南寧市物業(yè)突發(fā)事件報告制度

南寧市物業(yè)突發(fā)事件報告制度合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________乙方（業(yè)主）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就南寧市物業(yè)突發(fā)事件報告制度達成如下協(xié)議：一、定義與范圍1.1本協(xié)議所稱物業(yè)突發(fā)事件，是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對業(yè)主生命財產(chǎn)安全、正常生活秩序造成嚴重影響或損害的事件。包括但不限于：火災、地震、洪水、臺風、恐怖襲擊、重大疫情、重大安全事故等。1.2本協(xié)議所稱甲方，是指受乙方委托，負責物業(yè)管理服務的公司。1.3本協(xié)議所稱乙方，是指居住在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。二、甲方義務2.1甲方應建立健全突發(fā)事件報告制度，制定突發(fā)事件應急預案，明確突發(fā)事件報告流程、責任人和處置措施。2.2甲方應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設立突發(fā)事件報告，確保24小時有人值守，及時接收和處理業(yè)主報告的突發(fā)事件。2.3甲方在接到業(yè)主報告的突發(fā)事件后，應立即進行核實，并根據(jù)事件的性質(zhì)和緊急程度，啟動應急預案，采取相應的措施。2.4甲方應根據(jù)突發(fā)事件的情況，及時向乙方通報事件處理的進展情況，確保乙方了解事件的實際情況。2.5甲方應定期對突發(fā)事件應急預案進行審查和修訂，提高突發(fā)事件應對能力。三、乙方義務3.1乙方應遵守國家法律法規(guī)，自覺維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時向甲方報告。3.2乙方應積極配合甲方進行突發(fā)事件應急處置，按照甲方的要求采取必要的保護措施，確保自身和他人的生命財產(chǎn)安全。3.3乙方應在突發(fā)事件發(fā)生時，保持冷靜，遵守甲方的指揮和安排，不得擅自采取行動，以免造成更大的損失。四、信息披露4.1甲方應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼突發(fā)事件報告制度的相關信息，包括報告、責任人、處置措施等。4.2甲方應定期向乙方披露突發(fā)事件報告制度的實施情況，接受乙方監(jiān)督。五、違約責任5.1甲方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務，導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營業(yè)執(zhí)照復印件2.甲方（物業(yè)公司）法定代表人身份證明復印件3.乙方（業(yè)主）身份證復印件4.物業(yè)管理區(qū)域平面圖5.突發(fā)事件應急預案6.突發(fā)事件報告流程圖7.突發(fā)事件報告聯(lián)系方式8.甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）簽訂的物業(yè)管理服務合同復印件二、違約行為及認定：1.甲方未建立健全突發(fā)事件報告制度，或未制定突發(fā)事件應急預案的，視為違約。2.甲方未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設立突發(fā)事件報告，或無人值守的，視為違約。3.甲方未及時核實和處理業(yè)主報告的突發(fā)事件，或未及時向乙方通報事件處理進展的，視為違約。4.乙方未遵守國家法律法規(guī)，或未維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序的，視為違約。5.乙方未及時向甲方報告突發(fā)事件的，視為違約。6.乙方未積極配合甲方進行突發(fā)事件應急處置的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同法律關系及權利義務。2.物權法：指《中華人民共和國物權法》規(guī)定的物權法律關系及權利義務。3.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理、服務等活動，以維護物業(yè)的使用功能和安全性能。4.突發(fā)事件：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對業(yè)主生命財產(chǎn)安全、正常生活秩序造成嚴重影響或損害的事件。5.應急預案：指為應對突發(fā)事件而事先制定的組織架構、處置措施、責任分工等方案。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未建立健全突發(fā)事件報告制度。解決辦法：乙方有權要求甲方立即建立和完善突發(fā)事件報告制度。2.問題：甲方未及時處理業(yè)主報告的突發(fā)事件。解決辦法：乙方有權要求甲方立即核實和處理突發(fā)事件，并通報進展。3.問題：乙方未及時報告突發(fā)事件。解決辦法：乙方應增強法律意識和責任感，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時報告甲方。4.問題：突發(fā)事件應急處置過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應積極溝通，共同商討并決定應急處置措施。五、所有應用場景：1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災、地震等自然災害。2.物業(yè)管理區(qū)