軟件售后服務(wù)說明

軟件售后服務(wù)說明為確保軟件的實(shí)施順利，數(shù)據(jù)的安全及維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在，請(qǐng)購(gòu)買方提供以下配合：提供軟件所需的硬件環(huán)境。提供專機(jī)專用，配備不間斷電源。避免使用不明來歷外接移動(dòng)設(shè)備如U盤類，做好防毒工作，專機(jī)專用，避免接入英特網(wǎng)導(dǎo)致感染病毒。配合專人學(xué)習(xí)，按規(guī)范操作流程使用軟件。軟件分三種服務(wù)：購(gòu)買之日起一年內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)。電話技術(shù)支持及QQ遠(yuǎn)程一年內(nèi)免費(fèi)。在店內(nèi)安裝調(diào)試正常，免費(fèi)培訓(xùn)。軟件送修免費(fèi)三次，三次過后送修每次加收30元每次除以上兩種服務(wù)外，計(jì)次上門服務(wù)漢臺(tái)區(qū)內(nèi)加收服務(wù)費(fèi)50每次（處理時(shí)間不超過1.5小時(shí)，超出時(shí)間酌情按時(shí)計(jì)算）；城固，勉縣，服務(wù)費(fèi)60元每次+往返所有車費(fèi)及住宿費(fèi)；西鄉(xiāng)洋縣80元每次+往返所有車費(fèi)及住宿費(fèi)；其余縣區(qū)120元每次+往返所有車費(fèi)及住宿費(fèi)；購(gòu)買方的硬件設(shè)備屬于第三方銷售，因此導(dǎo)致的軟件無法正常使用的問題，可提供維護(hù)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照以上三條。超過自選服務(wù)外，可選以下服務(wù)卡名稱響應(yīng)次數(shù)響應(yīng)時(shí)間價(jià)格（次）選擇服務(wù)QQ遠(yuǎn)程及電話服務(wù)不限次一年內(nèi)正常上班時(shí)間內(nèi)300QQ遠(yuǎn)程按次計(jì)費(fèi)一次30分鐘內(nèi)當(dāng)日30漢臺(tái)區(qū)內(nèi)上門服務(wù)每次1.5小時(shí)內(nèi)超過后酌情加收最高不超過200元50城固、勉縣上門服務(wù)每次1.5小時(shí)內(nèi)超過后酌情加收最高不超過200元三日內(nèi)處理60+往返車費(fèi)洋縣、西鄉(xiāng)上門服務(wù)每次1.5小時(shí)內(nèi)超過后酌情加收最高不超過200元80+往返車費(fèi)寧強(qiáng)、留壩、略陽(yáng)、佛坪上門服務(wù)每次150元，當(dāng)日往返150+往返車費(fèi)數(shù)據(jù)類修復(fù)處理上門服務(wù)單次300元起步三日內(nèi)修復(fù)300元起步+各區(qū)域往返車費(fèi)服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間有電話、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)。我方先以電話的方式咨詢客戶需要解決的問題，為客戶提出處理方法，引導(dǎo)客戶自行解決，實(shí)在無法解決時(shí)，我方可上門服務(wù)。自購(gòu)買日起，客戶可自行選擇服務(wù)方式，我方在接到客戶的故障信息時(shí)，統(tǒng)一登記，按登記時(shí)間先后順序處理。軟件的使用及升級(jí)服務(wù)我方銷售的軟件均為正版軟件，歡迎致電廠方鑒別真?zhèn)危唤?jīng)注冊(cè)概不退貨。一次付費(fèi)終身使用。同一系列的軟件升級(jí)，可補(bǔ)差價(jià)升級(jí)版本或收取服務(wù)費(fèi)免費(fèi)升級(jí)。本協(xié)