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文檔簡介
快遞員習題庫(含參考答案)一、判斷題(共100題,每題1分,共100分)1.入境的快件,應當在運輸工具申報入境后24小時內(nèi)向海關辦理報關手續(xù),出境的快件應當在運輸工具離境前4小時向海關辦理報關手續(xù)。A、正確B、錯誤正確答案:A2.軟件是計算機系統(tǒng)中的各類程序、有關文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。A、正確B、錯誤正確答案:A3.承擔民事責任的各種方式既可以單獨適用,也可以合并適用。A、正確B、錯誤正確答案:A4.手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字,快件信息內(nèi)容要一致。A、正確B、錯誤正確答案:B5.包裝既有保護快件的功能,也有推廣業(yè)務的功能。A、正確B、錯誤正確答案:A6.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利;情節(jié)嚴重的,處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案:B7.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯誤正確答案:A8.經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時,只有雙方同時提出申請,消費者協(xié)會才能出面進行調(diào)解。A、正確B、錯誤正確答案:B9.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯誤正確答案:A10.快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn),是否符合交通運輸?shù)囊?guī)范要求。A、正確B、錯誤正確答案:A11.目前我國從事快遞服務的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。A、正確B、錯誤正確答案:A12.航空運輸投資大,運量小,費用高,易受天氣影響。A、正確B、錯誤正確答案:A13.按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少2次免費派送。A、正確B、錯誤正確答案:A14.國際快遞服務是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服務。A、正確B、錯誤正確答案:A15.快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達范圍、時限要求、資費收取等對其進行分類。A、正確B、錯誤正確答案:A16.快件處理設備是指快件處理過程中使用的設施、設備。其可分為搬運設備、分揀設備、條碼設備等。A、正確B、錯誤正確答案:A17.隨機存儲器可以讀出也可以讀入,且關機后數(shù)據(jù)不丟失。A、正確B、錯誤正確答案:B18.派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務區(qū)域內(nèi),應批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點并移交處理人員。A、正確B、錯誤正確答案:A19.總包拆解對標有不準倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件,應按最快方式進行作業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案:B20.客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯誤正確答案:B21.民事責任的承擔方式包含停止傷害,排除妨礙,消除危險,返還財產(chǎn),恢復原狀,修理、重做、更換、賠償損失,支付違約金,消除影響、恢復名譽,賠禮道歉。這些方式只可以單獨使用,不可合并使用。A、正確B、錯誤正確答案:B22.保守秘密是由快服務的特殊屬性決定的。A、正確B、錯誤正確答案:A23.快件交接原則是當面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。A、正確B、錯誤正確答案:A24.路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。A、正確B、錯誤正確答案:B25.滅火器放置地點應隱蔽,避免損壞。推車式滅火器與保護對象之間的通道應保持暢通無阻。A、正確B、錯誤正確答案:B26.快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀。A、正確B、錯誤正確答案:A27.《快遞服務》標準對快遞企業(yè)在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費標準、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯誤正確答案:A28.英文地址同中文地址的書寫順序不同。A、正確B、錯誤正確答案:A29.包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等,體現(xiàn)了快件包裝的便于裝卸原則。A、正確B、錯誤正確答案:A30.滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方。A、正確B、錯誤正確答案:A31.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯誤正確答案:A32.用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計量器具、業(yè)務用品,如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務單冊等。A、正確B、錯誤正確答案:A33.《市場管理辦法》對快遞市場管理方式規(guī)定包括企業(yè)實行備案制度、統(tǒng)計調(diào)查制度、服務質(zhì)量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報送制度。A、正確B、錯誤正確答案:A34.收派服務點和車輛構成了快遞傳遞網(wǎng)絡。A、正確B、錯誤正確答案:B35.快遞服務不同于物流、貨運代理服務,主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運代理服務屬于與貨物運輸有關的輔助服務。A、正確B、錯誤正確答案:A36.英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A、正確B、錯誤正確答案:B37.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利;情節(jié)嚴重的,處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案:B38.根據(jù)處理中心在快遞服務全程中所處的不同位置及所承擔的功能,不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。A、正確B、錯誤正確答案:A39.快遞實物傳遞網(wǎng)絡包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。A、正確B、錯誤正確答案:B40.快遞服務人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝。A、正確B、錯誤正確答案:B41.分揀區(qū)域設置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次(航班)和流量劃分的。A、正確B、錯誤正確答案:A42.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案:A43.交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案:A44.對電腦主機進行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯誤正確答案:B45.按照運輸方式劃分:航空、公路、鐵路。A、正確B、錯誤正確答案:A46.湖北省武漢市電話區(qū)號是0571。A、正確B、錯誤正確答案:B47.快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案:A48.推車式滅火器與保護對象之間的通道應保持暢通無阻。A、正確B、錯誤正確答案:A49.快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息,不得出售、對外公布、泄露客戶信息等,否則,應承擔法律責任。A、正確B、錯誤正確答案:A50.快件保價是指客戶向保險公司申明快件價值,保險公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔基礎資費之外的保價費用。A、正確B、錯誤正確答案:B51.對較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運。A、正確B、錯誤正確答案:B52.核對時間是指核對東京標準時間。A、正確B、錯誤正確答案:B53.非法獲取國家秘密,情節(jié)嚴重的,處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案:B54.計算機病毒是一種程序。A、正確B、錯誤正確答案:A55.浙江省的省會是南京市。A、正確B、錯誤正確答案:B56.快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案:B57.快遞服務與郵政業(yè)具有從屬關系??爝f服務與郵政普通寄遞服務的不同主要體現(xiàn)在服務價格上。A、正確B、錯誤正確答案:B58."韓國的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯誤正確答案:B59.封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務員收件時間而確定的。A、正確B、錯誤正確答案:B60.兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m。A、正確B、錯誤正確答案:B61.處理時限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié),從快件進站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個作業(yè)過程中不得超過的最大時間限度。A、正確B、錯誤正確答案:A62.使用電動車應該將電池電量用完之后再去充電。A、正確B、錯誤正確答案:B63.《快遞服務》標準規(guī)定,企業(yè)對快遞運單的實物保持期限不少于6個月,電子運單文檔不少于1年。A、正確B、錯誤正確答案:B64.快遞服務組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。A、正確B、錯誤正確答案:B65.《快遞服務》標準規(guī)定快遞服務組織和其分支機構最低雇傭20名合格的員工,才準予開業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案:B66.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(首府)及其郵政編碼、電話區(qū)號;國內(nèi)主要城市航空代碼;部分國家及港澳臺地區(qū)中文、英文簡稱。A、正確B、錯誤正確答案:A67.時區(qū)是由地球自西向東自轉決定的。A、正確B、錯誤正確答案:A68.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求。A、正確B、錯誤正確答案:A69."快遞業(yè)務員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠實守信"是相互矛盾的。"A、正確B、錯誤正確答案:B70.""Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯誤正確答案:B71.頻次是指在規(guī)定時間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。A、正確B、錯誤正確答案:A72.快遞流程是靜態(tài)的。A、正確B、錯誤正確答案:B73.廣東白云機場的航空代碼是PEK。A、正確B、錯誤正確答案:B74.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯誤正確答案:A75.按照付費方式劃分:寄件人付費快件、收件人付費快件和第三方付費快件。A、正確B、錯誤正確答案:A76.在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件,要報告客戶。A、正確B、錯誤正確答案:B77.計算機最佳工作環(huán)境溫度是10-30度。A、正確B、錯誤正確答案:A78.天津市的郵政編碼是300000。A、正確B、錯誤正確答案:A79.直封是指快件需中轉,封成總包發(fā)往目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案:B80.每個總包開拆后,運單面朝上;整齊放到傳輸機。A、正確B、錯誤正確答案:A81.安全便捷是盡量少出差錯。A、正確B、錯誤正確答案:A82.拆解車輛封志,首先要認真檢查封志是否已被打開,封志上的印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。A、正確B、錯誤正確答案:A83.保價快件派送交接復重異常時,需經(jīng)過主管人員同意后,在監(jiān)控下面,二人以上會同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯誤正確答案:A84.快遞業(yè)務員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性,并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯誤正確答案:A85.按照業(yè)務方式劃分:快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務和掛號業(yè)務。A、正確B、錯誤正確答案:B86.搬運設備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠(箱)等。A、正確B、錯誤正確答案:A87.要按重不壓輕,大不壓小,結實打底,方下圓上,規(guī)則形居底,不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯誤正確答案:A88.香港的英文名稱為Macao。A、正確B、錯誤正確答案:B89.IATA是國際航空運輸協(xié)會的縮寫。A、正確B、錯誤正確答案:A90.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯誤正確答案:B91.《快遞服務標準》規(guī)定,依照國家相關的法律、法規(guī),對快遞等郵政業(yè)務實行市場準入制度。A、正確B、錯誤正確答案:A92.當條形碼無法識別時,可以手工鍵盤輸入條形碼編號。A、正確B、錯誤正確答案:A93.在上門服務時應將手機設置到振動或無聲狀態(tài)。A、正確B、錯誤正確答案:A94.快遞信息網(wǎng)適應發(fā)展要求,可以更好地服務于快遞企業(yè)的管理工作。A、正確B、錯誤正確答案:A95.總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯誤正確答案:A96.
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