企業(yè)抖音 課件 課程16（第8章第二部分）階段總結(jié)

第8章復(fù)盤改進(jìn)演講人姓名2024-03-24階段總結(jié)03策略調(diào)整04CONTENTS3階段總結(jié)033階段總結(jié)8.3.1復(fù)盤總結(jié)的作用8.3.2階段總結(jié)的工作項(xiàng)目8.3.3階段性數(shù)據(jù)評(píng)估的分析案例8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告8.3.1復(fù)盤總結(jié)的作用復(fù)盤總結(jié)作為抖音運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)，對于已經(jīng)形成常規(guī)性的企業(yè)抖音，應(yīng)每月或每季度進(jìn)行一次

8.3.1復(fù)盤總結(jié)的作用復(fù)盤總結(jié)的三個(gè)作用:

策略微調(diào)實(shí)施動(dòng)作調(diào)整總體回顧和檢查三個(gè)作用相互作用、相輔相成8.3.2階段總結(jié)的工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目內(nèi)容總體回顧和檢查回顧整個(gè)階段的抖音運(yùn)營情況-評(píng)估策略、營銷活動(dòng)和內(nèi)容發(fā)布的效果和影響-收集和分析用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率和關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)評(píng)估和重新設(shè)定評(píng)估已達(dá)成的目標(biāo)-重新設(shè)定新的目標(biāo)，確保與市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展方向一致用戶反饋和互動(dòng)行為分析評(píng)估用戶對內(nèi)容的喜好和互動(dòng)行為的頻率和質(zhì)量-調(diào)整和優(yōu)化抖音內(nèi)容和營銷策略平臺(tái)政策和趨勢分析分析抖音平臺(tái)的政策變化和新功能推出-了解用戶行為的變化趨勢-調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)變化的環(huán)境團(tuán)隊(duì)成長和運(yùn)營感受評(píng)估團(tuán)隊(duì)的成長和能力提升-收集團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)營感受和反饋-討論和分享經(jīng)驗(yàn)、問題和建議8.3.2階段總結(jié)的工作項(xiàng)目1.總體回顧和檢查

-回顧整個(gè)階段的抖音運(yùn)營情況

-評(píng)估策略、營銷活動(dòng)和內(nèi)容發(fā)布的效果和影響

-收集和分析用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率和關(guān)鍵指標(biāo)8.3.2階段總結(jié)的工作項(xiàng)目2.目標(biāo)評(píng)估和重新設(shè)定

-評(píng)估已達(dá)成的目標(biāo)

-重新設(shè)定新的目標(biāo)，確保與市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展方向一致8.3.2階段總結(jié)的工作項(xiàng)目3.用戶反饋和互動(dòng)行為分析

-評(píng)估用戶對內(nèi)容的喜好和互動(dòng)行為的頻率和質(zhì)量

-調(diào)整和優(yōu)化抖音內(nèi)容和營銷策略8.3.2階段總結(jié)的工作項(xiàng)目4.平臺(tái)政策和趨勢分析

-分析抖音平臺(tái)的政策變化和新功能推出

-了解用戶行為的變化趨勢

-調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)變化的環(huán)境8.3.3階段性數(shù)據(jù)評(píng)估的分析案例1.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

-后臺(tái)數(shù)據(jù)分析(2021年11月和2023年3月)播放量完播率平均播放時(shí)長點(diǎn)贊量評(píng)論量分享量主頁訪問量粉絲增量10.330.020.360.990.950.570.170.331-0.01-0.020.350.240.03-0.150.02-0.0110.210.010.080.120.130.36-0.020.2110.230.630.960.970.990.350.010.2310.890.440.030.950.240.080.630.8910.800.470.570.030.120.960.440.8010.910.17-0.150.130.970.030.470.907661注：綠色部分是接近于1，體現(xiàn)為高相關(guān)性。黃色部分為1，是檢驗(yàn)校驗(yàn)區(qū)域，為校驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算的正確性。紅色部分體現(xiàn)負(fù)相關(guān)，并且偏離嚴(yán)重。播放量完播率平均播放時(shí)長S點(diǎn)贊量評(píng)論量分享量主頁訪問量粉絲增量1.00-0.160.290.970.980.930.940.98-0.161.000.17-0.20-0.16-0.27-0.06-0.200.290.171.000.180.190.050.420.190.97-0.200.181.000.980.950.900.980.98-0.160.190.981.000.940.910.980.93-0.270.050.950.941.000.790.920.94-0.060.420.900.910.791.000.910.98-0.200.190.980.980.920.911.00注：綠色部分是接近于1，體現(xiàn)為高相關(guān)性。黃色部分為1，是檢驗(yàn)校驗(yàn)區(qū)域，為校驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算的正確性。紅色部分體現(xiàn)負(fù)相關(guān)，并且偏離嚴(yán)重。8.3.3階段性數(shù)據(jù)評(píng)估的分析案例2.分析推斷

-播放量和點(diǎn)贊量的相關(guān)性增長

推測原因解決方案與技巧內(nèi)容質(zhì)量提升繼續(xù)保持高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，不斷研究并滿足用戶需求用戶群體擴(kuò)大加強(qiáng)社區(qū)管理，以鼓勵(lì)更多的互動(dòng)和參與8.3.3階段性數(shù)據(jù)評(píng)估的分析案例2.分析推斷

-播放量和完播率的相關(guān)性下降

推測原因解決方案與技巧視頻內(nèi)容后續(xù)部分不夠吸引人優(yōu)化視頻內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，保持全程的吸引力視頻過長嘗試減少視頻時(shí)長，讓用戶更容易堅(jiān)持到最后8.3.3階段性數(shù)據(jù)評(píng)估的分析案例2.分析推斷

-點(diǎn)贊量和評(píng)論量的相關(guān)性增長推測原因解決方案與技巧提升了觀眾參與度鼓勵(lì)并回應(yīng)用戶的評(píng)論，以進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)的活躍度內(nèi)容引發(fā)討論制作引發(fā)討論或者有爭議的內(nèi)容，來提高用戶評(píng)論的數(shù)量8.3.3階段性數(shù)據(jù)評(píng)估的分析案例2.分析推斷

-階段總結(jié)是新階段開始的基礎(chǔ)在抖音平臺(tái)運(yùn)營過一個(gè)階段后，企業(yè)往往會(huì)有新的目標(biāo)、新的服務(wù)、新的發(fā)展；用戶也會(huì)有新的信息反饋、新的互動(dòng)行為；平臺(tái)會(huì)有新的政策、新的趨勢和動(dòng)態(tài)；團(tuán)隊(duì)本身也會(huì)有新的成長、新的運(yùn)營感受。8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告（基礎(chǔ)格式）項(xiàng)目情況闡述目標(biāo)總結(jié)情況小結(jié)品牌曝光粉絲增長新的運(yùn)營目標(biāo)下一步將……內(nèi)容總結(jié)情況小結(jié)視頻：圖片：文字：內(nèi)容優(yōu)化方向下一步將……用戶互動(dòng)總結(jié)情況小結(jié)用戶喜歡：用戶更傾向：發(fā)布時(shí)間和頻率：互動(dòng)優(yōu)化方向下一步將……平臺(tái)政策和趨勢總結(jié)情況小結(jié)平臺(tái)最近推出了……優(yōu)化方向下一步將……團(tuán)隊(duì)成長總結(jié)情況小結(jié)團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)提升方向下一步將……抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告示例8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告1.目標(biāo)總結(jié)

-上一階段目標(biāo)完成情況

-下一階段新目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)完成情況品牌曝光達(dá)到預(yù)期粉絲增長略低于預(yù)期根據(jù)上一個(gè)階段的運(yùn)營結(jié)果，我們制定了以下新的運(yùn)營目標(biāo)：（1）提升互動(dòng)率和用戶參與度；（2）推出新的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告2.內(nèi)容總結(jié)

-不同類型內(nèi)容的表現(xiàn)和效果

-內(nèi)容優(yōu)化方向類型表現(xiàn)和效果視頻高點(diǎn)擊率，但留存率較低圖片較好的互動(dòng)和分享效果文字互動(dòng)率較低，但留言質(zhì)量高根據(jù)用戶反饋和互動(dòng)情況，我們決定在下一個(gè)階段加大視頻內(nèi)容的制作和優(yōu)化文字內(nèi)容的互動(dòng)方式。8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告3.用戶互動(dòng)總結(jié)

分析用戶的互動(dòng)行為，總結(jié)以下結(jié)果：（1）用戶喜歡有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，對產(chǎn)品使用教程和案例分享感興趣。（2）用戶更傾向于通過點(diǎn)贊和分享來表達(dá)對內(nèi)容的喜愛，評(píng)論和留言相對較少。（3）發(fā)布時(shí)間和頻率對用戶互動(dòng)有一定影響，需要進(jìn)一步優(yōu)化。針對以上總結(jié)，我們將優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作，提供更多有趣和實(shí)用的內(nèi)容，并加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，鼓勵(lì)評(píng)論和留言。8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告4.平臺(tái)政策和趨勢總結(jié)

密切關(guān)注抖音平臺(tái)的政策和趨勢變化，總結(jié)以下結(jié)果：（1）平臺(tái)最近推出了新的廣告形式，我們將研究和嘗試這些新形式，以增加品牌曝光。（2）熱門話題和榜單對于內(nèi)容創(chuàng)作具有較大的影響力，我們將結(jié)合這些趨勢制定相應(yīng)的內(nèi)容策略。（3）根據(jù)平臺(tái)的變化和趨勢，我們將靈活調(diào)整運(yùn)營策略，以適應(yīng)用戶需求和平臺(tái)規(guī)則。8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告5.團(tuán)隊(duì)成長總結(jié)

（1）團(tuán)隊(duì)在緊急情況下的應(yīng)變能力有待提高，需要加強(qiáng)協(xié)作和溝通。（2）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對于抖音平臺(tái)的了解和熟悉度有所提升，但還有進(jìn)一步提升的空間。（3）為了團(tuán)隊(duì)的成長，我們將加強(qiáng)培訓(xùn)和知識(shí)分享，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營能力。8.3.4抖音運(yùn)營階段總結(jié)報(bào)告1.目標(biāo)總結(jié)

-上一階段目標(biāo)完成情況

-下一階段新目標(biāo)設(shè)定2.內(nèi)容總結(jié)

-不同類型內(nèi)容的表現(xiàn)和效果

-內(nèi)容優(yōu)化方向3.用戶互動(dòng)總結(jié)

-用戶喜好和互動(dòng)傾向

-互動(dòng)優(yōu)化方向4.平臺(tái)政策和趨勢總結(jié)

-平臺(tái)政策和趨勢變化

-優(yōu)化方向5.團(tuán)隊(duì)成長總結(jié)

-團(tuán)隊(duì)成長和運(yùn)營感受

-團(tuán)隊(duì)提升方向4策略調(diào)整04044策略調(diào)整外部環(huán)境改變時(shí)的策略調(diào)整市場競爭態(tài)勢分析消費(fèi)者需求變化分析法規(guī)政策變化分析

企業(yè)內(nèi)部改變時(shí)的策略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)變更團(tuán)隊(duì)能力提升抖音平臺(tái)改變時(shí)的策略調(diào)整算法更新分析廣告政策調(diào)整用戶行為變化分析

4策略調(diào)整8.4.1外部環(huán)境改變時(shí)的策略調(diào)整8.4.2企業(yè)內(nèi)部改變時(shí)的策略調(diào)整8.4.3抖音平臺(tái)改變時(shí)的策略調(diào)整8.4.4抖音平臺(tái)常見的"激進(jìn)擴(kuò)張"和"斷臂療傷"8.4.1外部環(huán)境改變時(shí)的策略調(diào)整1.市場競爭態(tài)勢分析

定位調(diào)整：重新定位品牌形象

產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)差異化競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品或服務(wù)

價(jià)格策略調(diào)整：根據(jù)市場需求和競爭情況調(diào)整價(jià)格2.消費(fèi)者需求變化分析

市場調(diào)研：了解目標(biāo)消費(fèi)者需求變化和新的消費(fèi)趨勢

內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)消費(fèi)者需求變化優(yōu)化抖音內(nèi)容

個(gè)性化推薦：利用抖音個(gè)性化推薦算法推薦符合用戶興趣的內(nèi)容3.法規(guī)政策變化分析

合規(guī)管理：確保運(yùn)營符合最新法規(guī)政策要求

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估新法規(guī)政策的潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取防范措施

政策宣導(dǎo)：及時(shí)向團(tuán)隊(duì)和用戶宣傳新政策并提供操作指南8.4.2企業(yè)內(nèi)部改變時(shí)的策略調(diào)整1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

角色職責(zé)重新定義：根據(jù)新組織結(jié)構(gòu)重新定義團(tuán)隊(duì)成員角色

團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化：調(diào)整團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程提高溝通效率2.戰(zhàn)略目標(biāo)變更

目標(biāo)重新設(shè)定：根據(jù)內(nèi)部變化重新設(shè)定抖音運(yùn)營目標(biāo)

目標(biāo)調(diào)整：根據(jù)需要對抖音運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整3.團(tuán)隊(duì)能力提升

培訓(xùn)和發(fā)展：根據(jù)需求提升團(tuán)隊(duì)成員能力

人才招聘：根據(jù)需求招聘補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)能力8.4.3抖音平臺(tái)改變時(shí)的策略調(diào)整1.算法更新分析

關(guān)注算法變化：及時(shí)了解算法更新并調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作策略

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：分析用戶喜好優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作和推廣2.廣告政策調(diào)整

了解廣告政策變化：確保廣告策略符合平臺(tái)規(guī)定

廣告創(chuàng)意優(yōu)化：根據(jù)變化優(yōu)化廣告創(chuàng)意提高效果3.用戶行為變化分析

用戶數(shù)據(jù)分析：了解用戶偏好變化調(diào)整內(nèi)容和互動(dòng)策略

用戶互動(dòng)增強(qiáng)：根據(jù)變化增強(qiáng)用戶互動(dòng)提高參與度8.4.3抖音平臺(tái)改變時(shí)的策略調(diào)整調(diào)整方向具體內(nèi)容相關(guān)措施目標(biāo)市場調(diào)整重新評(píng)估目標(biāo)市場需求和興趣通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，確定更具針對性的目標(biāo)受眾內(nèi)容優(yōu)化根據(jù)市場趨勢和用戶偏好優(yōu)化創(chuàng)作內(nèi)容，增加用戶吸引力和留存率廣告投放策略調(diào)整重新評(píng)估廣告投放策略調(diào)整廣告類型、渠道選擇和投放時(shí)間合作伙伴關(guān)系調(diào)整重新評(píng)估合作伙伴關(guān)系尋找新的合作機(jī)會(huì)，擴(kuò)大品牌影響力和市場份額團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通定期開展團(tuán)隊(duì)會(huì)議和溝通活動(dòng)人員培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)企業(yè)內(nèi)部變化的需要提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)資源優(yōu)化重新評(píng)估資源分配和利用情況優(yōu)化資源配置，確保最大化支持新策略的實(shí)施績效評(píng)估與激勵(lì)設(shè)定新的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)提供激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力內(nèi)容創(chuàng)作策略調(diào)整根據(jù)抖音平臺(tái)新功能和算法調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作策略，提高內(nèi)容曝光和傳播效果用戶互動(dòng)策略調(diào)整根據(jù)抖音平臺(tái)新特性和互動(dòng)調(diào)整用戶互動(dòng)策略，提高用戶參與度和用戶粘性數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化策略和運(yùn)營活動(dòng)品牌營銷策略調(diào)整根據(jù)抖音平臺(tái)品牌營銷趨勢調(diào)整品牌營銷策略，提升品牌知名度和影響力策略調(diào)整的具體內(nèi)容和相關(guān)措施8.4.4抖音平臺(tái)常見的"激進(jìn)擴(kuò)張"和"斷臂療傷"1.激進(jìn)擴(kuò)張

有效方案復(fù)制擴(kuò)張：資源充足時(shí)快速復(fù)制有效方案擴(kuò)大覆蓋2.斷臂療傷

及時(shí)暫停無效操作：發(fā)現(xiàn)某些操作已無效時(shí)快速停止課后思考問題問題：在抖音運(yùn)營中，當(dāng)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部或抖音平臺(tái)發(fā)生重大變化時(shí)，如何科學(xué)地