貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（32篇）

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（32篇）

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（精選32篇）

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇1

本人自20_年參加工作以來，已經(jīng)有7年時(shí)間。7年中，在

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各

方面都取得了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯

定

從事客戶經(jīng)理工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。

20_年收回正常貸款—萬元，完成年度任務(wù)的％,比去年同期多

收—萬元；收回逾期貸款—萬元，完成年度任務(wù)的%,比去年同期

多收一萬元；收回呆滯貸款—萬元，完成任務(wù)的%，比去年同期多

收—萬元；收回呆帳一元，完成年度任務(wù)的如收回利息—萬元，

完成年度任務(wù)的％,比去年同期多收—萬元；發(fā)放貸款—萬元，完

成年度任務(wù)的%,比去年同期多增一萬元。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)

習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，

提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法

辦事。同時(shí)積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增

強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)

習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活

動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完

善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并

最終取得成功的保障C一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用

社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成

好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)

章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時(shí)生活中團(tuán)

結(jié)同志、作風(fēng)正派、不—挪用、不謀私利，不參與賭博、_娼等違

法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)

自我從事貨代員工作以來，我對明月底信用社分管的行政村

進(jìn)行走訪，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的

干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對所管轄

村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基

本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；接下來，我便逐戶的走訪那些

借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。截

止20_年底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)

踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

五、在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足

一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些

事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會業(yè)務(wù)

還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著

以下幾個(gè)方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)C

我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際

問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情

的對待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月

異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)

踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握冬種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)

等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、

多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

20__年是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱爰并愿意為

之終生默默奉獻(xiàn)的一年。20年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，

這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需

要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的

工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事

情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良

好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇2

20_年對我來說，是忙碌、緊張而充實(shí)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)

的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在部門人員的密切配合下，通過自己

的不懈努力，很好地完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)，在此將今年的工作

做一簡要總結(jié)。

一、銷售業(yè)績

較好地協(xié)助部門經(jīng)理組織開展部門的各項(xiàng)工作，精心策劃并

嚴(yán)格執(zhí)行鋼坯和線材的全年銷售工作，取得較好的經(jīng)營業(yè)績。主

要表現(xiàn)在以下幾方面；

1、銷售預(yù)案完成率

今年共采購鋼坯期貨217477噸，完成年度預(yù)案的

127.66%,線材期貨342805噸,完成年度預(yù)案的102.89%。

2、領(lǐng)先產(chǎn)品銷售完成率

今年，我與部門一起積極推進(jìn)模具鋼、鋼簾線、彈簧鋼和汽

車用冷徽鋼等領(lǐng)先產(chǎn)品銷售，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高高端產(chǎn)品

的銷售比例。全年共銷售鋼坯領(lǐng)先產(chǎn)品70042噸，完成年度預(yù)案

的181.46%；銷售線材領(lǐng)先產(chǎn)品226800噸，完成年度計(jì)劃的

129.67%。

3、提高資產(chǎn)利用率、控制風(fēng)險(xiǎn)庫存

今年盡管訂貨量大幅增加，但我們一方面通過提高用戶全額

預(yù)付款比例和開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)庫存量；另一方面

加強(qiáng)用戶服務(wù)，了解用戶生產(chǎn)和庫存情況，與用戶共同確認(rèn)最小

安全庫存和為保證正常生產(chǎn)的最經(jīng)濟(jì)訂貨量，從訂貨源頭進(jìn)行庫

存管理，將庫存控制在較低水平，既降低了寶鋼的風(fēng)險(xiǎn)，又降低

了用戶的成本，提高了資源利用效率。全總部門平均庫存2.25

萬噸，只有月訂貨量的約50虬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)14天左右。

4、現(xiàn)貨銷售價(jià)值最大化精心策劃每一次的現(xiàn)貨銷售，力求

做到公正、公平、公開的原則和利潤最大化的原則。全年共組織

現(xiàn)貨拍賣近40多次，銷售現(xiàn)貨3萬多噸，實(shí)現(xiàn)毛利900多萬

yeo

5、新產(chǎn)品、新用戶開拓通過先期介入和跟蹤，在研究院和

制造部的支持下，與北京天海和浙江金盾兩家用戶共同開發(fā)

34CrMo4-C和34CrMo4-H兩個(gè)新鋼種，應(yīng)用于高性能氣瓶的市場

開拓，共實(shí)現(xiàn)訂貨720噸（天海240噸，金盾480噸）。與條鋼

室和制造部共同推動(dòng)P20、718、4Crl3、1.2311等模具鋼產(chǎn)品質(zhì)

量改進(jìn)，重新贏得市場認(rèn)可，訂貨量逐步增加。積極走訪用戶，

進(jìn)行市場、質(zhì)量、價(jià)格等各方面深入的市場調(diào)研，開拓大方坯市

場，先后開發(fā)了50CrVA、60Si2MnA等牌號產(chǎn)品。10年共銷售大

方坯及其軋產(chǎn)品共71450噸，占事業(yè)部外供大方坯總量的90%以

上。在維護(hù)穩(wěn)定好老用戶的基礎(chǔ)上，積極開拓新用戶。20_年

1T1月，共增加新用戶21家，其中鋼坯10家，線材11家。

二、用戶服務(wù)

今年我克服各種困難，加大了用戶走訪的力度。通過不辭辛

勞的走訪和面對面的服務(wù)，及時(shí)妥善處理用戶異議和用戶抱怨，

提升了用戶感知度，同時(shí)也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年

共處理質(zhì)量異議97起，其中自行處理24起，比例大幅度提升。

為了更好地加強(qiáng)產(chǎn)銷研協(xié)同，牽頭組織與上汽標(biāo)、寶日、線

材廠、制造部、事業(yè)部營銷部等七家單位舉辦共建活動(dòng)，推動(dòng)汽

車國產(chǎn)化進(jìn)程。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

積極響應(yīng)寶鋼國際的號召，結(jié)合自己多年從事營銷工作的積

累，組織編寫了營銷1+2用戶使用技術(shù)條鋼部分的教材。

積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。先后參加了《談

判技巧》、《客戶服務(wù)》、《寶鋼用戶服務(wù)及異議處理》等9門課的

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，并全部順利通過考試。通過這些培訓(xùn)，提高了自己的

談判能力和用戶服務(wù)能力。

為進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，參加了上海市人事局組織的經(jīng)濟(jì)師

繼續(xù)教育。學(xué)習(xí)了宏觀經(jīng)濟(jì)理論及其應(yīng)用、組織管理理論及其實(shí)

踐、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題、經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)和人文素養(yǎng)專題等課程，全部

考試合格，取得16個(gè)學(xué)分。

為了更好地服務(wù)用戶，去電爐廠、初軋廠和線材廠進(jìn)行了現(xiàn)

場實(shí)習(xí)。了解了電爐、初軋和線材的生產(chǎn)工藝流程及控制要點(diǎn)、

質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)以及產(chǎn)品常見缺陷形式及形成原因。

四、員工帶教

耐心、用心、悉心且毫無保留地帶教總輕員工，使他們快速

成長。在實(shí)際工作中，對他們接觸的每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都精心策劃、

細(xì)心指導(dǎo)、跟蹤管理，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，并規(guī)范地開展業(yè)

務(wù)。還利用日常接待、客戶走訪、市場調(diào)研、質(zhì)量異議處理等機(jī)

會對他們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷提高他們的產(chǎn)品營銷能力和用戶服

務(wù)技巧。經(jīng)過一年的努力，不但促進(jìn)了他們自身的業(yè)務(wù)能力，也

提高了工作效率，帶動(dòng)了整個(gè)部門業(yè)績的提升。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇3

一年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司

的—牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有

了一定的認(rèn)識和了解。20_年度老板給銷售部定下—萬元的銷售

額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額一萬元，產(chǎn)銷率斷貨款

回收率％。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任

務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對

完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤?/p>

器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人

員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反

映出來c我們銷售人員是在—市一科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成

長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須

持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)

督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技

術(shù)職能和自我增值。

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞招

直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老

市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品

牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的

銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會

以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切

關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信

息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場

動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績c成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷

售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極

性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓

和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們—科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，

走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)光又從前了，業(yè)務(wù)員一會總結(jié)又開端要思考

To一份一年的工作總結(jié)，即是對本人的總結(jié)，也是對公司的交

代，更是為下一年的工作做一個(gè)鋪墊。

一、主要完成的工作

1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標(biāo)工作，該工程

中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處

市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度

緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城—國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該

工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)

過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)

可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本°

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)

82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工

程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工

程。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，

信息一縱而過，有良多有效的,信息在我們身邊流過，然而我們

卻不抓?。?/p>

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息

的正確性；

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作

中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，

加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在

剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪

里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、

對比竟?fàn)帉κ郑页隽俗约旱牟蛔?在今后的工作中我們要始終

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的

招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程

中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)

上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維

護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成

不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主

分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤

算。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)處理，不留隱患。

對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。

三、今后的工作打算

1、剖析競爭對手，增強(qiáng)與競爭對手的溝通，履行配合競

爭。

目前，咱們最富強(qiáng)的競爭對手是‘森普管業(yè)'，該公司的銷

售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的

銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采

用了降廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩

敗具傷。在下一年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相

互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市

場C

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品

的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的

管材，剛開始打入市場時(shí)聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲

隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要

在維修方面下功夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工

具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。

作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)

作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密

合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)

公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)

大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限

商機(jī)。我們要做好市場考核，總結(jié)一年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做

好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度?/p>

一定的廣告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)

行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn)°

強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，

提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)

展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作。

安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教

誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識

和自己防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇5

20一年_月_日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工

作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快

熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情

況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制

度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)

盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、

虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工

作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)

通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的

各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅

墟項(xiàng)目與各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了

有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與

工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工

作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行

并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)

工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)

行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和

制作，為下一步工作做好充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓

線路遷移的說服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促部門制定了高壓線路搬遷

方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)

督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍

內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和

支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)

作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決辦法

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對

于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試

用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同

志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,

造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成

績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我

試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服

不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱

情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇6

20一年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，

真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想

顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯

備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧

客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客

交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自

信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏

色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉

賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回

頭客呈良好勢頭。20一年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市

時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事

物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)

及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整

齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩

重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代

表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，

較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿C

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售

人員，有的成為銷售骨干，為完成20一年銷售計(jì)劃立下了汗馬

功勞。

20一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的

柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力

不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等

種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯

的心理咨詢，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和

學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)

恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克

服心理咨詢的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布

置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利

完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售

人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一

班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)

品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般

的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人

員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信

息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不

亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、

自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反

對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服

務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)

間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，

滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎

接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品

牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)

廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績C

20一年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20一年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧

客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹招進(jìn)一

步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工

作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)

天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商

品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男

顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售

市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上

獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客

省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京

華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華！

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇7

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回想這一個(gè)年頭，可以稍

微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)勞績頗多，讓我感到較為踏實(shí)

的一年。

我有幸加入了公司這個(gè)大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工

作，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因?yàn)?/p>

畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心，開始了

這一年的生活。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有重要，有感慨，

更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高，是闖四關(guān)。

下面是本人年的工作總結(jié)。

第一關(guān)，面對問題要岑寂而不應(yīng)該暴躁，先要闡發(fā)原因，再

提出辦理。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和同事負(fù)責(zé)打造

內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的

架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人

都在聊天。

我（神色有點(diǎn)煩懣樂）就對照發(fā)急，工作總結(jié)直接叫了導(dǎo)購和

我一起把貨補(bǔ)了，而其時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。其時(shí)多虧同事把我拉住，叫

到了店外和我溝通。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因

是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是

因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，人人不知道自已的工作職責(zé)，再者是因?yàn)?/p>

店里只有店長，別的的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一治

理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及提升標(biāo)準(zhǔn)等。下

個(gè)禮拜再來時(shí)，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通。我是一個(gè)北方人，在以前說話對

照直接，經(jīng)常只把我的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感想感染，

沒有達(dá)到預(yù)期的后果。在來到公司后，我通過對其他同事的學(xué)

習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技術(shù)，首先明確我要溝通的人和

同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇

你要溝通的所在和光陰。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方

法和語氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚。我不停篤志去工作，而

沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我

照樣得在他自力工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的闡發(fā)。

反思后，我想我應(yīng)該要把我會的器械教給他們，這時(shí)我就考試測

驗(yàn)著撒手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以

前一樣卵翼著。對新來的員工，我會先做勤學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的

內(nèi)容，讓他們明確知道我的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以

漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏不雅把握問題的才能。最后要說的是，通過近一

年的學(xué)習(xí)，總結(jié)我覺得首先要從宏不雅上去把握事情，從這些所

有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，必然要把每

一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會去想一下，如何來

做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方法來做，會達(dá)到什么預(yù)期

的后果，如果差錯(cuò)，該怎么來改正，等等，讓我心思變得縝密，

換一個(gè)角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，我耨以全新的面貌來歡迎新的挑

戰(zhàn)，希望我可以或許跟同事們配合盡力力口油！齊心協(xié)力，盡力把

工作做得更好。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼間，20—年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍?/p>

來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨

行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已

逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話說：隔行如隔山，初來本公司

時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，

好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市

場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對一

定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識

和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總

結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主

動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室

后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的

工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提

高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開

拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)

間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主

要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基矗

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的

其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好

本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工

作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，

堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)c

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完

成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工

作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作

水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存

在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的

還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加

以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力

使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的

貢獻(xiàn)。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇9

一、工作感悟

在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰

的是；自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給

我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們

身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過

T,在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到

一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟

悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)與實(shí)際工作

中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如

何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我

是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只

有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，

一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢

查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)

環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易

知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)與改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的'行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)

務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，

表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠

厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身

的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一

個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)

備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功c"我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)

斗，超越自己。“我對自己說。

二、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信

息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常

多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處

理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確

性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，

加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、

找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高

自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；

對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，

但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)

會。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低一也不能過

高；

好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?/p>

你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；

如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾

天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇10

20年很快就過去了，回顧20,想總結(jié)的很多。俗話說：

“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地

提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大

量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高

自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安

排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以

身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成

件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）c做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)

的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)

常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)

作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代

理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類

業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)

的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)

良好的開端。并且，噴著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相

對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《省商

標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可

以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用

達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等

客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該

等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦

的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)

業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)

需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希

望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減

輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)

導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)

導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的

去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更

多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接

新的挑戰(zhàn)。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇11

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了，業(yè)務(wù)員一總總結(jié)又開始要思考

To一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交

代，更是為下年的工作做一個(gè)鋪墊C

一、主要完成的工作

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該

工程中標(biāo)價(jià)為一萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處

市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度

緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了—新城—國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該

工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)

過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)

可，為_pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、完成了—供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)一萬

元，已履約—萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目

前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，

信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻

沒有抓?。?/p>

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息

的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，

加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在

剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪

里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、

對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的

招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在工程中，因?yàn)?/p>

對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃

的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又

沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影

響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖

紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對

焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)

常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算

1、分析竟?fàn)帉κ郑訌?qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作流

爭。

目前，我們大的競爭對手是“—管業(yè)”，該公司的銷售網(wǎng)

絡(luò)覆蓋整個(gè)—市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)

績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降

低價(jià)格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具

傷。在下年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)

充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品

的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的

管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲

隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要

在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工

具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合

作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密

合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)

公司整體作戰(zhàn)能力。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇12

20—年即將畫上圓滿的句號，這一總是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折

點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)

代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這一總與—同行的點(diǎn)滴，

頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年—月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了—o出

校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到

一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己

頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工

作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持

做下去。

直到—月份—日我有幸進(jìn)入—這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)

和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的

知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我

的點(diǎn)滴幫助。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過—平臺免費(fèi)版，收

到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)?/p>

因現(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在—月伊始，經(jīng)過半個(gè)

月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位—客戶接收我們的付款方

式，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會了

很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)

快遞。

三、參與展會

一月中旬，公司參與了—第一屆國際采購博覽會，展會

上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭

的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司

產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的

展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要

讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就

是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介

紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會辦下來，臨時(shí)

出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自

己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接

到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)

量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需

求，才能做到有求有應(yīng)C

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)

一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重

要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，

價(jià)格是沒有很大的問題。

五、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流

失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)

模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽

合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。

工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要

問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會

找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾

經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的

這段時(shí)間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，

筑穩(wěn)根部，不眼高手低I,不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)C

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，

特別是—行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與

客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工

作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些

態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思

想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20—

辭舊迎新，展望20—年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而乂

忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃，計(jì)劃好自己的

工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高

自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和

個(gè)人再上一個(gè)新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇13

20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折

點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)

代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這一總與同行的點(diǎn)滴，頗有

感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年一月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了。出校門

之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)

明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下

目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一

份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下

去。

直到—月份—日我有幸進(jìn)入這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事

的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上

有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴

幫助。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過平臺免費(fèi)版，收到了

很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)

實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在—月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的

產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬

成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會了

很多。接收款項(xiàng)后，臉后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)

快遞。

三、參與展會

—月中旬，公司參與了第_屆國際采購博覽會，展會上的客

戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是

很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做

宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要

讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就

是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介

紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會辦下來，臨時(shí)

出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自

己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接

到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)

量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需

求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)

一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重

要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，

價(jià)格是沒有很大的問題。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及，等各方面，這就是考

驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的

產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶

查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

五、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流

失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)

模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽

合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。

工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要

問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會

找到解決的辦法的。

六、心得體會

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明

曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司

的這段時(shí)間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做

起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)

習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合°要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)

語，特別是行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與

客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心

工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這

些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的

思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

七、展望20_

辭舊迎新，展望20—年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙

碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃，計(jì)劃好自己的工

作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自

身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)

人再上一個(gè)新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇14

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而

迎來20_年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顧在—的這

半年的工作、生活歷程，作為—銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了

一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的

團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公

司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，

為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來

的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20_年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們—環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，

說到底就是負(fù)責(zé)—在—市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（__、_）的直營銷售與

協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)

入—開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁

有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需

要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)

隊(duì)。這點(diǎn)，也是—團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于

過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了

常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)

域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，

其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能

力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后

續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)

域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店總度銷量大部分是上升

的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有

一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工

作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)

的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好

的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電

熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然

銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、

橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量

為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一

步在20_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的

有力增長點(diǎn)。說到一大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，

廚房電器和熱水器對于—來說算是后起之秀。而我們—做的就是

在—這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的

態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀—面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端

產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城

鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來

國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降

低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不

斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年

代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用

已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村

家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開

發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地

區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需

要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作

簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，

促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚

電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、

榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所

建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)

企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推

廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品

的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持

續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不

減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少

的知識C半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人

員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：

一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的

銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在

11月份有機(jī)會去到—工廠總部參加—全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，

讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了—現(xiàn)代化的宏

偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到—總部的KA系統(tǒng)終端物

料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的

開展有著莫大的幫助。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇15

在去年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目

上，在紀(jì)律方面，也一直是“典型人物”！以前學(xué)過的《西點(diǎn)軍

校》中說過：“沒有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的！”

確實(shí)是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，

堅(jiān)決不會再犯以前犯過的任何錯(cuò)誤！

明年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指

導(dǎo)！

人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃板，忙著學(xué)習(xí)，

忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來

的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以

發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己

留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)

刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感

恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工

作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特

長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以

冷淡的.態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的人。

所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平

高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一

行，只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工

作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正

了，刷馬桶也能做到完美！

懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺

點(diǎn)，凡事總是慢人半拍。拖拉的問題始終是個(gè)大問題！我也曾經(jīng)

痛下決心改正這個(gè)問題，但是凡事總得有個(gè)過程，我沒有持之以

恒的堅(jiān)持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時(shí)

刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠

把這個(gè)問題給處理好。

去年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)

收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離自己的目標(biāo)還很遙

遠(yuǎn)，下半年的時(shí)間，再培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再去發(fā)展新客戶！要

想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)

鍵。

較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足

的時(shí)間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收

成績還會更加可觀！下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底

完成既定目標(biāo)！時(shí)光飛逝，不知不覺問到工廠已半年時(shí)間，承蒙

領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會成為—集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)

這么好的平臺，我會努力學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自

己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)

代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成

為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有

過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇16

在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事

情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從

容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的

新人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工「但是話說回來，我

不明白在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)

員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的

事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都就應(yīng)熟悉該行業(yè)的.知

識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車

間（1樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的

構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些

還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清

楚。就應(yīng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間

（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我

檢討）。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因?yàn)?/p>

有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之

又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的

缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)

務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還

不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不

夠厚（因?yàn)樽鳛?/p>

貨代業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇17

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（22），目標(biāo)完成增長率

為25%

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年

中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照

常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門

工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)，

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目

標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)

定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么

好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖

為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，