IT系統(tǒng)與網(wǎng)絡運維制度

IT系統(tǒng)與網(wǎng)絡運維制度1.背景與目的本規(guī)章制度旨在確保公司IT系統(tǒng)與網(wǎng)絡的正常運行、安全可靠，提高工作效率和信息安全性，明確相關責任人、操作流程和安全措施，確保員工、公司數(shù)據(jù)的安全與保密。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全部員工和與公司合作的外部單位人員。3.責任分工3.1系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員負責公司IT系統(tǒng)的安裝、配置、維護和升級，其重要責任包含：—確保服務器硬件設備的正常運行。—管理網(wǎng)絡設備的配置與維護?！ㄆ趥浞莨揪o要數(shù)據(jù)?！O(jiān)控系統(tǒng)的性能與安全狀態(tài)?！皶r響應并解決系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡問題。3.2網(wǎng)絡管理員網(wǎng)絡管理員負責公司網(wǎng)絡的安裝、配置、維護和監(jiān)管，其重要責任包含：—管理和維護公司內部局域網(wǎng)（LAN）和廣域網(wǎng)（WAN）的網(wǎng)絡設備。—掌控和管理網(wǎng)絡訪問權限與安全策略。—監(jiān)控網(wǎng)絡流量，及時檢測和解決網(wǎng)絡故障和安全事件?！ㄆ跈z查網(wǎng)絡設備的性能和安全性。3.3用戶公司員工是IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡的最終用戶，其重要責任包含：—遵守公司的IT使用政策?！桩敱９軅€人賬戶和密碼，并定期更換密碼?！坏盟阶园惭b或修改任何與正常工作無關的軟件?！皶r上報系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡問題。4.系統(tǒng)管理4.1IT設備的購置和配置購置新的IT設備應經(jīng)過申請、審核和批準程序，并記錄設備的型號、數(shù)量和用途。硬盤應進行格式化和安裝合法授權的操作系統(tǒng)和軟件?？蛻舳嗽O備應定期更新安全補丁和病毒防護軟件。不得在IT設備上安裝未經(jīng)授權的軟件和工具。4.2系統(tǒng)安裝與維護安裝和升級系統(tǒng)應使用合法授權的軟件，并依照操作手冊進行操作。定期檢查系統(tǒng)的硬件設備，保證其正常運行。建立系統(tǒng)備份與恢復機制，確保數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。4.3系統(tǒng)監(jiān)控經(jīng)過授權，為管理員供應系統(tǒng)監(jiān)控工具的使用權限。對關鍵系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)異常和故障。分析系統(tǒng)性能和安全事件的日志，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在威逼。5.網(wǎng)絡管理5.1網(wǎng)絡設備管理管理員負責記錄和管理全部網(wǎng)絡設備的信息，包含設備名稱、型號、IP住址等。定期更新和備份網(wǎng)絡設備的配置文件。嚴格掌控網(wǎng)絡設備的訪問權限，禁止非授權人員擅自修改設備配置。5.2網(wǎng)絡安全管理管理員需定期對網(wǎng)絡設備進行安全掃描，檢測并修復安全漏洞。掌控對外網(wǎng)絡的訪問，禁止未經(jīng)授權的網(wǎng)絡服務和端口的開放。對員工的網(wǎng)絡行為進行監(jiān)管，禁止訪問非法網(wǎng)站和參加非法活動。5.3網(wǎng)絡故障和安全事件的處理管理員應建立網(wǎng)絡故障和安全事件的響應機制，及時檢測和解決網(wǎng)絡問題。在發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時，管理員應立刻采取措施，確保網(wǎng)絡的恢復和數(shù)據(jù)的保密。6.用戶使用規(guī)定6.1賬號和密碼管理用戶應妥當保管本身的賬號和密碼，不得與他人共享或泄漏。用戶應定期更換密碼，而且不得使用弱密碼，如生日、電話號碼等。發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或密碼泄漏應立刻報告給IT部門。6.2常規(guī)操作規(guī)定用戶在使用IT設備和網(wǎng)絡時應遵守相關法律法規(guī)、公司政策和流程規(guī)定。不得私自安裝未經(jīng)授權的軟件和工具。不得進行違法、違規(guī)的網(wǎng)絡行為，如傳播病毒、發(fā)送垃圾郵件等。不得私自更改網(wǎng)絡配置和安全策略，如IP住址、DNS等。6.3系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障的報告用戶在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡問題時應及時報告給IT部門，以便及時修復。用戶應依照IT部門的引導和要求進行故障的排查和處理，不得私自進行操作。7.安全防護措施7.1病毒防護全部客戶端設備都必需安裝合法授權的病毒防護軟件，并及時更新病毒庫。定期進行病毒掃描，確保設備的安全。7.2數(shù)據(jù)備份定期對公司緊要數(shù)據(jù)進行備份，并妥當保管備份數(shù)據(jù)。測試數(shù)據(jù)的可恢復性，確保備份數(shù)據(jù)是可靠的。7.3網(wǎng)絡安全培訓定期開展網(wǎng)絡安全培訓課程，提高員工的安全意識和技能。員工入職時，應接受相關的安全培訓，并簽署安全責任承諾書。8.罰則違反本制度的行為將受到相應的紀律處分