酒店保安規(guī)章制度

酒店保安規(guī)章制度

酒店保安規(guī)章制度1

1、上崗前進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊

乾凈。

2、有高度的政治責(zé)任性和敬業(yè)愛崗的精神，嚴(yán)格遵守酒店的勞

動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營秩序。

3、按規(guī)定區(qū)域立崗，對進(jìn)出酒店的旅客應(yīng)自動(dòng)拉門迎送，幫忙

運(yùn)輸行李，扶老攜幼。注意大堂內(nèi)特別是總合四周可疑情況。

4、嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮留宿旅客的自

備車輛有序停放，提示車主保管好車內(nèi)的物品，保證酒店大門前的

暢通，阻攔衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進(jìn)入酒店。

5、嚴(yán)格按工作流程和訂立的巡邏路線，定時(shí)進(jìn)行安全巡邏和檢

查，一般每小時(shí)必需巡查一次，按酒店巡更點(diǎn)布局依點(diǎn)巡察檢查并

做好打更記錄，每日巡邏為

21時(shí)至第二天6時(shí)止，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的.人和事，

應(yīng)加強(qiáng)盤問，及時(shí)報(bào)告，做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)和掌控工作并做好情況記錄。

6、對超出規(guī)定時(shí)間的訪客（按公安規(guī)定的訪客時(shí)間為

7：00—23：00）要及時(shí)匯報(bào)夜班經(jīng)理，做好記錄，妥當(dāng)做好勸

導(dǎo)工作。

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7、熟識(shí)酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)性情況時(shí)，按預(yù)案和領(lǐng)

導(dǎo)的指令，進(jìn)行及時(shí)的處理。

8、為住店旅客寄存行李，嚴(yán)格依照行李房寄存制度，提示旅客

寶貴物品應(yīng)寄存在總臺(tái)。認(rèn)真做好存取記錄和交接班手續(xù)，防止錯(cuò)

失事故。

9、按規(guī)定使用各類配備的保安器材（對講機(jī)，手電筒等）不準(zhǔn)

人為損壞。

10、在工作時(shí)間內(nèi)違反公司員工手冊及店紀(jì)店規(guī)，依據(jù)有關(guān)規(guī)

定進(jìn)行處理，造成酒店損失的應(yīng)承當(dāng)必需的經(jīng)濟(jì)損失，違法者追究

法律責(zé)任。

11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時(shí)應(yīng)精神飽滿，攜帶對講

機(jī)，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時(shí)間執(zhí)行巡邏打更任務(wù)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行以防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥當(dāng)

處理并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

13、巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)按工作預(yù)案立刻采取措施，掌

控事態(tài)擴(kuò)大，不得無故拖延時(shí)間，處理情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。

14、保安人員必需全面了解和掌握酒店的各類應(yīng)急預(yù)案，熟識(shí)

安全疏散的通道，消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。

15、檢查中應(yīng)及時(shí)關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的門窗。

16、日常巡檢中注意察看安全設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)

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報(bào)修。

17、做好交接班工作記錄。

酒店保安規(guī)章制度2

保安員日常管理制度：

1、上下班走員工通道。

2、上下班及用餐時(shí)需要打卡，不得漏打或替人代打，如顯現(xiàn)漏

打要及時(shí)告之部門主管。

3、確因某種原因不能上班的保安員，應(yīng)事先請假，如有特殊情

況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、工作時(shí)間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)

聽收錄機(jī)，不準(zhǔn)觀觀看電視，不準(zhǔn)唱歌、高聲喧嘩或閑聊。

5、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

6、未經(jīng)允許不行在酒店內(nèi)攝影及攝像。

7、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。

8、部門主管及保安人員有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。

保安員守則

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

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2、保安員的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、乾凈。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黑鞋，肉色

統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴

戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手

遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止高聲喧嘩。做到說話輕、步行輕、

操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場合拾到錢或遺留物品應(yīng)立刻上繳主管作好認(rèn)真

的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決議處

理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店資產(chǎn)：

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酒店物品（包含發(fā)給員工使用的物品）均為酒店資產(chǎn)，無論疏

忽或有心損壞，當(dāng)事人都必需酌情賠償。員工如犯有偷竊行為，酒

店將立刻予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、保安員必需依照部門主管布置的班次上班，需要更改班次，

須先征得部門主管允許。

2、保安全在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場合、餐廳,

使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門

主管同意后方能離店。

九、酒店安全：

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保管隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必需部門主管同意

方可離店。

十、電路故障：

當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

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(1)通知維護(hù)和修理人員，立刻采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

(2)和正在用餐客人談話，表示歉意。

十一、消防安全：

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必需熟識(shí)并了解正確

使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

酒店保安規(guī)章制度3

一、愛崗敬業(yè)、聽從管理，聽從指揮。保安人員必需聽從上級

領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理，否則予以書面警告，屢教不改者開

除。

二、穿工作制服戴工號(hào)牌上崗，且衣著乾凈大方。

三、嚴(yán)禁衣冠不整，穿拖鞋進(jìn)入酒店。

四、不遲到、早退、不曠工、不礦會(huì)，不擅自脫崗，不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴(yán)禁保安員到前臺(tái)閑聊、嬉鬧。

七、移動(dòng)電話必需處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后

必需在短時(shí)間內(nèi)趕到。

八、消控室必需保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。

九、辭職者必需履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報(bào)告上交管

理人員同意后布置離崗日期。

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十、調(diào)休請假者必需持請假條，請假一天由主管批準(zhǔn)，兩天以

上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

十一、值班人員必需嚴(yán)格登記出入車輛。停車場車輛必需停放

整齊，嚴(yán)禁腳踏車、摩托車亂放，如有亂放應(yīng)及時(shí)整理。

十二、在工作中顯現(xiàn)意外情況，自身的直屬上級不在場，又必

需解決時(shí)，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。

十三、夜值班人員必需保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)

事件立刻向值班經(jīng)理反映。

十四、不得對上級布置的任務(wù)無顧拖延拒絕或停止完成。

十五、嚴(yán)禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開除。本

著對酒店負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)，為搞好保安部的日常管理，對違反以

上規(guī)章制度的'員工視情況實(shí)施5——100元的經(jīng)濟(jì)懲罰，情況嚴(yán)重

者予以開除。

酒店保安規(guī)章制度4

一、工作職責(zé)：

1、執(zhí)勤時(shí)間統(tǒng)一著裝，姿態(tài)端正，樹立威武、文明的執(zhí)勤形象。

不準(zhǔn)穿奇裝異服；夏天不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲；

2、公司保安日間實(shí)行坐班制，白班期間保安不行隨便上樓，假

如有事或問題需上樓時(shí)，經(jīng)行政中心同意后方可上樓，并及時(shí)找人

替崗。當(dāng)班期間作好當(dāng)班值勤記錄，力求認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀，并分

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別簽名確認(rèn)。

3、上層領(lǐng)導(dǎo)到來應(yīng)自動(dòng)站起問好，董事長、總經(jīng)理及客戶到門

口時(shí)應(yīng)自動(dòng)開門迎接。

4、對來公司人員應(yīng)做到熱誠有禮，不卑不亢，外來人員進(jìn)辦公

樓應(yīng)問詢清楚，如是客戶應(yīng)自動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后方可放

行，由保安填寫客戶登記表；

5、有推銷人員要求進(jìn)公司，應(yīng)先電話確認(rèn)是否和相關(guān)部門聯(lián)系,

確認(rèn)后進(jìn)行會(huì)客登記（填寫“會(huì)客登記表”）,在得到確認(rèn)并進(jìn)行

登記后方可放行，在人員離樓時(shí)應(yīng)檢審核對“會(huì)客登記表”的簽字

回執(zhí)。如身份不明或形跡可疑人員進(jìn)公司，保安應(yīng)視情況進(jìn)行快捷

處理；

6、嚴(yán)格檢查員工徽章或證件（員工必需佩帶徽章），有權(quán)拒絕

沒有佩帶徽章的員工進(jìn)入公司，有權(quán)拒絕不符合公司著裝要求的員

工進(jìn)入公司，對于員工有損公司形象的行為應(yīng)立刻制止，假如員工

不聽勸阻，報(bào)辦公室后有權(quán)對此員工懲罰；

7、對本公司員工應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，上班時(shí)間員工由于業(yè)務(wù)外出

必需進(jìn)行出入登記°假如員工不登記者有權(quán)拒絕其出入；

8、維護(hù)打卡秩序，監(jiān)督打卡紀(jì)律，防止員工代打卡。如遇打卡

失敗等特殊情況，應(yīng)監(jiān)督員工填寫手工簽到表；

9、負(fù)責(zé)公司消防中心的管理工作，嫻熟掌握各種消防設(shè)施的使

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用方法，和上級消防機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，遇到緊急情況及時(shí)反饋并

作應(yīng)急處理。定期檢查公共區(qū)域的消防設(shè)施，對電源集中區(qū)、火源

區(qū)不定期進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，防患于未然；

10、晚上隨時(shí)對各樓層進(jìn)行巡察，若有亮燈、門窗開啟等情況,

務(wù)必關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，提高警惕，快捷處理。若事態(tài)嚴(yán)重，

立刻上報(bào)或報(bào)警；

11、搭配行政中心，對員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督,

對發(fā)現(xiàn)的'問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止，情節(jié)嚴(yán)重的交行政部處理；

12、保安必需嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，并嚴(yán)格依照公司紀(jì)律的要求

對違反規(guī)定的員工在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行懲罰。

13、下班期間，留意公司員工攜帶的物品，防止公司財(cái)物丟失。

二、懲罰制度

有下列情況之一者，視情節(jié)予以警告至大過處理，造成嚴(yán)重后

果者，可予以開除處理

1、上班時(shí)著裝不乾凈，不注意儀容，有損保安形象的，每次罰

款20元；

2、上班時(shí)，做與值班無關(guān)的事（如閱讀、閑聊），影響工，處

以罰款20元，上班睡覺者，第一次罰款50元，第二次予以辭退，

非工作需要，外人嚴(yán)禁在值班室逗留，違者雙方各罰款50元。

3、上班時(shí)發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)、不遵守公司規(guī)章制度的人和事，不制

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止、不處理、不上報(bào)或姑息者，對當(dāng)班保安罰款50元;

4、上班期間，由于瀆職行為造成公司資產(chǎn)、物品丟失的，由保

安按物品價(jià)格的兩倍進(jìn)行賠償；視情節(jié)輕重處100元罰款至辭退。

5、不認(rèn)真履行保安職責(zé)，不聽從領(lǐng)導(dǎo)，玩忽職守、有心刁難、

打擊報(bào)仇同事者，視情節(jié)予以懲罰，特別嚴(yán)重者，予以開除處理，

違反國家法律法規(guī)的，送公安機(jī)立案處理；

6、有其它違紀(jì)行為的，視情節(jié)輕重進(jìn)行懲罰。

三、嘉獎(jiǎng)制度

有下列情況之一者，予以嘉獎(jiǎng)至記大功稱贊

1、在執(zhí)勤過程中，嚴(yán)格、公正、文明，無任何責(zé)任事故，可做

楷模；

2、在處理突發(fā)事件、維護(hù)公司利益的活動(dòng)中，表現(xiàn)突出，貢獻(xiàn)

突出者；

3、有其它重點(diǎn)突出表現(xiàn)者。

酒店保安規(guī)章制度5

一、大門保安職責(zé)

1、熟識(shí)本崗位地形、地物與環(huán)境，熟記緊要客人與?？?；

2、對酒店外部范圍的安全事宜總體負(fù)責(zé)，敢于同違法犯罪分子

作斗爭，提高警惕；

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3、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，對客人的詢問熱誠、禮貌、

詳細(xì)，切實(shí)幫忙其解決問題；

4、維護(hù)酒店大門的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行使和行人的過往，

保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

5、對進(jìn)入停車場的車輛分類停放，正確指揮其停放規(guī)定車位，

驗(yàn)明車況是否完好，做到24小時(shí)不離人；

6、開出車場的車輛提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立刻進(jìn)行查詢，

阻攔和及時(shí)報(bào)告；

7、禁止無關(guān)人員在大門前買賣東西，停留，堅(jiān)決阻攔衣冠不整

者、形跡可疑者和精神病患者進(jìn)入酒店；

8、禮貌迎接客人，自動(dòng)上前幫客人開車門和提行李，并將客人

迎入大堂，對客人離去表示歡送，歡迎再次光臨，并幫忙客人將行

李搬上車，嚴(yán)禁向客人索取小費(fèi)；

9、對客人攜帶入酒店的不安全品、易燃易爆物品要?jiǎng)衿浣粋R安

部代為保管；

10、保持大門前的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟、亂吐、亂擺亂放、維

護(hù)酒店形象；

11、業(yè)務(wù)人員、應(yīng)聘者、供應(yīng)商與員工等應(yīng)讓其從后門進(jìn)出。

二、值班保安職責(zé)

1、熟識(shí)本地派出所和治安隊(duì)的聯(lián)系電話和負(fù)責(zé)人員；

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2、熟識(shí)酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各部門的負(fù)責(zé)人員；

3、掌握消防中心設(shè)備的掌控，保障消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、檢查上班員工的儀容與著裝，不符合酒店規(guī)定的拒絕入內(nèi)；

5、檢查出入酒店物品流失和不安全物品進(jìn)入酒店，物品進(jìn)出要

有登記；

6、對進(jìn)入酒店的供應(yīng)商和業(yè)務(wù)人員登記清楚，并發(fā)放《訪客

證》，必需時(shí)押上有效證件；

7、做好值勤登記，對當(dāng)班期間所發(fā)生和處理的,事進(jìn)行登記，

對可疑情況和待做事項(xiàng)交代接班保安提高警惕和完成；

8、保障值班區(qū)域的暢通，保持值班區(qū)域的衛(wèi)生。

三、巡邏保安職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對酒店進(jìn)行全天、全方位的安全監(jiān)督，對酒店的消防安

全總體負(fù)責(zé)；

2、定期檢查酒店消防系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備，保持其靈敏度，保證在

遇到突發(fā)情況時(shí)能正常使用；

3、加強(qiáng)對倉庫、電房、廚房等緊要部位的巡邏；

4、加強(qiáng)對緊要客人的保護(hù)，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員立

刻設(shè)法查明、上報(bào)；

5、對酒店的設(shè)施設(shè)備有損壞的作登記，及時(shí)更換；

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6、發(fā)現(xiàn)爭吵、斗毆、偷竊時(shí)立刻制止，制止不了的掌控局勢，

立刻上報(bào)，必需時(shí)報(bào)派出所和公安機(jī)關(guān)處理；

7、熟識(shí)酒店的消防設(shè)備部署，熟識(shí)各處通道和出口，會(huì)使用各

種滅火器材；

8、糾察員工的上班紀(jì)律，儀容儀表；

9、保障各處通道暢通，遇有緊急情況能及時(shí)疏散人員和搶救珍

貴物品。

四、保安值勤十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)吸煙、喝酒；

2、不準(zhǔn)吃零食和亂丟垃圾；

3、不準(zhǔn)遲到、早退、串崗、脫崗；

4、不準(zhǔn)說粗話和高聲喧嘩；

5、不準(zhǔn)閱讀報(bào)和聽收錄音機(jī)；

6、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派和追趕游戲；

7、不準(zhǔn)打瞌睡和會(huì)友；

8、不準(zhǔn)調(diào)戲同事和刁難客人；

9、不準(zhǔn)將手插于兜內(nèi)和做一些不雅的動(dòng)作；

10、不準(zhǔn)做損壞酒店形象的事。

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五、保安儀容

1、不得留長發(fā)和染發(fā)；

2、不得戴耳環(huán)和留長指甲、染指甲；

3、不得留胡須；

4、講究衛(wèi)生，勤換衣裳勤洗澡；

5、按酒店規(guī)定配套著裝，上班時(shí)間不得混穿，不得穿便裝；

6、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋。

酒店保安規(guī)章制度6

1、熟識(shí)掌握治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí)；

2、對出入人員進(jìn)行查證，防止閑雜人員混入酒店；

3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店會(huì)客制度，凡是聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員進(jìn)入酒店

必需依照會(huì)客程序操作；

4、監(jiān)督員工佩戴證件，以及員工的考勤打卡；

5、外來車輛登記工作；

6、阻攔不安全物品進(jìn)入酒店；

7、嚴(yán)格執(zhí)行交制度，做好工作記錄；

8、必需時(shí)為客人供應(yīng)護(hù)送服務(wù)；

9、維護(hù)大堂秩序良好，保證大堂幽雅環(huán)境；

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10、珍惜保管酒店公共設(shè)施；

11、當(dāng)值期間不得用任何手段袒護(hù)、掩護(hù)違法犯罪分子；

12、注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員的可疑人員，發(fā)現(xiàn)可疑情

況及時(shí)采取措施；

13、幫忙調(diào)查處理投訴，并要注意禮貌；

14、禮貌回答客人詢問，教導(dǎo)引路，攙扶老弱病殘人員；

15、不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物；

16、當(dāng)值時(shí)不得閑談、吸煙、吃零食、打私人電話等與工作無

關(guān)的‘事情，如有要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

17、檢查酒店關(guān)鍵部位，如公共場合、緊急通道的安全情況，

以及安全管理工作的落實(shí)情況；

18、熟識(shí)酒店應(yīng)急程序，熟識(shí)各樓面消防器材的分布，掌握滅

火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并快速上報(bào)；

19、不