企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)維護(hù)協(xié)議

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系方式：_______________乙方基本信息：乙方名稱：____________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系方式：_______________第一章：定義與解釋第1.1條定義：本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)”指由甲方擁有和運(yùn)營(yíng)的，用于管理和監(jiān)控企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件平臺(tái)；（2）“維護(hù)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（3）“服務(wù)期間”指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第1.2條解釋：本協(xié)議中的條款標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍第2.1條服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（3）技術(shù)咨詢與支持；（4）其他與網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)相關(guān)技術(shù)服務(wù)。第2.2條服務(wù)范圍：乙方提供的維護(hù)服務(wù)限于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)本身，不包括以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備的維修與更換；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；（3）第三方軟件的安裝與調(diào)試；（4）非乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障。第三章：服務(wù)期間第3.1條協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第3.2條服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第3.3條續(xù)約：本協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四章：費(fèi)用與支付第4.1條服務(wù)費(fèi)用：乙方提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年（大寫(xiě)：_______________________元整）。第4.2條支付方式：甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）協(xié)議生效后__個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的__%；（2）服務(wù)期滿前__個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第五章：甲方義務(wù)第5.1條提供資料：甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的有關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、配置文件、用戶手冊(cè)等。第5.2條配合工作：甲方應(yīng)指定專人與乙方對(duì)接，協(xié)助乙方完成維護(hù)工作。第5.3條保密：甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。第六章：乙方義務(wù)第6.1條維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)提供專業(yè)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行。第6.2條響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方故障申報(bào)后__小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并及時(shí)處理。第6.3條服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于故障處理情況、系統(tǒng)優(yōu)化建議等。第6.4條人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提升甲方人員對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的熟練度。第七章：服務(wù)變更與終止第7.1條服務(wù)變更：如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第7.2條甲方終止：甲方有權(quán)在以下情況下終止本協(xié)議：（1）乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)；（2）乙方違反本協(xié)議的其他條款；（3）其他法律允許的終止情形。第7.3條乙方終止：乙方有權(quán)在以下情況下終止本協(xié)議：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方違反本協(xié)議的其他條款；（3）其他法律允許的終止情形。第7.4條終止后的責(zé)任：協(xié)議終止后，雙方仍需履行本協(xié)議項(xiàng)下的未了責(zé)任。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)第8.1條甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方擁有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的所有權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第8.2條乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方擁有其提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第8.3條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、泄露、許可第三方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章：違約責(zé)任第9.1條甲方違約：如甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付違約金，金額為本次服務(wù)費(fèi)用的__%；（2）賠償乙方因此遭受的損失。第9.2條乙方違約：如乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付違約金，金額為本次服務(wù)費(fèi)用的__%；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第9.3條免責(zé)條款：雙方對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決第10.1條協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議。第10.2條仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第10.3條訴訟：如仲裁裁決不被雙方接受，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章：保密條款第11.1條保密義務(wù)：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，對(duì)于獲取到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開(kāi)信息，應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。第11.2條保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止后__年止。第11.3條泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二章：通知與送達(dá)第12.1條通知：雙方就本協(xié)議相關(guān)事項(xiàng)發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。第12.2條送達(dá)：通知應(yīng)以快遞、掛號(hào)信或?qū)Ｈ诉f送等方式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的聯(lián)系地址。第十二章：法律適用與獨(dú)立性第13.1條法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第13.2條條款獨(dú)立性：本協(xié)議各條款具有獨(dú)立性，如部分條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。第十四章：附則第14.1條補(bǔ)充協(xié)議：本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議、修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第14.2條權(quán)利保留：本協(xié)議未明示授予的權(quán)利，雙方均保留。第十五章：簽字蓋章第15.1條簽字蓋章：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部分：甲