電子商務(wù)物流教學(xué)課件

電子商務(wù)物流知識(shí)目標(biāo)1.了解構(gòu)成物流活動(dòng)的要素2.熟悉物流的類別3.熟悉電子商務(wù)物流作業(yè)流程4.了解電子商務(wù)物流配送模式5.掌握快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及電子商務(wù)快遞的構(gòu)成6.了解常用的電子商務(wù)物流技術(shù)能力目標(biāo)1.熟悉物流的流程，理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系2.能夠結(jié)合具體企業(yè)說(shuō)明電子商務(wù)物流配送的作業(yè)流程、物流配送模式3.掌握快遞業(yè)務(wù)的總體流程4.具有初步物流信息采集設(shè)備的使用能力和物流信息處理能力素質(zhì)目標(biāo)1.利用互聯(lián)網(wǎng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，有一定創(chuàng)新意識(shí)2.具有一定的歸納總結(jié)能力3.具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)職業(yè)敬業(yè)精神信息流商流資金流物流任務(wù)7.1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流7.1.1物流概述中國(guó)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中對(duì)物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地向接收地實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、加工、配送及信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。1.什么是物流物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)，即它是一種滿足社會(huì)需求的活動(dòng)，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)物流包括包裝、裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管、流通加工、配送和物流信息處理等基本功能活動(dòng)物流最基本的特征之一，就是它的普遍性。有物品必有物流，物流無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在物流含義的基本要點(diǎn)：2.物流活動(dòng)要素（1）運(yùn)輸（2）倉(cāng)儲(chǔ)（3）裝卸搬運(yùn)（4）包裝（5）流通加工（6）配送運(yùn)輸和配送的區(qū)別（7）信息處理3.物流的分類（1）按作用分類（2）按照物流活動(dòng)的空間范圍地區(qū)物流國(guó)內(nèi)物流國(guó)際物流（3）按照物流活動(dòng)的主體企業(yè)自營(yíng)物流專業(yè)子公司物流第三方物流晨駿物流蜂鳥快遞尋找產(chǎn)品，服務(wù)信息消費(fèi)者服務(wù)和支持發(fā)現(xiàn)信息各種信息比較訂購(gòu)送貨付款7.1.2電子商務(wù)物流1.物流對(duì)電子商務(wù)的作用（1）物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（2）物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證（3）物流為電子商務(wù)提供了很好的媒介2.電子商務(wù)對(duì)物流的影響（1）電子商務(wù)引領(lǐng)著物流的發(fā)展方向（2）電子商務(wù)使物流行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式得到了很大改變（3）電子商務(wù)使物流業(yè)發(fā)展觀念發(fā)生改變（4）電子商務(wù)促進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的地位提升物流信息化柔性化自動(dòng)化智能化網(wǎng)絡(luò)化【知識(shí)拓展】現(xiàn)代物流管理追求的5S目標(biāo)和7R目標(biāo)1．“5S”目標(biāo)（1）服務(wù)目標(biāo)（service）（2）快速、及時(shí)目標(biāo)（speed）（3）節(jié)約目標(biāo)（spacesaving）（4）規(guī)?；繕?biāo)（scaleoptimization）（5）庫(kù)存調(diào)節(jié)目標(biāo)（stockcontrol）“7R”目標(biāo)將適當(dāng)數(shù)量（rightquantity）適當(dāng)產(chǎn)品（rightproduct）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（righttime）適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（rightplace）適當(dāng)?shù)臈l件（rightcondition）適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量（rightquality）適當(dāng)?shù)某杀荆╮ightcost）的商品交付給客戶。物流信息跟蹤任務(wù)7.2電子商務(wù)與物流配送7.2.1物流配送概述物流配送在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。1.物流配送概念物流配送的一般流程2.電子商務(wù)物流配送摘果式揀選（3）分揀·播種式揀選（4）配載——車輛積載應(yīng)遵循如下原則裝車的順序：先送后裝；輕重搭配：重不壓輕；大小搭配：大不壓??；貨物性質(zhì)搭配；到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配載的貨物應(yīng)盡可能一次積載；確定合理的堆碼層次與方法；積載時(shí)不允許超過(guò)車輛所允許的最大載重量；積載時(shí)車廂內(nèi)貨物重量應(yīng)分布均勻；應(yīng)防止車廂內(nèi)貨物之間碰撞、相互玷污。（5）盤點(diǎn)數(shù)量盤點(diǎn)；重量盤點(diǎn)；貨與賬核對(duì)；賬與賬核對(duì)。盤點(diǎn)方法：期末盤點(diǎn)法定期盤點(diǎn)法循環(huán)盤點(diǎn)法抽樣盤點(diǎn)臨時(shí)盤點(diǎn)7.2.2電子商務(wù)物流配送模式企業(yè)自營(yíng)物流物流聯(lián)盟第三方物流成本價(jià)值服務(wù)價(jià)值社會(huì)價(jià)值企業(yè)自營(yíng)物流物流聯(lián)盟7.3.1快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹7.3.2快遞業(yè)務(wù)的總體流程12任務(wù)7.3快遞業(yè)務(wù)及流程介紹7.3.1快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)完成情況1.定義與特點(diǎn)四個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)格重量限制1.收寄2.分發(fā)3.運(yùn)輸4.投遞重量：<50kg規(guī)格：?jiǎn)芜?lt;150cm，長(zhǎng)寬高<300cm完成情況2.快遞網(wǎng)絡(luò)縱向一體化快遞網(wǎng)絡(luò)：快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)+信息傳輸網(wǎng)絡(luò)快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)=點(diǎn)+線快遞信息網(wǎng)絡(luò)：運(yùn)單信息、快件總包信息、總包路信息、及每個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的信息2.快遞網(wǎng)絡(luò)：點(diǎn)+線（1）網(wǎng)點(diǎn)（2）集散中心（3）航空港（4）運(yùn)輸線路終端取派支線運(yùn)輸干線運(yùn)輸思考：快遞業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)有什么區(qū)別？經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到付件保價(jià)件VIP快件文件快件代收貨款快件電子商務(wù)快件（1）按快件種類分3.快遞分類3.快遞分類經(jīng)驗(yàn)總結(jié)國(guó)際快遞國(guó)內(nèi)異地快遞同城快遞（2）按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模分3.快遞分類經(jīng)驗(yàn)總結(jié)當(dāng)日達(dá)限時(shí)服務(wù)次早達(dá)限時(shí)服務(wù)次日達(dá)限時(shí)服務(wù)隔日達(dá)限時(shí)服務(wù)國(guó)內(nèi)普達(dá)服務(wù)（3）按送達(dá)時(shí)間分7.3.2快遞業(yè)務(wù)基本流程1.電子商務(wù)快遞的內(nèi)涵電子商務(wù)快遞是快遞服務(wù)組織（企業(yè)）受參與網(wǎng)上交易的用戶的委托，對(duì)相關(guān)物品（包括紙質(zhì)類物品如文件、書信、明信片等）提供快速傳送的服務(wù)。7.3.3電子商務(wù)快遞7.3.3電子商務(wù)快遞電子商務(wù)快遞的構(gòu)成任務(wù)7.4電子商務(wù)物流技術(shù)條碼技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)自動(dòng)跟蹤技術(shù)7.4.1條碼技術(shù)條碼：由一組特定規(guī)則排列的、條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的表示一定信息的符號(hào)。機(jī)器識(shí)讀人工識(shí)讀條碼技術(shù)的應(yīng)用商業(yè)零售圖書館倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流跟蹤質(zhì)量跟蹤管理?xiàng)l碼技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域：7.4.2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)什么是射頻技術(shù)：利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體