駕車的要立即停止駕車，

不能安心本職工作的駕駛員要收繳駕駛本調(diào)離駕駛崗位。今年4

月份支隊(duì)黨委對新司機(jī)選拔和特種車培訓(xùn)高度重視，選拔2名思

想政治良好，工作表現(xiàn)突出有責(zé)任心、能安心服役的戰(zhàn)士進(jìn)行新

駕駛員培訓(xùn)。選拔了名愛車守紀(jì)、駕駛技術(shù)過硬駕駛員進(jìn)行了特

種車培訓(xùn)。新司機(jī)復(fù)訓(xùn)是提高新司機(jī)駕駛技術(shù)的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在

學(xué)車時(shí)間短，而且不能上路駕車，針對這種情況新司機(jī)結(jié)業(yè)后支

隊(duì)進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，我們將挑選技術(shù)好、有責(zé)任心、有能力的同志擔(dān)任

教練工作，教出一批技術(shù)好的司機(jī)來充實(shí)我支隊(duì)駕駛員隊(duì)伍。防

消合一后，支隊(duì)車管工作頭緒多任務(wù)重的情況下，為加強(qiáng)安全管

理、規(guī)范管理制度，車管科下發(fā)了“車輛管理規(guī)定、油料管理規(guī)

定”等管理制度文件，為全年的交通安全工作打下了良好的基

礎(chǔ)C

3、狠抓日常維護(hù)保養(yǎng)，提高車輛技術(shù)狀況。針對支隊(duì)車輛

車況老舊差狀況，車管科多次給總隊(duì)后勤部車管處反映情況并打

報(bào)告更換和增添了一批消防車。良好的車輛技術(shù)狀況是預(yù)防車輛

事故的技術(shù)保證，要使車輛始終保持良好的技術(shù)狀況，一方面狠

抓日常維護(hù)保養(yǎng)，對基層消防車輛而言，要實(shí)行定人定車定期保

養(yǎng)制度，嚴(yán)密組織對車輛進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。要使駕駛員做到：

開車愛車，勤檢修勤維護(hù)。另一方面要加強(qiáng)車輛技術(shù)狀況檢查。

要認(rèn)真對車輛的主要部位進(jìn)行檢查，自覺做到不帶故障出車，支

隊(duì)進(jìn)行了兩次車輛換季保養(yǎng)工作（4月份、9月份各一次）。并下

發(fā)了“五一、十一”的車輛保養(yǎng)換季通知，對換季保養(yǎng)工作抓

嚴(yán)、深、細(xì)，不放過每一個該保養(yǎng)的機(jī)件，支隊(duì)車管干部、司機(jī)

班長、老司機(jī)、骨干也要充分發(fā)揮作用，共同作好車輛保養(yǎng)工

作，保證了車輛機(jī)件完好。這樣也有利于增長車輛保養(yǎng)知識，提

高駕駛員專業(yè)素質(zhì)，保證車輛技術(shù)狀況符合安全行車要求。

4、各重大節(jié)日前對車輛檢查，保證了各重大節(jié)日的消防保

衛(wèi)任務(wù)?！皟蓵⑽逡?、十一、—大”等重大節(jié)日保衛(wèi)前支隊(duì)對

各單位車輛認(rèn)真徹底地（包括生活車）進(jìn)行檢查維修，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)解決，在車輛檢查保養(yǎng)和日檢查的基礎(chǔ)上對車輛進(jìn)行更為細(xì)

致的維護(hù)，涉及全車機(jī)件，添加、緊固、潤滑、調(diào)試等方方面面

缺一不可，保證了車輛機(jī)件完整好用。并嚴(yán)格把好落實(shí)車輛派遣

關(guān)，對每個駕駛員簽訂責(zé)任書下發(fā)了一系列的交通安全措施通

知，減少車輛外出并封存了部分車輛，為防止事故發(fā)生的發(fā)生得

到了有效措施，保證了保衛(wèi)任務(wù)的順利執(zhí)行，完成了各重大節(jié)日

的保衛(wèi)任務(wù)。

四、軍需供給建設(shè)

1、首先從思想上要統(tǒng)一，今年初消防總隊(duì)實(shí)行“防消合

一”以來，軍需營房科緊緊團(tuán)結(jié)在處長胡貴平、副處長李長旺的

領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、集思廣益，出主意、想辦法，物質(zhì)基礎(chǔ)必須

保障，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)來源渠道，增加了對基層建設(shè)的投入，僅上

半年，就投入資金萬元，對下屬個中隊(duì)進(jìn)行改造維修，今年起先

后投入萬元在三個中隊(duì)建設(shè)了全封閉涼衣場，配備維修空調(diào)等硬

件設(shè)施，對營房進(jìn)行了裝修，投入了仔元，為三個中隊(duì)消防煙道

及北新橋電路配電的改造，消除了隱患，樹立了良好的形象。

2、進(jìn)入雨季及為了更好地適應(yīng)東城區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，軍

需營房科制定了防訊應(yīng)急保障預(yù)案，以支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科室

及中隊(duì)主管作為組員，為落實(shí)市及市消防局防汛工作的落實(shí)打下

了基礎(chǔ)。先后投入萬多元人民幣為三個中隊(duì)配發(fā)了防汛物資件，

保障了處置搶險(xiǎn)救援工作的供應(yīng)，并件件落到實(shí)處。

3、立足改革創(chuàng)新改善伙食管理

伙食管理歷來是一個比較棘手的問題，嚴(yán)格按照總隊(duì)的伙食

管理規(guī)定執(zhí)行，為此后勤軍需營防科在調(diào)查研究摸底的基礎(chǔ)上依

據(jù)其信譽(yù)高、實(shí)力強(qiáng)、質(zhì)量衛(wèi)生可靠的單位成立了后勤配送中

心，實(shí)行了基層中隊(duì)主食配送制度，該制度依托商場、超市，為

基層中隊(duì)配送副食，包括肉類、蔬菜、油、蛋類等食物，從面降

低了采購成本，保障了食品安全衛(wèi)生，提高了飯菜質(zhì)量，更重要

的是通過這一制度的實(shí)施，有效地提高了基層中隊(duì)的司務(wù)長、給

養(yǎng)員、炊事員的素質(zhì)?；锸车脑嫌辛吮ＷC，把中隊(duì)官兵的坂菜

力求做到可口好吃。7月份支隊(duì)后勤處在地方等級廚師上進(jìn)行了

改革，采用以點(diǎn)帶面的方法，選用體檢合格、素質(zhì)過過硬的戰(zhàn)士

到地方學(xué)習(xí)廚師技術(shù)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，通過考核，符合

要求的，分到三個中隊(duì)，確保每個中隊(duì)有一名等級廚師，真正達(dá)

到提高伙食質(zhì)量的目的，此次培訓(xùn)費(fèi)用為元。營養(yǎng)上去了，官兵

的身體有了保障，從而提高了戰(zhàn)斗力，同時(shí)牢固樹立“基層第

一”官兵至上的思想。全面開辟了東城消防基礎(chǔ)保障工作的新局

面。

4、消防隊(duì)站建設(shè)

是消防隊(duì)指揮中心，一直是區(qū)消防工作跨越式發(fā)展的瓶頸，

為了早日突破這一瓶頸，后勤處四處奔走，多方聯(lián)系，積極與區(qū)

發(fā)改委、文委、園林規(guī)化房管等部門協(xié)調(diào)，經(jīng)基建領(lǐng)導(dǎo)小組全體

成員的共