網(wǎng)絡(luò)信息失真及還原機(jī)理研究分析研究 公共管理專業(yè)

網(wǎng)絡(luò)信息失真及還原機(jī)理研究摘要：網(wǎng)絡(luò)信息失真是指信息在傳導(dǎo)過(guò)程中走調(diào)變形，歪曲事實(shí)真象。層出不窮的網(wǎng)絡(luò)信息失真現(xiàn)象，日益成為干擾社情民意的重要因素，持續(xù)動(dòng)搖社會(huì)群體心態(tài)，擾亂民眾生活秩序，甚至激化社會(huì)矛盾，嚴(yán)重影響全面建設(shè)小康社會(huì)大局。因此，合理疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息失真，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、政治穩(wěn)定具有重要意義。本文一共分為五章進(jìn)行研究，第一章是緒論，從研究背景、研究目的及意義進(jìn)行；第二章是相關(guān)理論概述，從網(wǎng)絡(luò)信息失真、信息還原機(jī)理相關(guān)理論概述入手；第三章是網(wǎng)絡(luò)信息失真現(xiàn)象及原因分析，從網(wǎng)絡(luò)信息失真現(xiàn)象分析、失真的原因分析進(jìn)行；第四章結(jié)合相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息失真案例，進(jìn)行案例分析；第五章是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息失真提出信息還原機(jī)理的相關(guān)策略。關(guān)鍵詞：信息失真；信息還原；網(wǎng)絡(luò)輿論Abstract：Networkinformationdistortionreferstothedistortionofinformationintheprocessoftransmission,distortingthefacts.Theendlessstreamofnetworkinformationdistortionphenomenonhasincreasinglybecomeanimportantfactorthatinterfereswithsocialconditionsandpublicopinion.Itcontinuestoshakethesocialgroupmentality,disruptthepeople'slifeorder,andevenintensifysocialcontradictions,seriouslyaffectingtheoverallsituationofbuildingawell-offsocietyinanall-roundway.Therefore,itisofgreatsignificanceforeconomicdevelopment,socialharmonyandpoliticalstabilitytoreasonablyguidethedistortionofnetworkinformationandcorrectlyguidenetworkpublicopinion.Thispaperisdividedintofivechaptersforresearch.Thefirstchapteristheintroduction,whichisbasedontheresearchbackground,researchpurposeandsignificance.Thesecondchapterisanoverviewofrelatedtheories.Itstartswiththeoverviewofnetworkinformationdistortionandinformationreductionmechanismtheory.ThethirdchapterisTheanalysisofnetworkinformationdistortionanditscauses,fromtheanalysisofnetworkinformationdistortionphenomenonandtheanalysisofthecausesofdistortion;thefourthchaptercombinesrelatednetworkinformationdistortioncasestoconductcaseanalysis;thefifthchapteristherelatedstrategyforinformationreductionmechanismproposedfornetworkinformationdistortion.Keywords:Informationdistortion;informationrestoration;networkparadox緒論研究背景網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，讓人們享受到從未有過(guò)的言論自由，越來(lái)越多的聲音在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，不管聲音的發(fā)出者身份及地位如何，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上享有同等程度的自由。所以我們看到，網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了平等的話語(yǔ)權(quán)力，再小的聲音，只要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布出來(lái)，都可能引起廣泛的注意。網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的重要力量。網(wǎng)絡(luò)給輿論帶了重大的進(jìn)步，在這一過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)是如何發(fā)揮作用的？筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)讓很多在傳統(tǒng)輿論中被壓抑的內(nèi)容爆發(fā)出來(lái)，同時(shí)也帶來(lái)了新的問(wèn)題。我們?cè)诳疾炀W(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)輿論信息失真現(xiàn)象的還原機(jī)理外，還帶來(lái)了一些新的問(wèn)題。這都是本文需要探討和解決的內(nèi)容。研究目的及意義我們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的有利一面的同時(shí)，也看到網(wǎng)絡(luò)輿論中存在著一些問(wèn)題，如輿論信息的繁瑣和雜蕪，暴力語(yǔ)言和不負(fù)責(zé)行為的橫亙，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿論世界中的狂歡與迷失。一些人尚未認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性及其對(duì)社會(huì)的推動(dòng)作用，更多的人是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一種娛樂(lè)和發(fā)泄的工具，并不了解這一工具的真正價(jià)值。本文試圖解決這些問(wèn)題，試圖理清人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的迷茫與疑惑，讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論報(bào)以更積極的態(tài)度，從更積極的角度來(lái)引導(dǎo)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用，更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大作用。作好本文的研究，探尋網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)輿論發(fā)展的積極作用，探尋網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)輿論信息失真的還原過(guò)程，并尋找到加速網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)輿論信息失真修復(fù)的技術(shù)方法，是本文的根本目的所在。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)輿論的積極影響，減小其消極影響，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿論更加積極健康的發(fā)展，同時(shí)促使社會(huì)的進(jìn)步與和諧。相關(guān)理論概述網(wǎng)絡(luò)信息失真的理論概述信息失真，是指信息在傳導(dǎo)過(guò)程中走調(diào)變形，歪曲事實(shí)真象。網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形態(tài)大體有兩種：一種是本源性失真，諸如謊言欺騙、誹謗謾罵、恐嚇訛詐、謠言惑眾等垃圾有害信息；再一種是傳播性失真，諸如流言蜚語(yǔ)、虛假浮夸、誤傳誤導(dǎo)、以訛傳訛等歪曲不良信息。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性、交互性和開(kāi)放性，無(wú)論哪種形態(tài)的信息失真，都會(huì)持續(xù)動(dòng)搖社會(huì)群體心態(tài)，擾亂民眾生活秩序，甚至激化社會(huì)矛盾，嚴(yán)重影響全面建設(shè)小康社會(huì)大局。網(wǎng)絡(luò)信息輿論的形成網(wǎng)絡(luò)信息輿論的形成是其廣泛的信息來(lái)源，眾多網(wǎng)民的網(wǎng)上言論構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)民發(fā)布的信息是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的初始條件。網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友們?cè)丛床粩嗟匕l(fā)表觀點(diǎn)和新聞評(píng)論帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的不斷更新。網(wǎng)絡(luò)輿論的初始條件較之以往任何一種媒體引發(fā)的輿論都是理想的，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)越性，網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上自由言論、自由傳播信息、自由交換意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性提供了網(wǎng)絡(luò)輿論形成的最佳條件：開(kāi)放性和匿名性。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性允許網(wǎng)民在公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上言論；網(wǎng)絡(luò)的匿名性保證了網(wǎng)民的言論不受到自身身份和社會(huì)群體的壓力，在具有交互性的匿名網(wǎng)站上，網(wǎng)友幾乎是可以暢所言了。此外，網(wǎng)絡(luò)上的輿論信息是以數(shù)字文本的方式直觀和長(zhǎng)期的顯現(xiàn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的自由發(fā)布使得熱點(diǎn)問(wèn)題更加集中化、顯著化。這些都是網(wǎng)絡(luò)媒體賦予網(wǎng)絡(luò)輿論的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息輿論的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息輿論一共有三個(gè)明顯特點(diǎn)：（1）信息輿論的自由性，表達(dá)就是要將自己的情感展露出來(lái)，表達(dá)的方式有很多，有日記、自言自語(yǔ)等自我表達(dá)；有聊天、辯論等交互表達(dá)，甚至選擇聽(tīng)一種音樂(lè)、看一幅畫也是一種表達(dá)。因此表達(dá)的不僅僅是意見(jiàn)和情感，還有情緒、愛(ài)好等其他一些主體感受。網(wǎng)絡(luò)為人們提供了自由表達(dá)的空間。（2）信息輿論的直觀性，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播特點(diǎn)是迅捷、廣泛、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，輿論內(nèi)容以數(shù)字文本的方式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，很具有直觀性。（3）信息輿論的顯著性，在社會(huì)中備受關(guān)注的話題一定會(huì)搬到網(wǎng)絡(luò)上，從而引起更多人的注意，使得熱點(diǎn)問(wèn)題更加顯著，甚至白熱化。網(wǎng)絡(luò)信息失真現(xiàn)象及原因分析網(wǎng)絡(luò)信息失真現(xiàn)象分析近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息失真熱點(diǎn)問(wèn)題，已經(jīng)影響到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治生活的方方面面。尚若處理不當(dāng)，很容易引發(fā)群體非理性情緒與行為，不利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)方面，據(jù)工商部門資料，網(wǎng)絡(luò)頻傳虛假致富信息，有針對(duì)農(nóng)民、無(wú)業(yè)居民的種植養(yǎng)殖類致富信息，如栽培靈芝、實(shí)驗(yàn)冬蟲(chóng)夏草，承諾一本萬(wàn)利；有針對(duì)下崗職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民的產(chǎn)品加工致富信息，如豬血提取血紅素、塑料提煉柴油等，技術(shù)成熟，工藝簡(jiǎn)單，市場(chǎng)前景好；有專門針對(duì)離退職工的融資類信息，如炒黃金、大投入，低風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)；這些虛假信息，混淆視聽(tīng)，假作真時(shí)真亦假，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。在社會(huì)方面，民眾不滿情緒和利益訴求愈發(fā)強(qiáng)烈，社會(huì)問(wèn)題較為突出。從“天價(jià)煙”到“戴名表”，從“為誰(shuí)說(shuō)話”到“為人民幣服務(wù)”，每句潛臺(tái)詞，尖銳撞擊官場(chǎng)道德底線；從“樓歪歪”到“橋脆脆”，從假疫苗到毒膠囊，從“被自殺”到“被幸福”，每道黑幕揭開(kāi)，都讓人感到恐懼和憂慮。這些信息通過(guò)論壇、短信、博客、微博渲染傳播，不可避免帶來(lái)負(fù)面影響。在政治方面，有些網(wǎng)民通過(guò)微博、論壇、郵箱、短信，肆意散布政治斗爭(zhēng)、權(quán)利博弈、官員貪污腐敗惡行，流言蜚語(yǔ)滋生蔓延。據(jù)有關(guān)方面透露信息，網(wǎng)絡(luò)管理部門會(huì)同通信、公安等部門清理網(wǎng)絡(luò)謠言信息21萬(wàn)多條，依法關(guān)閉網(wǎng)站42家。越來(lái)越多的敏感話題、內(nèi)幕隱情流傳于網(wǎng)絡(luò)信息，聳人聽(tīng)聞，加之缺乏理性的過(guò)分評(píng)論與不負(fù)責(zé)任的極度張揚(yáng)，使政治事務(wù)社會(huì)化、國(guó)內(nèi)事務(wù)國(guó)際化，在國(guó)內(nèi)外造成惡劣影響。網(wǎng)絡(luò)信息失真的原因分析網(wǎng)絡(luò)信息失真現(xiàn)象，成因頗為復(fù)雜。一般來(lái)講，資源分配不公與以人為本基礎(chǔ)不牢，是構(gòu)成當(dāng)代社會(huì)矛盾的根本原因。網(wǎng)絡(luò)信息失真主要有兩個(gè)原因：貧富差距引發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息失真。改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激蕩，自我利益興起，生活節(jié)奏加快，貧富差別擴(kuò)大，民生不堪重負(fù)，使得人們心理失衡彌漫于網(wǎng)絡(luò)空間。生活壓力激發(fā)民憤溢于言表。這幾年，民眾承受著一波又一波通貨膨脹的壓力，從“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”，再到“棉花掌”、“玉米瘋”、“藥你苦”等網(wǎng)絡(luò)熱詞層見(jiàn)疊出，在令人哭笑不得的黑色幽默中，既體現(xiàn)網(wǎng)民的智慧與監(jiān)督意識(shí)，又反映民眾生活不堪負(fù)重的感慨和無(wú)奈。這些情緒性意見(jiàn)表達(dá)，如果疏導(dǎo)不力，會(huì)對(duì)社會(huì)造成不良影響。第二，社會(huì)生活復(fù)雜性造成網(wǎng)絡(luò)信息失真。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)激動(dòng)網(wǎng)民情緒。這幾年公共安全事件頻發(fā)，生產(chǎn)安全、食品安全事件，每時(shí)每刻都在刺激人們緊繃的神經(jīng)，加劇著民眾生活的恐慌心理。有些謠言直接發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、QQ聊天室、電子信箱、博客、微博等，或者通過(guò)手機(jī)短信連發(fā)擴(kuò)散，真假虛實(shí)，渾濁難辨，極易造成信息歪曲失真。社會(huì)矛盾激化民怨沸騰。當(dāng)今社會(huì)正處在矛盾多發(fā)期，信訪洪峰洶涌澎湃，成為影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要問(wèn)題。國(guó)家信訪局某官員憑心而論，“群眾信訪反映的問(wèn)題80%以上是有道理的”。令人遺憾的是，信訪解決率只有千分之二。某些政府官員不是認(rèn)真解決群眾上訪問(wèn)題，而是著力于攔訪截訪。當(dāng)群眾到政府討說(shuō)法時(shí)，接待他們的不是干部，而是成建制的人民武警，甚至是保安公司。老百姓寧愿千山萬(wàn)水去上訪，也不愿就地告狀，反映地方執(zhí)法腐敗和政府缺乏公信力。有些公民利益訴求，在上訪無(wú)路、狀告無(wú)門、伸冤無(wú)果的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)鳴怨叫屈，喚起網(wǎng)友打報(bào)不平，顯然是現(xiàn)實(shí)維權(quán)抗?fàn)幍谋黄冗x擇。為求真相激起輿情洶涌。傳統(tǒng)媒體千部一腔、回避矛盾、報(bào)喜不報(bào)憂的宣傳模式，明顯不適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需要。面對(duì)突發(fā)事件，政府失語(yǔ)和媒體缺位，謠言趁機(jī)興風(fēng)作浪，加上網(wǎng)絡(luò)信息瞬間傳播速度，難免引起事態(tài)升級(jí)擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)信息失真案例分析——保研大學(xué)生破解彩票漏洞獲刑2018年5月中旬，一篇名為《保研大學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)破解彩票漏洞獲刑》的“新聞”不斷引發(fā)關(guān)注。文中描述了品學(xué)兼優(yōu)的保研學(xué)生張某，利用自己的專業(yè)知識(shí)破解了彩票的計(jì)算公式，并利用此漏洞非法獲利380萬(wàn)元。但是在新聞后半部分詳細(xì)介紹了張某如何計(jì)算出博彩網(wǎng)站的漏洞，并曬出了張某與昵稱為“注冊(cè)網(wǎng)址”的博彩網(wǎng)站管理員的聊天頁(yè)面。此文中配發(fā)多張照片，有注明“張某出席庭審”的照片，還有“張某班主任和母親的照片”，這些照片人物的眼部都做了馬賽克處理。這篇“新聞”發(fā)布后，在各類內(nèi)容平臺(tái)上熱傳，然而很快有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這篇所謂的“新聞”涉嫌造假。我們可以通過(guò)這篇報(bào)道中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有事發(fā)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、人名以及單位名稱。文中3張配圖也都是其他新聞事件的照片。其中“保研大學(xué)生張某”的庭審圖片，源于2011年一篇題為《向多名個(gè)體擺攤?cè)藛T勒索8萬(wàn)元地頭蛇強(qiáng)收保護(hù)費(fèi)獲刑7年》的新聞報(bào)道?！皬埬车陌嘀魅巍眲t為已故著名學(xué)者李佩的照片。而“張某母親”的照片，則是源于一組題為《高考男孩車禍?zhǔn)浿挥浀每荚嚹赣H含淚陪考》的圖片新聞。此外，以文中“破解彩票獲刑”、“大學(xué)生彩票”、“破解彩票”等關(guān)鍵詞，在裁判文書網(wǎng)上檢索，也未發(fā)現(xiàn)相關(guān)案件。更為蹊蹺的是，在疑似虛假新聞的圖片中，留下了“暗號(hào)”，指向一家名為“愛(ài)購(gòu)彩”的博彩網(wǎng)站。相關(guān)部門記者聯(lián)系到該網(wǎng)站客服人員，詢問(wèn)《保研大學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)破解彩票獲刑》的圖片中，“暗號(hào)”指向的那個(gè)網(wǎng)址是否為該網(wǎng)站。客服人員承認(rèn)是他們的網(wǎng)站。有關(guān)人員注冊(cè)、登錄該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上設(shè)置有多種選號(hào)、押大小、押?jiǎn)坞p以及卡牌等博彩?？头藛T稱，用戶注冊(cè)后，可以進(jìn)行線上投注、支付。此外，網(wǎng)站頁(yè)面右側(cè)還設(shè)有聊天室，注冊(cè)會(huì)員在聊天室中交流“賭博心得”。仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，涉事的博彩網(wǎng)站頁(yè)面底部并未顯示在工信部的備案號(hào)，沒(méi)有備案則屬于違規(guī)網(wǎng)站。檢索該網(wǎng)站域名后，工作人員回復(fù)稱，“這家網(wǎng)站沒(méi)有在工信部備案，是一家在境外注冊(cè)的網(wǎng)站?！备鶕?jù)相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)上出售彩票、賭博同樣屬于違法違規(guī)行為，相關(guān)網(wǎng)站、人員一經(jīng)查實(shí)，將依法依規(guī)嚴(yán)處。對(duì)于這篇廣為流傳的文章，一些發(fā)布此文的自媒體平臺(tái)已開(kāi)始清理。網(wǎng)絡(luò)信息失真還原機(jī)理的策略完善相關(guān)的信息疏導(dǎo)制度維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，全面保障國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人合法權(quán)益免受侵害，務(wù)必進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在法治軌道上不斷發(fā)展和完善。法治是網(wǎng)絡(luò)信息安全的基本保障。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作實(shí)踐表明，只有依法治理，才能確保信息流通安全。其一，依法管理網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。有必要專門制訂一部網(wǎng)絡(luò)信息法，明確規(guī)定政府、組織和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)信息流通中的權(quán)利與義務(wù)，構(gòu)成信息引導(dǎo)、調(diào)控和監(jiān)管的基本依據(jù)，為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全提供法治保障。其二，切實(shí)改善行政信息管理系統(tǒng)。充分尊重公民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，快速高效處理信息反饋和提供服務(wù)，在互動(dòng)中溝通，在參與中利用，從而引導(dǎo)民意，舒緩民怨，提升公信力。其三，有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)信息失范行為。堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，維護(hù)好信息流通的正常秩序，依法保護(hù)公民個(gè)人和集體組織的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)生態(tài)潔凈、真實(shí)可信的網(wǎng)絡(luò)信息空間。信息公開(kāi)是疏導(dǎo)信息失真的前提條件。常言道，謠言止于公開(kāi)。其一，廣開(kāi)言路，允許百家爭(zhēng)鳴。實(shí)行言論自由、信息公開(kāi)，允許各種意見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)交鋒、激烈碰撞，是非好歹自有公論，善惡真假越辯越明。其二，順勢(shì)而為，健全信息公開(kāi)機(jī)制。積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，開(kāi)設(shè)官方微博，實(shí)行電子政務(wù)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)信息透明度，隨時(shí)用透明真相回應(yīng)圍觀責(zé)難，及時(shí)用正確導(dǎo)向贏得輿論先機(jī)。其三，轉(zhuǎn)變觀念，改善管理。民意沸騰仿佛一壺?zé)_(kāi)的水，如果著手捂蓋子，最終會(huì)將壺底燒穿；如果放手揭蓋子，沸騰的民意會(huì)像燒開(kāi)的水，緩慢蒸發(fā)，煙消霧散。由此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理需要換位思考，解放思想，從捂蓋子轉(zhuǎn)向揭蓋子，以公開(kāi)對(duì)質(zhì)疑，用透明破迷霧。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理是規(guī)范信息流通的關(guān)鍵。現(xiàn)行管理體制不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，需要進(jìn)行全方位變革創(chuàng)新。其一，對(duì)個(gè)人言論，給予充分寬容和諒解。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，真正具備主觀惡意又不懼公開(kāi)暴露的人，所占比例確實(shí)很少，且與眾多網(wǎng)友交流時(shí)一般也會(huì)得到融和修正。其二，對(duì)機(jī)構(gòu)團(tuán)體發(fā)布信息給予嚴(yán)格監(jiān)管。營(yíng)造良好的信息流通環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，拓寬了民意表達(dá)渠道。鑒于這種情況，建設(shè)好、利用好、管理好網(wǎng)絡(luò)新媒體，正確把握信息輿論導(dǎo)向，就成為當(dāng)務(wù)之急的重要任務(wù)。推動(dòng)媒體良性互助，促進(jìn)信息全方位傳播。其一，充分發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)作用。主流媒體需要從平民化角度搭建平等交流平臺(tái)，學(xué)會(huì)并善于運(yùn)用網(wǎng)民語(yǔ)言、網(wǎng)民可接受的方式，讓真實(shí)信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和意見(jiàn)市場(chǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的實(shí)際影響力。其二，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息。建立健全信息發(fā)布制度，定期公布政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)信息，特別是面對(duì)突發(fā)事件，爭(zhēng)取第一時(shí)間早說(shuō)話、說(shuō)實(shí)話，適時(shí)澄清不實(shí)傳言和惡意猜測(cè)，提升輿論引導(dǎo)能力。其三，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)反饋功能。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民普遍關(guān)注的問(wèn)題，彼此交流溝通，相互解危脫困，變征服為說(shuō)服，化干戈為玉帛。加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范信息傳播秩序。切實(shí)端正網(wǎng)絡(luò)公司行為，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，培育社會(huì)責(zé)任感。其一，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理。增進(jìn)網(wǎng)站“把關(guān)人”的意識(shí)，在信息提供、信息選擇、信息引導(dǎo)、信息輿論、信息規(guī)范和監(jiān)督方面發(fā)揮至關(guān)重要作用。其二，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)職責(zé)。通過(guò)制定行業(yè)規(guī)范、管理?xiàng)l例等多種方式，推動(dòng)自律與他律相結(jié)合，強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督約束，提高網(wǎng)絡(luò)行業(yè)文明水平。其三，治理網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、或者“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的失范行為，對(duì)受雇傭的網(wǎng)絡(luò)水軍所發(fā)布的有害信息，必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律給以堅(jiān)決打擊，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，凈化信息擴(kuò)散空間。政府、社會(huì)、網(wǎng)站協(xié)力合作，建立科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制。其一，完善政府監(jiān)管。堅(jiān)持民主法治原則，著力彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)法律真空，整合職能部門交叉管理與協(xié)作能量，嚴(yán)格信息審查流程，逐步建立依法有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其二，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)管。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織管理與協(xié)調(diào)作用，不斷提高網(wǎng)民法治意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)違法和不良信息舉報(bào)中心，壓縮虛假信息傳播空間。其三，創(chuàng)新技術(shù)監(jiān)管。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身缺陷，加快開(kāi)發(fā)和安裝先進(jìn)過(guò)濾軟件，即時(shí)發(fā)現(xiàn)和剔除不良信息；強(qiáng)化防火墻為主體的多重信息保護(hù)措施，隨時(shí)屏蔽非法信息；利用數(shù)字認(rèn)證技術(shù)，預(yù)防信息傳播變形與失真，確保網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性和安全性。加強(qiáng)網(wǎng)名的信息識(shí)別能力加強(qiáng)以青年為主體的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，必須重視網(wǎng)民素質(zhì)教育，提升道德水平，端正價(jià)值取向，嚴(yán)格行為規(guī)范，增強(qiáng)辨識(shí)能力，使不良信息失去生存空間，從而維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境。努力提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都是記者。提高網(wǎng)民獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳輸信息的能力，使之勇于承擔(dān)自我把關(guān)人的角色。其一，提升認(rèn)知力。通過(guò)教育，使網(wǎng)民具備正確選擇、準(zhǔn)確理解、合理評(píng)價(jià)、甄別辨識(shí)能力，是保障信息安全的基本媒介素養(yǎng)。其二，增強(qiáng)自制力。教育網(wǎng)民嚴(yán)以律己，規(guī)范言行，踐行網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則，增強(qiáng)理性控制力，既是自身媒介修養(yǎng)的主觀體現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)健康發(fā)展的客觀要求。其三，擴(kuò)充監(jiān)督力。通過(guò)媒介素質(zhì)教育，增強(qiáng)網(wǎng)民社會(huì)責(zé)任感，敢于監(jiān)督他人信息傳播行為，對(duì)非法信息、暴力信息、垃圾信息、庸俗信息等，旗幟鮮明地進(jìn)行抗?fàn)幒椭浦梗瑺I(yíng)造健康、有序、和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。建立健全網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范體系。網(wǎng)絡(luò)主體道德水平高低，決定網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文明程度。其一，高度重視意見(jiàn)領(lǐng)袖引領(lǐng)導(dǎo)向作用。意見(jiàn)領(lǐng)袖是在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中熱衷于傳播消息和表達(dá)意見(jiàn)的人。著力培養(yǎng)一批堅(jiān)持正確導(dǎo)向、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、了解傳播技巧的意見(jiàn)領(lǐng)袖，并通過(guò)他們巧妙化解民眾情緒，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。其二，下功夫培養(yǎng)網(wǎng)民道德自律意識(shí)。教育網(wǎng)民自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德準(zhǔn)則，貫徹公正、誠(chéng)實(shí)、平等、守法的網(wǎng)絡(luò)理念，營(yíng)造文明有禮的網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境。其三，教育網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員堅(jiān)守道德倫理自律。理性控制網(wǎng)絡(luò)行為，嚴(yán)防“哄客”炒作網(wǎng)絡(luò)暴力，嚴(yán)禁傳播不良信息，嚴(yán)厲規(guī)誡各種“網(wǎng)特”、“網(wǎng)黑”與“網(wǎng)絡(luò)打手”等不法行為，凈化信息流通源頭。著力培育網(wǎng)絡(luò)公民意識(shí)。提高網(wǎng)民主體意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是糾正信息失真問(wèn)題的根本舉措。其一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公民主體意識(shí)教育。核心是增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義意識(shí)和民主政治參與意識(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)民積極而負(fù)責(zé)地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)公共生活，培養(yǎng)國(guó)家和社會(huì)主人翁責(zé)任感，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。其二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公民權(quán)利意識(shí)教育。關(guān)鍵是培養(yǎng)基于憲法為準(zhǔn)則的公民權(quán)利義務(wù)觀念，教育每位公民懂得，哪些是能夠做的，哪些是不能夠做的；哪些是必須做的，哪些是必須不做的。其三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公民責(zé)任意識(shí)教育。提高網(wǎng)民政治道德素養(yǎng)，引導(dǎo)人們?cè)谧袷鼗?/p>