門診患者就診管理制度

門診患者就診管理制度患者朋友：您好！為了方便您的就醫(yī)，現(xiàn)將提供有關(guān)就診信息，供您參考。1、門診大廳內(nèi)設(shè)咨詢服務(wù)臺，有專職醫(yī)務(wù)人員為您服務(wù)。您在我院就診中若有任何不明白的問題可以直接咨詢或提出服務(wù)要求；為您免費提供輪椅使用，不定期發(fā)放專家出診一覽表，提供老花鏡；為您查詢打印化驗報告結(jié)果，為您不定期提供健康知識宣傳材料。在門診掛號大廳10號窗口為本人持老年證及殘疾證的患者優(yōu)先繳費窗口。2、門診大廳西側(cè)有專家常規(guī)出診一覽表、可供您了解各科出診專家專業(yè)專長及出診時間。3、每星期一至星期五上午的8:30～11:30時，在中成藥藥房的右側(cè)設(shè)有藥物咨詢窗口，為您解答各種用藥方面的疑難問題。4、各層均有熱水爐為您提供飲用水。5、溫馨提示：(1)就診號只限就診當(dāng)日指定的上午、下午就診時間內(nèi)使用，交費三日有效，逾期無效。(2)凡持有社?？▉砦以壕歪t(yī)的患者，請您在掛號、繳費前主動出示“醫(yī)?？ā?，以便信息及時上傳“醫(yī)保中心”，進行實時結(jié)算。如您未出示“社?？ā?，所發(fā)生的費用收據(jù)，將無法更換。(3)復(fù)診（看結(jié)果）、咨詢、開藥等均需掛號。(4)初次來我院就診的患者，如果沒有掛上專家號，您也可以先掛普通號，等各種檢查結(jié)果出來后再掛專家號，這樣可以縮短您的診療時間。(5)如果您不明確所要掛的科室，請您先向咨詢處咨詢。(6)門診醫(yī)生出診時間基本是固定的（詳見醫(yī)師出診一覽表）。由于我院專家教授同時承擔(dān)多項工作，可能會有臨時停診情況，請您注意門診大廳掛號處、老門診樓的每日停診醫(yī)師電子公告，以免影響您的就診。(7)患者病歷獲取或查閱流程：門診患者如需要門診病歷請在掛號同時告知掛號員，病歷會在您就診前十五分鐘送到就診醫(yī)生處，如想查閱病歷請向您的主管醫(yī)生提出由醫(yī)生進行辦理借閱。(8)患者及家屬有權(quán)在診治過程中對治療、檢查等提出問題或拒絕，醫(yī)務(wù)工作者有責(zé)任對患者及家屬的提問都要以患者及家屬能夠理解的方式和語言進行耐心解答并告知其權(quán)利和職責(zé)，對一些診治、治療均需以患者及家屬能夠理解的方式和語言進行詳細(xì)的講解并征求患者及家屬的同意，明確他們在支持患者及家屬參與診治、治療過程的權(quán)利，經(jīng)過與患者及家屬的溝通同意后方可進行診治、治療。對于一些特殊患者（年齡偏大或偏小、語言障礙、理解能力差等）應(yīng)通過其可以理解的方式和語言來與其進行溝通和告知。掛號、收費、取藥、門診化驗抽血須知：1、掛號時間及地點：星期一～星期五7:00～16:30（上午掛號到11:30；下午掛號4:30止）;星期六、日：7:00～11:30;地點：在門診大廳11、12、13、14為掛普通及專家號窗口；掛皮科、內(nèi)分泌科、推拿科、睡眠醫(yī)學(xué)科的普通及專家號的在老門診樓一層。國家法定日另行通知。掛號時，請您主動出示醫(yī)保卡，沒有醫(yī)?？ǖ幕颊呦鹊睫k卡處辦理我院就診卡然后去掛號窗口掛號。2、就診時間：星期一～星期五為全天門診，上午8:00～12:00，下午1:00～5:00；星期六、日上午半天門診，8:00～12:00。3、收費、取藥時間：星期一～星期五上午8:00～下午5:30;星期六、日上午8:00～12:004、收費地點：門診一、二、三、四、五樓均設(shè)有收費處。西藥、中成藥費、中草藥，和常規(guī)檢查治療可直接去收費窗口交費；核磁共振、CT、B超、X線、輸液治療、換藥、門診手術(shù)等檢查治療項目須到相關(guān)科室劃價后方可交費。5、取藥地點：處方交費后，請您分別到一樓門診大廳的中成藥房、西藥房交處方取藥；中草藥到中草藥房交方取號后等候，各取藥窗口將按順序叫號取藥；代煎藥請在交費將藥方后直接送到代煎藥房（代煎藥房在老門診樓后面）；免煎藥請在交費后將藥方直接送到免煎藥房進行取藥（免煎藥房在急診掛號處的對面）。6、門診需外購藥品時，持醫(yī)生處方到咨詢臺蓋章（醫(yī)保外購章），然后到醫(yī)保定點藥店購藥，方可報銷。7、取藥時，請您仔細(xì)核對藥品的名稱、規(guī)格、劑型及數(shù)量等，如有疑問，及時與發(fā)藥人員溝通。藥品一經(jīng)發(fā)出，概不退換。8、門診化驗抽血時間及地點：星期一至星期五上午，7:30～11:30；下午：1:00～4:00；周六上午7:30～11:30；節(jié)假日除外。地點：門診大廳南側(cè)抽血室9、化驗結(jié)果領(lǐng)取：請您持“化驗單領(lǐng)取憑證”到門診咨詢臺領(lǐng)取，報告單由個人保存；工作時間：星期一至星期五上午，7:30～12:00，下午1