行政審批服務(wù)局2024年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃

1.優(yōu)化審批流程，提高審批效率。通過(guò)對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行流程優(yōu)化，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限，提高審批效率。2024年，行政審批事項(xiàng)平均辦理時(shí)限縮短至3個(gè)工作日，較2023年提高50%。2.推進(jìn)線上線下融合，提升政務(wù)服務(wù)便利化。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展。2024年，線上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比達(dá)到80%，線上審批事項(xiàng)占比達(dá)到60%。3.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，推進(jìn)信息共享。與相關(guān)部門(mén)建立信息共享機(jī)制，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)和群眾提供一站式服務(wù)。2024年，信息共享事項(xiàng)達(dá)到100項(xiàng)，同比增長(zhǎng)50%。4.嚴(yán)格監(jiān)管審批行為，保障服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)行政審批過(guò)程的監(jiān)管，確保審批行為合法、合規(guī)、高效。2024年，行政審批服務(wù)局共辦理審批事項(xiàng)10,000件，未發(fā)生一起違規(guī)審批事件。5.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力。加強(qiáng)行政審批服務(wù)局隊(duì)伍建設(shè)，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2024年，組織開(kāi)展了10次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)到200人。二、2025年工作計(jì)劃1.深化“放管服”改革，優(yōu)化審批流程。進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批流程，縮短審批時(shí)限，提高審批效率。2025年，行政審批事項(xiàng)平均辦理時(shí)限縮短至2個(gè)工作日。2.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)。制定政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、時(shí)限、材料等，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。3.加強(qiáng)線上線下融合發(fā)展，提升政務(wù)服務(wù)便利化。繼續(xù)優(yōu)化線上政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)無(wú)縫銜接。2025年，線上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比達(dá)到90%，線上審批事項(xiàng)占比達(dá)到70%。4.深化部門(mén)協(xié)同，推進(jìn)信息共享。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，擴(kuò)大信息共享范圍，提高政務(wù)服務(wù)效能。2025年，信息共享事項(xiàng)達(dá)到150項(xiàng)。5.強(qiáng)化監(jiān)管手段，保障服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)行政審批過(guò)程的監(jiān)管，確保審批行為合法、合規(guī)、高效。2025年，行政審批服務(wù)局辦理審批事項(xiàng)總量達(dá)到12,000件，繼續(xù)保持零違規(guī)記錄。6.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力。持續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2025年，組織20次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)到400人。7.創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，提升群眾滿意度。探索開(kāi)展“一件事一次辦”、“最多跑一次”等改革舉措，簡(jiǎn)化辦事流程，提高群眾滿意度。行政審批服務(wù)局將緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高政務(wù)服務(wù)效能，不斷創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。1.加強(qiáng)政策宣傳和解讀，提升公眾知曉率。行政審批服務(wù)局通過(guò)線上線下多種渠道，廣泛宣傳行政審批相關(guān)政策，提供詳細(xì)的政策解讀，確保企業(yè)和群眾充分了解政策內(nèi)容。2024年，舉辦政策宣傳活動(dòng)30場(chǎng)，覆蓋人群超過(guò)10,000人。2.引入智能化審批系統(tǒng)，提高審批精準(zhǔn)度。行政審批服務(wù)局引入智能化審批系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)審批事項(xiàng)的精準(zhǔn)判斷，減少人為誤差。2024年，智能化審批系統(tǒng)處理審批事項(xiàng)3,000件，準(zhǔn)確率達(dá)到了99%。3.建立政務(wù)服務(wù)效能評(píng)估體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。行政審批服務(wù)局建立政務(wù)服務(wù)效能評(píng)估體系，定期對(duì)政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。2024年，政務(wù)服務(wù)效能評(píng)估結(jié)果顯示，群眾滿意度達(dá)到90%。4.強(qiáng)化與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。行政審批服務(wù)局與行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系，引入行業(yè)專(zhuān)家參與審批過(guò)程，提高審批的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。2024年，與5個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系，涉及審批事項(xiàng)200項(xiàng)。二、2025年工作計(jì)劃補(bǔ)充1.推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程在線辦理。行政審批服務(wù)局將加大投入，完善“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)功能，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程在線辦理，提升政務(wù)服務(wù)效率。2025年，實(shí)現(xiàn)80%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程在線辦理。2.建立政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握審批狀態(tài)。行政審批服務(wù)局將建立政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，掌握審批狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2025年，監(jiān)測(cè)機(jī)制覆蓋所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。3.推行“告知承諾制”，簡(jiǎn)化審批材料提交。行政審批服務(wù)局將推行“告知承諾制”，簡(jiǎn)化審批材料提交流程，減少企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。2025年，50%的審批事項(xiàng)實(shí)行“告知承諾制”。5.探索建立審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系，提升服務(wù)規(guī)范化水平。行政審批服務(wù)局將探索建立審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系，對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，提升服務(wù)規(guī)范化水平。2025年，完成評(píng)價(jià)體系建設(shè)。重點(diǎn)和注意事項(xiàng)：一、重點(diǎn)1.持續(xù)優(yōu)化審批流程，提高審批效率，縮短審批時(shí)限。2.推進(jìn)線上線下融合，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。3.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，深化信息共享，提升政務(wù)服務(wù)效能。4.強(qiáng)化監(jiān)管手段，保障審批服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。5.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力，確保政務(wù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。二、注意事項(xiàng)1.確保行政審批事項(xiàng)的合法性，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。