學(xué)校圖書室管理工作計劃

學(xué)校圖書室管理工作計劃學(xué)校圖書室管理工作計劃「篇一」一學(xué)期又過去了，大班孩子也即將離開孩子園，進入一個全新的環(huán)境學(xué)習(xí)生活了。如何使孩子們更好地適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)、生活是我們本學(xué)期的工作重點，因此，加強孩子們的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度是我們的教學(xué)重點，而讓孩子們有健康的體魄，良好的性格特征是我們在保育方面的要點?；仡欉@學(xué)期的工作中的點點滴滴，收獲不少。這一學(xué)期，進一步深入學(xué)習(xí)綱要解析，并將綱要精神貫穿于一日活動之中，通過綱要指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，從班級的實際出發(fā)鼓勵孩子自立、自理，使孩子們在活動中愉快、自主地接受新的知識，從不同角度促進孩子的發(fā)展。一、鍛煉體能，提高幼兒的身體素質(zhì)在本學(xué)年里，我們堅持以《綱要》精神為導(dǎo)向，開展適合幼兒身心發(fā)展的各種體能鍛煉活動，促進幼兒身體正常發(fā)育和機能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強了幼兒的體質(zhì)，培養(yǎng)了幼兒活潑開朗、健康、競爭的良好品質(zhì)。晨間戶外活動中，我們讓幼兒根據(jù)自己的興趣，按意愿選擇器械，自由組合鍛煉。富有童趣的體育器械，既發(fā)展幼兒的上肢動作，也發(fā)展了下肢動作，使身體得到協(xié)調(diào)發(fā)展。在體育活動中，教師為幼兒提供易拉罐、舊報紙等，啟發(fā)幼兒動腦筋，想出一些不同的玩法，既達到鍛煉的目的又發(fā)展幼兒的創(chuàng)造力。幼兒多運動，自然食欲就好，我班午餐情況良好。二、教師、保育員密切配合，共同搞好班級工作1、進一步養(yǎng)成幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣，我們開展這一系列有計劃的教育活動，如：病菌從哪里來、春天的保健、預(yù)防感冒、洗手好處多等，并在日常生活中認真觀察、提醒，加強訓(xùn)練，幼兒在衛(wèi)生習(xí)慣方面有了很大的進步。2、良好的班級常規(guī)使幼兒形成良好的生活、學(xué)習(xí)和交往習(xí)慣，激發(fā)幼兒情感、情緒，促進幼兒各個方面的發(fā)展。1）讓幼兒參與制定常規(guī)。為了形成一個比較有明確而又能讓幼兒遵守的常規(guī)，我們提出問題，引導(dǎo)幼兒討論，并總結(jié)制定出規(guī)則。如：班級的常用物品包裹游戲材料、學(xué)習(xí)用品、生活用品等應(yīng)怎樣分類、擺放，啟發(fā)幼兒做出標簽，以便幼兒自我檢查、自我糾正。2）給予幼兒精神上的鼓勵、支持。如，我們通過社會性活動分析對與錯我的優(yōu)點等活動引導(dǎo)討論、個別交談，讓幼兒明白自己應(yīng)怎樣做？為什么要這么做？并在日常生活中互相提醒、幫助，而不是檢舉、監(jiān)督。而老師的一個鼓勵的眼神、愛的撫摩、一個贊許的微笑，讓幼兒真正體驗到來自內(nèi)心的喜悅。培養(yǎng)幼兒的良好常規(guī)是建立在幼兒自己的認知和自我約束上，他們由衷體驗到了好常規(guī)給自己和別人帶來快樂。3）大膽的給予幼兒自由的權(quán)利。我們主張尊重幼兒的自由，允許他們自由選擇不同的游戲或?qū)W習(xí)活動，而不是簡單的將幼兒只能這樣不能那樣作為常規(guī)要求來限制幼兒應(yīng)有的自由。幼兒沉浸在滿足內(nèi)在需要的活動中，他們專心致志操作，沒有功夫違反常規(guī)，這種自由寬松的氛圍促進幼兒良好常規(guī)的形成。三、有意義的遠足遠足活動是一項積極的健身活動，能促進幼兒智力的發(fā)展，達到陶冶性情、鍛煉意志的目的；同時，它又為幼兒提供了親近大自然的機會，擴大了幼兒接觸、認識社會的活動空間，因此深受孩子們的喜愛。由于孩子要走出幼兒園，這其中的安全、保育工作可是重中之重。1、組織好遠足活動首先應(yīng)做好三個方面的工作：（1）家長工作不能忽視充分發(fā)揮《家園天地》的作用。在《家園天地》開辟遠足專欄，及時向家長介紹遠足活動的最新消息，提出需要家長配合的注意事項，探討家長提出的有關(guān)設(shè)想等。（2）安全工作不能忽視由于遠足活動要走出幼兒園，安全工作顯得尤為重要，這也是家長最為擔心的一個方面。為了確保遠足活動安全順利地開展，我們進行了全方位的安全教育工作。①制定遠足活動意外事故急救預(yù)案②加強教師的安全意識。防患于未然，是做好安全工作的保證，而教師是活動的主要組織者，所以安全工作的首要任務(wù)是加強教師的安全意識。③加強幼兒的安全意識。孩子們很容易激動，走出活動室、走出幼兒園，面對廣闊的大自然，他們更有一種無拘無束的感覺，但放松的同時也很容易產(chǎn)生不安全的因素。我們在教育目標中加大了安全教育的比重，組織孩子們討論一系列安全問題，如走路時怎樣才能不掉隊、怎樣才不會撞上別人和車輛、怎樣過馬路、怎樣上下公共汽車等，使孩子們的自我保護能力有了很大的提高。④活動中配備足夠的人手，盡量減少安全隱患。遠足活動每班均有2～3名教職工隨行，保證隊伍的前后和中間都有教師照應(yīng)。在選擇遠足路線時，避免頻繁地穿越馬路，盡量在有紅綠燈設(shè)置的路口過馬路，幼兒過馬路時有教師站在十字路口阻擋橫穿的車輛等。（3）保育工作不能忽視①遠足活動需要幼兒付出一定的體力和努力，保育工作非常重要。做好活動前的保育工作和準備工作。如提醒幼兒喝水、大小便，檢查幼兒的著裝情況、活動所需物品的攜帶情況和工作人員的配備情況等。通過檢查及時調(diào)整和消除不利于幼兒參加遠足活動的因素，如為個別孩子更換不合腳的鞋子、脫去穿得過多的衣服等?；顒又行枰獢y帶的物品有相機、擦汗的毛巾、意外傷害的藥品（紅藥水、創(chuàng)口貼、藥棉等）、用于激勵幼兒的獎品。②做好活動中的保育工作。遠足活動中教師要善于觀察幼兒的身體情況和情緒狀態(tài)，及時調(diào)整活動的節(jié)奏和速度，給予適當?shù)男菹ⅲ惶嵝延變哼m時飲水，為個別幼兒脫去穿得過多的衣服；提醒幼兒注意安全，鼓勵幼兒跟上隊伍，經(jīng)常清點幼兒人數(shù)以防幼兒走失等，保證遠足活動的順利和安全。③做好活動后的保育工作。經(jīng)過步行，孩子們回到幼兒園時一般都累了，遠足活動結(jié)束了，教師也不能掉以輕心，要堅持做好活動后的保育工作，組織好接下來的其他活動。④做好體弱幼兒的保育工作。由于個體差異的緣故，每個班級總有幾個體質(zhì)相對較弱的幼兒，需要教師付出更多的愛和耐心，來幫助他們和同伴一樣順利完成遠足任務(wù)，使他們的體質(zhì)得到進一步的增強，也讓他們的家長打消顧慮，支持孩子參加遠足活動。以達到幼兒園面向全體的教育原則。學(xué)校圖書室管理工作計劃「篇二」20xx年，我院繼續(xù)秉承"教師是辦院之本，學(xué)生是興院之源，教學(xué)是立院之基，科研是強院之路"的理念。堅持"一二三四五"的發(fā)展思路，重點做好以下幾方面的工作：一、學(xué)科建設(shè)1、抓好重點學(xué)科的建設(shè)工作。我院已制定了國家重點學(xué)科政治經(jīng)濟學(xué)的20xx―20xx年的發(fā)展規(guī)劃，按照規(guī)劃進一步落實：積極培育人口，資源與環(huán)境經(jīng)濟學(xué)，西方經(jīng)濟學(xué)，旅游管理等學(xué)科，力爭在新一輪重點學(xué)科申報中再有新的突破。2、做好"十一五211"的建設(shè)工作。按照已經(jīng)確定的"十一五"211建設(shè)計劃，落實在20xx年度的各項工作，使我院學(xué)科建設(shè)再上一個新的臺階。3、加大對管理學(xué)學(xué)科建設(shè)支持力度。在已成立的管理學(xué)學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大對管理學(xué)學(xué)科建設(shè)的支持和投入力度，進一步推動我院管理學(xué)科的發(fā)展。4、做好第十一次學(xué)位點的申報工作。在20xx年第十一次學(xué)位點申報區(qū)域經(jīng)濟學(xué)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)，會計學(xué)博士學(xué)位授權(quán)點，工商管理博士學(xué)位一級學(xué)科，應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位一級學(xué)科。二、師資隊伍建設(shè)師資隊伍建設(shè)的重點在于優(yōu)化結(jié)構(gòu)，繼續(xù)堅持"培養(yǎng)"與"引進"相結(jié)合舉措。1、重在引進高層次人才以及短缺的人才。高薪招聘3―5名海外留學(xué)歸國人員；引進1―2名教授；引進1―2名緊缺專業(yè)有實際經(jīng)驗的教師。2、通過自己培養(yǎng)和再培養(yǎng)的方式優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)。選留3―5名博士，選派3―5名教師到國內(nèi)一流高校去訪學(xué)，博士后研究，選派5―8名青年教師到國外進修和合作研究。3、建立和完善教學(xué)工作人員的激勵和約束機制。通過教學(xué)，科研，管理創(chuàng)新團隊建設(shè)，進一步調(diào)動廣大教職工的積極性，創(chuàng)造性；通過完善教師員工的考核制度，起到獎勤罰懶的作用。三、人才培養(yǎng)1、本科教學(xué)仍然以規(guī)范管理，提高質(zhì)量為中心。在現(xiàn)有本科教學(xué)所取得的成果上，進一步重視本科的教學(xué)質(zhì)量工作，完善教學(xué)督導(dǎo)制，促進教學(xué)工作的規(guī)范化；加大雙語課的比例；加強課程建設(shè)，提高培養(yǎng)質(zhì)量。2、加大本科招生制度的改革。爭取經(jīng)濟學(xué)，企業(yè)管理等專業(yè)試點面向西北大學(xué)理工科的二年級招收學(xué)生，加大推動學(xué)科交叉，培養(yǎng)復(fù)合型人才的力度。3、研究生培養(yǎng)中強化從招生，培養(yǎng)，學(xué)位授予的過程管理。一是加大研究生招生中的宣傳力度，吸引優(yōu)質(zhì)生源；二是試點將碩士研究生和博士研究生打通培養(yǎng)，碩士研究生全部實行兩年制，加大碩士研究生直博比重，優(yōu)秀學(xué)生直接攻讀博士學(xué)位；三是健全和完善研究生培養(yǎng)過程的制度建設(shè)，制定和完善研究生指導(dǎo)教師的動態(tài)考核制度；四是重抓研究生的學(xué)位論文質(zhì)量，提高博士研究生的考核標準。4、MBA教育重在提升品牌，提高層次。在現(xiàn)有MBA教育中擴大規(guī)模，提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進一步提高層次，提升品牌，拓展發(fā)展空間，為爭取得EMBA的辦學(xué)資格。5、把學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育相結(jié)合。對現(xiàn)代經(jīng)理人培訓(xùn)中心，研究生課程進修中心進行進一步規(guī)范管理。四、科學(xué)研究1、提高科研成果的獎勵標準，鼓勵出高層次科研成果?，F(xiàn)有的科研成果從數(shù)量上已有了明顯的改進，但高層次刊物偏少，20xx年包括后續(xù)的發(fā)展是力爭出一批高層次的科研成果。2、進一步重視項目的申報。盡管科研項目數(shù)量和到款經(jīng)費縱向比較明顯增加，但是橫向比較明顯不足，進一步加大科研項目的申報，力爭拿到2―3個國家自然科學(xué)基金項目，3―5個國家社科基金項目。3、進一步重視獎項的申報。重視獎項的申報，要充分利用這一有效的評價體系，力爭有更多的科研項目能獲得高層次的獎項。4、進一步加大國際合作項目。中德企業(yè)研究所，西北社會經(jīng)濟發(fā)展研究中心等國際合作項目已有了一個比較好的開端，應(yīng)進一步重視國際合作項目，拓寬項目來源渠道。五、學(xué)術(shù)交流1、舉辦1―2次國際學(xué)術(shù)會議，2―4個國內(nèi)學(xué)術(shù)會議。20xx年爭取舉辦1―2次國際學(xué)術(shù)會議；舉辦2―3國內(nèi)學(xué)術(shù)會議。2、各個學(xué)會，所，中心積極開展多種學(xué)術(shù)活動。陜西省區(qū)域經(jīng)濟研究會，陜西省外國經(jīng)濟學(xué)說研究會，陜西省證券研究會，中德企業(yè)研究所，西北經(jīng)濟社會發(fā)展研究中心等積極開展多種學(xué)術(shù)活動。3、繼續(xù)辦好六大論壇。繼續(xù)辦好"經(jīng)管講壇"，"現(xiàn)代經(jīng)濟理論與方法創(chuàng)新論壇"，"現(xiàn)代管理學(xué)理論與方法創(chuàng)新論壇"，"MBA職業(yè)發(fā)展論壇"，"博士論壇"，"工商管理論壇"，形品牌。4、鼓勵參加高層次的國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議。加大學(xué)術(shù)交流的力度，支持40人次參加國內(nèi)國家學(xué)術(shù)會議。學(xué)校圖書室管理工作計劃「篇三」一、指導(dǎo)思想：年是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。二、年后勤工作計劃工作目標：1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象2、以職工公寓管理為重點，完成年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。學(xué)校圖書室管理工作計劃「篇四」銷售管理工作計劃銷售管理工作計劃篇一作為公司銷售管理人員我們的潛意識里必須回答以下問題：我的角色應(yīng)如何定位、職責是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團隊之間如何協(xié)調(diào)與溝通，如何授權(quán)？明確責任。一定要讓所有的業(yè)務(wù)人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應(yīng)該做的，不要在戰(zhàn)略的航向中容易迷失自己。公司銷售管理人員定計劃。計劃是銷售管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動”是每個營銷經(jīng)理必備的基本素質(zhì)，雖然我們的很多經(jīng)理對工作的熱忱讓人感動，但是我們必須面對現(xiàn)實，正視我們的弱點：目前個別經(jīng)理還是抱著兩種思想做市場：其一是摸著石頭過河，走一步看一步，對市場的競爭的反應(yīng)不敏捷，其二是戰(zhàn)略缺失，不知道三個月之后區(qū)域市場會發(fā)生怎樣的變化，半年之內(nèi)如何調(diào)整，對未來趨勢缺乏預(yù)測、無應(yīng)對措施。我們完全可以改變方式。還可以調(diào)整人員、心理、戰(zhàn)略。公司銷售管理人員帶隊伍。營銷中最大的問題是管理問題，而管理的真諦在于解決用人問題。經(jīng)過對世界500強的眾多企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在中國最大的問題是用人?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)員不知自己該做什么、能做什么？人顧然是大事，有人則“企”，無人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強很多的優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視大都提到了戰(zhàn)略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻的人，才有他們?nèi)缛罩刑斓氖聵I(yè)。正所謂“一事功成萬骨枯”，因此，營銷團隊不僅要注重對人才的甄選，更加強對他們的服務(wù)與培養(yǎng)、建設(shè)人才梯隊。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊伍帶好了、人心理順了、團隊的凝聚力加強了、目標明確了，營銷工作才能一順百順，正所謂“人心齊、泰山移”。經(jīng)過了長時間的摸索、醞釀，我認為管好一支隊伍應(yīng)從以下四個方面著手：操作上——實施“一轉(zhuǎn)、二從”原則，這是全公司集體智慧的結(jié)晶，我們覺得很有實用價值。一轉(zhuǎn)——轉(zhuǎn)變客戶觀念?！坝兴悸凡艜谐雎贰?，客戶是我們營銷思路的第一實踐者。只有客戶的觀念轉(zhuǎn)變了，我們的營銷策劃才能夠得到有效的執(zhí)行，營銷方式才能有待提高，也許這是個老生常談的話題，我們這里說的不是其重要性，而是如何轉(zhuǎn)變的問題：選準優(yōu)質(zhì)客戶，加強對客戶的培訓(xùn)，灌輸一些先進的理念及貼近市場的營銷思路。加強“三動”意識，即我們從利益上驅(qū)動，關(guān)系上拉動，人生價值上感動客戶，讓他們對金星產(chǎn)生歸屬、依賴感。利用合同戶的協(xié)議銷量來約束客戶，設(shè)專銷獎，鼓勵專銷、多銷，形成比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，增強他們的榮譽感。當然傳統(tǒng)意義上的合同對于啤酒的經(jīng)銷商已經(jīng)沒有任何的約束力，營銷經(jīng)理必須從建立市場網(wǎng)絡(luò)的角度去審視經(jīng)銷商，加大對市場的投入不等于加大對經(jīng)銷商的投入，關(guān)于這一點，經(jīng)理必須清楚。用事實說話，讓他們認識到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。在這一點上最好的辦法就是利用淡季學(xué)習(xí)的機會，讓經(jīng)銷上加強交流，或者到樣板市場參觀、考察，幫助客戶實現(xiàn)營銷專型。對市場秩序上——“從嚴”，強調(diào)“嚴”字當頭，我們對市場的開發(fā)、維護等都有相應(yīng)的獎罰措施，只要出現(xiàn)問題，營銷經(jīng)理一定按規(guī)定辦事，決不手軟。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得順”。當然，管理的宗旨是“治心為上、整人為下”。對市場操作上——“從實”，一切從實際出發(fā)、從市場出發(fā)。營銷理論上，無論是4p，還是4c都必須服從于、服務(wù)于市場，工作方式上每一個步驟執(zhí)行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務(wù)實。其實，營銷無定式、無招勝有招，把最簡單的招式練精就成了絕招！銷售管理工作計劃篇二中國文字之“團隊”有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。初步營銷：1：新老員工對我行信用卡的認識及它行信用卡的對比，了解我行信用卡在東莞的品牌價值。2：新業(yè)務(wù)員以自我的人脈關(guān)系入手為主，完成自我的基本業(yè)績。以陌拜為輔。輔助新業(yè)務(wù)員走出信用卡營銷的第一步。同時給新業(yè)務(wù)員穿插信用卡營銷技巧及工廠談點技巧(論人而定)。老業(yè)務(wù)員要以個人的實際情況而定。3：工作安排：根據(jù)公司下達的任務(wù)分攤到每人每月每周每日完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高個人業(yè)績。主要的銷售方法提高個人的素質(zhì)加強團隊管理，開展一些企業(yè)擺點、超市擺點，制定獎勵制度及激勵方案日常工作:1:早會，夕會，產(chǎn)品新增功能及促銷活動，獎勵制度及當日任務(wù)，銷售流程各階段話術(shù)。2：輔助業(yè)務(wù)員確定當日方向，保證客戶質(zhì)量，輔助業(yè)務(wù)員完成當日任務(wù)，陪同個別業(yè)務(wù)員作業(yè)。3：及時輔助業(yè)務(wù)員回答客戶的各種問題，涉及信用卡的條款，規(guī)則，后期服務(wù)及市場信息。4：監(jiān)督業(yè)務(wù)員做到三親及八項原則。業(yè)績跟蹤喜報：及時反饋銀行業(yè)績亮點，批卡率及已通過的卡數(shù)，點數(shù)。戰(zhàn)報：每周業(yè)績排行，及時總結(jié)銷售業(yè)績及個人業(yè)績排名，團隊排名，并設(shè)置優(yōu)秀人物專欄。專訪：對業(yè)務(wù)銷售績優(yōu)的員工進行專訪，分享經(jīng)驗心得，激勵士氣，營造良好的銷售氣氛。對業(yè)務(wù)銷售較差的員工進行專訪，總結(jié)銷售的方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵。銷售氣氛：增加團隊和個人榮譽感，銷售積極性，主動尋找任何機會和客戶溝通?？偨Y(jié)：新的團隊要對業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，銷售技巧，風(fēng)險意識進行系統(tǒng)培訓(xùn)和跟蹤，制度長遠發(fā)展的工作規(guī)劃，要讓新員工認識信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展。老的團隊需要引導(dǎo)更有效的銷售方法，制定適合的激勵方案。我的特點是企業(yè)擺點，團辦，團隊要全體成員的凝聚力，大局意識，協(xié)作意識，要個人利益和團隊利益統(tǒng)一，我會結(jié)合團隊力量和個人工作能力，讓團隊力量發(fā)揮到最佳，同時謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)支持。忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。銷售管理工作計劃篇三由于沒有專業(yè)化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發(fā)展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環(huán)。一些問題在相當多的公司內(nèi)部，很有典型性：1.有計劃沒結(jié)果月初，經(jīng)理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn)，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關(guān)的銷售計劃和評估流程有關(guān)。2.好經(jīng)驗難于推廣許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。3.CRM的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏有的公司為了避免由于人員流動造成的業(yè)務(wù)流失，花費巨資購買了客戶關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發(fā)展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關(guān)。以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績。銷售管理流程是什么？為了把問題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程？對大多數(shù)銷售經(jīng)理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會上，沒有人能準確回答這個問題。最后，總經(jīng)理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達到團隊銷售目標的一系列管理活動?！睆乃脑捓锩?，我們可以發(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規(guī)定的操作方法，而是為實現(xiàn)團隊目標而設(shè)定的之間有關(guān)聯(lián)的多個流程的合理組合。銷售管理流程的價值是什么？既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。一個經(jīng)理手下有10來個銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經(jīng)理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現(xiàn)實情況十分復(fù)雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說也知道了。對于新的經(jīng)理人來講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時間和進展做出動態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復(fù)雜，報告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。有經(jīng)驗的成功銷售管理者，不管內(nèi)外部情況有多復(fù)雜，都能夠確保公司規(guī)定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數(shù)，大多數(shù)的經(jīng)理人還處在摸索中，特別是新經(jīng)理，業(yè)績忽高忽低，非常讓人著急。公司的領(lǐng)導(dǎo)非常希望讓業(yè)績不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習(xí)成功經(jīng)理的經(jīng)驗，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績出色。但是，先不說成功的經(jīng)理是否愿意分享，就是分享了經(jīng)驗，新經(jīng)理也未必能快速提高，因為誰都知道經(jīng)驗的取得，不僅需要有效的學(xué)習(xí)，更需要一定的時間和實踐，等那些新經(jīng)理們成熟要多久？如果太久，團隊的業(yè)績又會怎樣？有什么辦法嗎？奧運冠軍劉翔的訓(xùn)練過程是很復(fù)雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細節(jié)動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復(fù)雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習(xí)突破了。專家們稱這個分解和復(fù)制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個領(lǐng)域，在對每個領(lǐng)域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經(jīng)驗的復(fù)制，成功經(jīng)驗的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當然，業(yè)績就比較容易提升了。銷售管理流程的主要內(nèi)容銷售團隊的目標的主要內(nèi)容是實現(xiàn)銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。主要內(nèi)容是這樣的：1.首要任務(wù)模塊由4部分組成：1.預(yù)測2.計劃和評估3.行動評估4.區(qū)域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關(guān)的短期活動。2.輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊主要目的是檢查評估一段周期內(nèi)，如：一個月、一個季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估2、現(xiàn)場拜訪指導(dǎo)3、銷售運作評估4、客戶關(guān)系評估。3.學(xué)習(xí)分享和激勵任務(wù)模塊主要目的是確保銷售團隊內(nèi)部河銷售團隊之間的經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí)提高，是團隊建設(shè)，短期也是長期的任務(wù)。也分為4個部分：1、團隊例會2、銷售經(jīng)理會3、銷售現(xiàn)場會4、優(yōu)秀銷售學(xué)校。那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結(jié)合管理流程與大家分享一下。銷售管理流程如何解決問題？1.解