江蘇海洋大學(xué)《物流成本管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁江蘇海洋大學(xué)

《物流成本管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流倉儲管理中，以下哪種庫存盤點(diǎn)方法的準(zhǔn)確性較高但操作較為繁瑣？（）A.永續(xù)盤點(diǎn)B.定期盤點(diǎn)C.重點(diǎn)盤點(diǎn)D.循環(huán)盤點(diǎn)2、在國際物流中，匯率波動(dòng)會對物流成本和收益產(chǎn)生影響。以下哪種應(yīng)對匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的策略是通過簽訂遠(yuǎn)期外匯合約來鎖定匯率？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受3、在物流行業(yè)的政策環(huán)境中，以下哪個(gè)政策的出臺將促進(jìn)物流企業(yè)的整合和升級？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.行業(yè)準(zhǔn)入政策C.環(huán)保政策D.以上都是4、在國際物流中，由于不同國家的法律法規(guī)和貿(mào)易政策存在差異，會給物流運(yùn)作帶來諸多挑戰(zhàn)。以下哪種單證是國際貿(mào)易中用于貨物報(bào)關(guān)和結(jié)算的重要文件？（）A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.報(bào)關(guān)單D.保險(xiǎn)單5、以下哪種物流運(yùn)輸方式在應(yīng)對能源短缺和環(huán)境壓力方面具有更大的發(fā)展?jié)摿?？（）A.鐵路運(yùn)輸B.水路運(yùn)輸C.管道運(yùn)輸D.電動(dòng)車輛運(yùn)輸6、物流供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致需求信息扭曲和庫存波動(dòng)。以下哪種措施可以有效緩解牛鞭效應(yīng)？（）A.加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的信息共享B.減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)C.采用集中式庫存管理D.以上都是7、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)需要考慮多種功能的整合。對于一個(gè)綜合性物流園區(qū)，以下哪種功能區(qū)域的面積占比通常最大？（）A.倉儲區(qū)B.配送區(qū)C.加工區(qū)D.辦公區(qū)8、在綠色物流發(fā)展中，政府出臺了一系列鼓勵(lì)政策。以下哪種政策對于推動(dòng)企業(yè)采用綠色物流技術(shù)和設(shè)備效果最為明顯？（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.信貸支持D.以上都是9、對于一家生產(chǎn)型企業(yè)，其原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性對于生產(chǎn)至關(guān)重要。在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)重點(diǎn)考慮？（）A.供應(yīng)商的地理位置B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的供貨及時(shí)性D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模10、物流行業(yè)的發(fā)展受到政策環(huán)境的影響。以下哪種政策措施更有利于促進(jìn)物流企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展？（）A.稅收優(yōu)惠B.財(cái)政補(bǔ)貼C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定D.以上措施都有利11、對于物流企業(yè)來說，提高服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面是衡量物流服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)？（）A.貨物的完好率B.送貨的準(zhǔn)時(shí)率C.客戶的滿意度D.以上都是12、在冷鏈物流中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對于保證貨物的溫度控制和質(zhì)量安全至關(guān)重要？（）A.冷藏運(yùn)輸B.冷凍倉儲C.溫度監(jiān)測D.包裝材料選擇13、物流金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。關(guān)于物流金融的模式，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.倉單質(zhì)押B.保兌倉C.物流金融模式單一，沒有創(chuàng)新D.應(yīng)收賬款融資14、物流配送中心的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個(gè)服務(wù)于多個(gè)城市的區(qū)域性物流配送中心，以下哪種因素在選址決策中通常具有最高的優(yōu)先級？（）A.土地成本B.交通便利性C.勞動(dòng)力成本D.稅收政策15、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題C.定期對客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶16、在物流倉儲管理中，貨物的堆碼方式會影響倉儲空間的利用和作業(yè)效率。以下關(guān)于貨物堆碼原則的描述，哪項(xiàng)是不正確的？（）A.保證貨物安全B.充分利用空間C.堆碼方式可以隨意選擇，不考慮貨物特性D.便于清點(diǎn)和搬運(yùn)17、倉儲管理是物流管理的重要組成部分。對于自動(dòng)化立體倉庫的特點(diǎn)，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.提高倉儲空間利用率B.實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)存取C.建設(shè)和運(yùn)營成本較低D.能提高倉儲作業(yè)的效率和準(zhǔn)確性18、對于一個(gè)物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪個(gè)方面對于員工績效的提升最為關(guān)鍵？（）A.培訓(xùn)與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績效管理19、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對于提升競爭力至關(guān)重要。以下哪種物流服務(wù)創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個(gè)性化和定制化服務(wù)的需求？（）A.一站式物流服務(wù)B.眾包物流服務(wù)C.物流大數(shù)據(jù)服務(wù)D.以上都是20、物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理需要建立預(yù)警機(jī)制。對于市場需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種指標(biāo)最適合作為預(yù)警信號？（）A.客戶訂單數(shù)量變化B.原材料價(jià)格波動(dòng)C.競爭對手市場份額變化D.宏觀經(jīng)濟(jì)增長率二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）物流服務(wù)質(zhì)量的提升是企業(yè)贏得客戶信任和市場份額的關(guān)鍵。請?zhí)接懭绾谓⒖茖W(xué)的物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，以及通過哪些措施來不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量？2、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運(yùn)營管理，如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。3、（本題5分）物流企業(yè)的信息化平臺建設(shè)需要滿足不同業(yè)務(wù)需求和用戶體驗(yàn)。請論述如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)高效的物流信息化平臺，以及如何保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果不明顯。請分析可能的原因，并提出改進(jìn)培訓(xùn)方案的建議。2、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)的產(chǎn)品對運(yùn)輸和存儲的環(huán)境要求非常高，需要嚴(yán)格的質(zhì)量控制和追溯體系。但在實(shí)際物流運(yùn)作中，存在質(zhì)量監(jiān)控漏洞和追溯信息不準(zhǔn)確的問題。請分析原因，并提出完善質(zhì)量控制和追溯體系的建議。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在“雙十一”促銷期間，訂單量暴增，物流系統(tǒng)不堪重負(fù)，出現(xiàn)了包裹延誤、丟失和損壞的情況，引發(fā)了大量客戶投訴。請?zhí)接懺撈髽I(yè)在物流規(guī)劃和應(yīng)急處理方面的不足，并提出解決措施。4、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中斷（如自然災(zāi)害、供應(yīng)商破產(chǎn)）情況下，物流部門未能及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯和客戶訂單延誤。請分析如何建立供應(yīng)鏈中斷的應(yīng)急物流機(jī)制，降低損失。5、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的物流設(shè)施陳舊，信息化水平低，交易效率不高。請分析如何進(jìn)行物流設(shè)施升級和信息化建設(shè)。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）隨著消費(fèi)升級，個(gè)性化定制物流服務(wù)需求不斷增加。請論述物流企業(yè)應(yīng)如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)分析客戶需求，提供個(gè)性化的物流解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。2、（本題10分）