智能清潔管家創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

PAGE—PAGE1—?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：智能清潔管家參賽組別：電子2班負(fù)責(zé)人：譚意鋒團(tuán)隊(duì)成員：譚意鋒電話(huà)：16617323632電子郵件：2660426997@指導(dǎo)教師：陳攀申報(bào)學(xué)院：瀟湘學(xué)院申報(bào)日期：2022.11.11一、項(xiàng)目概況1、公司名稱(chēng)：湖南柯凌科技有限責(zé)任公司2、主要產(chǎn)品/服務(wù)：“AI-cleaningdog”清潔管家3、項(xiàng)目所需投入資金：200萬(wàn)4、組織機(jī)構(gòu)：5、主要業(yè)務(wù)：公司成立初期，主營(yíng)清潔管家的產(chǎn)品生產(chǎn)與售賣(mài)，能讓客戶(hù)享受到智能家居的便捷性，且有著可進(jìn)行地板養(yǎng)護(hù)等特殊工作要求、產(chǎn)品價(jià)格便宜的突出優(yōu)勢(shì)。公司采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的O2O商業(yè)模式，給用戶(hù)帶來(lái)真實(shí)可靠的體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)各大網(wǎng)站、微信平臺(tái)的推廣，塑造智能貼心、便捷省心的公司形象。二、行業(yè)及市場(chǎng)分析1、行業(yè)狀況：（1）行業(yè)界定掃地機(jī)器人行業(yè)定義又稱(chēng)自動(dòng)打掃機(jī)、智能吸塵、機(jī)器人吸塵器等，是智能家用電器的一種，能憑借一定的人工智能，自動(dòng)在房間內(nèi)完成地板清理工作。一般采用刷掃和真空方式，將地面雜物先吸納進(jìn)入自身的垃圾收納盒，從而完成地面清理的功能。一般來(lái)說(shuō)，將完成清掃、吸塵、擦地工作的機(jī)器人，也統(tǒng)一歸為掃地機(jī)器人。我公司生產(chǎn)的清潔管家具備以上功能，產(chǎn)品屬于掃地機(jī)器人行業(yè)。（2）行業(yè)發(fā)展階段該行業(yè)從2002年誕生然后快速發(fā)展，詳見(jiàn)表2.1所示。表2.1發(fā)展歷程表發(fā)展階段時(shí)間描述掃地機(jī)器人1.0時(shí)代2002世界上第一款自動(dòng)吸塵器機(jī)器人—伊萊克斯“三葉蟲(chóng)”問(wèn)世，給我們打開(kāi)了新世界的大門(mén)。直到現(xiàn)在，所有的掃地機(jī)器人都還繼承了它們先輩的模樣—不是類(lèi)人型而是飛碟式的圓盤(pán)形。國(guó)外普及時(shí)代2002-2012掃地機(jī)器人的身影開(kāi)始在國(guó)外活躍起來(lái)。當(dāng)時(shí)的掃地機(jī)器人還都是采用比較簡(jiǎn)單的傻瓜碰撞式清掃模式。國(guó)內(nèi)智能掃地機(jī)器人元年2010伴隨著掃地機(jī)器人技術(shù)的不斷成熟，掃地機(jī)器人的實(shí)用性也在提升，近年來(lái)，人們逐漸放棄噪音大、功能單一的吸塵器，轉(zhuǎn)而使用功能多樣且智能程度更高的掃地機(jī)器人。智能掃地機(jī)器人的現(xiàn)在和未來(lái)2014-2017掃地機(jī)器人進(jìn)一步進(jìn)行完善和優(yōu)化，添加了手機(jī)遠(yuǎn)程操控功能、自動(dòng)回充、路徑規(guī)劃、配置了拖地水箱，搭配遠(yuǎn)程視頻和藍(lán)牙智能配對(duì)操控。（3）行業(yè)特點(diǎn)①適應(yīng)未來(lái)智能家居化的發(fā)展；②能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、好用、功能齊全的需求；③滿(mǎn)足未來(lái)快節(jié)奏生活的需求；④需求市場(chǎng)越來(lái)越大，產(chǎn)品分布越來(lái)越廣；⑤掃地機(jī)器人的需求痛點(diǎn)在于解放繁忙的年輕都市人群，用智能化的方式解放雙手，追求更高品質(zhì)的生活質(zhì)量；⑥隨著人均可支配收入的提高，人們開(kāi)始更加注重能提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品。2.2.2行業(yè)現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)，掃地機(jī)器人已成為智能家居中普及速度最快和滲透率最高的電器之一。其出現(xiàn)的原因有四個(gè)：一是人類(lèi)渴望擺脫日常繁忙的體力活動(dòng)，尤其是家庭內(nèi)的日常清潔；二是日益增長(zhǎng)的社會(huì)勞動(dòng)力成本的提升，使得很多服務(wù)型行業(yè)不得不去尋找節(jié)約成本的方式；三是國(guó)家大力支持智能行業(yè)的出現(xiàn)，智能機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展也會(huì)在不久的將來(lái)推動(dòng)整體社會(huì)的發(fā)展；四是目前的社會(huì)現(xiàn)狀以及社會(huì)福利制度的不斷完善為服務(wù)型機(jī)器人提供了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)前景。圖2.12011-2016年中國(guó)掃地機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模情況種種跡象顯示，掃地機(jī)器人正迎來(lái)爆發(fā)式的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。如圖2.1顯示，目前我國(guó)清潔服務(wù)類(lèi)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)。未來(lái)5年，掃地機(jī)器人的銷(xiāo)售趨勢(shì)仍會(huì)呈遞增趨勢(shì)無(wú)疑，在前預(yù)計(jì)2017年可達(dá)75億銷(xiāo)售額,2018年則將增長(zhǎng)至120億元。線(xiàn)上銷(xiāo)量逐年增長(zhǎng)，電商銷(xiāo)售風(fēng)頭正盛?？傮w來(lái)講，線(xiàn)上產(chǎn)品趨于高端化，價(jià)格相對(duì)偏高。隨著各類(lèi)品牌的不斷涌入，各種銷(xiāo)售渠道的結(jié)合，掃地機(jī)器人行業(yè)必然有一個(gè)更加讓人期待的良好未來(lái)。2.2.3行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析（1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析掃地機(jī)器人的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成，除了品牌、資金、規(guī)模之外，呈現(xiàn)出多樣化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。圖2.2主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率如圖2.2所示，目前國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人企業(yè)大致可以分為五個(gè)梯隊(duì)集團(tuán)，分別是：以科沃斯和Irobot等擁有核心研發(fā)實(shí)力的企業(yè)為主，形成第一梯隊(duì)，在產(chǎn)品研發(fā)能力，產(chǎn)品體系和產(chǎn)能創(chuàng)新能力方面都領(lǐng)先其他梯隊(duì)的公司，這部分市占率大約在60-65%左右；第二梯隊(duì)主要是國(guó)內(nèi)早期從事ODM的廠(chǎng)商，轉(zhuǎn)型較早的公司，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方面有一定的基礎(chǔ)，代表性企業(yè)包括?，斕?、地貝和Xrobot等，市占率約為5-10%；第三梯隊(duì)主要是一些國(guó)外領(lǐng)先品牌，這部分品牌在技術(shù)研發(fā)實(shí)力上優(yōu)勢(shì)非常明顯，唯一不足的是渠道優(yōu)勢(shì)較弱以及售后能力不足，以浦桑尼克、飛利浦和三星為主，市占率在5%左右；第四梯隊(duì)是國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商，例如海爾、美的等，這類(lèi)企業(yè)在轉(zhuǎn)型方向進(jìn)入比較遲，但是擁有渠道優(yōu)勢(shì)，后續(xù)發(fā)展空間不容忽視；其他小企業(yè)為主體的第五梯隊(duì)，這類(lèi)公司目前占比高達(dá)20%左右，未來(lái)這類(lèi)公司的市場(chǎng)空間會(huì)逐漸被削弱，眾多沒(méi)有核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的公司將會(huì)被行業(yè)整合。

（2）行業(yè)產(chǎn)品狀況對(duì)比目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量同類(lèi)產(chǎn)品，具體比較內(nèi)容詳見(jiàn)表2.2所示。表2.2行業(yè)產(chǎn)品對(duì)比表產(chǎn)品名稱(chēng)科沃斯DD35?，斕豖60飛利浦FC8794美的R1-L083B柯凌01品牌科沃斯機(jī)器人?，斕仫w利浦美的柯凌科技產(chǎn)品特色掃拖一體，自動(dòng)回充，路徑規(guī)劃技術(shù)升級(jí)，增壓控流技術(shù)。掃拖一體，自動(dòng)回充，3000pa吸力，路徑規(guī)劃方形設(shè)計(jì)，廣角吸塵，拖掃吸式。拖掃吸式，自動(dòng)回充。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，有預(yù)約定時(shí)功能，可于app相結(jié)合。價(jià)格219914991599699399產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式線(xiàn)上電商，線(xiàn)下在電器城等地有實(shí)體實(shí)體店遍布全國(guó)，與各大百貨商場(chǎng)合作，線(xiàn)上電商。線(xiàn)上電商。線(xiàn)上電商為主。專(zhuān)營(yíng)店與移動(dòng)互聯(lián)打造O2O模式市場(chǎng)分布北京、上海、廣東、浙江為主北京、上海、廣東、浙江為主北京、上海、廣東、浙江為主北京、上海、廣東、浙江為主線(xiàn)下直營(yíng)店先設(shè)在株洲，線(xiàn)上推廣至全國(guó)

（3）SWOT分析SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，通過(guò)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合來(lái)清晰地確定被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解對(duì)象所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面加以調(diào)整方法、資源以保障被分析對(duì)象的實(shí)行以達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。下面是我們對(duì)產(chǎn)品的SWOT分析，詳見(jiàn)表2.3所示。表2.3SWOT戰(zhàn)略分析表SWOT戰(zhàn)略分析S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)①價(jià)格低；②技術(shù)壁壘低。①品牌推廣率低O機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略①全球老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展；②物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)不斷進(jìn)步。集中技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在各項(xiàng)專(zhuān)利的支撐下，推廣公司品牌把握市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)情況，細(xì)分市場(chǎng)，主攻特定消費(fèi)群體T威脅ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略①行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；②當(dāng)前市場(chǎng)上，可替代產(chǎn)品太多，用戶(hù)容易被吸引走注意。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，更據(jù)客戶(hù)需求研發(fā)更新產(chǎn)品根據(jù)各營(yíng)銷(xiāo)策略，推廣公司品牌，提倡舒適理念，為客戶(hù)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)2、市場(chǎng)前景與預(yù)測(cè)：近年來(lái)，隨著智能家居的普及與機(jī)器人制造的發(fā)展等環(huán)境因素，預(yù)計(jì)到2017年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元人民幣，企業(yè)的商業(yè)模式逐漸清晰，盈利模式多樣化，而隨著技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確立，標(biāo)桿企業(yè)將涌現(xiàn)，在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)可度大幅提升。同時(shí)服務(wù)機(jī)器人的商用價(jià)值逐步顯現(xiàn)，將成為智能家居、智能安防等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的重要終端入口。據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)年鑒和行業(yè)資料等，對(duì)市場(chǎng)規(guī)模與需求進(jìn)行分析。在行業(yè)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)我公司前五年的產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率作出保守估計(jì)如表2.4所示。表2.4產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率表年份123目標(biāo)市場(chǎng)株洲及長(zhǎng)沙株洲、長(zhǎng)沙、湘潭 天貓、京東等電商平臺(tái)銷(xiāo)售量（臺(tái)）350062009000市場(chǎng)占有率0.143%0.216%0.474%3、目標(biāo)市場(chǎng)：圖4.13功能對(duì)比圖智能清潔機(jī)器人產(chǎn)品將智能自動(dòng)清掃的核心技術(shù)和“輕便潔凈”生活理念相結(jié)合，生產(chǎn)制作出符合年輕人消費(fèi)者的時(shí)尚便捷智能地板清潔機(jī)器人產(chǎn)品。在產(chǎn)品技術(shù)方面，發(fā)揮單片機(jī)專(zhuān)利的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)下年輕人的生活痛點(diǎn)和剛需，保證產(chǎn)品的新穎便捷。在產(chǎn)品服務(wù)方面，更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)使用感，“輕便潔凈”給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。所以，本產(chǎn)品市場(chǎng)定位為以“輕便潔凈”為理念、智能清潔為特色的多功能清潔機(jī)器人。針對(duì)市面上常見(jiàn)的掃地機(jī)器人，“AI—cleaningdog”有明顯的優(yōu)勢(shì)。圖4.13功能對(duì)比圖三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有科沃斯、Irobot、福瑪特、地貝和Xrobot等。2、銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：目前國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人企業(yè)大致可以分為五個(gè)梯隊(duì)集團(tuán)，分別是：以科沃斯和Irobot等擁有核心研發(fā)實(shí)力的企業(yè)為主，形成第一梯隊(duì)，在產(chǎn)品研發(fā)能力，產(chǎn)品體系和產(chǎn)能創(chuàng)新能力方面都領(lǐng)先其他梯隊(duì)的公司，這部分市占率大約在60-65%左右；第二梯隊(duì)主要是國(guó)內(nèi)早期從事ODM的廠(chǎng)商，轉(zhuǎn)型較早的公司，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方面有一定的基礎(chǔ)，代表性企業(yè)包括福瑪特、地貝和Xrobot等，市占率約為5-10%；第三梯隊(duì)主要是一些國(guó)外領(lǐng)先品牌，這部分品牌在技術(shù)研發(fā)實(shí)力上優(yōu)勢(shì)非常明顯，唯一不足的是渠道優(yōu)勢(shì)較弱以及售后能力不足，以浦桑尼克、飛利浦和三星為主，市占率在5%左右；第四梯隊(duì)是國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商，例如海爾、美的等，這類(lèi)企業(yè)在轉(zhuǎn)型方向進(jìn)入比較遲，但是擁有渠道優(yōu)勢(shì)，后續(xù)發(fā)展空間不容忽視；其他小企業(yè)為主體的第五梯隊(duì)，這類(lèi)公司目前占比高達(dá)20%左右，未來(lái)這類(lèi)公司的市場(chǎng)空間會(huì)逐漸被削弱，眾多沒(méi)有核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的公司將會(huì)被行業(yè)整合。（描述在主要銷(xiāo)售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們所占市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)）3、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策：（1）競(jìng)爭(zhēng)者帶給我的主要風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)新方面、專(zhuān)業(yè)人員流失方面和市場(chǎng)方面等風(fēng)險(xiǎn)（2）由團(tuán)隊(duì)結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)況和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)制定詳細(xì)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，一切的執(zhí)行行為將以計(jì)劃目標(biāo)為指引方向。加強(qiáng)客戶(hù)和銷(xiāo)售及客服部門(mén)的聯(lián)系，獲取市場(chǎng)信息，以服務(wù)的可實(shí)現(xiàn)性為基礎(chǔ)，創(chuàng)新出適應(yīng)市場(chǎng)需求的服務(wù)充分做好市場(chǎng)調(diào)查和研究，加強(qiáng)對(duì)咨訊和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析能力，推出適合市場(chǎng)未來(lái)需求的創(chuàng)新項(xiàng)目。加大激勵(lì)力度，提供個(gè)人發(fā)展的空間和發(fā)揮的舞臺(tái)，發(fā)現(xiàn)并認(rèn)可其價(jià)值觀(guān)，造就團(tuán)隊(duì)成員成就感。重視對(duì)后續(xù)人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備。加大宣傳力度，提升服務(wù)和公司的品牌影響力，確立品牌形象，使服務(wù)更細(xì)致完善，是清潔管家自身在市場(chǎng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目的運(yùn)行管理和服務(wù)質(zhì)量，減少因技術(shù)不成熟與經(jīng)驗(yàn)不足所造成的運(yùn)行事故率，降低客戶(hù)投訴率和使用的逆反心理。四、營(yíng)銷(xiāo)策略1、價(jià)格策略：我公司在技術(shù)方面有著突出的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上能夠減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。我公司產(chǎn)品定位于中低檔市場(chǎng)，這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功能和價(jià)格的重視度較高?；谶@種優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新企業(yè)初期發(fā)展特點(diǎn)，初期采用市場(chǎng)滲透定價(jià)策略，并根據(jù)產(chǎn)品周期改變價(jià)格策略。以打開(kāi)市場(chǎng)及迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)，采取成本導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向結(jié)合的定價(jià)方法，真正做到打造高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。（1）成本導(dǎo)向定價(jià)：初期對(duì)市場(chǎng)反映速度欠缺，缺乏完善的市場(chǎng)反饋調(diào)價(jià)機(jī)制，因此選擇簡(jiǎn)便、易用的成本導(dǎo)向定價(jià)法，核算成本為220元。（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)：本產(chǎn)品認(rèn)真分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)，以突出的成本優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈價(jià)格紅海，開(kāi)辟高性?xún)r(jià)比的價(jià)格藍(lán)海。（3）制定基本價(jià)格：根據(jù)本產(chǎn)品成本和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)目標(biāo)，最終定價(jià)為499元。2、行銷(xiāo)策略：（1）渠道策略1）線(xiàn)上渠道微信公眾平臺(tái)，微店，入駐淘寶、京東等線(xiàn)上商城平臺(tái)等。下單后消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際情況選取快遞郵寄和門(mén)店自提兩種方式，為消費(fèi)者提供便捷服務(wù)。2）線(xiàn)下渠道A．線(xiàn)下專(zhuān)營(yíng)店：通過(guò)實(shí)際門(mén)店場(chǎng)景展示，讓消費(fèi)者零距離感受智能清潔的科技魅力和觸手可得的潔凈生活；B．家用電器賣(mài)場(chǎng)：與各大家用電器賣(mài)場(chǎng)合作，加大線(xiàn)下渠道開(kāi)辟力度，以賣(mài)場(chǎng)自身的品牌價(jià)值造勢(shì)宣傳。（2）廣告策略線(xiàn)上使用微信公眾號(hào)、微博等新媒體進(jìn)行廣告投放，吸粉和引入會(huì)員制，線(xiàn)下采用海報(bào)、橫幅、宣傳單等廣撒網(wǎng)的方式，幫助消費(fèi)者了解“愛(ài)凈”智能清潔，同時(shí)在賣(mài)場(chǎng)、人口流動(dòng)量較大的地方進(jìn)行“AI-cleaningdog”體驗(yàn)路演活動(dòng)，同時(shí)尋找消費(fèi)者作為產(chǎn)品形象代言人，讓消費(fèi)群眾更具代入感。五、產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)1、產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)提供本公司采用集中生產(chǎn)的方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。并采用生產(chǎn)流程分析法對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全面分析，對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)逐項(xiàng)分析可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，找出各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而降低公司的各種風(fēng)險(xiǎn)。1）生產(chǎn)作業(yè)前的準(zhǔn)備（1）控制計(jì)劃技術(shù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集橫向小組成員根據(jù)工藝流程圖及PEMEA的內(nèi)容編制控制計(jì)劃，控制計(jì)劃必須包括:（a）列出制造過(guò)程控制的控制方法;（b）監(jiān)測(cè)由顧客和技術(shù)部共同定義的特殊特性的控制方法;（c）顧客要求的信息;（d）當(dāng)過(guò)程不穩(wěn)定或不具有統(tǒng)計(jì)能力時(shí)，啟動(dòng)明確的反應(yīng)計(jì)劃。當(dāng)影響產(chǎn)品、制造過(guò)程、測(cè)量、物流、采購(gòu)產(chǎn)品或FMEA發(fā)生變更時(shí)，必須重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃，顧客有要求時(shí)更新后的控制計(jì)劃應(yīng)提交顧客批準(zhǔn)。（2）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)技術(shù)部根據(jù)控制計(jì)劃的內(nèi)容編制所有過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有有效版本的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，如果產(chǎn)品或要求發(fā)生變更，技術(shù)部必須及時(shí)修訂或重新編制作業(yè)文件，并按《文件控制程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）特殊過(guò)程的控制技術(shù)部在生產(chǎn)前必須確定特殊過(guò)程，并與控制計(jì)劃中的相一致。對(duì)特殊過(guò)程，適用時(shí)，技術(shù)部應(yīng)編制特殊過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)所需的準(zhǔn)則，組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)人員資格進(jìn)行鑒定，對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審，并保存評(píng)審記錄。（4）作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證正式生產(chǎn)前，或是材料改變、作業(yè)更改時(shí)，質(zhì)量部(包括具有過(guò)程檢驗(yàn)職責(zé)的車(chē)間主任)必須進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。針對(duì)不同的產(chǎn)品，質(zhì)量部確定不同的作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證方法。如對(duì)落料、金工、焊接、裝配等采用首件檢驗(yàn)的方法。2)預(yù)防性和預(yù)知性維護(hù)正式生產(chǎn)的設(shè)備必須是完好的、隨時(shí)可用的、并達(dá)到工藝規(guī)程中規(guī)定的要求。生產(chǎn)部設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)人必須標(biāo)識(shí)關(guān)鍵設(shè)備，對(duì)所有在用設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，為設(shè)備維護(hù)提供適當(dāng)資源，并建立有計(jì)劃、有效的、全面預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)至少包括:（a）有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng);（b）設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護(hù);（c）關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備備件的可獲得性。（d）文件化、評(píng)估和改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)。設(shè)備使用部門(mén)與設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)人共同確定預(yù)知性維護(hù)方法，以及對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的評(píng)審。如設(shè)備運(yùn)行時(shí)間優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量特性的變異與預(yù)防性維護(hù)活動(dòng)的關(guān)系、易損工裝的重要特性、工裝磨損等等，通過(guò)預(yù)知可能的失效模式而避免維護(hù)問(wèn)題的發(fā)生，從而提高生產(chǎn)設(shè)備的效率和有效性。2、人力資源配備及管理公司成立初期設(shè)立研發(fā)部和銷(xiāo)售部?jī)纱蟛块T(mén)，當(dāng)產(chǎn)品逐漸研發(fā)進(jìn)步，銷(xiāo)售盈利后設(shè)立較為完善的組織機(jī)構(gòu)如圖6.1所示。董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部營(yíng)銷(xiāo)部研發(fā)部圖6.1組織機(jī)構(gòu)圖董事長(zhǎng)：決定各部門(mén)經(jīng)理人選，控制公司財(cái)權(quán)，并且決定公司的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)方針?？偨?jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系。研發(fā)部：研發(fā)部是公司的核心部門(mén)，完成根據(jù)客戶(hù)的需求研制、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，完善產(chǎn)品功能的任務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)部：完成公司制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)；營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制；營(yíng)銷(xiāo)管理制度的擬定、實(shí)施和改善；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等。負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。人事部：對(duì)人力資源實(shí)施計(jì)劃、調(diào)配和利用；遵循用人原則，調(diào)動(dòng)員工的最大積極性與創(chuàng)業(yè)性；制定并實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲措施，員工績(jī)效排行榜等；負(fù)責(zé)對(duì)員工個(gè)人檔案的管理等。六、財(cái)務(wù)論證1、投資數(shù)量和權(quán)益：依據(jù)生產(chǎn)銷(xiāo)售方案規(guī)劃，清潔管家項(xiàng)目總投資為200萬(wàn)元。2、資金用途和使用計(jì)劃：表8.1投資估算表項(xiàng)目說(shuō)明投入資金/萬(wàn)元起止時(shí)間公司場(chǎng)地企業(yè)用地租金、辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)10初期準(zhǔn)備階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理初期工作人員培訓(xùn)費(fèi)和其他管理費(fèi)用。10產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)成功的產(chǎn)品進(jìn)行批量生產(chǎn)100中期產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售階段策劃運(yùn)營(yíng)投入策劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和媒體宣傳、技術(shù)支撐、商務(wù)洽談及活動(dòng)策劃費(fèi)用30初期流動(dòng)資金50后期發(fā)展階段整體投入2003、投資回報(bào)：8.7盈利能力分析表8.7盈利能力分析表項(xiàng)目第一年第二年第三年銷(xiāo)售利潤(rùn)率0.23120.39870.4367資產(chǎn)收益率0.22980.70181.1157從上表數(shù)據(jù)知，從第二年起，我公司的銷(xiāo)售利潤(rùn)保持在40%左右，呈現(xiàn)穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭。而正是因?yàn)楣痉e極開(kāi)拓市場(chǎng)，并保持技術(shù)的創(chuàng)新性和先進(jìn)性，才可以看出公司從創(chuàng)建就保持一路增長(zhǎng)的勢(shì)頭。從總體上看，我公司的資產(chǎn)負(fù)債率較低，而所有者權(quán)益比例較高，公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)??；而資本收益率也呈積極上升的趨勢(shì)，充分證明了投資的獲利空巨大。4、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)將在第三年擴(kuò)大規(guī)模。隨著技術(shù)條件的成熟，市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，利潤(rùn)率率將逐步上升，具有非常客觀(guān)的市場(chǎng)前景及盈利空間。未來(lái)三年盈利能力分析表如表8.2。表8.2盈利能力分析表項(xiàng)目第一年（元）第二年（元）第三年（元）含稅銷(xiāo)售額1,080,582.532,094,374.753,096,640.77應(yīng)交增值稅61,165.05118,549.51175,281.55不含稅銷(xiāo)售額1,019,417.481,975,825.242,921,359.22營(yíng)業(yè)收入1,019,417.481,975,825.242,921,359.22營(yíng)業(yè)成本360,000.00580,000.00810,000.00稅金及附加6,116.511,854.9517,528.15期間費(fèi)用420,620.00460,620.00548,110.00營(yíng)業(yè)利潤(rùn)232,680.98923,350.291,545,721,07表8.3資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)第一年期末余額第二年期末余額第三年期末余額負(fù)債和所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）第一年期末余額第二年期末余額第三年期末余額流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金238,795.79432,157.51,250,527.20短期借款交易性金融資產(chǎn)交易性金融負(fù)債應(yīng)收票據(jù)應(yīng)付票據(jù)應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款預(yù)付款項(xiàng)預(yù)收款項(xiàng)應(yīng)收利息應(yīng)付職工薪酬應(yīng)收股利應(yīng)交稅費(fèi)其他應(yīng)收款應(yīng)付利息存貨517,203.44497,424.44378,822.40應(yīng)付股利一年內(nèi)到期的非流動(dòng)資產(chǎn)其他應(yīng)付款其他流動(dòng)資產(chǎn)一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債其他流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)755,999.23929,581.941,288,409.60流動(dòng)負(fù)債合計(jì)非流動(dòng)資產(chǎn)：非流動(dòng)負(fù)債：可供出售金融資產(chǎn)長(zhǎng)期借款1,200,000,001,200,000,001,200,000,00持有至到期投資應(yīng)付債券長(zhǎng)期應(yīng)收款長(zhǎng)期應(yīng)付款長(zhǎng)期股權(quán)投資專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)付款投資性房地產(chǎn)預(yù)計(jì)負(fù)債固定資產(chǎn)70,000.0065,800.0061,600.00遞延所得稅負(fù)債減：累計(jì)折舊4,200.004,20.004,200.00其他非流動(dòng)負(fù)債固定資產(chǎn)凈值68,740.0061,600.0057,400.00非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)1,200,000,001,200,000,001,200,000,00減：固定資減值準(zhǔn)備負(fù)債合計(jì)1,200,000,001,200,000,001,200,000,00固定資產(chǎn)凈額68,740.0061,600.0057,400.00在建工程所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）：工程物資實(shí)收資本（或股本）1,050,000.001,050,000.001,050,000.00固定資產(chǎn)清理資本公積生產(chǎn)性生物資產(chǎn)減：庫(kù)存股無(wú)形資產(chǎn)250,000.00225,000.00200，000.00專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)備減：累計(jì)攤銷(xiāo)25,000.0025,000.0025,000.00盈余公積25573.9262,997.88100,053.37商譽(yù)減：股利分配0246,816.03440,238.38長(zhǎng)期待攤費(fèi)用336,000.00302，400.00268,800.00未分配利潤(rùn)255,739.23575,904.091,027,222.90遞延所得稅資產(chǎn)所有者權(quán)益合計(jì)1,331,313.151，442，085.941，737，037.89其他非流動(dòng)資產(chǎn)非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)629,740.00564,000.00526,200.00資產(chǎn)總計(jì)1,571,313.151,682,085.941,977,037.89負(fù)債和所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）合計(jì)1,571,313.151,682,085.941,977,037.89注： 1．自營(yíng)利年起按30%分配股利; 2.三項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)以評(píng)估價(jià)25萬(wàn)計(jì)入公司實(shí)收資本表8.4第一年現(xiàn)金流量表現(xiàn)金變動(dòng):1,330,131.69調(diào)節(jié)表合計(jì):1,330,131.69一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金：營(yíng)業(yè)收入1,019,417.481,019,417.48購(gòu)買(mǎi)商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金減：營(yíng)業(yè)成本-360,000.00142,214.04存貨-517,203.44支付的各項(xiàng)稅費(fèi)稅金及附加-6,116.5136,097.54支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金減：銷(xiāo)售費(fèi)用-184,400.00-622,272.46管理費(fèi)用-233,770.00待攤費(fèi)用-336,000.00減：累計(jì)折舊-4,200.00二、投資活動(dòng)現(xiàn)金流量：購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金固定資產(chǎn)-70,000.00-70,000.00三、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量：吸收投資所收到的現(xiàn)金實(shí)收資本1,050,000.001,050,000.00取得借款所收到的現(xiàn)金長(zhǎng)期借款1,200,000.001,200,000.00分配股利、利潤(rùn)和償付利息所支付的現(xiàn)金財(cái)務(wù)費(fèi)用-11,760.00-11,760.00注：現(xiàn)金流量為零的各項(xiàng)不列入表格表8.5第二年現(xiàn)金流量表現(xiàn)金變動(dòng):346,337.92調(diào)節(jié)表合計(jì)：346,337.92一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金：營(yíng)業(yè)收入1,975,825.241,975,825.24購(gòu)買(mǎi)商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金減：營(yíng)業(yè)成本-580,000.00898,400.80存貨-497,424.44支付的各項(xiàng)稅費(fèi)稅金及附加-11,854,95886,545.85支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金減：銷(xiāo)售費(fèi)用-154,560.00121,775,85管理費(fèi)用-303,610.00待攤費(fèi)用-302,400.00減：累計(jì)折舊-4,200.00二、投資活動(dòng)現(xiàn)金流量三、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量分配股利、利潤(rùn)和償付利息所支付的現(xiàn)金財(cái)務(wù)費(fèi)用-11,760.00-11,760.00注：現(xiàn)金流量為零的各項(xiàng)不列入表格表8.6第三年現(xiàn)金流量表現(xiàn)金變動(dòng)：771,157.05調(diào)節(jié)表合計(jì)：771,157.05一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金：營(yíng)業(yè)收入2,921,359.222,921,359.22購(gòu)買(mǎi)商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金減：營(yíng)業(yè)成本-810,000.001,732,536,82存貨-378,822.40支付的各項(xiàng)稅費(fèi)稅金及附加-17,528.151,715,008.67支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金減：銷(xiāo)售費(fèi)用-142,560.00896,348,67管理費(fèi)用-403,100.00待攤費(fèi)用-268,800.00減：累計(jì)折舊-4,200.00二、投資活動(dòng)現(xiàn)金流量：三、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量：分配股利、利潤(rùn)和償付利息所支付的現(xiàn)金財(cái)務(wù)費(fèi)用-11,760.00-11,760.00注：現(xiàn)金流量為零的各項(xiàng)不列入表格七、行政審批及相關(guān)環(huán)節(jié)說(shuō)明1.核名:到工商局去領(lǐng)取一張“企業(yè)(字號(hào))名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)表”，填寫(xiě)你準(zhǔn)備取的公司名稱(chēng)，由工商局上網(wǎng)(工商局內(nèi)部網(wǎng))檢索是否有重名，如果沒(méi)有重名，就可以使用這個(gè)名稱(chēng)，就會(huì)核發(fā)一-張“企業(yè)(字號(hào))名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)”；2.租房:去專(zhuān)門(mén)的寫(xiě)字樓租一間辦公室，如果你自己有廠(chǎng)房或者辦公室也可以，有的地方不允許在居民樓里辦公。租房后要簽訂租房合同，并讓房東提供房產(chǎn)證的復(fù)印件；3.編寫(xiě)“公司章程”:可以在工商局網(wǎng)站下載“公司章程”的樣本，修改一下就可以了。

章程的最后由所有

股東簽名；4.刻私章:

5.到會(huì)計(jì)師事務(wù)所領(lǐng)取“銀行詢(xún)征，函”；

6.去銀行開(kāi)立公司驗(yàn)資戶(hù)；

7.辦理驗(yàn)資報(bào)告；8.注冊(cè)公司；

9.憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到公安局指定的刻章社，去刻公章、財(cái)務(wù)章。后面步驟中，均需要用到公章或財(cái)務(wù)章；10.辦理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證；11.去銀行開(kāi)基本戶(hù)；

12.辦理稅務(wù)登記；13.申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策1、主要風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指在一定條件下和一定時(shí)期內(nèi)，由于各種結(jié)果發(fā)生的不確定性而導(dǎo)致行為主體遭受損失的大小以及這種損失發(fā)生可能性的大小。而創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)