市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與醫(yī)療服務(wù)推廣制度

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與醫(yī)療服務(wù)推廣制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為了促進(jìn)醫(yī)院的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和醫(yī)療服務(wù)推廣工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的知名度，訂立本制度。1.2本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院的相關(guān)管理規(guī)定。第二條適用范圍2.1本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部部門及人員。2.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指醫(yī)院針對(duì)患者及其他合作伙伴進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳及業(yè)務(wù)洽談等活動(dòng)。2.3醫(yī)療服務(wù)推廣指醫(yī)院通過(guò)各種宣傳方式，向患者和社會(huì)公眾推廣醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。第二章市場(chǎng)開(kāi)發(fā)制度第三條市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門3.1醫(yī)院設(shè)立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)醫(yī)院的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。3.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門的職責(zé)包含但不限于：訂立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、組織市場(chǎng)調(diào)研、招商引資、合作伙伴拓展等。3.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門應(yīng)定期向醫(yī)院管理層報(bào)告市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作情況，并提出改進(jìn)建議。第四條市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃4.1每年醫(yī)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門應(yīng)訂立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，明確年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和具體實(shí)施方案。4.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理層審核并下發(fā)到相關(guān)部門執(zhí)行。4.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求進(jìn)行合理調(diào)整，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第五條政策和資源支持5.1醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的溝通和合作，爭(zhēng)取政策和資源支持。5.2醫(yī)院應(yīng)樂(lè)觀參加政府舉辦的醫(yī)療服務(wù)推廣活動(dòng)，并充分利用相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和宣講。5.3醫(yī)院應(yīng)與相關(guān)保險(xiǎn)公司和第三方支出機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為患者供應(yīng)方便的就醫(yī)結(jié)算服務(wù)。第六條宣傳與推廣活動(dòng)6.1醫(yī)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門應(yīng)定期組織宣傳與推廣活動(dòng)，包含但不限于舉辦健康講座、供應(yīng)免費(fèi)體檢等。6.2宣傳與推廣活動(dòng)應(yīng)以提高患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知和滿意度為目標(biāo)，遵從誠(chéng)信、科學(xué)、合法的原則。6.3宣傳與推廣活動(dòng)應(yīng)充分利用各種媒體平臺(tái)，包含電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，提升公眾對(duì)醫(yī)院的知曉度和信任度。第三章醫(yī)療服務(wù)推廣制度第七條宣傳料子和宣傳渠道7.1醫(yī)院應(yīng)有相關(guān)部門負(fù)責(zé)編制醫(yī)療服務(wù)的宣傳料子，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)。7.2宣傳料子應(yīng)包含醫(yī)院基本情況、?？铺厣⑨t(yī)療設(shè)備及技術(shù)、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等信息。7.3醫(yī)院應(yīng)選擇多種宣傳渠道，如醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電視廣告等，提高宣傳的掩蓋面。第八條健康知識(shí)宣傳8.1醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，向患者和社會(huì)公眾傳播科學(xué)的健康知識(shí)，提高健康素養(yǎng)。8.2健康知識(shí)宣傳活動(dòng)可以通過(guò)講座、病友會(huì)、社區(qū)義診等形式進(jìn)行。8.3健康知識(shí)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)依據(jù)社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)和患者需求進(jìn)行合理選擇。第九條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.1醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保醫(yī)療服務(wù)的安全、有效。9.2醫(yī)院應(yīng)定期組織對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，聽(tīng)取患者的看法和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)監(jiān)管部門的合作，接受監(jiān)督和檢查，及時(shí)矯正不規(guī)范的醫(yī)療行為。第四章管理與考核第十條市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和醫(yī)療服務(wù)推廣績(jī)效考核10.1醫(yī)院應(yīng)建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和醫(yī)療服務(wù)推廣績(jī)效考核制度，對(duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。10.2績(jī)效考核應(yīng)以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的完成情況、醫(yī)院知名度的提升、患者滿意度等指標(biāo)為考核基準(zhǔn)。10.3績(jī)效考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，以激勵(lì)和激發(fā)醫(yī)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和醫(yī)療服務(wù)推廣工作的樂(lè)觀性和創(chuàng)造力。第十一條相關(guān)制度的修訂和完善11.1醫(yī)院應(yīng)定期評(píng)估和修訂市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和醫(yī)療服務(wù)推廣制度，確保其與時(shí)俱進(jìn)。11.2相關(guān)部門和人員應(yīng)樂(lè)觀提出制度改進(jìn)建議，并參加制度修訂的討論和實(shí)施。11.3制度的修訂和完善應(yīng)經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理層審批，并及時(shí)下發(fā)到各相關(guān)部門和人員執(zhí)行。第五章附則