2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳解2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域綠化2.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4公共區(qū)域安全2.5業(yè)主公共權(quán)益保障2.6業(yè)主投訴處理3.物業(yè)收費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.3附加服務(wù)收費(fèi)3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)人員管理4.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)4.2人員培訓(xùn)與考核4.3人員獎(jiǎng)懲制度5.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)施設(shè)備更新改造5.3設(shè)施設(shè)備安全檢查6.業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.1業(yè)主大會召開條件6.2業(yè)主大會表決程序6.3業(yè)主委員會職責(zé)7.物業(yè)糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛調(diào)解與仲裁8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單13.合同簽署13.1雙方簽署代表13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（業(yè)主）：[業(yè)主名稱]，住所地：[業(yè)主住所地]，聯(lián)系人：[業(yè)主聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[業(yè)主聯(lián)系電話]。1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]，住所地：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所地]，聯(lián)系人：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話]。1.2合同簽訂日期1.2.1本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.3合同有效期1.3.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域清潔2.1.1乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，包括道路、綠化帶、停車場、樓道、電梯等。2.1.2清潔工作應(yīng)保證每日至少一次，特殊情況下可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。2.2公共區(qū)域綠化2.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的日常維護(hù)，包括澆水、修剪、施肥等。2.2.2綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔美觀，樹木花草應(yīng)定期修剪，保證生長健康。2.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于照明、供水、供電、電梯等。2.3.2設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)修復(fù)。2.4公共區(qū)域安全2.4.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏，確保公共區(qū)域安全無隱患。2.4.224小時(shí)監(jiān)控，確保公共區(qū)域24小時(shí)安全。2.5業(yè)主公共權(quán)益保障2.5.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)主的公共權(quán)益，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.5.2對業(yè)主的投訴和意見，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。2.6業(yè)主投訴處理2.6.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有任何投訴，應(yīng)通過書面或口頭形式向乙方提出。2.6.2乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對業(yè)主的投訴進(jìn)行核實(shí)和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第三條物業(yè)收費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米[具體金額]計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用按月支付的方式，業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3附加服務(wù)收費(fèi)3.3.1乙方提供的附加服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等，按照市場行情另行收費(fèi)。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和市場行情進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案需提前[具體時(shí)間]通知業(yè)主。第四條物業(yè)服務(wù)人員管理4.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求，配備充足的服務(wù)人員。4.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。4.2人員培訓(xùn)與考核4.2.1乙方對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2.2服務(wù)人員應(yīng)通過考核，合格后方可上崗。4.3人員獎(jiǎng)懲制度4.3.1乙方對服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1.1乙方對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.1.2維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整保存，便于查詢和追溯。5.2設(shè)施設(shè)備更新改造5.2.1乙方根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和老化程度，制定更新改造計(jì)劃。5.2.2更新改造項(xiàng)目需經(jīng)業(yè)主大會表決通過后實(shí)施。5.3設(shè)施設(shè)備安全檢查5.3.1乙方定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。第六條業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.1業(yè)主大會召開條件6.1.1業(yè)主大會的召開需符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.1.2業(yè)主大會的召開應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知業(yè)主。6.2業(yè)主大會表決程序6.2.1業(yè)主大會表決采用無記名投票方式，表決結(jié)果需達(dá)到法定比例方為有效。6.2.2業(yè)主大會表決結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布，并做好記錄。6.3業(yè)主委員會職責(zé)6.3.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。6.3.2業(yè)主委員會應(yīng)定期召開會議，研究小區(qū)管理事項(xiàng)。第七條物業(yè)糾紛處理7.1糾紛處理原則7.1.1物業(yè)糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。7.1.2處理糾紛時(shí)，應(yīng)充分考慮各方利益，力求達(dá)成共識。7.2糾紛處理程序7.2.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會或相關(guān)行政部門投訴。7.3糾紛調(diào)解與仲裁7.3.1糾紛調(diào)解可由物業(yè)管理委員會或其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。7.3.2糾紛仲裁需按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。8.2合同解除條件8.2.1任何一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方合法權(quán)益的，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。8.3合同變更與解除程序8.3.1合同變更或解除需書面通知對方，并注明解除或變更的具體內(nèi)容。8.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的。9.1.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)繳欠款，并支付滯納金。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失或合同約定執(zhí)行。第十條合同爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會或相關(guān)行政部門投訴。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)包括物業(yè)管理委員會、相關(guān)行政部門和人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1合同經(jīng)雙方簽署后生效。11.1.2合同需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)部門備案。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止程序11.3.1合同終止需書面通知對方，并注明終止的具體原因。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。12.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)12.2.1服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)見附件二。12.3附件三：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單12.3.1設(shè)施設(shè)備清單見附件三。第十三條合同簽署13.1雙方簽署代表13.1.1甲方簽署代表：[甲方簽署代表姓名]，職務(wù)：[甲方簽署代表職務(wù)]。13.1.2乙方簽署代表：[乙方簽署代表姓名]，職務(wù)：[乙方簽署代表職務(wù)]。13.2簽署日期13.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)13.3.1本合同簽署地點(diǎn)為：[簽署地點(diǎn)]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，為履行合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決合同爭議的獨(dú)立第三方。1.2第三方的概念包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。2.2第三方介入的程序如下：2.1.1甲乙雙方書面提出第三方介入的申請。2.1.2雙方共同確定第三方介入的范圍、方式及期限。2.1.3雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議。3.第三方介入的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.1.3第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出建議或解決方案。3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。3.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展情況。4.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款及說明4.1甲方的額外條款及說明：4.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料。4.1.2甲方應(yīng)在第三方介入期間，繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。4.1.3甲方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。4.2乙方的額外條款及說明：4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定和第三方的要求，提供必要的配合。4.2.2乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，不會損害甲方的合法權(quán)益。4.2.3乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并對第三方的工作提出意見和建議。5.明確第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。5.3.1公平合理原則：責(zé)任限額應(yīng)公平合理，既保障第三方的合法權(quán)益，又兼顧甲乙雙方的利益。5.3.2限制性原則：責(zé)任限額應(yīng)限制在合理的范圍內(nèi)，防止第三方過度承擔(dān)責(zé)任。5.3.3可操作性原則：責(zé)任限額應(yīng)便于操作和執(zhí)行。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系是基于合同約定，甲方為第三方提供必要的信息和資料。6.1.2第三方對甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系是基于合同約定，乙方為第三方提供必要的配合。6.2.2第三方對乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方與合同其他方的劃分：6.3.1第三方與合同其他方之間的關(guān)系基于甲乙雙方共同指定的第三方介入?yún)f(xié)議。6.3.2第三方對合同其他方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)要求和說明：1.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公共區(qū)域清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全等方面的費(fèi)用。1.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，并標(biāo)明計(jì)算方式和支付周期。1.1.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，并具備一定的靈活性，以適應(yīng)市場變化。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)2.1詳細(xì)要求和說明：2.1.1服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出各崗位的服務(wù)人員數(shù)量、職責(zé)和能力要求。2.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，以確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.1.3人員配備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適應(yīng)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求的變化。3.附件三：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單3.1詳細(xì)要求和說明：3.1.1設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。3.1.2設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)定期更新，以確保信息的準(zhǔn)確性。3.1.3設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)合同的重要附件，便于雙方核對和監(jiān)督。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，如清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全等方面的服務(wù)不到位。1.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密。1.4第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.1.2違約責(zé)任的具體金額根據(jù)實(shí)際損失或合同約定執(zhí)行。2.2甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)繳欠款，并支付滯納金。2.2.2甲方違約導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失或合同約定執(zhí)行。3.違約示例說明：3.1示例一：乙方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2示例二：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.3示例三：第三方在評估過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳解1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2維護(hù)保養(yǎng)2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1供水供電2.2.2供暖制冷2.2.3電梯及消防設(shè)施2.3物業(yè)安全管理2.3.1入戶門禁2.3.224小時(shí)監(jiān)控2.3.3應(yīng)急處理2.4客戶服務(wù)2.4.1報(bào)修服務(wù)2.4.2咨詢解答2.4.3業(yè)主活動(dòng)組織2.5收費(fèi)管理2.5.1收費(fèi)項(xiàng)目2.5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5.3收費(fèi)方式3.服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整5.業(yè)主權(quán)利義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1責(zé)任范圍6.2責(zé)任承擔(dān)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議處理機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止程序10.合同附件11.保密條款12.法律適用13.合同解釋14.其他約定第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域1.1.1涵蓋本小區(qū)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫及公共設(shè)施。1.1.2包括但不限于小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、公共照明、健身設(shè)施等。1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)。1.2.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。1.2.3安全管理，包括門禁、監(jiān)控、消防等。1.2.4客戶服務(wù)中心運(yùn)營。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.3.2日常清潔衛(wèi)生達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。1.3.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及時(shí)響應(yīng)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.1.1定時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清掃，保持地面、墻面、電梯等清潔。2.1.1.2定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)，確保垃圾桶清潔無異味。2.1.2維護(hù)保養(yǎng)2.1.2.1定期對公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用。2.1.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3.1定期進(jìn)行綠化帶修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。2.1.3.2保持綠化區(qū)域整潔美觀。2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1供水供電2.2.1.1確保小區(qū)供水供電穩(wěn)定，及時(shí)處理故障。2.2.1.2定期檢查供水供電設(shè)施，預(yù)防故障發(fā)生。2.2.2供暖制冷2.2.2.1供暖期確保室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，制冷期確保室內(nèi)溫度適宜。2.2.2.2定期檢查供暖制冷設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.3電梯及消防設(shè)施2.2.3.1定期對電梯進(jìn)行檢修，確保安全運(yùn)行。2.2.3.2定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施完好有效。2.3物業(yè)安全管理2.3.1入戶門禁2.3.1.124小時(shí)門禁值守，確保小區(qū)安全。2.3.1.2嚴(yán)格審查外來人員，防止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。2.3.224小時(shí)監(jiān)控2.3.2.1小區(qū)重要區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.3.2.2定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控效果。2.3.3應(yīng)急處理2.3.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。2.3.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。2.4客戶服務(wù)2.4.1報(bào)修服務(wù)2.4.1.124小時(shí)受理報(bào)修，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)。2.4.1.2報(bào)修處理時(shí)限為24小時(shí)內(nèi)。2.4.2咨詢解答2.4.2.1業(yè)主可隨時(shí)咨詢物業(yè)服務(wù)相關(guān)問題。2.4.2.224小時(shí)內(nèi)給予業(yè)主答復(fù)。2.4.3業(yè)主活動(dòng)組織2.4.3.1定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流。2.4.3.2活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣。2.5收費(fèi)管理2.5.1收費(fèi)項(xiàng)目2.5.1.1公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。2.5.1.2公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)費(fèi)。2.5.1.3安全管理費(fèi)。2.5.1.4客戶服務(wù)中心運(yùn)營費(fèi)。2.5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.5.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在合同中明確列出。2.5.3收費(fèi)方式2.5.3.1采用預(yù)收費(fèi)方式，每月收費(fèi)。2.5.3.2收費(fèi)日期為每月的1日，業(yè)主需在收費(fèi)日前支付費(fèi)用。3.服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.1.2維修基金。4.2費(fèi)用支付4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日前繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2.2維修基金按照國家及地方相關(guān)規(guī)定繳納。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主。4.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用自通知之日起生效。5.業(yè)主權(quán)利義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有本合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。5.1.2對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。5.1.3參與業(yè)主大會，行使投票權(quán)。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守國家法律法規(guī)和本合同規(guī)定。5.2.2維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。5.2.3按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1責(zé)任范圍6.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。6.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作。6.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。6.2責(zé)任承擔(dān)6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對因自身原因造成的業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對因自身原因造成的人身傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.1.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.2爭議處理機(jī)構(gòu)8.2.1爭議處理機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理所在地的仲裁委員會。8.2.2仲裁委員會的仲裁規(guī)則適用于仲裁程序。9.合同生效及終止9.1生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。9.2生效日期9.2.1合同生效日期為2024年1月1日。9.3終止條件9.3.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。9.3.2出現(xiàn)合同約定的違約情形，另一方有權(quán)解除合同。9.3.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動(dòng)終止。9.4終止程序9.4.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。9.4.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善處理遺留問題。10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.3附件三：物業(yè)管理公約11.保密條款11.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。12.法律適用12.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2在合同履行過程中，如涉及法律適用問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.合同解釋13.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。13.2如合同條款有歧義，以物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出的解釋為準(zhǔn)。14.其他約定14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方介入是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人共同參與，以實(shí)現(xiàn)特定服務(wù)目標(biāo)的行為。2.第三方介入的類型2.1專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如清潔公司、綠化公司、維修公司等。2.2專業(yè)技術(shù)顧問：如法律顧問、財(cái)務(wù)顧問等。2.3專項(xiàng)服務(wù)提供者：如安保公司、設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商等。3.第三方介入的程序3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方介入前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報(bào)告，并取得其同意。3.3第三方介入后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報(bào)告第三方的工作進(jìn)展。4.第三方介入時(shí)的甲乙雙方額外條款4.1甲方（業(yè)主）權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供第三方介入的詳細(xì)信息和合作協(xié)議。4.1.2甲方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.1.3甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方介入的服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。4.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)確保第三方介入符合國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。4.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。4.2.3乙方應(yīng)將第三方介入的費(fèi)用納入服務(wù)費(fèi)用中，并向甲方公開。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和合作協(xié)議確定。5.2.1第三方的責(zé)任范圍。5.2.2第三方的賠償限額。5.2.3第三方的免責(zé)條款。6.第三方與其他各方的責(zé)任劃分6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間的責(zé)任劃分6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。6.1.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的工作承擔(dān)連帶責(zé)任。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與甲方之間的責(zé)任劃分6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對本合同約定的服務(wù)內(nèi)容全面負(fù)責(zé)。6.2.2甲方對第三方介入的服務(wù)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方介入的服務(wù)效果負(fù)責(zé)。6.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分6.3.1第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對甲方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。6.3.3第三方對甲方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益予以尊重和保護(hù)。7.第三方介入的終止7.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲姆?wù)不符合合同要求或達(dá)到終止條件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向甲方和第三方提供終止原因和后續(xù)處理方案。8.第三方介入的記錄和報(bào)告8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄第三方介入的詳細(xì)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向甲方和業(yè)主大會或業(yè)主委員會報(bào)告第三方介