酒店公共關系模考試題與答案

酒店公共關系模考試題與答案一、單選題（共31題，每題1分，共31分）1.現(xiàn)代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是______。A、《公共關系學》B、《有效公共關系》C、《公眾輿論的形成》D、《公關理論》正確答案：C2.“逆頭腦風暴法”是指_______A、發(fā)展型自由討論法B、對演法C、自由討論法D、默寫法正確答案：B3.當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關活動方式是______。A、防御型公關B、建設型公關C、進攻型公關D、矯正型公關正確答案：C4.在酒店公關調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是______。A、民意測驗B、抽樣調(diào)查C、公眾代表座談會D、資料分析正確答案：D5.以下_______不是常規(guī)訪談調(diào)查法的優(yōu)點。A、富有靈活性B、訪問效率高C、促進感情聯(lián)絡D、詢問表回收率高正確答案：B6.下列公共關系部類型，最理想的是_______A、職能分散型B、部門所屬型C、最高領導直接負責型D、部門并列型正確答案：C7._______的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別差；新產(chǎn)品推進市場困難。A、多元化品牌戰(zhàn)略B、商標化品牌戰(zhàn)略C、一元化品牌戰(zhàn)略D、大品牌小品牌戰(zhàn)略正確答案：B8."、一窩蜂"現(xiàn)象指的是______。A、流行B、時髦C、時狂D、流言正確答案：A9.酒店公共關系的客體要素是_______A、公眾B、組織形象C、人與人群D、社會組織正確答案：A10.酒店公共關系的要素是_______A、形象、公眾、傳播B、組織、公眾、輿論C、組織、公眾、傳播;D、組織、公眾、形象正確答案：C11.中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織______。A、經(jīng)濟組織B、群眾組織C、政治組織D、文化、教育、科研組織正確答案：A12.酒店公共關系活動中，發(fā)言人制度屬于_______A、雙向平衡模式B、雙向不平衡模式C、公共信息模式D、新聞代理模式正確答案：C13.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔______。A、技術責任B、間接責任C、綜合責任D、直接責任正確答案：D14.下列關于名牌的說法中錯誤的是_______A、名牌的評定方式是認知和確定B、名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值C、名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品D、名牌的最終歸屬是著名品牌正確答案：C15.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為______。A、服務觀念B、協(xié)調(diào)觀念C、互惠觀念D、傳播觀念正確答案：C16.酒店公共關系的基本矛盾是_______A、主體與媒介B、客體與媒介C、主體與中介D、主體與客體正確答案：D17.在公關宴請禮儀中上座的位置是_______A、坐北朝南B、左高右低C、面對餐廳正門D、中尊右高左低正確答案：C18.企業(yè)不論風格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了CＩＳ的______。A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、差異性D、競爭性正確答案：C19.傳播學界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是______。A、適度效果論B、有限效果論C、魔彈論D、最低效果法則正確答案：C20.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是______。A、微笑B、握手C、目視D、擁抱正確答案：B21.以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是_______A、效率高、花費少B、具有具體性、生動性C、可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況D、只要找到了文獻就可隨時隨地查閱正確答案：B22.職業(yè)水平高，看問題比較客觀是______。A、公共關系部的短處B、公關公司的長處C、公關公司的短處D、公共關系部的長處正確答案：B23.在公共關系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時期的代表人物是_______A、愛德華.伯內(nèi)斯B、巴納姆C、斯科特.卡特李普D、艾維.李正確答案：C24.知曉公眾又稱_______A、未來公眾B、現(xiàn)在公眾C、將在公眾D、行為公眾正確答案：C25.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即______。A、成就需要B、優(yōu)勢需要C、自尊需要D、勝任需要正確答案：B26.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于______。A、公關調(diào)查分析人員B、公關計劃人員C、公關傳播人員D、公關技術人員正確答案：A27.廣告定位的目的在于______。A、確定廣告商品的位置B、突出廣告商品的個性C、明確廣告的特點D、提高廣告針對性正確答案：B28.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是______。A、雙腿垂直式B、雙腿疊放式C、雙腿斜放式D、雙腳交叉式正確答案：C29.印刷精美，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢______。A、廣播B、電視C、雜志D、報紙正確答案：C30.我國大學中，第一個開辦公共關系本科專業(yè)的是_______A、中山大學B、復旦大學C、北京大學D、深圳大學正確答案：A31.與組織自身相關性最強的一類公眾對象是______。A、內(nèi)部公眾B、媒介公眾C、顧客公眾D、政府公眾正確答案：A二、多選題（共32題，每題1分，共32分）1.社會關系的剛性調(diào)節(jié)手段包括:________。A、經(jīng)濟手段B、法律手段C、行政手段D、道德手段E、政治手段正確答案：ABCE2.在與新聞界聯(lián)系中，公關人員應注意的問題有_______。A、針對記者的特點,公關人員不僅要將記者當作一個專業(yè)人員來看,而且還要把他作為一個具有七情六欲的人B、在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態(tài)度C、對記者還要注意平等相待D、要給記者提供真實素材正確答案：ABCD3.酒店公共關系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有_______。A、人體媒介B、符號媒介C、信息媒介D、實物媒介正確答案：ABD4.下列關于酒店公共關系策劃的價值說法中，正確的有_______。A、酒店公關策劃就是出點子B、酒店公關策劃屬于公關活動中最高的層次C、酒店公關策劃是公共關系價值的集中顯現(xiàn)D、酒店公關策劃是公關運作中的飛躍正確答案：BCD5.下列符合一般介紹禮節(jié)的有_______。A、把女士介紹給男士B、把年紀大的介紹給年紀輕的C、把身份低的介紹給身份高的D、把身份高的介紹給身份低的E、把男士介紹給女士正確答案：CE6.酒店公共關系調(diào)查的指導原則指_________。A、客觀性原則B、代表性原則C、全面性原則D、全面性原則正確答案：ABCD7.在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關禮儀應注意的問題是__________。A、介紹B、準時C、謙虛D、尊重老人和婦女E、迎送正確答案：BDE8.酒店公共關系的基本原則_______。A、長期堅持B、全員公關C、互惠互利D、開拓創(chuàng)新E、實事求是正確答案：ABCDE9.文字傳播的一般技巧包括:_________。A、注意文字結構的變換度B、注意文字形式的對比度C、注意文字書寫的清晰度D、注意文字內(nèi)容的刺激度E、注意文字出現(xiàn)的重復度正確答案：ABDE10.維系型公共關系活動的基本要求是_______。A、追求轟動效應B、保持低姿態(tài)，但應追求轟動效應C、不奢求轟動效應，但要保持高姿態(tài)D、攻心為上E、不奢求轟動效應，保持低姿態(tài)正確答案：DE11.公共關系學的任務是研究_______。A、為什么搞公共關系B、公共關系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律C、怎么搞公共關系D、由什么人去搞公共關系E、什么是公共關系正確答案：ABCDE12.一項完整的廣告策劃所包括的內(nèi)容有_______。A、廣告定位B、廣告媒介安排C、廣告效果測定D、廣告創(chuàng)意E、市場調(diào)查正確答案：ABCDE13.社會知覺中的效應包括_______。A、第一印象效應B、社會刻板印象C、近因效應D、暈輪效應E、人際關系效應正確答案：ABCD14.希波克拉底對人類性格的劃分包括_______。A、膽汁型B、多血型C、綜合型D、粘液型E、抑郁型正確答案：ABDE15.公共關系的組織機構一般包括下列類型_______。A、組織內(nèi)設的公關職能部門B、綜合職能部門C、獨立公關社團D、專業(yè)公關公司E、職能機構正確答案：ACD16.公共關系強調(diào)“為社會服務原則”，就是要求從事公共關系的工作人員必須做到_______。A、注重社會整體效益B、處事公正C、優(yōu)化公共關系人員的素質(zhì)D、積極承擔社會責任正確答案：AD17.對組織形象地位的調(diào)查包括_______。A、美譽度B、知名度C、服務度D、透明度正確答案：AB18.公眾的特征有_______。A、多變性B、層次性C、異質(zhì)性D、相關性E、同質(zhì)性正確答案：ABDE19.下列關于酒店公共關系目標的說法中，正確的有_______。A、公關目標是公共關系全部活動的核心B、公共關系目標是公共關系策劃的依據(jù)C、公共關系目標是指導、協(xié)調(diào)公共關系工作的依據(jù)D、公共關系目標為評價公共關系活動效果提供了標準E、公共關系目標是提高工作效率、實現(xiàn)公共關系活動價值的保障正確答案：ABCDE20.戰(zhàn)略型公共關系活動模式包括_______。A、建設型B、服務型C、征詢型D、宣傳型E、維系型正確答案：AE21.影響和改變態(tài)度的因素有________。A、社會因素B、團體因素C、宣傳因素D、個體因素E、態(tài)度系統(tǒng)特別因素正確答案：ABCDE22.公共關系作為一門綜合性的應用學科，其主要以下列學科為依托_______。A、新聞學B、廣告學C、傳播學D、交際學E、管理學正確答案：CE23.雜志作為公關傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢_______。A、時效長B、印刷精美、表現(xiàn)力強C、針對性強D、傳播迅速E、感染力強正確答案：ABC24.公共關系的基本職責包括_______。A、協(xié)調(diào)溝通B、提供服務C、收集信息D、輔助決策E、傳播推廣正確答案：ABCDE25.酒店公關從業(yè)人員應具備的心理素質(zhì)包括:_________。A、綜合性才能或?qū)ｍ椞厥獗绢IB、沉著冷靜的態(tài)度C、外向型的性格D、良好的氣質(zhì)正確答案：ACD26.整合營銷的指導原則是________。A、以“一種聲音”為內(nèi)在支點B、以公關調(diào)查為依據(jù)C、以全方位運用多種傳媒為手段D、以消費者為核心E、以建立企業(yè)與消費者的“關系”為目的正確答案：ABCDE27.組織公共關系的傳播的特征包括_______。A、縱向傳播B、雙向傳播C、以組織目標為主導D、中介傳播正確答案：BCD28.櫥窗陳列的傳播效果主要取決于:_________。A、能夠有新鮮感B、能夠突出“瞬時印象”C、能夠讓人“一目了然”D、能夠讓人“過目不忘”正確答案：AB29.組織形象具有三個特征:________。A、傳播性與偏差性B、相對穩(wěn)定性與可變性C、偶然性與必然性D、主觀性與客觀性正確答案：ABD30.電視在傳播信息中的優(yōu)勢有_______。A、多種功能、娛樂性強B、視聽結合傳達效果好C、紀實性強、有現(xiàn)場感D、線性的傳播方式E、傳播迅速、影響面大正確答案：ABCE31.以下屬于企業(yè)外部公眾的有_______。A、企業(yè)股東B、顧客C、競爭對手D、新聞媒介正確答案：BCD32.CIS設計在展開階段主要是展示理念(MIS)的過程，應包括_______。A、VIS視覺設計B、BIS教育訓練C、AIS聽覺設計D、EIS環(huán)境識別E、EVENT(活動規(guī)劃)正確答案：ABCDE三、判斷題（共60題，每題1分，共60分）1.公務員不準參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業(yè)慶典活動。____A、正確B、錯誤正確答案：A2.對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。____A、正確B、錯誤正確答案：A3.參加雞尾酒會的客人必須在請柬上注明的時間范圍內(nèi)準時出席，并要等到酒會結束才能退席。____A、正確B、錯誤正確答案：B4.調(diào)研是公共關系“四步工作法”的靈魂與核心。____A、正確B、錯誤正確答案：B5.“公共關系”一詞是英語“publicrelation”的中文譯稱，簡稱“PR”。____A、正確B、錯誤正確答案：A6.維系型公關指組織已與環(huán)境建立良好關系、穩(wěn)定發(fā)展時，通過一定的活動持續(xù)不斷傳遞信息，穩(wěn)定、鞏固現(xiàn)有的良好關系。____A、正確B、錯誤正確答案：A7.“OK”手勢在法國表示正確。____A、正確B、錯誤正確答案：B8.酒店公共關系的主體是政府，客體是公眾。____A、正確B、錯誤正確答案：B9.產(chǎn)品和公共關系禮品屬于符合媒介。____A、正確B、錯誤正確答案：B10.工作餐通常不上含有酒精的飲料。____A、正確B、錯誤正確答案：A11.新聞價值的衡量標準是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性和需要性。____A、正確B、錯誤正確答案：A12.任何企業(yè)與個人都可以制作我國國旗。____A、正確B、錯誤正確答案：B13.在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時，必須同時升掛中國國旗。____A、正確B、錯誤正確答案：A14.在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。____A、正確B、錯誤正確答案：A15.女學生站立時應左右兩腳開立。____A、正確B、錯誤正確答案：B16.采集信息是公關工作的必要前提。____A、正確B、錯誤正確答案：A17.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說上午八、九點是最恰當?shù)臅r間。____A、正確B、錯誤正確答案：B18.桃李不言，下自成蹊。____A、正確B、錯誤正確答案：B19.當今，在現(xiàn)代管理的商業(yè)機構，除了絕對私人性質(zhì)的信件而外，一般信件都是被聽寫下來后打字的。____A、正確B、錯誤正確答案：B20.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。____A、正確B、錯誤正確答案：B21.每逢一個節(jié)目結束之后，應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌。____A、正確B、錯誤正確答案：A22.鞋子、襪子、要勤洗勤換，腳要每天洗，襪子可以兩三天換一次。____A、正確B、錯誤正確答案：B23.現(xiàn)代公共關系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。____A、正確B、錯誤正確答案：B24.男士穿西裝的三一定律是指皮鞋、頭發(fā)、皮帶的顏色保持一致。____A、正確B、錯誤正確答案：B25.在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。____A、正確B、錯誤正確答案：B26.許多人認為既然電子商務是無紙化交易，傳統(tǒng)意義上的商業(yè)信函就不需要了，那么寫作的禮儀就沒必要注意了。____A、正確B、錯誤正確答案：B27.公共關系的基礎學科包括管理學、傳播學以及與管理學相關的市場學、企業(yè)文化等，與傳播學相關的人際傳播、大眾傳播、組織傳播、輿論學等。____A、正確B、錯誤正確答案：A28.面試后，又想起幾個問題，再打電話告訴應聘的主考官。____A、正確B、錯誤正確答案：B29.巴納姆是第一位公共關系理論家。____A、正確B、錯誤正確答案：B30.在機場舉行的歡迎國賓的儀式上，應邀請該國駐我國使節(jié)到場。____A、正確B、錯誤正確答案：A31.當別人介紹你時，說錯了你的名字，不要去糾正，免得對方難堪。____A、正確B、錯誤正確答案：B32.在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。____A、正確B、錯誤正確答案：A33.交換名片的總的原則：不要過于吝嗇，寧可多發(fā)一些，在人數(shù)較多的場合或聚會上交換名片應在私下進行。____A、正確B、錯誤正確答案：A34.與中東各國進行談判，應一開始就轉入主題，不要浪費時間。____A、正確B、錯誤正確答案：B35.公眾是溝通聯(lián)絡公共關系主客體之間的中介和橋梁。____A、正確B、錯誤正確答案：B36.國家公務員的著裝一般應當相對保守、樸素大方。____A、正確B、錯誤正確答案：A37.1986年12月，上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。____A、正確B、錯誤正確答案：A38.禮貌待人是領導接待人員及家長的事，與我們學生無關。____A、正確B、錯誤正確答案：B39.上班時不宜使用濃香型化妝品。____A、正確B、錯誤正確答案：A40.酒店公共關系的長遠性是與組織生存的長遠性同根相生、同命相連的。____A、正確B、錯誤正確答案：A41.“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。____A、正確B、錯誤正確答案：A42.廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。____A、正確B、錯誤正確答案：A43.西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉。____A、正確B、錯誤正確答案：B44.葡萄酒與威士忌酒和茅臺酒被并稱為“世界三大名酒”。____A、正確B、錯誤正確答案：B45.著重于運用公共關系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應急公關，起源于美國。__