項目2 開設(shè)網(wǎng)上店鋪

開設(shè)網(wǎng)上店鋪項目2任務(wù)1注冊賬號任務(wù)2店鋪認(rèn)證任務(wù)3店鋪基本設(shè)置目錄頁

ContentsPage任務(wù)4圖片空間設(shè)置任務(wù)5物流工具設(shè)置任務(wù)6千牛工具應(yīng)用(1)了解淘寶網(wǎng)開店的基本規(guī)則。(2)了解店鋪注冊的注意事項。(3)了解店鋪注冊的流程。(4)了解店鋪注冊時的相關(guān)使用工具和操作流程。網(wǎng)上開店概述學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)（1）能夠獨立完成店鋪的注冊。（2）能夠獨立完成店鋪的認(rèn)證。（3）能夠設(shè)置店鋪的基本信息（4）能夠上傳圖片，對圖片進行合理分類。（5）能夠設(shè)置物流運費模板。（6）能夠熟練使用千牛工具。網(wǎng)上開店概述學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)注冊賬號任務(wù)1導(dǎo)入在確定銷售寶貝類別及平臺之后，接下來對于淘寶平臺的注冊就成為開店的首要任務(wù)。首先，需要在淘寶平臺上注冊會員，會員注冊時需要強調(diào)的是，會員名的構(gòu)成和登錄密碼的設(shè)置。會員名的構(gòu)成一般是由5~20個字符組成，包括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文。為了便于記憶，這里通常建議使用中文會員名注冊。登錄密碼的設(shè)置也是由6~16個字符組成，其根據(jù)密碼設(shè)置的簡易程度分為弱、中、強三個級別，在這里要說的是登錄密碼的設(shè)置最好使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合，不易使用自己的生日、手機號碼、姓名等連續(xù)數(shù)字，以防賬戶被盜。如圖2-1所示：注冊賬號導(dǎo)入注冊賬號會員注冊導(dǎo)入在填寫完會員名和登錄密碼之后，接下來需要填寫國家/地區(qū)和激活驗證會員賬號。會員賬號的激活驗證，有兩種形式一種是通過手機號碼的輸入來驗證，另一種是通過郵箱來驗證。手機號碼的驗證需要通過輸入手機號碼，之后淘寶網(wǎng)將會發(fā)送一條短信至您的手機，根據(jù)收到的短信驗證碼輸入進去就可以完成驗證。而郵箱驗證則是通過郵箱地址的輸入，淘寶網(wǎng)將向您的郵箱發(fā)送一封確認(rèn)信，通過點擊確認(rèn)信的方式完成會員賬號的激活驗證。之所以需要驗證是因為淘寶網(wǎng)希望以上兩種方式來鑒別會員身份，其次也為了以后對于會員申訴找回密碼的關(guān)聯(lián)考慮。如圖2-2、2-3、2-4所示：注冊賬號導(dǎo)入注冊賬號

驗證激活頁面導(dǎo)入注冊賬號手機驗證激活導(dǎo)入注冊賬號郵箱驗證激活店鋪認(rèn)證學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)22.1支付寶實名認(rèn)證2.2淘寶開店認(rèn)證目錄頁

ContentsPage2.1支付寶實名認(rèn)證店鋪認(rèn)證店鋪認(rèn)證賣家中心店鋪認(rèn)證點擊進入支付寶店鋪認(rèn)證設(shè)置身份信息店鋪認(rèn)證證件圖片上傳店鋪認(rèn)證設(shè)置支付方式店鋪認(rèn)證手機校驗店鋪認(rèn)證打款方式驗證銀行卡店鋪認(rèn)證輸入金額店鋪認(rèn)證支付寶實名認(rèn)證成功2.2淘寶開店認(rèn)證店鋪認(rèn)證單擊“立即認(rèn)證”按鈕后，系統(tǒng)進入“淘寶身份認(rèn)證資料”頁面，認(rèn)證分為電腦認(rèn)證和手機認(rèn)證。店鋪認(rèn)證采用手機認(rèn)證方式，首先單擊“掃碼安裝”選項，然后用手機二維碼掃描軟件或者微信的“掃一掃”功能掃一下彈出的二維碼，下載阿里錢盾App，如圖所示。店鋪認(rèn)證安裝阿里錢盾App，如圖所示。打開阿里錢盾并掃二維碼，在手機上按步驟填寫身份認(rèn)證資料信息。店鋪認(rèn)證阿里錢盾安裝完畢以后，登錄阿里錢盾進行手機號碼的驗證，填寫身份證有效期和聯(lián)系地址，上傳證件照片，完成后提交審核，如圖所示。店鋪認(rèn)證店鋪基本設(shè)置任務(wù)33.1店名的設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置目錄頁

ContentsPage3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置3.1店名的設(shè)置店鋪認(rèn)證一個好的店鋪對店鋪的經(jīng)營、招攬生意、提高名氣能起到非常重要的作用。其操作步驟如下：第一步，單擊“賣家中心”下拉列表中選擇“免費開店”欄目，如圖3-1店鋪的基本設(shè)置3.1店名的設(shè)置單擊“賣家中心”下面的“店鋪管理”中的“店鋪基本設(shè)置”選項，進入“店鋪基本設(shè)置”頁面，如圖所示。店鋪的基本設(shè)置3.1店名的設(shè)置第三步，填完以上內(nèi)容，點擊“保存”按鈕，店鋪開設(shè)成功。店鋪的基本設(shè)置3.1店名的設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店鋪認(rèn)證店標(biāo)就是一個店鋪的logo，很多知名企業(yè)在進行對外宣傳時都會帶上自己公司的logo，如麥當(dāng)勞的標(biāo)志最早是為了配合餐廳邊上的拱形圖案，將兩個金色的拱形放置在一起拼成了現(xiàn)在這個家喻戶曉的“M”。對麥當(dāng)勞來說，這個標(biāo)志不只代表“M”，首先，它被稱為金色拱形，象征著它的價值與經(jīng)營一家金礦一樣；其次，拱形標(biāo)志代表一個庇護所，人們可以在這個金色拱形下無憂無慮地休息。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置比如：裂帛的店標(biāo)，裂帛是大家熟知的時尚民族風(fēng)；所以LOGO字體采用的是大宋，包括英文的字體也取宋體的運筆結(jié)構(gòu)。并且其品牌思想是“人生當(dāng)有裂帛的勇氣”，所以字體上有斷裂設(shè)計。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)設(shè)計的策略明確網(wǎng)店的側(cè)重點、屬于哪個品類，品類的特點是什么，整個店鋪的風(fēng)格和理念，在明確上述定位后，進行元素設(shè)置,一般基本元素包括中/英文店鋪名稱、符合店鋪定位的表現(xiàn)形式（通常為圖案符號等）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)組合方式）、品牌廣告語。元素的取舍、字體的選擇以及色調(diào)全部都依據(jù)網(wǎng)店的定位來選擇。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)的設(shè)計軟件簡介1）AdobePhotoshopCs6圖像處理軟件Photoshop是Adobe公司旗下最為出名的圖像處理軟件之一，集圖像掃描、編輯修改、圖像制作、廣告創(chuàng)意，圖像輸入與輸出于一體的圖形圖像處理軟件，深受廣大平面設(shè)計人員和電腦美術(shù)愛好者的喜愛。PHOTOSHOP的應(yīng)用領(lǐng)域很廣泛的，在圖像、圖形、文字、視頻、出版各方面都有涉及。從功能上看，Photoshop可分為圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作部分。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)的設(shè)計軟件簡介2）CorelDRAWCorelDRAWGraphicsSuite是加拿大Corel公司的平面設(shè)計軟件；該軟件是Corel公司出品的矢量圖形制作工具軟件，這個圖形工具給設(shè)計師提供了矢量動畫、頁面設(shè)計、網(wǎng)站制作、位圖編輯和網(wǎng)頁動畫等多種功能。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置店標(biāo)的設(shè)計軟件簡介3）UleadGIFAnimator動畫GIF制作軟件友立公司出版的UleadGIFAnimator動畫GIF制作軟件;內(nèi)建的Plugin有許多現(xiàn)成的特效可以立即套用，可將AVI文件轉(zhuǎn)成動畫GIF文件，而且還能將動畫GIF圖片最佳化，能將您放在網(wǎng)頁上的動畫GIF圖檔“減肥”，以便讓買家能夠更快速地瀏覽網(wǎng)頁。該軟件可用以制作GIF動態(tài)店標(biāo)。店鋪的基本設(shè)置3.2店標(biāo)的設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置店鋪認(rèn)證（1）店鋪簡介店鋪簡介可以按照“掌柜簽名/店鋪動態(tài)/主營寶貝/”格式書寫，可以讓系統(tǒng)識別出其中具體內(nèi)容，將其展示到消費者面前，如圖3-5所示，在該店鋪頁面下方動態(tài)呈現(xiàn)店鋪的簡介內(nèi)容。店鋪的基本設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置（2）經(jīng)營地址、主要貨源“經(jīng)營地址”是指店鋪運營所在地，并非寶貝發(fā)貨地；“主要貨源”是指采購貨品的渠道，如選擇“貨源還未選定”會影響店鋪的運營效果，謹(jǐn)慎選擇。（3）店鋪介紹店鋪介紹可以從主營寶貝、寶貝的種類、寶貝性能、客戶服務(wù)、商業(yè)態(tài)度等方面進行描述，體現(xiàn)店鋪誠信、實力以及活動力度等信息，可以有效提高消費者搜索時出現(xiàn)的幾率。店鋪的基本設(shè)置3.3店鋪其他信息設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置店鋪認(rèn)證第一步，手機淘寶店鋪的設(shè)置需要進入“無線店鋪裝修”進行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置點擊“手機淘寶店鋪”第一步，手機淘寶店鋪的設(shè)置需要進入“無線店鋪裝修”進行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置進入手機淘寶店鋪欄目進行設(shè)置第一步，手機淘寶店鋪的設(shè)置需要進入“無線店鋪裝修”進行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置點擊“手機淘寶店鋪”第一步，手機淘寶店鋪的設(shè)置需要進入“無線店鋪裝修”進行設(shè)置。店鋪的基本設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置點擊“手機淘寶店鋪”第二步，上傳手機淘寶店標(biāo)，一般手機版的店標(biāo)，大小為280*50Px,店鋪的基本設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置上傳手機店鋪店標(biāo)第三步，點擊“馬上設(shè)置”進入無線界面進行裝修等設(shè)置，此內(nèi)容將在項目五的任務(wù)2無線端店鋪裝修部分詳細介紹。店鋪的基本設(shè)置3.4手機淘寶店鋪的設(shè)置進入無線店鋪“立即裝修”界面圖片空間設(shè)置任務(wù)44.1上傳圖片4.2圖片的分類4.3設(shè)置水印目錄頁

ContentsPage4.1上傳圖片店鋪認(rèn)證第一步，將圖片上傳到“圖片空間”。登錄“淘寶”，點擊“賣家中心”，在頁面的店鋪管理任務(wù)選擇“圖片空間”項圖片空間設(shè)置4.1上傳圖片賣家中心頁面第二步，在“圖片空間”頁面的點擊“圖片上傳”后，選擇“通用上傳”，在“上傳”文本框中選擇分類，選中“圖片輪播”，如圖4-2和4-3所示。圖片空間設(shè)置4.1上傳圖片第三步，點擊添加圖片，選好圖片后，點擊確定，如圖4-4所示。圖片空間設(shè)置4.1上傳圖片4.2圖片的分類店鋪認(rèn)證(1)層級管理文件分類的最高層級，可以按用途分為寶貝圖片、店鋪裝修、活動素材，對“寶貝圖對“這個節(jié)點創(chuàng)建子文件失時，層級由淺及深可分為類目——產(chǎn)品——上傳批次，可以根據(jù)自己店鋪規(guī)模，增加或減少層級。對于“店鋪裝修”文件夾，可以按照素材用途——尺寸，進行層級搭建?！盎顒铀夭摹笨筛鶕?jù)提報的活動要求對文件進行細分。圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類(2)命名技巧時間維度:文件夾數(shù)量較多時，人對數(shù)字的敏感度會高于文字，使用時間維度進行命名，既提高了尋找文件的效率又能輔助賣家了解文件的上傳時間。排序維度:圖片的有序排列將提高找圖效率，賣家可以使用英文字母命名文件，如a-1、a-2。具體的分類管理操作步驟如下：第一步,在圖片空間“首頁”頁面中，單擊“新建文件夾”文件夾，在彈出選項中完成文件“女裝”命名，點擊空白處即可創(chuàng)建新的文件夾，如圖4-5所示。圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類第二步，如圖4-6所示，鼠標(biāo)右鍵選擇需要管理的圖片，在彈出的選項中選擇“移動”。彈出“移動到”對話框，如圖4-7所示，在其中找到圖片對應(yīng)的分類，然后點擊“確定”，完成對圖片的管理。圖片空間設(shè)置4.2圖片的分類4.3設(shè)置水印店鋪認(rèn)證為減少他人盜用圖片，圖片空間為賣家提供為圖片添加水印的功能，在圖片中添加標(biāo)識，還可以起到品牌宣傳的目的。操作如下：第一步，將鼠標(biāo)移動到“更多設(shè)置”里，選擇“水印設(shè)置”，進入設(shè)置水印界面。如圖4-8所示。圖片空間設(shè)置4.3設(shè)置水印第二步，在彈出的對話框中，賣家可以選擇“文字水印”或“圖片水印”進行設(shè)置，一般圖片水印的效果更佳，如果賣家想要使用文字作為標(biāo)識，建議轉(zhuǎn)化為圖片再使用。第三步，以“圖片水印”為例，選擇要設(shè)置的圖片并點擊“上傳圖片”，設(shè)置“透明度”和“水印基準(zhǔn)點”屬性，點擊“確定”按鈕。如圖4-9所示。圖片空間設(shè)置4.3設(shè)置水印物流工具設(shè)置任務(wù)55.1設(shè)置運費模板5.2跟蹤物流信息5.3設(shè)置地址庫目錄頁

ContentsPage5.1設(shè)置運費模板店鋪認(rèn)證具體步驟如下：第一步，進入“賣家中心”頁面，點擊“物流管理”里的“物流工具”選項。選擇“運費模板設(shè)置”欄目。如圖5-1所示圖片空間設(shè)置5.1設(shè)置運費模板 第二步，選擇自己容易區(qū)別的名稱命名模板，填寫“模板名稱”信息，對“寶貝地址”、“發(fā)貨時間”等信息進行設(shè)置圖片空間設(shè)置5.1設(shè)置運費模板第三步，設(shè)置一個按件數(shù)設(shè)置的自定義運費模板，其對應(yīng)的條件是：除指定區(qū)域外，默認(rèn)1件8元，每增加1件增加運費2元，青海、西藏、新疆地區(qū)1件運費25元，澳大利亞,加拿大,日本,馬來西亞,新西蘭,新加坡,韓國,美國,臺灣,香港,澳門,海外1件運費100元。圖片空間設(shè)置5.1設(shè)置運費模板5.2跟蹤物流信息店鋪認(rèn)證進入“賣家中心”頁面，在“物流管理”欄目中的“物流工具”選項，選擇“物流跟蹤信息”（圖5-4），在“訂單編號”中輸入要查看的訂單號，點擊“搜索”即可看到該筆訂單的物流信息。（圖5-5）圖片空間設(shè)置5.2跟蹤物流信息5.3設(shè)置地址庫店鋪認(rèn)證“地址庫”能夠保存20條賣家自己使用的發(fā)貨、退貨地址。如圖5-6所示，賣家只需完善相關(guān)信息后保存，設(shè)置為默認(rèn)發(fā)貨、退貨地址，以后便可以直接調(diào)取使用，對店鋪的日常管理和客戶維護提供方便。圖片空間設(shè)置5.3設(shè)置地址庫下載千牛工具任務(wù)66.1下載千牛工具6.2設(shè)置自動回復(fù)6.3設(shè)置快捷短語目錄頁

ContentsPage6.1下載千牛工具店鋪認(rèn)證千牛工作臺阿里巴巴集團官方出品，對淘寶賣家和天貓賣家均適用。它包含賣家工作臺、消息中心、阿里旺旺、訂單管理、寶貝管理等主要功能。千牛工作臺目前有兩個版本，PC版和手機版。以手機版為例，其下載頁面如圖所示。圖片空間設(shè)置6.1下載千牛工具6.2設(shè)置自動回復(fù)店鋪認(rèn)證第一步：在首頁中點擊“全部”，進入到“客服”欄目中，選擇“自動回復(fù)”點擊進入界面；圖片空間設(shè)置6.2設(shè)置自動回復(fù)第二步:在彈出的“自動回復(fù)”界面中，可以設(shè)置以下情形，“客戶首次咨詢后”、“客服忙碌時”、“客服離開時”、“待回復(fù)超過一定人數(shù)時”。圖片空間設(shè)置6.2設(shè)置自動回復(fù)第三步：完成自動回復(fù)的文字設(shè)置。圖片空間設(shè)置6.2設(shè)置自動回復(fù)6.3設(shè)置快捷短語店鋪認(rèn)證為了提升客服工作效率，客服可以事先將買家可能問的問題設(shè)置成快捷短語，當(dāng)買家對相關(guān)問題進行提問時，客服無須打字，直接通過快捷短語回復(fù)，大大提高客服的工作效率，設(shè)置快捷短語的窗口如下：圖片空間設(shè)置6.3設(shè)置快捷短語圖片空間設(shè)置【知識鏈接】店鋪常見問題關(guān)于開店：淘寶賣家至少有600萬，但真正實現(xiàn)運營且能產(chǎn)生盈利的賣家不足一半。不少賣家發(fā)現(xiàn)流量很少，漸漸放棄店鋪的維護管理，為了讓店鋪更快步人運