文化建設(shè)與文明醫(yī)院制度

文化建設(shè)與文明醫(yī)院制度第一章總則第一條目的為了營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，提高醫(yī)院整體素養(yǎng)，保障醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員及其他相關(guān)人員。第三條文化建設(shè)目標(biāo)醫(yī)院致力于打造具有樂(lè)觀向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友善的優(yōu)秀文化氛圍，使醫(yī)院成為患者信任的文明醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第二章文化傳播第四條文化理念宣傳醫(yī)院將定期組織內(nèi)部宣講會(huì)，向全體醫(yī)務(wù)人員宣傳醫(yī)院的文化理念、核心價(jià)值觀等相關(guān)內(nèi)容。醫(yī)院將通過(guò)內(nèi)部媒體宣傳，如電子公告、院刊、海報(bào)等形式，廣泛傳播文化理念，提高職工對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)同感和參加度。第五條文化活動(dòng)組織醫(yī)院將定期舉辦各種形式的文化活動(dòng)，如主題講座、文藝演出、體育競(jìng)賽、志愿者活動(dòng)等，激發(fā)員工樂(lè)觀性，加強(qiáng)員工之間的溝通與合作。醫(yī)院將設(shè)立文化活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證文化活動(dòng)的順利進(jìn)行。第六條文化氛圍營(yíng)造醫(yī)院將定期組織院內(nèi)外行業(yè)溝通活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平，不絕推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。醫(yī)院將舉辦文化藝術(shù)展覽，為醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)欣賞藝術(shù)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的審美本領(lǐng)。第三章文明行為準(zhǔn)則第七條基本要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守以下基本行為準(zhǔn)則：端正職業(yè)態(tài)度，對(duì)待患者要富有同情心、耐性和責(zé)任心。嚴(yán)守醫(yī)療倫理，保護(hù)患者隱私，敬重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)。具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事不冷不熱相處，樂(lè)觀幫助同仁，共同為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重視形象修養(yǎng)，保持乾凈、文明的儀表，呈現(xiàn)醫(yī)院良好形象。第八條患者溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以真誠(chéng)友善的態(tài)度對(duì)待患者，耐性傾聽患者的需求和訴求，并盡力解答疑問(wèn)。在與患者溝通中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)使用易懂的語(yǔ)言普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，并敬重患者的文化差別和個(gè)人信仰。醫(yī)務(wù)人員在處理患者投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、客觀，并熱誠(chéng)解決問(wèn)題，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定。第九條社會(huì)交往醫(yī)務(wù)人員在社交場(chǎng)合中應(yīng)保持良好的形象，言行舉止端莊得體，代表醫(yī)院的形象。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守法律法規(guī)，不參加非法活動(dòng)，不損害醫(yī)院聲譽(yù)。醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受患者及家屬的財(cái)物，不得收受供應(yīng)商的回扣。第十條知識(shí)學(xué)習(xí)與提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不絕學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，保持專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂(lè)觀參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)關(guān)注醫(yī)學(xué)科研進(jìn)展，樂(lè)觀參加科研項(xiàng)目，推動(dòng)醫(yī)院的科學(xué)研究和學(xué)術(shù)創(chuàng)新。第四章監(jiān)督與獎(jiǎng)懲第十一條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立監(jiān)察部門，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。醫(yī)院將建立患者看法反饋渠道，及時(shí)了解患者對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)，處理患者投訴和看法。第十二條嘉獎(jiǎng)與懲罰醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)務(wù)人員的表現(xiàn)，設(shè)立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的嘉獎(jiǎng)機(jī)制，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員樂(lè)觀向上，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員如違反本制度，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，甚至追究法律責(zé)任。第十三條教育與培訓(xùn)醫(yī)院將定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的培養(yǎng)和教育，提升醫(yī)療人員的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，供應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，不絕提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。第五章附則第十四條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部，并有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行修改和完善。第十五條生效日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，