高級(jí)社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級(jí))試題及答案指導(dǎo)(2025年)

2025年高級(jí)社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級(jí))復(fù)習(xí)試題及答案指導(dǎo)一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題：案例分析題：小明，男，35歲，來(lái)自農(nóng)村，獨(dú)自在城市打工已有5年。他在一家建筑工地做體力勞動(dòng)，每天工作12小時(shí)，月薪3000元。由于工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大，小明經(jīng)常感到身體疲憊，食欲不振。此外，小明在社交方面也存在困難，他性格內(nèi)向，不善與人交流，因此在城市里幾乎沒(méi)有朋友。分析小明目前面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)小明的情況，作為社會(huì)工作者，你將如何制定個(gè)案工作計(jì)劃？答案：小明目前面臨的主要問(wèn)題包括：身體健康問(wèn)題：由于長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作，小明可能存在體力透支、營(yíng)養(yǎng)不良等問(wèn)題，影響身體健康。心理健康問(wèn)題：工作壓力大，生活單調(diào)，可能導(dǎo)致小明出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。社交困境：性格內(nèi)向，不善交流，使得小明在城市中缺乏社交支持，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。作為社會(huì)工作者，針對(duì)小明的情況，個(gè)案工作計(jì)劃如下：初步評(píng)估：通過(guò)訪(fǎng)談、觀察等方式，了解小明的健康狀況、心理狀況以及社交情況，評(píng)估其問(wèn)題嚴(yán)重程度。制定目標(biāo)：根據(jù)初步評(píng)估結(jié)果，設(shè)定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，如改善身體健康、緩解心理壓力、提升社交能力等。服務(wù)計(jì)劃：身體健康：建議小明調(diào)整作息時(shí)間，保證充足的休息和營(yíng)養(yǎng)；若條件允許，可提供健康咨詢(xún)或推薦專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。心理健康：開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助小明緩解焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，可推薦心理咨詢(xún)服務(wù)或組織心理講座。社交能力：組織社交活動(dòng)，鼓勵(lì)小明積極參與，逐漸擴(kuò)大其社交圈，提升社交能力。監(jiān)測(cè)與評(píng)估：定期對(duì)小明的健康狀況、心理狀況和社交能力進(jìn)行評(píng)估，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。結(jié)案與跟進(jìn)：在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，進(jìn)行結(jié)案評(píng)估，并繼續(xù)跟進(jìn)小明的情況，確保其生活穩(wěn)定，避免問(wèn)題復(fù)發(fā)。解析：本題考察社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案工作的理解與應(yīng)用。通過(guò)分析小明的案例，考生需要識(shí)別出其面臨的主要問(wèn)題，并據(jù)此制定相應(yīng)的個(gè)案工作計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，考生需考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確保服務(wù)計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。第二題案例分析題背景信息：李女士，45歲，是一位單親母親，獨(dú)自撫養(yǎng)著兩個(gè)孩子：大女兒16歲，正在上高中；小兒子9歲，就讀于小學(xué)。李女士在一家小型工廠(chǎng)工作，每月收入微薄，僅能維持基本生活開(kāi)銷(xiāo)。由于經(jīng)濟(jì)壓力，她常常感到焦慮和疲憊，無(wú)暇顧及孩子們的心理需求。最近，李女士發(fā)現(xiàn)大女兒在學(xué)校的成績(jī)明顯下降，并且表現(xiàn)出對(duì)家庭事務(wù)的冷漠，與家人交流減少。同時(shí)，小兒子也變得比以往更加依賴(lài)母親，經(jīng)常抱怨害怕孤單。面對(duì)這些問(wèn)題，李女士感到無(wú)力解決，不知如何是好。分析案例中李女士及其家庭面臨的主要問(wèn)題。根據(jù)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理論，為李女士提供一個(gè)可行的家庭支持計(jì)劃，幫助改善當(dāng)前的家庭狀況。提出具體的介入措施，以促進(jìn)李女士和她的孩子們之間的溝通，以及提升整個(gè)家庭的生活質(zhì)量。答案和解析：主要問(wèn)題分析：經(jīng)濟(jì)困難：李女士收入有限，這不僅影響了家庭物質(zhì)生活的水平，還增加了她的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致其無(wú)法全身心地投入到孩子的教育和情感支持中。親子關(guān)系緊張：大女兒可能因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力或青春期的變化而產(chǎn)生的行為變化，加上缺乏父母的有效引導(dǎo)和支持，導(dǎo)致了母女間的關(guān)系疏遠(yuǎn)。兒童心理健康問(wèn)題：小兒子表現(xiàn)出的情緒依賴(lài)可能是源于安全感缺失，需要更多的關(guān)注和安撫來(lái)滿(mǎn)足他的情感需求。個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展受限：李女士自身也可能面臨著職業(yè)發(fā)展停滯的問(wèn)題，限制了家庭未來(lái)的可能性。家庭支持計(jì)劃：基于生態(tài)系統(tǒng)理論（EcologicalSystemsTheory），我們可以認(rèn)為個(gè)體的發(fā)展受到多個(gè)環(huán)境系統(tǒng)的影響。因此，對(duì)于李女士家庭的支持應(yīng)該從個(gè)人、家庭內(nèi)部互動(dòng)、社區(qū)資源等多個(gè)層面進(jìn)行。個(gè)人層面：鼓勵(lì)李女士參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加家庭收入來(lái)源。家庭內(nèi)部互動(dòng)：通過(guò)家庭會(huì)議等形式增進(jìn)家庭成員間的了解與信任，共同制定解決問(wèn)題的方法。社區(qū)資源利用：聯(lián)系當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如婦女聯(lián)合會(huì)、青少年輔導(dǎo)中心等，獲取必要的援助和服務(wù)。具體介入措施：建立溝通橋梁：組織定期的家庭聚會(huì)或活動(dòng)，創(chuàng)造輕松愉快的家庭氛圍，讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和感受。引入外部支持：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師或社工為李女士提供一對(duì)一的心理咨詢(xún)，同時(shí)也為孩子們提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持。加強(qiáng)家庭教育：推薦一些關(guān)于有效育兒技巧和青少年心理發(fā)展的書(shū)籍或課程給李女士，幫助她更好地理解和應(yīng)對(duì)孩子們的成長(zhǎng)問(wèn)題。尋求經(jīng)濟(jì)援助：協(xié)助李女士申請(qǐng)政府提供的低收入家庭補(bǔ)助或其他形式的社會(huì)福利，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。綜上所述，針對(duì)李女士家庭的情況，采取綜合性的干預(yù)策略能夠有效地緩解目前面臨的困境，逐步建立起健康和諧的家庭關(guān)系。第三題：案例分析題：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為改善社區(qū)老年人生活質(zhì)量，開(kāi)展了一系列社區(qū)活動(dòng)。機(jī)構(gòu)了解到社區(qū)中有一位名叫張大爺?shù)莫?dú)居老人，張大爺年事已高，身體健康狀況逐漸下降，同時(shí)他的家庭關(guān)系緊張，與子女關(guān)系疏遠(yuǎn)。機(jī)構(gòu)決定為張大爺提供個(gè)案管理服務(wù)，以下為張大爺?shù)膫€(gè)案資料：張大爺，男，75歲，獨(dú)居；健康狀況：患有高血壓、糖尿病，需要長(zhǎng)期服藥；家庭關(guān)系：與子女關(guān)系緊張，子女因工作忙碌很少回家探望；經(jīng)濟(jì)狀況：退休金足夠日常生活開(kāi)支；興趣愛(ài)好：喜歡閱讀、下棋；社交圈：社區(qū)內(nèi)有一定社交活動(dòng)，但與鄰居交流較少。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：（1）張大爺面臨的主要問(wèn)題是什么？（2）作為社會(huì)工作者，如何為張大爺制定個(gè)案管理計(jì)劃？（3）在實(shí)施個(gè)案管理計(jì)劃的過(guò)程中，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）張大爺面臨的主要問(wèn)題包括：健康問(wèn)題：高血壓、糖尿病等慢性疾病的困擾；家庭關(guān)系問(wèn)題：與子女關(guān)系緊張，缺乏家庭支持；社交問(wèn)題：社交圈子較小，與鄰居交流較少，可能存在孤獨(dú)感。（2）為張大爺制定個(gè)案管理計(jì)劃的步驟如下：評(píng)估：收集張大爺?shù)纳?、心理、社?huì)等方面的信息，進(jìn)行全面評(píng)估；目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，與張大爺共同設(shè)定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)；計(jì)劃制定：根據(jù)目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，包括健康護(hù)理、家庭關(guān)系修復(fù)、社交活動(dòng)參與等；資源整合：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，如醫(yī)療資源、家庭資源、志愿者服務(wù)等，為張大爺提供支持；實(shí)施計(jì)劃：按照計(jì)劃執(zhí)行，定期評(píng)估進(jìn)展情況，調(diào)整計(jì)劃；結(jié)案與評(píng)估：在達(dá)到預(yù)期目標(biāo)后，進(jìn)行結(jié)案評(píng)估，為張大爺提供持續(xù)關(guān)注和支持。（3）實(shí)施個(gè)案管理計(jì)劃過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施：挑戰(zhàn)：張大爺可能對(duì)改變持抵觸態(tài)度，不配合治療或參與活動(dòng)；應(yīng)對(duì)措施：建立信任關(guān)系，耐心溝通，了解張大爺?shù)念檻]，逐步引導(dǎo)其參與；挑戰(zhàn)：家庭關(guān)系緊張，子女不配合或無(wú)法提供支持；應(yīng)對(duì)措施：與子女溝通，爭(zhēng)取他們的理解和支持，必要時(shí)提供家庭咨詢(xún)服務(wù)；挑戰(zhàn)：張大爺健康狀況不穩(wěn)定，需要頻繁調(diào)整治療方案；應(yīng)對(duì)措施：與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作，密切關(guān)注張大爺?shù)慕】禒顩r，及時(shí)調(diào)整治療方案；挑戰(zhàn)：社區(qū)資源有限，難以滿(mǎn)足張大爺?shù)乃行枨?；?yīng)對(duì)措施：積極尋找替代資源，如志愿者服務(wù)、社區(qū)互助等，以彌補(bǔ)資源不足。第四題案例分析題背景信息在某社區(qū)，一位65歲的獨(dú)居老人李先生最近被鄰居發(fā)現(xiàn)身體狀況明顯下滑。李先生的子女均在國(guó)外工作，平時(shí)較少有時(shí)間回國(guó)探望。李先生患有糖尿病和高血壓，需要定期服藥，并且最近由于行動(dòng)不便，未能按時(shí)去醫(yī)院復(fù)查。社區(qū)工作人員了解到情況后，決定為李先生提供必要的援助。問(wèn)題描述如果你是負(fù)責(zé)該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)全面的服務(wù)計(jì)劃來(lái)幫助李先生解決當(dāng)前遇到的問(wèn)題。在你的服務(wù)計(jì)劃中，如何確保李先生能夠持續(xù)得到有效的健康管理和生活支持？請(qǐng)說(shuō)明在這個(gè)過(guò)程中你將如何與李先生建立信任關(guān)系，以及怎樣動(dòng)員社區(qū)資源和社會(huì)力量參與其中？參考答案及解析答：服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)評(píng)估需求：首先，對(duì)李先生的身體狀況、心理狀態(tài)、生活環(huán)境等進(jìn)行全面評(píng)估，了解他最迫切的需求。健康護(hù)理：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療中心，安排醫(yī)護(hù)人員上門(mén)為李先生檢查身體，調(diào)整藥物劑量，并教授自我管理技巧。日常生活輔助：組織志愿者定期探訪(fǎng)李先生，幫助其購(gòu)買(mǎi)日常用品、準(zhǔn)備飯菜、打掃衛(wèi)生等，確保他的基本生活質(zhì)量。精神慰藉：鼓勵(lì)李先生參加社區(qū)活動(dòng)，如書(shū)法班、茶話(huà)會(huì)等，豐富精神生活；同時(shí)，通過(guò)電話(huà)或視頻聊天的方式加強(qiáng)與子女的情感交流。緊急響應(yīng)機(jī)制：安裝緊急呼叫系統(tǒng)，一旦發(fā)生意外可以迅速獲得救助。持續(xù)健康管理與生活支持建立長(zhǎng)期跟蹤檔案：為李先生設(shè)立個(gè)人健康檔案，記錄每次體檢結(jié)果和用藥情況，以便及時(shí)調(diào)整治療方案。培訓(xùn)家庭成員：教導(dǎo)李先生及其子女關(guān)于疾病預(yù)防和控制的知識(shí)，提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。整合社會(huì)資源：積極尋求政府補(bǔ)助、慈善捐贈(zèng)等形式的資金支持，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；聯(lián)合周邊商家提供優(yōu)惠服務(wù)，如送餐上門(mén)等。促進(jìn)社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)：發(fā)動(dòng)更多居民關(guān)心照顧老年人群體，形成良好的鄰里關(guān)系，共同營(yíng)造和諧溫馨的生活環(huán)境。建立信任關(guān)系與動(dòng)員各方力量真誠(chéng)溝通：以尊重的態(tài)度傾聽(tīng)李先生的想法和感受，表達(dá)對(duì)其處境的理解和支持，增強(qiáng)彼此間的信任感。個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)李先生的具體情況定制個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，讓他感受到特別的關(guān)注和重視。多方協(xié)作：協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)院、物業(yè)公司、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等多個(gè)主體之間的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大化地發(fā)揮整體效應(yīng)。宣傳倡導(dǎo)：利用各種渠道宣傳活動(dòng)的意義和成效，吸引更多人參與到關(guān)愛(ài)老年人的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)，擴(kuò)大影響力。此題目旨在考察考生對(duì)于老年群體特別是獨(dú)居老人這一特殊群體的服務(wù)能力，包括但不限于需求評(píng)估、資源整合、跨部門(mén)協(xié)作等方面的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者在構(gòu)建和諧社區(qū)過(guò)程中的重要作用。二、論述題（2選1，每題30分）第一題：論述題：在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助老年人解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，并分析這種方法的實(shí)施步驟及可能面臨的挑戰(zhàn)。答案：在運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助老年人解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題時(shí)，可以采取以下步驟：預(yù)評(píng)估：首先，社會(huì)工作者需要通過(guò)與老年人及其家庭成員的溝通，了解他們的基本情況、需求、資源和社會(huì)支持系統(tǒng)，以及對(duì)社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題的感受和期望。制定個(gè)案計(jì)劃：根據(jù)預(yù)評(píng)估的結(jié)果，社會(huì)工作者應(yīng)與老年人共同制定個(gè)案管理計(jì)劃，明確目標(biāo)、實(shí)施策略、時(shí)間表和資源分配。資源連接：社會(huì)工作者要積極尋找和連接社區(qū)資源，如醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、心理支持等服務(wù)，以滿(mǎn)足老年人的特殊需求。實(shí)施計(jì)劃：按照個(gè)案計(jì)劃，社會(huì)工作者要定期與老年人溝通，了解其社會(huì)適應(yīng)情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃。監(jiān)測(cè)與評(píng)估：社會(huì)工作者要定期對(duì)個(gè)案管理效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并及時(shí)調(diào)整策略?？赡苊媾R的挑戰(zhàn)：老年人自身因素：老年人可能存在身體機(jī)能下降、認(rèn)知能力減弱等問(wèn)題，這會(huì)影響他們對(duì)個(gè)案管理方法的接受程度和參與度。社會(huì)支持系統(tǒng)：老年人可能缺乏有效的社會(huì)支持系統(tǒng)，如家庭成員的陪伴和照顧，這會(huì)增加個(gè)案管理的難度。資源限制：社區(qū)資源可能有限，難以滿(mǎn)足老年人的所有需求，社會(huì)工作者需要在此過(guò)程中進(jìn)行資源整合和優(yōu)化配置。溝通障礙：由于老年人可能存在聽(tīng)力、視力等感官問(wèn)題，社會(huì)工作者需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通，確保信息的有效傳達(dá)。解析：個(gè)案管理方法在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中對(duì)于幫助老年人解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題具有重要作用。通過(guò)預(yù)評(píng)估、制定個(gè)案計(jì)劃、資源連接、實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)測(cè)評(píng)估等步驟，社會(huì)工作者可以有效地幫助老年人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高其生活質(zhì)量。然而，在實(shí)際操作過(guò)程中，可能會(huì)遇到老年人自身因素、社會(huì)支持系統(tǒng)、資源限制和溝通障礙等挑戰(zhàn)，需要社會(huì)工作者具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活應(yīng)對(duì)。第二題在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，城鄉(xiāng)差距問(wèn)題依然存在，且有新的表現(xiàn)形式。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法和技巧，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合，幫助農(nóng)村居民提升生活質(zhì)量，并推動(dòng)鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展。在回答中，請(qǐng)務(wù)必涵蓋以下幾點(diǎn)：分析當(dāng)前城鄉(xiāng)差距的主要表現(xiàn)及形成原因。闡述社會(huì)工作介入城鄉(xiāng)融合的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐模式。提出具體的社會(huì)工作干預(yù)策略，包括但不限于政策倡導(dǎo)、社區(qū)建設(shè)、資源鏈接等。探討在實(shí)施這些策略過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)措施。答案與解析：城鄉(xiāng)差距主要表現(xiàn)在收入水平、教育機(jī)會(huì)、醫(yī)療服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)福利等方面。造成這種差距的原因是多方面的，其中包括歷史遺留問(wèn)題、地理位置、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)差異、城市化進(jìn)程中資源分配不均等因素。例如，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村由于交通不便，信息閉塞，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，從而限制了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量提升。二、社會(huì)工作介入城鄉(xiāng)融合的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐模式社會(huì)工作介入城鄉(xiāng)融合的理論基礎(chǔ)主要包括賦權(quán)理論、優(yōu)勢(shì)視角理論、社區(qū)發(fā)展理論等。通過(guò)賦予農(nóng)村居民更多權(quán)利，發(fā)現(xiàn)并利用其自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自我效能感；同時(shí)，鼓勵(lì)和支持社區(qū)成員共同參與決策，提高社區(qū)凝聚力和自組織能力。實(shí)踐中，可以采用“社工+志愿者”的服務(wù)模式，借助外部力量為農(nóng)村地區(qū)引入更多元化的支持和服務(wù)體系。三、具體的干預(yù)策略政策倡導(dǎo)：積極參與相關(guān)政策制定過(guò)程，反映農(nóng)村居民的真實(shí)需求，爭(zhēng)取更加公平合理的政策環(huán)境；社區(qū)建設(shè)：加強(qiáng)基層組織建設(shè)，培養(yǎng)本土人才，促進(jìn)社區(qū)自治；資源鏈接：搭建城鄉(xiāng)交流平臺(tái)，吸引城市資本下鄉(xiāng)投資興業(yè)，拓寬