前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿3篇范文樣本

Word1/1前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿3篇

前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿3篇第1篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

對(duì)于我這次參與競(jìng)聘前臺(tái)接待領(lǐng)班這一職務(wù)，我的理解是必需要求要具有良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和肯定的理論學(xué)問，較為扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問體系和豐富的管理實(shí)踐閱歷，肯定的組織協(xié)調(diào)力量和分析處理簡(jiǎn)單問題的力量，同時(shí)，必需能夠快速精確?????地把握前臺(tái)接待工作重心和進(jìn)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動(dòng)性和前瞻性。

一、自身優(yōu)勢(shì)

（一）在思想方面

具備愛崗敬業(yè)的思想素養(yǎng)。前臺(tái)接待工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開頭。我喜愛這工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。所以在我從事年的工作中，從沒有由于個(gè)人私事而耽擱過工作，從沒遲到、早退過。年來的努力與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。

（二）在工作方面

1.具備系統(tǒng)的文化學(xué)問和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量。我從年應(yīng)聘到酒店起從沒有間斷過自身的學(xué)習(xí)，我努力學(xué)習(xí)酒店前臺(tái)接待和銷售學(xué)問。向同事請(qǐng)教并溝通閱歷，通過年來不斷的努力，使我在酒店前臺(tái)管理方面把握了較豐富的學(xué)問。這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，無論是為客人辦理登記入住手續(xù)的工作，還是幫助領(lǐng)導(dǎo)做好前臺(tái)銷售工作都是靠著扎實(shí)的學(xué)問做好，圓滿的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。提高了我在前臺(tái)接待工作管理中的水平，同時(shí)也提高了個(gè)人的綜合素養(yǎng)。

2.具備肯定的管理力量。我在工作的幾年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法中，我懂得了"取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短'，在處理某些問題時(shí)，我開頭從多個(gè)角度去考慮，學(xué)會(huì)了換位思索，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、喜愛與滿腔熱誠(chéng)，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓舞，這些都將構(gòu)成我今日參與競(jìng)聘的強(qiáng)大后援，更是我今后成長(zhǎng)與進(jìn)步的動(dòng)力所在。

二、今后工作準(zhǔn)備

以上就是我認(rèn)為勝任這一職位的優(yōu)勢(shì)，假如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。

（一）加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

工作要干出成果，必需有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。所以必需堅(jiān)持學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)接待、銷售學(xué)問，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研。二是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)學(xué)問，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素養(yǎng)。不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷吸取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將所學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)詳細(xì)的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。

（二）做好表率

作為前臺(tái)接待的領(lǐng)頭雁，前臺(tái)接待領(lǐng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注意自身的修養(yǎng)，以身作則。要做到言傳身教，樹立以人為本的管理理念，以身作則，領(lǐng)先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)工作主動(dòng)熱忱，盡心盡責(zé)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，愛惜職工，爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)、高服務(wù)、高素養(yǎng)的隊(duì)伍，為酒店的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

（三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)職員培訓(xùn)

客人是酒店生存的根本，因此要不斷創(chuàng)新，利用一切手段爭(zhēng)取客人、留住客人。例如樂觀熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟識(shí)周邊地理環(huán)境位置，將它把握在腦海中，做到客人有問必答；制定加強(qiáng)前臺(tái)接待每一位員工業(yè)務(wù)力量的方案：以"周'為單位，讓前臺(tái)接待每一位員工每周做一次"前臺(tái)接待領(lǐng)班'，使得他們了解前臺(tái)接待領(lǐng)班要做的工作，應(yīng)當(dāng)怎樣開展工作，在工作中遇到的問題該如何解決，并在此過程中做到言傳身教，親身示范。我想這么做既是不斷提高前臺(tái)接待員業(yè)務(wù)力量的有效途徑，同時(shí)也是為酒店的人才儲(chǔ)備打下良好的基礎(chǔ)，使得前臺(tái)接待領(lǐng)班不會(huì)消失"缺位'狀況。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：假如這次竟聘大家選擇了我，給我在更高層次為大家服務(wù)與奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，我將不辱使命，以實(shí)實(shí)在在的工作和業(yè)績(jī)，來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任與厚愛。假如這次竟聘大家覺得我與這個(gè)崗位的要求還有肯定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，連續(xù)補(bǔ)充、修正和完善自己，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，在酒店內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。無論最終競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。

前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿3篇第2篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

對(duì)于我這次參與競(jìng)聘前臺(tái)接待領(lǐng)班這一職務(wù)，我的理解是必需要求要具有良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和肯定的理論學(xué)問，較為扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問體系和豐富的管理實(shí)踐閱歷，肯定的組織協(xié)調(diào)力量和分析處理簡(jiǎn)單問題的力量，同時(shí)，必需能夠快速精確?????地把握前臺(tái)接待工作重心和進(jìn)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動(dòng)性和前瞻性。

一、自身優(yōu)勢(shì)

（一）在思想方面

具備愛崗敬業(yè)的思想素養(yǎng)。前臺(tái)接待工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開頭。我喜愛這工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。所以在我從事年的工作中，從沒有由于個(gè)人私事而耽擱過工作，從沒遲到、早退過。年來的努力與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的`確定。

（二）在工作方面

1.具備系統(tǒng)的文化學(xué)問和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量。

我從年應(yīng)聘到酒店起從沒有間斷過自身的學(xué)習(xí)，我努力學(xué)習(xí)酒店前臺(tái)接待和銷售學(xué)問。向同事請(qǐng)教并溝通閱歷，通過年來不斷的努力，使我在酒店前臺(tái)管理方面把握了較豐富的學(xué)問。這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，無論是為客人辦理登記入住手續(xù)的工作，還是幫助領(lǐng)導(dǎo)做好前臺(tái)銷售工作都是靠著扎實(shí)的學(xué)問做好，圓滿的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。提高了我在前臺(tái)接待工作管理中的水平，同時(shí)也提高了個(gè)人的綜合素養(yǎng)。

2.具備肯定的管理力量。

我在工作的幾年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法中，我懂得了"取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短'，在處理某些問題時(shí)，我開頭從多個(gè)角度去考慮，學(xué)會(huì)了換位思索，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、喜愛與滿腔熱誠(chéng)，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓舞，這些都將構(gòu)成我今日參與競(jìng)聘的強(qiáng)大后援，更是我今后成長(zhǎng)與進(jìn)步的動(dòng)力所在。

二、今后工作準(zhǔn)備

以上就是我認(rèn)為勝任這一職位的優(yōu)勢(shì)，假如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。

（一）加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

工作要干出成果，必需有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。所以必需堅(jiān)持學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)接待、銷售學(xué)問，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研。二是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)學(xué)問，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素養(yǎng)。不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷吸取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將所學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)詳細(xì)的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。

（二）做好表率

作為前臺(tái)接待的領(lǐng)頭雁，前臺(tái)接待領(lǐng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注意自身的修養(yǎng)，以身作則。要做到言傳身教，樹立以人為本的管理理念，以身作則，領(lǐng)先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)工作主動(dòng)熱忱，盡心盡責(zé)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，愛惜職工，爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)、高服務(wù)、高素養(yǎng)的隊(duì)伍，為酒店的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

（三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)職員培訓(xùn)

客人是酒店生存的根本，因此要不斷創(chuàng)新，利用一切手段爭(zhēng)取客人、留住客人。例如樂觀熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟識(shí)周邊地理環(huán)境位置，將它把握在腦海中，做到客人有問必答；制定加強(qiáng)前臺(tái)接待每一位員工業(yè)務(wù)力量的方案：以"周'為單位，讓前臺(tái)接待每一位員工每周做一次"前臺(tái)接待領(lǐng)班'，使得他們了解前臺(tái)接待領(lǐng)班要做的工作，應(yīng)當(dāng)怎樣開展工作，在工作中遇到的問題該如何解決，并在此過程中做到言傳身教，親身示范。我想這么做既是不斷提高前臺(tái)接待員業(yè)務(wù)力量的有效途徑，同時(shí)也是為酒店的人才儲(chǔ)備打下良好的基礎(chǔ)，使得前臺(tái)接待領(lǐng)班不會(huì)消失"缺位'狀況。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：假如這次竟聘大家選擇了我，給我在更高層次為大家服務(wù)與奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，我將不辱使命，以實(shí)實(shí)在在的工作和業(yè)績(jī)，來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任與厚愛。假如這次竟聘大家覺得我與這個(gè)崗位的要求還有肯定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，連續(xù)補(bǔ)充、修正和完善自己，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，在酒店內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。無論最終競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。

前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿3篇第3篇

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，友愛的各位同事：

前臺(tái)領(lǐng)班競(jìng)聘演講稿大家好！

關(guān)于我--我想大家不生疏了吧我就是那個(gè)喜愛跳舞的***！今日能夠站在這個(gè)領(lǐng)班競(jìng)聘講臺(tái)上我感到特別榮幸，感謝**海鮮城給我們?nèi)w員工供應(yīng)的這個(gè)公開的、公正的競(jìng)聘舞臺(tái)，讓我們展現(xiàn)自己的力量，為**的將來，為自己的前途一展身手。

時(shí)間過的真快，我來到***已經(jīng)3個(gè)月了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，在我?guī)煾?**的手把手的指導(dǎo)下，在各位同仁的關(guān)心下，我快速的熟識(shí)了酒店服務(wù)的方法及技巧，在此，我誠(chéng)心的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁說一聲：感謝你們！我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，就在我在人才市場(chǎng)奔波查找工作的時(shí)候，***海鮮城的聘請(qǐng)信息映入我的眼簾，這一刻，我毅然打算加入科信，成為***的一員，在為公司服務(wù)的同時(shí)進(jìn)展自己。由于之前從沒有接觸過餐飲行業(yè)，剛來科信的時(shí)候我滿懷擔(dān)心，只怕自己服務(wù)上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在***遇到了肯急躁指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，肯仔細(xì)輔導(dǎo)我的師傅，使我的服務(wù)技能得到快速的提高。雖然在服務(wù)技能上與在公司服務(wù)了1年以上的員工還有肯定的差距，但是我認(rèn)為做一名好的領(lǐng)班，只擁有嫻熟的服務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，"領(lǐng)班'就肯定要"領(lǐng)'起來，具有將強(qiáng)的"領(lǐng)'力量，才能成為一名合格的領(lǐng)班。領(lǐng)班肯定要具備以下四"領(lǐng)'力量：

一、"領(lǐng)'務(wù)力量。作為一名領(lǐng)班的前提是做一名好的服務(wù)員，其次是為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨就是讓顧客快樂而走，滿足而歸，了解顧客所需要的、依據(jù)顧客所提出的為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù)，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中消失的各類突發(fā)大事，準(zhǔn)時(shí)聽取顧客的服務(wù)的反饋看法，實(shí)時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；

二、"領(lǐng)'隊(duì)力量。領(lǐng)班作為酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起著至關(guān)重要的作用，肯定要具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量，酒店的基層工作人員就是服務(wù)員，作為服務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務(wù)力量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量、綜合素養(yǎng)等方面全面監(jiān)控，加以提高。做好本班組在工作中的協(xié)調(diào)工作、客戶服務(wù)看法采集工作、員工看法接受并上傳工作、公司規(guī)定監(jiān)督工作、領(lǐng)導(dǎo)指示下達(dá)工作、員工思想動(dòng)態(tài)了解工作、員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作等；

三、"領(lǐng)'己力量。做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想領(lǐng)導(dǎo)出一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)，首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己。全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在工作中、活動(dòng)中要起到帶頭作用和模范作用。在日常管理中做到以身作則、以德服人，盡量不使用強(qiáng)制措施管理手下員工，帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)圓滿、精彩的完成每一次服務(wù)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它合理事項(xiàng)。

四、"領(lǐng)'協(xié)力量。完成每次工作都需要各部門的協(xié)作，作為一名領(lǐng)班要做好的就是上溝下通工作，對(duì)上要準(zhǔn)時(shí)反映員工的工作狀態(tài)、員工提出的合理看法，在領(lǐng)導(dǎo)面前合理的維護(hù)自己所管轄的員工，做到出事我也有責(zé)任，獲獎(jiǎng)全都靠大家；對(duì)下要準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定和通知，監(jiān)督員工自覺遵守公司規(guī)定，常常與員工溝通溝通，準(zhǔn)時(shí)為員工解決合理的難題。領(lǐng)班作為酒店領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的一個(gè)重要樞紐，要準(zhǔn)時(shí)、敏捷的處理各項(xiàng)問題。

人往高處走，水往低處流。假如我能夠競(jìng)聘勝利，成為一名領(lǐng)班，我將以關(guān)心***遍