《城市公共廁所等級評價標(biāo)準(zhǔn)》

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/HW

T/HW000×－20××

城市公共廁所等級評價標(biāo)準(zhǔn)

Standardforgradeevaluationofurbanpublictoilets

（征求意見稿）

20××—××—××發(fā)布20××—××—××實(shí)施

中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會發(fā)布

I

1總則

1.0.1為規(guī)范城市公共廁所的建設(shè)和維護(hù)管理，評價城市公共廁所的

設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生管理和日常運(yùn)維等，提高我國城市公共廁所的設(shè)施和

管理水平，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.0.1本條規(guī)定了本標(biāo)準(zhǔn)編制的目的和意義。城市公共廁所是城市

基礎(chǔ)設(shè)施的必要組成部分，城市公廁可方便人們生活、滿足生理功能

需要，是收集、貯存和初步處理城市糞便的主要場所和設(shè)施，同時，

作為城市建筑的公廁設(shè)施本身也是人文景觀之一。公廁的建設(shè)和管理

也是城市建設(shè)和管理的重要組成部分。規(guī)范城市公共廁所的評價，提

升建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)管養(yǎng)水平，意義重大。

1.0.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于獨(dú)立式和附屬式城市公共廁所的等級評價。本標(biāo)

準(zhǔn)所評價的城市公共廁所，工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到《城市公共廁所設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ14）的要求。

1.0.2本條明確了本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，是指獨(dú)立式和附屬式城市公

共廁所，不包括活動式公共廁所。城市公共廁所等級評價對象包括環(huán)

衛(wèi)公共廁所和社會對外開放公共廁所。本條文規(guī)定了所評價的城市公

共廁所設(shè)計及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到的要求。

1.0.3違反《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ14）第4.2.7、4.5.4、5.0.11、

7.0.1條強(qiáng)制性條文要求的，一律不得參加城市公共廁所等級評價。

1.0.3《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ14）第4.2.7、4.5.4、5.0.11、

7.0.1為強(qiáng)制性條文（4.2.7固定式公共廁所應(yīng)設(shè)置洗手盆。4.5.4城

市公共廁所的衛(wèi)生設(shè)備安裝時，嚴(yán)禁給水管道與排水管道直接連接；

嚴(yán)禁采用再生水作為洗手盆的水源。5.0.11化糞池和貯糞池距離地

下取水構(gòu)筑物不得小于30m。7.0.1公共廁所無障礙設(shè)施應(yīng)與公共廁

所同步設(shè)計、同步建設(shè)）。違反以上強(qiáng)制性條文要求的，一律不得參

加城市公共廁所等級評價。

1.0.4對城市公共廁所進(jìn)行評價時，除應(yīng)執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)符合國

家和行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

1

1.0.4本標(biāo)準(zhǔn)涉及已有規(guī)范規(guī)定的內(nèi)容，除必要的重申外，本標(biāo)準(zhǔn)

不再重復(fù)。因此，除執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)外，還需符合國家現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的

規(guī)定。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文

件。

2

2評價內(nèi)容

2.0.1城市公共廁所的評價應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1工程建設(shè)水平評價；

2維護(hù)管養(yǎng)水平評價。

2.0.1本條文規(guī)定了城市公共廁所等級評價的內(nèi)容。

2.0.2城市公共廁所工程建設(shè)水平評價應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1規(guī)劃建設(shè)與設(shè)計，包括：項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)、設(shè)計文件和

圖紙、建筑風(fēng)格、室內(nèi)凈高、大便廁位尺寸、管理間面積、工具

間面積、小便位間距、男女廁位比例、坐、蹲位比例等；

2工程與設(shè)備，包括：兒童廁位、無障礙設(shè)施、洗手盆、沖水

方式、嬰兒臺、；緊急呼叫、供紙、扶手、掛鉤、廢棄物收容器、擱

物板（臺）、洗手液、干手設(shè)備、面鏡；

3輔助設(shè)施，包括：消防設(shè)施、應(yīng)急燈、空調(diào)（采暖、降溫）、

休息設(shè)施、蟲害防治、通風(fēng)設(shè)施、除臭措施；

4智能化與標(biāo)識，包括：廁位信息指示、背景音樂、臭味濃度、

人數(shù)統(tǒng)計、公廁標(biāo)志標(biāo)識、外部指引、內(nèi)部標(biāo)識；

2.0.2本條文規(guī)定了城市公共廁所工程建設(shè)水平的評價內(nèi)容。

2.0.3城市公共廁所維護(hù)管養(yǎng)水平評價應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1管理制度，包括：廁所編號、開放時間、人員信息、監(jiān)督電

話、制度及標(biāo)準(zhǔn)、保潔記錄、檢查要求、記錄要求、專人管理、著裝

要求、上崗要求、行為要求、整潔要求、保潔工具配置、擺放要求、

易耗品補(bǔ)充、設(shè)施設(shè)備完好度；

2日常運(yùn)維，包括：異味控制、設(shè)施保潔、地面保潔、墻面保

潔、角落清潔、蟲害治理、消毒、清掏作業(yè)、廢棄物容器清理、疫情

防控及應(yīng)急管理、應(yīng)急處理要求；

3設(shè)施維護(hù)，包括：污損及修復(fù)、便器維護(hù)、洗手盆維護(hù)、配

件維護(hù)、標(biāo)牌維護(hù)、廢棄物容器維護(hù)、設(shè)施安全；

4便民措施，包括：便民要求、綜合印象；

2.0.3本條文規(guī)定了城市公共廁所維護(hù)管養(yǎng)水平的評價內(nèi)容。

3

3評價方法

3.1一般規(guī)定

3.1.1城市公共廁所等級評價采用現(xiàn)場核查和查閱資料相結(jié)合的方

式進(jìn)行評價。

3.1.1本條文規(guī)定城市公共廁所等級評價既要進(jìn)行現(xiàn)場核查，也要

進(jìn)行資料評價，確保評價結(jié)果公正、真實(shí)、可信。

3.1.2參與等級評價的城市公共廁所，應(yīng)填寫《城市公共廁所現(xiàn)場

評定基礎(chǔ)信息統(tǒng)計表》（見附錄A）

3.1.2本條文規(guī)定了城市公共廁所必須填寫《城市公共廁所現(xiàn)場評定

基礎(chǔ)信息統(tǒng)計表》才能參與等級評定，《城市公共廁所現(xiàn)場評定基礎(chǔ)

信息統(tǒng)計表》能夠更系統(tǒng)的反映其工程建設(shè)水平，便于后續(xù)現(xiàn)場考核。

3.1.3城市公共廁所等級評價應(yīng)在對工程建設(shè)水平和維護(hù)管養(yǎng)水平

評價的基礎(chǔ)上，將工程建設(shè)水平和維護(hù)管養(yǎng)水平評價得分之和作為城

市公共廁所綜合評價得分。參與等級評價的城市公共廁所按表3.2.2

和表3.3.2進(jìn)行打分。

3.1.3本條文規(guī)定了城市公共廁所評價的方法。

4

3.2工程建設(shè)水平評價

3.2.1被評價的城市公共廁所應(yīng)至少提供下列文件:

1能反映建設(shè)水平的規(guī)劃、建設(shè)與設(shè)計相關(guān)資料；

2工程與設(shè)備相關(guān)參數(shù)；

3輔助設(shè)施設(shè)備情況；

4智能化與標(biāo)識等反應(yīng)整體建設(shè)水平的設(shè)施設(shè)備；

3.2.1本條文規(guī)定了參與等級評價的城市公共廁所評價時需要提供

的反映其工程建設(shè)水平的相關(guān)材料。

3.2.2城市公共廁所的工程建設(shè)水平評價打分應(yīng)按表3.2.2。

3.2.2表3.2.2中設(shè)置了城市公共廁所的工程建設(shè)水平評價的重點(diǎn)

內(nèi)容，并按照重要程度設(shè)定了分值，說明了每項(xiàng)的給分范圍。表3.2.2

各分項(xiàng)、子項(xiàng)評價內(nèi)容和分值說明如下：

1.規(guī)劃、建設(shè)與設(shè)計

1-1～1-2建設(shè)項(xiàng)目必須有相應(yīng)的建設(shè)依據(jù)，能夠提供相應(yīng)文本材

料。

1-3建筑風(fēng)格是指建筑設(shè)計中在內(nèi)容和外貌方面所反映的特征，主

要在于建筑的平面布局、形態(tài)構(gòu)成、藝術(shù)處理和手法運(yùn)用等方面所顯

示的獨(dú)創(chuàng)和完美的意境。城市公共廁所的風(fēng)格新穎、與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)

可作為得分項(xiàng)，是評價各類城市公共廁所等級的重要指標(biāo)。與周邊環(huán)

境相協(xié)調(diào),也包括廁所選址不能對周邊環(huán)境造成重大破壞，不能影響

居民正常生活，是否接到投訴是判斷依據(jù)。

城市公共廁所的公開性是相對的，需要有相對應(yīng)的私密空間來保

證如廁人的隱私需要。廁所內(nèi)應(yīng)分設(shè)男、女通道，在男、女進(jìn)門處應(yīng)

設(shè)視線屏蔽。城市公共廁所能保護(hù)隱私也作為評分的重要指標(biāo)。

1-4～1-12對公共廁所建筑設(shè)計的、室內(nèi)高度、大小便廁位尺寸、

管理間面積、工具間面積、男女廁位比例、坐便器和廁位面積等提出

了具體要求。

1-13懸掛式小便斗排水入墻不僅美觀度提高，防止排水管道出現(xiàn)

“滴、漏”現(xiàn)象，同時打掃更便捷，防止衛(wèi)生死角出現(xiàn)。

5

2.工程與設(shè)備

2-1～2-14城市公共廁所的工程與設(shè)備主要通過兒童廁位、無障礙

廁位、洗手盆、嬰兒臺等14項(xiàng)內(nèi)容的具體說明。

3.輔助設(shè)施

輔助設(shè)施包括消防設(shè)施、應(yīng)急燈、空調(diào)、休息設(shè)施、蟲害防治設(shè)施、

除臭設(shè)施等具體內(nèi)容。廁所公共廁所設(shè)置獨(dú)立式大便、小便廁位側(cè)向

吸風(fēng)口，可以有效的及時將臭氣排出，確保廁所內(nèi)無異味。距離地面

超過1.5m，臭氣收集效果會受影響。

4.智能化與標(biāo)識

智能化與標(biāo)識包括廁位信息指示、背景音樂、臭味濃度、用水量、

用電量、人數(shù)統(tǒng)計、公廁臺賬等內(nèi)容。公廁智能化實(shí)現(xiàn)了對城市公共

廁所的精細(xì)化管理，使傳統(tǒng)廁所具備即時感知、準(zhǔn)確判斷和精確執(zhí)行

的能力，為人們提供優(yōu)質(zhì)、高端、舒適的服務(wù)，提升城市形象，可以

作為區(qū)分不同類別不同等級廁所的重要依據(jù)。

公廁標(biāo)識包括標(biāo)識牌圖形、外部指引和內(nèi)部標(biāo)識。公廁標(biāo)識的規(guī)

范化作為表現(xiàn)城市細(xì)節(jié)、折射城市文明水準(zhǔn)、體現(xiàn)城市人文關(guān)懷的重

要體現(xiàn)。

公共廁所的標(biāo)識應(yīng)符合《公共信息圖形符號》（GB/T10001.1）

第1部分：通用符號表1通用圖形符號規(guī)定和《環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標(biāo)

準(zhǔn)》（CJJ/T125）相關(guān)規(guī)定。主要標(biāo)識包括男廁所標(biāo)識、女廁所標(biāo)

識、衛(wèi)生間標(biāo)識、沖水按鈕、衛(wèi)生紙、擦手紙、座便器墊圈紙、盥洗

間、感應(yīng)出水、洗手液、干手器等；第三衛(wèi)生間的標(biāo)識符合《城市公

共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》CJJ14圖4.3.9規(guī)定。

公共廁所外部指引標(biāo)識應(yīng)規(guī)范設(shè)置，清潔完好，指示清晰、路線

規(guī)劃合理（與廁所的距離宜在50～200米），能通過連續(xù)指引的方式，

方便居民識別和尋找公廁。夜間開放的廁所，外部指引標(biāo)識牌有主動

發(fā)光功能，更便捷的幫助居民在夜間找到公共廁所。

公共廁所內(nèi)部標(biāo)識的設(shè)置需位置合理、醒目，指示清晰，廁所門

牌設(shè)于廁間、管理間、工具間入口處；每個大便廁位門上設(shè)置坐蹲位

標(biāo)識；廁所內(nèi)設(shè)置安全警示和溫馨提示牌，可以極大的減少一些意外

6

的發(fā)生。雨天和雪天要在明顯處放置“小心地滑”黃色警示牌。設(shè)置

倡導(dǎo)文明如廁的宣傳牌，也是廁所文化的體現(xiàn)，營造"明如廁"的良好

氛圍，打造品質(zhì)公廁。

7

表3.2.2城市公共廁所工程建設(shè)水平評價打分

序分項(xiàng)子項(xiàng)子項(xiàng)子項(xiàng)實(shí)

分項(xiàng)名稱子項(xiàng)內(nèi)容子項(xiàng)評價內(nèi)容及得分備注

號總分編號分值際得分

1-1項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)1有項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)得1分，沒有不得分。

設(shè)計文件、

1-20.5有項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計文件、圖紙得0.5分，沒有不得分。

圖紙

建筑風(fēng)格與隱根據(jù)建筑外觀、風(fēng)格和與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)程度，以及廁所內(nèi)部隱私保護(hù)酌

1-35

私保護(hù)情給分，總分不超過5分。

室內(nèi)凈高≥3.5m的，得1分；室內(nèi)凈高≥3.0m的，得0.8分；室內(nèi)凈高

1-4室內(nèi)凈高1

≥2.2m的，得0.5分；室內(nèi)凈高<2.2m的，不得分。

規(guī)劃、建寬度≥1m、深度≥1.5m(內(nèi)開門)或1.3m(外開門)的，得1分；寬度≥0.9m、

115

設(shè)與設(shè)計1-5大便廁位尺寸1深度≥1.4m(內(nèi)開門)或1.2m(外開門)的，得0.8分；寬度≥0.85m、深度

≥1.4m(內(nèi)開門)或1.2m(外開門)的，得0.5分。

管理間面積≥6㎡的，得1分；管理間面積≥4㎡的，得0.8分；管理間

1-6管理間面積1

<4㎡得0.5分；無管理間不得分。附屬式公廁此項(xiàng)得1分。

工具間面積≥2㎡的，得1分；工具間面積≥1㎡的，得0.8分；工具間

1-8工具間面積1

面積<1㎡的，得0.5分；無工具間但設(shè)置其他工具專用空間，得0.3分。

1-9小便位間距0.5小便位間距≥0.8m的，得0.5分；小便位間距≥0.7m的，得0.3分。

1-10男女廁位比例1.5男女廁位比≤2:3（含男用小便位），得1.5分；男女廁位比例≤1:1（含

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男用小便位），得1分；男女廁位比例≤1:1（不含男用小便位），得

0.5分；男女廁位比例>1:1（不含男用小便位）不得分。

1-11坐便器1男女廁間內(nèi)分別設(shè)置≥1個坐便器得1分。

廁位面積指標(biāo)≥5㎡的，得1分；廁位面積指標(biāo)≥3㎡的，得0.8分；廁

1-12廁位面積指標(biāo)1

位面積指標(biāo)≥2㎡的，得0.5分。

1-13小便排水0.5懸掛式小便斗排水管入墻得0.5分，落地式小便斗不得分。

第三衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置兒童坐便器得0.5分。第三衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置兒童小便器

2-1兒童廁位1.5（可同時兼顧成人及無障礙功能）得0.5分。男廁間內(nèi)設(shè)置兒童小便器

（可同時兼顧成人及無障礙功能）得0.5分。

公廁設(shè)置無障礙通道得1分，第三衛(wèi)生間（或無障礙衛(wèi)生間）內(nèi)設(shè)置無

障礙坐便位得1分，第三衛(wèi)生間（或無障礙衛(wèi)生間）內(nèi)設(shè)置無障礙小便

2-2無障礙設(shè)施2.5

位得0.5分。若無第三衛(wèi)生間或無障礙衛(wèi)生間，在男女廁間設(shè)置無障礙

工程與

215坐便位得0.5分，在男廁間設(shè)置無障礙小便位得0.5分。

設(shè)備

設(shè)有洗手盆得0.5分。有無障礙功能洗手盆，得0.5分。有兒童洗手盆，

2-3洗手盆1.5

得0.5分。

廁位（包括小便位）使用自動感應(yīng)沖水方式的得1分；使用手動沖水方

2-4沖水方式1

式得0.5分；使用集中水箱自控沖水得0.2分。

2-5嬰兒臺0.5第三衛(wèi)生間或男女廁間內(nèi)有嬰兒臺功能的多功能臺，得0.5分；

2-6緊急呼叫0.5第三衛(wèi)生間內(nèi)有緊急呼叫按鈕且能正常使用得0.5分。

9

每個廁位免費(fèi)提供手紙得3分；在公共區(qū)域免費(fèi)提供手紙得2分；在公

2-7供紙3

共區(qū)域有償提供手紙得1分。

2-8扶手0.5每個大便廁位（包括第三衛(wèi)生間）內(nèi)設(shè)置扶手得0.5分。

2-9掛鉤0.5每個大便廁位（包括第三衛(wèi)生間）內(nèi)設(shè)置掛衣鉤得0.5分。

2-10廢棄物收容器0.5每個大便廁位（包括第三衛(wèi)生間）內(nèi)設(shè)置廢棄物容器得0.5分。

2-11擱物板（臺）1所有大便位設(shè)擱物板，得0.5分。所有小便位設(shè)擱物板，得0.5分。

2-12洗手液0.5洗手臺免費(fèi)提供洗手液得0.5分。

2-13干手設(shè)備1洗手區(qū)域設(shè)有烘手器或免費(fèi)提供擦手紙得1分。

2-14面鏡0.5洗手區(qū)配置面鏡，得0.5分。

設(shè)有定期檢查且功能正常的滅火器或其他消防設(shè)施，并有使用說明得0.5

3-1消防設(shè)施0.5

分。

3-2應(yīng)急燈0.5設(shè)有應(yīng)急燈，得0.5分

廁間內(nèi)設(shè)有空調(diào)得1分；廁間內(nèi)沒有空調(diào)但有其他降溫取暖方式得0.5

空調(diào)（采暖、降

3-32分。管理間內(nèi)設(shè)有空調(diào)得1分,管理間內(nèi)沒有空調(diào)但有其他降溫取暖方式

3輔助設(shè)施10溫）

得0.5分。

3-4休息設(shè)施1公共區(qū)域設(shè)置休息座椅、沙發(fā)等設(shè)施，得1分。

3-5蟲害防治1設(shè)置了紗窗得0.5分。設(shè)置殺蟲設(shè)施（滅蠅滅蟲）得0.5分。

設(shè)置廁位側(cè)向吸風(fēng)（含小便廁位）得2分；設(shè)置廁位側(cè)向吸風(fēng)口（不含

3-6通風(fēng)設(shè)施2

小便廁位）得1.5分；設(shè)置集中機(jī)械通風(fēng)設(shè)施的得1分。

10

廁所配置臭氣處理裝置的得3分；廁所配置能噴灑除臭劑裝置的得2分；

3-7除臭措施3

廁所配置其他除臭措施的得1分。

4-1廁位信息指示2能在廁位上顯示有無人得1分。能在公共區(qū)域顯示有無人得1分。

4-2背景音樂1有背景音樂且能正常播放得1分。

4-3臭味濃度1能檢測臭味濃度并能在公共區(qū)域顯示得1分。

4-4人數(shù)統(tǒng)計1有男女如廁人數(shù)統(tǒng)計得1分。

4-5公廁標(biāo)志標(biāo)識1標(biāo)識牌圖形內(nèi)容符合GB/T10001.1的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)圖案，得1分

智能化與

410道路上公廁指示牌位置設(shè)置合理、醒目、連續(xù)性強(qiáng)，得1分。夜間開放

標(biāo)識4-6外部指引2

的廁所的標(biāo)識牌有發(fā)光功能，得1分。

廁所門牌設(shè)于廁間、管理間、工具間入口處，位置合理、醒目，指示清

晰，得0.5分。每個大便廁位門上設(shè)置坐蹲位標(biāo)識，位置合理、內(nèi)容清

4-7內(nèi)部標(biāo)識2

晰，得0.5分。設(shè)置安全警示和溫馨提示牌，內(nèi)容準(zhǔn)確、位置合理，得

0.5分。設(shè)置倡導(dǎo)文明如廁的宣傳牌，得0.5分。

11

3.2.3當(dāng)使用本標(biāo)準(zhǔn)表3.2.2實(shí)際打分時,應(yīng)符合下列規(guī)定:

1當(dāng)依據(jù)資料信息或數(shù)據(jù)評價打分時,所依據(jù)的資料信息或數(shù)據(jù)

應(yīng)經(jīng)過核實(shí),真實(shí)可靠;

2各評價子項(xiàng)的實(shí)際得分不得高于表中所列的滿分分值;

3對于未達(dá)到滿分水平而又無給分和扣分說明的子項(xiàng),可根據(jù)評

價子項(xiàng)的實(shí)際水平由評價人員確定扣分;

4若提供的資料或現(xiàn)場考察無法判斷某項(xiàng)的水平,可將該子項(xiàng)分

值給予0分。

3.2.3本條文是對表3.2.2的補(bǔ)充說明。

3.3維護(hù)管養(yǎng)水平評價

3.3.1被評價的城市公共廁所應(yīng)至少提供下列文件:

1管理制度及相關(guān)記錄；

2人員配備；

3設(shè)備運(yùn)行狀況；

4外部清潔衛(wèi)生要求；

5室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求；

6異味控制；

7配套服務(wù)；

8開放時間；

9管理間要求；

10便民要求。

3.3.1本條文規(guī)定了城市公共廁所進(jìn)行等級評價時所需要提供的反

映其維護(hù)管養(yǎng)水平相關(guān)材料。

3.3.2城市公共廁所維護(hù)管養(yǎng)水平評價打分應(yīng)按表3.3.2執(zhí)行。

3.3.2表3.3.2中設(shè)置了體現(xiàn)城市公共廁所的維護(hù)管養(yǎng)水平的重點(diǎn)

內(nèi)容，并按照重要程度設(shè)定了分值，說明了每項(xiàng)的給分范圍。表3.3.2

各分項(xiàng)、子項(xiàng)評價內(nèi)容和分值說明如下：

12

1.公廁管理

1-1～1-4公廁外墻要規(guī)范設(shè)置標(biāo)牌，內(nèi)容包括公廁名稱（編號）、

保潔員信息、管理單位、投訴監(jiān)督電話、開放時間等。

1-5～1-9公廁要建立運(yùn)行管理制度，并在明顯位置處公示管理制

度和保潔標(biāo)準(zhǔn)。能提供相關(guān)體現(xiàn)維護(hù)管養(yǎng)水平的記錄，包括:保潔記

錄臺賬、檢查或考評記錄臺賬、廁所業(yè)務(wù)資料等。

1-10～1-16對保潔人員日常行為要求。

1-17對公共廁所內(nèi)部設(shè)施設(shè)備整體完好度的要求。

2.日常運(yùn)維

2-1～2-9對公廁日常清潔要求，公廁清潔應(yīng)包括門窗、燈罩、洗

漱臺以及墻面污跡等的擦洗，蜘蛛網(wǎng)的清除，公廁周邊垃圾的清理，

化糞池的檢查，蹲位槽溝尿垢的清除等。化糞池定期清掏要有清掏記

錄。污水直排（無化糞池）是指公廁糞便污水經(jīng)處理設(shè)施處理達(dá)標(biāo)后

直接排放，現(xiàn)場打分時，對公廁糞便污水處理設(shè)施的建設(shè)需符合要求

并確保正常運(yùn)行。保潔作業(yè)時間內(nèi)，公廁保潔員要做到廁所隨用隨檢

查，保證廁所隨時清潔；清理垃圾紙簍（不超過垃圾簍的2/3）、添

加廁紙、公廁內(nèi)部地面（坑位）干凈整潔，無污水污跡，隨時檢查洗

手液、蚊香、消毒液等耗材是否充足，并及時補(bǔ)充。

2-10～2-11公廁要建立疫情防控和應(yīng)急管理制度。

疫情期間的開放時間要在公廁外墻上明示。

設(shè)置場所消毒，公共廁所消毒平時要求如下：一類、二類公共廁

所坐便器、扶手、洗手器消毒應(yīng)每日不少于4次，龍頭、烘手器、

通風(fēng)口等處的消毒每日不少于3次；三類公共廁所坐便器、扶手、洗

手器消毒應(yīng)每日不少于3次，龍頭、烘手器、通風(fēng)口等處的消毒每日

不少于2次；疫情期間要增加消毒次數(shù)。消毒作業(yè)前要對工作人員進(jìn)

行培訓(xùn)，作業(yè)前帶好口罩。消毒劑要符合GB27948和GB27952的規(guī)定。

消毒作業(yè)時廁所要暫停公廁服務(wù)。同時消毒作業(yè)人員要做好消毒記

錄。

公廁要設(shè)置廢棄口罩回收處，涉疫區(qū)廢物要專門收集處理。

疫情期間，保潔員對如廁人員要進(jìn)行體溫測量，查看健康碼，并

13

做好記錄。

公共廁所要制定應(yīng)急預(yù)案，包括惡劣天氣應(yīng)對要求、維修要求、

突發(fā)情況（斷水、斷電等）及其他。

3.設(shè)施維護(hù)

3-1～3-7公廁應(yīng)建立、健全維護(hù)管理制度，運(yùn)行管理單位制定維

護(hù)計劃并組織實(shí)施。

3-8運(yùn)行管理單位應(yīng)建立健全安全責(zé)任制，定期檢查安全工作，做

好記錄，消除安全事故隱患。

4.綜合得分

4-1廁所能夠根據(jù)實(shí)際使用需求提供便民服務(wù)和信息化服務(wù)等個

性化服務(wù)，包括便民服務(wù)箱、物品售賣、物品寄存、手機(jī)充電站、宣

傳資料、擦鞋器、輪椅租借、嬰兒車租借、拐杖租借、免費(fèi)圖書、雨

具、免費(fèi)WiFi、廁所電子評價設(shè)施和其他便民項(xiàng)目等。

4-2城市公共廁所綜合環(huán)境可以通過干凈衛(wèi)生、功能完善、美觀雅

致、群眾滿意等方面來體現(xiàn)。

14

表3.3.2城市公共廁所維護(hù)管養(yǎng)水平評價打分

序分項(xiàng)名分項(xiàng)子項(xiàng)子項(xiàng)子項(xiàng)實(shí)

子項(xiàng)內(nèi)容子項(xiàng)評價內(nèi)容及得分備注

號稱總分編號分值際得分

1-1編號1有廁所編號位置合理得1分。

公廁24小時開放得3分；公廁16小時開放且有開放時間公示得2分；公

1-2開放時間3

廁8小時以上開放且有開放時間公示得1分。

1-3人員信息1有保潔人員信息公示，位置合理得1分。

1-4監(jiān)督電話1有監(jiān)督電話公示，且開放時間內(nèi)能夠接通，位置合理得1分。

1-5制度及標(biāo)準(zhǔn)1有管理制度和保潔標(biāo)準(zhǔn)公示，位置合理得1分。

1-6保潔記錄1有保潔記錄公示且有保潔記錄臺賬的得1分。

1-7檢查要求1有檢查或考評記錄且有相關(guān)臺賬的得1分。

公廁

1201-8記錄要求1有廁所業(yè)務(wù)資料得1分。

管理

設(shè)有專人管理且開放時間人員在崗得2分。有定時有流動清掃能在保潔記

1-9專人管理2

錄中體現(xiàn)得1分。

1-10著裝要求0.5保潔人員按規(guī)定著裝得0.5分。

1-11上崗要求0.5保潔人員佩戴胸卡或工作證上崗得0.5分。

工作期間注重行為管理，保持良好的工作形象，并能提供基本的問詢服務(wù)

1-12行為要求1

得1分。

1-13整潔要求1管理間、工具間（或工具柜）整潔有序得1分。

1-14保潔工具配置2有掃帚、簸箕、拖把、毛巾、地板刷、玻璃刮刀、垃圾袋、清洗用品、消

15

毒用品、黃色告示牌等有8種及以上的得2分；有5種及以上的得1.5分；

有3種及以上的得0.5分。

保潔工具統(tǒng)一擺放在工具間或規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不出現(xiàn)在服務(wù)區(qū)可視范圍內(nèi)得

1-15擺放要求1

1分。

1-16易耗品補(bǔ)充1手紙、洗手液等易耗品補(bǔ)充及時得1分，發(fā)現(xiàn)一處不補(bǔ)充減0.5分。

1-17設(shè)施設(shè)備完好度1設(shè)備完好得1分，設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)缺損、功能喪失，每處扣0.2分。

廁所通風(fēng)良好，基本無異味得3分；廁所通風(fēng)較好，勉強(qiáng)能感覺到異味得

2-1異味控制3

2分；廁所通風(fēng)條件不好，有明顯異味得1分。

隔斷板（墻）、擱物板（臺）、扶手、烘手器、燈具、開關(guān)、呼叫器、手

紙盒、坐墊紙盒、掛衣鉤、面鏡、臺面、洗手液容器、洗手盆、水龍頭、

2-2設(shè)施保潔3

便器及其觸發(fā)裝置等保持潔凈，無污垢的得3分，每發(fā)現(xiàn)一處污垢減0.5

分

日常廁所內(nèi)地面能夠保持潔凈沒有廢棄物、水跡、尿漬、污垢、雜物、冰雪的

2152-3地面保潔1

運(yùn)維得1分，每發(fā)現(xiàn)一處上述情況扣0.5分

2-4墻面保潔1衛(wèi)生間內(nèi)外墻體、內(nèi)外房頂整潔、無破損、無亂貼亂寫亂畫現(xiàn)象得1分

墻角、門窗（含天窗）、門簾、窗簾、窗臺、屋檐等角落應(yīng)保持潔凈，無

2-5角落清潔1

衛(wèi)生死角得1分

2-6蟲害治理1廁所內(nèi)無蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠等蟲害現(xiàn)象得1分

2-7消毒1公共廁所每日全面消毒且有消毒記錄的得1分。

2-8清掏作業(yè)1化糞池定期清掏且有清掏記錄的得1分。污水直排（無化糞池）的此項(xiàng)得

16

1分。

2-9廢棄物容器清理1內(nèi)部垃圾不超過二分之一容量得1分；廢棄物容量不超過上限得0.5分。

有疫情期間管理制度及開放時間要求；設(shè)置場所消毒、廢棄口罩回收、涉

疫情防控及應(yīng)急

2-101疫區(qū)廢物專門收集處理設(shè)施、溫度測量等相應(yīng)疫情防控措施的得1分。每

管理

缺一項(xiàng)扣0.5分。

有惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案的得0.5分；有突發(fā)情況（如斷水、斷電、集會等）

2-11應(yīng)急處理要求1

應(yīng)急預(yù)案的得0.5分。

廁所建筑表面及其設(shè)施上沒有任何亂刻、亂寫、亂畫、熏燙、污跡殘標(biāo)以

及修復(fù)痕跡得3分；廁所建筑表面及其設(shè)施上有修復(fù)痕跡但修復(fù)后與原材

3-1污損及修復(fù)3

質(zhì)色澤相似、整體協(xié)調(diào)得2分；廁所建筑表面及其設(shè)施上有修復(fù)痕跡但修

復(fù)后與原材質(zhì)色澤不相似得1分。

3-2便器維護(hù)1便器及其配套沖水設(shè)施無損壞得1分。

3-3洗手盆維護(hù)1洗手盆及水龍頭無損壞得1分。

設(shè)施

39隔斷板（墻）、擱物板（臺）、無障礙設(shè)施、烘手器、燈具、開關(guān)、呼叫

維護(hù)

3-4配件維護(hù)1器、扶手、手紙盒、坐墊紙盒、掛衣鉤、面鏡、臺面等安裝穩(wěn)固、維護(hù)完

好，無破損現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求減0.1分

3-5標(biāo)牌維護(hù)1標(biāo)識標(biāo)牌無損壞、脫落、老化、掉色等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處不合格減0.2分

3-6廢棄物容器維護(hù)1廢棄物收容器無破損現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處不合格減0.2分

廁所內(nèi)無安全隱患，若有設(shè)施損壞導(dǎo)致停用現(xiàn)象或正在清掃時，應(yīng)有醒目

3-7設(shè)施安全1

的提醒標(biāo)識和圍擋得1分。

17

廁所能夠根據(jù)實(shí)際使用需求提供便民服務(wù)和信息化服務(wù)等個性化服務(wù)，滿

4-1便民要求3

綜合分3分。

46

得分

4-2綜合印象3城市公共廁所綜合環(huán)境良好3分；城市公共廁所綜合環(huán)境一般0~2分。

18

3.3.3當(dāng)使用本標(biāo)準(zhǔn)表3.3.2實(shí)際打分時,應(yīng)符合下列規(guī)定:

1當(dāng)依據(jù)資料信息或數(shù)據(jù)評價打分時,所依據(jù)的資料信息或數(shù)據(jù)

應(yīng)經(jīng)過核實(shí),真實(shí)可靠;

2各評價子項(xiàng)的實(shí)際得分不得高于表中所列的滿分分值;

3對于未達(dá)到滿分水平而又無給分和扣分說明的子項(xiàng),可根據(jù)評

價子項(xiàng)的實(shí)際水平由評價人員確定扣分;

4若提供的資料或現(xiàn)場考察無法判斷某項(xiàng)的水平,可將該子項(xiàng)分

值給予0分。

3.3.3本條文是對表3.3.2的補(bǔ)充說明。

19

4綜合評價與等級設(shè)置

4.0.1城市公共廁所等級評價綜合得分應(yīng)為工程建設(shè)水平評價得分

和維護(hù)管養(yǎng)水平評價得分之和，總分為100分，其中工程建設(shè)水平評

價滿分50分，維護(hù)管養(yǎng)水平評價滿分50分。

4.0.1本條規(guī)定城市公共廁所等級評價綜合得分的分值組成。

4.0.2城市公共廁所的劃分為4個等級，由高到低依次分為AAA級、

AA級、A級和B級。

4.0.2本條規(guī)定了城市公共廁所等級評價的級別設(shè)置。

4.0.3城市公共廁所評級應(yīng)同時依據(jù)綜合評價得分和關(guān)鍵項(xiàng)評價得

分，并符合表4.0.3的規(guī)定。綜合評價得分達(dá)到表4.0.3要求的分值，但

表4.0.3中任一關(guān)鍵項(xiàng)分?jǐn)?shù)未達(dá)到該等級要求的分值的，則按關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)

到的級別評定。

4.0.3城市公共廁所等級劃分表

城市公共

AAA級AA級A級B級

廁所等級

綜合評價得分M≥8575≤M<8565≤M<7555≤M<65

表3.3.2中2-1

3321

異味控制得分

表3.2.2中3-7

3321

除臭設(shè)施得分

所需關(guān)

表3.3.2中1-2

鍵項(xiàng)評3321

開放時間得分

價得分

建設(shè)水平

≥40≥35≥30≥25

評價得分

管理水平

≥40≥35≥30≥25

評價得分

20

4.0.3本條給出了城市公共廁所等級評價每個等級對應(yīng)的分值。關(guān)

鍵項(xiàng)對于城市公共廁所的建設(shè)和維護(hù)管養(yǎng)是至關(guān)重要的，關(guān)鍵項(xiàng)分值

達(dá)不到要求會直接影響公廁的建設(shè)水平和維護(hù)管養(yǎng)質(zhì)量，因此對不同

類別等級的城市公共廁所不只要求綜合評價得分達(dá)到分值要求，而且

關(guān)鍵項(xiàng)得分也要達(dá)到表4.0.3要求。

21

附錄A

城市公共廁所現(xiàn)場評定基礎(chǔ)信息統(tǒng)計

單位/區(qū)域申報等級

地址/編號評定等級

項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)設(shè)計文件、圖紙

室內(nèi)凈高（米）

（有/無）（有/無）

除臭設(shè)施大便間尺寸（m）管理間面積（㎡）

工具間面積（㎡）小便位間距（m）男小便位個數(shù)（個）

男大便位個數(shù)（個）女廁位個數(shù)（個）男女廁位比例

男廁坐便器（個）女廁坐便器（個）小便位排水入墻（是/否）

第三衛(wèi)生間內(nèi)兒童第三衛(wèi)生間內(nèi)兒童第三衛(wèi)生間內(nèi)無障礙坐便

坐便器（有/無）小便器（有/無）位（有/無）

第三衛(wèi)生間內(nèi)無障緊急呼叫按鈕嬰兒臺

礙小便位（有/無）（有/無）（有/無）

男廁間內(nèi)兒童小便廁間內(nèi)無障礙大便廁間內(nèi)無障礙小便位（有/

位（有/無）位（有/無）無）

無障礙通道（有/無）無障礙洗手盆（個）成人洗手盆（個）

兒童洗手盆（個）大便位沖水方式