物業(yè)管理員工手冊(cè)(一)

物業(yè)管理員工手冊(cè)

刖百

員工手冊(cè)旨在為您在XX物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助

您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任

職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制

定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩?/p>

進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。

本“員工手冊(cè)”按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公

司的實(shí)際情況而制訂。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過(guò)“員工手冊(cè)”能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事

政策及規(guī)章制度；通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要

進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度

統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無(wú)論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同筆的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平

和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開(kāi)支，降低成本，在工作中嚴(yán)以

律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是

我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。

本《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入XX物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與具他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而

周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗

旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為主，對(duì)于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職

位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請(qǐng)牢記，完善的物業(yè)管理

是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛(ài)崗、敬、他的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù)。

本人希望在各位真誠(chéng)的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理

的楷模。

編制本手冊(cè)的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知

道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請(qǐng)各位熟知本手冊(cè)的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條

款、守則及規(guī)定。

如有疑問(wèn)，請(qǐng)向您所屬部門(mén)經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理謹(jǐn)啟

二零零四年二月

［圭士匕

人事小目

XX物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是

物業(yè)公司的“重要財(cái)富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活

力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體C

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工

作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，同時(shí)為員工提供各種

崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表

現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰C

物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境；

我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理，相互溝通；激發(fā)個(gè)人和集體信念，以實(shí)現(xiàn)大的市場(chǎng)

營(yíng)銷目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)；我們培養(yǎng)員工對(duì)工作的高度自覺(jué)性以及為物業(yè)公司工作而感

到自豪的榮譽(yù)感。

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工，人格都會(huì)受到尊重，我們自覺(jué)地維護(hù)每個(gè)員工的

尊嚴(yán)，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會(huì)得到體現(xiàn)。

管理架構(gòu)

一、物業(yè)簡(jiǎn)介

略

二、管理架構(gòu)

管理架構(gòu)圖

勞動(dòng)條例

受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認(rèn)真填寫(xiě)申請(qǐng)表及附免冠近照，同時(shí)按綜合管理部要求提供

個(gè)人身份證件。

2.員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報(bào)，將被隨時(shí)

做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。

3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部，并提

供有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1?3個(gè)月。部門(mén)主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長(zhǎng)試

用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)

公司提供的勞動(dòng)待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊(cè)規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退，公

司不給任何補(bǔ)償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。合同

制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)

勞保福利。

3.勞動(dòng)協(xié)議制員工

勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般

為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健

康證后方能錄用，員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。

四、工作時(shí)同

物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日，每日8小時(shí)工作制度（不包括用餐時(shí)間）。

因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和物'業(yè)公

司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理安排。

五、超時(shí)工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假

或發(fā)放加班工資。

六、工作考評(píng)

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門(mén)對(duì)員TT作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng),配合

各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門(mén)經(jīng)理提出的建議，對(duì)員工進(jìn)行升職、降職的

考評(píng)，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎(jiǎng)合計(jì)

物業(yè)經(jīng)理：暫定7個(gè)級(jí)別，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。

經(jīng)理①級(jí)

經(jīng)理②級(jí)

經(jīng)理③級(jí)

經(jīng)理④級(jí)

經(jīng)理⑤級(jí)

經(jīng)理⑥級(jí)

經(jīng)理⑦級(jí)

部門(mén)經(jīng)理：暫定7個(gè)級(jí)別，分別為工程、安全、物業(yè)、財(cái)務(wù)、綜合管理部。

部門(mén)①級(jí)

部門(mén)②級(jí)

部門(mén)③級(jí)

部門(mén)④級(jí)

部門(mén)⑤級(jí)

部門(mén)⑥級(jí)

部門(mén)⑦級(jí)

業(yè)務(wù)級(jí)：暫定6個(gè)級(jí)別，分別為物業(yè)文員、文秘、司機(jī)、檔案管理員、打字員、辦事

員、出納員、收費(fèi)員、接待員、庫(kù)管員、采購(gòu)員及各部門(mén)班組主管領(lǐng)班等。

業(yè)務(wù)①級(jí)

業(yè)務(wù)②級(jí)

業(yè)務(wù)③級(jí)

業(yè)務(wù)④級(jí)

業(yè)務(wù)⑤級(jí)

業(yè)務(wù)⑥級(jí)

技術(shù)級(jí)：暫定5個(gè)級(jí)別，分別包括強(qiáng)電、弱電、暖通工，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定

級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。

技術(shù)①級(jí)

技術(shù)②級(jí)

技術(shù)③級(jí)

技術(shù)④級(jí)

技術(shù)⑤級(jí)

安全、消防員：暫定6個(gè)級(jí)別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。

警員①級(jí)

警員②級(jí)

警員③級(jí)

警員④級(jí)

警員⑤級(jí)

警員⑥級(jí)

物業(yè)管理部：暫定6個(gè)級(jí)別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)。

服務(wù)①級(jí)

服務(wù)②級(jí)

服務(wù)③級(jí)

服務(wù)④級(jí)

服務(wù)⑤級(jí)

服務(wù)⑥級(jí)

九、工資調(diào)整

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)情況對(duì)員工進(jìn)行年度

工資調(diào)整，并報(bào)總經(jīng)理審批。

十、調(diào)職

根據(jù)員工實(shí)際工作情況，物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。

H-、辭職

員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，須提前一個(gè)月遞交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)總

經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補(bǔ)償金。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職,

物業(yè)公司不出具解除合同證明書(shū)，不辦理任何有關(guān)手續(xù)，并以曠工論處。員工因擅

自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責(zé)任。試用

期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。

十二、解聘

1.員工有下列情形之一的，物業(yè)公司可以隨時(shí)解除合同，而不給任何補(bǔ)償。

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。

(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的.

(3)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)物業(yè)公司利益造成重大損失的。

(4)被依法追究刑事責(zé)任的。

2.員工有下列情形之一的，物業(yè)公司可以解除勞動(dòng)合同，但須提前七天以書(shū)面

形式通知員工本人。

(1)員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。

(2)員工不能勝任本職工作的。

(3)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，

經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

(4)因物業(yè)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，物業(yè)公司有權(quán)裁減人

員，并呈報(bào)勞動(dòng)主管部門(mén)備案。

管理規(guī)則

一、人事記錄

員工須將以下變更事項(xiàng)在變更后七天內(nèi)報(bào)告綜合管理部。

1.個(gè)人變更事項(xiàng)。

2.地址和電話。

3.婚姻狀況。

4.子女出生。

二、個(gè)人儀表

員工上崗服務(wù)應(yīng)保持衣著整潔。男員工不可留長(zhǎng)發(fā),長(zhǎng)度不能蓋及耳部與衣領(lǐng),

女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。

三、員工證

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證，值班時(shí)佩戴員工證上崗。員工證

由綜合管理部發(fā)放，并請(qǐng)妥善保管；如果丟失，應(yīng)立即報(bào)綜合管理部補(bǔ)領(lǐng)，并需交

工本費(fèi)。員工在離職時(shí)須將員工證及所有物品交回綜合管理部，如果遺失或不交則

按價(jià)賠償。

四、更衣柜

穿著制服的員工可領(lǐng)用一個(gè)更衣柜，但不得隨便與他人調(diào)換，不能私自改用其

它鎖和私配鑰匙，不準(zhǔn)存放貴重物品。要鎖好衣柜，物業(yè)公司對(duì)個(gè)人丟失的物品不

負(fù)任何責(zé)任。物業(yè)公司有權(quán)隨時(shí)選派兩名部門(mén)經(jīng)理檢查更衣柜，員工離職時(shí)須將更

衣柜清理干凈及將鑰匙交回綜合管理部。若鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)綜合管理部補(bǔ)領(lǐng)，

并繳付配鑰匙費(fèi)用（費(fèi)層將按需調(diào)整）。

五、制服

上崗時(shí)制服穿著必須整潔。除因公或獲批準(zhǔn)外，員工不得在物業(yè)公司范圍以外

穿著制服。制服損壞或丟失，按成本價(jià)百分之百賠償。員工離職時(shí)須將制服交回，

否則按丟失辦理。

六、員工出入通道

員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺(jué)接受

安全管理員的檢查。

七、員工出入管理

1.員工帶進(jìn)本物業(yè)的重要包裹等物品，應(yīng)事先在員工通道安全管理員處進(jìn)行登

記C若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出,須持有物業(yè)公司的放行條C

2.特殊情況下，物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查，屆時(shí)各地點(diǎn)、書(shū)臺(tái)、

柜臺(tái)等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場(chǎng)方可進(jìn)行。

3.在任何情況下請(qǐng)勿與安全管理員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如果員工認(rèn)為受到安全管理員不

合理的待遇，請(qǐng)先合作，然后向部門(mén)主管報(bào)告。

八、嘉賓設(shè)施

除因上司指派及因工作關(guān)系外，員工在任何時(shí)候不得在接待嘉賓的場(chǎng)所逗留。

九、值班時(shí)間

員工必須按照本部門(mén)的工作時(shí)間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。

十、曠工

員工未按公司規(guī)定辦理請(qǐng)銷假手續(xù)，無(wú)故不來(lái)上班的，均被視為曠工。

十一、通告

物業(yè)公司各類有關(guān)員工的通告及指示應(yīng)均貼于布告板上，員工可在布告板上獲

悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權(quán)人士嚴(yán)禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告

/告示等。

十二、拾遺

凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品，不論價(jià)值多少，一律要立即交給綜合管理部處理,

并做好登記。

十三、親友探訪及電話使用

請(qǐng)告知親友不要到本物業(yè)內(nèi)做私人探訪。未得到部門(mén)主管同意，不得使用電話

與外界聯(lián)系，外來(lái)電話不予轉(zhuǎn)接。

十四、物業(yè)公司財(cái)產(chǎn)

員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財(cái)物或設(shè)施，物業(yè)公司可按被毀壞物

品價(jià)值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開(kāi)除而不給任何

補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。

十五、鐘卡記錄

員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處，不得亂插。如有錯(cuò)誤應(yīng)向綜合

管理部報(bào)告，員工不得互相代打鐘卡；凡違反打鐘卡規(guī)定者，嚴(yán)重的將被解雇。

十六、保密

物業(yè)公司的一切機(jī)密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無(wú)權(quán)知道的人。

十七、部門(mén)內(nèi)部規(guī)則

除本部分的規(guī)則外，各部門(mén)可制訂各自的崗位規(guī)則，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交綜合

管理部備案，成為該部門(mén)員工應(yīng)遵守的規(guī)則。

福利制度

,I休息日

行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(shí)（不包括用餐時(shí)間），規(guī)定有

兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)

政策及物業(yè)公司的規(guī)定作出相應(yīng)安排。休息日由部門(mén)經(jīng)理預(yù)先編排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)

后執(zhí)行。

二、年假

1.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。具體條款參照物業(yè)公司的

有關(guān)規(guī)定。

2.員工應(yīng)擬定休假計(jì)劃，休假需提前七天提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方生效。

3.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受，員工主動(dòng)放棄休假，物業(yè)公司將不予補(bǔ)償。如果因工作

需要而無(wú)法休假，可作一定的補(bǔ)償，具體辦法參照物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定。

三、有薪假期

員工每年可享有國(guó)家法定的有薪假期，包括：

1.公歷一月一日元旦1天

2.農(nóng)歷年初一1天

3.農(nóng)歷年初二1天

4.農(nóng)歷年初三1天

5.五月一日勞動(dòng)節(jié)3天

6.十月一日國(guó)慶節(jié)3天

員工若不能在法定假期當(dāng)日放假，部門(mén)主管安排在法定假期之前或之后三十天

內(nèi)放假；若因無(wú)法安排，物業(yè)公司將給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資。

四、病假

病假必須持有物業(yè)公司指定的市級(jí)醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的

有薪病假。

五、婚假

員工結(jié)婚享有五天芍薪婚假，符合國(guó)家晚婚規(guī)定的（男25周歲，女23周歲）

可享有七天婚假。婚假必須提前兩周向部門(mén)主管申請(qǐng)，報(bào)綜合管理部并呈交有關(guān)證

明文件。

六、事假

事假一天以下者由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)綜合管理部備案，超過(guò)三天的需由物業(yè)

公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)事假期間不發(fā)工資。

七、探親假

家住外地的員工，可按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請(qǐng)?zhí)接H假，

須事先通知部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。申請(qǐng)手續(xù)須提前七天辦理。

八、請(qǐng)假制度

所有休假（包括有薪假期及補(bǔ)休）除緊急情況外，均須事先申請(qǐng)，填好請(qǐng)假單并

獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效，否則以曠工論處。假期結(jié)束后無(wú)正當(dāng)理由而不上

班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解雇。

九、產(chǎn)假

在物業(yè)公司工作已超過(guò)一年（懷孕期不算在內(nèi)）的合同制女職工，可享受90天

有薪產(chǎn)假。申請(qǐng)產(chǎn)假必須有市級(jí)醫(yī)院的分娩證明。

十、慰唁假期

若員工的直系親屬［指配偶、父母、岳父母、子女）去世，可獲三天全薪慰唁假。

而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。

^因工受傷或死亡

員工在工作中因工受傷需立即通知部門(mén)主管及上報(bào)綜合管理部。對(duì)傷亡者，按

國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理。

十二、全勤獎(jiǎng)

員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎(jiǎng)。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、

慰唁假、探親假者，均不享受該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎(jiǎng)，遲

到、早退二次扣20%全勤獎(jiǎng)，曠工一天者，當(dāng)月不享受此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

十三、工資發(fā)放

員工每月工資將于每月10日以現(xiàn)金形式發(fā)放。

十四、養(yǎng)老保險(xiǎn)

公司為合同制員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額按國(guó)家地方政府規(guī)定，由

公司與員工雙方共同承擔(dān)。

十五、醫(yī)療保險(xiǎn)

公司為合同制員工辦理《團(tuán)體人身保險(xiǎn)》及《附加團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》。

十六、雇主責(zé)任險(xiǎn)

公司為安全管理員購(gòu)買(mǎi)《雇主責(zé)任險(xiǎn)》以保障工作特殊性所需。

獎(jiǎng)罰條例

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)情形

如有下列情形，公司將予獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)，多次受到客戶表?yè)P(yáng)者。

(3)嚴(yán)格控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。

(4)提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。

(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。

(6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。

2.獎(jiǎng)勵(lì)類型

獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在部門(mén)主管推薦，通過(guò)綜合管理部

審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行C

3.獎(jiǎng)勵(lì)方式

獎(jiǎng)勵(lì)方式為：下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)》、通報(bào)表?yè)P(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)

狀和獎(jiǎng)金等。

二、處分

如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：

1.口頭警告

(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗

等)。

(2)值班時(shí)制服衣著不整的。

(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

(4)上下班不打鐘卡的。

(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。

(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。

(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。

(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫(xiě)亂畫(huà)等。

(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。

(10)工作散漫或粗心大意的。

(11)違反安全守則或部門(mén)規(guī)定的。

(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

(13)下班后，無(wú)特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。

(14)忘記佩戴員工證的。

(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。

(16)更衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更衣柜的。

(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告

等的。

2.書(shū)面警告

(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過(guò)十分鐘的。

(2)值班時(shí)打瞌睡的。

(3)曠工一天的。

(4)對(duì)上級(jí)不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。

(5)對(duì)用戶、同事荏暴或不禮貌的。

(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。

(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。

(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買(mǎi)賣(mài)私人物品的。

(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。

(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺(jué)的。

(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。

(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。

(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。

(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。

(15)拾遺不報(bào)的。

(16)挑撥打架、斗毆事件的。

(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

(19)有嚴(yán)重失職行為的。

(20)未經(jīng)同意私自接聽(tīng)私人電話時(shí)間超過(guò)五分鐘的。

(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

3.即時(shí)解雇

(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。

(2)有不道德行為的。

(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。

(4)偷竊的。

(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。

(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。

(7)收受賄賂或向別人行賄的。

(8)連續(xù)曠工2天的。

(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品筆)。

(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。

(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。

(12)無(wú)事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。

(13)擅離職守或值班睡覺(jué)給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。

(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。

(15)詐病或有不誠(chéng)實(shí)行為的。

(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書(shū)面或口頭)弄虛作假的。

(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。

(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影

響的。

三、處分執(zhí)行

1.員工必須在發(fā)出的警告書(shū)」一簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；

或兩個(gè)以上證人證明，該警告書(shū)將視作生效。

2.如果證實(shí)員工確屬犯過(guò)，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開(kāi)除處理，

不給任何補(bǔ)償。三次“口頭警告”等于一次“書(shū)面警告”，但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次“口

頭警告”同樣視作一